Nghiên cứu thị trường lưỡng diện dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯỜNG LƯỠNG DIỆN VÀ DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT

1.1. Tổng quan các nghiên cứu về thị trường lưỡng diện

1.2. Tài liệu nước ngoài

1.3. Tài liệu trong nước

1.4. Tổng quan nghiên cứu về thanh toán không dùng tiền mặt

1.5. Tổng quan các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

1.6. Đánh giá tổng quan tài liệu và khoảng trống nghiên cứu

2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THỊ TRƯỜNG LƯỠNG DIỆN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT

2.1. Cơ sở lý luận và thực tiễn về thị trường lưỡng diện

2.1.1. Khái niệm thị trường lưỡng diện

2.1.2. Đặc điểm của thị trường lưỡng diện

2.1.3. Thị trường lưỡng diện và thị trường đơn diện

2.1.4. Nội hàm của thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

2.2. Phân biệt dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt dưới góc độ thị trường lưỡng diện và thị trường truyền thống

2.3. Cơ chế vận hành mô hình hoạt động của thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

2.4.1. Cơ sở lý luận về hành vi lựa chọn dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt dưới góc độ của thị trường lưỡng diện

2.4.2. Các lý thuyết về hành vi người tiêu dùng

2.4.3. Các đặc tính của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn của người tiêu dùng dưới góc độ của thị trường lưỡng diện

2.5. Kinh nghiệm quốc tế về phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt dưới góc độ thị trường lưỡng diện

2.5.1. Kinh nghiệm của Thụy Điển

2.5.2. Kinh nghiệm từ Singapore

2.5.3. Kinh nghiệm từ Trung Quốc

2.5.4. Kinh nghiệm từ Châu Âu

2.5.5. Bài học kinh nghiệm rút ra về phát triển thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

3. THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

3.2.1. Mô hình nghiên cứu

3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu

3.3. Phương pháp nghiên cứu định tính

3.3.1. Thu thập thông tin định tính

3.3.2. Kết quả nghiên cứu định tính

3.4. Phương pháp nghiên cứu định lượng

3.4.1. Thu thập dữ liệu

3.4.2. Xử lý và phân tích dữ liệu/số liệu

3.4.3. Phương pháp thí nghiệm lựa chọn rời rạc

4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG LƯỠNG DIỆN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIỆT NAM

4.1. Khái quát về thị trường lưỡng diện tại Việt Nam

4.2. Sàn giao dịch thương mại điện tử

4.3. Các kênh tìm kiếm và mạng xã hội

4.4. Các trung gian cung cấp các giải pháp công nghệ

4.5. Dịch vụ thanh toán

4.6. Thực trạng thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

4.6.1. Thực trạng các chủ thể tham gia thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

4.6.2. Thực trạng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt dưới góc độ của thị trường lưỡng diện

4.6.3. Thực trạng quy định pháp lý về thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

4.6.4. Thực trạng cơ sở hạ tầng kỹ thuật của thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

4.6.5. Đánh giá chung thực trạng thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

4.7. Kết quả đánh giá các đặc tính của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt ảnh hưởng đến sự lựa chọn của người tiêu dùng

4.7.1. Đặc điểm mẫu khảo sát

4.7.2. Thông tin về sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt

4.7.3. Kết quả mô hình theo thí nghiệm lựa chọn rời rạc

5. ĐỀ XUẤT VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG LƯỠNG DIỆN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIỆT NAM

5.1. Bối cảnh sự phát triển của thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Việt Nam

5.2. Đề xuất và khuyến nghị

5.2.1. Đề xuất và khuyến nghị nhằm phát triển thị trường lưỡng diện

5.2.2. Đề xuất và khuyến nghị nhằm phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt dưới góc độ của thị trường lưỡng diện

DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

A. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH

B. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

C. DANH MỤC BẢNG

D. DANH MỤC HÌNH

I. Tổng quan nghiên cứu về thị trường lưỡng diện và dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

Nghiên cứu thị trường lưỡng diện dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam đã chỉ ra rằng thị trường thanh toán đang có sự chuyển mình mạnh mẽ. Các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày. Theo thống kê, số lượng giao dịch qua các phương thức thanh toán điện tử đã tăng trưởng đáng kể trong những năm gần đây. Điều này cho thấy sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người dân, từ việc sử dụng tiền mặt sang các hình thức thanh toán hiện đại hơn. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng công nghệ thanh toán đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường này. Đặc biệt, sự phát triển của các ứng dụng ngân hàng di động và ví điện tử đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc áp dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

1.1. Đặc điểm của thị trường lưỡng diện

Thị trường lưỡng diện có những đặc điểm riêng biệt, trong đó sự tương tác giữa hai nhóm người dùng là rất quan trọng. Lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt phụ thuộc vào số lượng người dùng ở cả hai phía. Khi một bên tăng cường sử dụng dịch vụ, bên còn lại cũng sẽ được hưởng lợi. Điều này tạo ra một hệ sinh thái mà trong đó các ngân hàng và tổ chức tài chính có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới. Sự phát triển của hệ thống thanh toán cũng góp phần vào việc nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng, từ đó thúc đẩy sự chấp nhận của họ đối với các phương thức thanh toán mới.

II. Thực trạng thị trường thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam

Thực trạng của thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam cho thấy sự gia tăng nhanh chóng trong việc sử dụng các dịch vụ này. Theo báo cáo, trong năm 2022, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đã tăng trưởng mạnh mẽ, với số lượng giao dịch tăng 85,6% so với năm trước. Điều này cho thấy rằng người tiêu dùng đang dần chuyển sang sử dụng các phương thức thanh toán hiện đại hơn. Các ngân hàng thương mại cũng đã tích cực triển khai các giải pháp thanh toán điện tử, từ đó tạo ra một môi trường cạnh tranh sôi động. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua, bao gồm việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển

Nhiều yếu tố đã ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam. Đầu tiên, sự phát triển của cơ sở hạ tầng kỹ thuật là rất quan trọng. Các ngân hàng và tổ chức tài chính cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm người dùng. Thứ hai, chính sách thanh toán của nhà nước cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thị trường này. Các chính sách khuyến khích sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt sẽ tạo ra động lực cho người tiêu dùng và doanh nghiệp tham gia vào thị trường.

III. Đề xuất và khuyến nghị nhằm phát triển thị trường lưỡng diện

Để phát triển thị trường lưỡng diện đối với dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam, cần có những giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần tăng cường giáo dục và truyền thông để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của thanh toán không dùng tiền mặt. Thứ hai, các ngân hàng và tổ chức tài chính cần hợp tác chặt chẽ với nhau để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Cuối cùng, cần có sự hỗ trợ từ phía chính phủ trong việc xây dựng các chính sách khuyến khích sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt.

3.1. Tăng cường hợp tác giữa các bên

Hợp tác giữa các ngân hàng, tổ chức tài chính và các doanh nghiệp công nghệ là rất cần thiết để phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Việc chia sẻ thông tin và kinh nghiệm sẽ giúp các bên cùng nhau phát triển và tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt hơn cho người tiêu dùng. Hơn nữa, sự hợp tác này cũng sẽ giúp tạo ra một hệ sinh thái thanh toán mạnh mẽ, từ đó thúc đẩy sự chấp nhận của người tiêu dùng đối với các phương thức thanh toán mới.

Luận án tiến sĩ về nghiên cứu thị trường lưỡng diện trong dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam