Chuyên đề thực tập tốt nghiệp a research of motorcycle oil market of toan hung company industry in vinh phuc province

Nghiên cứu thị trường dầu nhớt xe máy của Công ty Toàn Hưng tại tỉnh Vĩnh Phúc, chuyên đề thực tập tốt nghiệp chi tiết và chuyên sâu.

• Tác giả: Lê Thị Thùy Linh
• Người hướng dẫn: MA. Phạm Thị Quỳnh Hoa
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business English
• Đề tài: Nghiên cứu thị trường dầu nhớt xe máy của Công ty Toàn Hưng tại tỉnh Vĩnh Phúc
• Loại tài liệu: research paper
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• EXECUTIVE SUMMARY
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION OF TOAN HUNG INDUSTRY COMPANY
• 1.1. A brief description of the company
• 1.2. General information
• 1.3. Corporate profile
• 1.4. Organizational structure
• 1.5. Product Research
• 1.6. Business management and general administration
• 1.7. Purchase
• 1.8. Manufacturing
• 1.9. Production planning
• 1.10. Production execution
• 1.11. Quality management
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORK
• 2.1. Factors influencing the market
• 2.2. Factors influencing the Supply
• 2.3. Factors influencing demand
• 2.4. Consuming products’ definition
• 2.5. Solutions for consumption of products
• 2.6. Market of motorcycle Oil
• 2.7. Current market motorcycle oil in Vietnam
• 3. CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION
• 3.1. Current reality of Toan Hung Oil in Vinh Phuc market
• 3.2. Brand awareness
• 3.3. Evaluation customers’ satisfaction with factors
• 3.4. Price of Toan Hung
• 3.5. Toan Hung Oil Products
• 3.6. Toan Hung Oil Marketing
• 4. CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS
• 4.1. Changing packaging and distribution
• 4.2. Toan Hung Oil marketing
• APPENDIX

Tóm tắt

I. Nghiên cứu thị trường dầu nhớt xe máy

Nghiên cứu thị trường dầu nhớt xe máy tại tỉnh Vĩnh Phúc của Công ty Toàn Hưng tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường và tìm kiếm các giải pháp để tăng thị phần. Thị trường dầu nhớt xe máy tại Việt Nam đang phát triển mạnh, với số lượng xe máy đăng ký lên đến 36 triệu chiếc, chiếm 34% tổng lượng dầu nhớt tiêu thụ. Ngành dầu nhớt được dự đoán sẽ tăng trưởng trung bình 4-6% mỗi năm trong 5 năm tới. Công ty Toàn Hưng cần nghiên cứu kỹ lưỡng để tìm ra hướng đi phù hợp cho sản phẩm của mình.

1.1. Phân tích thị trường

Phân tích thị trường dầu nhớt xe máy tại Vĩnh Phúc cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Thị phần của Công ty Toàn Hưng còn khá nhỏ, đòi hỏi các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Xu hướng thị trường hiện nay là sự gia tăng nhu cầu sử dụng xe máy, đặc biệt là ở khu vực nông thôn. Đánh giá thị trường cần tập trung vào việc xác định các khách hàng tiềm năng và cải thiện chất lượng sản phẩm.

1.2. Chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh của Công ty Toàn Hưng cần tập trung vào việc tăng cường marketing dầu nhớt và cải thiện chất lượng sản phẩm. Kinh doanh dầu nhớt đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh. Công ty Toàn Hưng cần đưa ra các chương trình khuyến mãi và cải tiến bao bì để thu hút khách hàng.

II. Thị trường dầu nhớt tại Vĩnh Phúc

Thị trường dầu nhớt tại tỉnh Vĩnh Phúc được chia thành hai khu vực chính: thành thị và nông thôn. Tiêu thụ dầu nhớt ở khu vực nông thôn có xu hướng tăng cao do sự gia tăng số lượng xe máy. Công ty Toàn Hưng cần tập trung vào việc mở rộng thị trường tại các khu vực này. Sản phẩm dầu nhớt của công ty cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2.1. Khu vực thành thị

Tại khu vực thành thị, thị trường dầu nhớt xe máy có sự cạnh tranh cao từ các doanh nghiệp dầu nhớt lớn. Công ty Toàn Hưng cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và đưa ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Khách hàng tiềm năng ở khu vực này thường có thu nhập cao hơn và yêu cầu chất lượng sản phẩm tốt hơn.

2.2. Khu vực nông thôn

Ở khu vực nông thôn, tiêu thụ dầu nhớt xe máy có xu hướng tăng cao do sự gia tăng số lượng xe máy. Công ty Toàn Hưng cần tập trung vào việc mở rộng thị trường tại các khu vực này bằng cách cải thiện chất lượng sản phẩm và đưa ra các chương trình khuyến mãi phù hợp. Khách hàng tiềm năng ở khu vực này thường có thu nhập thấp hơn và quan tâm nhiều hơn đến giá cả.

III. Giải pháp và khuyến nghị

Công ty Toàn Hưng cần đưa ra các giải pháp cụ thể để tăng thị phần và cải thiện doanh số bán hàng. Chiến lược kinh doanh cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng cường marketing dầu nhớt và mở rộng thị trường. Đánh giá thị trường cần được thực hiện thường xuyên để nắm bắt các xu hướng mới và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm

Công ty Toàn Hưng cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm dầu nhớt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đánh giá thị trường cho thấy khách hàng ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm hơn là giá cả. Công ty Toàn Hưng cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm.

3.2. Tăng cường marketing

Marketing dầu nhớt cần được tăng cường để thu hút khách hàng tiềm năng. Công ty Toàn Hưng cần đưa ra các chương trình khuyến mãi và quảng cáo hiệu quả để tăng nhận diện thương hiệu. Chiến lược kinh doanh cần tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thị trường dầu nhớt động cơ xe máy tại Việt Nam đang duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định nhờ quá trình công nghiệp hóa nhanh và sự gia tăng số lượng phương tiện giao thông. Theo số liệu thống kê năm 2020, xe máy chiếm tới 76% thị phần tiêu thụ dầu nhớt động cơ phân theo loại phương tiện tại Việt Nam (xe thương mại chiếm 20% và xe con chiếm tỷ trọng nhỏ). Với khoảng 36 triệu xe máy đăng ký lưu hành, mức tiêu thụ bình quân đạt từ 3 đến 4 lít dầu/xe/năm, tổng dung tích dầu nhớt tiêu thụ đạt khoảng 264 triệu lít (trong đó dầu xe máy chiếm 34%). Giai đoạn 2021–2026, phân khúc dầu nhớt xe máy được dự báo tăng trưởng khoảng 4,89%/năm, cao hơn mức trung bình toàn cầu (khoảng 1%/năm). Thị trường đang ở trạng thái tập trung và cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu quốc tế và nội địa.

Công ty TNHH Công nghiệp Toàn Hưng Việt Nam (Toan Hung Industry Vietnam - THIV) là doanh nghiệp 100% vốn Đài Loan (thuộc Tập đoàn ATC), hoạt động tại Khu công nghiệp Khai Quang, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc từ năm 2004. Bên cạnh lĩnh vực sản xuất linh kiện cao su và phụ tùng cơ khí cung cấp cho các nhà sản xuất xe máy lớn (Honda, Suzuki, Yamaha), từ tháng 12 năm 2018, THIV đã phát triển và phân phối dòng sản phẩm dầu nhớt xe máy. Mặc dù các sản phẩm đã được nghiên cứu kỹ lưỡng và có mặt trên thị trường hơn 4 năm, sản lượng tiêu thụ và thị phần của THIV tại tỉnh Vĩnh Phúc vẫn còn ở mức rất khiêm tốn. Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm giải quyết khoảng trống thực tiễn này.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể bao gồm:

1. Phân tích thực trạng thị trường và hoạt động kinh doanh dầu nhớt xe máy của THIV tại tỉnh Vĩnh Phúc.
2. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường và mức độ tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt xe máy của THIV.
3. Đề xuất các giải pháp khả thi về tiếp thị, giá và bao bì nhằm giúp THIV gia tăng thị phần và doanh thu tại địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.

Nghiên cứu tập trung giải quyết ba câu hỏi nghiên cứu chính:

1. Thực trạng thị trường dầu nhớt dành cho xe máy tại tỉnh Vĩnh Phúc hiện nay diễn ra như thế nào?
2. Những yếu tố nào tác động đến thị trường tiêu thụ các sản phẩm dầu nhớt xe máy của THIV tại tỉnh Vĩnh Phúc?
3. Công ty THIV cần thực hiện những biện pháp gì để mở rộng thị phần dầu nhớt xe máy tại Vĩnh Phúc?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Thị trường dầu nhớt xe máy, hành vi tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm dầu nhớt của Công ty THIV.
• Phạm vi không gian: Tỉnh Vĩnh Phúc, phân chia thành hai khu vực khảo sát: đô thị (thành phố Vĩnh Yên, thành phố Phúc Yên) và nông thôn (huyện Bình Xuyên, Tam Đảo, Tam Dương...).
• Phạm vi thu nhập khách hàng: Người tiêu dùng có mức thu nhập dưới 5 triệu đồng/tháng và từ 5 triệu đồng/tháng trở lên.
• Phạm vi thời gian: Khảo sát thực địa thu thập số liệu sơ cấp được thực hiện trong 13 ngày, từ ngày 07/03/2023 đến ngày 20/03/2023.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết của đề tài được xây dựng từ các công trình và học thuyết kinh tế học về thị trường, cung - cầu và chiến lược sản phẩm:

• Khái niệm thị trường: Tiếp cận theo quan điểm của Cochrane (1957), Bressler & King (1970), Chapman (1911) và Frederick Benham, xác định thị trường là tổng thể các mối quan hệ thương mại, nơi diễn ra sự tương tác giữa cung, cầu và giá cả thay vì chỉ là một địa điểm vật lý đơn thuần.
• Các nhân tố ảnh hưởng đến cung: Giá bán sản phẩm (Roger E. Farmer, 2010), chi phí sản xuất, trình độ công nghệ (Nitisha, 2020) và chính sách quản lý của chính phủ (thuế tiêu thụ đặc biệt, chính sách công nghiệp - Frederick Benham, 1961).
• Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu: Giá cả sản phẩm theo quy luật cầu (Experimental Economics Center, 2006), thu nhập của người tiêu dùng đối với hàng hóa thông thường, giá của hàng hóa thay thế/bổ sung, thị hiếu và sở thích của khách hàng (Roger E. Farmer, 2010), kỳ vọng của người tiêu dùng và quy mô dân số trên thị trường.
• Lý thuyết tiêu dùng và chu kỳ kinh doanh: Quan điểm của Adam Smith (tiêu dùng là mục đích duy nhất của sản xuất), lý thuyết thu nhập và việc làm của John Maynard Keynes, mô hình hành vi tiêu dùng từ CIE-MAP (2016) và CFI team (2022).
• Khung chiến lược sản phẩm: Các chiến lược định vị sản phẩm (Product-positioning), tái định vị (Product-repositioning), sản phẩm gối đầu/cạnh tranh nội bộ (Product-overlap), phạm vi sản phẩm (Product-scope: đơn sản phẩm và đa sản phẩm) và chiến lược tiếp thị giá trị (Value-marketing strategy) theo chuẩn hóa của Corporate Finance Institute (CFI, 2022).

Phương pháp nghiên cứu:

• Phương pháp định lượng: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến qua nền tảng Google Forms với hệ thống câu hỏi trắc nghiệm và thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá mức độ hài lòng và nhận biết thương hiệu.
• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập từ 90 khách hàng đủ điều kiện khảo sát tại 20 điểm phân phối (bao gồm các trạm xăng dầu và tiệm sửa chữa xe máy) trên địa bàn các huyện, thành phố thuộc tỉnh Vĩnh Phúc.
• Dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp từ các báo cáo ngành dầu nhớt (Eskasingapore 2022, Chemical and Materials 2022), tài liệu xuất bản trên các cổng thông tin chuyên ngành (websosanh), sách chuyên khảo kinh tế học và báo cáo kết quả bán hàng nội bộ của Công ty THIV các năm 2019, 2020, 2022.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chapter 1: Introduction of Toan Hung Industry Company

Chương này giới thiệu tổng quan về lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức và hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Công nghiệp Toàn Hưng Việt Nam (THIV).

• Tiền thân của THIV là Tuan Hung Oil Seal Corp (Đài Loan, thành lập năm 1974). Năm 2003, tập đoàn thành lập chi nhánh tại Khu công nghiệp Khai Quang (Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc) với vốn đầu tư hơn 8 triệu USD, chính thức vận hành từ tháng 6/2004 dưới sự điều hành của ông Wu Chung Jang. Doanh nghiệp tạo việc làm cho gần 500 lao động địa phương.
• Hoạt động cốt lõi của THIV bao gồm sản xuất linh kiện cao su (oil seal, cao su giảm chấn, ống gom, dẫn hướng xích, đệm kín, gioăng chữ O, cụm yên xe), lò xo giảm chấn và đĩa phanh cung cấp cho các đối tác OEM như Honda Việt Nam, Suzuki, Piaggio, VPIC 1 và VPIC 2 (sản lượng xuất xưởng khoảng 10.000–12.000 chi tiết/tháng cho mỗi nhóm phụ tùng).
• Phân khúc dầu nhớt xe máy được THIV triển khai từ tháng 12/2018 với 3 dòng sản phẩm:
  • Smooth: Dầu bán tổng hợp dành cho xe số, giá niêm yết 75.000 VNĐ/chai.
  • Speedy: Dầu tổng hợp toàn phần hiệu suất cao dành cho xe số, giá niêm yết 150.000 VNĐ/chai.
  • Legend: Dầu nhớt dành cho xe tay ga, giá niêm yết 165.000 VNĐ/chai.
• Diễn biến sản lượng dầu nhớt của THIV: Năm 2019, công ty chỉ tiêu thụ được 993 chai dầu tại 3 điểm sửa xe. Sang năm 2020, nhờ mở rộng tiếp thị tại các tiệm sửa xe và điểm thay dầu miễn phí tại cây xăng, sản lượng đạt 10.931 chai (tăng gấp hơn 10 lần). Năm 2022, sản lượng tiêu thụ tiếp tục tăng gấp 3,5 lần so với năm 2020.

Dòng sản phẩm	Sản lượng 2019 (chai)	Sản lượng 2020 (chai)
Smooth (Xe số - Bán tổng hợp)	324	3.797
Speedy (Xe số - Tổng hợp toàn phần)	388	3.321
Legend (Xe tay ga)	281	3.813
Tổng cộng	993	10.931

Chapter 2: Theoretical Framework

Chương 2 tổng thuật các cơ sở lý luận về thị trường và phân tích bức tranh ngành dầu nhớt xe máy:

• Hệ thống hóa các khái niệm kinh tế học về bản chất của thị trường, các quy luật cung - cầu và cơ chế hình thành giá cả.
• Đánh giá vai trò của hoạt động tiêu dùng trong nền kinh tế theo lý thuyết Keynes và cơ cấu GDP (tiêu dùng cá nhân chiếm 2/3 GDP).
• Phân tích các chiến lược sản phẩm (định vị, tái định vị, chiến lược tiếp thị giá trị).
• Phân tích thị trường dầu nhớt Việt Nam: Năm 2020, tổng sản lượng thị trường đạt khoảng 424.000 tấn. Mặc dù quy mô thị trường tăng trưởng 39% trong một thập kỷ, mức độ phân mảnh ngày càng tăng khi thị phần của 10 thương hiệu hàng đầu giảm từ 74% xuống 52%.

Thương hiệu dầu nhớt	Tỷ lệ thị phần tại Việt Nam (2022)
Castrol BP-Petco	12% (giảm từ 24% năm 2011)
Petrolimex (PLC)	6% (giảm từ 14% thập kỷ trước)
Shell	5%
Chevron	5%
Mekong Lube (SK Lubricants nắm 49%)	5%
Idemitsu	5%
Total	4%
ExxonMobil	3%
Motul	3%
Eneos	2%
Các thương hiệu khác (nội địa và nhập khẩu)	48%

Chapter 3: Findings and Discussion

Chương 3 trình bày chi tiết kết quả xử lý dữ liệu từ 90 mẫu phiếu khảo sát người tiêu dùng tại tỉnh Vĩnh Phúc:

• Đặc điểm nhân khẩu học và phương tiện:
  • Địa bàn cư trú: 71,1% khách hàng sống tại khu vực đô thị (thành phố Vĩnh Yên, thành phố Phúc Yên); 28,9% cư trú tại khu vực nông thôn (huyện Bình Xuyên, Tam Đảo, Tam Dương...).
  • Mức thu nhập: 70% người tham gia có thu nhập từ 5 triệu VNĐ/tháng trở lên; 30% có thu nhập dưới 5 triệu VNĐ/tháng.
  • Loại xe sử dụng: 70% khách hàng sử dụng xe số (manual transmission); 30% sử dụng xe tay ga (automatic transmission/scooter).
  • Tình trạng xe: 64,4% xe sản xuất từ năm 2018 trở lại đây (phiên bản mới); 35,6% xe sản xuất trước năm 2018.
  • Tần suất bảo dưỡng: 90% khách hàng thay dầu định kỳ từ 6 tháng đến 1 năm/lần; 10% thay dầu 1,5 năm/lần.
  • Địa điểm thay dầu: 63,3% thực hiện tại tiệm sửa chữa xe máy; 36,7% thay tại các trạm xăng dầu.
• Nhận biết thương hiệu và mức độ tin cậy:
  • Mức độ tin tưởng thương hiệu: Havoline dẫn đầu với 38,9%, Lucas Oil chiếm 32,2%, Toàn Hưng (Toan Hung Oil) đạt 27,8%, và 1,1% chọn các thương hiệu khác khi sửa chữa.
  • Tỷ lệ nhận diện sản phẩm THIV: 88,9% người khảo sát đã từng nhìn thấy sản phẩm (trong đó 66,7% sử dụng thường xuyên); 11,1% chưa từng thấy sản phẩm.
  • Trải nghiệm thực tế: 77,8% đã từng trải nghiệm dầu nhớt Toàn Hưng; 22,2% chưa có cơ hội dùng thử.
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố (thang điểm 1–5):
  • Giá bán: Mức độ hài lòng tập trung ở mức trung bình và thấp (2–3 điểm). Có 48/90 người chưa hài lòng với tính hợp lý của giá bán, 30 người đánh giá mức giá hợp lý. Về tính ổn định giá lâu dài, có 13 người đánh giá 1 điểm và 23 người cho 3 điểm. Về tính cạnh tranh giá, có 31 người đánh giá 1–2 điểm và 15 người đánh giá 4–5 điểm.
  • Thuộc tính sản phẩm: Về bao bì, 30 người đánh giá thấp (1–2 điểm), 25 người đánh giá cao (4–5 điểm), 21 người đánh giá trung bình. Về sự đa dạng dòng sản phẩm, 28 người cho rằng 3 dòng sản phẩm là đủ, trong khi 21 người đánh giá 1–2 điểm vì chưa đáp ứng hết các loại xe. Về độ êm ái của động cơ khi sử dụng dầu THIV, có 34 người đánh giá mức độ hài lòng cao (4–5 điểm) và chỉ 13 người phản ánh động cơ chưa thực sự êm.
  • Hoạt động tiếp thị: Các tiêu chí trưng bày sản phẩm, biển quảng cáo, sự tư vấn của nhân viên tiếp thị và chương trình khuyến mãi đều đạt mức đánh giá trung bình khoảng 3 điểm.
• Khảo sát các đề xuất cải tiến: Số lượng khách hàng đồng ý và hoàn toàn đồng ý với các phương án cải tiến do tác giả đưa ra chiếm tỷ lệ áp đảo (từ 66 đến 72 trên tổng số 90 người).

Chapter 4: Recommendations

Chương 4 đề xuất ba nhóm giải pháp thực thi nhằm giúp THIV mở rộng thị phần tại Vĩnh Phúc:

1. Chính sách khuyến mãi và giá:
   • Giảm giá 10% cho khách hàng lần đầu tiên sử dụng sản phẩm.
   • Triển khai chương trình thu hồi vỏ lon: Khách hàng mang vỏ lon cũ đến điểm thay dầu từ lần thứ hai trở đi sẽ được giảm trực tiếp 5.000 VNĐ/vỏ lon. Chương trình hướng tới thông điệp bảo vệ môi trường và áp dụng không giới hạn thời gian.
2. Cải tiến bao bì và in ấn:
   • Thay đổi tông màu vỏ chai từ gam màu tối hiện tại sang các gam màu nóng (warm tones) để tăng độ thu hút thị giác.
   • Thiết kế nhãn mác sử dụng gam màu lạnh/trầm (cool tones) nhằm tạo sự tương phản hài hòa, tránh lòe loẹt nhưng vẫn bắt mắt.
3. Tối ưu hóa kênh phân phối và tiếp thị:
   • Tăng cường nhân sự tiếp thị: Hiện tại THIV chỉ bố trí 1 nhân viên phụ trách xoay vòng 3 điểm bán (trên tổng số 18 điểm phân phối). Doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân viên để đảm bảo mỗi điểm phân phối có ít nhất 1 nhân viên túc trực.
   • Đào tạo chuyên sâu cho nhân viên tiếp thị về kiến thức dầu nhớt, kỹ thuật xe máy và kỹ năng tư vấn khách hàng.
   • Cải thiện vị trí trưng bày: Đặt quầy kệ riêng biệt ngay lối ra vào của cửa hàng, bố trí sản phẩm vừa tầm mắt và tầm với của khách hàng thay vì để lẫn trong tủ kính chung.
   • Đặt biển quảng cáo tấm lớn (billboard) tại các trục giao thông trọng điểm của tỉnh: Cao tốc Hà Nội - Lào Cai, Quốc lộ 2A và Đường tỉnh 310.
   • Ưu tiên mở rộng thêm các điểm tiếp thị tại khu vực đô thị (thành phố Vĩnh Yên, Phúc Yên).

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp và lượng hóa bức tranh thực tế về hoạt động kinh doanh dầu nhớt của THIV:

Tên sản phẩm	Giá niêm yết (VNĐ)	Mức giảm 10% lần đầu (VNĐ)	Giá sau khuyến mãi (VNĐ)
Speedy (Tổng hợp toàn phần - Xe số)	150.000	15.000	135.000
Smooth (Bán tổng hợp - Xe số)	75.000	7.500	67.500
Legend (Dầu xe tay ga)	165.000	16.500	148.500

Các kết quả nghiên cứu chính:

• Làm rõ cấu trúc phân bổ khách hàng và hành vi tiêu dùng dầu nhớt tại Vĩnh Phúc: 71,1% tập trung ở đô thị, 70% di chuyển bằng xe số, 63,3% ưu tiên thay dầu tại tiệm sửa xe, và 90% duy trì tần suất thay dầu từ 6 tháng đến 1 năm.
• Xác định mức độ nhận biết thương hiệu của THIV đạt 27,8% độ tin cậy trong khảo sát cục bộ (xếp sau Havoline 38,9% và Lucas 32,2%), đồng thời chỉ ra 7 nhóm yếu tố trực tiếp chi phối sức mua gồm: khu vực cư trú, tần suất thay dầu, mức độ nhận diện thương hiệu, giá bán, bao bì thiết kế, trải nghiệm vận hành động cơ và hiệu quả quảng cáo.
• Xây dựng các đề xuất cụ thể gắn liền với thực tiễn doanh nghiệp: khung giá khuyến mãi cho 3 dòng sản phẩm, cơ chế chiết khấu 5.000 VNĐ khi hoàn trả vỏ chai nhằm kích thích tiêu dùng xanh, cùng phương án cải tiến thiết kế bao bì và mở rộng mạng lưới tiếp thị tại Vĩnh Phúc.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề tài:

• Quy mô mẫu khảo sát còn nhỏ (N = 90 khách hàng) so với tổng số lượng khách hàng thực tế của THIV (khoảng 3.000 khách hàng), do đó kết quả định lượng có thể xuất hiện sai số nhất định.
• Phương thức thu thập dữ liệu sơ cấp hoàn toàn dựa trên bảng câu hỏi trực tuyến qua Google Forms, chỉ tiếp cận được nhóm khách hàng sử dụng điện thoại thông minh hoặc thiết bị có kết nối mạng Internet.
• Đề tài chưa kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính chuyên sâu như phỏng vấn trực tiếp từng khách hàng để ghi nhận sắc thái biểu cảm, ngữ điệu và phản hồi chi tiết về thương hiệu.

Hướng nghiên cứu tiếp theo:

• Mở rộng kích thước mẫu khảo sát lên quy mô lớn hơn để tăng độ tin cậy và tính đại diện thống kê.
• Kết hợp đa dạng hóa các phương pháp nghiên cứu, đặc biệt là phỏng vấn bán cấu trúc và phỏng vấn sâu trực tiếp với người tiêu dùng và các chủ đại lý/tiệm sửa chữa xe máy.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho sinh viên chuyên ngành Tiếng Anh Thương mại, Quản trị Kinh doanh, Marketing và Kinh tế trong việc:

• Tham khảo cấu trúc trình bày một khóa luận tốt nghiệp bằng tiếng Anh kết hợp giữa lý thuyết thương mại và nghiên cứu thị trường thực tế.
• Khai thác dữ liệu thực tế về cơ cấu thị trường dầu nhớt động cơ tại Việt Nam và mô hình tổ chức, sản xuất của một doanh nghiệp FDI cơ khí - phụ tùng xe máy (THIV).
• Vận dụng phương pháp khảo sát thị trường cục bộ để phân tích mức độ hài lòng khách hàng và xây dựng giải pháp marketing 4P (Product, Price, Place, Promotion) cho sản phẩm công nghiệp tiêu dùng.

---

Câu hỏi thường gặp

Khóa luận này nghiên cứu về sản phẩm của doanh nghiệp nào và tại địa bàn nào?
Nghiên cứu tập trung vào các dòng sản phẩm dầu nhớt xe máy của Công ty TNHH Công nghiệp Toàn Hưng Việt Nam (Toan Hung Industry Vietnam - THIV), thực hiện tại địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.

THIV đang cung cấp những dòng sản phẩm dầu nhớt xe máy nào và mức giá niêm yết ra sao?
Công ty phân phối 3 dòng sản phẩm: Smooth (dầu bán tổng hợp cho xe số, giá 75.000 VNĐ), Speedy (dầu tổng hợp toàn phần cho xe số, giá 150.000 VNĐ) và Legend (dầu dành cho xe tay ga, giá 165.000 VNĐ).

Quy mô và phương pháp khảo sát thực địa của đề tài được triển khai như thế nào?
Nghiên cứu thực hiện khảo sát định lượng qua bảng hỏi Google Forms đối với 90 khách hàng tại 20 điểm phân phối (trạm xăng và tiệm sửa xe máy) trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, diễn ra trong 13 ngày từ ngày 07/03/2023 đến 20/03/2023.

Những thương hiệu dầu nhớt nào đang dẫn đầu về mức độ tin cậy của khách hàng trong khảo sát?
Kết quả khảo sát 90 khách hàng cho thấy Havoline dẫn đầu với 38,9% lựa chọn, tiếp theo là Lucas Oil với 32,2%, và Toan Hung Oil đứng thứ ba với 27,8%.

Tác giả đã đề xuất giải pháp tiếp thị và khuyến mãi cụ thể nào cho THIV?
Tác giả đề xuất giảm giá 10% cho lần mua đầu tiên, giảm 5.000 VNĐ khi trả lại vỏ lon cũ từ lần thứ hai; đổi màu bao bì sang tông màu nóng kết hợp nhãn tông lạnh; bổ sung nhân sự tiếp thị đảm bảo mỗi điểm bán có 1 nhân viên; cải thiện trưng bày sản phẩm ở lối ra vào và đặt biển quảng cáo tại Quốc lộ 2A, Cao tốc Hà Nội - Lào Cai và Tỉnh lộ 310.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Thị Thùy Linh đã phân tích toàn diện thực trạng kinh doanh và các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường dầu nhớt xe máy của Công ty THIV tại tỉnh Vĩnh Phúc. Thông qua việc kết hợp cơ sở lý thuyết kinh tế học với khảo sát thực nghiệm 90 người tiêu dùng, nghiên cứu đã chỉ ra những điểm nghẽn về bao bì, độ phủ tiếp thị và chính sách giá của doanh nghiệp. Các kiến nghị được xây dựng cụ thể về chương trình khuyến mại, đổi mới thiết kế vỏ chai và mở rộng mạng lưới truyền thông là cơ sở thực tiễn giúp THIV từng bước nâng cao độ nhận diện thương hiệu và gia tăng thị phần tại địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES DEPARTMENT OF BUSINESS ENGLISH A RESEARCH OF MOTORCYCLE OIL MARKET OF TOAN HUNG COMPANY INDUSTRY IN VINH PHUC PROVINCE Hanoi, April, 2023 NATIONAL ECONOMICS UNIVERSITY FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES DEPARTMENT OF BUSINESS ENGLISH A RESEARCH OF MOTORCYCLE OIL MARKET OF TOAN HUNG COMPANY INDUSTRY IN VINH PHUC PROVINCE Supervisor: Pham Thi Quynh Hoa, MA Hanoi, April, 2023 Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B ACKNOWLEDGEMENT Firstly, I would like to thank my supervior, Ms. Pham Thi Quynh Hoa, for supporting me during the time I was completing my research paper. She always tries to take the time to comment and help me improve the shortcomings in the research paper. Secondly, I sincerely thanks to the Faculty of Foreign Languages, Business English Department at NEU for providing me with crucial and sufficient basic knowledge and theory in both linguistics and business fields as preparation for my career orientation in general and the internship program in particular, which have made a significant contribution to my project completion.

Thirdly, I would like to thank Toan Hung Industry Vietnam for giving me the opportunity to practice at your company. During my internship at the company, colleagues and managers at the company helped me a lot in collecting data and collecting responses for my survey. Finally, I would like to thank my family and friends for their support during my study and work at NEU. My family is my biggest support, contributing mainly to my achievements.

Friends help me overcome my learning difficulties and give me ideas for research. Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B EXECUTIVE SUMMARY Vietnam's economy is on a strong growth momentum, industrial production is increasing, and transportation is developing. People's living standards are improving, domestic demand is soaring along with political and economic stability, infrastructure and investment environment is increasingly improving are attractive factors not only companies already present in the domestic market but also new foreign enterprises. In which, Vietnam's lubricant market is growing strongly.

The above development factors ensure the demand of all market segments in the lubricant industry, of which the motorcycle lubricant industry is the fastest growing lubricant industry and also the high growth segment. The number of registered vehicles for motorbikes is 36 million units. Thus, the average consumption of motorbikes is 3-4 liters/year. The total volume of lubricants is about 264 million liters, of which motorcycles account for 34%.

The trend of lubricants in the next 5 years will grow at an average of 4-6 percent/year, while the world average is only about 1. The study of the competitive situation in the motorcycle lubricant market in Vietnam and the study of the lubricant market by Toan Hung Industry company provides useful lessons to apply in the author's work practice. il Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B LIST OF ABBREVIATIONS ASEAN: The Association of Southeast Asian Nations CV: Commercial Vehicles FDI: Foreign Direct Investment HR: Human Resource OEMs: Original Equipment Manufacturer PLC: Petrolimex QC: Quality Control THIV: Toan Hung Industry Vietnam ill LIST OF TABLES Table 1. Total sales of motorcycle lubricants in 2019 of THIV.

Total sales of motorcycle lubricants in 2020 of THIV. Price in promotion Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B LIST OF FIGURES Figure 1. Vietnam automotive engine oils market, volume share, by vehicle type, "02000. Market concentration of Vietnam automotive engine OoIÌs.

THIV’s Organization SŠfTUCfUT€.- -- St ng 4 Figure 4. Income and employment theory. sales and market share of Vietnamese lubricant in 2022. Market share of lubricant companies in Vietnam (2022).

Types of Vehicles. ng HH nh 28 Figure 10. Useage time Of Vehicles. Vehicle maintain Íf€QU€TICV.

What brand customers trust MOS.-- 5+5 5+ +++£+++++sex+ss2 30 Figure 14. Customers’ awareness of Toan Hung OIÏ. Experience of CUSẦOTT€TS.- + 13 E3 9 vn ng ng ng 31 Figure 16. Price of Toan Hung oil evaluafIOT.

-- ---- 5 1 1931119119911 9 11H ng ng ng rưệt 33 Figure 18. Toan Hung Oil Marketing .-- - -- <5 + ScS* + seeeeeeereeeereeee 34 Figure 19. What Toan Hung Oil should improve .-- 555 +<<s++<e>++ss2 35 il Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGBEEMENTT. <5 <5 <5 0000008086 i EXECUTIVE SUMMA RRYY.

500068906 ii LIST OF ABBREVIATIONS.csssssssscsscsscsscsccssssesssesssssssssssssssesssssneesssneees iii LIST OF TABLES. 00 00005089088666 i TABLE OF CONTENTS .cccscsssssscsscssssscsscessnssssssssnesscssesssscsscescsscsssnsssesseeees iii INTRODUCTTIONN.Purposes/ Oj]©CẨÏVS. 0 sọ cọ Họ cm HH 0 0000400000100 8886 2 4.Research Que©sSfÏOINS.S CO c0 0 ọ ọọ Lọ. Họ Họ TT.0000400 094688906886 3 CHAPTER 1: INTRODUCTION OF TOAN HUNG INDUSTRY COMPANYY.

A brief description of the C0IDAIIV.- --- 5 5 4 1n HH HH ng ng 4 1.3 Business philosophy and quality policy .o <5 cọ ng 000 000009 0896000 10 CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORK.cccsSSSS=Se=see 15 2.2 Factors influencing the imaTT ÍK€Í,.1 Factors influencing the Supply .2 Factors influencing demand. Consuming products’ defÏnnÏ{ÏOIn.4 Solutions for consumption of products Đeffer.5 Maket of motocyle Oil .6 Current market motorcycle oil in iefnnam.- << «s5<< sses« se 23 CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION.c co SSSSSĂS1Seesee 27 3.1 Current reality of Toan Hung Oil in Vinh Phuc market:. Personal information of respondeniS:.- - -- «+ +- «+ ++se++eesseerss 27 ill Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B 3.2 Brand aWaT€TSS. -- Án TH TH HH HH ve 30 3.

Evaluation customers’ satisfaction With factors. Price of Toan Hung IÌ. Toan Hung Oil PrO(ÌUCES. Toan Hung Oil Marketing.

ve 33 CHAPTER 4: RECOMMENDA TIONS.2 Changing packaging and DFÏẨÏTIE:.3 Toan Hung Oil mark€ÏTIE. GỌI 0 0009008 050 41 APPENDIX 1V Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B INTRODUCTION 1. Background Due to rapid industrialization and increased vehicle sales across the country, the automotive engine oils market in Vietnam has been observed to be growing at a steady rate in terms of both sales volume and revenue. Vietnam's market lacks refining capabilities, relying on imported base oil for lubricant blending, despite the presence of lubricant blending plants.

Classified by automotive end users, it could be said that there are three main types: Commercial vehicles, motorcycles, passenger vehicles. Vietnam automotive engine oils market, volume share, by vehicle type, 2020 It can be seen from the chart that in 2020, motorcycles and commercial vehicles led the market for the end users in the automotive lubricant segment, 76% and 20% relatively. Passenger Cars held a low share due to the lower motorization rate in Vietnam and the high preference of motorcycles over cars as modes of passenger transport. During 2021-2026, the motorcycles segment is expected to register the highest growth of about 4.89% in engine oil consumption, followed by the CV segment (2.

The growth is likely to be driven by strong demand for mopeds and motorcycles in the country over the next five years. THIV mainly focuses on research and production of motorcycle lubricants, the most dominant segment in the engine oil market. This is both a potential market and a competitive market. Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B Market Concentration Consolidated- Market domination IVlarket Fragmented- Highly competitive market Figure 2.

Market concentration of Vietnam automotive engine oils This market of Vietnam is standing at the consolidating level. Therefore, in order for THIV to become stronger and have a larger market share in the Vietnamese market in general and the Vinh Phuc province market in particular, THIV needs to study carefully about the market to find the right directions for their product market. Rationale THIV also has a sub-sector that is manufacturing and distributing motorcycle oil product lines. All of these product lines have been thoroughly researched and tested before being introduced to the market, and have existed in the lubricant market for over 7 years.

However, contrary to what the company expected, the product did not resonate well, the market share in Vinh Phuc is still very small. Therefore, “A research of motorcycle oil market of Toan Hung Industry Company in Vinh Phuc Province” has chosen to fulfill this gap. Purposes/ Objectives The study will analyze the market of motorcycle oil products in Vinh Phuc province, find the factors influencing the market of motorbike oil products. Based on the above analysis, solutions have been drawn to help THIV increase its market share in the lubricant distribution market and its revenue.

Research Questions The research is expected to answer the 3 following questions: e What is the current situation of the oil market for motorcycles in Vinh Phuc? e What are the factors influencing the market of motor oil products of THIV in Vinh Phuc province? Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B e What should the company do to increase the market share in the motorcycle oil products in Vinh Phuc? 5. Scope Geographical research scope: research in Vinh Phuc province, which is divided into 2 areas: urban areas and rural areas. Research scope on consumer income: Consumers with income below 5 million VND, consumers with income equal to or over 5 million VND Time of scope: in 13 days, from March 7", 2023 to March 20", 2023 6. Research methodology: Quantitative research: This quantitative study makes use of questionnaire design, data gathering, and data processing.

Google Forms is used to process the acquired data in order to run appropriate experiments on research ideas and, as a consequence, analyse and discuss the research findings as well as make study conclusions. Primary data: The questionnaire survey is used to collect primary data in order to dig further into the three research questions. The poll included 90 qualifying respondents who completed the questionnaire and multiple-choice questions, all of whom are consumers of motorcycle oil of THIV Secondary data: Secondary data for the study was gathered from books, journals, magazines, and published studies on the topic of oil market on websites namely websosanh. Tentative report structure: Chapter 1: introduction of Toan Hung industry Vietnam: overview about the history and activities of THIV Chapter 2: theoretical framework: introduce about the market’s definition, and review about the previous researches about the factors influencing market and how to consume products more and more.

Chapter 3: finding and discussions: analyzes the collected data, major findings, and recommendations. Chapter 4: recommendations: proposes some viable solutions for THIV company. Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B CHAPTER 1: INTRODUCTION OF TOAN HUNG INDUSTRY COMPANY This chapter reviews specific information about THIV including organizational structure, establishment history, fundamental values, and products. A brief description of the company 1.

General information Toan Hung industry company Vietnam is a limited liability company owned by ATC of Taiwan with tax code 2500223449. This is the first and only establishment of Toan Hung group in Vietnam. The company is found at No.10, Block 18, Khai Quang Industrial Zone, Vinh Yen City, Vinh Phuc Province, Vietnam. The representative of the headquarters located in Vietnam is Mr.

Wu Chung Jang, who is living and working in Vietnam. Directives and decisions are still to be followed from the Taiwanese corporation.2 Corporate profile The predecessor of Tuan Hung industrial company in Vietnam is Tuan Hung oil seal Corp of Taiwan, established in 1974. In 2003, the group decided to open a branch in Khai Quang industrial zone, Vinh Yen, Vinh Phuc and was licensed and put into operation from June 2004. THIV mainly manufactures parts for motorcycles such as bush, control rubber, chain guide, gaskets and double seat and supplies mainly to motorcycle manufacturing and assembling companies such as Honda, Suzuki and Yamaha.

Organizational structure Lê Thị Thùy Linh-11192846-Ng6n Ngữ Anh 61B e Product Research The most crucial step and bringing the greatest added value to the auto parts manufacturing industry is the idea of the function of each type of component, accessory, and key design highly accurate to match and compatible with the products it supports. Thanks to the combination of the above spare parts and components, the new product becomes complete and brings efficiency and value to society.