đặt vấn đề về ảnh hưởng của Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức trong Doanh nghiệp, có các nghiên cứu của Phạm Quốc Trung và Lưu Chí Hồng (2014). Như vậy, đã có một số công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về ảnh hưởng của các yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức của nhân viên trong Tổ chức, nhưng chưa có đề tài nào nghiên cứu chuyên sâu về ảnh hưởng của các yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức trong ngành Viễn thông – Công nghệ thông tin. Vì vậy tác giả đã đưa ra đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố Văn hoá Tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT Thành phố Hồ Chí Minh” có tính cấp thiết cả về mặt lý luận và thực tiễn.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu tác động của các yếu tố VHTC đến chia sẻ tri thức tại VNPT Thành phố Hồ Chí Minh (VNPT HCM). Từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy và nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức trong Doanh nghiệp.2 Mục tiêu cụ thế - Xác định các yếu tố VHTC ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức tại VNPT HCM.
- Xây dựng và kiểm định mô hình ảnh hưởng của các yếu tố Văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT HCM. 3 - Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy và nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức tại VNPT HCM.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƢỢNG KHẢO SÁT - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố Văn hóa Tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ Tri thức tại VNPT HCM. - Đối tượng khảo sát: Toàn bộ cán bộ công nhân viên đang công tác tại VNPT HCM. - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện tại VNPT Thành phố Hồ Chí Minh, một đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).
Đây là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực Viễn thông - Công nghệ thông tin (VT-CNTT), nơi tập trung lực lượng lao động có hàm lượng chất xám cao. Về thời gian, dữ liệu dùng trong nghiên cứu được thu thập vào thời điểm hiện tại, cụ thể là tháng 7 năm 2017.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài được thực hiện dựa trên phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng như sau: 1.1 Nghiên cứu định tính Nhằm khám phá các yếu tố Văn hóa Tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức, điều chỉnh các thang đo của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu đã đề xuất. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua 2 giai đoạn. - Giai đoạn 1: Nghiên cứu tổng quan cơ sở lý thuyết để đưa ra các giả thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu.
- Giai đoạn 2: Tiến hành phỏng vấn một số cán bộ quản lý thuộc các bộ phận, đơn vị khác nhau trực thuộc VNPT HCM để khám phá các yếu tố Văn hóa Tổ chức ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức, điều chỉnh các thang đo của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu đã đề xuất. Kết quả nghiên cứu định tính làm cơ sở xây dựng bảng câu hỏi thu thập thông tin để thực hiện nghiên cứu định lượng.2 Nghiên cứu định lƣợng - Nghiên cứu định lượng được sử dụng nhằm kiểm định và đo lường ảnh hưởng của các yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức của nhân viên VNPT HCM thông qua các giá trị, độ tin cậy và mức độ phù hợp của các thang đo; kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi và phỏng vấn chuyên gia là các lãnh đạo có kinh nghiệm, thâm niên công tác tại VNPT HCM. Cỡ mẫu để nghiên cứu dựa trên chọn mẫu thuận tiện (N=250).
Sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 22.0 đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha và phân tích nhân số khám phá (EFA) bằng kiểm định KMO và Factor loading, nhằm đánh giá độ tin cậy của các thang đo, qua đó loại bỏ các biến quan sát không giải thích cho khái niệm nghiên cứu, đồng thời tái cấu trúc các biến quan sát còn lại vào các thành phần đo lường phù hợp làm cơ sở cho việc hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Sau cùng, nghiên cưú dùng phương pháp hồi quy bội (phân tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu với kiểm định F và Sig; kiểm định hệ số tương quan Pearson; phân tích ANOVA; hồi quy bằng phương pháp Enter) để kiểm định mô hình lý thuyết, các giả thuyết nghiên cứu và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT HCM.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI - Đo lường và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT HCM. - Lãnh đạo doanh nghiệp thấy được tầm quan trọng của việc xây dựng Văn hóa Tổ chức khuyến khích chia sẻ tri thức trong nội bộ, từ đó đưa ra biện pháp hoàn thiện Văn hóa Tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức giữa các thành viên trong doanh nghiệp. - Làm tài liệu tham khảo cho những nghiên cứu tiếp theo.7 CẤU TRÚC LUẬN VĂN Nội dung luận văn bao gồm 5 chương: 5 Chƣơng 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu bao gồm cơ sở hình thành đề tài, tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến luận văn, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi và đối tượng khảo sát, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn của đề tài.
Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Chương này trình bày các lý thuyết nền, các nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài. Trên cơ sở đó, xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu Trình bày quy trình nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, phương pháp kiểm định thang đo, kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Chƣơng 4: Kết quả nghiên cứu Mô tả thông tin mẫu nghiên cứu, kết quả phân tích dữ liệu và thảo luận về kết quả nghiên cứu.
Chƣơng 5: Kết luận và kiến nghị Trình bày kết luận, đưa ra một số kiến nghị dựa trên kết quả nghiên cứu, nêu ra hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo. Luận văn được thực hiện trong thời gian 5 tháng từ tháng 6 đến tháng 11 năm 2017 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 Trong chương này, tác giả đã trình bày sơ lược về tính cấp thiết của đề tài, tình hình nghiên cứu về ảnh hưởng của các yếu tố Văn hóa tổ chức đến chia sẻ Tri thức trong và ngoài nước. Mục tiêu, phạm vi và đối tượng nghiên cứu cũng như phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa khoa học và ý nghĩ thực tiễn mà đề tài nghiên cứu mang lại đã được tác giả trình bày rõ. Tiếp theo, cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu sẽ được tác giả trình bày cụ thể ở Chương 2.
6 CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương 2 sẽ trình bày phần cơ sở lý thuyết làm nền tảng để xây dựng mô hình nghiên cứu, thang đo và các giả thuyết nghiên cứu liên quan đến các yếu tố Văn hóa Tổ chức và chia sẻ tri thức tại VNPT HCM.1 Những vấn đề lý luận chung về Văn hóa Tổ chức 2.1 Văn hóa Văn hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần của con người. Trong cuộc sống hàng ngày, văn hóa thường được hiểu là văn học, nghệ thuật như thơ ca, mỹ thuật, sân khấu, điện ảnh.Một cách hiểu thông thường khác: Văn hóa là cách sống bao gồm phong cách ẩm thực, trang phục, cư xử và cả đức tin, tri thức được tiếp nhận. Trong nhân loại học và xã hội học, khái niệm văn hóa được đề cập đến theo một nghĩa rộng nhất. Văn hóa bao gồm tất cả mọi thứ vốn là một bộ phận trong đời sống con người.
Văn hóa không chỉ là những gì liên quan đến tinh thần mà bao gồm cả vật chất. Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau. Theo Edward Sapir (1884 - 1939), nhà nhân loại học, ngôn ngữ học người Mỹ: “Văn hóa chính là bản thân con người, cho dù là những người hoang dã nhất sống trong một xã hội tiêu biểu cho một hệ thống phức hợp của tập quán, cách ứng xử và quan điểm được bảo tồn theo truyền thống”. William Isaac Thomas (1863 - 1947), nhà xã hội học người Mỹ coi văn hóa là các giá trị vật chất và xã hội của bất kỳ nhóm người nào.
Theo Edward (1923), Văn hóa chính là bản thân con người, cho dù là những người hoang dã nhất sống trong một xã hội tiêu biểu cho một hệ thống phức hợp của 7 tập quán, cách ứng xử và quan điểm được bảo tồn theo truyền thống; và Trần Ngọc Thêm (2006), Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình. Tương đồng với cách tiếp cận trên, Schein (1985) cho rằng Văn hóa là sự tương tác giữa con người và môi trường xung quanh, khái niệm Văn hóa bao gồm một hệ thống các quy tắc và giá trị ứng xử căn bản, được chia sẻ bởi một nhóm người. Và cũng theo Schein (1985), Văn hóa có 3 cấp độ cơ bản: Những quan niệm chung, những giá trị được chấp nhận, những quá trình và cấu trúc hữu hình. Trong đó, những quan niệm chung là cấp độ cốt lõi, chúng được hình thành và tồn tại trong thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền Văn hóa đó và trở thành điều mặc nhiên được công nhân.
Cấp độ tiếp theo là các giá trị được chấp nhận. Ở cấp độ này, Văn hóa có tính hữu hình hơn vì người ta có thể nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác. Cấp độ thứ ba là các quá trình và cấu trúc hữu hình, đây là cấp độ Văn hóa có thể nhận thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên. Tuy nhiên cấp độ Văn hóa này dễ thay đổi và ít khi thể hiện được những giá trị thực sự bên trong của Văn hóa.