Nghiên cứu về Trách Nhiệm Xã Hội của Các Doanh Nghiệp Việt Nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu a study on corporate social responsibility of vietnamese corporations nghiên cứu về trách nhiệm xã, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Lê Thị Quỳnh Anh
• Người hướng dẫn: Dr. Vũ Xuân Quang
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi School of Business
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: A Study On Corporate Social Resposibility Of Vietnamese Corporations
• Loại tài liệu: Master of business administration thesis
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENT
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES AND GRAPHS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Statement of the study
• 1.2. Objectives and Aims
• 1.3. Research questions
• 1.4. Scope of Work
• 1.5. Data Sources and Processing
• 1.6. Method
• 1.7. Significance and implications
• 1.8. Limitations
• 1.9. Expected Results
• 1.10. Disseminations
• 1.11. Follow-up
• 1.12. Short Introduction
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL FOUNDATION
• 2.1. The meaning of Corporate Social Responsibility
• 2.2. History of Corporate Social Responsibility
• 2.3. Fundamental Principles of Corporate Social Responsibility
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH AND DISCUSSIONS
• 3.1. Review of Corporate Social Responsibility studies
• 3.2. The Case study of FPT
• 3.2.1. The case of FPT
• 3.2.2. CSR in FPT
• 3.3. The case study of Vinamilk
• 3.3.1. The case of VNM
• 3.3.2. Social activities in VNM
• 3.4. The case study of Asia Commercial Bank (ACB)
• 3.4.1. The case of ACB
• 3.4.2. CSR in ACB
• 3.5. The case study of ITA Group
• 3.5.1. The case of ITA Group
• 3.5.2. CSR in ITA Group
• 3.6. Overview of CSR implementation in Vietnamese Corporations
• 3.7. Comparisons among case studies
• 4. CHAPTER 4: CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS
• 4.1. For the Studied Corporations
• 4.2. For the Vietnamese Government and Social –oriented organizations

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nghiên cứu Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp tại Việt Nam

Nghiên cứu Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp (CSR) tại Việt Nam đang trở thành một chủ đề nóng hổi trong bối cảnh toàn cầu hóa. Các doanh nghiệp không chỉ phải đối mặt với áp lực cạnh tranh mà còn phải đáp ứng các yêu cầu về trách nhiệm xã hội. CSR không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu thiết yếu từ xã hội. Doanh nghiệp cần hiểu rõ về CSR để có thể phát triển bền vững và tạo ra giá trị cho cộng đồng.

1.1. Định nghĩa và ý nghĩa của Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp

Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp (CSR) được hiểu là nghĩa vụ của doanh nghiệp trong việc tác động tích cực đến xã hội và môi trường. CSR không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh mà còn tạo ra lợi ích lâu dài cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.

1.2. Lịch sử phát triển của CSR tại Việt Nam

CSR tại Việt Nam đã có những bước phát triển đáng kể trong những năm gần đây. Từ những hoạt động từ thiện đơn giản, doanh nghiệp đã dần nhận thức được tầm quan trọng của CSR trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển bền vững.

II. Những thách thức trong việc thực hiện CSR tại Việt Nam

Mặc dù CSR đang ngày càng được chú trọng, nhưng việc thực hiện vẫn gặp nhiều thách thức. Các doanh nghiệp Việt Nam thường thiếu kiến thức và nguồn lực để triển khai các hoạt động CSR hiệu quả. Ngoài ra, sự thiếu hụt về chính sách hỗ trợ từ chính phủ cũng là một rào cản lớn.

2.1. Thiếu hụt kiến thức và nhận thức về CSR

Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ về CSR và lợi ích của nó. Điều này dẫn đến việc họ không đầu tư vào các hoạt động CSR, làm giảm khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.

2.2. Chính sách hỗ trợ từ chính phủ còn hạn chế

Chính phủ Việt Nam cần có những chính sách rõ ràng và hỗ trợ hơn nữa cho các doanh nghiệp trong việc thực hiện CSR. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển chung của xã hội.

III. Phương pháp triển khai CSR hiệu quả cho doanh nghiệp Việt Nam

Để triển khai CSR hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp phù hợp với đặc thù của mình. Việc xây dựng chiến lược CSR rõ ràng và cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra.

3.1. Xây dựng chiến lược CSR rõ ràng

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và đối tượng mà mình muốn hướng đến trong các hoạt động CSR. Việc này sẽ giúp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được hiệu quả cao nhất.

3.2. Tăng cường hợp tác với các tổ chức xã hội

Hợp tác với các tổ chức xã hội sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nguồn lực và kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động CSR. Điều này cũng giúp nâng cao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt cộng đồng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về CSR tại Việt Nam

Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đã áp dụng thành công các hoạt động CSR và đạt được những kết quả tích cực. Các nghiên cứu cho thấy rằng doanh nghiệp thực hiện CSR không chỉ nâng cao hình ảnh mà còn tăng cường sự trung thành của khách hàng.

4.1. Các mô hình CSR hiệu quả tại Việt Nam

Một số doanh nghiệp như FPT và Vinamilk đã triển khai các mô hình CSR hiệu quả, từ đó tạo ra giá trị cho cả doanh nghiệp và cộng đồng. Những mô hình này có thể được áp dụng rộng rãi cho các doanh nghiệp khác.

4.2. Đánh giá tác động của CSR đến cộng đồng

Các nghiên cứu cho thấy rằng CSR không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần cải thiện đời sống cộng đồng. Điều này chứng tỏ rằng CSR là một chiến lược phát triển bền vững.

V. Kết luận và tương lai của CSR tại Việt Nam

CSR sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp tại Việt Nam. Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ hơn về trách nhiệm của mình đối với xã hội và môi trường để có thể phát triển bền vững.

5.1. Tương lai của CSR trong bối cảnh toàn cầu hóa

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, CSR sẽ trở thành một yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần chủ động hơn trong việc thực hiện CSR.

5.2. Khuyến nghị cho doanh nghiệp và chính phủ

Doanh nghiệp cần đầu tư vào các hoạt động CSR và chính phủ cần có chính sách hỗ trợ để thúc đẩy CSR phát triển. Điều này sẽ giúp tạo ra một môi trường kinh doanh bền vững và có trách nhiệm.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào các sân chơi thương mại quốc tế như WTO, APEC và AFTA, Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) đã trở thành một tiêu chuẩn bắt buộc thay vì chỉ là sự lựa chọn tự nguyện. Theo các khảo sát thực nghiệm của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (MOLISA) và Ngân hàng Thế giới (World Bank) giai đoạn 2003–2007, việc thực thi CSR bài bản đã giúp các doanh nghiệp xuất khẩu gia tăng 25% doanh thu bán hàng, nâng năng suất lao động lên mức trung bình 34,8 triệu đồng/lao động/năm và thúc đẩy tỷ lệ đơn hàng xuất khẩu đạt từ 94% đến 97%. Tuy nhiên, phần lớn cộng đồng doanh nghiệp trong nước vẫn duy trì nhận thức CSR là gánh nặng chi phí hoặc chỉ dừng lại ở các hoạt động cứu trợ, từ thiện riêng lẻ.

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh này tập trung nghiên cứu toàn diện thực trạng thực thi CSR tại Việt Nam nhằm làm rõ các rào cản nhận thức, thể chế và chi phí vận hành. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể bao gồm việc hệ thống hóa cơ sở lý luận CSR hiện đại, đánh giá mô hình triển khai thực tế tại 4 tập đoàn kinh tế hàng đầu đại diện cho 4 ngành trọng điểm: FPT (Công nghệ thông tin), Vinamilk (Thực phẩm & Đồ uống), Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB (Tài chính - Ngân hàng) và Tập đoàn Tân Tạo - ITA Group (Bất động sản & Hạ tầng khu công nghiệp). Phạm vi khảo sát và thu thập dữ liệu thứ cấp kéo dài liên tục trong giai đoạn từ năm 2002 đến năm 2008. Kết quả nghiên cứu cung cấp hệ thống luận cứ khoa học giúp các nhà quản trị dung hòa mục tiêu lợi nhuận với nghĩa vụ cộng đồng, đồng thời đề xuất giải pháp chính sách giúp nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự tích hợp của hai nguyên tắc nền tảng trong quản trị học: Nguyên tắc Từ thiện (Charity Principle) và Nguyên tắc Quản lý ủy thác (Stewardship Principle). Nguyên tắc từ thiện xuất phát từ việc doanh nghiệp tự nguyện trích một phần lợi nhuận để hỗ trợ các đối tượng yếu thế thông qua các quỹ xã hội. Trong khi đó, nguyên tắc quản lý ủy thác xem người điều hành doanh nghiệp như những người đại diện có trách nhiệm đạo đức trước toàn xã hội, đòi hỏi việc ra quyết định kinh doanh phải cân bằng lợi ích giữa các bên liên quan (Stakeholder Theory) bao gồm cổ đông, người lao động, khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng địa phương.

Luận văn phân định rõ 2 cấu trúc chuỗi giá trị tác động trực tiếp đến mức độ cam kết CSR:

1. Chuỗi giá trị do người mua định hướng (Buyer-driven value chains): Chi phối các ngành thâm dụng lao động như dệt may, da giày, nơi các quy chuẩn quốc tế như SA8000 và Bộ quy tắc ứng xử (CoCs) đóng vai trò điều kiện tiên quyết để tham gia chuỗi cung ứng.
2. Chuỗi giá trị do nhà sản xuất định hướng (Producer-driven value chains): Điển hình trong các ngành công nghệ cao và ô tô, nơi doanh nghiệp gắn kết chặt chẽ với nhà cung ứng thông qua các hệ thống quản lý chuẩn hóa như ISO 14000.

Bên cạnh đó, nghiên cứu sử dụng hệ thống 4 nhóm công cụ thúc đẩy CSR bao gồm: công cụ lập pháp, công cụ nâng cao năng lực (đào tạo CBT, ToT), công cụ truyền thông nội bộ - đại chúng và công cụ phổ biến thông tin.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích thực nghiệm kết hợp giữa tổng hợp tài liệu chuyên khảo và nghiên cứu tình huống điển hình (Case study). Về dữ liệu thứ cấp, tác giả tiến hành rà soát hệ thống 12 báo cáo nghiên cứu quy mô lớn từ các tổ chức quốc tế (UNDP, World Bank, UNIDO) công bố trong giai đoạn 2002–2008, cùng các báo cáo chuyên đề về lao động của Chính phủ Việt Nam các năm 2003, 2005 và 2007.

Về dữ liệu sơ cấp, nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu có chủ đích (Purposive Sampling) với cỡ mẫu gồm 4 tập đoàn đầu ngành có quy mô vốn hóa lớn và thương hiệu uy tín. Lý do lựa chọn 4 đơn vị này là nhằm đối chiếu sự khác biệt trong việc vận dụng CSR giữa các ngành sản xuất chế biến, dịch vụ tài chính, công nghệ và phát triển hạ tầng. Tác giả đã phân tích sâu các báo cáo thường niên, quy chế quản trị nội bộ từ năm 2002 đến năm 2008 kết hợp phỏng vấn bán cấu trúc với các cán bộ quản lý phụ trách công đoàn, nhân sự và truyền thông để đối chứng giữa lý thuyết và thực tiễn triển khai.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích định tính và định lượng qua các điển cứu đã làm sáng tỏ 3 phát hiện quan trọng:

1. Động lực thực thi CSR có sự phân hóa sâu sắc theo ngành nghề: Tại các doanh nghiệp xuất khẩu truyền thống, CSR hoạt động dưới áp lực tuân thủ CoCs từ các đối tác quốc tế (Customer-driven). Ngược lại, tại các tập đoàn lớn như FPT hay ACB, CSR bắt nguồn từ giá trị văn hóa doanh nghiệp và chiến lược gắn kết nhân sự (Internal value-driven). Khảo sát trên 24 doanh nghiệp ngành may mặc và giày dép cho thấy áp dụng CSR giúp tăng trưởng 25% doanh thu và nâng tỷ lệ xuất khẩu đơn hàng lên 97%.
2. Ngân sách và quy mô thực thi hoạt động cộng đồng gia tăng vượt bậc: Các tập đoàn nghiên cứu đều duy trì nguồn ngân sách xã hội từ vài tỷ đến hàng chục tỷ đồng mỗi năm. Điển hình, Vinamilk đã dành hơn 10 tỷ đồng mỗi năm cho các quỹ xóa đói giảm nghèo, nâng mức học bổng "Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam" từ 3.000 suất lên 6.000 suất vào năm 2007, đồng thời nhận phụng dưỡng suốt đời 20 Mẹ Việt Nam Anh hùng và xây dựng 120 nhà tình thương.
3. CSR nội bộ góp phần củng cố năng lực cốt lõi và giữ chân nhân tài: Tại ACB, với quy mô 4.081 nhân viên có trình độ từ cử nhân đại học trở lên chiếm đến 93%, việc đảm bảo phúc lợi và tạo dựng môi trường làm việc nhân văn đã giữ tỷ lệ biến động nhân sự ở mức tối thiểu. Tương tự, FPT đã phát triển quỹ Người cùng khổ (Fund for Compatriots) do 100% cán bộ nhân viên tự nguyện đóng góp, huy động được 110 đơn vị máu trong các ngày hội hiến máu và trao tặng 130 con bò giống cho đồng bào miền núi phía Bắc.

Thảo luận kết quả

Thực tế tại Việt Nam chỉ ra rằng CSR vẫn đang trong giai đoạn chuyển dịch từ nhận thức từ thiện thụ động (Charity Principle) sang tư duy quản trị ủy thác chiến lược (Stewardship Principle). Rào cản lớn nhất nằm ở khoảng cách giữa các điều khoản của Bộ luật Lao động hiện hành với các bộ tiêu chuẩn quốc tế như CoCs hay SA8000, khiến các doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp lúng túng khi bị thanh tra hoặc kiểm toán chuỗi cung ứng.

Dữ liệu nghiên cứu khi tổng hợp trên ma trận so sánh 4 ngành kinh tế cho thấy: ngành Thực phẩm (Vinamilk) tập trung mạnh vào phát triển vùng nguyên liệu bền vững (hỗ trợ nông dân nuôi bò sữa đáp ứng 20% nguyên liệu tươi); ngành Tài chính (ACB) dành hơn 6 tỷ đồng cho Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam và tài trợ hàng trăm ca phẫu thuật tim; ngành Công nghệ (FPT) lồng ghép CSR vào chiến lược "Công dân điện tử" (E-Citizen) và tài trợ các cuộc thi trí tuệ; còn ngành Bất động sản (ITA Group) ưu tiên an sinh xã hội cho công nhân khu công nghiệp. Sự thiếu đồng bộ trong hệ thống công bố thông tin là nguyên nhân chính khiến phần lớn doanh nghiệp chưa thể lượng hóa đầy đủ giá trị kinh tế mà CSR mang lại.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên các phát hiện thực nghiệm, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp mang tính hành động cao:

1. Thiết lập hệ thống quản trị CSR chuyên trách tại các doanh nghiệp: Ban lãnh đạo doanh nghiệp cần chuyển dịch mô hình CSR từ phòng Nhân sự (HR) hoặc Truyền thông (PR) thành một bộ phận chiến lược độc lập. Đặt mục tiêu trích lập 1% đến 2% lợi nhuận sau thuế cho các chương trình phát triển bền vững dài hạn, áp dụng ngay trong lộ trình 12–24 tháng.
2. Hoàn thiện khung thể chế và chính sách hỗ trợ từ Chính phủ: Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (MOLISA) phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cần rà soát, thu hẹp khoảng cách giữa Bộ luật Lao động và các tiêu chuẩn CoCs quốc tế. Cần ban hành Bộ chỉ số CSR quốc gia để định hướng doanh nghiệp trước năm 2010.
3. Đẩy mạnh các chương trình đào tạo và nâng cấp năng lực thực thi: Các hiệp hội ngành nghề cần tổ chức ít nhất 20 khóa tập huấn thường niên theo phương pháp đào tạo trên máy tính (CBT) và đào tạo giảng viên nguồn (ToT), hướng tới mục tiêu nâng tỷ lệ hiểu biết đúng về CSR của lãnh đạo các doanh nghiệp vừa và nhỏ lên trên 80%.
4. Chuẩn hóa quy chế báo cáo và minh bạch thông tin phát triển bền vững: Khuyến khích các công ty niêm yết trên sàn chứng khoán phát hành báo cáo CSR định kỳ song song với báo cáo tài chính kiểm toán, nhằm nâng cao điểm tín nhiệm doanh nghiệp và thu hút nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI).

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Tài liệu là công trình nghiên cứu toàn diện, mang lại giá trị thực tiễn cao cho 4 nhóm đối tượng chính:

1. Nhà quản trị và Lãnh đạo cấp cao (C-Level): Cung cấp khung phương pháp luận giúp chuyển đổi ngân sách từ thiện thành các khoản đầu tư chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh, nâng cao 25% doanh thu và gia tăng độ nhận diện thương hiệu.
2. Chuyên viên Quản trị Nhân sự, CSR và Truyền thông: Nắm bắt các mô hình xây dựng văn hóa gắn kết người lao động từ các case study thực tế của FPT và ACB, nơi có hơn 93% nhân sự đạt trình độ đại học.
3. Cơ quan quản lý Nhà nước và các Tổ chức phi chính phủ (NGOs): Tham khảo cơ sở dữ liệu thực nghiệm về các rào cản thể chế để thiết kế chính sách lao động, thiết lập các bộ tiêu chuẩn kiểm toán xã hội phù hợp với điều kiện Việt Nam.
4. Giảng viên, Học viên cao học và Nghiên cứu sinh ngành Quản trị Kinh doanh: Sử dụng hệ thống tài liệu tổng quan gồm hơn 20 báo cáo chuẩn quốc tế làm khung tham chiếu cho các đề tài nghiên cứu chuyên sâu về đạo đức kinh doanh và phát triển bền vững.

Câu hỏi thường gặp

CSR có đồng nghĩa với việc làm từ thiện đơn thuần không? Không. Hoạt động từ thiện chỉ là một phần của Nguyên tắc Từ thiện truyền thống. CSR hiện đại đòi hỏi doanh nghiệp thực hiện Nguyên tắc Quản lý ủy thác, cân bằng lợi ích kinh tế, tuân thủ pháp luật, bảo vệ môi trường và phát triển nguồn nhân lực nội bộ bền vững.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) có đủ nguồn lực để áp dụng CSR không? Hoàn toàn có thể. SMEs có thể bắt đầu từ việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, tiết kiệm năng lượng, giảm phát thải và cải thiện điều kiện làm việc cho công nhân. Thực tế chứng minh việc áp dụng CSR giúp 24 doanh nghiệp may mặc tăng năng suất lao động đạt 34,8 triệu đồng/người/năm.

Những tiêu chuẩn CSR quốc tế nào phổ biến nhất hiện nay? Các tiêu chuẩn phổ biến bao gồm SA8000 về trách nhiệm xã hội trong môi trường làm việc, hệ thống quản lý môi trường ISO 14000, các Bộ quy tắc ứng xử (CoCs) của chuỗi cung ứng quốc tế và tiêu chuẩn của Sáng kiến Thương mại Đạo đức (ETI).

Làm sao để đo lường lợi ích kinh tế thu được từ CSR? Hiệu quả được đo lường qua sự gia tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên, giảm chi phí tuyển dụng, tăng trưởng doanh số bán lẻ từ 15% đến 25%, gia tăng điểm tín nhiệm thương hiệu và tỷ lệ ký kết hợp đồng xuất khẩu thành công vào các thị trường khó tính như Mỹ và EU.

Sự khác biệt lớn nhất về CSR giữa ngành sản xuất và dịch vụ là gì? Ngành sản xuất (như Vinamilk) tập trung mạnh vào chuỗi cung ứng nguyên liệu, xử lý rác thải và an toàn lao động. Ngành dịch vụ tài chính (như ACB) tập trung vào phát triển vốn con người, đạo đức tín dụng, minh bạch thông tin và các quỹ tài trợ giáo dục, y tế.

Kết luận

• Luận văn khẳng định CSR là chiến lược kinh doanh tất yếu giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao 25% doanh thu và hội nhập toàn cầu thành công.
• Khung lý thuyết tích hợp giữa Nguyên tắc Từ thiện và Nguyên tắc Quản lý ủy thác cung cấp cái nhìn toàn diện về nghĩa vụ của doanh nghiệp hiện đại.
• Bài học thực tiễn từ 4 tập đoàn đầu ngành (FPT, Vinamilk, ACB, ITA Group) chứng minh việc chi hàng chục tỷ đồng cho CSR mang lại giá trị thặng dư to lớn về thương hiệu và lòng trung thành của nhân viên.
• Lộ trình 24 tháng tới đòi hỏi sự đồng hành chặt chẽ giữa các chính sách hỗ trợ từ Nhà nước và sự chủ động chuẩn hóa hệ thống quản trị nội bộ từ phía doanh nghiệp.
• Các nhà quản trị cần chủ động xây dựng chiến lược CSR bài bản ngay hôm nay để biến trách nhiệm xã hội thành vũ khí cạnh tranh sắc bén trên thương trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI SCHOOL OF BUSINESS * Master of business administration thesis Le Thi Quynh Anh A STUDY ON CORPORATE SOCIAL RESPOSIBILITY OF VIETNAMESE CORPORATIONS * Le Thi Quynh Anh Master of business administration thesis 2008 Hanoi - 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI SCHOOL OF BUSINESS LE THI QUYNH ANH A STUDY ON CORPORATE SOCIAL RESPOSIBILITY OF VIETNAMESE CORPORATIONS Major : Business Administration Code : 60 34 05 Master of business administration thesis Supervisor: Dr .VU XUAN QUANG Hanoi – 2008 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENT ACKNOWLEDGEMENT. iv TABLE OF CONTENT. vi LIST OF ABBREVIATIONS. viii LIST OF TABLES.

ix LIST OF FIGURES AND GRAPHS .1 Statement of the study .2 Objectives and Aims .4 Scope of Work .5 Data Sources and Processing .7 Significance and implications .5 CHAPTER 2 THEORETICAL FOUNDATION .1 The meaning of Corporate Social Responsibility .2 History of Corporate Social Responsibility .3 Fundamental Principles of Corporate Social Responsibility .4 The significance of Corporate Social Responsibility .5 Modern Forms of Corporate Social Responsibility .6 Benefits of CSR .7 Overview of Corporate Social Responsibility in the World .18 CHAPTER 3 RESEARCH AND DISCUSSIONS .23 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Review of Corporate Social Responsibility studies .2 The Case study of FPT .1 The case of FPT .2 CSR in FPT .3 The case study of Vinamilk.1 The case of VNM .2 Social activities in VNM.4 The case study of Asia Commercial Bank (ACB) .1 The case of ACB .2 CSR in ACB .5 The case study of ITA Group .1 The case of ITA Group .2 CSR in ITA Group .1 Overview of CSR implementation in Vietnamese Corporations .2 Comparisons among case studies .57 CHAPTER 4 CONCLUSIONS AND RECOMMENDATIONS .1 For the Studied Corporations .2 For the Vietnamese Government and Social –oriented organizations .67 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF ABBREVIATIONS ACB Asia Commercial Bank AFTA ASEAN Free Trade Area APEC Asia-Pacific Economic Cooperation CBT Computer-Based Training CEO Chief Executive Officer CoCs Code of Conducts CSR Corporate Social Responsibility EU European Union FDI Foreign Direct Investment FPT FPT Corporation IFC International Finance Corporation ITA Tan Tao Group MOLISA Ministry of Labor, Invalids and Social Affair SAP Social Action Program SMEs Small and Medium Enterprises VNM Vinamilk Corporation UNIDO United Nations Industrial Development Organization WTO World Trade Organization viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF TABLES Table 2.1 Foundation principles of CSR and their modern expressions 14 Table 3.1 Challenges at different levels to CSR application in Vietnam 24 Table 3.2 Highlight from social activities of FPT Corporation 32 Table 3.3 Comparisons among case studies 53 Table 3.4 Similarities and Differences 54 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF FIGURES AND GRAPHS Figure 2.1 All about CSR 22 Figure 3.1 CSR tools and instruments in Vietnam 25 Figure 3.2 Organization chart of FPT 28 Figure 3.3 Corporate structure of Vinamilk 35 Figure 3. CSR cost of FPT 56 Figure 3.5 ACB’s Funds for social activities 58 x LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHAPTER 1 INTRODUCTION 1.1 Statement of the study Corporate Social Responsibility (CSR) has become an inescapable demand made by society for businesses all over the world. Whether the business is large or small, makes goods or provides services, operates at home or abroad, always tries to be socially responsible. Many companies have already done much to improve the social and environmental consequences of their activities and are being encouraged by the society, government and related organization to become more socially responsible.

As a result, these companies gain more and more benefits from CSR such as being more productivity, more loyalty of employees and fame without spending much money on advertising. In Vietnam, CSR is still reported mostly being applied by textile and shoe production companies as a way to enter international market like USA or European Union. These activities are supported with many training courses held by organizations like World Bank, UNIDO and Ministry of Labor and Social Welfare. In fact, CSR has been applied more widely in business community under multiple kinds from sponsorship or philanthropy activities to environment protection or social works.

For a better knowledge, this study will look into the theory of CSR, compare it with undergoing CSR activities and then give a full picture of CSR application in Vietnam. However, CSR is still a very new concept to many Vietnamese enterprises; a few large corporations have enough willingness and financial conditions to implement it. As a result, four leading corporations representing for 4 industries like Information Technology - FPT Corporation, Food and Beverage -Vinamilk, Banking - Asia Commercial Bank and Real estate - ITA Group will be taken 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] as examples to identify how Vietnamese corporations have applied CSR along with their business and what benefits they have achieved through CSR.2 Objectives and Aims In order to get a full knowledge of CSR application in Vietnam, the study will aim to achieve the following objectives: 1. Understanding the definition of CRS and its elements in term of theory.

Figuring out what modern activities related to CSR all over the world. Analyzing CRS activities of certain Vietnamese corporations and their achievements. Giving conclusions and recommendation for promoting CSR activities in Vietnamese business community.3 Research questions To fulfill the objectives of the study, the following research questions need to be answered: • What is CSR and what are its forms? • How does CSR develop and achieve all over the world and in Vietnam? • How have Vietnamese corporations applied CSR in their businesses? • What do these corporations aware about CSR and what do they gain from CSR implementation? 1.4 Scope of Work Four case studies will be taken in the research to describe and to discuss on CSR implementation in Vietnamese Corporations. They include: • Information Technology – represented by FPT Corporation (FPT) • Food and Beverage – represented by Vinamilk (VNM) 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] • Banking – represented by Asia Commercial Bank (ACB) • Real Estate – represented by Tan Tao Group (ITA Group) 1.5 Data Sources and Processing • Documents/Reports of UNDP/World Bank/ UNIDO on CSR from 2002 to 2008 • Reports of Vietnamese government on CSR in 2003, 2005 and 2007 • Documents of FPT, VNM, ACB and ITA Group from 2002 to 2005 1.6 Method This study is an empirical research which applied 2 methods: • Review of related literature/documentation.

• Interviewing relevant person. Review of Related Literature/Documentation: This will examine the multidisciplinary theories of and empirical studies on corporate social responsibility in the literature. Beside, it will help to compare between theory and practical activities. Interview: Questions will be developed and structured interviews are conducted.7 Significance and implications This study will contribute to the body of knowledge and understanding on CSR in Vietnam.

It will also help Vietnamese enterprises enrich their knowledge on CSR for better application in cooperation with business activities.8 Limitations While the study examines 4 different industries, represented by 4 leading corporations, there are limitations on data sources for analyzing and giving 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] out discussions and conclusions. Besides, the inconsistent reporting system of different corporations on CSR is also another limitation for the study.9 Expected Results The study will give a better understanding on the CSR definition and its elements as well as the modern CSR activities in the World and in Vietnam. Vietnamese corporations’ CSR awareness, implementation and achievements is also figured out through successful case studies. Moreover, some suggestions for promoting CSR in Vietnamese enterprises and the management of the Vietnamese government and social-oriented organizations are recommended at the end of the study.10 Disseminations The result of study will be useful for many target groups.

Many Vietnamese enterprises might be interested in the recommendations and the conclusions of the study, from which they can get useful information on how to react in CSR-related issues and how to benefit from them. The frame of reference on the other hand could be interesting for NGOs and Vietnamese government because of the more general information about CSR and different view of enterprises on CSR. The findings in the theory will help them to set up a more suitable and appropriate scheme for their CSR training and evaluating programs.11 Follow-up Further study will be taken on improvement of CSR understanding and implementation among Vietnamese enterprises based on the experience and achievements of large corporations. Other way of study will be analyzing the impact of understanding level to CSR implementation in Vietnamese enterprises in some provinces particularly and all over Vietnam generally.

4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.12 Short Introduction The research is divided into 3 parts which are including: Chapter 2: Theoretical Foundation: will give a relevant theoretical background to the study. Chapter 3: Research and Discussions: In this chapter, CSR application in Vietnam will be reviewed. Four leading corporations representing for four industries will be analyzed on their awareness, real activities, cost and benefits. They are including FPT Corporation, Vinamilk, Asia Commercial Bank and Tan Tao (ITA) Group.

At the end of this part, discussions will be given out after comparisons. Chapter 4: Conclusions and Recommendations: Conclusions and recommendations will be noticed for better implementation of CSR in Vietnamese enterprises. 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHAPTER 2 THEORETICAL FOUNDATION 2.1 The meaning of Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility (CSR) means that a corporation should be held accountable for any of its actions that affect people, their communities, and their environment. It implies that negative business impacts on people and society should be acknowledged and corrected if at all possible.

It may require a company to forgo some profits if its social impacts are seriously harmful to some of its stakeholders or if its funds can be used to promote a positive social good. Although the concept of CSR has been developing since the early 1970s, there is no single, commonly accepted definition of CSR. Below some examples of CSR definitions are showed: "CSR is defined as operating a business in a manner that meets or exceeds the ethical, legal, commercial and public expectations that society has of business. CSR is seen by leadership companies as more than a collection of discrete practices or occasional gestures, or initiatives motivated by marketing, public relations or other business benefits.

Rather, it is viewed as a comprehensive set of policies, practices and programs that are integrated throughout business operations, and decision-making processes that are supported and rewarded by top management." Source: Business for Social Responsibility (http://www.org) "CSR is the continuing commitment by business to behave ethically and contribute to economic development while improving the quality of life of the workforce and their families as well as of the local community and society at large” First definition of CSR in WBCSD CSR dialogue in The Netherlands. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] "CSR is a public movement, which has gained more momentum as citizens demand corporations to be accountable for their impacts. Consumers, investors and employees alike are recognizing the power held by corporations and efforts are being made on several levels to create global change with the hope that earth will become a better place." Source: CSR Wire “CSR is the concept that an enterprise is accountable for its impact on all relevant stakeholders. It is the continuing commitment by business to behave fairly and responsibly and contribute to economic development while improving the quality of life of the work force and their families as well as of the local community and society at large.” Source: European Union “CSR is a term describing a company's obligation to be accountable to all of its stakeholders in all its operations and activities.