Nâng cao năng lực cạnh tranh cho siêu thị Hà Nội trong thị trường bán lẻ

LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ

1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.2. Năng lực cạnh tranh

1.3. Thị trường bán lẻ

1.4. Siêu thị, chuỗi siêu thị và cửa hàng tiện ích

1.5. Các chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ

1.5.1. Thị phần đạt được

1.5.2. Thương hiệu

1.5.3. Quy mô tổ chức phân phối

1.5.4. Chất lượng dịch vụ trong và sau bán hàng

1.5.5. Tiêu chí về nhân lực

1.5.6. Khả năng huy động vốn và tăng quy mô đầu tư

1.5.7. Khả năng tạo hệ thống nguồn cung ứng hàng hoá

1.6. Các nhân tố môi trường bên ngoài tác động tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ

1.6.1. Môi trường kinh tế

1.6.2. Môi trường chính trị, pháp luật

1.6.3. Môi trường Văn hoá - Xã hội

1.6.4. Môi trường cạnh tranh

1.7. Các nhân tố nội tại ảnh hưởng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ

1.7.1. Chiến lược, chính sách kinh doanh

1.7.2. Khả năng tài chính

1.7.3. Chất lượng nguồn nhân lực

1.7.4. Khả năng tổ chức nhân sự và quản lý kinh doanh

1.7.5. Sản phẩm, giá cả và các hình thức tổ chức kênh phân phối

1.7.6. Kế hoạch và mục tiêu thị phần hướng tới

1.7.7. Khả năng tổ chức Marketing

1.7.8. Văn hoá công ty

1.7.9. Trình độ công nghệ

1.8. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống bán lẻ một số nước trên thế giới

1.8.1. Cộng hoà Pháp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI TRÊN THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ HÀ NỘI

2.1. Tổng quan về công ty Siêu thị Hà Nội

2.2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

2.3. Sơ đồ tổ chức cơ cấu bộ máy Công ty

2.4. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Siêu thị Hà Nội

2.4.1. Thị phần đạt được

2.4.2. Thương hiệu

2.4.3. Quy mô tổ chức phân phối

2.4.4. Chất lượng dịch vụ trong và sau bán hàng

2.4.5. Khả năng huy động vốn và tăng quy mô đầu tư

2.4.6. Khả năng tạo nguồn cung ứng hàng hoá

2.5. Nhận xét và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Siêu thị Hà Nội

2.5.1. Những mặt mạnh

2.5.2. Nguyên nhân ảnh hưởng đến thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Siêu thị Hà Nội

2.6. Chiến lược và chính sách kinh doanh

2.7. Khả năng về tài chính

2.8. Nguồn nhân lực

2.9. Tổ chức nhân sự và quản lý kinh doanh

2.10. Sản phẩm, giá cả và các hình thức tổ chức kênh phân phối

2.11. Kế hoạch và mục tiêu thị phần hướng tới

2.12. Khả năng tổ chức Marketing

2.13. Văn hoá công ty

2.14. Ứng dụng công nghệ hiện đại trong bán hàng

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI

3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty Siêu thị Hà Nội

3.1.1. Phương hướng chung

3.1.2. Mục tiêu cụ thể

3.2. Thực trạng các đối thủ cạnh tranh

3.3. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty Siêu thị Hà Nội hiện nay

3.4. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Siêu thị Hà Nội

3.4.1. Mở rộng chiến lược kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm và mục tiêu thị phần

3.4.2. Nâng cao trình độ, tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự

3.4.3. Nâng cao năng lực tổ chức, quản lý kinh doanh theo hướng hiện đại hoá

3.4.4. Xây dựng hệ thống nhà cung cấp chiến lược, đảm bảo nguồn hàng

3.4.5. Nâng cao cơ sở vật chất, xây dựng cơ bản và tổ chức mở rộng hệ thống phân phối

3.4.6. Đổi mới văn hoá trong Công ty mang màu sắc văn minh hiện đại

3.4.7. Nâng cao chất lượng phục vụ trong khâu bán và sau bán hàng

3.4.8. Thường xuyên tiến hành công tác nghiên cứu thị trường

3.4.9. Nghiên cứu, ứng dụng hệ thống Marketing Mix trong công tác bán hàng

3.4.10. Phát triển mạnh thương hiệu Hapro Mart, đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ, tăng cường khả năng tài chính

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Năng lực cạnh tranh của siêu thị Hà Nội

Năng lực cạnh tranh của siêu thị Hà Nội là khả năng của doanh nghiệp này trong việc chiếm lĩnh thị trường bán lẻ, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, siêu thị cần phải cải thiện nhiều yếu tố như chất lượng dịch vụ, thương hiệu, và khả năng huy động vốn. Theo một nghiên cứu, năng lực cạnh tranh không chỉ phụ thuộc vào quy mô và chất lượng sản phẩm mà còn vào khả năng tổ chức và quản lý của doanh nghiệp. Việc xây dựng một thương hiệu mạnh và có uy tín là điều cần thiết để thu hút khách hàng mục tiêu. Đặc biệt, trong thị trường bán lẻ hiện nay, việc áp dụng công nghệ hiện đại và cải tiến quy trình phục vụ khách hàng là rất quan trọng.

1.1. Thực trạng năng lực cạnh tranh

Thực trạng năng lực cạnh tranh của siêu thị Hà Nội hiện nay cho thấy một số điểm mạnh như thương hiệu đã được xây dựng và nhận diện tốt trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức từ các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là các siêu thị nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh. Đánh giá thực trạng cho thấy rằng siêu thị Hà Nội cần cải thiện hơn nữa về chất lượng dịch vụ và khả năng cung ứng hàng hóa. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp siêu thị tồn tại mà còn phát triển bền vững trong thị trường bán lẻ đầy biến động này.

II. Chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh của siêu thị Hà Nội cần được định hình rõ ràng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Một trong những chiến lược quan trọng là đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng mục tiêu. Việc áp dụng các phương pháp marketing hiện đại cũng là một yếu tố không thể thiếu. Theo các chuyên gia, việc xây dựng một hệ thống phân phối hiệu quả sẽ giúp siêu thị Hà Nội tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Đặc biệt, việc cải tiến quy trình phục vụ và chăm sóc khách hàng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong lòng người tiêu dùng.

2.1. Đổi mới sáng tạo

Đổi mới sáng tạo là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Siêu thị Hà Nội cần đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình làm việc để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và bán hàng sẽ giúp siêu thị tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả. Hơn nữa, việc thường xuyên nghiên cứu thị trường và lắng nghe phản hồi từ khách hàng mục tiêu sẽ giúp siêu thị điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt và hiệu quả.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, siêu thị Hà Nội cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần xây dựng một hệ thống cung ứng hàng hóa ổn định và chất lượng. Thứ hai, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là rất quan trọng. Theo một nghiên cứu, khách hàng mục tiêu ngày càng chú trọng đến trải nghiệm mua sắm. Cuối cùng, việc phát triển thương hiệu và tăng cường hoạt động marketing sẽ giúp siêu thị thu hút và giữ chân khách hàng. Các giải pháp này không chỉ giúp siêu thị Hà Nội tồn tại mà còn phát triển bền vững trong thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh.

3.1. Tăng cường quản lý

Tăng cường quản lý là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh. Siêu thị Hà Nội cần xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và có trình độ cao. Việc đào tạo và phát triển nhân lực sẽ giúp siêu thị nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Hơn nữa, việc áp dụng các công cụ quản lý hiện đại sẽ giúp siêu thị tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Luận văn thạc sĩ: Nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Hà Nội trên thị trường bán lẻ