Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên tại Topica Edtech

Luận văn thạc sĩ phân tích a research of factors affecting employee retention in topica edtech group, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực tiễn.

• Tác giả: Phạm Thanh Nam
• Người hướng dẫn: Ts. Trần Kim Hào
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên tại Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Topica
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• INTRODUCTION
• 1. CHAPTER I: LITERATURE REVIEW AND HYPOTHESIS DEVELOPMENT
• 2. CHAPTER II: RESEARCH METHODOLOGY
• 3. CHAPTER III: THE CURRENT SITUATION OF CUSTOMER RETENTION IN TOPICA EDTECH GROUP
• 4. CHAPTER IV: RESEARCH RESULTS
• 5. CHAPTER V: RESEARCH DISCUSSION AND RECOMMENDATION
• CONCLUSION, LIMITATION AND IMPLICATION

Tóm tắt

I. Tổng quan về nghiên cứu các yếu tố giữ chân nhân viên tại Topica Edtech

Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên tại Topica Edtech, một trong những tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ giáo dục tại Việt Nam. Việc giữ chân nhân viên là một thách thức lớn trong môi trường cạnh tranh hiện nay, đặc biệt là trong ngành công nghệ. Nghiên cứu sẽ xem xét các yếu tố như chính sách đãi ngộ, môi trường làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

1.1. Tầm quan trọng của việc giữ chân nhân viên

Việc giữ chân nhân viên không chỉ giúp giảm chi phí tuyển dụng mà còn duy trì sự ổn định trong tổ chức. Nhân viên gắn bó với công ty sẽ đóng góp vào sự phát triển bền vững của Topica Edtech.

1.2. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên

Nghiên cứu sẽ chỉ ra các yếu tố như chính sách đãi ngộ, cơ hội phát triển nghề nghiệp và văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến quyết định ở lại của nhân viên.

II. Vấn đề và thách thức trong việc giữ chân nhân viên tại Topica Edtech

Mặc dù Topica Edtech đã có nhiều nỗ lực trong việc giữ chân nhân viên, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức lớn. Tỷ lệ nhân viên rời bỏ cao có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của công ty.

2.1. Tỷ lệ nhân viên rời bỏ tại Topica Edtech

Theo thống kê, tỷ lệ nhân viên rời bỏ tại Topica Edtech lên đến 40%, điều này cho thấy cần có những biện pháp khắc phục hiệu quả.

2.2. Nguyên nhân chính dẫn đến việc nhân viên rời bỏ

Nhiều nhân viên cho biết họ không phù hợp với văn hóa làm việc hoặc không hài lòng với chính sách đãi ngộ, dẫn đến quyết định rời bỏ công ty.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên

Nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ nhân viên tại Topica Edtech. Các câu hỏi sẽ tập trung vào các yếu tố như đãi ngộ, môi trường làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

3.1. Thiết kế khảo sát và đối tượng nghiên cứu

Khảo sát sẽ được thực hiện trên khoảng 150 nhân viên đang làm việc tại Topica Edtech, nhằm thu thập ý kiến và cảm nhận của họ về môi trường làm việc.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả dự kiến

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Topica Edtech

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên tại Topica Edtech. Những phát hiện này sẽ giúp công ty điều chỉnh chính sách và cải thiện môi trường làm việc.

4.1. Các yếu tố chính được xác định từ nghiên cứu

Nghiên cứu sẽ chỉ ra rằng chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển nghề nghiệp là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

4.2. Đề xuất cải tiến cho Topica Edtech

Dựa trên kết quả nghiên cứu, Topica Edtech có thể xem xét cải thiện chính sách đãi ngộ và tạo ra nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn cho nhân viên.

V. Kết luận và tương lai của việc giữ chân nhân viên tại Topica Edtech

Việc giữ chân nhân viên là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của Topica Edtech trong tương lai. Nghiên cứu này sẽ cung cấp những thông tin cần thiết để công ty có thể cải thiện và duy trì đội ngũ nhân viên chất lượng.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cải thiện chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc sẽ giúp giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ.

5.2. Hướng đi tương lai cho Topica Edtech

Topica Edtech cần tiếp tục nghiên cứu và điều chỉnh các chính sách để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- PHẠM THANH NAM A RESEARCH OF FACTORS AFFECTING EMPLOYEE RETENTION IN TOPICA EDTECH GROUP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TỔ HỢP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TOPICA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- PHẠM THANH NAM A RESEARCH OF FACTORS AFFECTING EMPLOYEE RETENTION IN TOPICA EDTECH GROUP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN TẠI TỔ HỢP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TOPICA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRẦN KIM HÀO HÀ NỘI - 2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author‟s independent work during study and research period and it is not yet published in other‟s research and article. The other‟s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-mentioned declaration. i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT During my MBA course, I have gained various knowledge, skill and insights of management. This course significantly grows up my capacity of administration and management and support me manage my company effectively. I declare that this is a true copy of my thesis. The content of this thesis has been approved by the committee of Vietnam National University, Hanoi – Hanoi School of Business and Management (HSB). This thesis has not been submitted for a higher degree to any other University or Institution. In order to finish this project successfully, I have received many helps, supports and guidance from many people who I would like to thank sincerely. First of all, I would like to thank all the professors of MBA program, especially Dr. Tran Kim Hao – my supervisor. Then I would like to thank deeply to class assistant team of HCC center, respondents who allowed me to gather enough data for this research. Finally, I would like to express my thanks to my family, my colleges and my fellow friends who always stand by me during the past two years and encourages me to keep moving from the beginning of my study. ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ABBREVIATION EFA Exploratory Factor Analysis iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1.1: HRM Practices and Employee Retention in Thailand research model .2: Determinants of academic staff retention in Public universities in Kenya research model .3: Research conceptual model of Employee retention .1: TOPICA organizational chart .2: TOPICA Growth and Funding History .3: TOPICA global competitor .3: Working seniority analysis.4: Employee referral intention .5: Model after calibrating retention . 41 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF TABLES Table 3.1: Table of summary in TOPICA product position in ASEAN.2: Table of the payment raising rate in TOPICA .1: Table of Cronbach analysis result of the research .2: Table of reliable variables after running Cronbach analysis . Table of KMO and Bartlett's Test result . Total Variance Explained test result. Table of rotated Component Matrixa test result .6: Summary table of observed variables that are reliable after running exploratory factor analysis .7: Table of Descriptive statistic of grouped factor after running EFA .8: Table of correlation test result .9: Model Summaryb test result .10: ANOVAa test result .11: Coefficientsa test result .12: Levene Statistic of gender group test result .13: T-test of gender group test result .14: Levene Statistic of age group test result .15: Levene Statistic of working seniority group test result .16: ANOVA Statistic of working seniority group test result . 70 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENT INTRODUCTION . Aim of research . LITERATURE REVIEW AND HYPOTHESIS DEVELOPMENT . The importance of employee retention . Factors affect employee retention. Compensation and benefits . Reward and recognization . Training and development . Theoretical framework and hypothesis development . Review relevant theoretical framework . Research theoretical framework . 16 CHAPTER II: RESEARCH METHODOLOGY . Sampling method and size . 24 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHAPTER III: THE CURRENT SITUATION OF CUSTOMER RETENTION IN TOPICA EDTECH GROUP . The current turnover rate situation in Vietnam . Current situation of TOPICA Edtech Group . TOPICA Growth and Funding History . TOPICA competitor overview . TOPICA efforts to raise the employee retention . Compensation, Reward & Recognization . 33 CHAPTER IV: RESEARCH RESULTS . General working information of employee . Employee retention questionnaire analysis . RESEARCH DISCUSSION AND RECOMMENDATION . 45 CONCLUSION, LIMITATION AND IMPLICATION . Option of answers . Explanation rate of the research model . 62 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Research rationale Turnover is a relevant topic for organizations all over the world. According to Khatri, Budhwar, and Chong (2010), most organizations in Asian countries such as Malaysia, Singapore, Hong Kong, Taiwan and South Korea have been facing the same turnover problems as Western countries. In Vietnam, there are several academical research about the topic of employee retention of a specific enterprise but no research has been done in a larger scale such as an industry despite the problems of the high turnover rate have been faced by most of the organizations and enterprises, especially small and medium enterprises. According to Jones et al (2016), although the laws on minimum wages and social security, as well as commissions, incentives and bonuses, most Vietnamese companies have a high staff turnover rate.8% of young local Vietnamese staff reported wanting to quit their jobs after “Tet”. This issue can cause serious problems to Vietnam companies, especially in Vietnam‟s growing software industry, where hiring new staff mid-project can add months to the completion date. The Talentnet and Mercer Total Remuneration Survey Report 2016 showed that “the average voluntary staff turnover rate of local companies was higher than multinational companies (17. Sales manager, senior sales executive and marketing manager continue to be in the top list of hot jobs to recruit. The most difficult positions to retain are senior sales executive, sales manager and marketing manager.” There has not been any official internal research about the turn-over rate situation in TOPICA throughout these year but several unofficial statistics worth mentioning here are the overall drop-out rate is around 40% and specialist and part-time employee are 2 major groups that are recorded the most number of turnover staffs. Several reasons for the serious turnover percentage are because those employees are not suitable for the working culture and do not reach the required working performance for the company. The manager and senior executive level have been seen a lower turnover rate and the predicted main reason is to run their own business or startup. Thus, it can be maintained that understanding employees‟ retention of the high- skilled workforce is crucial for an organization‟s viability to reduce employee turnover rate. For this reason, the author selected the topic: “A research of factors affecting employee retention in Topica Edtech Group” to fulfilment the master thesis. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Literature review Employee retention is one of the main challenge encountered by any industry. In today‟s growing competitive global economy, retaining intellectual assets is one of major concern encountered by most of the industries. However, it still remains one of the understudied issues by the Human Resource and large organizations. Employee retention is the most overlooked aspect of the organizations which are growth-oriented. Firstly, McKeown (2002) outlined his opinion about employee retention, which focuses primarily on retaining people who are the best performers and not those with a lower performance. McKeown said that there was no precise definition of employee retention because people‟s perception of retention varies. But McKeown (2002, p2) found that some managers explained employee retention as “reducing the employee turnover rate to an acceptable level whilst others think retention is about compensation and benefits, moreover, some think of it as a component of culture, that is, how people are treated within the organization.” Browell (2003, p5) stated that the definition of employee retention is “Keeping those members of staff that one wants to keep and not losing them from the organization for whatever reason, especially to the competitors.” Browell also further explained that the key employees who hold positions are critical for the success of the organization. According to a survey across the United States which involved around 1000 organizations, over 89% of those organizations declared that employee retention had become a strategic business issue. Fifteen elements were found in corporate retention programmes, as follows:  Innovative compensation and benefits packages  Effective rewards and recognition  Performance management, aligning employee goals with business goals  Strategies for increasing employee satisfaction  Measures of employee satisfaction  Career planning  Work-life strategy  Building new-hire commitment  Competency-based strategies  Employee needs  Mentoring programs 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail]  Defining role of the corporate culture  Use of coaching for career development  An employee strategy to support growth and loyalty  Merger and acquisition retention strategy According to Kavitha et al. (2011) research, they found that the retention of employee has become one of the most controversial issues for human resource professionals facing in recent times. The increasingly leaving problem of workforces creates a weak loyalty index in the establishment. Kavitha et al. also discussed that “Employee retention is the conscious and deliberate effort to retain quality individuals on the company payroll.” In other words, a successful organization seeking to decrease the drain of company profits, are better to reduce the turnover rate of the employee. Furthermore, Ratna and Chawla (2012) stated that retention plays a more important role than recruitment, although hiring knowledgeable people is necessary for any employer. By researching employee retention, organization also recognize the appropriate methods to encourage people to stay in the organization as long as possible. Ratna and Chawla summarized that “The process of employee retention will benefit an organization as the cost employee turnover adds hundreds of thousands of money to a company‟s expense.” It means that if a company has a higher rate of employee retention, it will inspire potential staffs to apply to the company. Retaining the high-performance employees is crucial for the economic development of the industry in general and of an organization in particular by spending more time in creating and less time training them (Vasquez, 2014). By contrast, according to Whitcomb (2012), attracting, engaging and retaining the staffs generates high quality results for the industry which leads to high level of customer satisfaction. It is also stated that well-trained and well-engaged staffs have a substantial influence on the employee retention rate. Aim of research The principal objective of this research is to analyze the factors affecting employee retention in Topica Edtech Group. The researcher will examine what the employees feel about their work and what factors mainly influence them to stay in the organization. This research also figures out what factors make staffs feel unsatisfied to improve. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Research objects This research will focus on the workforce in Topica Edtech Group who have worked until August of 2019 5. Research scope - Scope of contents: Employee retention and factors affect it - Scope of space: TOPICA Headquarter in Hanoi - Scope of time: The research questionnaire was surveyed in August of 2019.