Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Trung Tâm Anh Ngữ Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thị Minh Hoài
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Đạt
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm anh ngữ trên địa bàn tp hcm của sinh viên trường đại học ngân hàng thành phố hồ chí minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CÁM ƠN
• TÓM TẮT KHOÁ LUẬN
• ABSTRACT
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp chọn điểm nghiên cứu
• 1.5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.3. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.5.4. Phương pháp phân tích số liệu
• 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.6.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.7. Cấu trúc của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Các cơ sở lý thuyết liên quan đến hành vi người tiêu dùng
• 2.1.1. Khái niệm về Trung tâm anh ngữ
• 2.1.2. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
• 2.1.3. Quá trình ra quyết định lựa chọn của người tiêu dùng
• 2.2. Các nghiên cứu liên quan
• 2.2.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.3. Cơ sở lý thuyết liên quan
• 2.3.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler & Gary Armstrong (2012)
• 2.3.2. Thuyết hành động hợp lý – TRA
• 2.3.3. Thuyết hành vi dự định – TPB
• 2.3.4. Mô hình tổng quát của David W.
• 2.4. Tổng hợp các nghiên cứu trước và khoảng trống nghiên cứu
• 2.4.1. Tổng hợp các nghiên cứu trước
• 2.4.2. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.5. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.2.1. Xây dựng thang đo nháp
• 3.2.2. Điều chỉnh thang đo
• 3.2.3. Thang đo chính thức
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.3.3. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.3.4. Phương pháp phân tích số liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Phân tích đánh giá độ tin cậy của giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 4.1.1. Thống kê kết quả mẫu nghiên cứu
• 4.1.2. Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.1.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.1.4. Phân tích tương quan và hồi quy
• 4.1.5. Kiểm định giả thuyết của mô hình
• 4.1.6. Kiểm định tính phù hợp của mô hình
• 4.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị cho từng yếu tố
• 5.1.1. Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị
• 5.1.2. Hàm ý quản trị cho từng yếu tố
• 5.2. Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hạn chế của đề tài
• 5.2.2. Định hướng cho nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm anh ngữ tại TP

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm anh ngữ của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc học tiếng Anh trở thành một yêu cầu thiết yếu. Các trung tâm anh ngữ tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ để đáp ứng nhu cầu này. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp các trung tâm cải thiện chất lượng dịch vụ và thu hút học viên.

1.1. Tầm quan trọng của việc học tiếng Anh trong thời đại hiện nay

Tiếng Anh là ngôn ngữ toàn cầu, đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp và cơ hội nghề nghiệp. Theo UNESCO, khoảng 1,5 tỷ người sử dụng tiếng Anh, cho thấy sự cần thiết của việc học ngôn ngữ này.

1.2. Đặc điểm của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM

Sinh viên trường Đại học Ngân hàng thường có nhu cầu cao về tiếng Anh để phục vụ cho công việc trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng. Họ cần lựa chọn trung tâm anh ngữ phù hợp với mục tiêu học tập của mình.

II. Các thách thức trong việc lựa chọn trung tâm anh ngữ tại TP

Sự phát triển nhanh chóng của các trung tâm anh ngữ tại TP.HCM tạo ra nhiều thách thức cho sinh viên trong việc lựa chọn. Các yếu tố như chất lượng giảng dạy, học phí và danh tiếng của trung tâm đều ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên.

2.1. Sự cạnh tranh giữa các trung tâm anh ngữ

Sự gia tăng số lượng trung tâm anh ngữ dẫn đến cạnh tranh khốc liệt. Các trung tâm phải cải thiện chất lượng giảng dạy và dịch vụ để thu hút học viên.

2.2. Khó khăn trong việc đánh giá chất lượng trung tâm

Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc đánh giá chất lượng của các trung tâm. Thông tin không đầy đủ và thiếu minh bạch có thể dẫn đến quyết định sai lầm.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm anh ngữ

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Bảng câu hỏi được thiết kế để đánh giá các yếu tố như cơ sở vật chất, giáo viên, học phí và chương trình đào tạo.

3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi được xây dựng dựa trên các yếu tố lý thuyết đã được xác định. Các câu hỏi nhằm thu thập ý kiến của sinh viên về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm.

3.2. Phân tích dữ liệu thu thập được

Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định lựa chọn trung tâm anh ngữ.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm anh ngữ của sinh viên. Các yếu tố này bao gồm cơ sở vật chất, giáo viên, danh tiếng, học phí, vị trí và chương trình đào tạo.

4.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố

Cơ sở vật chất được đánh giá cao nhất với hệ số hồi quy 0,387, tiếp theo là giáo viên với hệ số 0,262. Điều này cho thấy sinh viên rất chú trọng đến chất lượng giảng dạy và môi trường học tập.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các trung tâm anh ngữ có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút nhiều học viên hơn.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho trung tâm anh ngữ

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm anh ngữ là rất quan trọng. Các trung tâm cần cải thiện chất lượng giảng dạy và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.1. Tóm tắt các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định

Các yếu tố như cơ sở vật chất, giáo viên và học phí là những yếu tố quan trọng nhất. Trung tâm cần chú trọng đến những yếu tố này để nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.2. Định hướng phát triển cho các trung tâm anh ngữ

Các trung tâm nên đầu tư vào cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên, đồng thời cải thiện chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên.