ĐOÀN THANH NIÊN CỘNG SẢN HỒ CHÍ MINH BAN CHẤP HÀNH TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------- CÔNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƯỞNG SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC EURÉKA LẦN THỨ 22 NĂM 2020 TÊN CÔNG TRÌNH: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG LƯU NIỆM CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI MŨI NÉ, THÀNH PHỐ PHAN THIẾT LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU: KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số công trình: i MỤC LỤC MỤC LỤC . i DANH MỤC BẢNG & HÌNH ẢNH . v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . Lý do nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Đối tượng khảo sát. Phạm vi nghiên cứu . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn . Bố cục đề tài nghiên cứu . CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN . Giải thích các khái niệm liên quan đến sản phẩm . Khái niệm hàng lưu niệm . TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT . Khái niệm người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng . Mô hình hành vi người tiêu dùng . Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng . Quá trình ra quyết định mua hàng . Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) . Tổng quan các nghiên cứu trước . Một số mô hình nghiên cứu trên thế giới . Một số mô hình nghiên cứu ở trong nước . Mô hình nghiên cứu đề xuất và các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định chọn mua sản phẩm lưu niệm tại Mũi Né, Phan Thiết . Mô hình nghiên cứu đề xuất . Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Quy trình nghiên cứu . Thiết kế nghiên cứu định tính . Xây dựng thang đo . Nghiên cứu định tính . Thiết kế nghiên cứu định lượng . Xây dựng phiếu khảo sát . Thu thập mẫu khảo sát và xác định cỡ mẫu . Phương pháp xử lý dữ liệu . PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . Tổng quan về Mũi Né, Thành phố Phan Thiết . Tổng quan về các cửa hàng tại Mũi Né, Thành phố Phan Thiết . Phân tích thống kê mô tả . Mô tả đặc tính của mẫu nghiên cứu . Kiểm định chất lượng thang đo . Phân tích nhân tố khám phá EFA . Phân tích EFA các biến độc lập . Phân tích EFA biến phụ thuộc . Phân tích hồi quy đa biến . Kiểm định hệ số hồi quy . Mức độ giải thích của mô hình tổng thể . Mức độ phù hợp của mô hình . Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến . Kiểm định tự tương quan . Kiểm định phương sai phần dư thay đổi . Thảo luận kết quả hồi quy . Kiểm định khác biệt trung bình . Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn mua giữa nam và nữ . Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn mua với độ tuổi khác nhau . Kiểm định sự khác biệt về đạo đức nghề nghiệp với trình độ học vấn khác nhau . Kiểm định sự khác biệt về đạo đức nghề nghiệp với vị trí công tác khác nhau . KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ . Hàm ý quản trị . Đề xuất về giá trị cảm xúc . Đề xuất về sản phẩm. Đề xuất về Phân phối . Đề xuất về Giá cả. Đề xuất về Nhóm tham khảo . Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo . 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 63 Phụ lục 1: DÀN BÀI KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH . 63 Phụ lục 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH. 67 Phụ lục 3: BẢNG KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG . 71 Phụ lục 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS . 74 v DANH MỤC BẢNG & HÌNH ẢNH Danh mục bảng Bảng 3. Xây dựng thang đo . Điều chỉnh thang đo .1: Bảng tóm tắt phân bố mẫu nghiên cứu .2: Kết quả kiểm định Cronbach của các thang đo.3: Tổng hợp các thang đo và biến quan sát bị loại .4: Kết quả phân tích nhân tố EFA các biến độc lập (lần 1) .5: Kết quả phân tích nhân tố EFA các biến độc lập (lần 2) .6: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc .7: Kết quả phân tích hồi quy .8: Tóm tắt mô hình .9: Phân tích phương sai (ANOVA) .10: Kết quả kiểm định Sperman .11: Mức độ tác động của các biến độc lập .12: Kiểm định sự khác biệt về quyết định chọn mua giữa nam và nữ .13: Kiểm định Levene về độ tuổi .14: Phân tích phương sai ANOVA .15: Kiểm định Levene .16: Kiểm định Levene . 54 Danh mục hình ảnh Hình 2. Mô hình hành vi người tiêu dùng (Nguồn: Kotler & Amstrong, 2004) . Mô hình các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua hàng. Mô hình lý thuyết Hành động hợp lý . Mô hình học thuyết Hành vi dự định . Quy trình nghiên cứu . 24 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA : Exploratory Factor Analysis ANOVA: Analysis Variance GTCX: Giá trị cảm xúc GC: Giá cả KMO: Kaiser - Meyer – Olkin QDCM: Quyết định chọn mua của khách hàng PP: Phân phối NTK: Nhóm tham khảo SP: Sản phẩm 1 TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng lưu niệm của du khách tại Mũi Né, Phan Thiết” được tiến hành tại thành phố Phan Thiết từ đầu tháng 5 năm 2020 đến đầu tháng 9 năm 2020. Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm và xác định mức độ tác động của các nhân tố này. Từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm giúp các doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm có thể khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm. Phương pháp nghiên cứu bao gồm cả nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 yếu tố: Sản phẩm, giá cả, phân phối, giá trị cảm xúc và nhóm tham khảo cùng với 5 giả thuyết được xây dựng. Sau khi đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, các thang đo đạt yêu cầu. Năm thang đo với 28 biến quan sát đạt yêu cầu phân tích nhân tố EFA. Các yếu tố này chỉ giải thích được 49,8% sự thay đổi quyết định chọn mua. Kết quả khi nghiên cứu qua SPSS chỉ mới nhận dạng và phân tích được 4 yếu tố thực sự ảnh hưởng đến quyết định chọn mua hàng lưu niệm, yếu tố Nhóm tham khảo đã bị loại khỏi mô hình. Mức độ tác động đến quyết định mua hàng theo thứ tự từ cao nhất đến thấp nhất như sau: (1) Giá trị cảm xúc (GTCX), (2) Sản phẩm (SP), (3) Phân phối (PP) và (4) Giá (GC). Bên cạnh đó kết quả cũng cho thấy không có sự khách biệt có ý nghĩa thống kê về đạo đức nghề nghiệp của các đáp viên thuộc các nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và nghề nghiệp. Tóm lại, về mặt thực tiễn nghiên cứu giúp góp một phần tài liệu cho các doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm tại Mũi Né. Từ đó , các doanh nghiệp có thể đưa ra những giải pháp để thu hút khách hành, tạo lợi thế cạnh tranh hơn cho doanh nghiệp mình. Đồng thời, kết quả này có thể làm tham khảo cho các nghiên cứu về quyết định mua hàng của khách hàng. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Lý do nghiên cứu Phan Thiết - Mũi Né không chỉ gây dấu ấn trong lòng du khách bởi những cồn cát mênh mông dưới không gian nắng gió, bãi biển trong xanh và các khu nghĩ dưỡng sang trọng, mà nó còn mang đến những nét quyến rũ của văn hóa Chăm Pa. Mỗi năm lượng khách trong nước cũng như du khách quốc tế đến Bình Thuận tham quan, nghĩ dưỡng ngày một đông, doanh thu du lịch của Bình Thuận năm 2019 cũng tăng lên một cách đáng kể, tăng hơn 17,5% so với năm 2018. Lượng du khách đến đây đông nhưng theo các doanh nghiệp, chủ cửa hàng lưu niệm cho biết doanh thu mua sắm hàng lưu niệm ở đây chưa cao, họ cảm thấy kinh doanh ngày càng khó khăn bởi các sản phẩm lưu niệm tại Mũi Né khá đơn điệu, chưa mang đậm đặc trưng văn hóa và con người nơi đây, và các sản lưu niệm ở các tỉnh là gần như nhau. Trong năm nay cuộc sống của họ càng khó khăn hơn khi dịch Covid kéo dài, nhiều doanh nghiệp đóng cửa vì không có khách du lịch, nhiều shop phải trả lại mặt bằng vì không đủ kinh phí để duy trì và trả tiền mặt bằng. Chính bởi những yếu tố trên, tôi thực hiện đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng lưu niệm của khách du lịch tại Mũi Né, thành phố Phan Thiết” dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn. Nghiên cứu này sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm thông tin về các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm của khách du lịch. Từ đó, giúp cho doanh nghiệp, chủ cửa hàng có thể đưa ra các chính sách khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm. Mục tiêu nghiên cứu Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm của khách du lịch tại Mũi Né, thành phố Phan Thiết. Xác định mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm của khách du lịch tại Mũi Né, thành phố Phan Thiết. Đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm giúp các doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm có thể khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm. Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố nào ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm của khách du lịch tại Mũi Né, thành phố Phan Thiết? Mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm của khách du lịch tại Mũi Né, thành phố Phan Thiết như thế nào? Những chính sách nào nên được áp dụng cho các nhà quản trị doanh nghiệp kinh doanh hàng lưu niệm có thể khuyến khích du khách tăng cường ý định mua hàng lưu niệm? 1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1. Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng lưu niệm tại Mũi Né, thành phố Phan Thiết. Đối tượng khảo sát Khách du lịch nội địa đến tham quan tại Mũi Né, thành phố Phan Thiết đã chọn mua hàng lưu niệm. Phạm vi nghiên cứu Không gian: Các cửa hàng lưu niệm ở 3 phường tại Thành phố Phan Thiết bao gồm: Phú Hài, Hàm Tiến, Mũi Né. Thời gian: Thời gian thực hiện nghiên cứu từ đầu tháng 5/2020 đến đầu tháng 9/2020. Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu thuận tiện.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Lưu Niệm Của Khách Du Lịch Tại Mũi Né, Phan Thiết
Chuyên khảo phân tích Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng lưu niệm của khách du lịch tại mũi né tp phan thiết, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên
Trường đại học
Đại Học Kinh TếChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Công Trình Nghiên CứuPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Trường học: Đại Học Kinh Tế
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Lưu Niệm Tại Mũi Né
Loại tài liệu: Công Trình Nghiên Cứu
Năm xuất bản: 2020
Địa điểm: Phan Thiết
Tài liệu có tiêu đề "Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Lưu Niệm Tại Mũi Né" khám phá các yếu tố chính tác động đến quyết định mua hàng lưu niệm của du khách tại Mũi Né. Bài viết phân tích các yếu tố như tâm lý người tiêu dùng, xu hướng thị trường, và các yếu tố văn hóa địa phương, từ đó giúp người đọc hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách du lịch. Những thông tin này không chỉ hữu ích cho các nhà kinh doanh trong ngành du lịch mà còn cho những ai quan tâm đến tâm lý tiêu dùng và marketing.
Để mở rộng kiến thức của bạn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trong các lĩnh vực khác, bạn có thể tham khảo tài liệu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị điện tử trực tuyến của genz trên địa bàn hà nội, nơi phân tích hành vi mua sắm của thế hệ trẻ trong lĩnh vực công nghệ. Ngoài ra, tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm bê tông của công ty tnhh xây dựng đức thắng cũng cung cấp cái nhìn sâu sắc về quyết định mua hàng trong ngành xây dựng. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về Giáo trình hành vi người tiêu dùng, giúp bạn nắm bắt các khía cạnh tâm lý và hành vi của người tiêu dùng trong marketing. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ