Luận văn thạc sĩ nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng dự định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân tại công ty cổ phần viễn thông fpt telecom chi nhánh huế

Luận văn thạc sĩ phân tích nhân tố ảnh hưởng dự định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân tại FPT Telecom chi nhánh Huế.

• Tác giả: Hồ Thị Vẽ
• Người hướng dẫn: ThS. Trần Đức Trí
• Trường học: Đại học Kinh tế Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng dự định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom – Chi nhánh Huế
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC SƠ ĐỒ
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Phạm vi thời gian
• 1.4.2. Phạm vi không gian
• 1.4.3. Phạm vi nội dung
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp chọn mẫu điều tra và thu thập dữ liệu
• 1.5.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.5.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.5.1.3. Phương pháp điều tra chọn mẫu
• 1.5.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.5.2.1. Dữ liệu thứ cấp
• 1.5.2.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.6. Quy trình thực hiện nghiên cứu
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TTĐT
• 1.1. Tổng quan về thanh toán điện tử (E-payment)
• 1.2. Các phương thức thanh toán điện tử:
• 1.2.1. Thanh toán bằng các loại thẻ
• 1.2.2. Thanh toán qua cổng
• 1.2.3. Thanh toán bằng ví điện tử
• 1.2.4. Thanh toán bằng thiết bị di động thông minh:
• 1.3. Chuyển khoản ngân hàng
• 1.4. Lợi ích của thanh toán điện tử
• 1.5. Hạ tầng thanh toán điện tử tại Việt Nam
• 1.6. Lợi ích thanh toán điện tử
• 1.6.1. Lợi ích đối với khách hàng
• 1.6.2. Lợi ích đối với doanh nghiệp
• 1.7. Khung cơ sở pháp lý về TTĐT tại Việt Nam
• 1.8. Các kết quả nghiên cứu thực nghiệm về TTĐT
• 1.8.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 1.8.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model-TAM, Davis, 1989)
• 1.8.3. Lý thuyết phổ biến sự đổi mới (Theory of Innovation Diffusion-TID, Rogers, 1995)
• 1.9. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 1.10. Một số nghiên cứu liên quan đến TTĐT tại Việt Nam:
• 1.11. Đề Xuất mô hình nghiên cứu
• 1.11.1. Mô hình nghiên cứu
• 1.11.2. Các biến trong mô hình và Các giả thiết nghiên cứu
• 1.11.2.1. Ảnh hưởng của nhận thức chủ quan
• 1.11.2.2. Ảnh hưởng của nhận thức sự hữu ích
• 1.11.2.3. Ảnh hưởng của nhận thức dễ sử dụng
• 1.11.2.4. Ảnh hưởng của nhận thức rủi ro
• 1.11.2.5. Tác động của xã hội
• 1.11.3. Xây dựng thang đo
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
• 2.1. Tổng quan về cơ sở nghiên cứu
• 2.1.1. Tình hình chung
• 2.1.2. Những tồn tại và hạn chế trong thanh toán điện tử tại Việt Nam
• 2.1.2.1. Một số tồn tại hạn chế
• 2.1.3. Giới thiệu về công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom trên địa bàn Huế
• 2.1.3.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng công ty cổ phần Viễn thông FPT
• 2.2. Các lĩnh vực hoạt động
• 2.3. Giới thiệu về Công ty cổ phần viễn thông FPT- Chi nhánh miền Trung
• 2.4. Giới thiệu về Công ty cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Huế
• 2.5. Lĩnh vực hoạt động FPT Telecom Huế
• 2.6. Cơ cấu tổ chức bộ máy chi nhánh Thừa Thiên Huế:
• 2.7. Khái quát về văn phòng giao dịch FPT 46 Phạm Hồng Thái
• 2.8. Tình hình nguồn lực của công ty
• 2.8.1. Tình hình lao động
• 2.8.2. Tình hình nguồn vốn và tài sản của công ty qua 3 năm 2016-2018
• 2.8.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom Huế
• 2.9. Giới thiệu về các hình thức thanh toán điện tử và thực trạng hệ thống thanh toán điện tử đang áp dụng tại công ty
• 2.10. Thực trạng TTĐT Tại FPT Telecom – Huế:
• 2.11. Thống kê mô tả:
• 2.12. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.12.1. Phân tích nhân tố biến độc lập
• 2.12.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc:
• 2.13. Độ tin cậy thang đo
• 2.14. Phân tích tương quan và hồi quy
• 2.14.1. Phân tích tương quan
• 2.14.2. Phân tích hồi quy
• 2.14.3. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến dự định sử dụng dịch vụ TTĐT của KH tại công ty FPT Telecom – Huế
• 2.15. Khẳng định sự khác biệt
• 2.15.1. Kiểm định Independent Samples T-Test về “Giới tính”
• 2.15.2. Kiểm định One Way Anova về “Độ tuổi”
• 2.15.3. Kiểm định One Way Anova về “Dịch vụ đang sử dụng”
• 2.16. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THU HÚT DỰ ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ
• 3.1. Định hướng của FPT Telecom chi nhánh Huế
• 3.1.1. Giải pháp về nhận thức sự hữu ích
• 3.2. Giải pháp về nhận thức dễ sử dụng
• 3.3. Giải pháp về nhận thức chủ quan
• 3.4. Giải pháp về tác động của xã hội
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Hạn chế của đề tài
• 3.2. Đối với các cấp chính quyền
• 3.3. Đối với cổ phần viễn thông FPT Telecom:
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• TÁC ĐỘNG CỦA XÃ HỘI

Tóm tắt

I. Nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của khách hàng cá nhân tại FPT Telecom Huế. Mục tiêu chính là phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả của dịch vụ này. Nghiên cứu sử dụng phương pháp điều tra trực tiếp và thu thập dữ liệu từ khách hàng, kết hợp với phân tích số liệu thứ cấp từ các báo cáo kinh doanh của công ty. Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng mà còn đưa ra các giải pháp cụ thể để cải thiện dịch vụ.

1.1. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua bảng hỏi và dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo kinh doanh của FPT Telecom Huế. Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ khách hàng đang sử dụng dịch vụ, trong khi dữ liệu thứ cấp được lấy từ các nguồn như báo cáo tài chính và hoạt động kinh doanh của công ty. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính được sử dụng để xử lý dữ liệu.

1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ của FPT Telecom Huế. Phạm vi nghiên cứu bao gồm thời gian từ năm 2016 đến 2018 và không gian là thành phố Huế và các khu vực lân cận. Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của khách hàng.

II. Nhân tố ảnh hưởng

Các nhân tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử được xác định bao gồm nhận thức về sự hữu ích, dễ sử dụng, rủi ro và tác động xã hội. Nhân tố ảnh hưởng này được phân tích thông qua mô hình TAM (Technology Acceptance Model) và lý thuyết hành động hợp lý (TRA). Kết quả cho thấy nhận thức về sự hữu ích và dễ sử dụng có tác động mạnh mẽ nhất đến quyết định của khách hàng.

2.1. Nhận thức sự hữu ích

Nhận thức sự hữu ích là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử. Khách hàng cảm thấy dịch vụ này mang lại lợi ích thiết thực như tiết kiệm thời gian và chi phí. Kết quả phân tích cho thấy mối tương quan mạnh mẽ giữa nhận thức sự hữu ích và quyết định sử dụng dịch vụ.

2.2. Nhận thức dễ sử dụng

Nhận thức dễ sử dụng cũng là một nhân tố ảnh hưởng quan trọng. Khách hàng đánh giá cao sự tiện lợi và đơn giản của dịch vụ thanh toán điện tử. Phân tích cho thấy rằng khách hàng có xu hướng sử dụng dịch vụ nhiều hơn nếu họ cảm thấy nó dễ dàng và không phức tạp.

III. Dịch vụ thanh toán điện tử

Dịch vụ thanh toán điện tử tại FPT Telecom Huế bao gồm các phương thức như thanh toán qua thẻ, ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến. Dịch vụ này đang ngày càng phổ biến nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng mà nó mang lại. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như vấn đề bảo mật và rủi ro trong giao dịch.

3.1. Phương thức thanh toán

Các phương thức thanh toán điện tử được áp dụng tại FPT Telecom Huế bao gồm thanh toán qua thẻ, ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến. Mỗi phương thức có những ưu điểm riêng, nhưng thanh toán qua thẻ vẫn là phương thức được ưa chuộng nhất do tính phổ biến và dễ sử dụng.

3.2. Thực trạng và hạn chế

Mặc dù dịch vụ thanh toán điện tử đang phát triển, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế như vấn đề bảo mật và rủi ro trong giao dịch. Khách hàng thường e ngại về việc thông tin cá nhân bị đánh cắp hoặc lạm dụng. Đây là những vấn đề cần được giải quyết để nâng cao niềm tin của khách hàng.

IV. Giải pháp và kiến nghị

Nghiên cứu đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả của dịch vụ thanh toán điện tử tại FPT Telecom Huế. Các giải pháp bao gồm cải thiện nhận thức về sự hữu ích và dễ sử dụng, tăng cường bảo mật và giảm thiểu rủi ro trong giao dịch. Những giải pháp này không chỉ giúp thu hút thêm khách hàng mà còn nâng cao uy tín của công ty.

4.1. Giải pháp về nhận thức

Để cải thiện nhận thức sự hữu ích và dễ sử dụng, FPT Telecom Huế cần tăng cường quảng cáo và hướng dẫn khách hàng về lợi ích và cách sử dụng dịch vụ. Các chương trình khuyến mãi và ưu đãi cũng có thể giúp thu hút thêm khách hàng.

4.2. Giải pháp về bảo mật

Để giải quyết vấn đề bảo mật, FPT Telecom Huế cần đầu tư vào các công nghệ bảo mật tiên tiến và thường xuyên cập nhật hệ thống để ngăn chặn các rủi ro. Việc xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua các chính sách bảo mật rõ ràng cũng là yếu tố quan trọng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TTĐT 1.1 Tổng quan về thanh toán điện tử (E-payment) 1.1 Khái niệm  Một số nhận định về thanh toán điện tử: Trong hai thập kỷ qua, hệ thống thanh toán điện tử đã thu hút nhiều sự chú ý từ các nhà nghiên cứu và thiết kế hệ thống thông tin do vai trò quan trọng của nó trong thương mại điện tử hiện đại. Điều này dẫn đến các nghiên cứu và có những quan điểm khác nhau về định nghĩa thanh toán điện tử của một số các nhà nghiên cứu. Các khái niệm này chủ yếu là nhìn từ những góc độ khác nhau, từ các học giả trong lĩnh vực kế toán và tài chính, công nghệ kinh doanh và hệ thống thông tin. Theo ủy ban Châu Âu (EU), TTĐT được hiểu là việc thực hiện các hoạt động thanh toán thông qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu điện tử.

Dennis (2004) định nghĩa hệ thống thanh toán điện tử như một hình thức cam kết tài chính có liên quan đến người mua và người bán thông qua việc sử dụng các thông tin liên lạc điện tử SVTH: Hồ Thị Vẽ 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí =================================================================== Briggs và Brooks (2011) cho rằng, thanh toán điện tử là một hình thức liên kết giữa các tổ chức, cá nhân được hỗ trợ bởi các ngân hàng cho phép trao đổi tiền điện tử. Ở góc độ khác, Peter và Babatunde (2012) xem hệ thống thanh toán điện tử là một phương thức chuyển khoản qua Internet. Theo Adeoti và Osotimehin (2012), hệ thống thanh toán điện tử dùng để chỉ một phương tiện điện tử thực hiện thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ mua sắm trực tuyến tại các siêu thị và trung tâm mua sắm. Một định nghĩa khác cho thấy rằng, thanh toán điện tử là các khoản thanh toán trong môi trường thương mại điện tử với hình thức trao đổi tiền thông qua các phương tiện điện tử (Kaur và Pathak, 2015).

Thanh toán điện tử là một cách trả tiền điện tử cho hàng hóa hoặc dịch vụ khi mua sắm, thay vì sử dụng tiền mặt hoặc séc, trực tiếp hoặc qua đường bưu điện. Hệ thống thanh toán điện tử thường được phân loại thành bốn loại: Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, tiền điện tử, hệ thống micropayment (Maiyo, 2013). Ngoài ra, Teoh, Chong, Lin, và Chua (2013) xem thanh toán điện tử như bất kỳ chuyển giao của một giá trị thanh toán điện tử của người nộp để thụ hưởng thông qua một kênh thanh toán điện tử cho phép người tiêu dùng truy cập từ xa và quản lý tài khoản ngân hàng và giao dịch qua mạng điện tử. Tóm lại, theo các định nghĩa trên, hệ thống thanh toán điện tử có thể chỉ đơn giản là một tập hợp các thành phần và quy trình cho phép hai hoặc nhiều bên tham gia giao dịch và giá trị tiền trao đổi thông qua phương tiện điện tử  Các khái niệm liên quan đến đề tài: Thương mại điện tử (e-commerce): là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính.

(nguồn: Rosen, Anita_2000 ) Hóa đơn điện tử được quy định là tập hợp các thông điệp dữ liệu điện tử về bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ. Đối với việc khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ và quản lý SVTH: Hồ Thị Vẽ 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí =================================================================== hóa đơn điện tử sẽ thông qua phương tiện điện tử và đáp ứng các quy định của Bộ Tài Chính.2 Các phương thức thanh toán điện tử: 1.1 Thanh toán bằng các loại thẻ + Khái niệm thẻ thanh toán: Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt mà người chủ thẻ có thể sử dụng để rút tiền mặt hoặc thanh toán tiền mua hàng hoá, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ. Là hình thức thanh toán đặc trưng nhất của giao dịch thương mại trực tuyến trên Internet. Thanh toán bằng thẻ tín dụng chiếm tới 90% trong tổng số các giao dịch thương mại điện tử.

Với cách thanh toán này giúp cho người mua hàng trực tuyến có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch với nhà cung cấp ở mọi nơi mọi lúc một cách nhanh chóng nhất. + Phân loại thẻ thanh toán: - Thẻ tín dụng (Credit Card): là loại thẻ được sử dụng phổ biến nhất, theo đó người chủ thẻ được phép sử dụng một hạn mức tín dụng không phải trả lãi để mua sắm hàng hoá, dịch vụ tại những cơ sở kinh doanh, khách sạn, sân bay. chấp nhận loại thẻ này. Gọi đây là thẻ tín dụng vì chủ thẻ được ứng trước một hạn mức tiêu dùng mà không phải trả tiền ngay, chỉ thanh toán sau một kỳ hạn nhất định.

Cũng từ đặc điểm trên mà người ta còn gọi thẻ tín dụng là thẻ ghi nợ hoãn hiệu (delayed debit card) hay chậm trả. - Thẻ ghi nợ (Debit card): đây là loại thẻ có quan hệ trực tiếp và gắn liền với tài khoản tiền gửi. Loại thẻ này khi đợc sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá trị những giao dịch sẽ được khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản của chủ thẻ thông qua những thiết bị điện tử đặt tại cửa hàng, khách sạn. đồng thời chuyển ngân ngay lập SVTH: Hồ Thị Vẽ 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí =================================================================== tức vào tài khoản của cửa hàng, khách sạn.

Thẻ ghi nợ còn hay được sử dụng để rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động. Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nó phụ thuôc vào số dư hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ. - Thẻ rút tiền mặt (Cash card): là loại thẻ rút tiền mặt tại các máy rút tiền tự động hoặc ở ngân hàng. Với chức năng chuyên biệt chỉ dùng để rút tiền, yêu cầu đặt ra đối với loại thẻ này là chủ thẻ phải ký quỹ tiền gởi vào tài khoản ngân hàng hoặc chủ thẻ được cấp tín dụng thấu chi mới sử dụng được.

Nhận thức vai trò và tầm quan trọng của thanh toán thẻ đối với kinh tế xã hội, bên cạnh sự ra đời của nhiều phương thức thanh toán điện tử khác, dịch vụ thanh toán thẻ luôn được các ngân hàng tại Việt Nam quan tâm phát triển. Đến cuối năm 2018, số lượng thẻ lưu hành đạt mức 97 triệu thẻ (tăng khoảng 8,3% so với cuối năm 2017); số lượng giao dịch thanh toán nội địa qua thẻ ngân hàng trong năm 2018 đạt trên 292,2 triệu giao dịch với 592 nghìn tỷ đồng. Các NHTM đã tích hợp thêm nhiều tính năng vào thẻ ngân hàng để sử dụng thanh toán hàng hóa, dịch vụ.2 Thanh toán qua cổng Cổng thanh toán về bản chất là dịch vụ cho phép khách hàng giao dịch tại các website thương mại điện tử. Cổng thanh toán cung cấp hệ thống kết nối an toàn giữa tài khoản (thẻ, ví điện tử,…) của khách hàng với tài khoản của website bán hàng.

Giúp người tiêu dùng và doanh nghiệp thanh toán, nhận tiền trên Internet đơn giản, nhanh chóng và an toàn. Hiện cũng có một số ngân hàng triển khai cổng thanh toán. Điển hình như: Thanh toán qua cổng VNPAYQR : Đây là dịch vụ tận dụng tối đa hạ tầng ngân hàng sẵn có và ưu thế của thiết bị di động cá nhân nhằm mang lại một phương thức thanh toán mới an toàn, tiện lợi cho cả người bán và người mua. Khách hàng chỉ cần đăng nhập ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng, sử dụng camera điện thoại quét mã QR để thanh toán hóa đơn trong vài giây.

SVTH: Hồ Thị Vẽ 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí =================================================================== Thanh toán qua cổng SenPay.vn: Hoạt động theo mô hình vừa là 1 ví điện tử, vừa là 1 cổng thanh toán trung gian.vn đóng vai trò là 1 ngân hàng trực tuyến, chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch thanh toán trên nền Internet.3 Thanh toán bằng ví điện tử Là một tài khoản điện tử. Ví điện tử giống như "ví tiền" của người mua hàng trên Internet và giúp người mua thực hiện công việc thanh toán các khoản phí trên Internet, gửi và tiền một cách nhanh chóng, đơn giản và tiết kiệm cả về thời gian và tiền bạc. Với hình thức thanh toán này, người tiêu dùng phải sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart, NetCash, từ đó có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này. Ví điện tử có thể được gắn kết với tài khoản ngân hàng để chuyển tiền giữa ví điện tử và tài khoản.

Ngoài ra, người tiêu dùng có thể nạp tiền vào ví bằng cách nộp tiền mặt, chuyển khoản. Theo Ngân hàng Nhà nước (2019), thị trường đang có 28 ví điện tử được cấp phép. Có đến 80% số dư toàn thị trường và 95% giao dịch toàn thị trường. Một số loại ví điện tử phổ biến Ví điện tử AirPay: Là loại ví điện tử của Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam.

Ví điện tử AirPay cho phép thanh toán các dịch vụ, hóa đơn, mua sắm trực tuyến kèm theo nhiều mức chiết khấu tùy theo từng dịch vụ hỗ trợ. ZaloPay là ứng dụng thanh toán di động với tác tiện ích như chuyển tiền, trả tiền, rút tiền, nạp tiền điện thoại, thanh toán hóa đơn trực tuyến. Ứng dụng này thuộc sở hữu của Công ty TNHH Zion thuộc Tập đoàn VNG. Được tích hợp với cộng đồng 70 triệu người dùng ứng dụng Zalo, Zalo pay phát triển nhanh chóng và có ưu thế khá lớn trong việc tham gia vào thị trường Payoo: Công ty cổ phần DV Trực tuyến Cộng đồng Việt (VietUnion) SVTH: Hồ Thị Vẽ 13 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Đức Trí =================================================================== Ví điện tử ViettelPay: Là ứng dụng ví điện tử được phát triển bởi tập đoàn Viettel.

Cũng như các ví điện tử khác, ViettelPay hỗ trợ hầu hết các giao dịch tài chính phổ biến: thanh toán hoá đơn, thanh toán tín dụng, thanh toán cước viễn thông, chuyển tiền, nạp mã thẻ, đặt vé,. MoMo: MoMo hỗ trợ người dùng nạp tiền, chuyển tiền, thực hiện những giao dịch mua bán, bao gồm hơn 100 dịch vụ tiện ích. Có rất nhiều các tổ chức dịch vụ sử dụng MoMo để tiến hành thực hiện các cuộc giao dịch như tại siêu thị, cửa hàng, nhà hàng, các hãng máy bay, nhà xe, các hệ thống chiếu phim, kênh mua sắm trực tuyến. VinaPay: Công ty cổ phần Công nghệ Thanh toán Việt Nam.

Đây là nền tảng thanh toán và thanh toán di động cung cấp dịch vụ giao dịch điện tử cho các nhà khai thác di động, ngân hàng, nhà bán lẻ và người dùng cá nhân.