Chuyên đề tốt nghiệp: Phân tích chiến lược Marketing Mix tại công ty AZ Media

Khám phá chuyên đề tốt nghiệp về chiến lược marketing mix tại công ty TNHH AZ Media, phân tích và ứng dụng hiệu quả trong kinh doanh.

• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Chuyên Đề Tốt Nghiệp Chiến Lược Marketing Mix Tại Công Ty TNHH AZ Media
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ
• 1.1. Tổng quan về marketing
• 1.2. Khái niệm marketing
• 1.3. Sự ra đời và phát triển của Marketing
• 1.4. Định nghĩa về Marketing
• 1.5. Vai trò và chức năng của Marketing
• 1.5.1. Vai trò của Marketing
• 1.5.2. Chức năng của Marketing
• 1.6. Hoạt Động Marketing Mix
• 1.6.1. Khái niệm về Marketing Mix
• 1.6.2. Vai trò của marketing mix trong hoạt động của doanh nghiệp
• 1.6.3. Các chức năng cơ bản của hoạt động marketing mix trong kinh doanh
• 1.6.4. Mục tiêu của marketing mix trong hoạt động kinh doanh
• 1.6.5. Hoạt động Marketing mix trong kinh doanh dịch vụ
• 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing mix của doanh nghiệp
• 1.7.1. Các yếu tố vĩ mô
• 1.7.2. Các yếu tố vi mô
• 1.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG I
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TẠI TNHH AZ MEDIA
• 2.1. Giới thiệu về Công Ty TNHH AZ MEDIA Đà Nẵng – Chiến Thắng Bằng Tốc Độ
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA
• 2.3. Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA
• 2.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA
• 2.5. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.6. Tình hình nguồn lực của Công ty AZ MEDIA
• 2.6.1. Tình hình nguồn nhân lực
• 2.6.2. Tình hình cơ sở vật chất và máy móc thiết bị
• 2.7. Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH AZ Media Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021
• 2.7.1. Tình hình tài chính
• 2.7.2. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021 của công ty AZ Media
• 2.8. Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty TNHH AZ MEDIA
• 2.8.1. Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH AZ MEDIA
• 2.8.2. Khách hàng mục tiêu
• 2.8.3. Đối thủ cạnh tranh của công ty AZ Media
• 2.8.4. Định vị sản phẩm
• 2.8.5. Hoạt động marketing mix tại công ty AZ MEDIA
• 2.9. KẾT LUẬN CHUNG CHƯƠNG II
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING MIX CÔNG TY TNHH AZ MEDIA ĐÀ NẴNG
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty AZ MEDIA giai đoạn 2022-2024
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng phát triển Marketing
• 3.2. Một số đề xuất cải thiện nhằm hoàn thiện công tác marketing-mix công ty TNHH AZ MEDIA
• 3.2.1. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách lược giá
• 3.2.3. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách phân phối
• 3.2.4. Đề xuất hoàn thiện cho chính sách xúc tiến
• 3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG III
• KẾT LUẬN CHUNG
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC BẢNG VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Toàn cảnh chuyên đề tốt nghiệp chiến lược marketing mix

Chuyên đề tốt nghiệp về chiến lược marketing mix tại công ty TNHH AZ Media là một đề tài nghiên cứu marketing có giá trị thực tiễn cao, tập trung vào việc áp dụng lý thuyết marketing vào một doanh nghiệp cụ thể trong ngành truyền thông. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng và hoàn thiện một chiến lược marketing-mix hiệu quả là yếu tố sống còn. Nghiên cứu này không chỉ hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing mix mà còn đi sâu phân tích thực trạng, từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện marketing mix thiết thực. Mục tiêu chính của chuyên đề là phân tích các chính sách 4P (Product, Price, Place, Promotion) mà Công ty TNHH AZ Media đã và đang triển khai, đánh giá những ưu điểm và hạn chế còn tồn tại. Dựa trên dữ liệu tài chính và kinh doanh từ năm 2019 đến 2021, chuyên đề cung cấp một cái nhìn khách quan về quy trình marketing và hiệu quả của các hoạt động này. Tài liệu này đặc biệt hữu ích cho sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, những người làm marketing và các nhà quản lý doanh nghiệp muốn tìm hiểu một case study cụ thể về marketing dịch vụ trong lĩnh vực media. Việc nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp marketing như thế này giúp liên kết chặt chẽ giữa lý thuyết học thuật và thực tiễn kinh doanh, mang lại những kiến thức bổ ích và ứng dụng được ngay vào công việc.

1.1. Tầm quan trọng của đề tài nghiên cứu marketing mix

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại và phát triển nếu không gắn hoạt động sản xuất kinh doanh với thị trường. Chiến lược marketing mix đóng vai trò nền tảng, là công cụ then chốt giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đối với một công ty trong lĩnh vực dịch vụ marketing online như Công ty TNHH AZ Media, việc áp dụng và liên tục cải tiến chính sách marketing-mix là yêu cầu cấp thiết để tăng tốc độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu này được thực hiện với mong muốn vận dụng kiến thức đã học để phân tích sâu sắc thực trạng marketing tại công ty truyền thông, từ đó đề xuất những giải pháp mang tính xây dựng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Đây không chỉ là một bài luận văn marketing mix thông thường mà còn là một công trình nghiên cứu ứng dụng, có khả năng tạo ra giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp.

1.2. Tổng quan cơ sở lý luận về chiến lược marketing 4P

Marketing-mix, hay còn gọi là marketing hỗn hợp, là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được các mục tiêu trên thị trường. Mô hình 4P là nền tảng cơ bản nhất, bao gồm: Chính sách sản phẩm (Product), Chính sách giá (Price), Chính sách phân phối (Place), và Chính sách xúc tiến (Promotion). Theo PGS.Trần Minh Đạo trong "Giáo trình Marketing căn bản", giá cả là "khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó". Trong khi đó, phân phối là quá trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu một cách tiện lợi nhất. Xúc tiến là các hoạt động truyền thông nhằm thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Đối với ngành marketing dịch vụ, mô hình này thường được mở rộng thành chiến lược marketing 7P, bổ sung thêm con người (People), quy trình (Process) và cơ sở vật chất (Physical Evidence). Việc nắm vững những lý thuyết này là cơ sở để phân tích và đánh giá hiệu quả marketing tại Công ty TNHH AZ Media.

II. Thách thức marketing mix của công ty TNHH AZ Media là gì

Mặc dù là một công ty năng động trong lĩnh vực truyền thông, Công ty TNHH AZ Media phải đối mặt với không ít thách thức trong việc triển khai chiến lược marketing mix. Thách thức lớn nhất đến từ môi trường cạnh tranh khốc liệt tại Đà Nẵng, nơi có nhiều agency marketing lâu đời và uy tín. Việc xây dựng lòng tin thương hiệu với khách hàng là một quá trình dài, đặc biệt khi công ty mới thành lập được hơn 5 năm. Bên cạnh đó, các yếu tố vĩ mô như đại dịch Covid-19 đã tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, làm giảm nhu cầu dịch vụ và doanh thu trong năm 2021. Về mặt nội tại, nguồn lực của công ty còn hạn chế, đặc biệt là ngân sách cho các hoạt động quảng bá quy mô lớn và việc mở rộng kênh phân phối ra ngoài địa bàn Đà Nẵng. Việc tối ưu hóa chi phí và đánh giá hiệu quả marketing trên từng kênh là một bài toán khó. Doanh nghiệp cần phải liên tục cập nhật công nghệ, đổi mới dịch vụ để không bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành media. Đây chính là những vấn đề cốt lõi mà chuyên đề này tập trung phân tích và tìm kiếm giải pháp.

2.1. Phân tích SWOT công ty AZ Media và các yếu tố vi mô

Việc thực hiện một phân tích SWOT công ty AZ Media là cần thiết để xác định rõ các yếu tố nội tại và ngoại cảnh. Về điểm mạnh (Strengths), công ty có đội ngũ nhân sự trẻ, năng động và am hiểu về marketing online. Điểm yếu (Weaknesses) là thương hiệu chưa mạnh, nguồn lực tài chính còn hạn chế. Cơ hội (Opportunities) đến từ nhu cầu chuyển đổi số ngày càng tăng của các doanh nghiệp SME. Thách thức (Threats) lớn nhất là sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn và sự thay đổi liên tục của các thuật toán trên nền tảng số. Các yếu tố vi mô khác như khách hàng mục tiêu (bao gồm cá nhân và tổ chức), nhà cung cấp và đặc biệt là áp lực từ đối thủ cạnh tranh đều ảnh hưởng trực tiếp đến việc hoạch định chiến lược marketing 4P.

2.2. Đối thủ cạnh tranh chính trong ngành media tại Đà Nẵng

Thị trường marketing online tại Đà Nẵng rất sôi động với sự hiện diện của nhiều đơn vị uy tín. Hai trong số các đối thủ cạnh tranh trong ngành media nổi bật của AZ Media là Công ty TNHH DGT INNOVATOR và Trung Tâm Đào Tạo Marketing Online Brandee.vn. DGT INNOVATOR, thành lập năm 2018, có thế mạnh về đổi mới sáng tạo và là đối tác chính thức của Facebook tại Việt Nam. Brandee.vn, thành lập năm 2017, lại định vị mình là một Digital Marketing Agency chuyên nghiệp với các khóa học chất lượng cao. Cả hai đối thủ này đều có lượng học viên và khách hàng doanh nghiệp đông đảo, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn về giá cả, chất lượng dịch vụ và các chương trình khuyến mãi. Việc phân tích chiến lược của đối thủ là một phần quan trọng trong báo cáo thực tập công ty media này.

III. Phương pháp phân tích chiến lược marketing mix 4P AZ Media

Để có cái nhìn toàn diện về thực trạng marketing tại công ty truyền thông AZ Media, chuyên đề này áp dụng phương pháp phân tích sâu vào từng yếu tố của chiến lược marketing 4P. Quá trình phân tích dựa trên dữ liệu sơ cấp thu thập trong quá trình thực tập tại công ty và dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo kinh doanh giai đoạn 2019-2021. Mỗi yếu tố trong marketing-mix được mổ xẻ chi tiết, từ việc định vị sản phẩm dịch vụ, xây dựng khung giá linh hoạt, tổ chức kênh phân phối cho đến việc triển khai các hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Cách tiếp cận này giúp xác định rõ những điểm đã làm tốt và những mặt cần cải thiện trong quy trình marketing của AZ Media. Ví dụ, trong khi chính sách giá khá linh hoạt, việc truyền thông về giá trị cốt lõi của sản phẩm cao cấp vẫn chưa thực sự thuyết phục được một bộ phận khách hàng. Phân tích này là tiền đề vững chắc để đưa ra các giải pháp hoàn thiện marketing mix một cách khoa học và có tính khả thi cao, không chỉ dừng lại ở mức độ lý thuyết mà còn có thể áp dụng vào thực tế.

3.1. Phân tích thực trạng chính sách sản phẩm Product

Về chính sách sản phẩm (Product), AZ Media cung cấp các dịch vụ cốt lõi bao gồm thiết kế website, quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, và các khóa đào tạo marketing online. Sản phẩm được định vị là các giải pháp thực chiến, tập trung vào hiệu quả và khả năng áp dụng ngay. Công ty đã nỗ lực đa dạng hóa các gói dịch vụ để phù hợp với cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp SME. Tuy nhiên, một nhược điểm được chỉ ra là do mới thành lập, mức độ nhận diện và tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của khách hàng chưa cao so với các đối thủ lâu năm. Các gói dịch vụ dù chi tiết nhưng chưa tạo được sự khác biệt hóa rõ rệt trên thị trường, đây là một điểm cần cải thiện trong chiến lược marketing mix.

3.2. Đánh giá chi tiết chính sách giá Price của công ty

Chính sách giá (Price) của AZ Media được xây dựng khá linh hoạt. Công ty cung cấp nhiều khung giá khác nhau, từ các gói dịch vụ cơ bản với chi phí thấp (ví dụ gói quảng cáo từ 4.000.000 VNĐ) đến các gói coaching 1-1 cao cấp. Chiến lược giá này nhằm mục tiêu thâm nhập thị trường và cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ. Mức giá cho các khóa học được đánh giá là tương đối cạnh tranh, phù hợp với các cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, tồn tại một số gói dịch vụ có chi phí cao nhưng chất lượng chưa được khách hàng đánh giá tương xứng. Việc truyền thông giá trị đi kèm với mức giá là một yếu tố cần được chú trọng hơn để tối ưu hóa lợi nhuận gộp.

3.3. Thực trạng chính sách phân phối Place và xúc tiến

Về chính sách phân phối (Place), AZ Media chủ yếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp (kênh cấp 0), bán dịch vụ và khóa học thẳng đến khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng phát triển kênh cấp 1 thông qua các sự kiện, hội thảo, và liên kết với các trường đại học, trung tâm việc làm. Tuy nhiên, phạm vi phân phối vẫn tập trung chủ yếu tại Đà Nẵng. Về chính sách xúc tiến (Promotion), công ty rất tích cực quảng cáo trên các nền tảng số như website, fanpage, Google Ads. Các chương trình khuyến mãi như giảm giá, tặng tài liệu được áp dụng thường xuyên để thu hút học viên. Mặc dù vậy, hoạt động quan hệ công chúng (PR) và xây dựng cộng đồng còn hạn chế do ngân sách eo hẹp.

IV. Bí quyết đánh giá hiệu quả chiến lược marketing AZ Media

Để đánh giá hiệu quả marketing của một doanh nghiệp, việc phân tích các chỉ số tài chính và hoạt động kinh doanh là phương pháp cốt lõi. Chuyên đề này sử dụng dữ liệu từ Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và Bảng cân đối kế toán của Công ty TNHH AZ Media trong giai đoạn 2019-2021. Kết quả cho thấy một bức tranh tương đối rõ nét: doanh thu có sự tăng trưởng nhẹ vào năm 2020 nhưng sụt giảm đáng kể vào năm 2021 do ảnh hưởng của đại dịch. Cụ thể, doanh thu thuần năm 2020 đạt hơn 2 tỷ đồng, tăng 6.73% so với 2019, nhưng đến năm 2021 giảm 33% còn khoảng 1.4 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế cũng biến động tương ứng. Sự sụt giảm này phản ánh những khó khăn chung của nền kinh tế nhưng cũng cho thấy sự phụ thuộc của chiến lược marketing mix vào các yếu tố ngoại cảnh. Phân tích các chỉ số này không chỉ đo lường thành công về mặt tài chính mà còn giúp nhận diện các điểm yếu trong quy trình marketing, từ đó làm cơ sở để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp hơn trong tương lai, hướng tới sự phát triển bền vững.

4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 2021

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh cho thấy doanh thu và lợi nhuận của AZ Media có sự biến động lớn. Năm 2020, lợi nhuận sau thuế đạt 453 triệu VNĐ, tăng nhẹ so với 416 triệu VNĐ của năm 2019. Tuy nhiên, năm 2021, con số này giảm mạnh xuống còn 281 triệu VNĐ. Nguyên nhân chính được xác định là do đại dịch khiến nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí marketing, dẫn đến số lượng hợp đồng dịch vụ và học viên đăng ký khóa học giảm. Dịch vụ quảng cáo Facebook và các khóa đào tạo vẫn là nguồn doanh thu chính, chiếm tỷ trọng cao nhất. Sự sụt giảm này là một minh chứng rõ ràng về tác động của môi trường vĩ mô đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.

4.2. Tình hình tài chính và nguồn lực nhân sự của công ty

Về tình hình tài chính, tổng tài sản của công ty có xu hướng giảm trong giai đoạn này, từ 2.97 tỷ VNĐ năm 2019 xuống còn 2.38 tỷ VNĐ năm 2021. Điều này cho thấy công ty đã phải thắt chặt chi tiêu và hạn chế đầu tư để vượt qua giai đoạn khó khăn. Về nguồn nhân lực, công ty cũng phải cắt giảm nhân sự từ 17 người năm 2020 xuống còn 12 người năm 2021. Dù vậy, công ty vẫn duy trì được đội ngũ nhân sự cốt lõi có chuyên môn cao ở các phòng ban quan trọng như marketing và kỹ thuật. Tiềm lực con người vẫn là một thế mạnh, nhưng sự biến động về số lượng cho thấy sự không ổn định trong hoạt động, ảnh hưởng đến việc triển khai các chiến lược marketing mix dài hạn.

V. Top giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix AZ Media

Dựa trên những phân tích về thực trạng và các vấn đề còn tồn tại, chuyên đề đề xuất một hệ thống các giải pháp hoàn thiện marketing mix cho Công ty TNHH AZ Media trong giai đoạn tới. Các giải pháp này được xây dựng dựa trên định hướng phát triển của công ty và có tính khả thi cao. Cốt lõi của các đề xuất này là tập trung vào việc xây dựng và củng cố thương hiệu, tạo ra sự khác biệt hóa cho sản phẩm dịch vụ, và tối ưu hóa các hoạt động xúc tiến để tăng cường hiệu quả trên từng đồng chi phí. Thay vì chỉ tập trung vào các chương trình khuyến mãi ngắn hạn, công ty cần đầu tư vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc triển khai đồng bộ các giải pháp này sẽ giúp AZ Media không chỉ vượt qua giai đoạn khó khăn sau đại dịch mà còn tạo ra nền tảng vững chắc để phát triển bền vững, nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường marketing dịch vụ đầy tiềm năng nhưng cũng không kém phần thách thức. Đây là kết quả quan trọng nhất của một khóa luận tốt nghiệp marketing mang tính ứng dụng.

5.1. Định hướng phát triển Marketing giai đoạn 2022 2024

Định hướng phát triển marketing của AZ Media trong 3 năm tới cần tập trung vào 5 mục tiêu chính: (1) Định vị và nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách rõ ràng hơn; (2) Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng; (3) Phát triển tư duy lãnh đạo, trở thành chuyên gia trong ngành; (4) Phân bổ các hoạt động tiếp thị để tạo ra doanh thu bền vững; và (5) Tăng mức độ tương tác của khách hàng với thương hiệu trên các nền tảng số. Để thực hiện, công ty cần xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết, tận dụng các mạng lưới đối tác và luôn đồng hành cùng khách hàng trong mỗi tương tác.

5.2. Đề xuất cải thiện chính sách sản phẩm và chính sách giá

Để hoàn thiện chính sách sản phẩm, công ty cần tập trung xây dựng thương hiệu gắn liền với chất lượng và sự tin cậy. Cần tạo ra những gói dịch vụ có tính khác biệt hóa cao, có thể là chuyên sâu vào một ngách thị trường cụ thể. Về chính sách giá, cần minh bạch hơn về giá trị mà khách hàng nhận được, đặc biệt với các gói dịch vụ cao cấp. Thay vì chỉ giảm giá, công ty có thể áp dụng các hình thức ưu đãi khác như tặng thêm dịch vụ hỗ trợ, bảo hành chiến dịch, hoặc cung cấp các buổi tư vấn miễn phí. Điều này giúp giữ vững giá trị thương hiệu mà vẫn thu hút được khách hàng.

5.3. Kiến nghị cho chính sách phân phối và xúc tiến bán hàng

Về chính sách phân phối, AZ Media nên xem xét việc mở rộng thị trường ra các tỉnh lân cận thông qua các đối tác hoặc các khóa học online. Cần xây dựng mối quan hệ bền vững với các khách hàng hiện tại để biến họ thành kênh giới thiệu hiệu quả. Đối với chính sách xúc tiến, ngân sách quảng cáo cần được phân bổ một cách thông minh hơn, tập trung vào các kênh hiệu quả nhất đã được đo lường. Công ty nên tăng cường hoạt động PR, chia sẻ các case study thành công và tham gia nhiều hơn vào các hoạt động cộng đồng để xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp uy tín và có trách nhiệm. Đây là những bước đi quan trọng để hoàn thiện chiến lược marketing mix tổng thể.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh cao, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp gắn liền chặt chẽ với thị trường tiêu thụ. Để duy trì sự tồn tại và phát triển, các đơn vị cần không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc hoạch định và thực thi các chính sách chức năng, trong đó chính sách Marketing đóng vai trò nền tảng. Khả năng tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ quyết định trực tiếp đến doanh thu, khả năng tái sản xuất và nguồn tích lũy của doanh nghiệp.

Công ty TNHH AZ Media hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Marketing Online và đào tạo kỹ năng truyền thông trực tuyến. Trong quá trình mở rộng thị trường, doanh nghiệp đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các đơn vị cùng ngành trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và khu vực miền Trung. Nhằm gia tăng tốc độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, việc hoàn thiện chiến lược Marketing Mix là yêu cầu cấp thiết được ban lãnh đạo công ty đặt ra.

Đề tài xác định 3 mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing và chiến lược Marketing Mix trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai hoạt động Marketing Mix (thông qua mô hình 4P) tại Công ty TNHH AZ Media giai đoạn 2019–2021, chỉ ra các ưu điểm và hạn chế tồn tại.
3. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing Mix cho Công ty TNHH AZ Media giai đoạn 2022–2024 nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của khóa luận được xác lập rõ ràng:

• Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động Marketing Mix (bao gồm 4 chính sách: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) tại Công ty TNHH AZ Media.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH AZ Media chi nhánh Đà Nẵng (địa chỉ: 127 Lê Trọng Tấn, phường Hòa Phát, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng).
• Phạm vi thời gian: Quá trình thực tập và khảo sát thực tế từ ngày 14/02/2022 đến ngày 26/03/2022; số liệu thứ cấp phục vụ phân tích tài chính và kinh doanh được thu thập trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021.
• Phạm vi nội dung: Tập trung vào các chính sách Marketing Mix 4P đối với các sản phẩm dịch vụ quảng cáo trực tuyến và các khóa đào tạo Marketing Online của công ty.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng nghiên cứu dựa trên các lý thuyết marketing kinh điển và marketing chuyên ngành dịch vụ:

• Khái niệm và vai trò Marketing Mix: Hệ thống các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng phối hợp nhằm đạt được mục tiêu tại thị trường mục tiêu.
• Mô hình cấu trúc sản phẩm dịch vụ: Vận dụng lý thuyết của PGS. Lưu Văn Nghiêm (Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân), tiếp cận sản phẩm dịch vụ qua 4 cấp độ: dịch vụ cơ bản, dịch vụ hỗ trợ (bao quanh - chiếm khoảng 30% chi phí nhưng tác động tới 70% cảm nhận khách hàng), dịch vụ sơ đẳng và dịch vụ tổng thể.
• Lý thuyết về giá và phân phối trong dịch vụ: Khung phân tích theo giáo trình của PGS. Trần Minh Đạo (Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân), xem xét tính chất vô hình, tính không thể lưu kho, tính đồng thời giữa sản xuất và tiêu dùng của dịch vụ tác động đến cấu trúc kênh phân phối (kênh trực tiếp và kênh qua trung gian liên kết).
• Hỗn hợp xúc tiến (Promotion Mix): Vận dụng quan điểm của Philip Kotler và Hội Quảng cáo Mỹ về quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), quan hệ công chúng (PR), bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp.
• Khung phân tích môi trường ảnh hưởng: Phân tích môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, khoa học - công nghệ, môi trường tự nhiên và dịch bệnh Covid-19) và môi trường vi mô (tình huống thị trường; tiềm lực tài chính, con người, uy tín vô hình; khách hàng; nhà cung cấp; đối thủ cạnh tranh; đặc điểm sản phẩm và chu kỳ sống).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả triển khai bao gồm:

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập tài liệu nội bộ, báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019–2021, thống kê nhân sự và danh mục trang thiết bị cơ sở vật chất từ Phòng Kế toán và Phòng Kinh doanh của Công ty TNHH AZ Media.
• Phương pháp thống kê mô tả và so sánh: Tổng hợp dữ liệu thành bảng biểu, tính toán các chỉ số biến động tuyệt đối và tương đối qua các năm (2020/2019 và 2021/2020) để đánh giá xu hướng tài chính, hiệu quả bán hàng và khả năng tiếp cận khách hàng qua từng kênh phân phối.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp logic: Đối chiếu thực tiễn triển khai 4P với khung lý luận và định hướng kinh doanh của công ty nhằm xác định nguyên nhân của các mặt hạn chế.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lí luận về marketing và marketing mix trong kinh doanh dịch vụ

Chương 1 hệ thống hóa các định nghĩa, lịch sử hình thành, vai trò và chức năng của marketing trong doanh nghiệp. Tác giả đi sâu vào bản chất của Marketing Mix trong ngành dịch vụ – loại hàng hóa vô hình, không thể tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng.

Nội dung chương phân tích chi tiết 4 thành tố cơ bản:

• Chính sách sản phẩm dịch vụ: Phân cấp dịch vụ theo 4 mức độ (cơ bản, bao quanh, sơ đẳng, tổng thể) giúp định hình giá trị khác biệt cho doanh nghiệp.
• Chính sách giá: Nhấn mạnh giá là biến số duy nhất tạo ra doanh thu, đóng vai trò định vị dịch vụ và quyết định tính cạnh tranh.
• Chính sách phân phối: Khảo sát cấu trúc kênh phân phối đặc thù của ngành dịch vụ, bao gồm dòng sản phẩm dịch vụ, dòng thương lượng, dòng thông tin, dòng sở hữu và xúc tiến.
• Chính sách xúc tiến hỗn hợp: Phân tích 5 công cụ chính (quảng cáo, khuyến mại, PR, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp) và quy trình 5 bước xây dựng chương trình truyền thông.

Cuối chương, tác giả khái quát tác động đa chiều từ 5 yếu tố môi trường vĩ mô và 6 nhóm nhân tố môi trường vi mô (trong đó có tác động của dịch bệnh Covid-19 và nguồn lực nội tại) tới việc xây dựng chiến lược Marketing Mix.

Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty TNHH AZ Media

Chương 2 giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH AZ Media – chi nhánh của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Doanh Nghiệp AZ HOMES. Công ty hoạt động với cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng gồm: Ban Giám đốc, Phòng Marketing, Phòng Thiết kế - Kỹ thuật, Phòng Nhân sự và Phòng Kế toán.

Tác giả phân tích nguồn lực và kết quả hoạt động giai đoạn 2019–2021 thông qua các dữ liệu thực tế:

Tình hình nhân sự và cơ sở vật chất: Quy mô nhân sự có sự biến động do ảnh hưởng của dịch bệnh: năm 2019 có 13 nhân viên, năm 2020 tăng lên 17 nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu học và chạy quảng cáo trực tuyến tăng cao, đến năm 2021 giảm xuống còn 12 nhân viên (95% có trình độ đại học, 5% trình độ cao đẳng, độ tuổi từ 24–35). Trụ sở chi nhánh tại 127 Lê Trọng Tấn (diện tích 70m²) được trang bị 3 máy tính để bàn (phục vụ kế toán và nhân sự), 1 máy in, 2 màn hình TV/LCD, 2 bảng viết, 2 điều hòa và hệ thống bàn ghế làm việc; nhân sự kỹ thuật và marketing sử dụng laptop cá nhân để linh hoạt tác nghiệp.

Tình hình tài chính và kết quả kinh doanh (2019–2021):

Chỉ tiêu tài chính (Đơn vị: VNĐ)	Năm 2019	Năm 2020	Năm 2021	So sánh 2020/2019 (%)	So sánh 2021/2020 (%)
Tổng tài sản / Nguồn vốn	2.973.907.029	2.782.303.892	2.385.920.702	-6,44%	-14,25%
- Tài sản ngắn hạn	2.914.805.406	2.716.381.651	2.316.950.690	-6,81%	-14,70%
- Vốn chủ sở hữu	2.973.907.029	2.782.303.892	2.385.920.702	-6,44%	-14,25%
Doanh thu bán hàng và CCDV	2.022.709.991	2.158.949.538	1.446.579.807	+6,73%	-33,00%
- Các khoản giảm trừ doanh thu	60.681.300	64.768.486	43.397.394	+6,73%	-33,00%
Doanh thu thuần	1.962.028.691	2.094.181.052	1.403.182.413	+6,73%	-33,00%
Giá vốn hàng bán	404.541.998	431.789.908	280.636.483	+6,74%	-35,01%
Lợi nhuận gộp	1.557.486.693	1.662.391.144	1.122.545.930	+6,73%	-32,47%
- Chi phí bán hàng	780.000.000	840.000.000	600.000.000	+7,69%	-28,57%
- Chi phí quản lý doanh nghiệp	257.000.000	256.000.000	171.000.000	-0,39%	-33,20%
Lợi nhuận kế toán trước thuế	520.486.693	566.391.144	351.545.930	+8,82%	-37,93%
- Chi phí thuế TNDN	104.097.339	113.278.229	70.309.186	+8,82%	-37,93%
Lợi nhuận sau thuế TNDN	416.389.354	453.112.915	281.236.744	+8,82%	-37,93%

Thực trạng Marketing Mix (4P) tại doanh nghiệp:

• Chính sách sản phẩm: Cung cấp 3 nhóm dịch vụ chính: Huấn luyện cơ bản (SEO, Zalo, Content, Google Ads, Facebook Ads), Huấn luyện khởi nghiệp Online (Xây dựng DN Online, Lớp bán hàng FB) và Huấn luyện nâng cao (Dạy nghề Marketing, Đào tạo phòng marketing). Các gói dịch vụ được thiết kế chi tiết nhưng độ nhận diện thương hiệu chưa cao do công ty mới thành lập hơn 5 năm.
• Chính sách giá: Mức giá đào tạo dao động từ 2.000.000 VNĐ/học viên cho các khóa cơ bản đến trên 10.000.000 VNĐ/người cho gói Coaching 1-1. Tồn tại nhược điểm là một số gói dịch vụ có mức phí cao nhưng chất lượng chưa được đánh giá tương xứng.
• Chính sách phân phối: Kết hợp kênh cấp 0 (bán trực tiếp) và kênh cấp 1 (thông qua hội thảo, câu lạc bộ khởi nghiệp, liên kết với Đại học Duy Tân, Đại học Kinh tế, Cao đẳng Nghề Đà Nẵng, Trung tâm Dịch vụ việc làm Cần Thơ, Newvision).

Kết quả tiếp cận khách hàng qua kênh phân phối	Năm 2019	Năm 2020	Năm 2021
Kênh cấp 0 (Trực tiếp) (Số lượt khách hàng)	320	350	285
Kênh cấp 1 (Gián tiếp qua liên kết, sự kiện) (Số lượt khách hàng)	652	755	532
Tổng số lượt tiếp cận	972	1.105	817

• Chính sách xúc tiến: Quảng bá qua website azmedia.vn, fanpage Facebook, Google Ads, TikTok, email marketing; tổ chức sự kiện ngoài trời và quảng cáo trên xe ô tô thuê. Chính sách xúc tiến bán áp dụng giảm 1.000.000 VNĐ nhân dịp lễ tết/sinh nhật, giảm 20% phí thiết kế website (trị giá 3.000.000 VNĐ), giảm 100.000 VNĐ/người khi đăng ký nhóm 2 người và 200.000 VNĐ/người khi đăng ký nhóm 4 người trở lên, tặng kèm USB chứa tài liệu Marketing tổng hợp và quà tặng thương hiệu Google.

Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác marketing mix công ty TNHH AZ Media Đà Nẵng

Trên cơ sở phân tích thực trạng, chương 3 trình bày định hướng phát triển giai đoạn 2022–2024 với 5 mục tiêu marketing: định vị và nâng cao nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng, phát triển tư duy lãnh đạo (thought leadership), phân bổ hoạt động tiếp thị tạo doanh thu, và gia tăng tương tác thương hiệu.

Các giải pháp hoàn thiện 4P được đề xuất gồm:

• Hoàn thiện chính sách sản phẩm: Nâng cao chất lượng đào tạo song hành với xây dựng và quản trị thương hiệu, định vị rõ chuẩn đầu ra khóa học để tạo niềm tin lâu dài.
• Hoàn thiện chính sách giá: Áp dụng chiết khấu thanh toán sớm và giảm giá cho đơn hàng số lượng lớn; thực hiện chính sách bảo hành dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí từ 3 đến 6 tháng sau khóa học để gia tăng giá trị cạnh tranh thay vì chỉ giảm giá trực tiếp.
• Hoàn thiện chính sách phân phối: Củng cố quan hệ hợp tác đối ngoại với các trường đại học, hiệp hội doanh nghiệp SME; tổ chức các đợt tuyển sinh định kỳ; tăng cường truyền thông đối nội và đối ngoại.
• Hoàn thiện chính sách xúc tiến: Chuyển giao công tác hoạch định quảng cáo cho phòng kinh doanh; quản lý ngân sách quảng cáo theo tỷ lệ phần trăm doanh thu bán hàng.

Kế hoạch phân bổ ngân sách xúc tiến năm 2022 (dự kiến tổng ngân sách 220 triệu VNĐ, tăng so với mức 100 triệu VNĐ năm 2021) được lập cụ thể:

Hạng mục chi phí quảng cáo năm 2022	Dự toán kinh phí (VNĐ)	Tỷ trọng (%)
Quảng cáo trên Internet, báo chí, Email Marketing	110.000.000	50,00%
Pano, áp phích quảng cáo ngoài trời	60.000.000	27,27%
Quảng cáo trên phương tiện di chuyển (xe ô tô thuê)	30.000.000	13,64%
Gửi thư ngỏ, thiệp tri ân khách hàng	20.000.000	9,09%
Tổng ngân sách dự kiến	220.000.000	100,00%

Ngoài ra, tác giả đề xuất chuẩn hóa quy trình nghiên cứu thị trường của bộ phận marketing thành 5 bước: (1) Xác định vấn đề và mục tiêu -> (2) Xây dựng kế hoạch -> (3) Thu thập thông tin -> (4) Phân tích thông tin -> (5) Trình bày thông tin.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp và phản ánh bức tranh hoạt động marketing cũng như tài chính của Công ty TNHH AZ Media:

• Dữ liệu thực chứng: Phản ánh sự sụt giảm doanh thu thuần từ mức 2.094.181.052 VNĐ (năm 2020) xuống 1.403.182.413 VNĐ (năm 2021, giảm 33%) và lợi nhuận sau thuế giảm từ 453.112.915 VNĐ xuống 281.236.744 VNĐ (giảm 37,93%) do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.
• Chỉ rõ hạn chế vận hành: Hoạt động marketing của công ty còn mang tính ngắn hạn, thiếu chiến lược dài hạn; kênh phân phối phụ thuộc nhiều vào các trung gian chưa gắn kết chặt chẽ; việc nhân viên tự đăng bài trên trang cá nhân làm giảm hiệu quả tập trung lưu lượng của fanpage chính thức; một số gói dịch vụ giá cao chưa đạt mức độ hài lòng tương xứng.
• Hệ thống giải pháp ứng dụng: Đề xuất kế hoạch phân bổ chi tiết ngân sách quảng cáo 220 triệu VNĐ cho năm 2022, mô hình bảo hành dịch vụ 3–6 tháng và quy trình 5 bước nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp chuẩn hóa công tác marketing sau giai đoạn gián đoạn kinh doanh.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế về phạm vi dữ liệu: Nghiên cứu chỉ tập trung khảo sát tại phạm vi chi nhánh Đà Nẵng của Công ty TNHH AZ Media, chưa đánh giá so sánh tổng thể với trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh hay các đối tác tại các tỉnh thành khác.
• Hạn chế về phương pháp phân tích: Số liệu chủ yếu dựa trên báo cáo nội bộ thứ cấp giai đoạn 2019–2021; chưa triển khai phương pháp điều tra định lượng bằng bảng hỏi diện rộng đối với học viên và đối tác doanh nghiệp để đo lường mức độ hài lòng khách hàng.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu hành vi khách hàng sau đại dịch, đánh giá hiệu quả chuyển đổi (conversion rate) của các chiến dịch digital marketing đa kênh và xây dựng mô hình Marketing Mix 7P hoàn chỉnh cho mảng dịch vụ đào tạo.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo cho:

• Sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing trong việc xây dựng đề cương chuyên đề thực tập tốt nghiệp phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix tại doanh nghiệp dịch vụ.
• Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), agency quảng cáo và trung tâm đào tạo kỹ năng số trong việc tham khảo cơ cấu tổ chức bộ máy trực tuyến - chức năng, cách thức tổ chức kênh phân phối liên kết sự kiện và phân bổ ngân sách xúc tiến hỗn hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH AZ Media biến động như thế nào trong giai đoạn 2019–2021?
Năm 2020, doanh thu bán hàng của công ty đạt 2.158.949.538 VNĐ (tăng 6,73% so với năm 2019), lợi nhuận sau thuế đạt 453.112.915 VNĐ (tăng 8,82%). Sang năm 2021, do ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, doanh thu bán hàng giảm 33% xuống còn 1.446.579.807 VNĐ và lợi nhuận sau thuế giảm 37,93% xuống còn 281.236.744 VNĐ.

2. Công ty AZ Media áp dụng mức giá nào cho các khóa đào tạo Marketing Online?
Mức giá đào tạo cho học viên cá nhân dao động từ 2.000.000 VNĐ/người cho các khóa học cơ bản và đạt trên 10.000.000 VNĐ/người đối với gói Coaching 1-1 có chuyên gia đào tạo riêng.

3. Kênh phân phối của AZ Media gồm những cấp nào và kênh nào mang lại hiệu quả tiếp cận cao hơn?
Công ty sử dụng Kênh cấp 0 (bán trực tiếp) và Kênh cấp 1 (tiếp cận qua sự kiện, câu lạc bộ khởi nghiệp, liên kết với các trường đại học, cao đẳng và cơ quan nhà nước). Kênh cấp 1 mang lại lượng tiếp cận vượt trội (đạt 652 lượt năm 2019, 755 lượt năm 2020 và 532 lượt năm 2021) so với kênh cấp 0 (đạt 320 lượt năm 2019, 350 lượt năm 2020 và 285 lượt năm 2021).

4. Kế hoạch ngân sách xúc tiến của công ty trong năm 2022 được phân bổ ra sao?
Dự toán ngân sách quảng cáo năm 2022 là 220.000.000 VNĐ, phân bổ cho 4 hạng mục: 110 triệu VNĐ cho Internet/báo chí/email (50%), 60 triệu VNĐ cho Pano/áp phích (27,27%), 30 triệu VNĐ cho quảng cáo trên ô tô thuê (13,64%) và 20 triệu VNĐ cho gửi thiệp/thư ngỏ tới khách hàng (9,09%).

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Bùi Thị Yến đã khái quát toàn diện cơ sở lý luận về Marketing Mix trong kinh doanh dịch vụ và phân tích chi tiết thực trạng 4P tại Công ty TNHH AZ Media chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019–2021. Các số liệu tài chính, nhân sự và kênh phân phối được trích xuất minh bạch, phản ánh rõ tác động của môi trường kinh doanh và dịch bệnh đến kết quả vận hành của doanh nghiệp. Hệ thống giải pháp về định giá, chính sách hậu mãi và kế hoạch phân bổ ngân sách xúc tiến năm 2022 có tính thực tiễn, đóng góp định hướng cụ thể cho sự phục hồi và phát triển của công ty.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1 là cơ sở để phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix trong doanh nghiệp. Phần tiếp theo của khóa luận sẽ phân tích một doanh nghiệp cụ thể đã và đang áp dụng của công ty TNHH AZ Media chi nhánh Đà Nẵng. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI CÔNG TẠI TNHH AZ MEDIA 2. Giới thiệu về Công Ty TNHH AZ MEDIA Đà Nẵng – Chiến Thắng Bằng Tốc Độ AZ MEDIA là chi nhánh của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Doanh Nghiệp AZ HOMES Tên công ty: Công ty TNHH AZ Media - Logo công ty: Hình 2.

logo của công ty AZ Media SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN Website: https://azmedia.vn/ Trụ sở chính: 06 Lô B3 Cư Xá 304 đường Nguyễn Văn Thương, phường 25, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Trụ sở phụ: 127 Lê Trọng Tấn, Phường Hòa Phát, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng.569 Giấy CNĐKKD 247/2H Nguyễn Thái Bình, phường 04, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh. Số cấp ngày: 15/07/2019 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư thành phố Cần Thơ. Mã số thuế: 0314247738 Người đại diện: Lê Đình Quang.

* Pháp nhân: Chủ tịch và tổng giám đốc: Nguyễn Thành Trực. Giám đốc Hồ Chí Minh và Đà Nẵng: Lê Đình Quang. *Tầm nhìn và sứ mệnh a, Tầm nhìn Giai đoạn đầu tiên trong lộ trình phát triển mà đặt ra bao gồm: Phục vụ cho hơn 300 doanh nghiệp lớn nhỏ. Mỗi năm AZ Media sẽ tư vấn, đào tạo, lên chiến lược Marketing cho hơn 100 doanh nghiệp.

SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN Mang đến cho hơn 1000 bạn trẻ cơ hội việc làm. Mỗi năm AZ Media sẽ đào tạo nghề và giới thiệu việc làm cho hơn 300 bạn trẻ. Đầu tư học viện chuyên nghiên cứu về khởi nghiệp, giải pháp doanh nghiệp, quản trị và Marketing trong tương lai b, Sứ mệnh Nhiệm vụ ra đời của AZ Media chính là mang lại cho bạn một môi trường phát triển lý tưởng, một môi trường để bạn thành công, để bạn từ nhỏ bé thành vĩ đại, để doanh nghiệp từ bé nhỏ thành khổng lồ. AZ Media với các chương trình đào tạo, gói tư vấn doanh nghiệp và cung ứng dịch vụ.

Thông qua đào tạo, tư vấn để khai mở tư duy, định hướng phát triển đúng đắn cho cá nhân và doanh nghiệp. Trang bị nghề nghiệp cho các bạn trẻ bao gồm các nghề hot, dễ kiếm việc làm và có cơ hội phát triển, nghề liên quan đến lĩnh vực Marketing. Dẫn dắt doanh nghiệp: đồng hành với doanh nghiệp để xây dựng hệ thống Marketing phát triển lâu dài, định hướng phát triển thương hiệu. * Một số thành tựu của công ty: AZ MEDIA là công ty chuyên cung cấp giải pháp tự động hóa & đào tạo Online Marketing cho cá nhân và tổ chức SMEs chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Từ năm 2012 đến nay AZ Media đã đạt được một số thành tựu như: Tổng số năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Online Marketing của các chuyên gia gộp lại trên 20 năm. Tổng số các khách hàng tư vấn dịch vụ, Coaching và cung cấp nhân sự cho gần 1. Tổng số lĩnh vực, nghành nghề, loại hình kinh doanh đã tư vấn gần 200 lĩnh vực. SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN Tổng doanh thu đem lại cho doanh nghiệp khi áp dụng Online Marketing gần 100 tỷ VND.

Tổng số học viên, nhân sự Online Marketing đã đào tạo được gần 5.000 học viên Môi trường của AZ Media mang đến cho bạn bao gồm: Thầy tốt: đội ngũ chuyên gia đào tạo khởi nghiệp, đào tạo nghề và chuyên gia trong lĩnh vực Marketing. Bạn tốt: cộng đồng hội tụ những người chung ước mơ khởi nghiệp, khao khát vươn lên gồm câu lạc bộ khởi nghiệp. Sách tốt: nguồn sách đa dạng về khởi nghiệp, kinh doanh, làm người cũng như cập nhật các kiến thức mới nhất mang tính chuyên sâu trong nhiều nghề nghiệp, trong Marketing. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty AZ MEDIA * Qúa trình hình thành: Vào năm 2017, công ty TNHH AZ Media từng bước dần được hoàn tất về quá trình gây dựng từ anh Nguyễn Thành Trực (Chủ tịch AZ Home), với lĩnh vực chính chuyên về mảng dịch vụ Marketing Online kết hợp với đào tạo.

Năm 2018–2019: Là đối tác, công ty cố vấn chiến lược, agency quảng cáo của một số doanh nghiệp có tiếng tại Đà Nẵng cũng như các thành phố lớn khác như: Da Nang Phone, Secret Garden, Dich vụ cho thuê xe du lịch tại Đà Nẵng, Hoa Spa,…. Năm 2019: Với nhịp đà ngày càng phát triển, công ty TNHH AZ Media tiếp tục đưa thêm các nội dung chi tiết mới như:  Marketing Online tổng thể  Bán hàng trên Facebook  Quảng cáo Google Adwords  Quảng cáo SEO từ khóa  Quảng cáo Video SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN  Công cụ Marketing Online Năm 2020-2021: Giữ vững vị thế là một trong những công ty Marketing Online hàng đầu tại thành phố Đà Nẵng. Sánh bước cùng các chi nhánh khác của công ty và đối tác chiến lược để phát triển đến các vùng miền như: Huế, Quãng Nam, Cần Thơ, Hồ Chí Minh, Hà Nội,… * Giai đoạn phát triển của công ty: Được lợi thế đã có kinh nghiệm, cùng với sự phát triển về lĩnh vực Marketing Online tại Đà Nẵng, công ty TNHH AZ Media đã mở hơn 100 khóa học Marketing Online, tư vấn hơn 300 doanh nghiệp, tổ chức các chương trình về tư duy, câu lạc bộ Marketing thể hiện tinh thần kết nối và giao lưu học hỏi. Hiện nay, công ty TNHH AZ Media được biết đến như một doanh nghiệp hoạt động không ngừng nghỉ và vô cùng hiệu quả, có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân viên năng động và tài cao.

Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ MEDIA Internet được ra đời nhằm mô phỏng môi trường sống của con người bằng một mạng lưới toàn cầu. Khi chúng ta tiếp cận mạng lưới đó bằng các công cụ của ngành công nghệ thông tin nhằm mục đích quảng cáo, bán sản phẩm. Thì lúc đó chúng ta gọi đó là đang marketing online. Nắm bắt được cơ hội đó công ty AZ Media đã được thành lập và hoạt động với phương châm AZ Media mang theo những phương châm sau làm giá trị cốt lõi để cống hiến cho cuộc đời.

Nhờ hoạt động quảng bá tiếp thị trực tuyến mà AZ Media có thể quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình đến với các khách hàng mục tiêu trong nước với một mức chi phí thấp và trong khoảng thời gian tối ưu. Để phát triển tư duy đó AZ Media không ngừng mở rộng thị phần và đem lại cho các bạn trẻ một môi trường để phát triển và mở rộng tư duy lý tưởng, môi trường giúp bạn đi đến con đường thành công một cách ngắn nhất, từ một con người nhỏ bé trở thành con người vĩ đại. Các sản phẩm, dịch vụ của công ty AZ Media SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN * Lĩnh vực hoạt động: Huấn luyện cơ bản:  Thiết kế Website, Chăm sóc Website  SEO Website  Nông dân khởi nghiệp  Zalo cơ bản  Marketing Online qua Email  Dịch vụ viết Content  Quảng cáo Google Ads  Quảng cáo Facebook, Chăm sóc fanpage  Khóa học tư duy bán hàng Online  Khóa học SEO thực chiến Huấn luyện khởi nghiệp Online:  Lớp xây dựng doanh nghiệp Online  Lớp Facebook bán hàng Huấn luyện nâng cao:  Lớp huấn luyện dạy nghề Marketing Online  Lớp quảng cáo bán hàng  Đào tạo phòng Marketing cho doanh nghiệp Hiện nay, công ty chủ yếu hoạt động trong các lĩnh vực chính như dịch vụ quảng cáo google ads, dịch vụ quảng cáo youtobe, dịch vụ quảng cáo facebook, dịch vụ thiết kế website và các khóa đào tạo google ads, facebook ads. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty AZ MEDIA 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty AZ Media SVTH: BÙI THỊ YẾN CHỦ TỊCH AZ HOMES BAN GIÁM ĐỐC CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN PHÒNG PHÒNG THIẾT KẾ - PHÒNG NHÂN BPHÒNG KẾ TOÁN MARKETING KỸ THUẬT SỰ (Nguồn phòng kinh doanh) Trong đó: - Chủ tịch và tổng giám đốc: Nguyễn Thành Trực - Giám đốc Chi Nhánh Đà Nẵng: Lê Đình Quang - Trưởng Phòng Kinh Doanh: Vũ Xuân Hùng - Kế toán trưởng: Trần Thị Trà My - Trưởng Phòng Kỷ Thuật: Phạm Duy Tân 2.

Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Công ty TNHH AZ Media đã xây dựng cơ cấu tổ chức theo sơ đồ trực tuyến chức năng. Nhờ các phòng ban, các chi nhánh con khác được phân chia nhiệm vụ, phối hợp với nhau để hoàn thành công việc một cách thuận lợi. Bên cạnh đó, nhờ có việc phân chia cụ thể từng phòng ban nên khi đưa nhiệm vụ xuống sẽ không bị chồng chéo các nhiệm vụ với nhau, hạn chế mâu thuẫn nội bộ. Đây cũng là một trong những yếu tố góp phần sự thành công trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Chức năng và quan hệ giữa các phòng ban như sau: Phòng kinh doanh (bán hàng): SVTH: BÙI THỊ YẾN CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TUYÊN NGÔN  Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.  Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân chỉ tiêu kinh doanh, kế hoạch nhập hàng hóa.  Dự báo thường xuyên về cung cầu, giá cả hàng hoá thị trường, trong phạm vi khu vực nhằm phục vụ cho mục tiêu kinh doanh của công ty.  Báo cáo thống kê trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chi nhánh công ty để tổng hợp báo cáo thường xuyên theo định kỳ lên giám đốc hoặc báo cáo đột xuất khi giám đốc yêu cầu và báo cáo lên cấp.

 Làm báo cáo sơ kết, tổng kết 6 tháng và hàng năm của công ty Phòng nhân sự:  Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Tránh cho các bộ phận chồng chéo công việc của nhau, giao trách nhiệm công việc.  Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty. Phòng tài chính – kế toán:  Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính và hạch tính kế toán.

Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính. Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoảng thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty.