Chương I: Tổng quan đề tài nghiên cứu Giới thiệu tổng quan đề tài: Lý do thúc đẩy lựa chọn đề tài gồm: thực trạng vấn đề, giới thiệu lý do chọn đề tài, hiện trạng của các nghiên cứu. Tiếp đến là trình bày các mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu gồm: mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi và giới hạn nghiên cứu, đối tượng khảo sát, câu hỏi nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn và khoa học của đề tài .Cuối cùng là quy trình nghiên cứu và bố cục đề tài của nghiên cứu. Chương II: Tổng quan lý thuyết Trình bày các khái niệm, các nội dung cơ sở lý thuyết về các học thuyết có liên quan trực tiếp tới đề tài. Áp dụng các nội dung cơ sở lý thuyết về nhu cầu và hành vi này vào đề tài để nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự yêu thích khi sử dụng dịch vụ Ways Station của người dân tại TP.HCM và lược khảo các nghiên cứu trước.
Cuối cùng xây dựng mô hình giả thuyết nghiên cứu cho đề tài. Chương III: Phương pháp nghiên cứu Trình bày hệ thống các phương pháp tiếp cận nghiên cứu phục vụ cho quá trình làm đề tài, phương pháp chọn mẫu, kích thước mẫu, xây dựng và thiết kế bảng câu hỏi phục vụ cho mục đích khảo sát của đề tài. Cuối cùng là phương pháp phân tích dữ liệu. Chương IV: Kết quả nghiên cứu Báo cáo kết quả nghiên cứu bao gồm: các bước mã hóa dữ liệu, thống kê mô tả, đánh giá, kiểm định sự khác biệt, kiểm định thang đo,kiểm định sự phù hợp của mô hình và đề ra các giải pháp, từ đó đánh giá mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự yêu thích khi sử dụng dịch vụ Ways Station của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh.
Chương V: Kết luận và kiến nghị Kết luận, đánh giá kết quả của nghiên cứu, qua đó nêu ra những đóng góp và đề ra những giải pháp cải thiện và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển mô hình kinh doanh, hạn chế những mặt chưa tốt và đề xuất các hướng phát triển nghiên cứu trong tương lai. CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1. Khái niệm về Quán net - Quán net hay còn được biết đến với nhiều tên gọi khác như phòng game, tiệm net, phòng net, quán game, … là một loại hình kinh doanh mà chủ sở hữu lắp đặt một số máy tính nhất định, có kết nối Internet và tính phí theo giờ chơi. Khái niệm về Gaming - “Gaming” được định nghĩa là “hoạt động chơi trò chơi điện tử” hoặc theo một nghĩa chi tiết hơn là “hoạt động chơi các trò chơi trên máy tính hoặc các thiết bị điện tử khác”.
Khái niệm về Billiard - “Billiard” là một trò chơi được chơi bởi 2 người trên một chiếc bàn được phủ vải xanh lục mà khi chơi, người chơi sẽ dùng một cây gậy dài để đánh những quả bóng vào các lỗ xung quanh bàn. Khái niệm về Gym - “Gym” được hiểu là “một nơi hoặc câu lạc bộ nơi bạn có thể đến để tập thể dục thông qua việc sử dụng các loại máy móc, tạ cũng như các trang, thiết bị khác” hoặc “một căn phòng lớn với các thiết bị dành cho việc tập thể dục và tăng cường sức mạnh hoặc một không gian để chơi thể thao”. Từ “Gym” có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp – “Gymnasium”. Người ta vẫn thường tin rằng người Hy Lạp rất chú trọng về vẻ đẹp hình thể ( Theo: Từ điển Cambridge) 1.
Khái niệm về Nhu cầu: - Nhu cầu là “một hiện tượng tâm lý của con người; là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần để tồn tại và phát triển” hoặc “là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Khái niệm về Văn hoá: - “Văn hóa” được hiểu là “những giá trị vật chất và tinh thần” còn lại sau thời gian, được cộng đồng xã hội tự nguyện lưu truyền từ đời này sang đời khác thông qua các chuỗi sự kiện trong đời sống hàng ngày. Khái niệm về Công nghệ: - Công nghệ là sự phát minh, sự thay đổi, việc sử dụng, và kiến thức và các công cụ, máy móc, kỹ thuật, kỹ năng nghề nghiệp, hệ thống và phương pháp tổ chức, nhằm giải quyết một vấn đề, cải tiến một giải pháp đã tồn tại, đạt một mục đích, hay thực hiện một chức năng cụ thể đòi hỏi hàm lượng chất xám cao. Khái niệm về Stream - Stream hay còn được biết đến với tên gọi “Streaming”, là khái niệm dùng để chỉ hoạt động phát trực tiếp các nội dung đến với người xem thông qua Internet, với nội dung đa dạng từ âm nhạc, cuộc thi cho đến trò chơi điện tử.
Lý thuyết nhu cầu Maslow (1943) a. Lịch sử hình thành Hệ thống nhu cầu của Maslow (1943) là một lý thuyết về tâm lý học được đề xuất bởi Abraham Maslow trong bài viết mang tên “A Theory of Human Motivation” (Một lý thuyết về động lực của con người) vào năm 1943 trong Đánh giá Tâm lý học. Lý thuyết này cho rằng con người được thôi thúc bởi 5 nhóm nhu cầu chính – “Nhu cầu thiết yếu (hoặc Nhu cầu sinh lý)”, “Nhu cầu được an toàn”, “Nhu cầu được hòa hợp”, “Nhu cầu được tôn trọng” và “Nhu cầu thể hiện bản thân”. Theo Maslow, não bộ con người là một hệ thống phức tạp và có các quá trình diễn ra song song, đồng thời với nhau.
Do đo, nhiều động lực khác nhau thuộc các mức độ khác nhau có thể diễn ra cùng một thời điểm. Ông cũng đã chỉ rõ về các cấp độ này và sự hài lòng của họ thông qua một số thuật ngữ như “tương đối”, “chung” và “chủ yếu”. Cấu trúc tháp nhu cầu Maslow Các nhóm nhu cầu này được sắp xếp theo trình tự thứ bậc như sau: Tầng thứ nhất – Nhu cầu thiết yếu ( Nhu cầu sinh lý): Đây là nhóm nhu cầu nằm ở cấp bậc thấp nhất trong tháp nhu cầu, bao gồm những nhu cầu cơ bản nhất liên quan đến sinh lý của con người – dù những nhu cầu này có thể không biểu hiện ra bên ngoài nhưng nếu các nhu cầu này không được thỏa mãn, các cá nhân sẽ cảm thấy căng thẳng và lo lắng. Cụ thể, nhóm nhu cầu sinh lý gồm các nhu cầu như sau: ăn uống, ngủ, giải trí, mặc, bài tiết, … Đây là các nhu cầu không thể thiếu trong đời sống vật chất của con người.
Lý thuyết của Abraham Maslow cũng cho rằng các nhu cầu thiết yếu phải được đáp ứng, trước khi các cá nhân bị thôi thúc mạnh mẽ bởi các nhu cầu từ cấp trung trở lên. Do đó, nhóm nhu cầu thiết yếu có thể được coi là “tiền đề” của các nhóm nhu cầu ở cấp bậc cao hơn. Ngoài ra, Maslow cũng đặt ra thuật ngữ “siêu năng lực” để chỉ những người có động lực vượt ra ngoài phạm vi của các nhu cầu cơ bản và không ngừng cải thiện. Tầng thứ hai – Nhu cầu an toàn: Sau khi đã nhu cầu cơ bản nhất về mặt sinh lý của bản thân đã được thỏa mãn, con người sẽ nảy sinh mong muốn được sinh sống trong một môi trường an toàn và yên bình.
Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng sức khỏe tinh thần của con người luôn ở trạng thái ổn định. Con người cần có cảm giác yên tâm về sự an toàn của bản thân, về tài sản, sức khỏe, gia đình cũng như sự an toàn trong công việc. Về khái niệm, “an toàn” được đề cập ở đây còn được hiểu ở một góc độ rộng hơn là sự đảm bảo về an ninh của con người, cụ thể là an ninh kinh tế, an ninh chính trị, an ninh lương thực, an ninh môi trường, an ninh cá nhân và an ninh cộng đồng. Trong bối cảnh tình hình an ninh toàn cầu bất ổn do ảnh hưởng từ các cuộc chiến tranh được tiến hành do các phần tử khủng bố cực đoan, nội chiến hoặc do tác động tiêu cực của biến đổi khí hậu gây ra hàng loạt các thiên tai thảm khốc, nhu cầu về sự an toàn của con người ngày càng được chú trọng.
Do đó, nhu cầu về sự an toàn là nhu cầu không thể thiếu trong tháp nhu cầu của Maslow. Tầng thứ ba – Nhu cầu xã hội: Đây là nhu cầu, mong muốn được thân mật, yêu thương, được hòa nhập với cộng đồng, xã hội hay có một gia đình êm ấm, hạnh phúc của mỗi cá nhân. Con người luôn khao khát tình yêu và được trở thành một phần của một mối quan hệ hoặc tập thể nào đó, luôn muốn được giao lưu, kết giao, tìm kiếm bạn bè. Tầng thứ tư – Nhu cầu được tôn trọng: Đây là nhu cầu cần nhận được sự kính nể, tôn trọng từ phía người khác của cá nhân.
Nếu nhu cầu này được thỏa mãn, con người sẽ cảm thấy tự tin hơn trong cuộc sống cũng như có trách nhiệm hơn trong công việc để xứng đáng với sự kính trọng mà mình nhận được. Đây là nhu cầu của đại đa số con người trong xã hội. Theo Maslow, có hai phiên bản về nhu cầu tôn trọng: 1. Phiên bản “thấp hơn” của lòng tự trọng là nhu cầu được người khác tôn trọng, bao gồm các nhu cầu về địa vụ, sự công nhận, danh tiếng và sự chú ý.
Phiên bản “cao hơn” của lòng tự tôn là nhu cầu về quyền lực, tự tin, làm chủ và nhu cầu về độc lập, tự do. Nhu cầu được tôn trọng là nhu cầu cấp cao, không dễ được đáp ứng. Do đó, để thỏa mãn nhu cầu này, con người cần cố gắng, nỗ lực không ngừng trong cuộc sống và công việc. Theo Maslow, nhu cầu này là nhu cầu quan trọng nhất đối với con trẻ, giúp chúng có thể nhìn nhận bản thân như những cá nhân có năng lực và xứng đáng được tôn trọng.
Ngoài ra, nhu cầu này cũng giúp trẻ em có được nhận thức rộng hơn, vượt ra ngoài nhận thức về phẩm giá, tự tôn cá nhân – ngoài việc cần tôn trọng chính bản thân mình, các em cần phải ý thức được việc cần tôn trọng danh dự của người khác. Tầng thứ năm – Nhu cầu đưọc thể hiện bản thân: Đây là nhu cầu cao nhất của tháp nhu cầu Maslow. Nhu cầu được thể hiện bản thân chính là nhu cầu được là chính mình, được thể hiện bản ngã, cá tính của bản thân mỗi người, dù đôi khi, nhu cầu này có thể khiến mọi người xung quanh cảm thấy phản cảm và khó chịu.