Ứng dụng mô hình kinh tế lượng về quyết định chi tiêu của du khách nội địa tại điểm đến du lịch đảo phú quý bình thuận

Tài liệu nghiên cứu Ứng dụng mô hình kinh tế lượng về quyết định chi tiêu của du khách nội địa tại điểm đến du lịch đảo, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Đỗ Văn Vũ Vương
• Người hướng dẫn: TS. Đinh Kiệm
• Trường học: Trường Đại Học Phan Thiết
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Chi Tiêu Của Du Khách Nội Địa Tại Đảo Phú Quý - Bình Thuận
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bình Thuận

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục hình ảnh
• Danh mục bảng biểu
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• 1. Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
• 1.1. Sự cần thiết của đề tài
• 1.2. Tình hình nghiên cứu đề tài
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Nghiên cứu định lượng
• 1.5.2. Nghiên cứu định tính
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.7. Bố cục của đề tài
• 2. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.1. Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu có liên quan
• 2.1.1. Khái niệm về du lịch
• 2.1.2. Khái niệm khách du lịch nội địa
• 2.1.3. Khái niệm về điểm du lịch và điểm đến du lịch
• 2.1.4. Khái niệm tài nguyên du lịch
• 2.1.5. Khái niệm sản phẩm du lịch
• 2.1.6. Phân loại du lịch
• 2.1.7. Hành vi chi tiêu của khách du lịch
• 2.1.8. Quyết định mua của người tiêu dùng
• 2.1.9. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
• 2.1.10. Quyết định lựa chọn điểm đến du lịch của du khách
• 2.1.11. Quyết định chi tiêu
• 2.1.12. Mô hình thuyết hành động hợp lý tra (theory of reasoned action)
• 2.1.13. Mô hình thuyết hành vi dự định tpb (theory of planned behavior)
• 2.1.14. Các nghiên cứu có liên quan
• 2.2. Mô hình nghiên cứu
• 3. Chương 3: Thực trạng và phương pháp nghiên cứu
• 3.1. Khái quát về du lịch tỉnh Bình Thuận
• 3.2. Khái quát về điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội của Phú Quý
• 3.2.1. Đặc điểm tự nhiên
• 3.2.2. Điều kiện kinh tế - xã hội
• 3.2.3. Nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên
• 3.2.4. Nguồn tài nguyên du lịch nhân văn
• 3.3. Hiện trạng phát triển du lịch của phú quý
• 3.3.1. Thị trường khách du lịch
• 3.3.2. Tổng thu từ khách du lịch
• 3.3.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch
• 3.3.4. Lao động ngành du lịch
• 3.3.5. Hệ thống sản phẩm du lịch
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu và bảng hỏi khảo sát
• 3.4.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.4.2. Phương pháp nghiên cứu
• 4. Chương 4: Phân tích kết quả và kiểm định mô hình
• 4.1. Phân tích đánh giá thông tin khảo sát
• 4.1.1. Số lần dến phu quý – binh thuận
• 4.1.2. Đi Du lịch cùng với ai
• 4.1.3. Quy mô chuyến đi
• 4.1.4. Xuất xứ của du khách
• 4.1.5. Hình thức tổ chức chuyến đi
• 4.1.6. Mục đích của chuyến đi
• 4.1.7. Kết hợp viếng thăm
• 4.1.8. Thời gian lưu trú
• 4.1.9. Biết đến Phú Quý – Bình Thuận qua phương tiện thông tin đại chúng
• 4.1.10. Điều kiện thời tiết
• 4.1.11. Cảnh quan và môi trường
• 4.1.12. Nền văn hóa, cách sống và di sản địa phương
• 4.1.13. Tham gia các sự kiện chính trị - xã hội
• 4.1.14. Điểm du lịch biển đảo nổi tiếng
• 4.1.15. Giá cả phù hợp với chất lượng
• 4.1.16. Khả năng tiếp cận điểm đến
• 4.1.17. An toàn và an ninh trật tự
• 4.1.18. An toàn cá nhân
• 4.1.19. Sự thân thiện, mến khách của người dân
• 4.1.20. Các thức ăn và thức uống truyền thống
• 4.1.21. Các địa điểm di sản văn hóa, cảnh quan thiên nhiên
• 4.1.22. Những trung tâm để thăm viếng, mua sắm, vui chơi
• 4.1.23. Tổ chức những chuyến tham quan thuận lợi
• 4.1.24. Thời tiết trong vùng phù hợp cho hoạt động du lịch
• 4.1.25. Cơ sở lưu trú thuận lợi
• 4.1.26. Nhà hàng, quán ăn phục vụ đáp ứng yêu cầu ăn uống của du khách
• 4.1.27. Sự hỗ trợ của địa phương khi cần đến
• 4.1.28. Đánh giá sự đa dạng của sản phẩm du lịch tại địa phương
• 4.1.29. Đánh giá chất lượng dịch vụ
• 4.1.30. Sau chuyến đi sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp đến phú quý du lịch
• 4.1.31. Quay lại Phú Quý
• 4.1.32. Chi tiêu trong thời gian du lịch tại Phú quý – Bình thuận
• 4.1.33. Mức thu nhập hàng tháng
• 4.1.35. Tình trạng hôn nhân
• 4.1.38. Trình độ học vấn
• 4.2. kết Quả ước lượng mô hình
• 4.2.1. Định dạng mô hình
• 4.2.2. Kết quả ước lượng mô hình
• 4.2.3. Kiểm định mô hình nghiên cứu
• 4.3. Phân tích và thảo luận kết quả
• 4.3.1. Đặc điểm nhân khẩu học và quyết định chi tiêu của du khách
• 4.3.2. Đặc điểm chuyến đi và quyết định chi tiêu của du khách
• 4.3.3. Cảm nhận về sản phẩm dịch vụ du lịch và quyết định chi tiêu của du khách
• 5. Chương 5: Kết luận và một số hàm ý quản trị
• 5.2. Hàm ý quản trị liên quan đến quyết định chi tiêu của du khách nội địa
• 5.2.1. Đầu tư và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ du lịch, chú trọng thu hút phân khúc du khách có mức chi tiêu cao
• 5.2.2. Cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch
• 5.2.3. Giải pháp về quảng bá và xúc tiến xây dựng thương hiệu du lịch
• 5.3. Hạn chế của đề tài
• 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• tài liệu tham khảo
• Tài liệu tiếng việt:
• Tài Liệu Tiếng Anh:
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Chi Tiêu Du Lịch Phú Quý Bình Thuận

Phú Quý, hòn đảo xinh đẹp thuộc tỉnh Bình Thuận, đang dần khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch Việt Nam. Việc nghiên cứu chi tiêu của khách du lịch nội địa đến đây không chỉ giúp các doanh nghiệp nắm bắt hành vi tiêu dùng mà còn là cơ sở để các nhà quản lý đưa ra những chính sách phát triển kinh tế du lịch phù hợp. Đánh giá đúng mức chi tiêu bình quân của du khách sẽ góp phần định hướng phát triển du lịch bền vững cho đảo, tối ưu hóa doanh thu và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho du khách. Nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của du khách khi đến với Phú Quý.

1.1. Tiềm năng phát triển du lịch Phú Quý Bình Thuận

Phú Quý sở hữu tiềm năng du lịch to lớn với khí hậu trong lành, nhiều bãi biển đẹp, hoang sơ. Các danh lam thắng cảnh và di tích lịch sử văn hóa cũng là điểm thu hút du khách. Theo Quy hoạch khu du lịch Phú Quý, tỉnh Bình Thuận đến năm 2030, Phú Quý được định hướng trở thành khu du lịch cấp tỉnh, khai thác hiệu quả tài nguyên sinh thái biển, văn hóa và con người. "Phát triển Khu du lịch Phú Quý bền vững, bảo đảm quốc phòng - an ninh biển, đảo gắn với bảo tồn, phát huy các di tích lịch sử văn hóa, bảo vệ môi trường, thích ứng với điều kiện biến đổi khí hậu." (Quyết định số 2908/QĐ-UBND).

1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường du lịch Phú Quý

Việc nghiên cứu chi tiêu của du khách có ý nghĩa quan trọng trong việc định hướng phát triển du lịch Phú Quý. Việc này giúp xác định phân khúc khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng các sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Ngoài ra, nghiên cứu này còn giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, đồng thời đưa ra những điều chỉnh cần thiết để thu hút du khách và nâng cao doanh thu du lịch.

II. Vấn Đề Hạn Chế Về Chi Tiêu Của Khách Du Lịch Tại Phú Quý

Mặc dù lượng khách đến Phú Quý tăng đều đặn, mức chi tiêu bình quân của du khách vẫn còn thấp so với tiềm năng du lịch của đảo. Du khách chủ yếu chi tiêu cho việc lưu trú và đi lại, trong khi chi phí dành cho các hoạt động vui chơi giải trí, mua sắm còn hạn chế. Điều này cho thấy sự cần thiết phải nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chi tiêu của du khách, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm kích cầu và tăng doanh thu du lịch cho Phú Quý. Sự nghèo nàn về các sản phẩm du lịch vô tình làm giảm sức hút và kéo thấp mức chi tiêu của khách.

2.1. Thống kê du lịch Phú Quý Doanh thu chưa tương xứng tiềm năng

Số liệu thống kê cho thấy lượng khách và doanh thu du lịch tại Phú Quý tăng trưởng, tuy nhiên doanh thu vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Năm 2018, Phú Quý đón 19.500 lượt khách với doanh thu 48,75 tỷ đồng. Điều này cho thấy cần có những giải pháp để tăng mức chi tiêu bình quân của du khách, khai thác tối đa tiềm năng du lịch của đảo.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến ngân sách du lịch Phú Quý

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ngân sách du lịch của du khách khi đến Phú Quý, bao gồm: thu nhập cá nhân, mục đích chuyến đi, thời gian lưu trú, loại hình dịch vụ sử dụng, và cảm nhận về chất lượng dịch vụ. Hiểu rõ các yếu tố này là chìa khóa để xây dựng các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu của du khách và khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn.

2.3. Giá cả dịch vụ du lịch Phú Quý Cần đảm bảo tương xứng chất lượng

Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của du khách là giá cả dịch vụ du lịch. Giá cả cần phải hợp lý, tương xứng với chất lượng dịch vụ. Nếu giá quá cao so với chất lượng, du khách sẽ cảm thấy không hài lòng và có xu hướng cắt giảm chi tiêu. Do vậy, cần có sự kiểm soát và điều chỉnh giá cả phù hợp để đảm bảo cạnh tranh và thu hút du khách.

III. Phương Pháp Mô Hình Kinh Tế Lượng Phân Tích Chi Tiêu Du Lịch

Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu du lịch tại Phú Quý, luận văn sử dụng mô hình kinh tế lượng. Mô hình này cho phép định lượng mức độ tác động của các biến số như thu nhập, độ tuổi, mục đích chuyến đi, cảm nhận về chất lượng dịch vụ đến quyết định chi tiêu của du khách. Kết quả phân tích sẽ cung cấp những thông tin quan trọng để các nhà quản lý và doanh nghiệp du lịch đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả.

3.1. Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính log log

Mô hình hồi quy tuyến tính log-log được sử dụng để phân tích mối quan hệ giữa biến phụ thuộc (mức chi tiêu) và các biến độc lập (thu nhập, độ tuổi, mục đích chuyến đi,...). Biến phụ thuộc được logarit hóa để giảm thiểu sự biến động và đảm bảo tính tuyến tính của mô hình. Mô hình này cho phép ước lượng hệ số co giãn, tức là phần trăm thay đổi của mức chi tiêu khi một biến độc lập thay đổi 1%.

3.2. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu thống kê du lịch

Số liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp du khách tại các địa điểm du lịch ở Phú Quý. Bảng hỏi được thiết kế dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đây. Dữ liệu sau khi thu thập được làm sạch và xử lý bằng phần mềm thống kê chuyên dụng. Các phương pháp thống kê mô tả và phân tích hồi quy được sử dụng để phân tích dữ liệu.

3.3. Các biến số ảnh hưởng chi tiêu du lịch Phú Quý

Các biến số ảnh hưởng đến chi tiêu du lịch được chia thành ba nhóm chính: đặc điểm nhân khẩu học (thu nhập, độ tuổi, giới tính,...), đặc điểm chuyến đi (mục đích chuyến đi, thời gian lưu trú, đi cùng ai,...), và cảm nhận về chất lượng dịch vụ (mức độ hài lòng về khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan,...). Việc lựa chọn các biến số này dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đây về hành vi tiêu dùng trong du lịch.

IV. Kết Quả Phân Tích Quyết Định Chi Tiêu Của Du Khách Nội Địa

Kết quả nghiên cứu cho thấy nhiều yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến quyết định chi tiêu của khách du lịch nội địa tại Phú Quý. Thu nhập, thời gian lưu trú, mục đích chuyến đi, và cảm nhận về chất lượng dịch vụ là những yếu tố có tác động lớn nhất. Phân tích sâu hơn về từng yếu tố sẽ giúp các doanh nghiệp và nhà quản lý đưa ra những giải pháp cụ thể để tăng doanh thu du lịch.

4.1. Tác động của thu nhập đến mức chi tiêu bình quân

Thu nhập là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến mức chi tiêu bình quân của du khách. Du khách có thu nhập cao hơn thường có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ cao cấp và các hoạt động vui chơi giải trí. Điều này cho thấy cần tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập cao để tăng doanh thu du lịch.

4.2. Ảnh hưởng của thời gian lưu trú và hành vi tiêu dùng

Thời gian lưu trú càng dài, du khách càng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn. Do đó, cần có những chính sách khuyến khích du khách kéo dài thời gian lưu trú, chẳng hạn như giảm giá phòng, cung cấp các gói dịch vụ hấp dẫn. Nắm bắt hành vi tiêu dùng theo thời gian sẽ giúp tối ưu hóa doanh thu.

4.3. Cảm nhận về dịch vụ và quyết định quay lại du lịch Phú Quý

Cảm nhận về chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng lớn đến quyết định chi tiêu và khả năng quay lại của du khách. Du khách hài lòng với chất lượng dịch vụ sẽ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn và giới thiệu cho bạn bè, người thân. Do đó, nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân du khách.

V. Giải Pháp Hàm Ý Quản Trị Nâng Cao Chi Tiêu Khách Du Lịch

Từ kết quả nghiên cứu, có thể đưa ra một số hàm ý quản trị quan trọng. Cần đầu tư và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ du lịch, chú trọng phân khúc khách hàng có mức chi tiêu cao. Đồng thời, cần cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu du lịch Phú Quý hấp dẫn. Các giải pháp quảng bá và xúc tiến du lịch cần được thực hiện một cách hiệu quả để thu hút du khách và tăng doanh thu du lịch.

5.1. Đầu tư đa dạng hóa sản phẩm thu hút phân khúc khách du lịch cao cấp

Cần đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, từ du lịch sinh thái, du lịch văn hóa đến du lịch nghỉ dưỡng cao cấp. Phát triển các sản phẩm độc đáo, mang đậm bản sắc địa phương sẽ thu hút phân khúc khách du lịch có mức chi tiêu cao.

5.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Phú Quý và các dịch vụ khác

Chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân du khách. Cần nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển, vui chơi giải trí. Đào tạo nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp, thân thiện cũng là yếu tố quan trọng.

5.3. Quảng bá xúc tiến xây dựng thương hiệu du lịch Phú Quý độc đáo

Cần xây dựng thương hiệu du lịch Phú Quý độc đáo, khác biệt so với các địa điểm du lịch khác. Sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả để quảng bá hình ảnh Phú Quý đến du khách trong và ngoài nước. Tham gia các hội chợ, triển lãm du lịch để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ.

VI. Kết Luận Hướng Phát Triển Du Lịch Bền Vững Cho Phú Quý

Nghiên cứu về chi tiêu du lịch tại Phú Quý cung cấp những thông tin quan trọng để định hướng phát triển du lịch bền vững cho đảo. Bằng cách hiểu rõ hành vi tiêu dùng của du khách, các doanh nghiệp và nhà quản lý có thể đưa ra những quyết định chính xác và hiệu quả, góp phần tăng doanh thu du lịch và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân địa phương. Việc bảo vệ môi trường và phát huy giá trị văn hóa cũng là yếu tố quan trọng để phát triển du lịch có trách nhiệm tại Phú Quý.

6.1. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có một số hạn chế, chẳng hạn như phạm vi khảo sát còn hạn chế và chưa xem xét đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu du lịch. Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi khảo sát, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để hiểu sâu hơn về hành vi tiêu dùng của du khách, và xem xét các yếu tố vĩ mô như chính sách du lịch, tình hình kinh tế.

6.2. Đề xuất chính sách phát triển du lịch cộng đồng Phú Quý

Phát triển du lịch cộng đồng là một hướng đi tiềm năng cho Phú Quý. Cần khuyến khích người dân địa phương tham gia vào các hoạt động du lịch, tạo ra các sản phẩm du lịch mang đậm bản sắc văn hóa địa phương, và đảm bảo lợi ích kinh tế được chia sẻ công bằng. Cần có chính sách hỗ trợ và đào tạo để nâng cao năng lực cho người dân tham gia vào hoạt động du lịch.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Du lịch nội địa tại huyện đảo Phú Quý, tỉnh Bình Thuận, đang trở thành một lĩnh vực kinh tế quan trọng với tiềm năng phát triển lớn. Theo số liệu thống kê, lượng khách du lịch đến Phú Quý tăng từ 16.600 lượt khách năm 2017 lên 19.500 lượt khách năm 2018, tương ứng doanh thu tăng từ 41,5 tỷ đồng lên 48,75 tỷ đồng. Tuy nhiên, doanh thu này vẫn chưa tương xứng với tiềm năng du lịch phong phú của đảo, do mức chi tiêu của du khách còn thấp, chủ yếu tập trung vào lưu trú và đi lại, trong khi chi phí cho tham quan, giải trí và mua sắm còn hạn chế.

Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của du khách nội địa khi đến Phú Quý, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao mức chi tiêu và thu hút khách du lịch quay lại. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào du khách nội địa đến Phú Quý trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 9 năm 2019, khảo sát tại các điểm tập trung khách lớn như bến tàu Phan Thiết - Phú Quý và địa bàn huyện đảo. Ý nghĩa nghiên cứu không chỉ giúp các doanh nghiệp du lịch và cơ quan quản lý địa phương tối ưu hóa chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững cho huyện đảo.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình hành vi người tiêu dùng, bao gồm:

• Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler: Giải thích quá trình nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau mua. Mô hình nhấn mạnh vai trò của các yếu tố môi trường, đặc điểm cá nhân và quá trình tâm lý trong quyết định tiêu dùng.

• Thuyết hành động hợp lý (TRA): Ý định hành vi của cá nhân bị chi phối bởi thái độ và chuẩn chủ quan, là cơ sở dự báo hành vi tiêu dùng.

• Thuyết hành vi dự định (TPB): Mở rộng TRA bằng cách bổ sung biến “hành vi kiểm soát cảm nhận”, thể hiện sự tự tin và khả năng thực hiện hành vi của cá nhân.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: du lịch nội địa, điểm đến du lịch, tài nguyên du lịch, sản phẩm du lịch, hành vi chi tiêu của khách du lịch, quyết định chi tiêu và các yếu tố ảnh hưởng như đặc điểm nhân khẩu học, đặc điểm chuyến đi, cảm nhận về sản phẩm và dịch vụ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính.

• Nguồn dữ liệu: Thu thập dữ liệu sơ cấp qua khảo sát 300 phiếu hỏi với du khách nội địa đến Phú Quý trong giai đoạn tháng 4 đến tháng 9 năm 2019, sau khi loại bỏ phiếu không hợp lệ còn 210 mẫu đạt yêu cầu. Dữ liệu thứ cấp được lấy từ Tổng cục Du lịch, Viện nghiên cứu Phát triển Du lịch, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Thuận, Cục Thống kê và các cơ quan địa phương.

• Phương pháp chọn mẫu: Lấy mẫu thuận tiện tại các điểm tập trung khách lớn như bến tàu Phan Thiết - Phú Quý và các địa điểm du lịch trên đảo.

• Phương pháp phân tích: Ứng dụng mô hình hồi quy đa bội tuyến tính-log-log với biến phụ thuộc là logarit tự nhiên của mức chi tiêu bình quân ngày của du khách. Mô hình bao gồm 20 biến độc lập, trong đó có 1 biến định lượng (log thu nhập) và 19 biến định tính được mã hóa dưới dạng biến giả (dummy variables). Các kiểm định mô hình như kiểm định Wald, kiểm định F, kiểm định phân phối chuẩn phần dư (Jarque-Bera), kiểm định phương sai phần dư (White), kiểm định tự tương quan (Breusch-Godfrey) và kiểm định đa cộng tuyến (VIF) được thực hiện để đảm bảo tính hợp lệ và độ tin cậy của mô hình.

• Nghiên cứu định tính: Thực hiện phỏng vấn chuyên gia và thảo luận nhóm với các cán bộ quản lý du lịch, giảng viên và nhà nghiên cứu để xây dựng và hiệu chỉnh bảng hỏi, đồng thời bổ sung các nhân tố ảnh hưởng phù hợp với bối cảnh Phú Quý.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của đặc điểm nhân khẩu học: Mức thu nhập bình quân có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến quyết định chi tiêu của du khách. Độ tuổi cũng ảnh hưởng rõ rệt, nhóm tuổi từ 26-55 chi tiêu cao hơn nhóm dưới 26 tuổi. Tình trạng hôn nhân và nghề nghiệp (công chức, viên chức nhà nước hoặc kinh doanh) cũng là các yếu tố quan trọng tác động đến mức chi tiêu.

2. Đặc điểm chuyến đi: Thời gian lưu trú có ảnh hưởng đáng kể; du khách lưu trú từ 3 ngày trở lên chi tiêu nhiều hơn so với nhóm lưu trú 1-2 ngày. Người đi cùng chuyến đi và hình thức tổ chức chuyến đi (đăng ký theo tour hoặc tự tổ chức) cũng ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu. Việc kết hợp tham quan nhiều điểm đến ngoài Phú Quý làm tăng mức chi tiêu bình quân.

3. Cảm nhận về sản phẩm và dịch vụ du lịch: Sự hài lòng về tính đa dạng của sản phẩm du lịch và chất lượng dịch vụ tại Phú Quý có ảnh hưởng tích cực đến mức chi tiêu của du khách. Du khách đến từ các tỉnh Nam bộ có xu hướng chi tiêu cao hơn so với các vùng khác.

4. Mức chi tiêu bình quân: Mức chi tiêu bình quân ngày của du khách nội địa tại Phú Quý dao động trong khoảng từ dưới 2 triệu đến trên 4 triệu đồng, với phần lớn du khách chi tiêu trong khoảng 2-4 triệu đồng.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trong và ngoài nước về hành vi chi tiêu của khách du lịch nội địa, khẳng định vai trò quan trọng của thu nhập, thời gian lưu trú và cảm nhận về sản phẩm dịch vụ trong quyết định chi tiêu. Sự khác biệt về mức chi tiêu theo độ tuổi và nghề nghiệp phản ánh đặc điểm tiêu dùng đa dạng của các nhóm khách hàng. Việc kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi không chỉ tăng trải nghiệm mà còn kích thích chi tiêu nhiều hơn, góp phần nâng cao doanh thu du lịch địa phương.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức chi tiêu bình quân theo nhóm tuổi, biểu đồ đường thể hiện mối quan hệ giữa thời gian lưu trú và mức chi tiêu, cùng bảng phân tích hồi quy chi tiết các biến độc lập có ý nghĩa thống kê. So sánh với các nghiên cứu trước đây, nghiên cứu này bổ sung thêm yếu tố xuất xứ khu vực và cảm nhận về sản phẩm dịch vụ, làm rõ hơn các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu tại điểm đến du lịch đảo Phú Quý.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch: Đầu tư phát triển các sản phẩm du lịch mới, đặc biệt là các dịch vụ giải trí, tham quan kết hợp nhằm thu hút phân khúc du khách có mức chi tiêu cao. Thời gian thực hiện: 1-3 năm. Chủ thể thực hiện: các doanh nghiệp du lịch, Ban Quản lý khu du lịch Phú Quý.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Tổ chức đào tạo nâng cao kỹ năng phục vụ, cải thiện cơ sở vật chất lưu trú và nhà hàng, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ để tăng sự hài lòng của du khách. Thời gian thực hiện: liên tục, ưu tiên trong 2 năm đầu. Chủ thể thực hiện: các cơ sở lưu trú, nhà hàng, doanh nghiệp du lịch.

3. Quảng bá và xây dựng thương hiệu du lịch Phú Quý: Tăng cường các hoạt động xúc tiến quảng bá trên các phương tiện truyền thông đại chúng, tập trung vào các thị trường trọng điểm như các tỉnh Nam bộ và TP. Hồ Chí Minh. Thời gian thực hiện: 1-2 năm. Chủ thể thực hiện: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Bình Thuận, Ban Quản lý du lịch Phú Quý.

4. Khuyến khích tổ chức tour kết hợp nhiều điểm đến: Hỗ trợ các công ty lữ hành xây dựng các tour du lịch đa điểm, kết hợp Phú Quý với các điểm du lịch lân cận để kéo dài thời gian lưu trú và tăng chi tiêu. Thời gian thực hiện: 1 năm. Chủ thể thực hiện: doanh nghiệp lữ hành, cơ quan quản lý du lịch.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các doanh nghiệp du lịch và lữ hành: Nghiên cứu giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu của khách, từ đó thiết kế sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhằm tăng doanh thu và thu hút khách quay lại.

2. Cơ quan quản lý du lịch địa phương: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chính sách phát triển du lịch bền vững, định hướng quảng bá và nâng cao chất lượng dịch vụ tại Phú Quý.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, du lịch: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng mô hình kinh tế lượng trong phân tích hành vi tiêu dùng du lịch, đồng thời cung cấp dữ liệu thực tiễn về du lịch đảo.

4. Các nhà đầu tư và phát triển dự án du lịch: Giúp đánh giá tiềm năng thị trường, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và các yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu để đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định chi tiêu của du khách nội địa tại Phú Quý?
   Mức thu nhập bình quân và thời gian lưu trú là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, chi phối trực tiếp mức chi tiêu của du khách. Ví dụ, du khách lưu trú trên 3 ngày chi tiêu cao hơn đáng kể so với nhóm lưu trú ngắn ngày.

2. Cảm nhận về sản phẩm và dịch vụ có tác động như thế nào đến chi tiêu của khách?
   Sự hài lòng về tính đa dạng sản phẩm và chất lượng dịch vụ làm tăng mức chi tiêu bình quân, bởi du khách sẵn sàng chi nhiều hơn khi cảm thấy dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu.

3. Tại sao việc kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi lại làm tăng chi tiêu?
   Kết hợp nhiều điểm đến kéo dài thời gian lưu trú và tạo thêm cơ hội tiêu dùng cho du khách, từ đó làm tăng tổng chi tiêu trong chuyến đi.

4. Mức chi tiêu bình quân của du khách nội địa tại Phú Quý là bao nhiêu?
   Mức chi tiêu bình quân ngày dao động từ dưới 2 triệu đến trên 4 triệu đồng, với phần lớn du khách chi tiêu trong khoảng 2-4 triệu đồng.

5. Làm thế nào để doanh nghiệp du lịch tận dụng kết quả nghiên cứu này?
   Doanh nghiệp có thể tập trung phát triển sản phẩm đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng các tour kết hợp nhiều điểm đến để kích thích chi tiêu và thu hút khách quay lại.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xây dựng thành công mô hình kinh tế lượng tuyến tính-log-log với 20 biến độc lập, xác định các yếu tố nhân khẩu học, đặc điểm chuyến đi và cảm nhận sản phẩm dịch vụ ảnh hưởng đáng kể đến quyết định chi tiêu của du khách nội địa tại Phú Quý.

• Mức thu nhập, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, thời gian lưu trú, người đi cùng và hình thức tổ chức chuyến đi là những nhân tố chủ chốt tác động đến mức chi tiêu.

• Cảm nhận hài lòng về sự đa dạng sản phẩm và chất lượng dịch vụ, cùng với xuất xứ khu vực Nam bộ, góp phần gia tăng chi tiêu bình quân của du khách.

• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao mức chi tiêu và phát triển du lịch bền vững tại huyện đảo Phú Quý.

• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi và đối tượng khảo sát để hoàn thiện mô hình và chính sách phát triển du lịch địa phương.

Hành động ngay hôm nay: Các doanh nghiệp và cơ quan quản lý du lịch tại Phú Quý nên phối hợp triển khai các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và quảng bá thương hiệu để tận dụng tối đa tiềm năng du lịch, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Giới thiệu về đề tài nghiên cứu; 12 Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Chương 3: Thực trạng và Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Phân tích kết quả và kiểm định mô hình nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị. Ngoài ra, đề tài còn có danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục đính kèm. 13 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 2.1 Khái niệm về du lịch Theo Trần Đức Thanh (2006), thu ở ban đầ u , con người đã cho rằng du lịch đơn thuần là các chuyến đi xa khỏi nơi cư trú để thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu về thế giới xung quanh. Thuật ngữ du lịch theo tiếng Hy lạp có nghĩa là đi một vòng.

Sau đó, thuật ngữ này được Latinh hóa thành thành tornus và sau đó thành tourisme (tiếng Pháp), tourism (tiếng Anh). Theo Robert Lanquar, từ tourist lần đầu tiên xuất hiện trong tiếng Anh vào khoảng năm 1800. Trong tiếng Việt, thuật ngữ tourism được dịch thông qua tiếng Hán. Du có nghĩa là đi chơi, lịch có nghĩa là từng trải Tuy nhiên, người Trung Quốc gọi tourism là du lãm với nghĩa là đi chơi để nâng cao nhận thức.

Tại Hội nghị Liên hiệp Quốc về du lịch họp tại Roma – Italia (21/8 – 5/9/1963), các chuyên gia đưa ra định nghĩa “du lịch là tổng hợp các mối quan hệ, hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từ các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi cư trú của họ hay ngoài nước họ với mục đích hòa bình. Nơi họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ” Theo Luật Du lịch năm 2017: ”Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác”.2 Khái niệm khách du lịch nội địa Theo Trần Đức Thanh (2006) thì tại Hội nghị Liên hiệp Quốc về du lịch họp tại Roma – Italia (21/8 – 5/9/1963) thống nhất quan niệm và sau này được 14 tổ chức du lịch thế giới (WTO) chính thức thừa nhận: ”Khách du lịch nội địa là những người đang sống trong một quốc gia, không kể quốc tịch nào, đi thăm một nơi khác không phải là nơi cư trú thường xuyên trong quốc gia đó trong thời gian ít nhất 24 giờ và không quá một năm với mục đích nào đó ngoài việc hành nghề để kiếm tiền tại nơi đến. Còn theo theo Luật Du lịch năm 2017 thì quy định: ”Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trú ở Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam”.3 Khái niệm về điểm du lịch và điểm đến du lịch Theo Luật Du lịch năm 2017 thì quy định: ”Điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch được đầu tư, khai thác phục vụ khách du lịch” Điểm đến du lịch (Tourism destination) là một trong những khái niệm rất rộng và đa dạng – được dùng để chỉ một địa điểm (place) có sức hút với tập du khách khác biệt cao hơn so với địa điểm cùng cấp so sánh xung quanh bởi tính đa dạng tài nguyên, chất lượng và một loạt các tiện nghi và hoạt động (trong đặc biệt quan trọng là hoạt động quảnlý và marketing) cung cấp cho du khách ; do ở đây tồn tại các yếu tố sơ cấp đặc thù (khí hậu, sinh thái, truyền thống văn hoá, các kiến thức truyền thống, loại hình vùng đất) cùng các yếu tố thứ cấp như các khách sạn, giao thông – vận tải và các khu vui chơi giải trí và hoạt động được quy hoạch và quản lý như một hệ thống “mở”. Điểm đến có thể hiểu đơn giản là các địa điểm du lịch như các công viên chủ đề, những câu lạc bộ khách sạn và các làng du lịch.

Những nơi này có thể là các điểm đến cho một chuyến đi trong ngày, một kỳ nghỉ ngắn hoặc dài ngày.4 Khái niệm tài nguyên du lịch Theo Luật Du lịch năm 2017: ”Tài nguyên du lịch là cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên và các giá trị văn hóa làm cơ sở để hình thành sản phẩm du lịch, khu du 15 lịch, điểm du lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch. Tài nguyên du lịch bao gồm tài nguyên du lịch tự nhiên và tài nguyên du lịch nhân văn”. Tài nguyên du lịch tự nhiên gồm các yếu tố địa chất, địa hình, địa mạo, khí hậu, thuỷ văn, sinh thái, cảnh quan thiên nhiên có thể được sử dụng phục vụ cho du lịch. Tài nguyên du lịch nhân văn gồm truyền thống văn hoá, khảo cổ, kiến trúc, di tích lịch sử - văn hoá, các công trình lao động sáng tạo của con người và các di sản văn hoá vật thể, phi vật thể khác được sử dụng với mục đích phục vụ du lịch.5 Khái niệm sản phẩm du lịch Theo Luật Du lịch năm 2017: ”Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ trên cơ sở khai thác giá trị tài nguyên du lịch để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch” Theo định nghĩa trên thì sản phẩm du lịch có thể là món hàng cụ thể như phòng ngủ khách sạn và các tiện nghi, các món ăn, đồ uống của nhà hàng, các mặt hàng thủ công mỹ nghệ hoặc một món hàng không cụ thể như điều kiện thiên nhiên nơi ở nghỉ mát, chất lượng phục vụ của các công ty vận chuyển hành khách (hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, ôtô.) trong nhiều trường hợp sản phẩm du lịch là sự kết hợp những món hàng cụ thể và không cụ thể.6 Phân loại du lịch Có thể phân chia loại hình du lịch theo các căn cứ như sau: + Theo phạm vi của chuyến đi du lịch: Du lịch nội địa là chỉ du lịch do cư dân trong nước rời khỏi nơi cư trú của mình tới một nơi khác trong nước để du lịch.

+ Theo thời gian du lịch, bao gồm: (i) Du lịch ngắn ngày: thường được tổ chức vào những ngày nghỉ cuối tuần, thường là từ 1 đến 2 ngày; loại hình du lịch này thì thường chỉ đến những điểm du lịch gần nơi cư trú; (ii) Du lịch dài ngày: là những chuyến đi du lịch kéo dài từ một đến vài tuần, thường là tổ chức đi đến những điểm du lịch xa nơi cư trú. 16 + Theo vị trí địa lý của nơi đến tham quan du lịch, bao gồm:(i) Du lịch biển: loại hình có tính chất mùa vụ rõ rệt, loại hình này chủ yếu diễn ra vào mùa hè, được phát triển ở những vùng có bãi biển đẹp; (ii) Du lịch thôn quê: Khách du lịch chủ yếu là những người sống ở thành thị muốn tìm nơi yên tĩnh để nghỉ ngơi hoặc muốn thưởng thức hương vị của đồng quê với những món ăn lạ của vùng quê; (iii) Du lịch miền núi: Khách thường tìm đến những vùng núi có khí hậu trong lành, cảnh quan thiên nhiên đẹp để vui chơi, giải trí. + Theo chuyên đề đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch, bao gồm: (i) Du lịch văn hoá: là hình thức du lịch dựa vào bản sắc văn hoá dân tộc với sự tham gia của cộng đồng nhằm bảo tồn và phát huy các giá trị văn hoá truyền thống;(ii) Du lịch tôn giáo: đây là hình thức du lịch cổ xưa, hình thức du lịch này nhằm thoả mãn nhu cầu tín ngưỡng của những người theo đạo giáo khác nhau; (iii) Du lịch thể thao: loại hình du lịch này thu hút những du khách có nhu cầu gắn liền với thể thao; (iv) Du lịch nghỉ ngơi, giải trí: nhằm hưởng thụ sự vui chơi, giải trí sau những ngày lao động mệt mỏi để phục hồi sức khoẻ, tinh thần cho con người.7 Hành vi chi tiêu của khách du lịch 2.1 Khái niệm về hành vi tiêu dùng “Hành vi người tiêu dùng là sự tương tác năng động của các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, hành vi và môi trường mà qua sự thay đổi đó con người thay đổi cuộc sống của họ” (Leon Schiffman, David Bednall, Elizabeth Cowley, Aron O’Cass, Judith Watson, Leslie Kanuk, 2001. Hành vi người tiêu dùng là những phản ứng của khách hàng, dưới tác động của những kích thích bên ngoài và quá trình tâm lý bên trong diễn ra thông qua quá trình quyết định lựa chọn hàng hóa, dịch vụ.2 Mô hình hành vi người tiêu dùng Dựa trên nghiên cứu tâm lý hành vi người tiêu dùng.

Philip Kotler đã đưa ra mô hình lý giải hành vi mua, lựa chọn sản phẩm, thương hiệu, nơi bán như hình 2. 17 Yếu tố môi trường Hộp đen ý thức Quyết định của người mua Kích thích Kích thích khác: Đặc điểm Quá trình ra quyết Marketing người mua định - Sản phẩm - Kinh tế - Văn hóa - Nhận thức vấn đề - Lựa chọn sản phẩm - Giá - Công nghệ - Xã hội - Tìm kiếm thông tin - Lựa chọn nhãn hiệu - Địa điểm - Chính trị - Tâm lý - Đánh giá - Lựa chọn nhà cung ứng - Chiêu thị - Văn hóa - Cá tính - Quyết định - Định thời gian mua - Hành vi sau khi mua - Định số lượng mua Hình 2.1 Mô hình hành vi của người tiêu dùng (Nguồn: Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Thống kê) Các yếu tố kích thích gồm có hai nhóm: - Nhóm 1: Các yếu tố kích thích marketing bao gồm 4 phần tử: Sản phẩm, giá, các địa điểm phân phối và chiêu thị. - Nhóm 2: Các tác nhân kích thích khác bao gồm những lực lượng thuộc môi trường của người mua như: Môi trường kinh tế, công nghệ, chính trị và văn hóa. Những phản ứng của người mua có thể quan sát được bộc lộ qua hành vi của người mua trong việc lựa chọn sản phẩm, lựa chọn nhãn hiệu, lựa chọn nhà cung ứng, định thời gian và số lượng mua.

- Những đặc tính của người mua: Có ảnh hưởng cơ bản đến việc người mua tiếp nhận các tác nhân kích thích và phản ứng đáp lại với những tác nhân đó như thế nào. - Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng: kết quả của việc mua sắm hàng hóa sẽ phụ thuộc vào những quyết định này. Đây là hai nội dung cơ bản của việc nghiên cứu hành vi mua của người tiêu dùng. Như vậy, hành vi người tiêu dùng là những phản ứng của khách hàng dưới tác động của những kích thích bên ngoài và quá trình tâm lý bên trong diễn ra thông qua quá trình quyết định lựa chọn hàng hóa, dịch vụ.