Chương I: Cơ sở lý luận về tiêu thụ và lợi nhuận trong Doanh nghiệp. - Chương II: Những đặc điểm cơ bản về Công ty TNHH Đại Thành. - Chương III: Phân (ích tình hình tiêu thụ sản phẩm và lợi nhuận của Công ty TNHH Đại Thành. - Chương IV: Một số ý kiến đề xuất nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và nâng cao lợi nhuận tại Công ty TNHH Dại Thành.
CHUONG I CO SO LY LUAN VE TIEU THY SAN PHAM VA LOI NHUAN TRONG DOANH NGHIEP 1. Khái niệm doanh nghiệp Theo luật doanh nghiệp của nước ta hiện nay, doanh nghiệp được định nghĩa như sau: Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ỗn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm thực hiện các mục tiêu kinh doanh. Mục tiêu của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có những mục tiêu riêng của mình trong từng giai đoạn phát triển khác nhau. Nhìn chung hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp bao gồm: -_ Mục tiêu lợi nhuận Lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp.
Lợi nhuận đạt tối đa sẽ tạo mọi điều kiện cho phát triển sản xuất, làm tốt nghĩa vụ theo pháp luật, tăng thu nhập cho người lao động ~_ Mục tiêu phát triển Trong nền kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn tại, Ổn định, phát triển bền vững thì mục tiêu phát triển rất quan trọng. Sự phát triển của doanh nghiệp được đánh giá qua các chỉ tiêu: + Quy mô doanh nghiệp, tổng thị phần trên thị trường + Hiệu quả sản xuất kinh doanh nâng cao + Đời sống của người lao động được cải thiện ~_ Mục tiêu cung ứng Cung ứng sản phẩm và dich vụ cần thiết cho nền kinh tế là một mục tiêu quan trọng, đó là lý do tồn tại của doanh nghiệp trong nền kinh tế, là phương tiện để đạt được mục tiêu lợi nhuận và các mục tiêu khác. ~_ Mục tiêu trách nhiệm xã hội Mục tiêu trách nhiệm xã hội được thể hiện trên các khía cạnh sau: + Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đưa ra thị trường + Bảo vệ và cải thiện các điều kiện môi trường sinh thái trong khu vực + Góp phần giải quyết công ăn việc làm cho lực lượng lao động xã hội, tạo thêm thu nhập cho ngân sách nhà nước, giữ gìn an ninh quốc phòng. Các mục tiêu có quan hệ mật thiết, tác động qua lại và bổ sung cho nhau.2, Những vấn đề chung về tiêu thụ sản phẩm và lợi nhuận trong doanh nghiệp 1.
Tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm chính là quá trình thực hiện giá trị của sản phẩm, là giai đoạn đưa sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong thực tế có rất nhiều khái niệm khác nhau về tiêu thụ sản phẩm. - Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển từ hình thái vật chất sang hình thái giá trị của sản phẩm, hàng hoá.
Sản phẩm được coi là tiêu thụ khi khách hang chấp nhận thanh toán. Quá trình tiêu thụ bắt đầu từ khi đưa sản phẩm, hàng hoá vào lưu thông cho tới khi doanh thu bán hàng được ghỉ nhận. - Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm là quá trình bao gồm nhiều khâu, từ việc nghiên cứu thị trường, định hướng sản xuất, tổ chức bán hàng và thực biện các dịch vụ trước trong và sau khi bán hàng. iêu thụ sản phẩm là quá trình xuất hiện từ trước khi tổ chức các hoạt động sản xuất và chỉ kết thúc khi bán được sản phẩm.
Vai trò của công tác tiêu thụ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm không chỉ đóng vai trò quan trọng với các doanh nghiệp mà nó còn có vai trò to lớn với toàn xã hội. - Đối với xã hội: Tiêu thụ góp phần giải quyết các mối quan hệ cung cầu trong nền kinh tế quốc dân, đảm bảo cho quá trình lưu thông hàng hoá diễn ra một cách bình thường, thúc đây quá trình tái sản xuất xã hội. - Đối với doanh nghiệp: Tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp thu hồi được chỉ phí bỏ ra, thực hiện được các mục tiêu của mình. Đồng thời, hoạt động tiêu thụ còn giúp các doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu thị trường, từ đó xây dựng được các chiến lược sản xuất kinh doanh giai đoạn tiếp theo.
Như vậy, kết quả quá trình tiêu thụ sẽ phản ánh tinh đúng đắn của mục tiêu và chiến lược kinh doanh, chất lượng công tác của bộ máy quản lý doanh nghiệp nói chung và bộ phận tiêu thụ nói riêng. Nội dung của công tác tiêu thụ sản phẩm Với bất kỳ một doanh nghiệp nào, muốn thực hiện tốt hoạt động tiêu thụ thì yêu cầu đầu tiên là doanh nghiệp phải nắm vững các nội dung của công tác tiêu thụ. Về cơ bản, quá trình tiêu thụ có thể được mô tả qua sơ đồ sau: Nghiên cứu thị trường. Xây dựng, chiến lược tiêu thụ sản phâm Đánh giá hiệu quả hoạt Tổ chức công tác tiêu động tiêu thụ sản phẩm thụ sản phẩm Sơđồ 1: Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm.
Nghiên cứu thị trường. Thị trường được hiểu theo nghĩa khác nhau, nhưng cơ bản nhất thị trường được hiểu như sau: Thị trường là nơi gặp nhau giữa cung và cầu, là nơi diễn ra các hoạt động mua bán sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ (cả trực tiếp và gián tiếp). Nghiên cứu thị trường là việc xác định các yếu tố trong thị trường sẽ tác động đến doanh nghiệp khi tham gia sản xuất kinh doanh. Đó là: Thị Si trường cần sản phẩm gì? Có đặc điểm như thế nào? Hiện trạng về sản phẩm đó? Làm thế nào để kinh doanh trên thị trường đớ? Để trả lời được câu hỏi đó, mỗi doanh nghiệp phải chọn cho mình một thị trường mục tiêu thích hợp.
Cụ thể phải thực hiện các bước sau: - Phân loại khách hàng - Xác định và đánh giá từng loại khách hàng ~ Tìm hiểu hoạt động cung trên thị trường - Xác định thị trường mục tiêu của doanh nghiệp b. Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm hàng hoá là một khái niệm phức tạp, là mọi sự thoả mãn về vật chất lẫn tỉnh thần mà người tiêu dùng nhận được sau khi mua sắm sản phẩm hàng hoá đó. Sản phẩm hàng hoá bao gồm bản thân những hữu hình chính của chúng cùng với các phụ tùng, bao gói, nhãn hiệu và dịch vụ kèm. Để kinh doanh thành công trên thị trường, các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một chiến lược sản phẩm hợp lý và linh hoạt.
Chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm các nội dung cơ bản sau: - Xác lập vị trí sản phẩm trên thị trường: Là việc xem xét sản phẩm có vị trí như thế nào trên thị trường bằng cách so sánh sản phẩm đó với các sản phẩm khác trên thị trường. - Đổi mới sản phẩm: Là việc đổi mới một vài đặc trưng của sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường. Mục đích của công việc này là kéo dài giai đoạn chín muồi của sàn phẩm, không để sản phẩm rơi vào giai đoạn suy thoái. - Phát triển sản phâm mới: Để tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển thì ngay trong nội lực doanh nghiệp cũng phải hình thành các ý tưởng về sản phẩm mới dựa trên cơ sở nghiên cứu thị trường và khả năng của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, giá cả là một trong những yếu tố ảnh hưởng khá mạnh đến quyết định của người mua. Giá cả là một trong những đặc trưng cơ bản của hàng hoá mà người tiêu dùng nhận thấy một cách trực tiếp nhất. Việc định ra chính sách giá bán linh hoạt phù hợp với cung - cầu trên thị trường sẽ giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu kinh doanh của mình. “Thông thường, trong các doanh nghiệp giá cả có thể được xác định theo các phương pháp sau: - _ Định giá theo chỉ phí sản xuất kinh doanh - Dinh gid theo quan hé cung cầu ~_ Định giá theo hệ số -_ Định giá theo vùng giá chấp nhận được -_ Định giá nhằm đạt được mức lợi nhuận mục tiêu định trước - Dinh gid phan biét Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể áp dụng một số phương pháp khác như: định giá theo kinh nghiệm, định giá khuyến mại.
Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm e Tổ chức kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Kênh phân phối là tập hợp các doanh nghiệp với trung gian đề tổ chức, vận chuyển hàng hoá, đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng. Các kênh phân phối thường gặp: Kênh trực tiếp: Người tiêu dùng mua hàng hoá trực tiếp từ người sản xuất, giữa người sản xuất và người tiêu đùng không có trung gian. Kênh gián tiếp: - Kênh ngắn (1 cấp): Hàng hoá từ người sản xuất được chuyên đến cho người bán lẻ hoặc đại lý rồi mới đến tay người tiêu dùng. - Kênh dài (nhiều cấp): Giữa người sản xuất và người tiêu dùng có nhiều trung gian như: đại lý, người bán buôn, người bán lẻ.
s Tổ chức bán hàng Công tác tiêu thụ sản phẩm không chỉ được tổ chức trên các kênh phân phối mà doanh nghiệp còn cần tổ chức bán hàng nhằm mục đích nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Các hình thức bán hàng gồm có : - _ Bán hàng theo hợp đồng cung cấp - Ban hàng thường xuyên tại các cửa hàng cố định - _ Bán hàng theo kiểu tự phục vụ tại siêu thị - _ Bán hàng không thường xuyên tại các địa điểm có định. s Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng Nhằm nâng cao uy tín cùng việc tác động mạnh mẽ tới tâm lý người tiêu dùng, doanh nghiệp đã và đang tổ chức các dịch vụ sau bán hàng. Các dịch vụ này thường là: Cung cấp cho khách hàng những tài liệu hướng dẫn sử dụng - _ Thực hiện lắp đặt vận hành chạy thử - _ Thực hiện tốt các hoạt động bảo hành sản phẩm -_ Tổ chức kiểm tra, điều chỉnh đối với sản phẩm cần thiết - _ Tế chức cung cấp phụ tùng và dịch vụ sửa chữa.
« Tổ chức các hoạt động xúc tiền bán hàng - Cac hoat động quảng cáo - Maketinh truce tiép - Ap dụng các hình thức khuyến mại. - Ban hang trực tiếp 1. Các chí tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ a. Đánh giá bằng hiện vật Khối lượng sản phẩm tiêu thụ (KLSPTT) KLSPtồn „ KLSPTT KLSP tồn KISPTT = chodiuky * trongky ~ khocuốikỳ Chỉ tiêu này cho ta biết giá trị tuyệt đối khối lượng sản phẩm đã tiêu thụ trong.