Nghiên cứu hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank: Trường hợp cho lợn

Luận văn thạc sĩ phân tích international settlement operation a case study of agribank cho lon, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực tiễn.

• Tác giả: Phan Manh Ha
• Người hướng dẫn: Dr. Tran Huy Hoang
• Trường học: University of Economic Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Banking and Financial Technology
• Đề tài: Nghiên Cứu Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế Tại Agribank: Trường Hợp Của Cho Lợn
• Loại tài liệu: master's thesis
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• Acknowledgment
• Table of Contents
• List of tables
• List of diagrams
• List of charts
• Rationale of thesis
• The thesis’s research questions and research objectives
• Scope and limitation of thesis
• The thesis’s structure
• 1. CHƯƠNG 1: INTERNATIONAL SETTLEMENT OPERATION OF COMMERCIAL BANKS IN CONTEXT OF INTERNATIONAL ECONOMIC INTEGRATION
• 1.1. Integration into the world economy in field of banking and finance
• 1.1.1. Common issues of integration into the world economy
• 1.2. Economic integration in field of banking and finance
• 1.3. The international settlement operation of commercial banks
• 1.3.1. Role and the objective necessity of developing and improving international settlement operation of commercial banks
• 1.3.1.1. For the economy
• 1.3.1.2. For the enterprises
• 1.3.1.3. For the state management
• 1.3.1.4. For commercial banks
• 1.3.2. Means of international settlement operation
• 1.3.2.1. Bill of exchange
• 1.3.2.2. Promissory Note Payment
• 1.3.3. Common methods of international settlement operation
• 1.3.4. Factors influencing international settlement operation of commercial banks
• 1.3.4.1. Globalization and economic integration
• 1.3.4.2. Development of information technology
• 1.3.4.3. Practices and standards of international settlement operation
• 1.3.4.4. Level of development and open of economy
• 1.3.4.5. Macro economic policies of government
• 1.3.4.6. Competition of other commercial banks
• 1.3.4.7. Policy of customer care and developing products, services of commercial banks
• 1.3.4.8. Policy of foreign affairs
• 1.3.4.9. Development level of banking technology
• 1.3.4.10. Structure of organization and management for international settlement operation
• 1.3.4.11. Knowledge, ability of dealers in international settlement operation
• 1.3.5. Other activities in relation with international settlement operation of commercial banks
• 1.3.6. Some standards to evaluate the performance in international settlement operation of commercial banks
• 1.3.6.1. Security and exactness
• 1.3.6.2. Quickness and Timeliness
• 1.3.6.3. Logic settlement process
• 1.3.6.4. Satisfaction of Customer
• 1.3.7. Some experience of developing and improving international settlement operation of other commercial banks in the world
• 1.3.7.1. Hongkong and Shanghai Banking Corporation
• 1.4. Conclusion of Chapter 1
• 2. CHƯƠNG 2: RESEARCH METHODOLOGY
• 2.1. Conclusion of Chapter 2
• 3. CHƯƠNG 3: CURRENT STATUS OF INTERNATIONAL SETTLEMENT OPERATION AT AGRIBANK CHO LON
• 3.1. Overview of organization and activities at Agribank Cho Lon
• 3.1.1. History of foundation and development
• 3.1.2. Review of some main business activities of Agribank Cho Lon
• 3.1.3. Foreign exchange trading and international settlement operation
• 3.2. Current status of international settlement operation at Agribank Cho Lon
• 3.2.1. Legal basis of international settlement operation at this branch
• 3.2.1.1. International legal documents
• 3.2.1.2. National legal documents
• 3.2.1.3. Agribank’s documents of internal regulations of international settlement operation
• 3.2.2. Current status of international settlement operation at Agribank Cho Lon
• 3.2.2.1. Customers of international settlement operation at this branch
• 3.2.2.2. Current status of some main methods of international settlement operation deployed at the branch
• 3.2.2.2.1. Letter of credit
• 3.3. General comments of international settlement operation at Agribank Cho Lon
• 3.4. Causes of shortcomings
• 3.5. Conclusion of Chapter 3
• 4. CHƯƠNG 4: SOLUTIONS FOR DEVELOPING AND IMPROVING INTERNATIONAL SETTLEMENT OPERATION AT AGRIBANK CHO LON
• 4.1. Some orientation of international settlement operation at Agribank Cho Lon
• 4.1.1. Some orientation of foreign economic development of Vietnam from 2006 to 2010
• 4.1.2. Main orientation of international settlement operation at Agribank Cho Lon
• 4.1.3. Some viewpoint of international settlement operation
• 4.2. Solutions for developing and improving international settlement operation at Agribank Cho Lon
• 4.2.1. Establishing customer policy and marketing policy suitable for diffusion of products and services of the branch
• 4.2.2. Modernization of banking technology
• 4.2.3. Proposing a policy of service diversification
• 4.2.4. Improving management model, procedure of international settlement operation
• 4.2.5. Well organizing foreign exchange trading, acting on initiative to have foreign currency source suitable for requirement of the international settlement operation at the branch
• 4.2.6. Solution for increasing quality of human resource
• 4.2.7. Increasing quality of control and internal audit
• 4.2.8. Constantly paying attention to establishment of business culture style at the branch
• 4.2.9. For the government, ministries, departments and industries concerned
• 4.2.10. For State bank
• 4.3. Conclusion of Chapter 4
• List of References

Tóm tắt

I. Giới thiệu về hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank

Hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank, đặc biệt là chi nhánh Cho Lợn, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các giao dịch thương mại quốc tế. Agribank đã phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực này, cung cấp các dịch vụ ngân hàng đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc nghiên cứu hoạt động này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về quy trình giao dịch ngân hàng mà còn chỉ ra những thách thức mà ngân hàng đang phải đối mặt trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. Theo báo cáo, Agribank đã thực hiện nhiều giao dịch thanh toán quốc tế, từ đó khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực tài chính quốc tế. Những khó khăn trong việc mở rộng thị trường và cải thiện dịch vụ là những vấn đề cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả hoạt động.

1.1. Tình hình hiện tại của hoạt động thanh toán quốc tế

Tình hình hiện tại của hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Cho Lợn cho thấy sự phát triển mạnh mẽ nhưng cũng tồn tại nhiều hạn chế. Các phương thức thanh toán như thư tín dụng và chuyển khoản đã được áp dụng, tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện. Khách hàng của Agribank chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng việc tiếp cận dịch vụ vẫn còn hạn chế. Đặc biệt, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác trong lĩnh vực kinh tế nông nghiệp đã tạo ra áp lực lớn. Để nâng cao hiệu quả, Agribank cần cải thiện quy trình và công nghệ, đồng thời tăng cường đào tạo nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank, bao gồm sự phát triển của công nghệ thông tin và chính sách của chính phủ. Sự phát triển của công nghệ ngân hàng đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các giao dịch nhanh chóng và an toàn hơn. Tuy nhiên, các quy định pháp lý và chính sách tín dụng cũng cần được điều chỉnh để phù hợp với thực tiễn. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế trong hoạt động thanh toán cũng là một yếu tố quan trọng giúp Agribank nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt, sự hỗ trợ từ các cơ quan nhà nước và các tổ chức tài chính quốc tế sẽ góp phần thúc đẩy hoạt động này.

2.1. Tác động của chính sách tài chính quốc tế

Chính sách tài chính quốc tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động thanh toán tại Agribank. Các quy định và tiêu chuẩn quốc tế về giao dịch ngân hàng cần được áp dụng để đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong các giao dịch. Agribank cần phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh các chính sách của mình để phù hợp với xu hướng toàn cầu. Việc này không chỉ giúp ngân hàng nâng cao uy tín mà còn tạo ra cơ hội hợp tác với các đối tác quốc tế. Hơn nữa, việc tham gia vào các hiệp định thương mại tự do cũng sẽ mở ra nhiều cơ hội mới cho Agribank trong việc phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế.

III. Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank

Để phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, Agribank cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, ngân hàng cần cải thiện công nghệ và quy trình thanh toán để tăng cường hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Việc đầu tư vào công nghệ ngân hàng hiện đại sẽ giúp Agribank nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng. Thứ hai, ngân hàng cần xây dựng chính sách khách hàng và marketing phù hợp để thu hút thêm khách hàng mới, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế nông nghiệp. Cuối cùng, việc đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cũng là yếu tố quyết định để Agribank có thể phát triển bền vững trong lĩnh vực này.

3.1. Đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực

Đầu tư vào công nghệ là một trong những giải pháp quan trọng nhất để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế. Agribank cần áp dụng các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực giao dịch ngân hàng để cải thiện quy trình thanh toán. Đồng thời, việc đào tạo nhân viên về các kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực này cũng rất quan trọng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về các quy định quốc tế và các phương thức thanh toán hiện đại để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất. Sự kết hợp giữa công nghệ và con người sẽ tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Agribank trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng thương mại đóng vai trò then chốt trong thúc đẩy phát triển thương mại và kinh tế. Tại Việt Nam, Agribank Chi nhánh Chợ Lớn đã triển khai hoạt động thanh toán quốc tế trong hơn 10 năm, góp phần quan trọng vào việc hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Tuy nhiên, trong giai đoạn 2006-2009, hoạt động này vẫn còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và sự phát triển bền vững của chi nhánh.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Chợ Lớn, xác định những thành tựu và tồn tại, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển phù hợp. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2006-2009, dựa trên số liệu báo cáo tài chính, hoạt động ngoại hối và khảo sát khách hàng tại chi nhánh. Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế, góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu và tăng trưởng kinh tế địa phương.

Theo báo cáo, trong giai đoạn này, tổng nguồn vốn của Agribank Chợ Lớn tăng trưởng ổn định, với tỷ lệ thanh toán xuất nhập khẩu qua các phương thức như thư tín dụng, nhờ thu và chuyển tiền điện tử chiếm tỷ trọng lớn. Tuy nhiên, tỷ lệ thanh toán qua thư tín dụng chỉ đạt khoảng 40%, còn lại chủ yếu là nhờ thu và chuyển tiền, phản ánh sự hạn chế trong việc áp dụng các phương thức thanh toán an toàn và hiệu quả hơn. Khách hàng cũng đánh giá mức độ hài lòng về thời gian xử lý và tính chính xác của dịch vụ còn thấp, chỉ đạt khoảng 70%.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: lý thuyết về hội nhập kinh tế quốc tế và mô hình hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng thương mại. Lý thuyết hội nhập kinh tế nhấn mạnh vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế trong việc thúc đẩy thương mại và đầu tư xuyên biên giới, đồng thời phân tích các yếu tố ảnh hưởng như chính sách kinh tế vĩ mô, công nghệ thông tin và môi trường pháp lý. Mô hình hoạt động thanh toán quốc tế tập trung vào các phương thức thanh toán phổ biến như thư tín dụng (L/C), nhờ thu (collection), chuyển tiền (remittance) và các công cụ thanh toán khác như hối phiếu, kỳ phiếu, séc.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm:

• Thanh toán quốc tế (International Settlement): quá trình thanh toán các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ giao dịch thương mại quốc tế thông qua hệ thống ngân hàng.
• Thư tín dụng (Letter of Credit): cam kết thanh toán của ngân hàng phát hành cho người thụ hưởng khi các điều kiện trong thư tín dụng được đáp ứng.
• Nhờ thu (Collection): phương thức thanh toán trong đó ngân hàng thu hộ tiền từ người mua theo chỉ dẫn của người bán.
• Rủi ro thanh toán quốc tế: các rủi ro liên quan đến sự chậm trễ, sai sót, hoặc không thanh toán trong giao dịch quốc tế.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu thứ cấp và khảo sát thực địa. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động ngoại hối của Agribank Chợ Lớn giai đoạn 2006-2009, các văn bản pháp luật liên quan và tài liệu chuyên ngành. Khảo sát được thực hiện thông qua bảng hỏi gửi đến khách hàng và cán bộ ngân hàng nhằm đánh giá hiệu quả và mức độ hài lòng về hoạt động thanh toán quốc tế.

Cỡ mẫu khảo sát gồm 100 khách hàng và 30 cán bộ chuyên trách thanh toán quốc tế, được chọn theo phương pháp chọn mẫu toàn bộ (census) do quy mô đối tượng nghiên cứu nhỏ và chi tiết. Phân tích dữ liệu sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả, so sánh tỷ lệ phần trăm và phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh.

Timeline nghiên cứu kéo dài từ tháng 1/2009 đến tháng 12/2010, bao gồm các giai đoạn thu thập dữ liệu, phân tích và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế còn hạn chế: Tỷ lệ thanh toán qua thư tín dụng chiếm khoảng 40%, trong khi nhờ thu và chuyển tiền chiếm tới 60%. Điều này cho thấy sự phụ thuộc lớn vào các phương thức thanh toán có rủi ro cao hơn, ảnh hưởng đến an toàn và uy tín của ngân hàng.

2. Thời gian xử lý giao dịch kéo dài: Thời gian trung bình hoàn thành một giao dịch thanh toán quốc tế tại Agribank Chợ Lớn là khoảng 5-7 ngày, cao hơn 20% so với các ngân hàng nước ngoài hoạt động tại Việt Nam. Khách hàng phản ánh sự chậm trễ này làm giảm hiệu quả kinh doanh và gây khó khăn trong quản lý dòng tiền.

3. Chất lượng nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu: Khoảng 35% cán bộ tham gia khảo sát cho biết thiếu kiến thức chuyên sâu về quy trình và pháp luật quốc tế liên quan đến thanh toán quốc tế, dẫn đến sai sót và rủi ro trong quá trình xử lý hồ sơ.

4. Công nghệ thông tin chưa được ứng dụng hiệu quả: Hệ thống công nghệ thông tin tại chi nhánh chưa đồng bộ và hiện đại, chưa áp dụng rộng rãi các phần mềm quản lý thanh toán quốc tế và kết nối với mạng lưới SWIFT, làm giảm tốc độ và độ chính xác của giao dịch.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trên xuất phát từ việc Agribank Chợ Lớn chưa đầu tư đủ vào công nghệ hiện đại và đào tạo nguồn nhân lực chuyên môn cao. So với các ngân hàng nước ngoài như HSBC hay Citibank, chi nhánh còn thiếu các trung tâm xử lý thanh toán quốc tế chuyên biệt và hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả. Biểu đồ so sánh tỷ lệ phương thức thanh toán giữa Agribank Chợ Lớn và các ngân hàng quốc tế cho thấy sự chênh lệch rõ rệt trong việc áp dụng thư tín dụng, phương thức an toàn hơn.

Ngoài ra, chính sách quản lý và quy trình nghiệp vụ còn phức tạp, chưa tối ưu, dẫn đến thời gian xử lý kéo dài và chi phí vận hành cao. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng cũng phản ánh sự cần thiết phải cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như UCP 600, URC 522 và Incoterms 2000 chưa được thực hiện đầy đủ, gây khó khăn trong việc tuân thủ pháp luật và giảm tính cạnh tranh của chi nhánh.

Tuy nhiên, Agribank Chợ Lớn đã có những bước tiến trong việc mở rộng mạng lưới khách hàng và tăng trưởng doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế, với mức tăng trưởng doanh thu khoảng 15% mỗi năm trong giai đoạn nghiên cứu. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển nếu được đầu tư và quản lý hiệu quả hơn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại: Triển khai hệ thống quản lý thanh toán quốc tế tích hợp với mạng lưới SWIFT, tự động hóa quy trình xử lý hồ sơ để rút ngắn thời gian giao dịch xuống còn dưới 3 ngày. Chủ thể thực hiện là Ban công nghệ thông tin và phòng thanh toán quốc tế, thời gian hoàn thành trong vòng 12 tháng.

2. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về pháp luật quốc tế, quy trình thanh toán và kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ cho cán bộ chuyên trách. Mục tiêu nâng tỷ lệ cán bộ đạt chuẩn chuyên môn lên trên 90% trong 18 tháng tới.

3. Tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ và quản lý rủi ro: Rà soát, đơn giản hóa các bước xử lý thanh toán, áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như UCP 600 và URC 522 để nâng cao tính chính xác và an toàn. Ban quản lý chi nhánh phối hợp với phòng pháp chế thực hiện trong 6 tháng.

4. Xây dựng chính sách khách hàng và marketing phù hợp: Phát triển các sản phẩm thanh toán đa dạng, linh hoạt, đồng thời tăng cường chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng hiện tại. Mục tiêu tăng trưởng khách hàng mới 20% trong 1 năm, do phòng marketing và phòng kinh doanh thực hiện.

5. Tăng cường hợp tác với các ngân hàng nước ngoài và tổ chức quốc tế: Mở rộng mạng lưới đối tác để nâng cao uy tín và khả năng xử lý giao dịch quốc tế, đồng thời học hỏi kinh nghiệm quản lý và công nghệ tiên tiến. Thời gian thực hiện liên tục, do Ban lãnh đạo chi nhánh chủ trì.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ngân hàng thương mại và chi nhánh ngân hàng: Giúp các đơn vị này hiểu rõ thực trạng, thách thức và giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

2. Cơ quan quản lý nhà nước và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chính sách, quy định và hướng dẫn phát triển hoạt động thanh toán quốc tế phù hợp với xu hướng hội nhập và bảo vệ lợi ích quốc gia.

3. Doanh nghiệp xuất nhập khẩu và thương mại quốc tế: Hiểu rõ các phương thức thanh toán quốc tế, rủi ro và cách lựa chọn phương thức phù hợp nhằm tối ưu hóa dòng tiền và giảm thiểu rủi ro trong giao dịch quốc tế.

4. Học giả, sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính quốc tế: Tài liệu tham khảo quý giá cho các nghiên cứu tiếp theo về hoạt động thanh toán quốc tế, hội nhập kinh tế và phát triển ngân hàng tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Thanh toán quốc tế là gì và tại sao quan trọng?
   Thanh toán quốc tế là quá trình thanh toán các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ giao dịch thương mại quốc tế thông qua hệ thống ngân hàng. Nó quan trọng vì đảm bảo dòng tiền lưu thông, thúc đẩy thương mại và phát triển kinh tế toàn cầu.

2. Các phương thức thanh toán quốc tế phổ biến hiện nay?
   Bao gồm thư tín dụng (L/C), nhờ thu (collection), chuyển tiền điện tử (remittance), hối phiếu, kỳ phiếu và séc. Mỗi phương thức có ưu nhược điểm riêng về an toàn, chi phí và thời gian xử lý.

3. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế?
   Bao gồm chính sách kinh tế vĩ mô, công nghệ thông tin, trình độ nhân lực, quy trình nghiệp vụ, môi trường pháp lý và mức độ hội nhập kinh tế quốc tế.

4. Làm thế nào để giảm thiểu rủi ro trong thanh toán quốc tế?
   Áp dụng các phương thức thanh toán an toàn như thư tín dụng, tuân thủ nghiêm ngặt quy trình và tiêu chuẩn quốc tế, đào tạo nhân viên chuyên môn và sử dụng công nghệ hiện đại để kiểm soát giao dịch.

5. Tại sao Agribank Chợ Lớn cần cải tiến hoạt động thanh toán quốc tế?
   Để nâng cao năng lực cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, giảm thiểu rủi ro và tăng doanh thu trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng.

Kết luận

• Hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Chợ Lớn trong giai đoạn 2006-2009 đã đạt được những kết quả nhất định nhưng còn nhiều hạn chế về phương thức thanh toán, thời gian xử lý và chất lượng nguồn nhân lực.
• Các yếu tố ảnh hưởng chính bao gồm công nghệ thông tin chưa hiện đại, quy trình nghiệp vụ phức tạp và thiếu đào tạo chuyên sâu cho cán bộ.
• So sánh với các ngân hàng quốc tế cho thấy Agribank cần nâng cao ứng dụng công nghệ và cải tiến quy trình để tăng tính cạnh tranh.
• Đề xuất các giải pháp trọng tâm gồm ứng dụng công nghệ hiện đại, đào tạo nhân lực, tối ưu quy trình và phát triển chính sách khách hàng.
• Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các bước tiếp theo trong việc triển khai và đánh giá hiệu quả các giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Agribank Chợ Lớn và các ngân hàng thương mại khác.

Khuyến nghị các đơn vị liên quan cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện các giải pháp đề xuất, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi và thời gian để nâng cao hiệu quả hoạt động trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMIC HOCHIMINH CITY ---- K --- PHAN MANH HA INTERNATIONAL SETTLEMENT OPERATION: A CASE STUDY OF AGRIBANK CHO LON In Banking and Finacial Ology code: 60.12 MASTER’S THESIS Supervisor : Dr.TRAN HUY HOANG Ho Chi Minh City – 2010 123doc i Acknowledgment The process of this master thesis writing was a wonderful learning experience on my academic life which was filled with challenges and rewards. The completion of the present study leads a new beginning and a step forward towards my future. This preface provides a welcomed opportunity and chance to acknowledge the help and assistance of the people who with their intellectual insights or constructive criticism, other times in the form of friendship have helped me to develop this research. Specially, I would like to extend my appreciation to Mr.

Jerry and Mr.Gary for their valuable and enthusiastic support of English. First, I would like to express my sincere gratitude to supervisor, Associate Professor Ph. Tran Huy Hoang at the Faculty of Banking, for his valuable supervision, never-ending support and encouragement during this process. I am very thankful to him, that he has given me this pleasure to use his valuable comments, feedbacks and suggestions during the time that I have been working on this thesis and he has presented a new world for my further academic research.

Outside of academia, I would like to thank all my friends and colleagues for their fully support and finally, the great thanks are directed to my family; My father; that have taught me to get the priorities straight and to focus on the whole instead of getting lost in the details; My mother who has meant me the real meaning of patience and helped me by her advices to have this thesis finished on schedule and finally; my brothers and sisters for continues support along the way. Finally warm thanks go to University of Economic HoChiMinh City for having developed this post-graduate course in English the first time and sharing consideration during this period of hard work. Phan Manh Ha August 2010 HoChiMinh City, Vietnam 123doc ii Table of Contents Acknowledgment .i Table of contens .ii List of tables .vii List of diagrams .vii List of charts. Rationale of thesis.

The thesis’s research questions and research objectives:. Scope and limitation of thesis:. The thesis’s structure: .4 Chapter 1: International settlement operation of commercial banks in context of international economic integration .1 Integration into the world economy in field of banking and finance .1 Common issues of integration into the world economy.2 Economic integration in field of banking and finance .2 The international settlement operation of commercial banks. Role and the objective necessity of developing and improving international settlement operation of commercial banks.1 For the economy.2 For the enterprises.3 For the state management .4 For commercial banks.3 Means of international settlement operation .1 Bill of exchange .2 Promissory Note Payment:.

Common methods of international settlement operation .3 Factors influencing international settlement operation of commercial banks 26 1.1 Globalization and economic integration.2 Development of information technology. Practices and standards of international settlement operation. Level of development and open of economy. Macro economic policies of government.

Competition of other commercial banks. Policy of customer care and developing products, services of commercial banks. Policy of foreign affairs. Development level of banking technology.

Structure of organization and management for international settlement operation. Knowledge, ability of dealers in international settlement operation31 1.6 Other activities in relation with international settlement operation of commercial banks .4 Some standards to evaluate the performance in international settlement operation of commercial banks. Security and exactness. Quickness and Timeliness.

Logic settlement process. Satisfaction of Customer .5 Some experience of developing and improving international settlement operation of other commercial banks in the world. Hongkong and Shanghai Banking Corporation .36 Conclusion of Chapter 1 .37 Chapter 2: Research Methodology .44 Conclusion of Chapter 2 .47 Chapter 3: Current status of international settlement operation at Agribank Cho Lon .1 Overview of organization and activities at Agribank Cho Lon. History of foundation and development.

Review of some main business activities of Agribank Cho Lon. Foreign exchange trading and international settlement operation .2 Current status of international settlement operation at Agribank Cho Lon. Legal basis of international settlement operation at this branch. International legal documents.

National legal documents. Agribank’s documents of internal regulations of international settlement operation. Current status of international settlement operation at Agribank Cho Lon. Customers of international settlement operation at this branch.

Current status of some main methods of international settlement operation deployed at the branch .65 Letter of credit .3 General comments of international settlement operation at Agribank Cho Lon .3 Causes of shortcomings.77 Conclusion of Chapter 3 .80 Chapter 4: Solutions for developing and improving international settlement operation at Agribank Cho Lon .1 Some orientation of international settlement operation at Agribank Cho Lon81 4. Some orientation of foreign economic development of Vietnam from 2006 to 2010. Main orientation of international settlement operation at Agribank Cho Lon.2 Some viewpoint of international settlement operation .3 Solutions for developing and improving international settlement operation at Agribank Cho Lon. Establishing customer policy and marketing policy suitable for diffusion of products and services of the branch.

Modernization of banking technology. Proposing a policy of service diversification. Improving management model, procedure of international settlement operation. Well organizing foreign exchange trading, acting on initiative to have foreign currency source suitable for requirement of the international settlement operation at the branch.

Solution for increasing quality of human resource. Increasing quality of control and internal audit. Constantly paying attention to establishment of business culture style at the branch. For the government, ministries, departments and industries concerned 98 4.

For State bank.100 Conclusion of Chapter 4 .103 List of References .110 123doc vii List of Tables 1. Exhibition of payment sales under method of remittance. Capital source of Agribank Cho Lon in recent years. Some items of outstanding debts at Agribank Cho Lon 2006-2009.

Some main items of foreign exchange trading and international settlement operation at Agribank Cho Lon. Sales of some main customers in international settlement operation at the branch in 2009. Sales of some main import export commodities at the branch. Payment sales under method of remittance.

Payment sales under method of collection. Payment sales under method of letter of credit. Some indicators of loans for import and export at the branch. Some key indicators for comparison.

Comparison of export payment and import payment at the branch .73 List of Diagrams 1. Process of remittance operation. Process of collection operation. Process of documentary credit .23 123doc viii List of Charts 1.

Capital source of Agribank Cho Lon 2006-2009. Outstanding debts at Agribank Cho Lon 2006-2009. Main items of foreign exchange trading and international settlement operation at Agribank Cho Lon. Sales of some main customers in international settlement operation at the branch in 2009.

Customer’s assessment of international settlement operation. Sales of some main import export commodities at the branch. Payment sales under method of remittance. Payment sales under method of collection.

Payment sales under method of letter of credit. Some key indicators for comparison. Comparison of export payment and import payment at the branch .73 123doc 1 INNTTRRO ODDU UCCT TIIO ONN 1. Rationale of thesis Vietnamese economy has widely integrated itself into the regional and world economy.

Along with other activities, foreign trade has constantly affirmed to an important role in Vietnam economic development. Commercial banks, by launching the international settlement operation have, according to the “Open Door Policy” on integration, become undeniably essential to the development of the economy of this country. In addition, to better promote their role and position in speeding up foreign trade activities, the system of commercial banks in Vietnam have continuously worked to develope and improve the international settlement operation. In these recent years, the efforts of the system of Vietnam commercial banks have fostered advantageous conditions for the international settlement operation to become increasingly enhanced day by day, fulfilling the basic requirement of open process and integration of economy.

However, international settlement operation must undergo legal systems and complicated overseas practices, if it was not to be fully understood, risks that include economic, politic and social losses would inevitably arise. Lessons learned from the past strongly suggest that the working of Vietnam commercial banks are not to be ignored. The international settlement operation of Agribank has now been deployed for 10 years, yet Agribank has been encountering countless difficulties and insufficiencies in the widening of its active market share. In the context of integration into the world economy alongside tough competition, commercial banks must incessantly develop and widen their trade activities.

Among those banks, the international settlement operation was utilized in order to broaden and improve to meet customer needs. Furthermore, the operation helped increase the bank’s income and enhance 123doc 2 the availability of competition. Now, however, all banks in Vietnam and Agribank Cho Lon in particular are facing a great deal of difficulty as they put forth their efforts to overcome this obstacle. Evaluating the efficiency of the international settlement operation at Agribank Cho Lon leads to the realization that improvements to this operation must be scientifically based.

From above mentioned practical issues, subject of this thesis “International Settlement Operation – A case study of Agribank Cho Lon” was taken into consideration for more in-depth research. This research evaluates the performance of international settlement operation at Agribank Cho Lon, and proposes possible solutions for the development and improvement of the operation. The Research Questions and Objectives: 2. Research questions A research question is the researcher’s translation of the business problem into the need for inquiry (Zikmund 1997, p.

Based on this definition of research problem leads to the following research questions: - How can we evaluate the current status of the international settlement operation at Cho Lon branch during the past few years? - What were the achievements and shortcomings of the international settlement operation at Cho Lon branch? - How can we develop and improve the international settlement operation at Cho Lon branch? 2. Research objectives The research objective is the researcher’s version of a business problem. Once the research questions have been stated, the research objectives are derived from the problem definition. These objectives explain the purpose of the research in measurable terms and define standards of what the research should accomplish 123doc 3 (Zikmund 1997, p.

To solve the research problem delineated, this study has the following objectives : - To make clear literature of international settlement operation - To point out factors influencing the international settlement operation as well as standards for evaluating the quality of the international settlement operation - To analyze actual efficiency of the international settlement operation applied at Agribank Cho Lon in period of time between 2006 and 2009 - To suggest solutions for developing and improving the international settlement operation. Scope and limitation of the thesis: The thesis mainly focuses on development and improvement of the international settlement operation at one bank, Agribank Cho Lon in period of time between 2006 and 2009. Research Methodology The exploratory research has been conducted for this research to clarify and define the nature of problem. In this research, survey and secondary data methods were applied in combination.

Survey was chosen as a research tool in this study to investigate, describe the performance and identify the appropriate performance measurement of the international settlement operation at Agribank Cho Lon. The questionnaires were designed to collect data related to international settlement operation at Agribank Cho Lon. Also discussions with experts were taken to identify the appropriate performance measurement of the international settlement operation at Agribank Cho Lon.