Nghiên Cứu Hành Vi Chia Sẻ Kiến Thức Của Sinh Viên Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh

Tài liệu nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên đại học ngân hàng thành phố hồ, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Truong N
• Trường học: Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Chia Sẻ Kiến Thức Của Sinh Viên Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: báo cáo
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp và dữ liệu nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của nghiên cứu
• 1.7. Cấu trúc nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm kiến thức
• 2.2. Phân loại kiến thức
• 2.3. Chia sẻ kiến thức
• 2.4. Ý nghĩa của chia sẻ kiến thức
• 2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ kiến thức
• 2.6. Làm việc nhóm
• 2.7. Tổng quan các nghiên cứu trước có liên quan
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp và dữ liệu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả
• 4.2. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach's Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá đối với các biến độc lập
• 4.4. Kết quả kiểm định mức độ tương quan
• 4.5. Kết quả kiểm định mô hình nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Hành Vi Chia Sẻ Kiến Thức Sinh Viên

Nghiên cứu về hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên đại học đang ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh xã hội học tập và kinh tế tri thức. Việc hiểu rõ động cơ, rào cản và các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ kiến thức giúp các trường đại học, đặc biệt là Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, xây dựng môi trường học tập hiệu quả hơn. Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá thực trạng chia sẻ tại trường, từ đó đề xuất các giải pháp thúc đẩy hoạt động này, góp phần cải thiện chất lượng đào tạo và nâng cao năng lực của sinh viên. Các yếu tố như văn hóa chia sẻ, động lực cá nhân, và công cụ hỗ trợ sẽ được phân tích kỹ lưỡng để đưa ra những khuyến nghị phù hợp.

1.1. Tầm quan trọng của chia sẻ kiến thức trong giáo dục đại học

Trong môi trường giáo dục đại học hiện đại, chia sẻ kiến thức không chỉ là việc truyền đạt thông tin mà còn là quá trình xây dựng và phát triển tri thức tập thể. Sinh viên chủ động chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, và kiến thức thực tế, tạo ra một cộng đồng học tập năng động. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, nơi kiến thức liên tục thay đổi và cập nhật. Theo các nghiên cứu về quản trị tri thức, việc khuyến khích hành vi chia sẻ giúp sinh viên tự học, học hỏi lẫn nhau và nâng cao hiệu quả học tập. Tạo môi trường tinh thần hợp tác là yếu tố then chốt trong quá trình này.

1.2. Giới thiệu về Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh và bối cảnh nghiên cứu

Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh là một trong những trường đại học hàng đầu về kinh tế tài chính. Trong bối cảnh cạnh tranh và đổi mới, việc nâng cao năng lực và phát triển bản thân cho sinh viên là ưu tiên hàng đầu. Nghiên cứu này được thực hiện để đánh giá thực trạng chia sẻ kiến thức tại trường, xác định những điểm mạnh, điểm yếu, và cơ hội để cải thiện. Việc khảo sát sinh viên giúp thu thập thông tin chính xác về thái độ chia sẻ, ý định chia sẻ và các yếu tố liên quan. Kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở để xây dựng các chính sách khuyến khích và giải pháp thúc đẩy chia sẻ kiến thức hiệu quả.

II. Phân Tích Yếu Tố Ảnh Hưởng Hành Vi Chia Sẻ Của Sinh Viên

Nghiên cứu đã xác định nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Các yếu tố này bao gồm cả yếu tố cá nhân (ví dụ: động lực chia sẻ, thái độ, kỹ năng mềm) và yếu tố môi trường (ví dụ: văn hóa chia sẻ, công cụ hỗ trợ, vai trò của giảng viên). Việc phân tích các yếu tố này giúp hiểu rõ hơn về động cơ chia sẻ và rào cản chia sẻ, từ đó đề xuất các biện pháp can thiệp phù hợp. Nghiên cứu cũng xem xét tác động của mạng xã hội học tập và cộng đồng học tập đến hành vi chia sẻ.

2.1. Tác động của động lực cá nhân và thái độ đối với chia sẻ kiến thức

Động lực chia sẻ và thái độ chia sẻ là hai yếu tố quan trọng quyết định hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên. Những sinh viên có động lực chia sẻ cao, chẳng hạn như mong muốn giúp đỡ người khác, nâng cao uy tín cá nhân, hoặc học hỏi thêm kiến thức mới, thường có xu hướng chia sẻ kiến thức nhiều hơn. Tương tự, sinh viên có thái độ tích cực đối với chia sẻ kiến thức, tin rằng việc chia sẻ mang lại lợi ích cho bản thân và cộng đồng, cũng sẽ chia sẻ kiến thức tích cực hơn. Nghiên cứu khoa học xã hội và tâm lý học đã chứng minh tầm quan trọng của các yếu tố này trong việc thúc đẩy hành vi xã hội nói chung và chia sẻ kiến thức nói riêng.

2.2. Ảnh hưởng của văn hóa chia sẻ và môi trường học tập đến hành vi

Văn hóa chia sẻ kiến thức trong lớp học và trường học có ảnh hưởng lớn đến hành vi của sinh viên. Một môi trường nơi chia sẻ kiến thức được khuyến khích, tôn trọng và đánh giá cao sẽ tạo động lực cho sinh viên chia sẻ kiến thức một cách tự nhiên và thoải mái. Bên cạnh đó, môi trường học tập cũng đóng vai trò quan trọng. Một môi trường học tập cởi mở, hỗ trợ và tạo điều kiện cho sinh viên tương tác, học hỏi lẫn nhau và chia sẻ kinh nghiệm sẽ thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức. Vai trò của giảng viên trong việc tạo dựng văn hóa chia sẻ và môi trường học tập tích cực là rất quan trọng.

2.3. Vai trò của công cụ hỗ trợ và nền tảng chia sẻ kiến thức

Sự tồn tại và sử dụng hiệu quả của công cụ hỗ trợ và nền tảng chia sẻ kiến thức có thể tác động đáng kể đến hành vi chia sẻ của sinh viên. Các nền tảng trực tuyến, diễn đàn, và mạng xã hội học tập cung cấp cho sinh viên những kênh thuận tiện để chia sẻ kiến thức, trao đổi thông tin và học hỏi lẫn nhau. Các công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý kiến thức, công cụ cộng tác trực tuyến, và hệ thống quản lý học tập (LMS) cũng giúp sinh viên dễ dàng tìm kiếm, lưu trữ và chia sẻ kiến thức. Tuy nhiên, việc lựa chọn và sử dụng công cụ hỗ trợ phù hợp, cũng như đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin, là rất quan trọng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Hành Vi Chia Sẻ Kiến Thức Sinh Viên HUB

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp cả nghiên cứu định lượng và nghiên cứu định tính để thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp khảo sát sinh viên thông qua bảng hỏi để thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ kiến thức. Nghiên cứu định tính sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm để khám phá sâu hơn về động cơ chia sẻ, rào cản chia sẻ, và văn hóa chia sẻ.

3.1. Thiết kế nghiên cứu định lượng Khảo sát và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua phương pháp khảo sát sinh viên bằng bảng hỏi. Bảng hỏi được thiết kế dựa trên các lý thuyết và mô hình về chia sẻ kiến thức, bao gồm các câu hỏi về động lực chia sẻ, thái độ chia sẻ, kỹ năng mềm, văn hóa chia sẻ, và môi trường học tập. Mẫu nghiên cứu được lựa chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng để đảm bảo tính đại diện cho tổng thể sinh viên. Dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý bằng các phương pháp phân tích dữ liệu thống kê như phân tích hồi quy, phân tích phương sai (ANOVA), và phân tích tương quan để xác định mối quan hệ giữa các biến số.

3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phương pháp phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với sinh viên. Mục tiêu của nghiên cứu định tính là khám phá sâu hơn về động cơ chia sẻ, rào cản chia sẻ, văn hóa chia sẻ, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ kiến thức. Các buổi phỏng vấn sâu được thực hiện với những sinh viên có kinh nghiệm chia sẻ kiến thức khác nhau để thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm của họ. Các buổi thảo luận nhóm được tổ chức với các nhóm sinh viên khác nhau để tạo ra một môi trường thoải mái và khuyến khích sinh viên chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm của mình.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Thực Trạng Chia Sẻ Kiến Thức Của Sinh Viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy thực trạng chia sẻ kiến thức của sinh viên Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh vẫn còn nhiều hạn chế. Mặc dù sinh viên nhận thức được tầm quan trọng của chia sẻ kiến thức, nhưng hành vi chia sẻ thực tế chưa cao. Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ kiến thức bao gồm động lực chia sẻ, thái độ chia sẻ, văn hóa chia sẻ, và công cụ hỗ trợ. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng vai trò của giảng viên và môi trường học tập có ảnh hưởng lớn đến hành vi chia sẻ.

4.1. Phân tích định lượng về mức độ chia sẻ kiến thức của sinh viên

Phân tích định lượng cho thấy, mức độ chia sẻ kiến thức của sinh viên còn nhiều hạn chế. Các chỉ số về tần suất chia sẻ, khối lượng kiến thức chia sẻ, và mức độ tương tác trên các nền tảng chia sẻ chưa cao. Có sự khác biệt đáng kể về hành vi chia sẻ giữa các nhóm sinh viên khác nhau, chẳng hạn như sinh viên năm nhất và sinh viên năm cuối, sinh viên các khoa khác nhau. Các yếu tố như kỹ năng mềm, kiến thức chuyên môn và ý định chia sẻ có tác động đáng kể đến mức độ chia sẻ của sinh viên.

4.2. Phân tích định tính về động cơ và rào cản chia sẻ kiến thức

Phân tích định tính cho thấy, động cơ chia sẻ chính của sinh viên là mong muốn giúp đỡ người khác, củng cố kiến thức bản thân, và xây dựng mối quan hệ. Tuy nhiên, rào cản chia sẻ cũng rất đáng kể, bao gồm thiếu tự tin, sợ sai sót, thiếu thời gian, và thiếu công cụ hỗ trợ. Nhiều sinh viên cũng lo ngại về việc bị đánh giá tiêu cực hoặc bị lợi dụng kiến thức. Việc xây dựng một môi trường tin cậy và hỗ trợ, khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm và tạo cơ hội cho sinh viên học hỏi lẫn nhau là rất quan trọng để vượt qua những rào cản này.

V. Giải Pháp Thúc Đẩy Hành Vi Chia Sẻ Kiến Thức Tại HUB HCM

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh được đề xuất. Các giải pháp này bao gồm chính sách khuyến khích chia sẻ kiến thức, xây dựng văn hóa chia sẻ tích cực, cung cấp công cụ hỗ trợ phù hợp, và tăng cường vai trò của giảng viên trong việc khuyến khích chia sẻ kiến thức.

5.1. Đề xuất chính sách khuyến khích và ghi nhận đóng góp chia sẻ

Để thúc đẩy hành vi chia sẻ kiến thức, cần xây dựng các chính sách khuyến khích rõ ràng và cụ thể. Các chính sách này có thể bao gồm việc công nhận và đánh giá cao những sinh viên có đóng góp tích cực trong việc chia sẻ kiến thức, trao thưởng cho những sinh viên có thành tích xuất sắc trong việc chia sẻ kinh nghiệm, và tạo cơ hội cho sinh viên tham gia các hoạt động chia sẻ kiến thức như hội thảo, workshop, và diễn đàn. Việc công bố rộng rãi các chính sách này sẽ tạo động lực cho sinh viên chia sẻ kiến thức một cách tích cực và tự nguyện.

5.2. Xây dựng văn hóa chia sẻ và tinh thần hợp tác trong cộng đồng

Xây dựng văn hóa chia sẻ kiến thức tích cực là yếu tố then chốt để thúc đẩy hành vi chia sẻ. Điều này đòi hỏi sự nỗ lực của cả trường đại học, giảng viên và sinh viên. Cần tạo ra một môi trường nơi chia sẻ kiến thức được coi trọng, tôn trọng và đánh giá cao. Khuyến khích sinh viên tinh thần hợp tác và học hỏi lẫn nhau, tạo ra những cộng đồng học tập năng động và hỗ trợ. Việc tổ chức các hoạt động ngoại khóa, câu lạc bộ học thuật, và các dự án nhóm cũng góp phần xây dựng văn hóa chia sẻ tích cực.

5.3. Cung cấp công cụ hỗ trợ và nền tảng chia sẻ kiến thức hiệu quả

Việc cung cấp công cụ hỗ trợ và nền tảng chia sẻ kiến thức hiệu quả là rất quan trọng để tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên chia sẻ kiến thức. Trường đại học cần đầu tư vào việc phát triển và duy trì các nền tảng trực tuyến, diễn đàn, và mạng xã hội học tập để sinh viên có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, trao đổi kiến thức và học hỏi lẫn nhau. Các công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý kiến thức, công cụ cộng tác trực tuyến, và hệ thống quản lý học tập (LMS) cũng cần được nâng cấp và cải thiện để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Về Hành Vi Chia Sẻ

Nghiên cứu về hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã cung cấp những thông tin quan trọng về thực trạng chia sẻ, yếu tố ảnh hưởng, và giải pháp thúc đẩy. Kết quả nghiên cứu này có thể được sử dụng để xây dựng các chính sách khuyến khích và giải pháp thúc đẩy chia sẻ kiến thức hiệu quả hơn. Các hướng nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp thúc đẩy và khám phá các yếu tố mới có thể ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ.

6.1. Tổng kết những phát hiện chính và ý nghĩa của nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác. Các yếu tố động lực, thái độ, văn hóa và công cụ đều có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chia sẻ kiến thức. Việc xây dựng văn hóa chia sẻ tích cực và cung cấp công cụ hỗ trợ hiệu quả là những bước đi quan trọng để cải thiện thực trạng chia sẻ. Nghiên cứu cũng nhấn mạnh vai trò của giảng viên trong việc khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm và tạo ra một môi trường học tập hỗ trợ.

6.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo về chia sẻ kiến thức sinh viên

Các hướng nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp thúc đẩy chia sẻ kiến thức đã được đề xuất trong nghiên cứu này. Nghiên cứu cũng có thể khám phá các yếu tố mới có thể ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ, chẳng hạn như tác động của trí tuệ nhân tạo và công nghệ blockchain đến chia sẻ kiến thức. Nghiên cứu cần xem xét việc áp dụng các mô hình chia sẻ kiến thức mới và phương pháp nghiên cứu tiên tiến để hiểu rõ hơn về động cơ chia sẻ và rào cản chia sẻ của sinh viên trong bối cảnh xã hội số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu Chương này giới thiệu tổng quan về vấn để nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp và dữ Hiệu nghiên cứu cũng như đóng góp và cấu trúc của nghiên cứu. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và tông quan nghiên cứu Chương này trình bày các khái niệm, các lý thuyết và các lập luận. Đồng thời, giới thiệu tổng quan các công trình nghiên cứu trước đây. Dựa vào nên tảng đó, xác định được các yếu tổ tác động đến hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương này trình bày quy trình nghiên cứu bao gồm việc đề xuất mô hình nghiên cứu, xây dựng thang đo, chọn mẫu, việc thu thập dữ liệu. Đồng thời, diễn giải cu thé, chi tiết phương pháp nghiên cứu đã nêu. Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Các kết quả đạt được sau phân tích dữ liệu được trình bày trong chương này. Đồng thời, thống kê mô tả dữ liệu thu thập, kiểm định giá thuyết và sự phù hợp của mô hỉnh nghiên cứu.

Chương 5: Kết luận CHUONG 2. CO SO LY THUYET VA TONG QUAN NGHIEN CUU 2. Khái niệm kiến thức “Kiến thức là tiến trình hoạt động của con người để chứng minh niềm tin cá nhân về cái mình cho là “chân lý” (Nonaka và Takeuchi, 1995). Theo Davenport và Prusak (1998) “Kiến thức là tập hợp những kinh nghiệm, giá trị, thông tin theo từng hoàn cảnh cụ thê và sự hiểu biết sâu sắc của từng cá nhân để xây dựng mô hình đánh giá và kết hợp với nhau để tạo ra kinh nghiệm mới và thông tin mới”.

Trong các tổ chức, kiến thức không chỉ xuất hiện trong các tài liệu và kho lưu trữ dữ liệu mà còn tồn tại trong từng thói quen, quá trình làm việc thực tế cùng với các chuẩn mực của tô chức. Thêm vào đó, kiến thức là việc sử dụng đầy đủ các thông tin và dữ liệu kết hợp cùng với những kỹ năng, năng lực, ý tưởng, trực giác, cam kết và động lực con người. “Kiến thức thường bị nhằm lẫn với thông tin nhưng xét về mặt tổng quát, thực chất tri thức và thông tin là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau” (Grey, 2007). Thông tin tập hợp các dữ liệu cho từng mục đích được xác định rõ ràng trong khi kiến thức được xem là một quá trình tong hợp các động lực, khả năng và chia sẻ sự hiểu biết.

Trong thực tế con người có thể dễ dang chia sẻ thông tin nhưng hầu như rất khó để chia sẻ kiến thức. Cần phải phân biệt giữa “chia sẻ kiến thức” và “chia sẻ thông tin”. Chia sẻ kiến thức là chia sẻ thông tin nhưng không phải cứ chia sẻ thông tin là chia sẻ kiến thức. Một người muốn chia sẻ kiến thức cần có những kinh nghiệm, hiểu biết thông qua học tập, nhận thức hoặc khám phá.

Việc truyền thông tin để đàng thông qua các phương tiện khác nhau, tức là tín hiệu bằng lời nói hoặc không bằng lời nói. Ngược lại, việc chuyên giao kiến thức khó hơn, bởi vì nó đòi hỏi phải học từ phía người nhận. Với những người khác kiến thức được xác định rất rõ là tài sản bên trong của từng cá nhân và được sử dụng để phán ứng khi có vấn đề xảy ra. Nói một cách khác kiến thức là sự tông hợp thông tin, đữ liệu và kinh nghiệm.

Matensson (2000) khẳng định kiến thức là nhân tố cơ bản, có thể ứng dụng thành công giúp tổ chức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo khác nhau. Nhưng (Grey, 2007) cho rằng “Kiến thức là những ý tưởng hay sự hiểu biết được một cá nhân sở hữu sử dụng để thực hiện các hành động một cách hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu của tô chức”. Có thể thấy, kiến thức được xem là nguồn tài nguyên vô tận không cạn kiệt trong quá trình sử dụng rất khó sao chép đánh giá và lựa chọn nhưng mang đến cho người sở hữu nó lại hoàn hóa độc đáo và duy nhất. Bartol và Srivastava (2002) coi kiến thức là một khái niệm rộng “bao gồm thông tin, ý tưởng và kiến thức chuyên môn” phủ hợp với các nhiệm vụ được thực hiện bởi các cá nhân, nhóm, đơn vị làm việc và tổ chức nói chung.

Dù biết rằng kiến thức được xác định rất rõ là tài sản bên trong của từng cá nhân và được sử dụng để phán ứng khi có vấn đề xáy ra, nhưng thật không may, mọi người không chia sẻ kiến thức của họ trong mọi hoàn cảnh. Họ có đủ lý do để không chia sẻ nhiều như tổ chức muốn họ, đặc biệt là đối với sinh viên ngày nay. Điều đó cho thấy kiến thức khác với con người, tiền bạc, máy móc hay nói đúng hơn kiến thức là sự hiểu biết của con npười về một lĩnh vực chuyên biệt mà họ đã quan tâm và có được thông qua nghiên cứu và trải nghiệm của chính bản thân. Phân loại kiến thức Có nhiều nghiên cứu đưa ra quan niệm khác nhau về kiến thức, tuy nhiên điểm chung của hầu hết các nghiên cứu là kiến thức bao gồm hai loại là kiến thức ấn và kiến thức hiện.

Theo Nonaka và Takeuchi (1995), kiến thức hiện (explicit knowledge) là kiến thức có thê diễn đạt bằng ngôn ngữ hình thức. Có thể biêu điễn bằng các công thức khoa học, các thủ tục tường minh, hoặc nhiều cách khác. Bao gồm thông tin, dữ liệu, sách báo, văn bản, tài liệu đã được hệ thống bằng nhiều phương tiện. Kiến thức an (tacit knowledge) 1A kién thức có được và ân chứa trong kinh nghiệm của từng cá nhân, mang tính chủ quan, bao gồm những hiểu biết riêng thấu đáo, trực giác, linh cảm, kỹ năng,.

Grant (2007) xem kiến thức ân như khá năng hay kỹ năng của một cá nhân dé làm một cái gì đó hoặc để giái quyết một vấn đề đó là một phần dựa trên kinh nghiệm và học tập của mình. Vì thế mà kiến thức được phân ra làm hai loại: Kiến thức từ hoạt động tô chức: theo Cabrera (2002) ảnh hưởng bởi văn hóa tô chức và được định nghĩa bởi tổ chức, gồm kiến thức hiện hữu va an đi của các thành viên trong nhóm từ quá khứ đến hiện tại, được xem là chiến lược và tài sản không nhìn thấy được của tổ chức. Bao gồm các đặc tính sau đây: Thứ nhất là không thể sao chép vì kiến thức của tô chức nhóm là duy nhất. Thứ hai là trở nên hiểm có vì thực chất nó còn phụ thuộc và kiến thức và kinh nghiệm của các thành viên ở quá khứ lẫn hiện tại.

7 Thứ ba là có giá trị: dựa vào khả năng tổ chức nhóm làm tăng giá trị của việc tiếp thu kiến thức giúp đạt chiến lược năng lực cạnh tranh tuy nhiên do chỉ giới hạn trong hoạt động tổ chức nhóm nên không thể nhân rộng. Kiến thức cá nhân: là một trong những nguồn tài nguyên của tổ chức và được xây dựng từ chính cá nhân, cho nên dù là hiện hữu hay ấn đi, cũng có thé gia tang giá trị vào các hoạt động cho tổ chức nhóm. Quá trình chia sẻ kiến thức giữa các cá nhân không chỉ gia tăng kiến thức cho tổ chức mà còn cho chính các nhân đó. Cho nên nếu một các nhân không có khả năng tương tác với các nhóm làm việc khác nhau hay trong tổ chức thì không thê chia sẻ kiến thức (Ipe, 2003).

Chia sẻ kiến thức Chia sẻ kiến thức là một quá trình nơi các cá nhân cùng nhau trao đổi kiến thức của họ và cùng nhau tạo ra kiến thức mới, là truyền thống kiến thức qua lại trong một nhóm người. Mục đích cơ bản là sử dụng kiến thức sẵn có đê cải thiện hiệu suất làm việc của cá nhân, của nhóm cũng như của tổ chức (Alavi và Leidner, 1999). Ở đó, các cá nhân chia sẻ, chuyển giao những gì đã học đã biết với những người khác hình thành những kiên thức mới ở mức độ cao hơn, hoàn thiện hơn. Quá trình chia sẻ của mỗi cá nhân bao gồm thu thập, tô chức và chuyên giao kiến thức từ người này sang người khác (Van đen Hooff và De Ridder, 2004), kiến thức được phát triển khi nó được chia sẻ.

Do đó, nếu được quản lý tốt, việc chia sẻ kiến thức có thể cái thiện đáng kẻ chất lượng công việc, kỹ năng ra quyết định và hiệu qua giải quyết vẫn đề cũng như năng lực nói chung, tạo ra những lợi ích lớn cho tổ chức (Kim, 2008). Cơ chế của việc chia sẻ kiến thức trong hoạt động có tô chức bao gồm: Đóng góp kiến thức vào cơ sở đữ liệu của tổ chức: chia sẻ kiến thức trong quá trinh tương tác chính thức và không chính thức với các thành viên trong và ngoài đội/nhóm làm việc. Bởi vì hiệu quả của việc chia sẻ kiến thức trong một tổ chức không phải là quan hệ nhân quả đơn giản, mà là liên quan đến tương tác giữa các cá nhân và đơn vị tê chức. Các hiện tượng không thể được coI đơn giản như một tuyến tính hệ thống mà các cá nhân trong một tổ chức có thể yêu cầu và cung cấp các kiến thức khác nhau một cách tự phát.

Các cá nhân sẽ thực hiện các hành động và ấp dụng một số chiến lược để tối đa hóa giá trị của kiến thức. Tuy nhiên, có nhiều các yếu tố 8 cần được xác định đề thúc đây chia sẻ kiến thức. Tóm lại, những yếu tố này có thé được phân loại thành ba khía cạnh: tổ chức, cá nhân và trình độ kiến thức. Ngoài ra chia sẻ kiến thức cũng có thê nhìn thấy được (như giao tiếp bằng lời nói, tài liệu.) hoặc không nhìn thấy được (có thể xảy ra trong các hoạt động xã hội, sự quan sát hoặc các hoạt động tư van).

Cho nên nghiên cứu này giúp chỉ ra hành vi chia sẻ kiến thức dựa trên kinh nghiệm thu được trong quá trình hoạt động trong và ngoài tô chức. Nếu kiến thức có sẵn trong các thành viên, tô chức sẽ giảm thiếu tối đa các quyết định trùng lặp và giải quyết vấn đề sẽ nhanh hơn. Các hoạt động chia sẻ kiến thức giúp tái sử dụng kiến thức của từng cá nhân và nâng kiến thức lên một tầm cao mới. Ý nghĩa của chỉa sẻ kiến thức Một trong những mục tiêu chính của các sáng kiến quản lý kiến thức là cái thiện hoặc cho phép chia sẻ kiến thức hoặc chuyên giao giữa các đơn vị cho các tổ chức.

(2007) chỉ ra rằng kết quá của việc triển khai chia sẻ kiến thức chắc chắn ảnh hưởng đến việc học tập của tổ chức ở một mức độ nhất định.