BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM _____________ NGHIÊM HOÀI TRUNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DỰ ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM _____________ NGHIÊM HOÀI TRUNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DỰ ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Kim Dung TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Luận văn Thạc sĩ Kinh tế với đề tài: “Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình do chính bản thân tôi nghiên cứu. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. Tác giả Nghiêm Hoài Trung . LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình TÓM TẮT . 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Tính mới của nghiên cứu .6 Ý nghĩa của nghiên cứu .7 Kết cấu của nghiên cứu . 6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Giải thích các khái niệm quan trọng .1 Khái niệm máy tính bảng .2 Khái niệm về hành vi tiêu dùng và hành vi dự định mua .2 Các mô hình lý thuyết liên quan .1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) .2 Thuyết hành vi dự định (TPB) .3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM .3 Các nghiên cứu trước đây về hành vi dự định mua liên quan đến sản phẩm công nghệ .1 Những nghiên cứu của các tác giả nước ngoài .2 Nghiên cứu của tác giả trong nước .4 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TPHCM . 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Giả thuyết nghiên cứu .1 Lòng trung thành với thương hiệu .2 Sự quen thuộc với công nghệ .3 Chuẩn chủ quan .4 Nhận thức kiểm soát hành vi .5 Nhận thức sự hữu ích .6 Nhận thức tính dễ sử dụng .8 Các yếu tố nhân khẩu học .2 Mô hình nghiên cứu . 21 Tóm tắt chương 2 . 22 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính .1 Thiết kế nghiên cứu định tính .2 Hiệu chỉnh thang đo trong nghiên cứu định tính .1 Kết quả nghiên cứu định tính sơ bộ .2 Thang đo hiệu chỉnh sau khi nghiên cứu định tính .3 Nghiên cứu định lượng .1 Thiết kế mẫu nghiên cứu .2 Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu .1 Thiết kế bảng câu hỏi .2 Phương pháp thu thập dữ liệu .3 Phương pháp phân tích dữ liệu .1 Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .3 Phân tích hệ số tương quan và hồi quy tuyến tính .4 Phân tích sự khác biệt về hành vi dự định mua máy tính bảng theo thuộc tính người sử dụng bằng T-Test và ANOVA . 37 Tóm tắt chương 3 . 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Mô tả mẫu khảo sát .2 Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Kết quả thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng .2 Kết quả thang đo hành vi dự định mua máy tính bảng .4 Phân tích hồi quy tuyến tính .2 Ma trận hệ số tương quan giữa các biến .3 Phân tích hồi quy .4 Giả định về phân phối chuẩn của phần dư .5 Kiểm định sự khác biệt về hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TP.HCM theo đặc điểm nhân khẩu học .1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính .2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi .3 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập .4 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn .5 Kiểm định sự khác biệt theo lĩnh vực công tác . 58 Tóm tắt chương 4 . 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN .1 Thảo luận kết quả nghiên cứu .1 Về sự tác động của các biến nghiên cứu đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TP.2 Về sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TP.2 Hàm ý cho nhà quản trị .3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo . 63 Tóm tắt chương 5 . 64 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CT Thang đo chiêu thị CQ Thang đo chuẩn chủ quan DD Thang đo hành vi dự định mua máy tính bảng DSD Thang đo cảm nhận dễ sử dụng EFA Phân tích nhân tố khám phá HD Thang đo cảm nhận sự hữu ích KS Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi QT Thang đo sự quen thuộc với công nghệ TAM Mô hình chấp nhận công nghệ TPB Thuyết hành vi hoạch định TRA Thuyết hành động hợp lý TT Thang đo lòng trung thành với thương hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 38 Bảng 4.2: Kết quả Cronbach’s Alpha 40 Bảng 4.3: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập 44 Bảng 4.4: Kết quả phân tích EFA hành vi dự định mua máy tính bảng 45 Bảng 4.5: Bảng mã hóa giá trị trung bình của các biến 46 Bảng 4.6: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến 47 Bảng 4.7: Tóm tắt mô hình hồi quy 49 Bảng 4.8: Kết quả phân tích ANOVA 49 Bảng 4.9: Hệ số hồi quy 49 Bảng 4.10: Bảng tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết 52 Bảng 4.11: Kết quả kiểm định Independent Sample T-test đối với giới tính 56 Bảng 4.12: Kết quả kiểm định ANOVA đối với độ tuổi 56 Bảng 4.13: Kết quả kiểm định ANOVA đối với thu nhập 57 Bảng 4.14: Kết quả kiểm định ANOVA đối với trình độ học vấn 57 Bảng 4.15: Kết quả kiểm định ANOVA đối với lĩnh vực công tác 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) 11 Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định (TPB) 12 Hình 2.3: Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) 13 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu đề suất 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 53 Hình 4.2: Biểu độ P-Plot 54 Hình 4.3: Biểu đồ phân tán Scatterplot 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 TÓM TẮT Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TPHCM. Trong mô hình nghiên cứu đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng với 7 biến độc lập là các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TPHCM và 1 biến phụ thuộc là hành vi dự định mua máy tính bảng, tổng số biến quan sát trong nghiên cứu này là 36 biến. Để có được kết quả nghiên cứu chính xác nhất, tác giả tiến hành khảo sát 300 mẫu, trong đó có 250 mẫu hợp lệ và được đưa vào phân tích trong nghiên cứu. Nghiên cứu này tác giả sử dụng công cụ phân tích dữ liệu là phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và mô hình hồi quy tuyến tính bội, sau đó cho thấy cả 7 nhân tố đều ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TPHCM. Mô hình hồi quy giải thích được 65% độ biến thiên về hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TP. Đặc biệt, nghiên cứu cũng phát hiện nhân tố lòng trung thành với thương hiệu đóng vai trò quan trọng nhất tác động đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TPHCM. Nghiên cứu được bắt đầu từ việc tham khảo các lý thuyết và kết quả của những nghiên cứu trước đây về hành vi dự định mua máy tính bảng của người dùng, các lý thuyết mà tác giả tham khảo bao gồm: Thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi dự định (TPB) và mô hình chấp nhận công nghệ (TAM). Trong bài nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân Bangkok của Supawadee Khumwat (2012) và có sự điều chỉnh, bổ sung các thành phần từ việc tham khảo các nghiên cứu khác để đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TPHCM. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của xã hội thì sự phát triển công nghệ cũng ngày càng vượt bậc, liên tiếp nhiều sản phẩm công nghệ mới ra đời với các tính năng nổi trội, tiện dụng và hiện đại hơn. Nếu trước đây là các sản phẩm máy tính xách tay (laptop), điện thoại thông minh (smartphone) thì gần đây nhất là sự phát triển và phổ biến của dòng sản phẩm máy tính bảng (tablet) với nhiều ưu điểm nổi trội về tính tiện dụng nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng cao của người dùng trong việc học tập, giải trí và làm việc. Ngày càng nhiều các chủng loại máy tính bảng của các công ty danh tiếng trên thế giới như Apple, Google, Samsung, Microsoft, Amazon, Asus, Acer… xuất hiện tại thị trường Việt Nam khiến cho sự tranh giành thị phần ngày càng trở nên khốc liệt. Hơn thế nữa, chu kì sống của các sản phẩm công nghệ thường thấp hơn so với những loại sản phẩm tiêu dùng khác, đòi hỏi các nhà sản xuất và các nhà phân phối máy tính bảng cần phải không ngừng cải thiện và nâng cấp cho sản phẩm của mình để có thể cung cấp những mẫu máy tính bảng thỏa mãn được người dùng một cách tốt nhất, làm cho đối tượng khách hàng tiềm năng phải chú ý đến, qua đó có thể gia tăng thị phần trên thị trường.
Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Dự Định Mua Máy Tính Bảng Của Người Dân TP Hồ Chí Minh
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân tp hồ chí minh, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nghiêm Hoài Trung
Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Kim Dung
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Dự Định Mua Máy Tính Bảng Của Người Dân Thành Phố Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ