Efl students perceptions of online english language learning at an giang university during the covid 19 pandemic opportunities and challenges

Nghiên cứu về nhận thức của sinh viên EFL tại Đại học An Giang về học tiếng Anh trực tuyến trong đại dịch Covid-19, cơ hội và thách thức.

• Tác giả: Phan Tuyết Cương
• Người hướng dẫn: Bùi Lê Diễm Trang, PhD
• Trường học: An Giang University
• Chuyên ngành: English Teacher Education
• Đề tài: Nhận thức của sinh viên EFL về học tiếng Anh trực tuyến tại Đại học An Giang trong đại dịch COVID-19
• Loại tài liệu: undergraduate thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: An Giang

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGMENT
• DECLARATION
• ABSTRACT
• CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. The rationale of the research
• 1.2. The significance of the research
• 1.3. Organization of the thesis
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Online English language learning
• 2.2. The opportunities and challenges of online English learning during the COVID-19 pandemic
• 2.3. Data collection instruments
• 2.4. Semi-structured interview
• 2.5. Data collection procedures
• 2.6. Validity and reliability of the study
• 4. CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSIONS
• 4.1. EFL students’ perceptions of the opportunities of online English language learning
• 4.1.1. Results of the questionnaire
• 4.1.2. Results of interviews
• 4.2. EFL students’ perceptions of the challenges of online English language learning
• 4.2.1. Results of the questionnaire
• 4.2.2. Results of interviews
• 4.3. Students’ suggestions for online English language learning
• 4.4. Willingness for further online English language learning
• 4.5. Summary of the results
• 4.6. Implications of the research
• 4.7. Limitations and recommendations
• APPENDIX 2 - Ethics for interview
• appendix 2.1. Information sheets for student participants (English version)
• appendix 2.2. Information sheets for student participants (Vietnamese version)
• appendix 2.3. Consent forms for students participants (English version)
• appendix 2.4. Consent forms for students participants (Vietnamese version)
• APPENDIX 4 – Interview questions
• APPENDIX 5 – A sample of one interview - Audio transcript
• appendix 5.1. A sample of one interview - Audio transcript (English version)
• appendix 5.2. A sample of one interview - audio transcript (Vietnamese version)
• LIST OF TABLES
• ABBREVIATION USED IN THE THESIS

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhận thức sinh viên EFL về học tiếng Anh online

Đại dịch COVID-19 đã tạo ra một bước ngoặt lớn trong giáo dục, đặc biệt là trong việc dạy và học tiếng Anh. Các trường đại học, bao gồm cả Đại học An Giang, đã nhanh chóng chuyển sang hình thức học tiếng Anh trực tuyến. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá nhận thức của sinh viên EFL tại Đại học An Giang về trải nghiệm học tập này trong bối cảnh đại dịch. Việc hiểu rõ những cơ hội và thách thức mà sinh viên gặp phải là rất quan trọng để cải thiện chất lượng học tiếng Anh trực tuyến và hỗ trợ sinh viên một cách hiệu quả nhất. Sự chuyển đổi này không chỉ là tạm thời mà có thể định hình lại cách thức dạy và học tiếng Anh trong tương lai. Nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về tác động của COVID-19 đến giáo dục và những bài học kinh nghiệm quý giá cho việc phát triển các chương trình học từ xa hiệu quả.

1.1. Bối cảnh chuyển đổi sang học tiếng Anh trực tuyến do COVID 19

Sự bùng phát của đại dịch COVID-19 đã buộc các cơ sở giáo dục phải thực hiện nhiều thay đổi, trong đó có việc chuyển đổi sang hình thức học tiếng Anh trực tuyến. Đại học An Giang cũng không nằm ngoài xu hướng này, sử dụng các nền tảng như Google Meet, Google Classroom và Zoom để duy trì hoạt động giảng dạy. Sự thay đổi này diễn ra nhanh chóng và không phải ai cũng có sự chuẩn bị tốt. Theo UNICEF Việt Nam (2021), làn sóng COVID-19 nghiêm trọng nhất bắt đầu từ tháng 4 năm 2021, khiến tất cả các tỉnh thành phải cho học sinh nghỉ học.

1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhận thức của sinh viên EFL

Nghiên cứu về nhận thức của sinh viên EFL về học tiếng Anh trực tuyến là vô cùng quan trọng vì nó cung cấp thông tin chi tiết về những trải nghiệm thực tế của sinh viên. Điều này giúp các nhà giáo dục hiểu rõ hơn về những gì sinh viên đang gặp phải, từ đó điều chỉnh phương pháp giảng dạy và hỗ trợ phù hợp. Hơn nữa, kết quả nghiên cứu có thể giúp cải thiện chất lượng học tiếng Anh trực tuyến và đảm bảo rằng sinh viên nhận được một nền giáo dục hiệu quả và toàn diện. Nghiên cứu này cũng góp phần vào việc phát triển các chiến lược giải pháp cho học tiếng Anh trực tuyến hiệu quả.

II. Thách thức khi học tiếng Anh online tại Đại học An Giang

Mặc dù học tiếng Anh trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, sinh viên tại Đại học An Giang cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Các vấn đề về sức khỏe thể chất và tinh thần, sự xao nhãng từ môi trường xung quanh, thiếu tương tác trực tiếp, khó khăn về công nghệ và các vấn đề trong kiểm tra đánh giá là những trở ngại lớn. Việc xác định và giải quyết những thách thức này là rất quan trọng để tạo ra một môi trường học tiếng Anh trực tuyến hiệu quả và hỗ trợ sinh viên một cách tốt nhất. Nghiên cứu này sẽ đi sâu vào phân tích những khó khăn mà sinh viên gặp phải và đề xuất các giải pháp khả thi.

2.1. Vấn đề sức khỏe thể chất và tinh thần của sinh viên

Việc học tiếng Anh trực tuyến kéo dài có thể gây ra các vấn đề về sức khỏe thể chất như mỏi mắt, đau lưng và các vấn đề về tư thế. Bên cạnh đó, áp lực học tập và sự cô lập xã hội có thể dẫn đến các vấn đề về sức khỏe tinh thần như căng thẳng, lo âu và trầm cảm. Nghiên cứu cần làm rõ mối liên hệ giữa thời gian học tiếng Anh trực tuyến và các vấn đề sức khỏe mà sinh viên gặp phải. Cần có các biện pháp hỗ trợ tâm lý và khuyến khích sinh viên tham gia các hoạt động thể chất để giảm thiểu những tác động tiêu cực này.

2.2. Khó khăn về công nghệ và kết nối Internet

Một trong những thách thức lớn nhất đối với sinh viên khi học tiếng Anh trực tuyến là vấn đề về công nghệ và kết nối Internet. Không phải sinh viên nào cũng có điều kiện tiếp cận với các thiết bị công nghệ hiện đại và đường truyền Internet ổn định. Điều này có thể gây ra sự bất bình đẳng trong học tập và ảnh hưởng đến khả năng tiếp thu kiến thức của sinh viên. Nghiên cứu cần xem xét mối quan hệ giữa nơi cư trú của sinh viên và những khó khăn về công nghệ mà họ gặp phải. Cần có các giải pháp hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp các nguồn tài liệu học tập offline để đảm bảo rằng tất cả sinh viên đều có cơ hội học tập bình đẳng.

2.3. Thiếu tương tác và giao tiếp trong môi trường trực tuyến

Môi trường học tiếng Anh trực tuyến có thể làm giảm sự tương tác và giao tiếp giữa sinh viên và giảng viên, cũng như giữa các sinh viên với nhau. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hành tiếng Anh và xây dựng các mối quan hệ xã hội. Nghiên cứu cần đánh giá mức độ tương tác trong các lớp học tiếng Anh trực tuyến và đề xuất các phương pháp để tăng cường sự tương tác và giao tiếp, chẳng hạn như sử dụng các công cụ cộng tác trực tuyến và tổ chức các hoạt động nhóm.

III. Cơ hội từ học tiếng Anh trực tuyến cho sinh viên An Giang

Bên cạnh những thách thức, học tiếng Anh trực tuyến cũng mang lại nhiều cơ hội cho sinh viên Đại học An Giang. Sự linh hoạt về thời gian và địa điểm, khả năng cải thiện kỹ năng tiếng Anh và kỹ năng công nghệ thông tin, cũng như sự tự tin tăng lên là những lợi ích đáng kể. Việc tận dụng tối đa những cơ hội này có thể giúp sinh viên đạt được thành công trong học tập và chuẩn bị tốt hơn cho tương lai. Nghiên cứu này sẽ khám phá những cơ hội mà sinh viên đã tận dụng và đề xuất các cách để khai thác triệt để những tiềm năng của học tiếng Anh trực tuyến.

3.1. Tính linh hoạt và tiện lợi của hình thức học trực tuyến

Một trong những ưu điểm lớn nhất của học tiếng Anh trực tuyến là tính linh hoạt và tiện lợi. Sinh viên có thể học mọi lúc, mọi nơi, miễn là có kết nối Internet. Điều này đặc biệt hữu ích cho những sinh viên có lịch trình bận rộn hoặc sống ở những vùng xa xôi. Sự linh hoạt này giúp sinh viên tự chủ hơn trong việc quản lý thời gian và tạo ra một môi trường học tập phù hợp với nhu cầu cá nhân.

3.2. Nâng cao kỹ năng tiếng Anh và công nghệ thông tin

Học tiếng Anh trực tuyến không chỉ giúp sinh viên cải thiện kỹ năng tiếng Anh mà còn nâng cao kỹ năng công nghệ thông tin. Sinh viên phải sử dụng các công cụ và phần mềm trực tuyến để tham gia các lớp học, hoàn thành bài tập và giao tiếp với giảng viên và bạn bè. Điều này giúp sinh viên trở nên thành thạo hơn trong việc sử dụng công nghệ và chuẩn bị tốt hơn cho thị trường lao động hiện đại.

3.3. Tăng cường sự tự tin và khả năng tự học

Học tiếng Anh trực tuyến có thể giúp sinh viên tăng cường sự tự tin và khả năng tự học. Sinh viên phải tự chịu trách nhiệm cho việc học tập của mình và chủ động tìm kiếm thông tin và giải quyết vấn đề. Điều này giúp sinh viên trở nên độc lập hơn và phát triển các kỹ năng tự học cần thiết cho sự thành công trong học tập và sự nghiệp.

IV. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả học tiếng Anh online

Để nâng cao hiệu quả học tiếng Anh trực tuyến tại Đại học An Giang, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà trường, giảng viên và sinh viên. Việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện chất lượng giảng dạy trực tuyến, tăng cường tương tác và giao tiếp, cũng như tạo ra một môi trường học tập trực tuyến thân thiện và hỗ trợ là rất quan trọng. Nghiên cứu này sẽ đề xuất các giải pháp cụ thể và khả thi để giải quyết những thách thức và tận dụng tối đa những cơ hội mà học tiếng Anh trực tuyến mang lại.

4.1. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tài nguyên học tập

Nhà trường cần cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ cho sinh viên, bao gồm việc cung cấp các thiết bị công nghệ, đường truyền Internet ổn định và các tài nguyên học tập trực tuyến chất lượng cao. Cần có các buổi hướng dẫn và đào tạo về cách sử dụng các công cụ và phần mềm trực tuyến để đảm bảo rằng tất cả sinh viên đều có thể tham gia các lớp học một cách hiệu quả.

4.2. Cải thiện phương pháp giảng dạy trực tuyến

Giảng viên cần áp dụng các phương pháp giảng dạy trực tuyến sáng tạo và hiệu quả, chẳng hạn như sử dụng các trò chơi, hoạt động nhóm và các công cụ tương tác trực tuyến. Cần tạo ra một môi trường học tập trực tuyến thân thiện và hỗ trợ, nơi sinh viên cảm thấy thoải mái để đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến.

4.3. Tăng cường tương tác và giao tiếp trực tuyến

Cần có các biện pháp để tăng cường tương tác và giao tiếp giữa sinh viên và giảng viên, cũng như giữa các sinh viên với nhau. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các buổi thảo luận trực tuyến, sử dụng các diễn đàn trực tuyến và tạo ra các nhóm học tập trực tuyến.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về học EFL online

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về nhận thức của sinh viên EFL về học tiếng Anh trực tuyến mà còn đưa ra những ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu cụ thể. Những kết quả này có thể được sử dụng để cải thiện chất lượng học tiếng Anh trực tuyến tại Đại học An Giang và các trường đại học khác. Nghiên cứu cũng có thể cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà hoạch định chính sách giáo dục và các nhà nghiên cứu khác.

5.1. Phân tích dữ liệu khảo sát và phỏng vấn sinh viên

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến với 165 sinh viên chuyên ngành tiếng Anh và phỏng vấn bán cấu trúc với 8 sinh viên. Dữ liệu thu thập được phân tích để xác định những cơ hội và thách thức mà sinh viên gặp phải khi học tiếng Anh trực tuyến. Kết quả cho thấy sinh viên đánh giá cao tính linh hoạt của hình thức học này, nhưng cũng gặp nhiều khó khăn về sức khỏe, công nghệ và tương tác.

5.2. Đề xuất các biện pháp can thiệp dựa trên kết quả nghiên cứu

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các biện pháp can thiệp được đề xuất bao gồm việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện chất lượng giảng dạy trực tuyến và tăng cường tương tác và giao tiếp. Các biện pháp này nhằm mục đích giải quyết những thách thức mà sinh viên gặp phải và tận dụng tối đa những cơ hội mà học tiếng Anh trực tuyến mang lại.

VI. Kết luận và tương lai của học tiếng Anh trực tuyến tại AGU

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn sâu sắc về nhận thức của sinh viên EFL về học tiếng Anh trực tuyến tại Đại học An Giang trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Mặc dù có những thách thức, học tiếng Anh trực tuyến vẫn là một hình thức học tập hiệu quả và có tiềm năng phát triển trong tương lai. Việc tiếp tục nghiên cứu và cải thiện chất lượng học tiếng Anh trực tuyến là rất quan trọng để đảm bảo rằng sinh viên nhận được một nền giáo dục tốt nhất.

6.1. Tóm tắt những phát hiện chính của nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng học tiếng Anh trực tuyến mang lại nhiều cơ hội cho sinh viên, nhưng cũng đi kèm với nhiều thách thức. Sinh viên đánh giá cao tính linh hoạt của hình thức học này, nhưng cũng gặp nhiều khó khăn về sức khỏe, công nghệ và tương tác. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà trường, giảng viên và sinh viên để giải quyết những thách thức này và tận dụng tối đa những cơ hội mà học tiếng Anh trực tuyến mang lại.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo và khuyến nghị

Các nghiên cứu tiếp theo nên tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các biện pháp can thiệp được đề xuất trong nghiên cứu này. Cần có các nghiên cứu dài hạn để theo dõi sự phát triển của học tiếng Anh trực tuyến và đánh giá tác động của nó đến sự thành công của sinh viên. Ngoài ra, cần có các nghiên cứu so sánh giữa học tiếng Anh trực tuyến và học tiếng Anh truyền thống để xác định những ưu điểm và nhược điểm của từng hình thức học tập.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY HO CHI MINH CITY AN GIANG UNIVERSITY FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES UNDERGRADUATE THESIS EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF ONLINE ENGLISH LANGUAGE LEARNING AT AN GIANG UNIVERSITY DURING THE COVID-19 PANDEMIC: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES PHAN TUYẾT CƯƠNG AN GIANG, 6-2022 VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY HO CHI MINH CITY AN GIANG UNIVERSITY FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES UNDERGRADUATE THESIS EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF ONLINE ENGLISH LANGUAGE LEARNING AT AN GIANG UNIVERSITY DURING THE COVID-19 PANDEMIC: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES PHAN TUYẾT CƯƠNG ID. DAV187020 ADVISOR: BÙI LÊ DIỄM TRANG, PhD. AN GIANG, 6-2022 Thesis Title: EFL STUDENTS’ PERCEPTIONS OF ONLINE ENGLISH LANGUAGE LEARNING AT AN GIANG UNIVERSITY DURING COVID-19 PANDEMIC: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES By: PHAN TUYẾT CƯƠNG Field of Study: EDUCATION Advisor: DR. BÙI LÊ DIỄM TRANG Accepted by the Faculty of Foreign Languages, An Giang University on [date].

Tran Thi Thanh Hue) Dean of the Faculty of Foreign Languages Examination Committee ………………………………………………Advisor Bui Le Diem Trang ………………………………………… Faculty Examiner 1 ……………………………………. Faculty Examiner 2 I ACKNOWLEDGMENT I am about to graduate from An Giang University after a four-year journey pursuing the English Teacher Education major in the Faculty of Foreign Languages. It is fortunate for me to be able to conduct this undergraduate thesis on the topic of my interest. I would like to sincerely express my deepest gratitude to those who have supported me during this interesting and challenging journey.

First of all, I would like to express my sincere appreciation to my academic supervisor, Dr. Bùi Lê Diễm Trang, who inspired me from the very first day and has always been by my side with wholehearted support and expertise guidance during the time I conducted this thesis. Without her dedicated guidance, valuable advice, and cautious corrections, I would not have finished this thesis. Secondly, I want to send my gratitude to Mr.

Lê Đỗ Thái who helped me come up with the research problem from the very first days and has always motivated me during the whole process. I would like to send a special thanks to Mr. Jason Lai for his encouragement, support, and assistance during the completion of my research. Next, my sincere gratitude goes to An Giang University, the Faculty of Foreign Languages, and my beloved instructors from the faculty for creating a chance for me to conduct the study.

Many thanks go to all the volunteer students in class 22AV1, 22AV2, 22TA1, 22TA2, 22TA3, 21AV, 21TA1, 21TA2, 20AV, 20TA1, 20TA2, 19AV, 19TA1, and 19TA2 who passionately participated in the online survey and semi-interview to provide the data for this thesis. Last but not least, I want to express my appreciation to my beloved family for always believing in me and raising me up whenever I felt depressed. In addition, I would also like to thank my close friends, Huỳnh Thị Thanh Nhi, Đổ Thị Mỹ Tiên, Võ Lê Duyên, La Thu Trang, Lại Phạm Thu Ngân, Phan Thị Tuyết Kiều, Diệp Minh Nhi, Huỳnh Mỹ Linh, Thái Hoàng Khang, Nguyễn Hoàng Phúc and my schoolmates for their support and assistance during the research. II DECLARATION I hereby declare that the thesis entitled “EFL students’ perception of online English language learning at An Giang University during COVID-19 pandemic: Opportunities and challenges” represent my own work and that has not been previously submitted to any other university or institute in application for admission to degrees or other qualifications.

June, 2022 Phan Tuyết Cương III ABSTRACT The emergence of the COVID-19 pandemic has compelled education institutions to enact numerous adaptations. As a result, An Giang University (AGU), like other tertiary institutions, shifted entirely to online education, including English language education. This rapid transformation continues to have a profound impact on English teaching and learning, even after the pandemic can be contained. However, little research has been conducted to determine how far English as a foreign language (EFL) students experienced the opportunities and challenges of online English language learning.

To address this gap, the study attempted to investigate the opportunities and challenges of online English language learning from the perceptions of EFL students at AGU during the COVID-19 pandemic. Data was collected via an online questionnaire with a total of 165 English-majored students and semi- structured interviews with eight students. The results indicated that online education afforded AGU EFL students a wide range of opportunities, including the flexibility of online learning mode, the improvement of English skills and IT skills, and an increase in confidence. The students, on the other hand, encountered a number of challenges, including issues with their physical health, mental and psychological health, distractions from the learning environment, lack of interaction, technological challenges, and issues in testing and assessment.

The findings had important implications for both students who want to succeed at online English language learning as well as instructors and educators who create and conduct online courses. The findings also provided some insights into how online English language education is implemented. Key words: online English language learning, opportunities, challenges, COVID-19 pandemic, EFL students. IV CONTENTS ACKNOWLEDGMENT.

V LIST OF TABLES .VII ABBREVIATION USED IN THE THESIS .VIII CHAPTER 1: INTRODUCTION. The rationale of the research. The significance of the research. Organization of the thesis .4 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW.

Online English language learning. The opportunities and challenges of online English learning during the COVID-19 pandemic. Data collection instruments. Semi-structured interview.

Data collection procedures. Semi- structured interview. Validity and reliability of the study. 21 CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSIONS.

EFL students’ perceptions of the opportunities of online English language learning. Results of the questionnaire .2 Results of interviews. EFL students’ perceptions of the challenges of online English language learning. Results of the questionnaire.

Results of interviews. Students’ suggestions for online English language learning. Willingness for further online English language learning. EFL students’ perceptions of the opportunities of online English language learning.

EFL students’ perceptions of the challenges of online English language learning. Summary of the results. Implications of the research. Limitations and recommendations .65 APPENDIX 2 - Ethics for interview .1 - Information sheets for student participants (English version)70 Appendix 2.2 - Information sheets for student participants (Vietnamese version) .3 - Consent forms for students participants (English version) .4 - Consent forms for students participants (Vietnamese version)73 APPENDIX 4 – Interview questions .74 APPENDIX 5 –A sample of one interview - Audio transcript .1 – A sample of one interview - Audio transcript (English version) .2 – A sample of one interview - audio transcript (Vietnamese version) .84 VI LIST OF TABLES Table 1.

Description of the participants. Students' information related to online English language learning. Description of the participants for the interviews. Reliability Statistics of the pilot study about EFL students’ perceptions of the opportunities.

Reliability Statistics of the pilot study about EFL students’ perceptions of the challenges. Summary of the data collection and analysis. Reliability values of Items related to EFL students’ perceptions of the opportunities. Reliability values of Items related to EFL students’ perceptions of the challenges.

EFL students’ perceptions on online English language learning. Independent samples t-test for gender difference in terms of students’ perceptions on online English language learning. Relationship between the students’ majors and their perceptions of online English language learning. Challenges of online English language learning.

One-Sample Test with mean of challenges. Physical health issues during online English language. The relationship between time spent on online English language learning and physical health issues. Mental health issues during online English language learning.

One-sample test with mean of mental health issues. Learning environment of online English language learning. One-sample test with mean of environmental challenges. Lack of interaction in online English language learning.

One- sample test with mean of interaction challenges. Technological challenges of online English language learning. The relationship between students’ residence and technological challenges of online English language learning .33 VII ABBREVIATION USED IN THE THESIS AGU An Giang University COVID-19 Coronavirus Disease of 2019 EFL English Foreign Language EL English Language ELTE English Language Teacher Education ICT Information Communication and Technology IT Information Technology LMS Learning Management System SPSS Statistical Package for Social Sciences VIII CHAPTER 1: INTRODUCTION There are six sections in this chapter: (1) research context, (2) rationale of the research, (3) research questions, (4) significance of the research, (5) organization of the thesis. Research context The appearance of the coronavirus known as COVID-19, and the World Health Organization's (WHO, 2020) declaration of a pandemic following the fatal virus's rapid spread across borders, triggered an unanticipated lockdown in practically every corner of the globe.

The COVID-19 pandemic has compelled the world to make numerous reforms, one of which is in the educational sector. Because teaching and learning involves a large number of people in a room and with a face-to-face meeting between a teacher and students at school or college, the education sector is a particularly risky sector when conducted during the coronavirus pandemic (Pangestus, 2020). In this situation, schools and higher education institutions around the world were forced to discontinue face-to-face instruction in favor of online courses, causing confusion among all stakeholders, including students, teachers, families, and administrators. In Vietnam, the most damaging wave of the COVID-19 pandemic was from April 27, 2021 (UNICEF Viet Nam, 2021).

At that time, all 63 provinces and cities in Vietnam allowed students to stay home. To reach out to students and ensure the continuity of education, An Giang Universities (AGU) switched to online learning and using platforms such as Google Meet, Google Classroom, Zoom, and other learning management systems (LMS). This type of education that does not have any physical limitations allowed students to attend classes during the pandemic. Due to its status as an international language, English is taught in practically every level of schools, from kindergarten to higher education, all over the world (Baird & Baird, 2018; Deniz., Özkan, Bayyuret, 2016; Nunan, 2003).

In Vietnam, learning English as a foreign language has become a national educational priority (Nguyen, 2017). Given the long-established value of English among other world languages (Li, Xie & Ai, 2020), English learning was proportionally confronted with the pandemic's concerns. However, throughout this period of uncertainty, most language teachers and students benefited from the fact that online English teaching was already in use prior to the COVID-19 outbreak, and some English language instructors and students have become acclimated to online English lessons in English courses (Atmojo & Nugroho, 2020). Computer Assisted Language Learning (CALL) has been utilized for language teaching and learning for more than 40 years, according to Bailey and Lee (2020).

English language learning has grown significantly as a result of technological advancements, paving the path for online 1 language study. While online or distant learning of English is not a new phenomenon, the rapid transition to emergency online language learning may present teachers and students with unique opportunities and obstacles. The rationale of the research When the first virus case was reported in Vietnam, students were on the annual Tet holiday (UNICEF & UNESCO, 2021). As part of wider measures to curb the spread of COVID-19, the Ministry of Education and Training opted to keep schools closed by extending the holiday period until the end of March 2020, which had to be prolonged again due to the nationwide lockdown from April 1 to April 15.

The nation’s schools had to close conventional education for 11 weeks from February 12 to May 4. As a response, AGU actively tried to transform its pedagogical teaching and learning activities into a virtual model. However, the pandemic spread was too sudden to respond. AGU, without preparation, failed to implement online learning and had to interrupt the learning and teaching process at that time.

From the point of view of a student, I recognize two major causes of this situation. Firstly, students lacked the necessary facilities and amenities.