Giá trị bản thân trong tiêu dùng dịch vụ: Nghiên cứu thực nghiệm tại Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Thu Thủy
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đình Thọ
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương mại
• Đề tài: Giá Trị Bản Thân Trong Tiêu Dùng Dịch Vụ: Nghiên Cứu Thực Nghiệm Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.1. Cơ sở lý thuyết về ‘giá trị bản thân’
• 1.2. Sự phát triển khái niệm ‘giá trị bản thân’- giá trị con người
• 1.3. Đo lường ‘giá trị bản thân’- giá trị con người
• 1.4. Đánh giá các thang đo ‘giá trị bản thân’ hiện tại
• 1.5. Cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng
• 1.6. Hành vi tiêu dùng
• 1.7. Những phương pháp tiếp cận trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng
• 1.7.1. Cách tiếp cận: con người kinh tế - Economic Man
• 1.7.2. Cách tiếp cận: động cơ tâm lý – Psychodynamic
• 1.7.3. Cách tiếp cận: chủ nghĩa hành vi – Behaviourist
• 1.7.4. Cách tiếp cận: nhận thức – Cognitive
• 1.7.5. Cách tiếp cận: nhân văn – Humanistic
• 1.8. Xây dựng mô hình nghiên cứu
• 1.8.1. ‘Giá trị bản thân’ với quyết định tiêu dùng dịch vụ
• 1.8.2. ‘Giá trị bản thân’ trong mối quan hệ với ‘thái độ’ và ‘hành vi’
• 1.8.3. Mô hình nghiên cứu trong kiểm định các khía cạnh thuộc ‘giá trị bản thân’ tại Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu và kế hoạch thực hiện
• 2.2. Vấn đề nghiên cứu
• 2.3. Sự cần thiết phải có hai giai đoạn trong nghiên cứu
• 2.4. Quy trình nghiên cứu của đề tài
• 2.5. Kế hoạch thực hiện
• 2.6. Quá trình thực hiện nghiên cứu tại giai đoạn 1 – điều chỉnh thang đo 'giá trị bản thân' phù hợp với thị trường Việt Nam
• 2.7. Khái quát quá trình hình thành và phát triển thang đo ‘giá trị bản thân’
• 2.8. Phương pháp thực hiện nghiên cứu tại giai đoạn 1
• 2.8.1. Nghiên cứu định tính
• 2.8.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.8.3. Đối chiếu lý thuyết
• 2.9. Quá trình thực hiện nghiên cứu tại giai đoạn 2 – kiểm định thang đo 'giá trị bản thân' với mô hình hành vi tiêu dùng dịch vụ
• 2.9.1. Mô hình nghiên cứu và xác định giả thuyết kiểm định
• 2.9.2. Xây dựng mô hình đo lường
• 2.9.3. Phương pháp nghiên cứu
• 2.9.4. Xác định ngành dịch vụ để áp dụng mô hình kiểm định
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 3.1. Kết quả nghiên cứu của giai đoạn 1 – điều chỉnh thang đo 'giá trị bản thân' phù hợp với thị trường Việt Nam
• 3.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Kết quả nghiên cứu định lượng
• 3.4. Bảng câu hỏi
• 3.5. Mẫu điều tra
• 3.6. Kết quả phân tích dữ liệu
• 3.7. Thảo luận kết quả đạt được
• 3.8. Kết quả nghiên cứu tại giai đoạn 2 – kiểm định thang đo 'giá trị bản thân' với mô hình hành vi tiêu dùng dịch vụ
• 3.8.1. Kết quả kiểm định thang đo ‘giá trị bản thân’ với mô hình hành vi du lịch
• 3.8.2. Mô hình hành vi trong lĩnh vực du lịch
• 3.8.3. Đặc điểm mẫu điều tra
• 3.8.4. Kết quả phân tích dữ liệu
• 3.8.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo của từng biến tiềm ẩn - hệ số Cronbach's Alpha
• 3.8.6. Kiểm định giá trị đo lường cho các biến tiềm ẩn hiện có trong mô hình đo lường - phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.8.7. Kiểm định giá trị hội tụ cùng giá trị phân biệt của toàn bộ mô hình đo lường - phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.8.8. Kiểm định các mối quan hệ lý thuyết giữa các nhân tố trong mô hình hành vi - ước lượng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• 3.8.9. Kết quả kiểm định thang đo ‘giá trị bản thân’ với mô hình hành vi sử dụng dịch vụ vận tải hành khách
• 3.8.10. Mô hình hành vi trong lĩnh vực vận tải hành khách
• 3.8.11. Đặc điểm mẫu điều tra
• 3.8.12. Kết quả phân tích dữ liệu
• 3.8.13. Kiểm định độ tin cậy thang đo của từng biến tiềm ẩn - hệ số Cronbach's Alpha
• 3.8.14. Kiểm định giá trị đo lường cho các biến tiềm ẩn hiện có trong mô hình đo lường - phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.8.15. Kiểm định giá trị hội tụ cùng giá trị phân biệt của toàn bộ mô hình đo lường - phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.8.16. Kiểm định các mối quan hệ lý thuyết giữa các nhân tố trong mô hình hành vi - ước lượng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• 3.8.17. Mô hình cấu trúc SEM cho từng đối tượng quan sát (khách di chuyển bằng máy bay và khách đi tàu)
• 3.8.18. Kết quả kiểm định thang đo ‘giá trị bản thân’ với mô hình hành vi sử dụng dịch vụ phòng tập thể dục
• 3.8.19. Mô hình hành vi trong lĩnh vực dịch vụ phòng tập thể dục
• 3.8.20. Đặc điểm mẫu điều tra
• 3.8.21. Kết quả phân tích dữ liệu
• 3.8.22. Kiểm định độ tin cậy thang đo của từng biến tiềm ẩn - hệ số Cronbach's Alpha
• 3.8.23. Kiểm định giá trị đo lường cho các biến tiềm ẩn hiện có trong mô hình đo lường - phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.8.24. Kiểm định giá trị hội tụ cùng giá trị phân biệt của toàn bộ mô hình đo lường - phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.8.25. Kiểm định các mối quan hệ lý thuyết giữa các nhân tố trong mô hình hành vi - ước lượng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
• 3.8.26. Bàn luận kết quả
• 4. CHƯƠNG 4: HÀM Ý NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết luận chung sau hai giai đoạn phân tích dữ liệu
• 4.2. Thang đo ‘giá trị bản thân’ được điều chỉnh – kết quả giai đoạn 1
• 4.3. Khái niệm ‘giá trị bản thân’ trong mô hình hành vi tiêu dùng dịch vụ – kết quả giai đoạn 2
• 4.4. Sự tác động của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu – kết quả giai đoạn 2
• 4.5. Hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu cho các nhà quản trị
• NHỮNG CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1

Tóm tắt

I. Tổng quan về giá trị bản thân trong tiêu dùng dịch vụ tại Việt Nam

Khái niệm giá trị bản thân đã trở thành một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng dịch vụ tại Việt Nam. Theo Maslow (1943), nhu cầu thể hiện bản thân là một trong những động lực chính thúc đẩy hành vi tiêu dùng. Nghiên cứu này sẽ xem xét cách mà giá trị bản thân ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng dịch vụ trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của giá trị bản thân

Giá trị bản thân được định nghĩa là những nguyên tắc và tiêu chuẩn mà cá nhân sử dụng để đánh giá bản thân và hành vi của mình. Nó có tác động lớn đến hành vi tiêu dùng và quyết định lựa chọn dịch vụ.

1.2. Xu hướng tiêu dùng dịch vụ tại Việt Nam

Nền kinh tế Việt Nam đang chuyển mình với sự gia tăng tiêu dùng dịch vụ. Các nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến giá trị bản thân khi lựa chọn dịch vụ, từ đó tạo ra những xu hướng mới trong thị trường.

II. Vấn đề và thách thức trong nghiên cứu giá trị bản thân

Mặc dù có nhiều nghiên cứu về giá trị bản thân, nhưng vẫn còn nhiều thách thức trong việc áp dụng khái niệm này vào thực tiễn tiêu dùng dịch vụ tại Việt Nam. Các yếu tố văn hóa, xã hội và kinh tế có thể ảnh hưởng đến cách mà người tiêu dùng đánh giá giá trị bản thân.

2.1. Những khó khăn trong việc đo lường giá trị bản thân

Việc xác định và đo lường giá trị bản thân là một thách thức lớn. Các thang đo hiện tại có thể không phản ánh đúng thực tế của người tiêu dùng Việt Nam, dẫn đến kết quả nghiên cứu không chính xác.

2.2. Tác động của văn hóa đến hành vi tiêu dùng

Văn hóa Việt Nam có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng. Các giá trị truyền thống có thể mâu thuẫn với các giá trị hiện đại, tạo ra những khó khăn trong việc hiểu rõ giá trị bản thân của người tiêu dùng.

III. Phương pháp nghiên cứu giá trị bản thân trong tiêu dùng dịch vụ

Nghiên cứu này áp dụng phương pháp định tính và định lượng để kiểm định giá trị bản thân trong hành vi tiêu dùng dịch vụ. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy từ người tiêu dùng.

3.1. Quy trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Quy trình nghiên cứu bao gồm việc thiết kế bảng hỏi và phỏng vấn sâu với người tiêu dùng. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích để xác định mối quan hệ giữa giá trị bản thân và hành vi tiêu dùng.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định giả thuyết

Dữ liệu sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê hiện đại để kiểm định các giả thuyết về giá trị bản thân và hành vi tiêu dùng dịch vụ.

IV. Kết quả nghiên cứu về giá trị bản thân trong tiêu dùng dịch vụ

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng giá trị bản thân có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định tiêu dùng dịch vụ. Các yếu tố như sự công nhận xã hội và ý thức cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi tiêu dùng.

4.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như tâm lý tiêu dùng và hành vi tiêu dùng có mối liên hệ chặt chẽ với giá trị bản thân. Điều này cho thấy rằng người tiêu dùng thường lựa chọn dịch vụ dựa trên cách mà họ đánh giá bản thân.

4.2. Ứng dụng thực tiễn từ kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing trong ngành dịch vụ, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của nghiên cứu

Nghiên cứu về giá trị bản thân trong tiêu dùng dịch vụ tại Việt Nam mở ra nhiều cơ hội cho các nghiên cứu tiếp theo. Việc hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa giá trị bản thân và hành vi tiêu dùng sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển bền vững.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố chính ảnh hưởng đến giá trị bản thân và hành vi tiêu dùng dịch vụ. Những phát hiện này có thể giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác hơn.

5.2. Đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu sâu hơn về giá trị bản thân trong các lĩnh vực dịch vụ khác nhau để có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi tiêu dùng tại Việt Nam.