Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định rời bỏ của đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài luận án

1.2. Mục tiêu, câu hỏi và nhiệm vụ nghiên cứu của luận án

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu

1.2.3. Nhiệm vụ nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu và quy trình nghiên cứu

1.4.1. Nghiên cứu định tính

1.4.2. Nghiên cứu định lượng

2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH RỜI BỎ DOANH NGHIỆP CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ

2.1. Ý định rời bỏ doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ

2.2. Bảo hiểm nhân thọ và đại lý bảo hiểm nhân thọ

2.3. Đại lý bảo hiểm nhân thọ

2.4. Ý định rời bỏ doanh nghiệp và một số khái niệm

2.5. Các yếu tố tác động đến ý định rời bỏ doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ

2.6. Mối quan hệ giữa cam kết với tổ chức và ý định rời bỏ doanh nghiệp

2.7. Mối quan hệ giữa hài lòng với doanh nghiệp và ý định rời bỏ doanh nghiệp

2.8. Mối quan hệ giữa công bằng trong tổ chức và ý định rời bỏ doanh nghiệp

2.9. Mối quan hệ giữa giá trị đạo đức doanh nghiệp và ý định rời bỏ doanh nghiệp

2.10. Mối quan hệ giữa định hướng nghề nghiệp và ý định rời bỏ doanh nghiệp

2.11. Mối quan hệ giữa đào tạo và ý định rời bỏ doanh nghiệp

2.12. Khoảng trống nghiên cứu, mô hình và giả thuyết nghiên cứu

2.12.1. Khoảng trống nghiên cứu

2.12.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu tổng thể

3.2. Nghiên cứu định tính

3.2.1. Mục tiêu phỏng vấn sâu

3.2.2. Bảng hướng dẫn câu hỏi phỏng vấn

3.2.3. Đối tượng phỏng vấn sâu

3.2.4. Kết quả phỏng vấn chuyên gia và đại lý

3.2.5. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu

3.3. Nghiên cứu định lượng

3.3.1. Phương pháp thực hiện đối với số liệu thứ cấp

3.3.2. Phương pháp thực hiện đối với số liệu sơ cấp

4. CHƯƠNG 4: ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRÊN THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Đại lý bảo hiểm nhân thọ và thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

4.2. Khái quát về thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

4.3. Tình hình phát triển đại lý bảo hiểm nhân thọ ở thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

4.4. Phân tích kết quả điều tra

4.5. Kiểm định thang đo

4.6. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu

4.7. Mức độ đánh giá của đại lý đối với các yếu tố ảnh hưởng tới ý định rời bỏ doanh nghiệp

4.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM GIẢM TỶ LỆ RỜI BỎ DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIỆT NAM

5.1. Định hướng phát triển bảo hiểm nhân thọ và đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

5.2. Đề xuất nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

5.3. Đề xuất nhằm nâng cao cam kết với doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ

5.4. Đề xuất nhằm gia tăng mức độ hài lòng với công việc của đại lý bảo hiểm nhân thọ

5.5. Đề xuất nhằm đảm bảo sự công bằng trong doanh nghiệp

5.6. Đề xuất nhằm nâng cao giá trị đạo đức doanh nghiệp

5.7. Đề xuất nhằm nâng cao chất lượng định hướng nghề nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ

5.8. Đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ

5.9. Một số khuyến nghị nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

5.9.1. Khuyến nghị với Cơ quan quản lý Nhà nước về bảo hiểm và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam

5.9.2. Khuyến nghị đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam

PHẦN KẾT LUẬN

DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Lý do đại lý bảo hiểm nhân thọ nghỉ việc

Phần này tập trung phân tích lý do đại lý bảo hiểm nhân thọ nghỉ việc tại Việt Nam. Nghiên cứu chỉ ra tỷ lệ rời bỏ công việc cao trong ngành bảo hiểm nhân thọ, với con số đáng báo động lên tới 80% trong vòng 12 tháng đầu tiên (Stock Biz, 2010). Tỷ lệ rời bỏ công việc này gây thiệt hại lớn cho các công ty bảo hiểm, bao gồm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới, giảm hiệu quả kinh doanh và sự bất ổn trong hoạt động kinh doanh. Nghiên cứu sẽ xem xét các nguyên nhân chính dẫn đến hiện tượng này, bao gồm cả các yếu tố khách quan và chủ quan. Xu hướng rời bỏ ngành bảo hiểm nhân thọ cũng được phân tích để hiểu rõ hơn về động lực của các đại lý.

1.1 Nguyên nhân khách quan

Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quyết định rời bỏ công việc của đại lý bảo hiểm nhân thọ được xem xét. Môi trường làm việc của đại lý bảo hiểm đóng vai trò quan trọng. Điều kiện làm việc khắc nghiệt, áp lực doanh số cao, thiếu hỗ trợ từ công ty và môi trường cạnh tranh khốc liệt đều được đánh giá. Thu nhập của đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam cũng là một yếu tố then chốt. Thu nhập không ổn định, thấp hơn so với các ngành nghề khác, và sự thiếu minh bạch trong chính sách hoa hồng đều là những nguyên nhân khiến đại lý chán nản. So sánh thu nhập đại lý bảo hiểm với nghề khác được thực hiện để so sánh sự hấp dẫn của nghề nghiệp này. Thời gian làm việc dài, thiếu cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng là một vấn đề cần được quan tâm. Thời gian làm việc của đại lý bảo hiểm ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và sự hài lòng của đại lý.

1.2 Nguyên nhân chủ quan

Ý định rời bỏ công việc của nhân viên bán hàng là một yếu tố quan trọng. Sự thiếu thỏa mãn với công việc, thiếu động lực, và không thấy được cơ hội phát triển nghề nghiệp đều là những nguyên nhân chủ quan. Khả năng phát triển nghề nghiệp đại lý bảo hiểm là một yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự gắn bó của đại lý. Thiếu cơ hội thăng tiến, đào tạo hạn chế và sự thiếu đầu tư từ công ty đều gây bất lợi. Quan hệ với khách hàng của đại lý bảo hiểm cũng đóng vai trò không nhỏ. Mối quan hệ không tốt với khách hàng, áp lực từ khách hàng, và sự khó khăn trong việc duy trì khách hàng đều gây ra mệt mỏi. Văn hóa doanh nghiệp và sự gắn kết đại lý bảo hiểm cũng được xem xét như một yếu tố tác động. Một môi trường làm việc thiếu gắn kết, không thân thiện, và thiếu sự hỗ trợ từ đồng nghiệp đều có thể khiến đại lý muốn rời bỏ.

II. Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đại lý bảo hiểm

Phần này tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đại lý bảo hiểm. Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng với công việc của đại lý bảo hiểm nhân thọ, bao gồm sự hài lòng về thu nhập, môi trường làm việc, cơ hội phát triển, và quan hệ với đồng nghiệp. Chính sách đãi ngộ đại lý bảo hiểm nhân thọ cũng được xem xét kỹ lưỡng, bao gồm chính sách lương thưởng, phúc lợi, và cơ hội thăng tiến. Đánh giá sự hài lòng của đại lý cung cấp thông tin quan trọng để hiểu rõ hơn về những gì đại lý mong muốn và cần thiết để giữ chân họ. Nghiên cứu đề cập đến mục độ đánh giá của đại lý đối với các yếu tố ảnh hưởng tới ý định rời bỏ doanh nghiệp.

2.1 Cam kết với doanh nghiệp

Nghiên cứu phân tích mối quan hệ giữa cam kết với tổ chức và ý định rời bỏ doanh nghiệp. Cam kết với doanh nghiệp của đại lý được đo lường thông qua các chỉ số như lòng trung thành, sự tận tâm, và sự tự hào về công ty. Nghiên cứu tìm hiểu xem mức độ cam kết ảnh hưởng như thế nào đến quyết định rời bỏ công việc. Hỗ trợ đại lý bảo hiểm từ phía công ty cũng được xem xét như một yếu tố ảnh hưởng đến cam kết. Đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự gắn bó lâu dài. Nghiên cứu phân tích mối quan hệ giữa đào tạo và ý định rời bỏ doanh nghiệp.

2.2 Công bằng và đạo đức doanh nghiệp

Phần này tập trung vào công bằng trong tổ chức và giá trị đạo đức doanh nghiệp. Nghiên cứu phân tích mối quan hệ giữa hài lòng với doanh nghiệp và ý định rời bỏ doanh nghiệp, cũng như mối quan hệ giữa công bằng trong tổ chức và ý định rời bỏ doanh nghiệp. Mối quan hệ giữa giá trị đạo đức doanh nghiệp và ý định rời bỏ doanh nghiệp cũng được nghiên cứu. Sự công bằng trong việc phân bổ tài nguyên, cơ hội thăng tiến, và chính sách đãi ngộ đều là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng và cam kết của đại lý. Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và công bằng.

III. Giải pháp và khuyến nghị

Phần này trình bày các giải pháp và khuyến nghị nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ công việc của đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện thu nhập, môi trường làm việc, cơ hội phát triển, và quan hệ với khách hàng. Giải pháp giữ chân nhân tài trong ngành bảo hiểm được đề xuất, bao gồm cải thiện chính sách đãi ngộ, tăng cường đào tạo, và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực. Phát triển sự nghiệp đại lý bảo hiểm bền vững là mục tiêu chính. Chiến lược quản lý đại lý bảo hiểm hiệu quả cũng được đề cập đến.

3.1 Đối với doanh nghiệp bảo hiểm

Các đề xuất nhằm giảm tỷ lệ rời bỏ doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ Việt Nam được đưa ra. Đề xuất nhằm nâng cao cam kết với doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ bao gồm việc xây dựng chương trình đào tạo bài bản, tạo cơ hội thăng tiến, và xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Đề xuất nhằm gia tăng mức độ hài lòng với công việc của đại lý bảo hiểm nhân thọ tập trung vào việc cải thiện thu nhập, môi trường làm việc, và hỗ trợ từ phía công ty. Đề xuất nhằm đảm bảo sự công bằng trong doanh nghiệp và đề xuất nhằm nâng cao giá trị đạo đức doanh nghiệp đều góp phần tạo ra môi trường làm việc lý tưởng cho đại lý. Đề xuất nhằm nâng cao chất lượng định hướng nghề nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ và đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ nhằm trang bị cho đại lý những kỹ năng và kiến thức cần thiết.

3.2 Đối với cơ quan quản lý

Các khuyến nghị với Cơ quan quản lý Nhà nước về bảo hiểm và Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam được đưa ra. Cơ quan quản lý cần có những chính sách hỗ trợ phát triển ngành bảo hiểm nhân thọ, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động, và đảm bảo quyền lợi cho đại lý. Phân tích dữ liệu rời bỏ việc làm đại lý bảo hiểm giúp cơ quan quản lý có cái nhìn tổng quan và đưa ra những chính sách phù hợp. Phát triển ngành đại lý bảo hiểm bền vững cần sự hỗ trợ tích cực từ cơ quan quản lý. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của đại lý bảo hiểm cũng cần được cơ quan quản lý quan tâm.

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định rời bỏ doanh nghiệp của đại lý bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam