Luận văn nghiên cứu về mối quan hệ giữa chất lượng phần mềm kế toán với hoạt động kế toán năng lực phản ứng và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp tại việt nam

Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng phần mềm kế toán và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp tại Việt Nam, cung cấp cái nhìn sâu sắc cho ngành kế toán.

• Tác giả: Bùi Quang Hùng
• Người hướng dẫn: PGS. Võ Văn Nhị
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Giữa Chất Lượng Phần Mềm Kế Toán và Hiệu Quả Hoạt Động Doanh Nghiệp Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Chất Lượng Phần Mềm Kế Toán

Nghiên cứu về mối quan hệ giữa chất lượng phần mềm kế toán và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp tại Việt Nam trở nên cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Công nghệ thông tin (CNTT) đã tác động sâu rộng đến mọi khía cạnh của hoạt động sản xuất kinh doanh, và việc ứng dụng phần mềm kế toán đóng vai trò then chốt trong quản lý tài chính. Tuy nhiên, hiệu quả thực tế của việc ứng dụng này phụ thuộc lớn vào chất lượng phần mềm. Các doanh nghiệp, đặc biệt là SME (Doanh nghiệp vừa và nhỏ), cần hiểu rõ về những lợi ích mà một phần mềm kế toán chất lượng có thể mang lại, cũng như những thách thức tiềm ẩn trong quá trình triển khai và sử dụng. Theo Delone và McLean (1992, 2003), việc sử dụng một hệ thống thông tin phụ thuộc vào các yếu tố chất lượng, bao gồm chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin và chất lượng dịch vụ. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá chất lượng phần mềm một cách toàn diện.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Phần Mềm Kế Toán Cho Doanh Nghiệp

Phần mềm kế toán (PMKT) đóng vai trò quan trọng trong công tác quản lý, điều hành của doanh nghiệp Việt Nam, nhất là hoạt động kế toán, tài chính. Xu hướng ứng dụng PMKT chuyên dụng trong công tác quản lý tài chính, kế toán vẫn là xu hướng đa số tiếp diễn trong thời gian tới. Các doanh nghiệp yêu cầu ngày càng cao đối với thông tin kế toán, đòi hỏi thông tin kế toán cần được cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời. Việc triển khai và ứng dụng PMKT có chất lượng, đảm bảo tuân thủ hệ thống luật pháp và các quy định, đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp là rất cần thiết.

1.2. Sự Phát Triển Và Ứng Dụng Phần Mềm Kế Toán Tại Việt Nam

Việc ứng dụng CNTT trong các doanh nghiệp được quan tâm, chú ý nhiều, đặc biệt từ năm 2000. Tiếp theo đó, cùng với sự phát triển và hội nhập, cạnh tranh của nền kinh tế đất nước, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng ứng dụng mạnh mẽ CNTT trong các hoạt động nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình. Tuy nhiên, ở góc độ ứng dụng phần mềm quản lý trong công tác tài chính, kế toán thì việc sử dụng các phần mềm kế toán (PMKT) vẫn chiếm tỷ lệ cao so với việc ứng dụng các phần mềm PMKT có tính tích hợp như các phần mềm ERP.

II. Vấn Đề Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Chất Lượng PMKT

Nghiên cứu tập trung vào đánh giá mối quan hệ tương quan giữa chất lượng phần mềm kế toán và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp tại Việt Nam. Các nghiên cứu trước đây thường chỉ tập trung vào ứng dụng CNTT nói chung hoặc các phần mềm ERP, mà ít chú trọng đến vai trò của chất lượng phần mềm cụ thể. Đặc biệt, thiếu các nghiên cứu về tác động của chất lượng PMKT đến các hoạt động kế toán quản trị, năng lực phản ứng của doanh nghiệp và cuối cùng là hiệu suất tài chính. Việc lấp đầy khoảng trống này là vô cùng quan trọng, đặc biệt đối với các SME, những đối tượng chiếm phần lớn trong nền kinh tế Việt Nam. Mục tiêu là làm rõ liệu một phần mềm kế toán có tính chính xác, tính tin cậy, khả năng sử dụng và tính bảo mật cao có thực sự mang lại sự cải thiện đáng kể cho lợi nhuận và năng suất của doanh nghiệp hay không.

2.1. Khoảng Trống Nghiên Cứu Về Chất Lượng Phần Mềm Kế Toán

Nghiên cứu về ứng dụng CNTT trong kế toán nói chung không được nhiều và phần lớn trong số đó là các công trình nghiên cứu, luận án tiến sĩ nghiên cứu về tổ chức hệ thống thông tin nói chung và cho từng ngành, nghề doanh nghiệp cụ thể, ứng dụng, đánh giá hệ thống ERP trong các doanh nghiệp. Ở góc độ đánh giá mối quan hệ giữa ứng dụng phần mềm các nghiên cứu này chỉ đề cập đến quá trình ứng dụng, sử dụng phần mềm, hệ thống, chưa có nghiên cứu nào đề cập trực tiếp đến mối quan hệ giữa chất lượng của phần mềm được triển khai đối với lợi ích của kế toán nói chung và hoạt động kế toán quản trị do việc ứng dụng, sử dụng các phần mềm này mang lại.

2.2. Tại Sao Chất Lượng Phần Mềm Kế Toán Lại Quan Trọng

Lựa chọn một PMKT có chất lượng không chỉ góp phần cải thiện hiệu quả công tác kế toán, đáp ứng nhu cầu thông tin của nhà quản trị, mà còn gia tăng sức cạnh tranh, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, nghiên cứu về ứng dụng, sử dụng PMKT trong doanh nghiệp, điều cần thiết phải nghiên cứu yếu tố thúc đẩy quá trình này, đó chính là chất lượng PMKT.

III. Phương Pháp Đánh Giá Chất Lượng Phần Mềm Kế Toán

Để đánh giá chất lượng phần mềm kế toán, cần xem xét nhiều khía cạnh khác nhau. Tính chính xác và tính tin cậy của dữ liệu là yếu tố then chốt, đảm bảo các báo cáo tài chính được lập một cách chính xác và trung thực. Khả năng sử dụng của phần mềm cũng rất quan trọng, giúp nhân viên kế toán dễ dàng thao tác và khai thác thông tin. Tính bảo mật là yếu tố không thể bỏ qua, đặc biệt trong bối cảnh các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng gia tăng. Ngoài ra, tính tuân thủ pháp luật cũng cần được đảm bảo, giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro pháp lý. Các phương pháp đánh giá có thể bao gồm khảo sát người dùng, kiểm tra chất lượng dữ liệu, đánh giá bảo mật hệ thống và kiểm tra tuân thủ các quy định pháp luật. Các doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp phù hợp với đặc thù của mình để có được kết quả đánh giá chính xác và khách quan.

3.1. Các Tiêu Chí Đánh Giá Chất Lượng Phần Mềm Kế Toán

Chất lượng phần mềm kế toán được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm: tính chính xác (accuracy), tính tin cậy (reliability), khả năng sử dụng (usability), tính bảo mật (security), và tính tuân thủ pháp luật (compliance). Các tiêu chí này cần được đo lường và đánh giá một cách khách quan để đảm bảo phần mềm đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp.

3.2. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu Đánh Giá Chất Lượng

Việc thu thập dữ liệu đánh giá chất lượng phần mềm kế toán có thể được thực hiện thông qua nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm: khảo sát người dùng, phỏng vấn chuyên gia, kiểm tra dữ liệu và đánh giá bảo mật. Mỗi phương pháp có những ưu điểm và nhược điểm riêng, và cần được lựa chọn phù hợp với mục tiêu và phạm vi nghiên cứu.

IV. Tác Động Của Phần Mềm Kế Toán Đến Hoạt Động Doanh Nghiệp

Việc ứng dụng phần mềm kế toán có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm cải thiện hiệu suất tài chính, nâng cao năng suất, giảm chi phí, và tăng cường khả năng quản lý rủi ro. Một phần mềm kế toán chất lượng có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình kế toán, giảm thiểu sai sót, cung cấp thông tin tài chính kịp thời và chính xác, và hỗ trợ các quyết định kinh doanh chiến lược. Tuy nhiên, để đạt được những lợi ích này, doanh nghiệp cần lựa chọn phần mềm phù hợp, triển khai một cách hiệu quả và đào tạo nhân viên sử dụng thành thạo. Theo báo cáo về thương mại điện tử của Việt Nam năm 2018, có hơn 85% các doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, tài chính trong 3 năm 2015, 2016, 2017, chỉ có khoảng 15% các doanh nghiệp sử dụng các phần mềm ERP trong giai đoạn này.

4.1. Cải Thiện Hiệu Suất Tài Chính Và Năng Suất

Phần mềm kế toán giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình kế toán, giảm thiểu sai sót và cung cấp thông tin tài chính kịp thời và chính xác. Điều này giúp cải thiện hiệu suất tài chính, tăng lợi nhuận và năng suất của doanh nghiệp.

4.2. Giảm Chi Phí Và Tăng Cường Quản Lý Rủi Ro

Việc ứng dụng phần mềm kế toán giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành, đặc biệt là chi phí nhân công và chi phí in ấn. Đồng thời, phần mềm cũng giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng quản lý rủi ro bằng cách cung cấp thông tin về các rủi ro tiềm ẩn và giúp doanh nghiệp đưa ra các biện pháp phòng ngừa.

V. Kết Quả Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Giữa PMKT Và Hiệu Quả DN

Nghiên cứu này sẽ cung cấp bằng chứng thực nghiệm về mối quan hệ giữa chất lượng phần mềm kế toán và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc đầu tư vào phần mềm kế toán chất lượng và đưa ra các quyết định sáng suốt trong quá trình lựa chọn và triển khai. Ngoài ra, nghiên cứu cũng sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp phần mềm kế toán để cải thiện chất lượng sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Các hàm ý quản lý rút ra từ nghiên cứu này có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm kế toán và đạt được hiệu quả hoạt động cao hơn.

5.1. Phân Tích Kết Quả Thực Nghiệm

Phân tích dữ liệu thu thập được sẽ giúp xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng phần mềm (tính chính xác, tin cậy, khả năng sử dụng, bảo mật) đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp (lợi nhuận, năng suất, khả năng cạnh tranh).

5.2. Hàm Ý Quản Lý Cho Doanh Nghiệp Và Nhà Cung Cấp

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp các hàm ý quản lý cụ thể cho cả doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm kế toán. Doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả để đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả hơn, trong khi nhà cung cấp có thể sử dụng kết quả để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.

VI. Kết Luận Tương Lai Nghiên Cứu Về PMKT Tại Việt Nam

Nghiên cứu về chất lượng phần mềm kế toán và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển. Các nghiên cứu trong tương lai có thể tập trung vào các khía cạnh cụ thể hơn, chẳng hạn như tác động của phần mềm kế toán đến chuyển đổi số của doanh nghiệp, hoặc vai trò của phần mềm trong việc hỗ trợ tuân thủ pháp luật. Ngoài ra, việc nghiên cứu so sánh hiệu quả của các phần mềm kế toán khác nhau cũng là một hướng đi thú vị. Sự phát triển của công nghệ thông tin và sự thay đổi của môi trường kinh doanh sẽ tiếp tục tạo ra những thách thức và cơ hội mới cho các nghiên cứu về phần mềm kế toán.

6.1. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về PMKT

Các hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào các khía cạnh như: tác động của phần mềm kế toán đến chuyển đổi số, vai trò của phần mềm trong hỗ trợ tuân thủ pháp luật, và so sánh hiệu quả của các phần mềm khác nhau.

6.2. Ảnh Hưởng Của Chuyển Đổi Số Đến PMKT

Sự phát triển của công nghệ thông tin và sự thay đổi của môi trường kinh doanh sẽ tiếp tục tạo ra những thách thức và cơ hội mới cho các nghiên cứu về phần mềm kế toán. Đặc biệt, chuyển đổi số đang tạo ra những yêu cầu mới đối với phần mềm kế toán, đòi hỏi các nghiên cứu phải tập trung vào việc đánh giá và cải thiện khả năng đáp ứng của phần mềm đối với các yêu cầu này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1. Giới thiệu Chương này nhằm hệ thống hoá các nghiên cứu trước đây ở trong và ngoài nước có liên quan đến chủ đề đề tài. Ảnh hưởng của CNTT đối với hoạt động kế toán, đối với năng lực phản ứng của doanh nghiệp và kết quả hoạt động của doanh nghiệp sẽ được xem xét. Ảnh hưởng của hoạt động kế toán đến năng lực phản ứng của doanh nghiệp và ảnh hưởng của năng lực phản ứng đến hoạt động của doanh nghiệp cũng sẽ được tổng hợp, để từ đó tìm ra khoảng trống nghiên cứu.

Các nghiên cứu trong nước được tập hợp để so sánh, bao gồm các nghiên cứu về tổ chức hệ thống thông tin kế toán, nghiên cứu về ứng dụng ERP và ứng dụng PMKT sẽ được xem xét. Trên cơ sở các nghiên cứu trong và ngoài nước, chương này đã xác định được khoảng trống nghiên cứu cho đề tài. Tổng quan về những nghiên cứu ở nước ngoài 1. Ảnh hưởng của CNTT đối với hoạt động kế toán Việc ứng dụng hệ thống CNTT, mà đại diện là ERP trong các doanh nghiệp đã cho thấy có tác động đến hoạt động kế toán.

Theo Booth và ctg (2000), hệ thống ERP hoạt động tốt trong xử lý giao dịch và hỗ trợ ra quyết định đối với các tình huống phức tạp. Hệ thống ERP có ảnh hưởng đến việc sử dụng các phương pháp kế toán mới. Spathis và Constantinides (2004) thực hiện nghiên cứu định tính với việc phỏng vấn giám đốc của 26 công ty, từ đó nhận định được những lý do cơ bản khiến các công ty chọn chuyển đổi từ hệ thống thông tin (IS) sang hệ thống ERP và những thay đổi mang lại, đặc biệt đối với các hoạt động kế toán. Spathis (2006) kiểm tra các lợi ích kế toán liên quan đến việc áp dụng các hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp, từ đó hiểu rõ các nguyên nhân cơ bản thúc đẩy việc áp dụng các hệ thống quản lý doanh nghiệp.

Theo Spathis (2006), các lợi ích có được từ 13 việc áp dụng ERP, bao gồm: lợi ích tổ chức, lợi ích hoạt động, lợi ích quản lý và lợi ích cơ sở hạ tầng CNTT. Tương tự, Goumas và ctg (2018) cũng cho thấy lợi ích kế toán của việc triển khai ERP trong các SME trong ngành sản xuất, từ quan điểm kế toán. Các lợi ích đó bao gồm: lợi ích về CNTT, về vận hành, về quản lý, về tổ chức. Các kết quả cho thấy có sự khác biệt về tầm quan trọng của các lợi ích kế toán khác nhau trong các loại sản phẩm khác nhau.

Velcu (2007) cho thấy ở các công ty có mục tiêu dẫn đầu về công nghệ, việc sử dụng ERP mang lại các lợi ích: “thời gian thực hiện các nghiệp vụ kế toán được cải thiện” (đây là lợi ích hiệu quả nội bộ), “phản ứng nhanh hơn với sự thay đổi của môi trường kinh doanh” (đây là lợi ích thị trường) và các lợi ích hiệu quả tài chính được cải thiện khác. Các công ty có mục tiêu kinh doanh tốt nhận thấy “lợi ích kinh tế theo quy mô” là lợi ích hiệu quả nội bộ và lợi ích tài chính bao gồm “chi phí nhân viên thấp hơn” và “chi phí bán hàng, chi phí chung và quản lý thấp hơn”. Kanellou and Spathis (2013) đã chứng minh tác động của hệ thống ERP đối với các nghiệp vụ kế toán và từ đó dẫn đến sự hài lòng của người dùng. Kết quả của nghiên cứu có ý nghĩa đối với các công ty đang cân nhắc việc sử dụng hệ thống ERP.

Tijani and Ogundeji (2014) cho thấy tầm quan trọng của việc xử lý thông tin kế toán trên máy vi tính, và việc xử lý thông tin kế toán cần được duy trì trong môi trường của các nguyên tắc và thủ tục kế toán được chấp nhận chung. Attayah và Sweiti (2014) cũng cho thấy hệ thống ERP có tác động tích cực đến sự phù hợp của thông tin kế toán. Các nghiên cứu nói trên cho thấy mối quan hệ giữa CNTT- mà cụ thể ở đây là ERP – đến hoạt động kế toán. CNTT cũng có ảnh hưởng đến hoạt động kế toán quản trị.

Granlund và Malmi (2002) thực hiện một nghiên cứu định tính cho thấy các dự án ERP có tác động nhất định đến các thủ tục kiểm soát và kế toán quản trị. Spathis và Ananiadis (2005) xem xét tác động của các quyết định được đưa ra nhờ hệ thống ERP đến hoạt động kế toán và kế toán quản trị tại một trường đại học công lập lớn ở Hy 14 Lạp, dựa trên lợi ích nhận thức theo mong đợi và nhận thức của người dùng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, sau một năm triển khai, nhận thức của người dùng sẽ tích cực hơn so với kỳ vọng của họ ở giai đoạn trước khi triển khai. Các dữ liệu thực nghiệm xác nhận một số lợi ích thu được từ hệ thống ERP mới, đặc biệt là hệ thông thông tin kế toán và kế toán quản trị.

Hệ thống ERP mới đóng góp đáng kể vào việc tăng tính linh hoạt trong cung cấp thông tin, giúp trường đại học giám sát hiệu quả và khai thác tài sản, dòng thu, chi tiêu và cải thiện việc ra quyết định. Rom và Rohde (2006) thực hiện một nghiên cứu định lượng với 349 bảng câu hỏi được thu thập từ các công ty nhằm đánh giá ảnh hưởng của ERP đến khả năng giải quyết các nhiệm vụ kế toán quản trị khác nhau. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các hệ thống ERP hỗ trợ việc thu thập dữ liệu và tổ chức các hoạt động kế toán quản trị tốt. Scapens và Jazayeri (2010) thực hiện một nghiên cứu tình huống theo thời gian đối với việc triển khai phần mềm SAP trong bộ phận châu Âu của một công ty đa quốc gia lớn ở Hoa Kỳ, trong đó kế toán quản trị được thay đổi trong quá trình phát triển.

Các ông đã thấy rằng dưới tác động của phần mềm SAP, vai trò của kế toán quản trị đã thay đổi như sau: (i) loại bỏ các công việc thường xuyên; (ii) người quản lý cấp cơ sở cần có kiến thức kế toán; (iii) nhiều thông tin hướng tới tương lai; và (iv) mở rộng vai trò của các nhân viên kế toán quản trị. SAP không phải là nguyên nhân dẫn đến những thay đổi này; nhưng các đặc tính của SAP (đặc biệt, sự tích hợp, tiêu chuẩn hóa, thói quen và tập trung) đã mở ra một số cơ hội và tạo điều kiện cho những thay đổi của hoạt động kế toán quản trị. Như vậy, ERP chỉ có tác động tương đối vừa phải đối với nhân viên kế toán quản trị và các hoạt động kế toán quản trị. ERP là một trong những thành quả của công nghệ thông tin đa dạng được các công ty sử dụng rộng rãi trong những năm gần đây.

Khoảng 90 phần trăm các doanh nghiệp lớn đã quản lý một hệ thống ERP. Hơn nữa, hầu hết các doanh nghiệp vừa cũng đã quản lý và sử dụng các hệ thống như vậy. Nhiệm vụ của hệ thống này là tạo ra những thay đổi lớn trong doanh nghiệp (thay đổi về cấu trúc, văn hóa, nhiệm vụ, nhân sự, v. Một 15 trong những khu vực bị ảnh hưởng là trung tâm của hệ thống, tức là phần kế toán của nó; và một trong những nhân viên chủ chốt tham gia vào việc thực hiện và áp dụng hệ thống ERP là kế toán quản trị.

Etemadi và Kazeminia (2014) cho thấy việc quản trị hệ thống ERP tốt sẽ tạo ra những thay đổi về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, thay đổi về hành vi và kỹ năng của kế toán quản trị. Abbasi và ctg (2014) phát hiện hiệu quả cao nhất của việc triển khai ERP trong các tổ chức được khảo sát của Iran là: các mức tiêu chuẩn và chất lượng báo cáo đang được cải thiện, tạo thêm sự tích hợp tổ chức và trao quyền cho nhân viên. Ponorica và ctg (2015) lại thấy rằng ERP không tác động nhiều đến các hoạt động kế toán tài chính nhưng có tác động mạnh đến các hoạt động kế toán quản trị. Liên quan đến mối quan hệ giữa ứng dụng CNTT và kế toán quản trị, Rikhardsson và Yigitbasioglu (2018) trong 1 tổng hợp các nghiên cứu về mối quan hệ này giai đoạn 2005 - 2015 cho thấy chỉ có 30 bài báo đăng trên các tạp chí có uy tín liên quan đến kế toán.

Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều nội dung nghiên cứu liên quan đến mối quan hệ giữa CNTT và kế toán quản trị cần được khám phá. Như vậy, hầu hết các nghiên cứu gần đây về ảnh hưởng của CNTT đối với hoạt động kế toán đều liên quan đến ERP. Một lý do có thể giải thích là các nghiên cứu được thực hiện ở các nước phát triển (Châu Âu, Úc…). Các nghiên cứu đều cho thấy ảnh hưởng tích cực nhất định của CNTT đối với công tác kế toán, mang lại nhiều lợi ích (hỗ trợ tốt hơn trong xử lý, ra quyết định, giảm chi phí, cung cấp thông tin phù hợp…).

Tuy nhiên cũng có số nghiên cứu cho thấy việc ứng dụng CNTT đặt biệt là ERP không ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kế toán tài chính mà chủ yếu là kế toán quản trị. Số lượng nghiên cứu về mối quan hệ giữa CNTT và kế toán quản trị còn ít, chưa có nghiên cứu nào đề cập đến mối quan hệ giữa chất lượng PMKT đến hoạt động kế toán và những lợi ích của nó mang lại. Xem Phụ lục 1- Tóm tắt 1 số nghiên cứu trên thế giới liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Ảnh hưởng của ứng dụng CNTT đối với năng lực phản ứng của doanh nghiệp Tầm quan trọng của CNTT ngày càng được xác nhận trong các hoạt động sản xuất, một số nghiên cứu tìm thấy rằng hệ thống thông tin thúc đẩy năng lực phản ứng của doanh nghiệp.

Theo Coronado và Colin (2002), hệ thống thông tin được coi là tạo ra và tạo điều kiện cho việc tổ chức sản xuất một cách linh hoạt. Các tác giả này cho rằng hệ thống thông tin hỗ trợ và thúc đẩy sự nhanh nhẹn và năng lực phản ứng của doanh nghiệp. Van Oosterhout và ctg (2006) cho rằng môi trường kinh doanh năng động hiện tại đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh nhẹn. Sự nhanh nhẹn của doanh nghiệp là khả năng doanh nghiệp có thể nhanh chóng và dễ dàng thay đổi các hoạt động và quy trình kinh doanh vượt quá mức độ linh hoạt bình thường để quản lý hiệu quả các thay đổi bên ngoài và nội bộ không thể đoán trước.