Chương I: Những Vấn Đề Cơ Bản Về Marketing Mix

Chuyên khảo phân tích Chương i những vấn đề cơ bản về marketing mix, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Cát Thị Hồng Trâm
• Người hướng dẫn: Th.S. Lê Hoàng Liên
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
• Đề tài: Thực Trạng Và Giải Pháp Của Hoạt Động Marketing Mix Tại Công Ty TNHH Tã Giấy Diana
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX
• 1.1. Khái niệm và vai trò của Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh
• 1.1.1. Khái niệm về Marketing Mix
• 1.1.2. Những nội dung chủ yếu của Marketing Mix
• 1.1.2.1. Chính sách sản phẩm
• 1.1.2.2. Chính sách giá cả
• 1.1.2.2.1. Xác định giá ban đầu cho hàng hoá
• 1.1.2.2.1.a. Xác định mục tiêu hình thành giá cả
• 1.1.2.2.1.b. Xác định cầu về hàng hoá của doanh nghiệp
• 1.1.2.2.1.c. Xác định chi phí
• 1.1.2.2.1.d. Phân tích giá cả và hàng hoá của đối thủ cạnh tranh
• 1.1.2.2.1.e. Lựa chọn phương pháp định giá
• 1.1.2.2.1.f. Quyết định giá
• 1.1.2.2.2. Chính sách về sự linh hoạt của giá
• 1.1.2.2.2.1. Chính sách một giá
• 1.1.2.2.2.2. Chính sách giá linh hoạt
• 1.1.2.2.3. Chính sách về mức giá theo chu kỳ sống của sản phẩm
• 1.1.2.2.3.1. Chính sách giá hớt váng
• 1.1.2.2.3.2. Chính sách giá thâm nhập
• 1.1.2.2.3.3. Chính sách giá giới thiệu
• 1.1.2.2.3.4. Chính sách giá khuyến khích tiêu thụ
• 1.1.2.2.3.5. Chính sách giá theo phí vận chuyển
• 1.1.2.3. Chính sách phân phối
• 1.1.2.3.1. Lựa chọn địa điểm

Tóm tắt

I. Khám Phá Marketing Mix Tổng Quan và Ý Nghĩa Của Nó

Marketing Mix, hay còn gọi là 4P trong Marketing, là một khái niệm quan trọng trong chiến lược kinh doanh. Nó bao gồm bốn yếu tố chính: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến thương mại. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Việc hiểu rõ về Marketing Mix giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Khái Niệm Marketing Mix và Vai Trò Của Nó

Marketing Mix là tập hợp các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp xác định cách thức tiếp cận thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

1.2. Tại Sao Marketing Mix Quan Trọng Đối Với Doanh Nghiệp

Marketing Mix không chỉ giúp doanh nghiệp định hình sản phẩm mà còn xác định giá cả, kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến. Điều này tạo ra một chiến lược toàn diện, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng.

II. 4P Trong Marketing Những Vấn Đề Cơ Bản Doanh Nghiệp Phải Đối Mặt

Mặc dù Marketing Mix mang lại nhiều lợi ích, nhưng doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng 4P. Các vấn đề như sự thay đổi nhu cầu của khách hàng, cạnh tranh gay gắt và sự phát triển của công nghệ có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của Marketing Mix.

2.1. Thách Thức Trong Việc Xác Định Sản Phẩm Phù Hợp

Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định sản phẩm nào sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Việc này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng mục tiêu.

2.2. Cạnh Tranh Trong Giá Cả Làm Thế Nào Để Định Giá Hợp Lý

Định giá sản phẩm là một trong những thách thức lớn nhất. Doanh nghiệp cần phải cân nhắc giữa việc tối đa hóa lợi nhuận và việc giữ chân khách hàng thông qua giá cả hợp lý.

III. Phương Pháp Hiệu Quả Để Tối Ưu Hóa Marketing Mix

Để tối ưu hóa Marketing Mix, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và lắng nghe phản hồi từ khách hàng là những bước quan trọng trong quá trình này.

3.1. Phân Tích Thị Trường Cách Tiến Hành Đúng Đắn

Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và chiến lược giá cả một cách hiệu quả.

3.2. Nghiên Cứu Đối Thủ Cạnh Tranh Học Hỏi Từ Người Khác

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của mình. Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược Marketing Mix để nổi bật hơn trên thị trường.

IV. Ứng Dụng Marketing Mix Trong Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu Từ Công Ty TNHH Tã Giấy Diana

Công ty TNHH Tã Giấy Diana đã áp dụng Marketing Mix một cách hiệu quả để nâng cao doanh thu và thị phần. Nghiên cứu cho thấy rằng việc điều chỉnh các yếu tố trong Marketing Mix đã giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4.1. Kết Quả Từ Việc Tối Ưu Hóa Sản Phẩm

Công ty đã cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

4.2. Chiến Lược Giá Cả Thành Công Bài Học Từ Diana

Diana đã áp dụng chiến lược giá linh hoạt, giúp công ty cạnh tranh hiệu quả hơn trong thị trường đầy cạnh tranh.

V. Kết Luận Tương Lai Của Marketing Mix Trong Doanh Nghiệp

Marketing Mix sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Việc hiểu và áp dụng đúng các yếu tố trong Marketing Mix sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

5.1. Xu Hướng Tương Lai Của Marketing Mix

Với sự phát triển của công nghệ và thay đổi trong hành vi tiêu dùng, Marketing Mix sẽ cần được điều chỉnh để phù hợp với xu hướng mới.

5.2. Lời Khuyên Cho Doanh Nghiệp Trong Việc Áp Dụng Marketing Mix

Doanh nghiệp nên thường xuyên đánh giá và điều chỉnh Marketing Mix để đảm bảo rằng nó luôn phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT Trường Đại Học Ngoại Thương Khoa Kinh tế và Kinh Doanh Quốc Tế Chuyên ngành Kinh Tế Đối Ngoại Khóa Luận Tốt Nghiệp Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CỦA HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH TÃ GIẤY DIANA Sinh viên thực hiện: Cát Thị Hồng Trâm Lớp: A7 Khóa: K42 Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lê Hoàng Liên Hà nội, 2017 1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT LỜI NÓI ĐẦU Trong tiến trình hội nhập, nước ta đang đặt ưu tiên cao cho việc mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại, mở rộng và đa dạng hóa thị trường, tranh thủ vốn, kinh nghiệm quản lý và khoa học công nghệ tiên tiến cho sự nghiệp công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước. Và trong giai đoạn hiện nay nước ta đã tham gia sâu rộng và ngày càng hiệu quả với các tổ chức khu vực như ASEAN, Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC), Diễn đàn Á- Âu (ASEM) và tháng 11/2006 Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức Thương Mại Thế giới (WTO). Chính điều này một mặt đã làm cho nền kinh tế của đất nước ngày càng phát triển, thu nhập quốc dân tăng liên tục và ổn định từ 7 – 8%, đời sống của người dân ngày càng cải thiện, chất lượng cuộc sống và môi trường sống cũng được chú trọng, nhiều nhu cầu mới được nảy sinh. Nhưng điều này cũng đang trở thành một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam khi phải đương đầu với những đối thủ cạnh tranh gay gắt từ các quốc gia khác nhau với tiềm lực vốn khổng lồ. Và để có thể đứng vững được trong giai đoạn hiện nay các công ty của Việt Nam không còn cách nào khác là phải luôn tự làm mới mình, tìm ra cách thức để làm thỏa mãn đầy đủ nhất và thực sự làm vui long những khách hàng mục tiêu của mình. Cũng giống như các doanh nghiệp khác của Việt Nam, Công ty TNHH Tã giấy Diana cũng đang phải đối mặt với những thách thức trên. Không chỉ có nhu cầu khách hàng đang dần thay đổi với những đòi hỏi ngày càng cao hơn mà các đối thủ cạnh tranh của công ty cũng ngày càng mạnh hơn. Vì lẽ đó, em đã chọn đề tài : “Thực trạng và giải pháp của hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH Tã giấy Diana” làm chuyên đề tốt nghiệp cho 2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT mình với hy vọng góp một phần sức bé nhỏ của mình vào sự phát triển đi lên của công ty. Khóa luận được kết cấu theo 3 chương như sau: Chương I : Lý luận chung về Marketing Mix Chương II Thực trạng vận dụng Marketing – Mix trong hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Diana. Chương III Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Diana Trong quá trình nghiên cứu và trình bày, do những hạn chế về thời gian, tư liệu và khả năng của người viết, khóa luận này khó tránh được những sai sót và khiếm khuyết, mặc dù đã được sự hướng dẫn tận tình của Th.s Lê Hoàng Liên và sự quan tâm chỉ dẫn của các anh chị phòng kinh doanh của Công ty Diana. Em rất mong nhận được sự góp ý và chỉ dẫn của các thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn! 3 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX I. Khái niệm và vai trò của Marketing Mix trong hoạt động kinh doanh 1. Khái niệm về Marketing Mix Marketing Mix là một trong những khái niệm cơ bản của hệ thống Marketing hiện đại: “Marketing Mix là một tập hợp những thành phần biến động có thể kiểm soát được của Marketing mà công ty sử dụng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả tối ưu”. Tập hợp này bao gồm 4 thành phần cơ bản được biết đến như là 4Ps : Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối( Place), Xúc tiến thương mại (Promotion) ▪ Sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng. ▪ Giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ là khoản tiền mà người mua phải trả cho người bán để được quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó. ▪ Phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dung. ▪ Xúc tiến thương mại là các hoạt động của công ty nhằm hỗ trợ bán hàng, quảng bá hình ảnh công ty, nâng cao hình ảnh công ty trong 4 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT tâm trí người tiêu dùng, quảng cáo, quan hệ công đồng, khuyến mãi, các dịch vụ hậu mãi, v.v, để từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. (Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản- PGS. Trần Minh Đạo) 2. Những nội dung chủ yếu của Marketing Mix 2.1 Chính sách sản phẩm Theo Philip Kotler, “Sản phẩm là những cái gì có thể cung cấp cho thị trường, do thị trường đòi hỏi và thoả mãn được nhu cầu của thị trường”. Mỗi sản phẩm là sự kết hợp giữa các đặc tính hữu hình và vô hình nhằm hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Cấu trúc của sản phẩm được xác định theo 5 cấp gồm : lợi ích cốt lõi, sản phẩm hiện thực, sản phẩm mong đợi, sản phẩm bổ sung và sản phẩm tiềm năng. Chu kỳ sống của sản phẩm ( Product life cycle – PLC) là thuật ngữ mô tả sự biến đổi của doanh số tiêu thụ kể từ khi hàng hóa được tung ra thị trường cho đến khi nó phải rút lui khỏi thị trường. (Theo Giáo trình Marketing căn bản – PGS. Trần Minh Đạo) Chu kỳ sống của sản phẩm được chia thành 4 giai đoạn như sau : Thâm nhập, tăng trưởng, chín muồi, và suy tàn. ▪ Giai đoạn thâm nhập Giai đoạn này bắt đầu từ khi đưa sản phẩm ra bán trên thị trường. Thời kỳ này doanh số nói chung ở mức thấp, thậm chí rất thấp. Chi phí quảng cáo và nhiều chi phí khác phải duy trì ở mức cao nhằm giới thiệu và thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Thời kỳ này doanh nghiệp lãi rất ít, thậm chí phải tạm thời chấp nhận lỗ vốn. Mục tiêu của doanh nghiệp là thâm nhập thị trường. 5 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT ▪ Giai đoạn tăng trưởng Đây là giai đoạn sản phẩm được tiêu thụ và doanh số nhìn chung ngày một tăng nhanh hơn. Giá thành sản phẩm từng bước giảm do quy mô sản xuất được mở rộng. Lợi nhuận đã xuất hiện và từng bước tăng. Mức độ cạnh tranh trong ngành trở nên gay gắt hơn do có nhiều đối thủ khác gia nhập. Mục tiêu của doanh nghiệp là mở rộng phân phối sản phẩm. ▪ Giai đoạn chín muồi Doanh số tăng mạnh và đạt mức cao nhất. Mức độ cạnh tranh trong thời kỳ này cũng rất gay gắt. Thị trường được mở rộng, lợi nhuận tăng cao do doanh số và giá cả đều tăng, giá thành giảm. Tuy nhiên vào cuối giai đoạn này, sau khi đạt được cực đại, doanh số và lợi nhuận bão hoà một thời gian nhất định rồi bắt đầu xuất hiện những dấu hiệu trì trệ và giảm sút cục bộ. Đó là bước chuyển tiếp báo hiệu sự tất yếu đã đến giai đoạn cuối. ▪ Giai đoạn suy tàn. Thực trạng doanh số giảm mạnh. Giá cả do vậy cũng giảm liên tiếp kéo theo những giảm sút. Căn cứ vào mức giảm sút của doanh số và lợi nhuận, đồng thời đối chiếu với các mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp phải cân nhắc những lợi ích trước mắt và lâu dài để có thể loại bỏ đúng đắn sản phẩm lỗi thời và bổ sung kịp thời sản phẩm mới thay thế.2 Chính sách giá cả Giá là một trong bốn tham số cơ bản cùa Marketing Mix, các quyết định về giá có ảnh hưởng lớn đến toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Khi hoạch định chính sách giá cả, ngoài việc xác định giá ban đầu cho hàng hoá và thiết lập các chính sách giá để làm cho giá ban đầu phù hợp với những yếu tố 6 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT quan trọng của điều kiện xung quanh, doanh nghiệp còn phải nghiên cứu đến vấn đề giảm giá và những phản ứng cần thiết của doanh nghiệp khi các đối thủ cạnh tranh thay đổi giá. Xác định giá ban đầu cho hàng hoá : bao gồm 6 giai đoạn như sau: a) Xác định mục tiêu hình thành giá cả Với mỗi mục tiêu khác nhau thì mức giá cả đặt ra cũng khác nhau. Vì vậy nhiệm vụ của việc hình thành giá cả là phải định ra mức giá cho hàng hoá sao cho đáp ứng được mục tiêu của doanh nghiệp. Trong thực tế, doanh nghiệp có thể lựa chọn mục tiêu định giá cho mình từ các mục tiêu chính sau: ▪ Định giá nhằm đảm bảo mức thu nhập được xác định trước. Mục tiêu đặt ra cho việc xác định mức giá là đảm bảo một mức lợi nhuận cụ thể, khoản lợi nhuận này được ấn định trước nhằm thoả mãn nhu cầu thu hồi vốn hoặc tái đầu tư có trọng điểm. Khi đó để thoả mãn được mục tiêu này, việc định giá bán phải xuất phát từ chi phí của doanh nghiệp, số lợi nhuận định trước đó để xác định tỷ lệ % của nó trong giá bán. ▪ Định giá nhằm mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Mục tiêu này yêu cầu xác định mức giá sao cho có thể đạt được lợi nhuận cao nhất khi bán hàng. Để đạt được mục tiêu này, người ta có thể đặt giá ở mức cao nhất cho sản phẩm dịch vụ khi có điều kiện. ▪ Định giá nhằm mục tiêu doanh số bán hàng 7 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Cát Thị Hồng Trâm A7-K42B-KTNT Đề đáp ứng mục tiêu này, mức giá phải xác định sao cho đem lại mức doanh thu lớn nhất. ▪ Định giá nhằm mục tiêu phát triển các phân đoạn thị trường Mức giá đặt ra để thoả mãn mục tiêu này phải có khả năng hấp dẫn đối với nhóm khách hàng mục tiêu trên thị trường và đảm bảo tính cạnh tranh với các đối thủ. ▪ Định giá nhằm mục tiêu cạnh tranh không mang tính giá cả : Xác định mức giá theo mục tiêu này được thực hiện trên cơ sở kết hợp vai trò của giá với các tham số khác của Marketing hỗn hợp trong kinh doanh.