Chuyên đề tốt nghiệp: Phân tích chiến lược Marketing Mix tại công ty AZ Media

Khám phá chuyên đề tốt nghiệp về chiến lược marketing mix tại công ty TNHH AZ Media, phân tích và ứng dụng hiệu quả trong kinh doanh.

• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Chuyên Đề Tốt Nghiệp Chiến Lược Marketing Mix Tại Công Ty TNHH AZ Media
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
• 1.1. Tổng quan về marketing
• 1.2. Khái niệm marketing
• 1.3. Sự ra đời và phát triển của Marketing
• 1.4. Định nghĩa về Marketing
• 1.5. Vai trò và chức năng của Marketing
• 1.5.1. Vai trò của Marketing
• 1.5.2. Chức năng của Marketing
• 1.6. Hoạt Động Marketing Mix
• 1.6.1. Khái niệm về Marketing Mix
• 1.6.2. Vai trò của marketing mix trong hoạt động của doanh nghiệp
• 1.6.3. Các chức năng cơ bản của hoạt động marketing mix trong kinh doanh
• 1.6.4. Mục tiêu của marketing mix trong hoạt động kinh doanh
• 1.6.5. Hoạt động Marketing mix trong kinh doanh dịch vụ
• 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing mix của doanh nghiệp
• 1.7.1. Các yếu tố vĩ mô
• 1.7.2. Các yếu tố vi mô
• 1.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG I
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TẠI TNHH AZ MEDIA
• 2.1. Giới thiệu về Công Ty TNHH AZ MEDIA Đà Nẵng – Chiến Thắng Bằng Tốc Độ
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA
• 2.3. Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA
• 2.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA
• 2.5. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.6. Tình hình nguồn lực của Công ty AZ MEDIA
• 2.6.1. Tình hình nguồn nhân lực
• 2.6.2. Tình hình cơ sở vật chất và máy móc thiết bị
• 2.7. Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH AZ Media Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021
• 2.7.1. Tình hình tài chính
• 2.7.2. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 của công ty AZ Media
• 2.8. Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty TNHH AZ MEDIA
• 2.8.1. Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH AZ MEDIA
• 2.8.2. Khách hàng mục tiêu
• 2.8.3. Đối thủ cạnh tranh của công ty AZ Media
• 2.8.4. Định vị sản phẩm
• 2.8.5. Hoạt động marketing mix tại công ty AZ MEDIA
• 2.9. KẾT LUẬN CHUNG CHƯƠNG II
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING MIX CÔNG TY TNHH AZ MEDIA ĐÀ NẴNG
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty AZ MEDIA giai đoạn 2022-2024
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng phát triển Marketing
• 3.2. Một số đề xuất cải thiện nhằm hoàn thiện công tác marketing-mix công ty TNHH AZ MEDIA
• 3.2.1. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách lược giá
• 3.2.3. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách phân phối
• 3.2.4. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách xúc tiến
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG III
• KẾT LUẬN CHUNG
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Toàn cảnh chuyên đề tốt nghiệp chiến lược marketing mix

Chuyên đề tốt nghiệp về chiến lược marketing mix tại công ty TNHH AZ Media là một đề tài nghiên cứu marketing có giá trị thực tiễn cao, tập trung vào việc áp dụng lý thuyết marketing vào một doanh nghiệp cụ thể trong ngành truyền thông. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng và hoàn thiện một chiến lược marketing-mix hiệu quả là yếu tố sống còn. Nghiên cứu này không chỉ hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing mix mà còn đi sâu phân tích thực trạng, từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện marketing mix thiết thực. Mục tiêu chính của chuyên đề là phân tích các chính sách 4P (Product, Price, Place, Promotion) mà Công ty TNHH AZ Media đã và đang triển khai, đánh giá những ưu điểm và hạn chế còn tồn tại. Dựa trên dữ liệu tài chính và kinh doanh từ năm 2019 đến 2021, chuyên đề cung cấp một cái nhìn khách quan về quy trình marketing và hiệu quả của các hoạt động này. Tài liệu này đặc biệt hữu ích cho sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, những người làm marketing và các nhà quản lý doanh nghiệp muốn tìm hiểu một case study cụ thể về marketing dịch vụ trong lĩnh vực media. Việc nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp marketing như thế này giúp liên kết chặt chẽ giữa lý thuyết học thuật và thực tiễn kinh doanh, mang lại những kiến thức bổ ích và ứng dụng được ngay vào công việc.

1.1. Tầm quan trọng của đề tài nghiên cứu marketing mix

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển nếu không gắn hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường. Chiến lược marketing mix đóng vai trò nền tảng, là công cụ then chốt giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đối với một công ty trong lĩnh vực dịch vụ marketing online như Công ty TNHH AZ Media, việc áp dụng và liên tục cải tiến chính sách marketing-mix là yêu cầu cấp thiết để tăng tốc độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu này được thực hiện với mong muốn vận dụng kiến thức đã học để phân tích sâu sắc thực trạng marketing tại công ty truyền thông, từ đó đề xuất những giải pháp mang tính xây dựng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Đây không chỉ là một bài luận văn marketing mix thông thường mà còn là một công trình nghiên cứu ứng dụng, có khả năng tạo ra giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp.

1.2. Tổng quan cơ sở lý luận về chiến lược marketing 4P

Marketing-mix, hay còn gọi là marketing hỗn hợp, là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được các mục tiêu trên thị trường. Mô hình 4P là nền tảng cơ bản nhất, bao gồm: Chính sách sản phẩm (Product), Chính sách giá (Price), Chính sách phân phối (Place), và Chính sách xúc tiến (Promotion). Theo PGS.Trần Minh Đạo trong "Giáo trình Marketing căn bản", giá cả là "khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó". Trong khi đó, phân phối là quá trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu một cách tiện lợi nhất. Xúc tiến là các hoạt động truyền thông nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Đối với ngành marketing dịch vụ, mô hình này thường được mở rộng thành chiến lược marketing 7P, bổ sung thêm con người (People), quy trình (Process) và cơ sở vật chất (Physical Evidence). Việc nắm vững những lý thuyết này là cơ sở để phân tích và đánh giá hiệu quả marketing tại Công ty TNHH AZ Media.

II. Thách thức marketing mix của công ty TNHH AZ Media là gì

Mặc dù là một công ty năng động trong lĩnh vực truyền thông, Công ty TNHH AZ Media phải đối mặt với không ít thách thức trong việc triển khai chiến lược marketing mix. Thách thức lớn nhất đến từ môi trường cạnh tranh khốc liệt tại Đà Nẵng, nơi có nhiều agency marketing lâu đời và uy tín. Việc xây dựng lòng tin thương hiệu với khách hàng là một quá trình dài, đặc biệt khi công ty mới thành lập được hơn 5 năm. Bên cạnh đó, các yếu tố vĩ mô như đại dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, làm giảm nhu cầu dịch vụ và doanh thu trong năm 2021. Về mặt nội tại, nguồn lực của công ty còn hạn chế, đặc biệt là ngân sách cho các hoạt động quảng bá quy mô lớn và việc mở rộng kênh phân phối ra ngoài địa bàn Đà Nẵng. Việc tối ưu hóa chi phí và đánh giá hiệu quả marketing trên từng kênh là một bài toán khó. Doanh nghiệp cần phải liên tục cập nhật công nghệ, đổi mới dịch vụ để không bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành media. Đây chính là những vấn đề cốt lõi mà chuyên đề này tập trung phân tích và tìm kiếm giải pháp.

2.1. Phân tích SWOT công ty AZ Media và các yếu tố vi mô

Việc thực hiện một phân tích SWOT công ty AZ Media là cần thiết để xác định rõ các yếu tố nội tại và ngoại cảnh. Về điểm mạnh (Strengths), công ty có đội ngũ nhân sự trẻ, năng động và am hiểu về marketing online. Điểm yếu (Weaknesses) là thương hiệu chưa mạnh, nguồn lực tài chính còn hạn chế. Cơ hội (Opportunities) đến từ nhu cầu chuyển đổi số ngày càng tăng của các doanh nghiệp SME. Thách thức (Threats) lớn nhất là sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn và sự thay đổi liên tục của các thuật toán trên nền tảng số. Các yếu tố vi mô khác như khách hàng mục tiêu (bao gồm cá nhân và tổ chức), nhà cung cấp và đặc biệt là áp lực từ đối thủ cạnh tranh đều ảnh hưởng trực tiếp đến việc hoạch định chiến lược marketing 4P.

2.2. Đối thủ cạnh tranh chính trong ngành media tại Đà Nẵng

Thị trường marketing online tại Đà Nẵng rất sôi động với sự hiện diện của nhiều đơn vị uy tín. Hai trong số các đối thủ cạnh tranh trong ngành media nổi bật của AZ Media là Công ty TNHH DGT INNOVATOR và Trung Tâm Đào Tạo Marketing Online Brandee.vn. DGT INNOVATOR, thành lập năm 2018, có thế mạnh về đổi mới sáng tạo và là đối tác chính thức của Facebook tại Việt Nam. Brandee.vn, thành lập năm 2017, lại định vị mình là một Digital Marketing Agency chuyên nghiệp với các khóa học chất lượng cao. Cả hai đối thủ này đều có lượng học viên và khách hàng doanh nghiệp đông đảo, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn về giá cả, chất lượng dịch vụ và các chương trình khuyến mãi. Việc phân tích chiến lược của đối thủ là một phần quan trọng trong báo cáo thực tập công ty media này.

III. Phương pháp phân tích chiến lược marketing mix 4P AZ Media

Để có cái nhìn toàn diện về thực trạng marketing tại công ty truyền thông AZ Media, chuyên đề này áp dụng phương pháp phân tích sâu vào từng yếu tố của chiến lược marketing 4P. Quá trình phân tích dựa trên dữ liệu sơ cấp thu thập trong quá trình thực tập tại công ty và dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo kinh doanh giai đoạn 2019-2021. Mỗi yếu tố trong marketing-mix được mổ xẻ chi tiết, từ việc định vị sản phẩm dịch vụ, xây dựng khung giá linh hoạt, tổ chức kênh phân phối cho đến việc triển khai các hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Cách tiếp cận này giúp xác định rõ những điểm đã làm tốt và những mặt cần cải thiện trong quy trình marketing của AZ Media. Ví dụ, trong khi chính sách giá khá linh hoạt, việc truyền thông về giá trị cốt lõi của sản phẩm cao cấp vẫn chưa thực sự thuyết phục được một bộ phận khách hàng. Phân tích này là tiền đề vững chắc để đưa ra các giải pháp hoàn thiện marketing mix một cách khoa học và có tính khả thi cao, không chỉ dừng lại ở mức độ lý thuyết mà còn có thể áp dụng vào thực tế.

3.1. Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm Product

Về chính sách sản phẩm (Product), AZ Media cung cấp các dịch vụ cốt lõi bao gồm thiết kế website, quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, và các khóa đào tạo marketing online. Sản phẩm được định vị là các giải pháp thực chiến, tập trung vào hiệu quả và khả năng áp dụng ngay. Công ty đã nỗ lực đa dạng hóa các gói dịch vụ để phù hợp với cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp SME. Tuy nhiên, một nhược điểm được chỉ ra là do mới thành lập, mức độ nhận diện và tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của khách hàng chưa cao so với các đối thủ lâu năm. Các gói dịch vụ dù chi tiết nhưng chưa tạo được sự khác biệt hóa rõ rệt trên thị trường, đây là một điểm cần cải thiện trong chiến lược marketing mix.

3.2. Đánh giá chi tiết chính sách giá Price của công ty

Chính sách giá (Price) của AZ Media được xây dựng khá linh hoạt. Công ty cung cấp nhiều khung giá khác nhau, từ các gói dịch vụ cơ bản với chi phí thấp (ví dụ gói quảng cáo từ 4.000.000 VNĐ) đến các gói coaching 1-1 cao cấp. Chiến lược giá này nhằm mục tiêu thâm nhập thị trường và cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ. Mức giá cho các khóa học được đánh giá là tương đối cạnh tranh, phù hợp với các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, tồn tại một số gói dịch vụ có chi phí cao nhưng chất lượng chưa được khách hàng đánh giá tương xứng. Việc truyền thông giá trị đi kèm với mức giá là một yếu tố cần được chú trọng hơn để tối ưu hóa lợi nhuận gộp.

3.3. Thực trạng chính sách phân phối Place và xúc tiến

Về chính sách phân phối (Place), AZ Media chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp (kênh cấp 0), bán dịch vụ và khóa học thẳng đến khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng phát triển kênh cấp 1 thông qua các sự kiện, hội thảo, và liên kết với các trường đại học, trung tâm việc làm. Tuy nhiên, phạm vi phân phối vẫn tập trung chủ yếu tại Đà Nẵng. Về chính sách xúc tiến (Promotion), công ty rất tích cực quảng cáo trên các nền tảng số như website, fanpage, Google Ads. Các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng tài liệu được áp dụng thường xuyên để thu hút học viên. Mặc dù vậy, hoạt động quan hệ công chúng (PR) và xây dựng cộng đồng còn hạn chế do ngân sách eo hẹp.

IV. Bí quyết đánh giá hiệu quả chiến lược marketing AZ Media

Để đánh giá hiệu quả marketing của một doanh nghiệp, việc phân tích các chỉ số tài chính và hoạt động kinh doanh là phương pháp cốt lõi. Chuyên đề này sử dụng dữ liệu từ Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và Bảng cân đối kế toán của Công ty TNHH AZ Media trong giai đoạn 2019-2021. Kết quả cho thấy một bức tranh tương đối rõ nét: doanh thu có sự tăng trưởng nhẹ vào năm 2020 nhưng sụt giảm đáng kể vào năm 2021 do ảnh hưởng của đại dịch. Cụ thể, doanh thu thuần năm 2020 đạt hơn 2 tỷ đồng, tăng 6.73% so với 2019, nhưng đến năm 2021 giảm 33% còn khoảng 1.4 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế cũng biến động tương ứng. Sự sụt giảm này phản ánh những khó khăn chung của nền kinh tế nhưng cũng cho thấy sự phụ thuộc của chiến lược marketing mix vào các yếu tố ngoại cảnh. Phân tích các chỉ số này không chỉ đo lường thành công về mặt tài chính mà còn giúp nhận diện các điểm yếu trong quy trình marketing, từ đó làm cơ sở để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp hơn trong tương lai, hướng tới sự phát triển bền vững.

4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 2021

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy doanh thu và lợi nhuận của AZ Media có sự biến động lớn. Năm 2020, lợi nhuận sau thuế đạt 453 triệu VNĐ, tăng nhẹ so với 416 triệu VNĐ của năm 2019. Tuy nhiên, năm 2021, con số này giảm mạnh xuống còn 281 triệu VNĐ. Nguyên nhân chính được xác định là do đại dịch khiến nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí marketing, dẫn đến số lượng hợp đồng dịch vụ và học viên đăng ký khóa học giảm. Dịch vụ quảng cáo Facebook và các khóa đào tạo vẫn là nguồn doanh thu chính, chiếm tỷ trọng cao nhất. Sự sụt giảm này là một minh chứng rõ ràng về tác động của môi trường vĩ mô đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.

4.2. Tình hình tài chính và nguồn lực nhân sự của công ty

Về tình hình tài chính, tổng tài sản của công ty có xu hướng giảm trong giai đoạn này, từ 2.97 tỷ VNĐ năm 2019 xuống còn 2.38 tỷ VNĐ năm 2021. Điều này cho thấy công ty đã phải thắt chặt chi tiêu và hạn chế đầu tư để vượt qua giai đoạn khó khăn. Về nguồn nhân lực, công ty cũng phải cắt giảm nhân sự từ 17 người năm 2020 xuống còn 12 người năm 2021. Dù vậy, công ty vẫn duy trì được đội ngũ nhân sự cốt lõi có chuyên môn cao ở các phòng ban quan trọng như marketing và kỹ thuật. Tiềm lực con người vẫn là một thế mạnh, nhưng sự biến động về số lượng cho thấy sự không ổn định trong hoạt động, ảnh hưởng đến việc triển khai các chiến lược marketing mix dài hạn.

V. Top giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix AZ Media

Dựa trên những phân tích về thực trạng và các vấn đề còn tồn tại, chuyên đề đề xuất một hệ thống các giải pháp hoàn thiện marketing mix cho Công ty TNHH AZ Media trong giai đoạn tới. Các giải pháp này được xây dựng dựa trên định hướng phát triển của công ty và có tính khả thi cao. Cốt lõi của các đề xuất này là tập trung vào việc xây dựng và củng cố thương hiệu, tạo ra sự khác biệt hóa cho sản phẩm dịch vụ, và tối ưu hóa các hoạt động xúc tiến để tăng cường hiệu quả trên từng đồng chi phí. Thay vì chỉ tập trung vào các chương trình khuyến mãi ngắn hạn, công ty cần đầu tư vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp này sẽ giúp AZ Media không chỉ vượt qua giai đoạn khó khăn sau đại dịch mà còn tạo ra nền tảng vững chắc để phát triển bền vững, nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường marketing dịch vụ đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần thách thức. Đây là kết quả quan trọng nhất của một khóa luận tốt nghiệp marketing mang tính ứng dụng.

5.1. Định hướng phát triển Marketing giai đoạn 2022 2024

Định hướng phát triển marketing của AZ Media trong 3 năm tới cần tập trung vào 5 mục tiêu chính: (1) Định vị và nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách rõ ràng hơn; (2) Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng; (3) Phát triển tư duy lãnh đạo, trở thành chuyên gia trong ngành; (4) Phân bổ các hoạt động tiếp thị để tạo ra doanh thu bền vững; và (5) Tăng mức độ tương tác của khách hàng với thương hiệu trên các nền tảng số. Để thực hiện, công ty cần xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết, tận dụng các mạng lưới đối tác và luôn đồng hành cùng khách hàng trong mỗi tương tác.

5.2. Đề xuất cải thiện chính sách sản phẩm và chính sách giá

Để hoàn thiện chính sách sản phẩm, công ty cần tập trung xây dựng thương hiệu gắn liền với chất lượng và sự tin cậy. Cần tạo ra những gói dịch vụ có tính khác biệt hóa cao, có thể là chuyên sâu vào một ngách thị trường cụ thể. Về chính sách giá, cần minh bạch hơn về giá trị mà khách hàng nhận được, đặc biệt với các gói dịch vụ cao cấp. Thay vì chỉ giảm giá, công ty có thể áp dụng các hình thức ưu đãi khác như tặng thêm dịch vụ hỗ trợ, bảo hành chiến dịch, hoặc cung cấp các buổi tư vấn miễn phí. Điều này giúp giữ vững giá trị thương hiệu mà vẫn thu hút được khách hàng.

5.3. Kiến nghị cho chính sách phân phối và xúc tiến bán hàng

Về chính sách phân phối, AZ Media nên xem xét việc mở rộng thị trường ra các tỉnh lân cận thông qua các đối tác hoặc các khóa học online. Cần xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng hiện tại để biến họ thành kênh giới thiệu hiệu quả. Đối với chính sách xúc tiến, ngân sách quảng cáo cần được phân bổ một cách thông minh hơn, tập trung vào các kênh hiệu quả nhất đã được đo lường. Công ty nên tăng cường hoạt động PR, chia sẻ các case study thành công và tham gia nhiều hơn vào các hoạt động cộng đồng để xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp uy tín và có trách nhiệm. Đây là những bước đi quan trọng để hoàn thiện chiến lược marketing mix tổng thể.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH AZ MEDIA GVHD : THS. NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN SVTH : BÙI THỊ YẾN MSSV : 24202114966 LỚP : K24- QTMHP 1 Đà Nẵng,ngày tháng 03 năm 2022 2 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “ Chiến Lược Marketing - mix tại công ty AZ MEDIA” là bài báo cáo chuyên đề thực tập dưới sự hướng dẫn trực tiếp của giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thị Tuyên Ngôn được thực hiện tại Công ty TNHH AZ MEDIA. Tôi xin cam đoan đây là công trình của bản thân. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực, chưa được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Nếu có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng cũng như kết quả chuyên đề của mình. Đà Nẵng, Ngày tháng năm 2022 Bùi Thị Yến SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN LỜI CẢM ƠN Qua 4 năm học tập và rèn luyện tại trường Trường Đại Học Duy Tân, được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức về lý thuyết và thực hành trong suốt thời gian học ở trường. Và trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH AZ Media em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức học ở trường vào thực tế ở công ty, đồng thời học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế tại công ty. Cùng với sự nổ lực của bản thân, em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình. Từ những kết quả đạt được này, em xin chân thành cám ơn: Quý thầy cô Trường ĐH Duy Tân, đã truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong thời gian qua. Đặc biệt, là Cô Nguyễn Thị Tuyên Ngôn đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này. Ban Giám đốc công ty TNHH AZ Media đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập. Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt được kết quả tốt hơn. SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN.4 LỜI MỞ ĐẦU.5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ. Tổng quan về marketing. Khái niệm marketing. Sự ra đời và phát triển của Marketing. Định nghĩa về Marketing. Vai trò và chức năng của Marketing. Vai trò của Marketing. Chức năng của Marketing. Hoạt Động Marketing Mix. Khái niệm về Marketing Mix. Vai trò của marketing mix trong hoạt động của doanh nghiệp. Các chức năng cơ bản của hoạt động marketing mix trong kinh doanh. Mục tiêu của marketing mix trong hoạt động kinh doanh. Hoạt động Marketing mix trong kinh doanh dịch vụ. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing mix của doanh nghiệp. Các yếu tố vĩ mô. Các yếu tố vi mô.25 KẾT LUẬN CHƯƠNG I.29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TẠI TNHH AZ MEDIA. Giới thiệu về Công Ty TNHH AZ MEDIA Đà Nẵng – Chiến Thắng Bằng Tốc Độ. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA. Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban. Tình hình nguồn lực của Công ty AZ MEDIA. Tình hình nguồn nhân lực.40 SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN 2. Tình hình cơ sở vật chất và máy móc thiết bị.Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH AZ Media Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021. Tình hình tài chính. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 của công ty AZ Media. Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty TNHH AZ MEDIA. Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH AZ MEDIA. Khách hàng mục tiêu. Đổi thủ cạnh tranh của công ty AZ Media. Định vị sản phẩm. Hoạt động marketing mix tại công ty AZ MEDIA.58 KẾT LUẬN CHUNG CHƯƠNG II.62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING MIX CÔNG TY TNHH AZ MEDIA ĐÀ NẴNG. Định hướng phát triển của công ty AZ MEDIA giai đoạn 2022-2024. Định hướng phát triển chung. Định hướng phát triển Marketing. Một số đề xuất cải thiện nhằm hoàn thiện công tác marketing-mix công ty TNHH AZ MEDIA. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách sản phẩm. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách lược giá. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách phân phối. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách xúc tiến.67 KẾT LUẬN CHƯƠNG III.69 KẾT LUẬN CHUNG.71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.72 SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH Sơ đồ 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty AZ Media Sơ đồ 2. một số dịch vụ cốt lõi của công ty AZ Media Biểu đồ. Doanh thu của các snar phẩm dịch vụ qua các năm 2019-2021 Biểu đồ 2. Kết quả tiếp cận khách hàng qua các kênh phân phối của công ty Hình 2. logo của công ty AZ Media Hình 2. fanpage của công ty DGT Innovator Hình 2. Fanpage công ty Brandee Hình 2. Hình ảnh kháo học Marketing online của công ty Hình 2. Các chuyên gia trên website của công ty Hình 2. Hình ảnh website của công ty AZ Media Hình 2. Fanpage công ty AZ Media Hình 3. Số người tiếp cận bài viết trên fanpage của công ty AZ Media SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Tình hình nguồn nhân lực của công ty Az Media Bảng 2. tình hình cơ sơt vật chất của công ty Az Media Bảng 2. Bảng báo cáo tài chính của công ty giai đoạn 2019-2021 Bảng 2. Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021 Bảng 2. Doanh thu của các sản phẩm cốt lõi của công ty Bảnh 2. kết quả tiếp cận khách hàng tại các kênh phân phối của công ty SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT Từ viết tắt Ghi chú TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh FB Facebook TNHH Trách nhiệm hữu hạn SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, các doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển trong nền kinh tế thị trường đầy tính cạnh tranh khốc liệt thì hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn liền với thị trường. Qua thị trường, các doanh nghiệp sẽ khẳng định được vị trí, uy tín, sự tồn tại của mình. Để thực hiện điều đó, các đơn vị luôn không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua những chính sách phát triển doanh nghiệp ở mọi mặt. Trong những chính sách phát triển doanh nghiệp, chính sách Marketing lại có một vai trò, vị trí vô cùng quan trọng. Vì đây là một chính sách chức năng, là nền tảng xây dựng cho các chính sách khác trong doanh nghiệp. Điều đó khẳng định, marketing ngày nay đã trở thành một công cụ rất quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực. Bởi lẽ, doanh nghiệp muốn tồn tại phụ thuộc rất lớn vào doanh nghiệp có tiêu thụ tốt sản phẩm đó hay không. Chỉ khi nào công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt thì khi đó doanh nghiệp mới có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tích lũy cho bản thân doanh nghiệp và cho toàn xã hội. Là một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ marketing online – Công ty AZ Media cũng đã gặp không ít khó khăn khi gia nhập với thị trường cạnh tranh mới này. Vì thế, để tăng tốc độ nhận diện thương hiệu của mình trên thị trường, công ty đã đổi mới chính sách marketing để phù hợp với chiến lược phát triển chung của công ty hơn. Chính sách marketing – mix chính là chiến lược hàng đầu mà AZ Media đã áp dụng trong những năm qua. Qua quá trình thực tập tại công ty TNHH AZ Media- Chiến Thắng Bằng Tốc Độ, với mong muốn sử dụng những kiến thức đã học để góp phần gia tăng hiệu quả của công tác marketing – mix, nâng cao hiệu quả marketing tại công ty. Đó chính lá lý do tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động Marketing – mix tại Công Ty TNHH AZ Media” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Công ty TNHH AZ Media chi nhánh Đà Nẵng. Phạm vi thời gian: 14/02/2022 – 26/03/2022. SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN Phạm vi nội dung: Phân tích chiến lược Marketing mix của Công ty TNHH AZ Media trong thời gian gần đây thông qua chính sách 4P trong Marketing mix, đặc biệt là giai đoạn 2019-2021. Dựa trên tình hình thực tế và tiềm lực của công ty để đưa ra những giải pháp hoàn thiện hoàn thiện hơn trong những năm tiếp theo. Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing – mix của Công Ty TNHH AZ Media. Sử dụng các bảng báo cáo tài chính và kinh doanh từ năm 2019 đến năm 2021. Từ đó phân tích, đánh giá, so sánh các số liệu.Thực trạng hoạt động marketing – mix được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau, chủ yếu tại Phòng Kinh Doanh, Kế hoạch và Xí nghiệp chế biến. Chủ yếu là 4 vấn đề: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách chiêu thị. Mục đích nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu các khái niệm, vấn đề cơ bản về chiến lược marketing và marketing mix, lấy những khái niệm này làm cơ sở lý luận vững chắc để phân tích trong những nội dung tiếp theo. Thứ hai, đi sâu nghiên cứu, chỉ ra thực trạng của các chiến lược marketing mix thông qua chính sách 4P tại Công tyTNHH AZ Media. Thứ ba, đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và khắc phục những hạn chế còn tồn tại của hoạt động marketing mix tại Công tyTNHH AZ Media. Từ đó gián tiếp nâng cao hoạt động kinh doanh tại Công ty. Kết cấu nội dung chuyên đề gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lí luận về marketing và chiến lược marketing mix trong kinh doanh . Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty TNHH AZ Media – Chiến Thắng Bằng Tốc độ SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.