Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố quyết định lựa chọn khai thuế qua mạng tại Chi cục thuế Quận 7

2013

85
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CÁM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU

0.1. Cơ sở hình thành đề tài

0.2. Mục tiêu nghiên cứu

0.3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

0.4. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu

0.5. Kết cấu đề tài

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN 7

1.1. Khái niệm về kê khai thuế qua mạng

1.1.1. Khái niệm của thế giới

1.1.2. Khái niệm của Việt Nam

1.2. Tổng quan về khai thuế qua mạng

1.2.1. Quy trình thực hiện khai thuế qua mạng

1.2.1.1. Đăng ký khai thuế điện tử
1.2.1.2. Tạo lập và nộp hồ sơ khai thuế qua mạng
1.2.1.3. Nhận thông tin phản hồi từ cơ quan thuế

1.2.2. Những tiện ích vượt trội khi khai thuế qua mạng

1.2.3. Xử lý rủi ro trong quá trình thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng

1.2.4. Bảo mật dữ liệu người nộp thuế

1.2.5. Tình hình kê khai thuế tại Chi cục thuế Quận 7

1.2.6. Tóm tắt chương 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. Lý luận cơ bản về dịch vụ công

2.1.1. Khái niệm về dịch vụ công

2.1.2. Chất lượng dịch vụ công

2.2. Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khai thuế qua mạng

2.2.1. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng

2.2.2. Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thuế

2.2.3. Sự hài lòng của NNT về dịch vụ khai thuế qua mạng

2.2.4. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ khai thuế qua mạng và sự hài lòng của NNT

2.3. Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action)

2.4. Thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour)

2.5. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM-Technology Acceptance Model)

2.6. Mô hình kết hợp TAM và TPB

2.7. Áp dụng mô hình kết hợp TAM và TPB trong nghiên cứu xu hướng chọn khai thuế qua mạng

2.8. Rào cản chuyển đổi (Switching Barrier)

2.8.1. Tổng kết các nghiên cứu trước

2.8.2. Các loại rào cản khi chọn khai thuế qua mạng

2.9. Các nghiên cứu trước

2.9.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua thương hiệu máy tính laptop (2006)

2.9.2. Xác định các yếu tố ảnh hưởng xu hướng sử dụng dịch vụ hội nghị đa phương (Audio Conference) (2008)

2.9.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G tại Việt Nam (2009)

2.10. Mô hình nghiên cứu

2.10.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.10.2. Các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu

2.11. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.1.1. Nghiên cứu định tính

3.1.2. Đánh giá sơ bộ

3.1.3. Thang đo chính thức

3.2. Nghiên cứu chính thức (định lượng)

3.2.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu

3.2.2. Kế hoạch phân tích dữ liệu

3.2.3. Tóm tắt chương 3

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN

4.1. Mô tả mẫu

4.2. Kiểm định và đánh giá thang đo

4.2.1. Phân tích Cronbach’s Alpha

4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.3. Kiểm định mô hình và các giải thiết

4.4. Phân tích tương quan

4.5. Phân tích hồi quy đa biến và kiểm định giả thiết

4.6. Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố định tính

4.6.1. Ảnh hưởng của thời gian hoạt động của công ty

4.6.2. Ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân người phỏng vấn

4.7. Tóm tắt chương 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Tóm tắt kết quả và ý nghĩa

5.1.1. Tóm tắt kết quả

5.1.2. Một số kiến nghị

5.1.2.1. Mục tiêu chung khi xây dựng kiến nghị
5.1.2.2. Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công về thuế, tạo thuận lợi cho người nộp thuế
5.1.2.3. Kiến nghị nhằm hiện đại hóa ngành thuế
5.1.2.4. Kiến nghị nhằm tạo thuận lợi cho người nộp thuế

5.1.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo

5.2. Tóm tắt chương 5

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ ueh các yếu tố quyết định lựa chọn khai thuế qua mạng nghiên cứu tình huống tại chi cục thuế quận 7