Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing Thu Hút Khách Du Lịch Quốc Tế Tại Khách Sạn JW Marriott Hà Nội

• Tác giả: Trần Văn Cường
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Thị Quỳnh Trang
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Marketing Thu Hút Khách Du Lịch Quốc Tế Của Khách Sạn JW Marriott Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT
• DANH SÁCH SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
• 0.2. Tình hình nghiên cứu của đề tài
• 0.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu đề tài
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu đề tài
• 0.6. Kết cấu khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm du lịch và khách du lịch
• 1.1.2. Khái niệm marketing và marketing du lịch
• 1.1.3. Khái niệm về khách sạn và đặc điểm kinh doanh khách sạn
• 1.1.4. Đặc điểm và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi của khách du lịch quốc tế
• 1.2. Nội dung hoạt động marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế của khách sạn
• 1.2.1. Nghiên cứu thị trường của khách du lịch quốc tế
• 1.2.2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
• 1.3. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động marketing thu hút khách du lịch quốc tế của khách sạn
• 1.3.1. Môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Môi trường ngành
• 1.3.3. Môi trường nội tại
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH QUỐC TẾ TẠI KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI
• 2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing thu hút khách du lịch Quốc tế của khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing thu hút khách du lịch Quốc tế của khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 2.2.1. Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường
• 2.2.2. Thực trạng phân đoạn thị trường của khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 2.2.3. Thực trạng định vị thị trường marketing thu hút khách du lịch quốc tế của khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 2.2.4. Các chính sách thu hút khách du lịch quốc tế của khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 2.2.5. Đánh giá chung về hoạt động marketing thu hút khách du lịch quốc tế của khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 2.2.5.1. Những thành công và nguyên nhân
• 2.2.5.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH QUỐC TẾ TẠI KHÁCH SẠN JW MARRIOTT HÀ NỘI
• 3.1. Dự báo triển vọng và định hướng giải quyết vấn đề hoạt động marketing thu hút khách du lịch Quốc tế tại khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 3.1.1. Dự báo triển vọng kinh doanh của khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 3.1.2. Định hướng hoàn thiện hoạt động marketing thu hút khách du lịch Quốc tế tại khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing thu hút khách du lịch Quốc tế tại khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm thu hút khách du lịch quốc tế tại Khách sạn JW Marriott Hà Nội
• 3.3.1. Kiến nghị với chính phủ và Nhà nước
• 3.3.2. Kiến nghị với Tổng cục du lịch thành phố Hà Nội
• KẾT LUẬN

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Marketing Khách Sạn JW Marriott Hà Nội

Khách sạn JW Marriott Hà Nội là một trong những địa điểm lưu trú cao cấp tại thủ đô, nổi bật với dịch vụ chất lượng và tiện nghi hiện đại. Hoạt động marketing tại đây không chỉ nhằm thu hút khách du lịch quốc tế mà còn tạo dựng thương hiệu vững mạnh trong ngành khách sạn. Việc nghiên cứu các chiến lược marketing hiệu quả là cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.1. Khái Niệm Về Marketing Khách Sạn

Marketing khách sạn là quá trình xây dựng và thực hiện các chiến lược nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng và phát triển các chương trình quảng bá hiệu quả.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Marketing Trong Ngành Du Lịch

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh thương hiệu và thu hút khách du lịch. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp khách sạn nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

II. Thách Thức Trong Hoạt Động Marketing Tại Khách Sạn JW Marriott Hà Nội

Mặc dù JW Marriott Hà Nội có nhiều lợi thế, nhưng vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing. Sự cạnh tranh từ các khách sạn khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Khách Sạn Khác

Khách sạn JW Marriott phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh như Melia, Metropole và Intercontinental. Điều này đòi hỏi khách sạn phải có những chiến lược marketing độc đáo và sáng tạo để thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Trong Nhu Cầu Của Khách Hàng

Nhu cầu của khách du lịch quốc tế đang thay đổi nhanh chóng. Khách hàng ngày càng yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm, điều này đặt ra thách thức cho khách sạn trong việc đáp ứng mong đợi của họ.

III. Phương Pháp Marketing Hiệu Quả Để Thu Hút Khách Du Lịch Quốc Tế

Để thu hút khách du lịch quốc tế, khách sạn JW Marriott Hà Nội cần áp dụng các phương pháp marketing hiệu quả. Những chiến lược này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường Để Hiểu Khách Hàng

Việc nghiên cứu thị trường giúp khách sạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó, khách sạn có thể điều chỉnh các dịch vụ và sản phẩm để phù hợp hơn với thị trường mục tiêu.

3.2. Sử Dụng Các Kênh Quảng Cáo Đa Dạng

Khách sạn cần sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau như mạng xã hội, website và các nền tảng du lịch trực tuyến để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Các Chiến Lược Marketing Tại JW Marriott Hà Nội

Các chiến lược marketing đã được áp dụng tại JW Marriott Hà Nội đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược này là rất quan trọng để điều chỉnh kịp thời.

4.1. Kết Quả Từ Các Chiến Dịch Quảng Cáo

Các chiến dịch quảng cáo đã giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút một lượng lớn khách du lịch quốc tế đến với khách sạn. Sự thành công này cần được duy trì và phát triển hơn nữa.

4.2. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Khách sạn cần thường xuyên thu thập phản hồi từ khách hàng để đánh giá sự hài lòng và cải thiện dịch vụ. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn tạo dựng lòng trung thành.

V. Kết Luận Về Hoạt Động Marketing Tại Khách Sạn JW Marriott Hà Nội

Hoạt động marketing tại khách sạn JW Marriott Hà Nội cần được tiếp tục cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch quốc tế. Việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp khách sạn duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

5.1. Tương Lai Của Hoạt Động Marketing

Trong tương lai, khách sạn cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các xu hướng marketing mới để thu hút khách hàng. Sự đổi mới và sáng tạo sẽ là chìa khóa để thành công.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Cải Thiện

Khách sạn nên xem xét các giải pháp cải thiện như nâng cao chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và tăng cường quảng bá hình ảnh thương hiệu để thu hút khách du lịch quốc tế hiệu quả hơn.