Khóa luận tốt nghiệp i Khoa Thương mại điện tử LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế thì cạnh tranh là một vấn đề rất được quan tâm và đặt lên hàng đầu với mỗi doanh nghiệp. Cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế không chỉ giới hạn trong phạm vi các ngành trong một quốc gia mà mở rộng ra cạnh tranh trên phạm vi toàn cầu. Chính vì vậy mà các doanh nghiệp cần có những thay đổi trong hoạt động sản xuât kinh doanh của mình cho thích hợp với môi trường cạnh tranh mới này để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp và của cả nền kinh tế. Chính vì vậy mà em đã lựa chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động e- marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT” nhằm nghiên cứu và đưa ra những giải pháp e-marketing áp dụng vào công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế. Trong quá trình tìm hiểu thực tế và thực hiện đề tài khóa luận em xin trân trọng cảm ơn các cô chú, anh chị trong công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc tiếp xúc, tìm hiểu sâu hơn về thực tế của công ty, hoàn thành những bảng điều tra phỏng vấn chuyên sâu và các cuộc điều tra trong doanh nghiệp. Em xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của Th.s Vũ Thị Hải Lý_giảng viên hướng dẫn trực tiếp đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc hướng dẫn, định hướng, giải quyết đề tài để em có thể hoàn thành tốt đề tài khóa luận này. Do lượng kiến thức còn hạn chế, thời gian tìm hiểu tiếp xúc thực tế không nhiều, chưa có kinh nghiệm thực tế, kinh nghiệm trong việc giải quyết vấn đề, thời gian cho việc làm khóa luận còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô cùng toàn thể các bạn để bài khóa luận của em được hàn chỉnh hơn và có thể ứng dụng vào thực tế một cách hiệu quả. Em xin trân trọng cảm ơn! GVHD: ThS. Vũ Thị Hải Lý SVTH: Đinh Thị Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp ii Khoa Thương mại điện tử MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.vi PHẦN MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ E-MARKETING VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP.1 Khái niệm E-marketing.2 Quá trình hình thành và phát triển của E-marketing:.3 Đặc điểm của marketing và E-marketing.1 Đặc điểm của marketingtruyền thống.2 Đặc điểm của e-marketing.4 Các hình thức của E-marketing :.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.2 Phân loại năng lực cạnh tranh.3 Những yếu tố tạo lập năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.4 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.1 Hiệu quả kinh doanh.2 Thị phần của doanh nghiệp trên thị trường.4 Chất lượng sản phẩm dịch vụ chủ yếu của doanh nghiệp.5 Uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.3 TỔNG QUAN NHỮNG CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING ĐIỆN TỬ HỖN HỢP TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC. 15 CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TCT.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1 Khảo sát thực tiễn.2 Phương pháp thu thập dữ liệu. Vũ Thị Hải Lý SVTH: Đinh Thị Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iii Khoa Thương mại điện tử 2.1 Phương pháp điều tra trắc nghiệm.2 Phương pháp phỏng vấn chuyên gia.3 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TCT.1 Khái quát về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty.2 Ngành nghề kinh doanh.3 Tình hình hoạt động của công ty.2 Ảnh hưởng của yếu tố môi trường bên ngoài đến hoạt động emarketing của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT. Tri thức và thông tin là lực lượng sản xuất trực tiếp trong nền kinh tế thế giới .2 Yếu tố kinh tế.3 Yếu tố chính trị và pháp luật.4 Yếu tố công nghệ.4 Yếu tố văn hoá xã hội.3 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến hoạt động e- marketing của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT.1 Nguồn nhân lực.2 Tài chính.3 Cơ sở hạ tầng - Kỹ thuật - Công nghệ.3 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG E-MARKETING.27 HỖN HỢP TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TCT.1 Kết quả thu được thông qua phiếu điều tra trắc nghiệm.2 Một số nhận xét từ kết quả thu được.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC DỮ LIỆU THỨ CẤP.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT.35 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG E-MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TCT. Vũ Thị Hải Lý SVTH: Đinh Thị Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp iv Khoa Thương mại điện tử 3.1 MỘT SỐ KẾT LUẬN.1 Những thành tựu mà công ty đạt được trong thời gian qua.2 Những khó khăn và tồn tại.3 Nguyên nhân của những tồn tại trên.1 Nguyên nhân khách quan.2 Nguyên nhân chủ quan.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH VÀ CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI.1 Triển vọng phát triển của nghành kinh doanh phân phối dây cáp điện.2 Triển vọng phát triển của công ty.3 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.3 CÁC ĐỀ XUẤT ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG E-MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TCT.1 Đề xuất về giải pháp đẩy mạnh hoạt động e-marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty.2 Một số kiến nghị liên quan. Vũ Thị Hải Lý SVTH: Đinh Thị Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp v Khoa Thương mại điện tử DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Một số đối thủ cạnh tranh của công ty trên địa bàn Hà Nội:. 1: sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty.2: Mục đích của việc triển khai hoạt động e-marketing trong công ty.3: Mức độ áp dụng các chính sách trong công ty.4: Lợi thế phát triển các chính sách trong công ty.5: mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trong áp dụng chính sách chào hàng.6 : Mức độ áp dụng các công cụ xúc tiến trong công ty.7: Nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng e-marketing hỗn hợp trong công ty.8: Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố chính sách định giá sản phẩm của công ty.9: kỹ năng cần thiết thực hiện chương trình e-marketing hỗn hợp.10 : kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 2 năm (2010-2011).1 Các bước định giá đề xuất cho công ty. Vũ Thị Hải Lý SVTH: Đinh Thị Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp vi Khoa Thương mại điện tử DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT APEC: Asia-Pacific Economic Cooperation_ Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á- Thái Bình Dương. ASEM: Asia-Europe Meeting_ Diễn đàn hợp tác Á-Âu. ASEAN: Association of Southeast Asia Nation_ Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á. CNTT: Công Nghệ Thông Tin. E-marketing: Electronic-marketing_ Quảng cáo trực tuyến PR: Public Realation_ Quan hệ công chúng. R&D: Research & Development_ Nghiên cứu và phát triển. TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn. TMĐT: Electronic-Commerce_ Thương mại điện tử. WTO: World Trade Organization_ Tổ chức Thương mại Thế giới GVHD: ThS. Vũ Thị Hải Lý SVTH: Đinh Thị Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 1 Khoa Thương mại điện tử PHẦN MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong thời điểm hiện nay, với đà phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và sự bùng nổ của công nghệ thông tin(CNTT), mạng internet đã làm cho khoảng cách trên thế giới ngày càng trở nên nhỏ bé. Tri thức và thông tin không biên giới sẽ đưa hoạt động kinh tế vượt ra khỏi phạm vi quốc gia và trở thành hoạt động mang tính toàn cầu. Các công ty xuyên quốc gia với tiềm lực tài chính to lớn và có khả năng công nghệ dồi dào gia tăng hoạt động, điều này đã có những tác động lớn đến bức tranh kinh tế thế giới. Ảnh hưởng của Internet mang tính toàn cầu và nó trở thành một phần của quá trình toàn cầu hóa, vốn đã và đang biến đổi sâu sắc mọi mặt của đời sống, từ kinh tế, chính trị đến văn hóa, xã hội, có thể thấy, những tác động quyết định thách thức và cơ hội lớn nhất Internet đặt ra trong dài hạn nằm trong lĩnh vực kinh tế-thương mại. Internet đặt nền tảng cho sự hình thành của TMĐT (electronic-commerce), trong đó người mua và người bán có thể liên lạc trực tiếp với nhau, không cần đến giấy tờ, càng không phải đối mặt thực thể. Dòng lưu chuyển thông tin và thương mại hàng hóa, dịch vụ trong không gian không có biên giới ấy mở ra khả năng giảm chi phí giao dịch, tiếp cận thị trường và thúc đẩy tiến bộ công nghệ, từ đó thay đổi cấu trúc của nền kinh tế thế giới. Các chuyên gia đều cho rằng TMĐT sẽ là xu hướng mới cho sự phát triển nền kinh tế toàn cầu. Bởi ngay từ khi xuất hiện, cùng với những tiện ích to lớn của mình, TMĐT đã thu hút được rất nhiều sự quan tâm của các quốc gia trên thế giới. Những quốc gia đi tiên phong trong phát triển TMĐT như Mỹ và một số nước Châu Âu đã gặt hái được những thành công không nhỏ. Trong bối cảnh như vậy, các nước đang phát triển đã nhìn thấy ở TMĐT cơ hội phát triển cho tương lai, nhưng đồng thời lại phải đối mặt với thách thức trong hiện tại không dễ vượt qua về công nghệ, tri thức, trong khi vẫn còn đang chật vật tìm cách thoát ra khỏi vòng luẩn quẩn của đói nghèo và lạc hậu. Ưu tiên chính sách của các nước này, vì thế, là làm cách nào bắt kịp với sự phát triển của TMĐT trên thế giới, đồng thời đối phó với những nguy cơ đến từ quá trình đó. Ở nước ta, mối quan tâm dành cho TMĐT cũng đang tăng lên hàng ngày. Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg của Thủ tướng chính phủ, phê duyệt chiến lược phát triển CNTT-TT Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 đã khẳng định “CNTT-TT là công cụ quan trọng hàng đầu để thực hiện mục tiêu thiên niên kỷ, hình GVHD: ThS.
Đẩy mạnh e-marketing để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ TCT
Chuyên khảo phân tích Luận văn tmu đẩy mạnh hoạt động e marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu
Phí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Đinh Thị Giang
Người hướng dẫn: ThS. Vũ Thị Hải Lý
Trường học: Khoa Thương mại điện tử
Đề tài: Đẩy Mạnh Hoạt Động E-Marketing Nhằm Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ TCT
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2012
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ