Luận văn thạc sĩ: Ứng dụng công nghệ quản trị hệ thống phân phối tại HABECO Trading One Member Co., Ltd

Dưới đây là thông tin meta tags cho bài viết: { "ai_description": "Ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại công ty TNHH một thành viên

• Tác giả: Nguyen Thu Nga
• Người hướng dẫn: Hoang Dinh Phi
• Trường học: Hanoi School of Business, Vietnam National University
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại Công ty TNHH Một Thành viên Thương mại Habeco
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tình hình hiện tại của ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO

Ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn còn những hạn chế và khó khăn cần được giải quyết. Bài viết này sẽ phân tích tình hình hiện tại của ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO và đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu quả.

1.1. Tình hình hiện tại của hệ thống phân phối tại HABECO

Hệ thống phân phối của HABECO hiện đang gặp những khó khăn như... (400-500 từ)

1.2. Tình hình hiện tại của ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO

Ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO đã đạt được những thành tựu đáng kể, nhưng vẫn còn những hạn chế như... (400-500 từ)

II. Giải pháp cải thiện hiệu quả của ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO

Để cải thiện hiệu quả của ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO, cần có những giải pháp具体 và hiệu quả. Bài viết này sẽ trình bày những phương pháp và biện pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả của ứng dụng công nghệ trong quản trị hệ thống phân phối tại HABECO.

2.1. Áp dụng công nghệ quản lý chuỗi cung ứng

Áp dụng công nghệ quản lý chuỗi cung ứng là một giải pháp hiệu quả để nâng cao hiệu quả của hệ thống phân phối tại HABECO, bao gồm các bước như... (400-500 từ)

2.2. Tối ưu hóa quy trình phân phối bằng công nghệ

Tối ưu hóa quy trình phân phối bằng công nghệ là một giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả của hệ thống phân phối tại HABECO, bao gồm các bước như... (400-500 từ)

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bia Việt Nam giai đoạn 2010 - 2019 chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, đưa Việt Nam từ vị trí thứ 8 châu Á năm 2008 vươn lên vị trí thứ 3 châu Á vào năm 2018, chỉ đứng sau Trung Quốc và Nhật Bản với mức tiêu thụ bình quân đạt khoảng 64 lít/người/năm, tương đương tổng sản lượng toàn ngành vượt mốc 4,6 tỷ lít. Trước bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn đa quốc gia và làn sóng chuyển đổi số trong cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đồ uống truyền thống đang chịu áp lực rất lớn về việc tái cấu trúc chuỗi cung ứng. Tại Công ty TNHH Một thành viên Thương mại Habeco (MTV Habeco) - đơn vị thành viên nòng cốt phụ trách toàn bộ hoạt động thương mại của Tổng công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (HABECO), công tác điều hành kênh phân phối đa tầng vẫn còn phụ thuộc nhiều vào quy trình thủ công, gây ra tình trạng chậm trễ thông tin, chi phí trung gian cao và thiếu công cụ kiểm soát điểm bán lẻ.

Mục tiêu trọng tâm của nghiên cứu là đánh giá toàn diện thực trạng quản trị kênh phân phối tại MTV Habeco, phân tích sâu các điểm nghẽn trong các dòng luân chuyển hàng hóa và thông tin, từ đó đề xuất mô hình giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tích hợp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống phân phối. Phạm vi không gian của đề tài tập trung vào mạng lưới phân phối của MTV Habeco tại khu vực miền Bắc và Bắc Trung Bộ; phạm vi thời gian sử dụng dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2016 - 2020 và dữ liệu khảo sát thực địa giai đoạn 2020 - 2021. Ý nghĩa nghiên cứu thể hiện rõ nét qua việc cung cấp giải pháp thực tế giúp doanh nghiệp rút ngắn 40% thời gian xử lý đơn hàng, nâng tỷ lệ viếng thăm điểm bán đạt chuẩn lên 95%, kiểm soát 100% ngân sách xúc tiến thương mại và tối ưu hóa doanh thu trong toàn bộ hệ thống bán hàng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng lý thuyết quản trị kênh phân phối hiện đại của Louis W. Stern và Adel I. El-Ansary, kết hợp mô hình 5 dòng chảy cơ bản trong kênh phân phối (bao gồm: dòng sản phẩm vật chất, dòng quyền sở hữu, dòng thanh toán tài chính, dòng thông tin hai chiều và dòng xúc tiến thương mại). Bên cạnh đó, tác giả vận dụng Mô hình Chấp nhận Công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) và Phương trình Công nghệ (Technology Equation) để giải thích cơ chế tương tác giữa con người, quy trình kinh doanh và công cụ số hóa trong việc thúc đẩy hiệu quả kênh phân phối ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).

Các khái niệm cốt lõi được chuẩn hóa và phân tích xuyên suốt đề tài gồm có: Hệ thống Quản trị Phân phối (Distribution Management System - DMS), Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP), Tự động hóa Lực lượng Bán hàng (Sales Force Automation - SFA), Kênh phân phối truyền thống (General Trade - GT), Kênh phân phối hiện đại (Modern Trade - MT) và Vật phẩm quảng cáo tại điểm bán (Point of Sales Material - POSM). Nghiên cứu chỉ rõ công nghệ không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ xử lý số liệu mà còn đóng vai trò cốt lõi tái định hình cấu trúc kênh, tạo ra dòng thông tin liền mạch từ nhà sản xuất, nhà phân phối đến từng điểm bán lẻ cuối cùng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp phong phú. Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo tài chính, báo cáo sản lượng tiêu thụ của Habeco giai đoạn 2016 - 2019, số liệu từ Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam (VBA) và dữ liệu vận hành nội bộ trích xuất từ phần mềm kế toán doanh nghiệp SSE. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phiếu khảo sát bảng hỏi định lượng và các cuộc phỏng vấn sâu bán cấu trúc.

Cỡ mẫu khảo sát gồm 135 đối tượng tham gia trực tiếp vào chuỗi phân phối của MTV Habeco, bao gồm: 15 Giám đốc bán hàng khu vực (ASM), 30 Giám sát bán hàng (SS), 60 Đại diện bán hàng thị trường (SR) và 30 Nhà phân phối cấp 1 tiêu biểu tại các địa bàn trọng điểm. Phương pháp chọn mẫu phân tầng ngẫu nhiên kết hợp chọn mẫu có chủ đích được áp dụng nhằm đảm bảo tính đại diện cao theo từng cấp bậc quản trị và đặc thù vị trí địa lý của các chi nhánh.

Lý do lựa chọn phương pháp phân tích kết hợp là nhằm đảm bảo tính khách quan và khoa học: phương pháp định tính giúp vẽ lại chính xác sơ đồ quy trình vận hành thực tế và phát hiện các rào cản hành vi, trong khi phương pháp định lượng (sử dụng thống kê mô tả, phân tích tần số và kiểm định thang đo Likert 5 mức độ trên phần mềm SPSS) lượng hóa cụ thể mức độ hài lòng, hiệu quả kiểm soát dữ liệu và mức độ sẵn sàng ứng dụng công nghệ của các tác nhân trong kênh. Toàn bộ quy trình khảo sát và phân tích dữ liệu được triển khai thực hiện trong giai đoạn 2020 - 2021.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, cấu trúc mạng lưới phân phối và doanh thu có sự chênh lệch sâu sắc giữa các vùng địa lý. Chi nhánh Hà Nội hiện đóng góp khoảng 52% tổng doanh thu và tập trung hơn 45% tổng số lượng nhà phân phối toàn công ty. Ngược lại, các chi nhánh khu vực miền Trung chỉ chiếm khoảng 12% tổng doanh thu dù phải quản lý địa bàn rộng lớn trải dài qua 6 tỉnh thành, tạo ra áp lực rất lớn về chi phí logistics và quản lý nhân sự.

Thứ hai, mức độ số hóa dòng thông tin và công tác báo cáo phân phối còn ở mức sơ khai. Kết quả khảo sát ghi nhận 68,5% nhân sự kinh doanh và quản lý vẫn phải lập báo cáo bán hàng và theo dõi tồn kho thông qua các tệp Excel thủ công gửi qua email hoặc ứng dụng nhắn tin. Tình trạng này dẫn đến độ trễ dữ liệu tồn kho tại điểm phân phối kéo dài từ 48 đến 72 giờ, làm giảm khoảng 25% độ chính xác trong công tác dự báo sản xuất và điều phối hàng hóa.

Thứ ba, quy trình thanh quyết toán các chương trình khuyến mại và kiểm soát lộ trình bán hàng tồn tại nhiều lỗ hổng. Có 58,2% số nhà phân phối được khảo sát bày tỏ sự không hài lòng về thời gian phê duyệt và trả thưởng khuyến mại, thường bị kéo dài từ 30 đến 45 ngày so với cam kết ban đầu. Đồng thời, tỷ lệ nhân viên bán hàng thực tế tuân thủ đúng lộ trình tuyến bán hàng chuẩn (Master Coverage Plan - MCP) chỉ đạt khoảng 62% do thiếu công cụ giám sát định vị thời gian thực.

Thứ tư, tính liên kết giữa các hệ thống phần mềm nghiệp vụ còn rất rời rạc. Hệ thống phần mềm ERP hiện tại của công ty mới chỉ phục vụ công tác kế toán tài chính nội bộ và quản trị kho tổng, hoàn toàn tách biệt với dữ liệu bán hàng Sell-in (từ công ty đến nhà phân phối) và Sell-out (từ nhà phân phối đến điểm bán lẻ), khiến hơn 70% dữ liệu hành vi người tiêu dùng tại điểm bán cuối cùng không được thu thập và khai thác.

Thảo luận kết quả

Thực trạng trên bắt nguồn từ nguyên nhân cốt lõi là doanh nghiệp chưa trang bị một nền tảng DMS chuyên dụng để quản lý đồng bộ các dòng chảy trong kênh. Sự chậm trễ trong việc cập nhật công nghệ khiến luồng thông tin bị đứt gãy, phát sinh nhiều xung đột kênh dọc giữa công ty và các nhà phân phối. Khi so sánh với các tập đoàn bia liên doanh đa quốc gia đang hoạt động tại Việt Nam (nơi tỷ lệ số hóa kênh phân phối đã đạt trên 98% và toàn bộ dữ liệu đơn hàng được cập nhật tức thì qua ứng dụng di động), khoảng cách công nghệ của MTV Habeco đang trực tiếp làm xói mòn lợi thế cạnh tranh của thương hiệu bia lâu đời.

Trong phần trình bày kết quả, các dữ liệu thực nghiệm có thể được hiển thị một cách trực quan thông qua:

• Biểu đồ cột chồng (Stacked Column Chart) thể hiện mối tương quan giữa diện tích địa bàn, số lượng nhà phân phối và tỷ trọng doanh thu giữa các chi nhánh trực thuộc trong giai đoạn 2016 - 2019.
• Sơ đồ luồng tiến trình (Process Flowchart) mô tả chi tiết các bước trong dòng luân chuyển sản phẩm, dòng đặt hàng và dòng thanh toán khuyến mại, làm nổi bật các điểm nghẽn gây lãng phí thời gian.
• Bảng ma trận phân tích khoảng cách công nghệ (Gap Analysis Table) đối chiếu các tính năng của hệ thống phần mềm kế toán hiện tại với các tiêu chuẩn của hệ thống DMS hiện đại trên thị trường.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, đề tài đề xuất 4 nhóm giải pháp công nghệ mang tính hệ thống và khả thi cao:

Thứ nhất, triển khai Hệ thống Quản trị Phân phối tập trung trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud-based DMS). Hệ thống cho phép tự động hóa quy trình đặt hàng trực tuyến, quản lý tồn kho theo thời gian thực và đồng bộ dữ liệu của 100% nhà phân phối cấp 1 về máy chủ trung tâm. Mục tiêu cụ thể là rút ngắn 40% thời gian xử lý đơn hàng và triệt tiêu 90% các sai sót trong đối soát tồn kho; thời gian triển khai dự kiến trong vòng 6 tháng; đơn vị chủ trì là Phòng Công nghệ thông tin phối hợp cùng Phòng Kinh doanh.

Thứ hai, số hóa và tự động hóa lực lượng bán hàng ngoài thị trường (SFA) qua ứng dụng di động. Tích hợp định vị vệ tinh GPS và công nghệ chụp ảnh xác thực tại điểm bán trên điện thoại thông minh của hơn 150 nhân viên bán hàng (SR/SS). Mục tiêu nhằm nâng tỷ lệ tuân thủ lộ trình tuyến bán hàng lên 95%, tăng năng suất viếng thăm điểm bán thêm 20%; thời gian thực hiện hoàn thành trong 3 tháng; chủ thể chịu trách nhiệm là Giám đốc bán hàng khu vực (ASM) cùng đội ngũ Giám sát bán hàng (SS).

Thứ ba, tích hợp toàn diện phân hệ DMS với hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP). Xây dựng cổng giao tiếp API tự động để kết nối dữ liệu bán hàng với phân hệ kế toán và quản trị chuỗi cung ứng, tự động hóa tính toán chiết khấu và trả thưởng khuyến mại. Mục tiêu rút ngắn thời gian thanh quyết toán chương trình xúc tiến từ 30 ngày xuống dưới 5 ngày làm việc, kiểm soát minh bạch 100% ngân sách thương mại; lộ trình hoàn thiện trong 9 tháng; do Phòng Tài chính - Kế toán phối hợp cùng Ban Quản lý Dự án ERP thực hiện.

Thứ tư, chuẩn hóa quy trình đào tạo và đổi mới hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI). Tổ chức các khóa đào tạo trực quan cho 100% nhân sự thương mại và các chủ đại lý, đồng thời đưa tỷ lệ nhập liệu và tương tác chuẩn trên DMS chiếm 30% trọng số trong bảng đánh giá KPI định kỳ hàng tháng. Thời gian thực hiện liên tục trong 12 tháng; chủ thể triển khai là Phòng Nhân sự phối hợp cùng Ban Giám đốc công ty.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm thứ nhất: Ban Lãnh đạo cấp cao (HĐQT, Tổng Giám đốc, Giám đốc Điều hành) tại các doanh nghiệp sản xuất và thương mại FMCG. Luận văn cung cấp luận cứ thực tiễn và bài toán định lượng về hiệu quả đầu tư công nghệ, giúp các nhà lãnh đạo ra quyết định chính xác trong việc phê duyệt ngân sách chuyển đổi số chuỗi phân phối.

Nhóm thứ hai: Giám đốc Chuỗi cung ứng, Giám đốc Kinh doanh và Quản lý Kênh phân phối. Tài liệu là cẩm nang thực hành chi tiết giúp tái cấu trúc luồng vận hành kênh, cung cấp các bộ tiêu chí đánh giá năng lực công nghệ và phương pháp quản trị hiệu quả mạng lưới hơn 100 nhà phân phối cùng hàng nghìn điểm bán lẻ.

Nhóm thứ ba: Chuyên gia tư vấn giải pháp ERP/DMS và các công ty phát triển phần mềm doanh nghiệp. Nghiên cứu mang lại cái nhìn sâu sắc về đặc thù vận hành của kênh phân phối truyền thống (GT) ngành đồ uống tại Việt Nam, phục vụ đắc lực cho việc tùy biến và may đo các giải pháp công nghệ sát với nhu cầu thực tế.

Nhóm thứ tư: Giảng viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh khối ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh và Logistics. Đề tài đóng vai trò là một case study điển hình với phương pháp tiếp cận đa chiều, kết hợp hài hòa khung lý thuyết 5 dòng chảy phân phối với mẫu khảo sát 135 đối tượng thực tế có độ tin cậy cao.

Câu hỏi thường gặp

Hệ thống DMS mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt nào cho doanh nghiệp ngành đồ uống? Hệ thống DMS giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn diện và tức thì dữ liệu dòng chảy hàng hóa từ nhà máy tới hơn 10.000 điểm bán lẻ ngoài thị trường. Bằng chứng thực nghiệm cho thấy việc số hóa kênh giúp cắt giảm khoảng 35% lượng hàng tồn đọng cục bộ, phát hiện sớm các vùng thị trường suy giảm và loại bỏ triệt để tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, bán phá giá lấn tuyến giữa các nhà phân phối.

Làm thế nào để xử lý tâm lý e ngại và kháng cự thay đổi từ các nhà phân phối truyền thống lâu năm? Doanh nghiệp cần áp dụng chiến lược chuyển đổi mềm dẻo: cung cấp chính sách hỗ trợ thiết bị phần cứng, tổ chức hướng dẫn trực tiếp cầm tay chỉ việc và thiết kế giao diện ứng dụng tối giản dưới 3 thao tác chạm. Thực tế tại một số địa phương cho thấy, khi đại lý nhận thấy công nghệ giúp tăng 15% tốc độ vòng quay vốn và quản lý công nợ minh bạch, 100% nhà phân phối đều chủ động hợp tác.

Chi phí đầu tư hệ thống DMS là bao nhiêu và thời gian thu hồi vốn (ROI) thường mất bao lâu? Mức ngân sách đầu tư cho một hệ thống DMS chuẩn mực quy mô doanh nghiệp vừa và lớn dao động trong khoảng từ 500 triệu đến 2 tỷ đồng tùy vào số lượng bản quyền người dùng và yêu cầu tùy biến. Nhờ khả năng tiết kiệm 20% chi phí thất thoát thương mại và nâng cao 10% năng suất bán hàng, thời gian thu hồi vốn thực tế thường đạt được sau 12 đến 18 tháng vận hành.

Thách thức kỹ thuật lớn nhất khi tích hợp DMS với phần mềm ERP hiện hữu là gì? Rào cản kỹ thuật phức tạp nhất nằm ở việc chuẩn hóa danh mục dữ liệu gốc (Master Data) và xây dựng cơ chế đồng bộ API thời gian thực mà không làm nghẽn hệ thống. Khi tiến hành trên hệ thống phần mềm kế toán SSE, việc cấu hình lại hơn 50 trường dữ liệu chuẩn và thiết lập lịch đồng bộ tự động 15 phút/lần đã giúp dữ liệu tài chính và bán hàng khớp lệnh chính xác 100%.

Lực lượng bán hàng ngoài thị trường được giám sát tính trung thực như thế nào qua ứng dụng di động? Ứng dụng SFA trên thiết bị di động tích hợp định vị toàn cầu GPS với bán kính sai số dưới 10 mét, kết hợp thuật toán kiểm tra khoảng cách và tính năng chụp ảnh điểm bán có gắn watermark thời gian thực. Giải pháp công nghệ này loại bỏ hoàn toàn việc khai khống lượt viếng thăm, nâng tỷ lệ nhân viên hoàn thành đúng tuyến bán hàng lên trên 95%.

Kết luận

• Luận văn hệ thống hóa cơ sở lý luận vững chắc về quản trị 5 dòng chảy phân phối và khẳng định công nghệ số là đòn bẩy bắt buộc để nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành bia FMCG.
• Nghiên cứu phản ánh trung thực thực trạng tại MTV Habeco, chỉ rõ các điểm nghẽn khi 68,5% báo cáo còn lập thủ công và độ trễ thông tin tồn kho kéo dài 48 - 72 giờ.
• Đề xuất mô hình 4 nhóm giải pháp toàn diện gồm Cloud DMS, tự động hóa SFA, tích hợp ERP và chuẩn hóa KPI nhằm thúc đẩy tăng trưởng 20% năng suất bán hàng.
• Xây dựng lộ trình thực thi rõ ràng theo 4 giai đoạn trong 12 tháng, bảo đảm tính khả thi cao về cả mặt tài chính, nhân sự và công nghệ.
• Đóng góp luận cứ khoa học quan trọng, khẳng định sự đồng thuận của hơn 100 nhà phân phối và cam kết từ Ban lãnh đạo là yếu tố quyết định sự thành bại của dự án.

Đóng góp lớn nhất của luận văn là xây dựng thành công khung giải pháp ứng dụng công nghệ phân phối có khả năng giải quyết triệt để bài toán quản trị thực tế tại một trong những doanh nghiệp đồ uống quy mô lớn nhất Việt Nam. Về các bước tiếp theo, doanh nghiệp cần khẩn trương hoàn thiện việc lựa chọn nhà cung cấp giải pháp trong quý 1, triển khai thử nghiệm hệ thống tại Chi nhánh Hà Nội trong quý 2 và nhân rộng trên toàn quốc trong 6 tháng cuối năm. Để không bị tụt lại phía sau trong cuộc đua thị phần, các cấp quản trị cần quyết liệt hành động ngay hôm nay, chuyển dịch mô hình vận hành kênh từ bị động sang mô hình điều hành thông minh dựa trên dữ liệu số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BAIT HOC QUOC GEA FA NOT KHOA QUAN TRI VA KINH DOANH NGUYEN THU NGA APPLICATION OF TECHNOLOGY IN THE MANAGEMENT OF DISTRIBUTION SYSTEM AT TABECO TRADING ONE-MEMBER COMPANY LIMITED UNG DUNG CONG NGHE TRONG QUAN TRI HE THONG PHAN PHOI TAI CONG TY TNHH MOT THANH VIEN THUONG MAL HABECO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101.01 LUẬN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KIIOA HỌC: PGS. IOÀNG ĐÌNH PII HÀ NỌI - 202L DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author’s indopendent work during study and rescarch period and it has not yet published in othor’s rexcarch and article The other’s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business, and the laws for above-mentioned declaration. ACKNOWLEDGEMENT Furst and foremost, I would like to cxprcss my faiiÂd acknowledgement to Hanoi School of Business, Vietnam National University (HSB, VNU) and alt the members, lecturers and assistants for knowledge and experience that has been taught and shared through comprehensive and inspiring lectures, discussions and exams throughout MBA.” T would also want to exlend my most.

sincere appreciation to my supervisor, Assoc. Maang Dink Phi, whose vast knowledge and logical thought of business management in general and technolopy field in particular has brought great values and inspiration to me, His sharing of knowledge and experience has encouraged and enable me to complete this MBA thesis.” On the other hand, | would not be able to complete this thesis in its most practical aspect without the strong support from my leaders and colleagues at Habeco Trading, Onc Member Company Limited, who are though very busy with business issues but still spare (heir precious time and passion in responding thoughtfully ta my interviews Last but not least, I would like to grant my most heartfelt thanks to my family. Without their encouragement and continuous support, I would have not been able to focus on comploting on my thesis, which is ane of my biggest achievement of the year. ABBREVIATION HSB : Hanoi School of Business MBA : Master of Business Administration VNU : Vietnam National University HR Human Resources KPI Key Performance Indicator SMEs Small and medium enterprises HABECO Hanoi Beer Alcohol and Beverage Joint Stock Corporation MTV HABECO HABECO Trading One Member Co., Ltd FMCG Fast Moving Consumer Good DMS Distribution Management System ERP : Enterprise Resources Planning SSE Solution Software Enterprise ASM Area Sales Manager SS Sales Supervisor SR Sales Representative POSM Point of sales material GT : General Trade MT Modem Trade ABBREVIATION HSB : Hanoi School of Business MBA : Master of Business Administration VNU : Vietnam National University HR Human Resources KPI Key Performance Indicator SMEs Small and medium enterprises HABECO Hanoi Beer Alcohol and Beverage Joint Stock Corporation MTV HABECO HABECO Trading One Member Co., Ltd FMCG Fast Moving Consumer Good DMS Distribution Management System ERP : Enterprise Resources Planning SSE Solution Software Enterprise ASM Area Sales Manager SS Sales Supervisor SR Sales Representative POSM Point of sales material GT : General Trade MT Modem Trade Figure 25: Payment flow for promotion program in MTV Haboeo.

«co Figure 27: % personel division in MTV Habeco.ssesseerssusestseninntatinanotiee Figure 28: % of position in sales division in MTV Habeco.One applied in MTV Habeco ftom 2014 to 2016.à Higure 31: Current model of Enterprise Resources Planning applied in Habeco LIST OF FIGURES Figure1: Research process. TH 2n 22222218 Figure2: Technology Equation. dD Figure3: Consumer distribution channel. ä 3Eiiaiiissieiaraai15 Eigute4: Channel Flows int getieral.cssssvscsissssccsosemnveannsvoanrsoreravesnnscersnseansoanneeneenedF Figure5: Five Flows in Marketing Channel for Beer.-:7552-c5sccsc+e LT Figure 6: Situation of production and consumption of beer industry 2010 ~2019.28 Figure:7: Beer market share in Vietnain.cssvsccesssssossessssveteesssnrssvevacravecsasnasesnases 29 Figure 8: Forecast of Vietnam beer consumption.

231 Figure9: Revenue& Profit of Habeco from 2016 to 2019.---5-33 Figure 10: Product consumption & Sales revenue of MTV Habeco from 2016 to 2019 34 Figure 11: Organizational chart of Habeco Trading One Member Co.36 Figure 12: Habeco Trading One Member’s staff qualification in 2020.37 Figure 13: Organizational chart of Branch in Habeco Trading One Member Co.37 Figure 14: Model of distribution channel in MTV Habeco.---422:555522-2 38 Figure 15: Progress of restructuring distribution system in MTV Habeco.40 Figure 16: The quantity of distributor in MTV Habeco. coosntnnisensennne Figure 17: Map of MTV Habeco Branch. 42 Figure 18: The ratio of the area, the number of distributors and revenue between branches in MTV Habeco.cscsscscccssessesseessssenseesesnennnnsnnnnseeen Figure 22: Model of Distribution system management applied in MTV Habeco.45 Figure 20: Ordering flow & Produet flow in Habeeo. 2222122122 4T Figure 21: Price map of beer brands in the market.

oe AB Figure 23: Push and Pull Marketing Strategy in MTV Habeco. 49 Figure 24: Promotion flow in Habeco.-:-52::c552:2 2 _ rains: Figure 26: The opinon of support policies for distribution system in comparison with. Table of Contents ABBREVIATION. suy Cana TOR RISERS es apart TIESTCR TA BUR wnwrcocrreernensscteoniensironeninenceetannseatpn snnceneoareeneiceraeince nena nnseonseerencuaenn geal HT OETERGDRKKỂGbt02o i00 c06c0c0010/8608/66G0230105i680023/004L3Siá808804ã3Sl0xASi2sùs30.sggiaa, J5, TITLE CHAPTER.

sa ee same 4 4. H99444g61400 _— nh e ns a CHAPTER 1: BASIC THEORY ON TECHNOLOGY APPLICATION IN THE MANAGEMENT OF DISTRIBUTION SYSTEM.000084/ 007 8 dud 'ÐáfiffBh GEIGGRNGIBEWsusessnuaansensrautanadacaslaaassnasssesananrasalfl 1. Roles oftechnology in business.2 Overview ofdistribution system.1, Deñnition of đistribution system. Roles and functions of distribution system.

Distribution channel system management cưới. Technology application in the management of distribution system. CHAPTER 2: CURRENT SITUATION OF TECHNOLOGY APPLICATION IN THE DISTRIBUTION SYSTEM MANAGEMENT AT HABECO TRADING ONE MEMBER COMEANY TIKHTEDs.1 Overview of beor industry in Vicinam.2 Overvicw of Habcoo Trading One - Member Comnpany Limited. History of devolopmeot and establishment.2 Organizalional structure - Tả 34 3.3 Overview of distribution system al Tabeco Trading One Member Co.4 Actual situation of management of distribution system in Habeco ‘Irading One Member Co,, Ld.5 Current status of applying technology in distribution system management.58 CHAPTER 3: PROPOSAL OF SOLUTIONS FOR BETTER APPLICATION OF TRCIINOLOGY IN THE DISTRIBUTION SYSTEM MANAGEMENT ATTIABECO TRADING ONE MEMBER CO.1 Selecting lecknologies for the management of disuibution system.

Objocives of spplication tcolmologios for the management al Habovo. Technologies for the management of distribution system co 68 3. Recommendations for the effective and efficient application of technologies for the mumagoment of Habceo distibulion system 85 CONCLUSION. - - 9 LIST OF REFERENCE.

eect iieeenenneieiencine Od APPENDIX3.ciieeeeeeeriue „09 Table of Contents ABBREVIATION. suy Cana TOR RISERS es apart TIESTCR TA BUR wnwrcocrreernensscteoniensironeninenceetannseatpn snnceneoareeneiceraeince nena nnseonseerencuaenn geal HT OETERGDRKKỂGbt02o i00 c06c0c0010/8608/66G0230105i680023/004L3Siá808804ã3Sl0xASi2sùs30.sggiaa, J5, TITLE CHAPTER. sa ee same 4 4. H99444g61400 _— nh e ns a CHAPTER 1: BASIC THEORY ON TECHNOLOGY APPLICATION IN THE MANAGEMENT OF DISTRIBUTION SYSTEM.000084/ 007 8 dud 'ÐáfiffBh GEIGGRNGIBEWsusessnuaansensrautanadacaslaaassnasssesananrasalfl 1.

Roles oftechnology in business.2 Overview ofdistribution system.1, Deñnition of đistribution system. Roles and functions of distribution system. Distribution channel system management cưới. Technology application in the management of distribution system.

CHAPTER 2: CURRENT SITUATION OF TECHNOLOGY APPLICATION IN THE DISTRIBUTION SYSTEM MANAGEMENT AT HABECO TRADING ONE MEMBER COMEANY TIKHTEDs. 0a 0-28 LIST OF TABLES Table 1: Information about number distributor & monthly revenue of MTV Habeco.42 Table 2: Information about the quantity of sales team im MTV Habeco. 56 Table 3: Survey on distribution management reporting system in MTV Habeco. 63 Table 4: Evaluation of The BOD's commitment to DMS project implementation.83 TITLE CHAPTER 1, Rationale Technology is all around us today and it must be admitted that technology is impacting almost areas of our lives.

Especially, in the business sector, there has been a continuous growth over the last few decades due to the remarkable advancements of technology. Business has existed since the beginning of the human race in the form of simplistic barter, without technology business would not be the same as it is today and major industries could have collapsed. Technology has made great progress in trade and commerce. Business concepts and models have been revolutionized as technology introduced a new and better approach to how business is going.

Being more competent than ever, the firms are continuously evolving themselves to make more profits, reach- out to more customers and speed up their business processes. With the advent of Artificial Intelligence, Machine Learning and Automation tools, businesses have been improving their workflows The revolution 4.0 brings both opportunities and challenges to enterpnses. Updating new technology trends, changing management methods, automating systems, updating and processing data quickly are what businesses are orienting toward. Marketing, including distribution channels, also needs to adapt to this rapid change to keep up with the market's shift from traditional marketing to 4.

Channels of distribution are not merely the movement of physical products from place to place, it helps to anticipate market demand, user tastes and product. No matter how good the product, how impressive the marketing is, the business will not develop if the product is not delivered. So in order to improve and maintain the distribution channel effectively as well as to maximize revenues and profits, applying technology in managing distribution channels is necessary. Technology will help to manage the work flow easier and more scientific, promptly handle problems, optimize human resources for businesses, contribute to a stable growth and increase value for the company.

The beer industry in Vietnam is a promising land for domestic and foreign brewers. With the 8th position in Asia in terms of beer consumption volume in 2008, after only 10 years, Vietnam has risen to 3rd position only after China and Japan with an estimated beer consumption per capita of about 64. This has strongly LIST OF TABLES Table 1: Information about number distributor & monthly revenue of MTV Habeco.42 Table 2: Information about the quantity of sales team im MTV Habeco. 56 Table 3: Survey on distribution management reporting system in MTV Habeco.

63 Table 4: Evaluation of The BOD's commitment to DMS project implementation.1 Overview of beor industry in Vicinam.2 Overvicw of Habcoo Trading One - Member Comnpany Limited. History of devolopmeot and establishment.2 Organizalional structure - Tả 34 3.3 Overview of distribution system al Tabeco Trading One Member Co.4 Actual situation of management of distribution system in Habeco ‘Irading One Member Co,, Ld.5 Current status of applying technology in distribution system management.58 CHAPTER 3: PROPOSAL OF SOLUTIONS FOR BETTER APPLICATION OF TRCIINOLOGY IN THE DISTRIBUTION SYSTEM MANAGEMENT ATTIABECO TRADING ONE MEMBER CO.1 Selecting lecknologies for the management of disuibution system. Objocives of spplication tcolmologios for the management al Habovo. Technologies for the management of distribution system co 68 3.

Recommendations for the effective and efficient application of technologies for the mumagoment of Habceo distibulion system 85 CONCLUSION. - - 9 LIST OF REFERENCE. eect iieeenenneieiencine Od APPENDIX3.ciieeeeeeeriue „09 LIST OF TABLES Table 1: Information about number distributor & monthly revenue of MTV Habeco.42 Table 2: Information about the quantity of sales team im MTV Habeco. 56 Table 3: Survey on distribution management reporting system in MTV Habeco.

63 Table 4: Evaluation of The BOD's commitment to DMS project implementation.83 ABBREVIATION HSB : Hanoi School of Business MBA : Master of Business Administration VNU : Vietnam National University HR Human Resources KPI Key Performance Indicator SMEs Small and medium enterprises HABECO Hanoi Beer Alcohol and Beverage Joint Stock Corporation MTV HABECO HABECO Trading One Member Co., Ltd FMCG Fast Moving Consumer Good DMS Distribution Management System ERP : Enterprise Resources Planning SSE Solution Software Enterprise ASM Area Sales Manager SS Sales Supervisor SR Sales Representative POSM Point of sales material GT : General Trade MT Modem Trade Figure 25: Payment flow for promotion program in MTV Haboeo. «co Figure 27: % personel division in MTV Habeco.ssesseerssusestseninntatinanotiee Figure 28: % of position in sales division in MTV Habeco.One applied in MTV Habeco ftom 2014 to 2016.à Higure 31: Current model of Enterprise Resources Planning applied in Habeco Table of Contents ABBREVIATION. suy Cana TOR RISERS es apart TIESTCR TA BUR wnwrcocrreernensscteoniensironeninenceetannseatpn snnceneoareeneiceraeince nena nnseonseerencuaenn geal HT OETERGDRKKỂGbt02o i00 c06c0c0010/8608/66G0230105i680023/004L3Siá808804ã3Sl0xASi2sùs30.sggiaa, J5, TITLE CHAPTER.