Luận văn thạc sĩ về nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch tại TP.HCM đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ phân tích nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch thành phố hồ chí minh đến năm 2020, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả

• Tác giả: Nguyễn Cao Trí
• Người hướng dẫn: GS. TSKH Trần Văn Chánh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Doanh Nghiệp Du Lịch Thành Phố Hồ Chí Minh Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: KHAI QUÁT MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN
• 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ CẠNH TRANH
• 1.2. MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN DU LỊCH VÀ SẢN PHẨM DU LỊCH
• 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH
• 1.4. KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ THÀNH PHỐ DU LỊCH TRÊN THẾ GIỚI VÀ MỘT SỐ ĐỊA PHƯƠNG VIỆT NAM TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ BÀI HỌC VẬN DỤNG CHO TP.HCM
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TP.HCM TRONG THỜI GIAN QUA
• 2.1. CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG NGÀNH DU LỊCH TP.HCM
• 2.1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TP.HCM
• 2.1.2. NGUỒN TÀI NGUYÊN TỰ NHIÊN
• 2.1.3. NGUỒN TÀI NGUYÊN DU LỊCH NHÂN VĂN
• 2.1.4. TÀI NGUYÊN DU LỊCH VÙNG PHỤ CẬN
• 2.1.5. YẾU TỐ CHÍNH TRÒ – KINH TẾ - XÃ HỘI
• 2.1.6. ẢNH HƯỞNG CỦA XU HƯỚNG HỘI NHẬP
• 2.1.7. CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ CÁC NGUY CƠ KHÁC
• 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DU LỊCH
• 2.2.1. CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH CÓ TIỀM NĂNG CỦA TP.HCM
• 2.2.2. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA TP.HCM
• 2.2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH
• 2.2.5. ĐÁNH GIÁ VỀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ
• 2.2.6. ĐÁNH GIÁ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC
• 2.2.7. ĐÁNH GIÁ VỀ CƠ SỞ HẠ TẦNG, CƠ SỞ VẬT CHẤT, KỸ THUẬT
• 2.2.8. ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH DU LỊCH TP.HCM
• 2.3.1. VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT
• 2.3.2. VỀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ
• 2.3.3. VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
• 2.3.5. VỀ THỊ TRƯỜNG
• 2.3.6. VỀ CÔNG TÁC MARKETING
• 2.3.8. VỀ TÌNH HÌNH CẠNH TRANH TRONG NỘI BỘ NGÀNH
• 2.3.9. VỀ CHỦ TRƯƠNG, CHÍNH SÁCH
• 2.3.10. CÁC BÀI HỌC VỀ THÀNH CÔNG
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TP.HCM GIAI ĐOẠN 2010 - 2020
• 3.1. DỰ BÁO CỦA XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DU LỊCH
• 3.1.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRÊN THẾ GIỚI
• 3.1.2. XU HƯỚNG DU LỊCH TRONG KHU VỰC ĐÔNG Á – THÁI BÌNH DƯƠNG VÀ KHU VỰC ĐÔNG NAM Á
• 3.1.3. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DU LỊCH VIỆT NAM
• 3.1.4. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA TP.HCM
• 3.2. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA DU LỊCH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020
• 3.2.1. MỤC TIÊU TỔNG QUÁT CỦA DU LỊCH
• 3.2.2. MỤC TIÊU CỤ THỂ CỦA DU LỊCH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020
• 3.3. DỰ BÁO LƯỢNG KHÁCH VÀ DOANH THU DU LỊCH TP.HCM ĐẾN NĂM 2020
• 3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TP.HCM GIAI ĐOẠN 2010 – 2020
• 3.4.1. NHÓM CÁC GIẢI PHÁP TẬN DỤNG ƯU ĐIỂM
• 3.4.2. NHÓM GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC CÁC YẾU ĐIỂM
• 3.4.3. NHÓM CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ
• 3.5. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.5.1. KIẾN NGHỊ CHÍNH PHỦ, TỔNG CỤC DU LỊCH VÀ CÁC BỘ, NGÀNH TRUNG ƯƠNG
• 3.5.2. KIẾN NGHỊ ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ
• 3.5.3. CÁC KIẾN NGHỊ KHÁC
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch HCM

Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh (HCM) đang trở thành một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Điều này không chỉ giúp họ thu hút khách hàng mà còn tạo ra giá trị bền vững cho ngành du lịch.

1.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch

Năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ tốt hơn so với đối thủ. Điều này bao gồm chất lượng dịch vụ, giá cả hợp lý và sự đổi mới trong sản phẩm.

1.2. Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mà còn tạo ra lợi thế bền vững trong thị trường. Doanh nghiệp có năng lực cạnh tranh cao sẽ có khả năng tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh khắc nghiệt.

II. Vấn đề và thách thức trong nâng cao năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch HCM

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng các doanh nghiệp du lịch HCM đang phải đối mặt với nhiều thách thức. Những vấn đề này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước, cũng như sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng.

2.1. Cạnh tranh trong ngành du lịch

Sự cạnh tranh trong ngành du lịch ngày càng gia tăng, đặc biệt là từ các doanh nghiệp nước ngoài. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp HCM phải cải thiện chất lượng dịch vụ và giá cả để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi nhu cầu khách hàng

Nhu cầu của khách hàng trong ngành du lịch đang thay đổi nhanh chóng. Các doanh nghiệp cần phải nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch HCM

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các doanh nghiệp du lịch HCM cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Những phương pháp này bao gồm cải tiến chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và áp dụng công nghệ mới.

3.1. Cải tiến chất lượng dịch vụ

Cải tiến chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng nhất để nâng cao năng lực cạnh tranh. Doanh nghiệp cần thường xuyên đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ.

3.2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt. Các doanh nghiệp cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp.

3.3. Ứng dụng công nghệ mới trong du lịch

Công nghệ mới có thể giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và marketing là rất cần thiết.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh

Nhiều doanh nghiệp du lịch HCM đã áp dụng thành công các phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh. Kết quả cho thấy sự gia tăng đáng kể trong lượng khách hàng và doanh thu.

4.1. Các doanh nghiệp điển hình trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh

Một số doanh nghiệp du lịch tại HCM đã áp dụng các chiến lược hiệu quả, từ đó tạo ra sự khác biệt trong thị trường. Họ đã thành công trong việc thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

4.2. Kết quả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh

Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp có chiến lược rõ ràng và áp dụng công nghệ mới sẽ có khả năng cạnh tranh cao hơn. Điều này được thể hiện qua sự gia tăng lượng khách hàng và doanh thu.

V. Kết luận và tương lai của năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch HCM

Nâng cao năng lực cạnh tranh là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết cho các doanh nghiệp du lịch HCM. Trong tương lai, việc áp dụng các chiến lược hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

5.1. Tương lai của ngành du lịch HCM

Ngành du lịch HCM có nhiều tiềm năng phát triển. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần phải liên tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.2. Đề xuất cho các doanh nghiệp du lịch

Các doanh nghiệp nên chú trọng vào việc phát triển sản phẩm độc đáo và cải thiện chất lượng dịch vụ. Đồng thời, việc áp dụng công nghệ mới cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Nội dung chính

Tổng quan luận án

Luận án tiến sĩ kinh tế của nghiên cứu sinh Nguyễn Cao Trí với đề tài "Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020", chuyên ngành Quản trị Kinh doanh (Mã số: 62.01), được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của GS. TSKH. Trần Văn Chánh tại Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (bảo vệ năm 2011).

Tính cấp thiết và bối cảnh nghiên cứu

Trong giai đoạn 5 năm kể từ khi Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình hành động quốc gia về du lịch, Nhà nước đã đẩy mạnh đầu tư hạ tầng du lịch. Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) giữ vị trí trung tâm kinh tế, văn hóa lớn nhất nước và là đầu mối giao thông quan trọng, tiếp nhận hơn 60% tổng lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế của thành phố ghi nhận sự suy giảm lợi thế cạnh tranh tương đối trong một số ngành công nghiệp cơ khí chế tạo, dệt may, da giày do tỷ suất lợi nhuận thấp, thiếu hụt lao động, giá đất tăng cao, chi phí sinh hoạt đắt đỏ, cùng với việc di dời hệ thống cảng biển và sự phát triển của cảng Cần Thơ tại Đồng bằng sông Cửu Long. Trước thực trạng đó, chính quyền TP.HCM định hướng chuyển dịch cơ cấu kinh tế sang phát triển các ngành dịch vụ, trong đó du lịch được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn.

Mặc dù có tốc độ phát triển nhanh, ngành du lịch TP.HCM bộc lộ 7 yếu điểm lớn:

1. Chưa có quy hoạch cụ thể, thiếu chiến lược phát triển dài hạn và chưa đánh giá đầy đủ điểm mạnh - điểm yếu của ngành để hoạch định chính sách.
2. Chưa phân tích rõ lợi thế cạnh tranh của du lịch đô thị nhằm thu hút các phân khúc khách hàng.
3. Chưa xây dựng được sản phẩm du lịch đặc thù; chương trình du lịch đơn điệu, chất lượng phục vụ chưa cao.
4. Tụt hậu về công nghệ quản lý, năng lực marketing, năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) và khả năng cạnh tranh trong hội nhập quốc tế.
5. Hệ thống dịch vụ hỗ trợ du lịch còn yếu kém, thiếu sức hấp dẫn.
6. Trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực phục vụ du lịch còn thấp, chưa đáp ứng yêu cầu.
7. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ du lịch chưa được đầu tư đồng bộ.

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của luận án là vận dụng hệ thống lý thuyết về cạnh tranh để phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch TP.HCM, làm rõ điểm mạnh và điểm yếu, từ đó xác định các nhóm giải pháp và kiến nghị cụ thể đối với UBND TP.HCM và các cơ quan quản lý Nhà nước đến năm 2020.

Luận án tập trung giải quyết 3 câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết khoa học:

• Câu hỏi 1: Các doanh nghiệp du lịch TP.HCM mạnh hay yếu, và mạnh hay yếu ở những khía cạnh cụ thể nào?
• Câu hỏi 2: Các yếu tố nào cấu thành năng lực cạnh tranh và mức độ ảnh hưởng của môi trường bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch TP.HCM ra sao?
• Câu hỏi 3 (Giả thuyết kiểm định - Null Hypothesis): Các doanh nghiệp du lịch TP.HCM có thực sự cần các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2020 hay không?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn TP.HCM trong mối liên hệ với các địa phương khác và trong bối cảnh liên ngành.
• Phạm vi không gian: Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch hoạt động trên địa bàn TP.HCM.
• Phạm vi thời gian: Phân tích thực trạng hoạt động giai đoạn 2005 - 2010 (và dữ liệu giai đoạn 2001 - 2010); đề xuất định hướng và giải pháp phát triển đến năm 2020.

---

Tổng quan tài liệu và vị trí của luận án

Luận án đã điểm lại hệ thống các công trình nghiên cứu khoa học liên quan đến lĩnh vực du lịch và kinh tế du lịch cả trong nước lẫn quốc tế:

Nhóm công trình	Tên tác phẩm / Đề tài nghiên cứu tiêu biểu	Tác giả / Cơ quan thực hiện
Nghiên cứu trong nước	Tổ chức lãnh thổ du lịch Việt Nam [8]	Báo cáo chuyên ngành
	Thị trường du lịch [45]	Giáo trình / Tài liệu nghiên cứu
	Lữ hành du lịch [46]	Tài liệu chuyên khảo
	Kinh tế du lịch và du lịch học [47]	Công trình nghiên cứu kinh tế du lịch
	Địa lý du lịch [63]	Giáo trình địa lý kinh tế
	Chương trình phát triển du lịch TP.HCM giai đoạn 2001 - 2010 [12]	Sở Du lịch / UBND TP.HCM
	Đề tài cấp Nhà nước: Cơ sở khoa học và giải pháp phát triển du lịch bền vững ở Việt Nam [70]	Đề tài nghiên cứu khoa học độc lập
	Luận án Tiến sĩ: Một số giải pháp phát triển du lịch bền vững TP.HCM đến năm 2010 [18]	Luận án Tiến sĩ kinh tế
Nghiên cứu quốc tế	Tourism Productivity and Progress [72]	Nghiên cứu năng suất du lịch
	Regional Tourism Trend, A document for the National Regional Tourism [73]	Tài liệu xu hướng du lịch khu vực
	Introduction to learn Productivity Tourism Education and Training Studies [75]	Nghiên cứu đào tạo du lịch
	Tourism Analysis and Developing Countries [78]	Phân tích du lịch tại các nước đang phát triển

Khoảng trống nghiên cứu

Mặc dù các nghiên cứu trước đây đã đề cập đến các khía cạnh địa lý, tổ chức lãnh thổ và phát triển du lịch bền vững, việc nghiên cứu chuyên sâu về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch đô thị tại TP.HCM vẫn chưa có công trình nào giải quyết toàn diện. Đặc biệt, trong bối cảnh Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO với tư cách thành viên thứ 150) và hội nhập sâu rộng, các rào cản hành chính dần xóa bỏ, việc phân tích thực chứng lợi thế cạnh tranh của hệ thống doanh nghiệp lữ hành, lưu trú tại TP.HCM nhằm xây dựng hệ thống giải pháp giai đoạn 2010 - 2020 là một khoảng trống cấp thiết cần được giải quyết.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết và các khái niệm sử dụng

1. Lý thuyết về cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh:
   • Trường phái cổ điển (Adam Smith, David Ricardo): Lợi thế dựa trên các yếu tố sản xuất truyền thống hữu hình như đất đai, vốn và lao động.
   • Lý thuyết của Michael Porter: Năng lực cạnh tranh phụ thuộc vào khả năng đổi mới, cải tiến liên tục và khai thác năng lực đặc thù để tạo ra chi phí thấp hoặc sự khác biệt hóa sản phẩm. Năng lực này chịu sự chi phối của môi trường vi mô (5 lực lượng cạnh tranh: đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế, khách hàng, nhà cung cấp) và mô hình kim cương lợi thế quốc gia.
   • Quan điểm của Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (CIEM): Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được đo lường bằng khả năng duy trì và mở rộng thị phần, thu lợi nhuận trong môi trường cạnh tranh trong và ngoài nước.
2. Lý thuyết về du lịch, du khách và sản phẩm du lịch:
   • Định nghĩa du lịch theo Hunziker và Krapf (Hội nghị Khoa học Du lịch thế giới lần V) [78] và Luật Du lịch Việt Nam (2005).
   • Khái niệm khách du lịch theo Ogilvie (1933) [72], Cohen (1972) [73] và Ủy ban Thống kê Liên Hợp Quốc (1937) [71] (xác định ngưỡng lưu trú tối thiểu 24 giờ).
   • Bản chất cấu trúc sản phẩm du lịch theo Kotler và Turner [75], phân cấp thành 3 mức độ: Sản phẩm cốt lõi (chính), sản phẩm hình thức, và sản phẩm mở rộng. Công thức tổng quát: $$\text{Sản phẩm du lịch} = \text{Tài nguyên du lịch} + \text{Dịch vụ và hàng hóa du lịch}$$
   • 5 đặc tính cơ bản của sản phẩm du lịch: Tính tổng hợp, tính không thể dự trữ, tính không thể chuyển dịch quyền sở hữu/vị trí, tính đồng thời giữa sản xuất và tiêu thụ, tính dễ dao động theo môi trường kinh tế - chính trị - xã hội.
3. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh doanh nghiệp:
   • Nhóm yếu tố bên ngoài: Môi trường kinh tế vĩ mô, chính sách, chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) có trọng số.
   • Nhóm yếu tố nội tại: Quy mô vốn, chiến lược kinh doanh (chiến lược thị trường mục tiêu, chiến lược thâm nhập thị trường mới, marketing hỗn hợp 4P: Product - Price - Promotion - Place), năng lực quản lý điều hành, trình độ công nghệ, chất lượng nguồn nhân lực và cán bộ quản lý, chi phí sản xuất kinh doanh và chi phí R&D.

Phương pháp nghiên cứu

Luận án sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp thống kê phân tích thực tiễn:

• Phương pháp khảo sát thực tế và thu thập dữ liệu chuyên ngành.
• Phương pháp thống kê mô tả nhằm tổng hợp dữ liệu lượng khách, doanh thu, cơ cấu thị trường và cơ cấu lao động.
• Phương pháp chuyên gia nhằm đánh giá các trọng số, các chỉ tiêu năng lực và ma trận hình ảnh cạnh tranh.
• Phương pháp phân tích tổng hợp, quy nạp và phân tích ma trận SWOT (Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Nguy cơ) để xây dựng hệ thống chiến lược SO, WO, WT.

Nguồn tư liệu và dữ liệu

Dữ liệu sử dụng trong luận án bao gồm các báo cáo thống kê chính thức từ Tổng cục Du lịch, UBND TP.HCM, Sở Du lịch/Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP.HCM, số liệu của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC), Hiệp hội Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương (PATA), Ngân hàng Thế giới (WB), số liệu thống kê y tế từ Bệnh viện Chợ Rẫy (2001 - 2010), cùng các số liệu thống kê chỉ số PCI cấp tỉnh.

---

Nội dung chính theo từng chương

Luận án có tổng dung lượng 157 trang văn bản, 16 bảng biểu, 2 biểu đồ, 17 phụ lục và 105 tài liệu/trang web tham khảo, được kết cấu thành 3 chương:

Luận án Tiến sĩ: Nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch TP.HCM đến năm 2020

Chương 1: Khái quát một số vấn đề lý luận

Chương 1 (từ trang 6 đến trang 46) thiết lập khung cơ sở lý thuyết về cạnh tranh và phân tích bài học thực tiễn:

• Hệ thống hóa khái niệm: Phân tích bản chất của cạnh tranh trong kinh tế thị trường, xác định năng lực cạnh tranh là khả năng doanh nghiệp duy trì vị thế, thỏa mãn nhu cầu khách hàng và gia tăng lợi nhuận trước các lực lượng cạnh tranh. Phân biệt rõ lợi thế chi phí thấp và lợi thế khác biệt hóa sản phẩm theo lý thuyết Michael Porter.
• Lý luận về ngành du lịch: Làm rõ các khái niệm về du khách (phân loại theo mục đích, độ tuổi, phương tiện, nguồn chi trả), điểm du lịch (với vòng đời gồm 6 giai đoạn: phát hiện, tham gia, phát triển, hoàn chỉnh, trì trệ, suy tàn), cơ cấu cơ sở vật chất lưu trú (tiêu chuẩn khách sạn theo Quyết định số 02/2001/QĐ-TCDL).
• Các nhân tố quyết định năng lực cạnh tranh: Đánh giá ảnh hưởng của chỉ số PCI đối với môi trường đầu tư kinh doanh của doanh nghiệp du lịch; phân tích vai trò của quy mô vốn, năng lực quản trị, trình độ cơ sở vật chất kỹ thuật, chất lượng nhân sự và tỷ trọng chi phí R&D.
• Kinh nghiệm phát triển du lịch quốc tế và trong nước:
  • Bắc Kinh (Trung Quốc): Quá trình chuyển dịch thể chế quản lý qua hai giai đoạn (1949 - 1976 phát triển phục vụ đối ngoại chính trị với việc thành lập Công ty Du lịch Lữ hành Hoa kiều Hạ Môn 1949, Bắc Kinh 1953, CITS 1954; 1977 đến nay chuyển đổi sang mô hình kinh tế thị trường, tách bạch quản lý nhà nước của Cục Du lịch Quốc gia năm 1982, chính thức đưa du lịch vào kế hoạch kinh tế quốc dân năm 1986).
  • Bangkok (Thái Lan): Kế hoạch 1997 - 2003 ưu tiên bảo tồn tài nguyên, bảo tồn bản sắc kiến trúc nông thôn, thực hiện các chiến dịch xúc tiến quy mô lớn như Thai-Amazing, Luck is in the air, tổ chức Road Show quảng bá tại Tokyo, Osaka, Fukuoka qua Thai Airways.
  • Singapore: Tận dụng không gian đô thị 692,7 km², kiểm soát môi trường sinh thái nghiêm ngặt, mức độ an toàn xã hội cao, triển khai chiến dịch Your Singapore (từ tháng 3/2010) kết hợp chính sách phòng miễn phí và giảm giá kích cầu.
  • Kuala Lumpur (Malaysia): Chiến lược du lịch bền vững gắn với cộng đồng thông qua mô hình homestay thí điểm tại 5 làng, đầu tư ngân sách hơn 130 triệu USD cho chiến dịch Malaysia Truly Asia, chú trọng đào tạo quản lý và xử lý chất thải.
  • Hà Nội (Việt Nam): Tăng trưởng khách quốc tế giai đoạn 1991 - 2000 đạt 16%/năm, giai đoạn 2001 - 2009 đạt 23%/năm; phát huy vai trò trung tâm chính trị - văn hóa - tri thức để liên kết phát triển vùng phía Bắc.

Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch TP.HCM trong thời gian qua

Chương 2 (từ trang 47 đến trang 104) tập trung phân tích thực chứng bức tranh kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch TP.HCM:

• Phân tích môi trường tác động: Tổng quan điều kiện tài nguyên tự nhiên, tài nguyên du lịch nhân văn của đô thị hơn 300 năm lịch sử, mối liên hệ tài nguyên vùng phụ cận (Đông Nam Bộ, Đồng bằng sông Cửu Long), các tác động từ sự ổn định chính trị - xã hội và cam kết mở cửa dịch vụ theo Hiệp định BTA, AFTA, gia nhập WTO.
• Đánh giá kết quả kinh doanh và sản phẩm tiềm năng:
  • Thị trường khách và doanh thu: Phân tích tốc độ tăng trưởng nguồn khách quốc tế, cơ cấu 10 thị trường khách quốc tế hàng đầu đến TP.HCM, so sánh tỷ trọng khách quốc tế đến TP.HCM so với cả nước (~60%), lượng khách nội địa và tổng doanh thu du lịch toàn thành phố qua các năm.
  • Phân khúc sản phẩm tiềm năng: Đánh giá tiềm năng du lịch hội nghị - hội thảo (MICE), du lịch mua sắm, du lịch văn hóa - lịch sử, du lịch sông nước và du lịch chữa bệnh (sử dụng số liệu thực chứng lượng bệnh nhân Việt kiều và Ngoại kiều đến khám, điều trị tại Bệnh viện Chợ Rẫy giai đoạn 2001 - 2010).
• Thực trạng các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh:
  • Cơ sở vật chất kỹ thuật: Đánh giá số lượng và chất lượng hệ thống khách sạn, cơ sở lưu trú đạt chuẩn xếp hạng, năng lực các đơn vị vận chuyển lữ hành (đối chiếu danh sách 10 đơn vị lữ hành hàng đầu cả nước).
  • Nguồn nhân lực: Phân tích cơ cấu lao động ngành du lịch thành phố theo trình độ chuyên môn, đối chiếu sự chênh lệch trình độ chuyên môn giữa 3 khối: khối khách sạn, khối lữ hành và khối khu vui chơi giải trí (thể hiện qua Biểu đồ 2.1 và Biểu đồ 2.2).
  • Tổ chức quản lý và Marketing: Đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị lữ hành, tính chuyên nghiệp trong công tác xúc tiến quảng bá, mức độ liên kết chuỗi giá trị và tình trạng cạnh tranh nội bộ ngành chưa lành mạnh.
  • Ma trận hình ảnh cạnh tranh: Phân tích vị thế tương quan của doanh nghiệp du lịch TP.HCM so với các đối thủ trong khu vực và các trung tâm du lịch khác.

Hệ thống bảng biểu và biểu đồ thực chứng trong luận án	Nội dung phản ánh
Bảng 1.1	Chỉ số thành phần PCI có trọng số
Bảng 2.1	10 đơn vị lữ hành hàng đầu cả nước
Bảng 2.2	Ma trận hình ảnh cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch
Bảng 2.3	Số lượng bệnh nhân Việt kiều và Ngoại kiều khám, điều trị tại BV Chợ Rẫy (2001 - 2010)
Bảng 2.4	Lượng khách quốc tế đến TP.HCM qua các năm
Bảng 2.5	10 thị trường khách quốc tế hàng đầu đến TP.HCM
Bảng 2.6	So sánh lượt khách quốc tế đến TP.HCM và cả nước
Bảng 2.7	Lượng khách nội địa đến TP.HCM
Bảng 2.8	Doanh thu và tốc độ gia tăng doanh thu ngành du lịch TP.HCM
Bảng 3.1 & 3.2	Tình hình du lịch quốc tế và 10 quốc gia/vùng lãnh thổ dẫn đầu Đông Á - TBD (2009)
Bảng 3.3	Lượng khách đến Đông Nam Á năm 2008 - 2009
Bảng 3.4 & 3.5	Dự báo chỉ tiêu khách quốc tế và khách nội địa đến TP.HCM đến năm 2020
Bảng 3.6 & 3.7	Dự báo chỉ tiêu doanh thu và số lượng khách MICE đến năm 2020
Biểu đồ 2.1 & 2.2	Cơ cấu và so sánh trình độ chuyên môn lao động giữa các khối khách sạn, lữ hành, giải trí

Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch TP.HCM giai đoạn 2010 - 2020

Chương 3 (từ trang 105 đến trang 155) trình bày các dự báo, mục tiêu và 3 nhóm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh:

• Dự báo xu hướng phát triển: Phân tích xu hướng phát triển du lịch toàn cầu, khu vực Đông Á - Thái Bình Dương, Đông Nam Á và dự báo lượng khách quốc tế, khách nội địa, doanh thu và lượng khách MICE của TP.HCM đến năm 2020.
• Mục tiêu chiến lược đến năm 2020: Xác định mục tiêu tổng quát đưa du lịch trở thành ngành dịch vụ mũi nhọn có tỷ trọng lớn trong GDP thành phố, nâng cao tính chuyên nghiệp và xây dựng thương hiệu du lịch đô thị.
• Ba nhóm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh:
  1. Nhóm giải pháp tận dụng ưu điểm (phát huy điểm mạnh): Khai thác vị thế đầu mối trung chuyển quốc tế, đa dạng hóa các sản phẩm có lợi thế so sánh như du lịch MICE, du lịch mua sắm, du lịch y tế kết hợp nghỉ dưỡng, du lịch văn hóa lịch sử và ẩm thực; xây dựng thương hiệu doanh nghiệp lữ hành mạnh.
  2. Nhóm giải pháp khắc phục các yếu điểm (điểm yếu): Tái cấu trúc bộ máy quản lý và nâng cao năng lực điều hành; chuẩn hóa và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo nghiệp vụ lữ hành, lễ tân, ngoại ngữ; đổi mới công nghệ quản lý và tin học hóa hệ thống phân phối/đặt chỗ; hiện đại hóa cơ sở vật chất hạ tầng lưu trú.
  3. Nhóm giải pháp hỗ trợ: Hoàn thiện chiến lược marketing hỗn hợp (4P), tăng cường nghiên cứu thị trường mục tiêu, liên kết chuỗi giá trị dịch vụ du lịch liên vùng (kết nối TP.HCM với ĐBSCL và Đông Nam Bộ); nâng cấp hạ tầng giao thông và dịch vụ hỗ trợ du khách.
• Hệ thống kiến nghị thực thi:
  • Kiến nghị Chính phủ, Tổng cục Du lịch và các Bộ, ngành Trung ương: Đơn giản hóa thủ tục xuất nhập cảnh (visa), hoàn thiện hành lang pháp lý, tăng cường ngân sách xúc tiến du lịch quốc gia, hỗ trợ quy hoạch các cụm du lịch trọng điểm.
  • Kiến nghị UBND TP.HCM: Nâng cao chỉ số PCI, hoàn thiện quy hoạch tổng thể phát triển du lịch thành phố đến năm 2020, đầu tư đồng bộ hạ tầng giao thông kết nối, giữ gìn trật tự an ninh, vệ sinh môi trường đô thị và có chính sách tín dụng ưu đãi cho các dự án hạ tầng du lịch.

---

Kết quả và những đóng góp mới

Đóng góp về mặt học thuật và lý luận

• Hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp áp dụng đặc thù cho ngành dịch vụ du lịch đô thị, kết hợp khung phân tích của Michael Porter với lý thuyết cấu trúc sản phẩm du lịch của Kotler và Turner.
• Xác lập khung tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch bao gồm cả các yếu tố nội tại (vốn, công nghệ, nhân lực, quản trị, marketing) và môi trường bên ngoài (chính sách, chỉ số PCI, hạ tầng).

Đóng góp về mặt thực tiễn

• Phác họa toàn diện bức tranh hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của hệ thống doanh nghiệp du lịch TP.HCM trong giai đoạn 2001 - 2010, chỉ rõ 7 điểm yếu then chốt đang cản trở sự phát triển của ngành.
• Trả lời cụ thể 3 câu hỏi nghiên cứu và bác bỏ giả thuyết vô hiệu (Null Hypothesis), khẳng định tính cấp thiết phải tái cấu trúc và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch thành phố trong giai đoạn 2010 - 2020.
• Xây dựng hệ thống dự báo về dung lượng khách (quốc tế, nội địa, MICE) và doanh thu du lịch TP.HCM đến năm 2020.
• Đề xuất 3 nhóm giải pháp mang tính khả thi gắn liền với hệ thống kiến nghị đồng bộ từ cấp Trung ương đến cấp chính quyền đô thị TP.HCM.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Luận án sử dụng các chuỗi số liệu thực chứng phản ánh giai đoạn 2001 - 2010 (với số liệu y tế du lịch Chợ Rẫy đến năm 2010 và các chỉ tiêu khách du lịch trước năm 2011). Phương pháp phân tích chủ yếu dựa trên thống kê mô tả, tổng hợp dữ liệu chuyên ngành và phương pháp chuyên gia, chưa xây dựng mô hình kinh tế lượng hồi quy định lượng với cỡ mẫu khảo sát quy mô lớn để kiểm định mức độ tác động của từng biến số độc lập lên chỉ số năng lực cạnh tranh.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu bằng phương pháp mô hình hóa cấu trúc tuyến tính (SEM) hoặc hồi quy đa biến đối với các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của từng phân khúc doanh nghiệp du lịch cụ thể (khách sạn cao cấp, doanh nghiệp lữ hành quốc tế). Đồng thời, cập nhật tác động của các xu hướng công nghệ số trong phân phối du lịch trực tuyến (OTA) và các biến động kinh tế toàn cầu sau năm 2011.

---

Giá trị tham khảo

Luận án là tài liệu tham khảo có giá trị chuyên môn đối với:

• Nghiên cứu sinh, học viên cao học và giảng viên: Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, Kinh tế Phát triển trong việc tiếp cận phương pháp luận nghiên cứu năng lực cạnh tranh ngành dịch vụ đô thị và phân tích bài học quốc tế.
• Cơ quan quản lý Nhà nước (Sở Du lịch, UBND TP.HCM, Tổng cục Du lịch): Sử dụng các dự báo, chỉ số đánh giá thực trạng và hệ thống kiến nghị để hoạch định chiến lược phát triển ngành du lịch TP.HCM và chính sách nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI).
• Nhà quản trị doanh nghiệp du lịch (lữ hành, khách sạn, vui chơi giải trí): Tham khảo các định hướng về chiến lược marketing hỗn hợp 4P, tái cấu trúc chi phí, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển các sản phẩm du lịch đặc thù (MICE, sông nước, du lịch y tế).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Luận án đặt ra và giải quyết những câu hỏi nghiên cứu trọng tâm nào?

Luận án tập trung giải quyết 3 câu hỏi: (1) Các doanh nghiệp du lịch TP.HCM mạnh hay yếu ở những điểm cụ thể nào; (2) Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh và mức độ ảnh hưởng của môi trường bên ngoài tác động đến doanh nghiệp ra sao; (3) Doanh nghiệp du lịch TP.HCM có thực sự cần hệ thống giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2020 hay không.

2. Tác giả đã vận dụng những cơ sở lý thuyết cạnh tranh nào trong phân tích?

Tác giả kết hợp lý thuyết lợi thế cạnh tranh của Michael Porter (hai chiến lược cốt lõi: chi phí thấp và khác biệt hóa sản phẩm; mô hình 5 lực lượng cạnh tranh), quan điểm của Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (CIEM), lý thuyết cấu trúc 3 mức độ sản phẩm du lịch của Philip Kotler & Turner, cùng các tiêu chuẩn xếp hạng cơ sở lưu trú theo Quyết định số 02/2001/QĐ-TCDL và chỉ số PCI.

3. Những bài học kinh nghiệm phát triển du lịch nào được phân tích để áp dụng cho TP.HCM?

Luận án phân tích 5 mô hình thực tiễn: Bắc Kinh (chuyển đổi thể chế quản lý nhà nước và kinh tế hóa ngành du lịch), Bangkok (bảo tồn bản sắc nông thôn, đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị quy mô lớn), Singapore (kiểm soát môi trường sinh thái nghiêm ngặt, chiến dịch Your Singapore), Kuala Lumpur (phát triển du lịch cộng đồng homestay, đầu tư quảng bá Truly Asia), và Hà Nội (tốc độ tăng trưởng khách quốc tế ổn định, liên kết vùng văn hóa - tri thức).

4. Hệ thống giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2020 gồm những nhóm nào?

Hệ thống giải pháp gồm 3 nhóm chính: (1) Nhóm giải pháp tận dụng ưu điểm / phát huy điểm mạnh (phát triển sản phẩm MICE, mua sắm, y tế, sông nước); (2) Nhóm giải pháp khắc phục các yếu điểm (nâng cao chất lượng nhân sự, đổi mới công nghệ quản lý, tái cấu trúc quản trị); (3) Nhóm giải pháp hỗ trợ (hoàn thiện marketing 4P, liên kết vùng và đầu tư hạ tầng kỹ thuật).

5. Luận án sử dụng những dữ liệu thực chứng tiêu biểu nào trong đánh giá thực trạng?

Luận án sử dụng chuỗi dữ liệu thực chứng gồm: 10 đơn vị lữ hành hàng đầu, cơ cấu 10 thị trường khách quốc tế đến TP.HCM, tỷ trọng khách quốc tế TP.HCM so với cả nước (~60%), số liệu khám chữa bệnh của Việt kiều/Ngoại kiều tại Bệnh viện Chợ Rẫy (2001 - 2010), số liệu lao động du lịch phân theo trình độ chuyên môn giữa các khối khách sạn, lữ hành, giải trí, và chỉ số PCI cấp tỉnh.

---

Kết luận

Luận án tiến sĩ của tác giả Nguyễn Cao Trí là công trình nghiên cứu chuyên khảo về quản trị kinh doanh du lịch đô thị tại TP.HCM. Luận án đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh, đánh giá thực chứng bức tranh phát triển của ngành giai đoạn 2001 - 2010, và chỉ ra 7 điểm nghẽn cốt lõi cần giải quyết. Hệ thống 3 nhóm giải pháp cùng các kiến nghị đối với Chính phủ, Tổng cục Du lịch và UBND TP.HCM cung cấp luận cứ khoa học cho chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch thành phố đến năm 2020.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH NGUYEÃN CAO TRÍ NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP DU LÒCH THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH ÑEÁN NAÊM 2020 ∗∗∗∗∗ CHUYEÂN NGAØNH QUAÛN TRÒ KINH DOANH Maõ soá: 62.01 LUAÄN AÙN TIEÁN SĨ KINH TEÁ HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: GS. TSKH TRAÀN VAÊN CHAÙNH THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH Naêm 2011 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MUÏC LUÏC Trang LÔØI CAM ÑOAN MUÏC LUÏC DANH MUÏC CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT DANH MUÏC CAÙC BAÛNG BIEÅU DANH MUÏC CAÙC BIEÅU ÑOÀ MÔÛ ÑAÀU .1 CHÖÔNG 1: KHAÙI QUAÙT MOÄT SOÁ VAÁN ÑEÀ LYÙ LUAÄN .1 Moät soá khaùi nieäm veà caïnh tranh.2 Naêng löïc caïnh tranh .3 Lôïi theá caïnh tranh .2 Moät soá khaùi nieäm lieân quan ñeán du lòch vaø saûn phaåm du lòch .2 Saûn phaåm du lòch .3 Thò tröôøng du lòch .4 Taøi nguyeân du lòch .3 Caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh vaø caùc yeáu toá caáu thaønh naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp du lòch TP.1 Caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp .2 Caùc yeáu toá caáu thaønh naêng löïc caïnh tranh cuûa doanh nghieäp DL TP.4 Kinh nghieäm cuûa moät soá thaønh phoá du lòch treân theá giôùi vaø moät soá ñòa phöông Vieät Nam trong phaùt trieån du lòch vaø baøi hoïc vaän duïng cho TP.1 Kinh nghieäm phaùt trieån du lòch ôû moät soá thaønh phoá treân theá giôùi .2 Kinh nghieäm veà phaùt trieån du lòch taïi moät soá ñòa phöông ôû Vieät Nam .3 Baøi hoïc kinh nghieäm cho vieäc phaùt trieån du lòch cuûa TP. 43 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 1.46 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHÖÔNG 2: ÑAÙNH GIAÙ THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH VAØ NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP DU LÒCH TP.HCM TRONG THÔØI GIAN QUA.1 Caùc yeáu toá taùc ñoäng ñeán caùc hoaït ñoäng ngaønh du lòch TP.1 Khaùi quaùt chung veà TP.2 Nguoàn taøi nguyeân töï nhieân .3 Nguoàn taøi nguyeân du lòch nhaân vaên .4 Taøi nguyeân du lòch vuøng phuï caän TP.5 Yeáu toá chính trò – kinh teá - xaõ hoäi .6 AÛnh höôûng cuûa xu höôùng hoäi nhaäp .7 Caùc ñoái thuû caïnh tranh vaø caùc nguy cô khaùc .2 Ñaùnh giaù thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh cuûa caùc doanh nghieäp ngaønh du lòch TP.1 Caùc saûn phaåm du lòch coù tieàm naêng cuûa TP.2 Ñaùnh giaù chung veà saûn phaåm du lòch cuûa TP.3 Ñaùnh giaù veà thò tröôøng vaø tình hình kinh doanh .5 Ñaùnh giaù veà toå chöùc quản lý .6 Ñaùnh giaù veà nguoàn nhaân löïc .7 Ñaùnh giaù veà cô sôû haï taàng, cô sôû vaät chaát, kyõ thuaät .8 Ñaùnh giaù veà caùc yeáu toá lieân quan .3 Ñaùnh giaù chung veà naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp ngaønh du lòch TP.1 Veà cô sôû vaät chaát .2 Veà toå chöùc quaûn lyù .3 Veà heä thoáng thoâng tin .5 Veà thò tröôøng .6 Veà coâng taùc marketing .8 Veà tình hình caïnh tranh trong noäi boä ngaønh .9 Veà chuû tröông, chính saùch .10 Caùc baøi hoïc veà thaønh coâng .101 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 2.104 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHÖÔNG 3: MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA CAÙC DOANH NGHIEÄP DU LÒCH TP.HCM GIAI ÑOAÏN 2010 - 2020 .1 Döï baùo cuûa xu höôùng phaùt trieån cuûa du lòch .1 Xu höôùng phaùt trieån du lòch treân theá giôùi .2 Xu höôùng du lòch trong khu vöïc Ñoâng AÙ – Thaùi Bình Döông vaø khu vöïc Ñoâng Nam AÙ .3 Xu höôùng phaùt trieån cuûa du lòch Vieät Nam .4 Xu höôùng phaùt trieån du lòch cuûa TP.2 Muïc tieâu chieán löôïc cuûa du lòch TP.HCM ñeán naêm 2020 .1 Muïc tieâu toång quaùt cuûa du lòch TP.2 Muïc tieâu cuï theå cuûa du lòch TP.HCM ñeán naêm 2020 .3 Döï baùo löôïng khaùch vaø doanh thu du lịch TP.HCM ñeán naêm 2020 .3 Moät soá giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp du lòch TP.HCM giai ñoaïn 2010 – 2020 .1 Nhoùm caùc giaûi phaùp taän duïng öu ñieåm .2 Nhoùm giaûi phaùp khaéc phuïc caùc yeáu ñieåm .3 Nhoùm caùc giaûi phaùp hoã trôï .4 Moät soá kieán nghò .1 Kieán nghò Chính phuû, Toång Cuïc Du lòch vaø caùc Boä, ngaønh Trung Öông .2 Kieán nghò UÛy ban Nhaân daân Thaønh phoá .3 Caùc kieán nghò khaùc .149 KEÁT LUAÄN CHÖÔNG 3 .155 DANH MUÏC COÂNG TRÌNH NGHIEÂN CÖÙU CUÛA TAÙC GIAÛ TAØI LIEÄU THAM KHAÛO CAÙC PHUÏ LUÏC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LÔØI CAM ÑOAN Toâi xin cam ñoan ñaây laø coâng trình nghieân cöùu cuûa rieâng toâi. Caùc soá lieäu vaø noäi dung trong luaän aùn laø trung thöïc.

Keát quaû cuûa luaän aùn chöa töøng ñöôïc ai coâng boá trong baát kyø coâng trình naøo khaùc. Taùc giaû NGUYEÃN CAO TRÍ TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC CAÙC TÖØ VIEÁT TAÉT AFTA : Khu vöïc maäu dòch töï do APEC : Dieãn ñaøn hôïp taùc kinh teá chaâu AÙ – Thaùi Bình Döông ASEAN : Hieäp hoäi caùc quoác gia Ñoâng Nam AÙ ASEM : Hôïp taùc AÙ – AÂu BCHTW : Ban chaáp haønh Trung öông BTA : Hieäp ñònh thöông maïi Vieät – Myõ CNH – HÑH : Coâng nghieäp hoùa – Hieän ñaïi hoùa CSVN : Coäng saûn Vieät Nam TP : Thaønh phố DL : Du lòch ÑBSCL : Ñoàng baèng soâng Cöûu Long ÑA – TBD : Ñoâng AÙ – Thaùi Bình Döông ÑNB : Ñoâng Nam Boä ÑB : Ñoâng Baéc FDI : Ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi GDP : Toång saûn phaåm quoác noäi GNP : Toång saûn phaåm quoác gia KH : Khoa hoïc KH – CN : Khoa hoïc – Coâng ngheä KH – CN & MT : Khoa hoïc – Coâng ngheä vaø Moâi tröôøng KH – KT : Khoa hoïc – Kyõ thuaät KH – XH : Khoa hoïc – Xaõ hoäi NKTT : Neàn kinh teá tri thöùc NXB : Nhaø xuaát baûn PATA : Hieäp hoäi du lòch chaâu AÙ – Thaùi Bình Döông OEDC : Toå chöùc Hôïp taùc vaø Phaùt trieån kinh teá SO : Ñieåm maïnh – Cô hoäi SWOT : Ma traän Ñieåm maïnh – Ñieåm yeáu – Cô hoäi – Nguy cô TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TAT : Cô quan du lòch Quoác gia Thaùi Lan TCVN : Tieâu chuaån Vieät Nam TP.HCM : Thaønh phoá Hoà Chí Minh UBND : UÛy ban Nhaân daân USD : Ñoàng Ñoâ la Myõ VND : Ñoàng Vieät Nam XHCN : Xaõ hoäi Chuû nghóa WB : Ngaân haøng Theá giôùi WO : Ñieåm yeáu – Cô hoäi WT : Ñieåm yeáu – Nguy cô WTO : Toå chöùc Du lòch theá giôùi WTO : Toå chöùc Thöông maïi theá giôùi WTTC : Hoäi ñoàng Du lòch Löõ haønh theá giôùi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC CAÙC BAÛNG BIEÅU Trang Baûng 1.1 Chæ soá thaønh phaàn PCI coù troïng soá .1 10 ñôn vò löõ haønh haøng ñaàu caû nöôùc .2 Ma traän hình aûnh caïnh tranh.3 Soá löôïng beänh nhaân Vieät Kieàu vaø Ngoaïi kieàu ñaõ ñeán khaùm vaø ñieàu trò ôû BV Chôï Raãy töø naêm 2001-2010 .4 Löôïng khaùch quoác teá ñeán TP.5 10 thò tröôøng khaùch quoác teá haøng ñaàu ñeán TP.6 Löôït khaùch quoác teá ñeán TP.HCM vaø Vieät Nam .7 Löôïng khaùch noäi ñòa ñeán TP.8 Doanh thu vaø toác ñoä gia taêng doanh thu ngaønh du lòch TP.HCM qua caùc naêm .1 Tình hình du lòch quoác teá khu vöïc Ñoâng AÙ – Thaùi Bình Döông .2 10 nöôùc vaø laõnh thoå cuûa khu vöïc Ñoâng AÙ - Thaùi Bình Döông ñöùng ñaàu veà ñoùn khaùch du lòch naêm 2009 .3 Löôïng khaùch ñeán Ñoâng Nam AÙ naêm 2008 – 2009 .4 Khaùch quoác teá ñeán TP.HCM vaø döï baùo ñeán naêm 2020 .5 Döï baùo chæ tieâu khaùch noäi ñòa cuûa TP.6 Döï baùo veà chæ tieâu doanh thu .7 Döï baùo soá löôïng khaùch MICE .129 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC CAÙC BIEÅU ÑOÀ Bieåu ñoà 2. So saùnh trình ñoä chuyeân moân veà du lòch giöõa caùc khoái khaùch saïn, löõ haønh vaø vui chôi giaûi trí. Thoáng keâ lao ñoäng trong ngaønh du lòch TP.HCM theo trình ñoä chuyeân moân.

86 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] -1- MÔÛ ÑAÀU 1. TÍNH CAÁP THIEÁT CUÛA ÑEÀ TAØI Trong naêm naêm qua, keå töø khi Thuû Töôùng Chính phuû pheâ duyeät Chöông trình haønh ñoäng quoác gia veà du lòch, Nhaø nöôùc ñaõ ñaàu tö cho haï taàng phaùt trieån du lòch soá tieàn laø 2. Ñaây laø laàn ñaàu tieân Chính phuû coù söï ñaàu tö soá tieàn lôùn cho ngaønh du lòch nhö vaäy, noù ñaùnh daáu moät böôùc ngoaët lôùn trong caùch nhìn nhaän cuûa Chính phuû veà vai troø quan troïng cuûa ngaønh du lòch Vieät Nam.HCM ñöôïc meänh danh laø “Hoøn ngoïc Vieãn Ñoâng” tröôùc ñaây, ngaøy nay ñaõ trôû thaønh moät trung taâm kinh teá vaên hoùa lôùn nhaát nöôùc.HCM naèm trong vuøng troïng ñieåm kinh teá phía Nam, coù vai troø laø ñoäng löïc thuùc ñaåy kinh teá cuûa vuøng.HCM coøn laø ñaàu moái giao thoâng quan troïng nhaát trong nöôùc vaø quoác teá, coù hôn 60% löôïng khaùch du lòch quoác teá ñeán Vieät Nam thoâng qua TP. Vaø moät thöïc teá laø nhöõng naêm gaàn ñaây TP.HCM ñang maát daàn vò theá haøng ñaàu trong caùc lónh vöïc coâng nghieäp cô khí, cheá taïo, coâng nghieäp deät may, da giaày… do caùc ngaønh naøy ngaøy caøng coù tyû suaát lôïi nhuaän thaáp vì lôïi theá caïnh tranh giöõa Thaønh phoá vaø caùc tænh laân caän ngaøy caøng coù söï caùch bieät theo höôùng khoâng coù lôïi cho thaønh phoá.

Moät maët do thieáu huït lao ñoäng ngaøy caøng traàm troïng, giaù ñaát bò ñaåy leân quaù cao, thieáu ñaát môû roäng saûn xuaát, maët khaùc, do caûng Caàn Thô ñang ñöôïc ñaàu tö lôùn ñeå ñoùn caùc taøu coù troïng taûi lôùn, heä thoáng Caûng TP.HCM ñang chuaån bò ñöôïc di dôøi neân lôïi theá laø cöûa ngoõ xuaát khaåu ñi caùc nöôùc cuûa Ñoàng baèng Soâng Cöûu Long saép maát ñi, beân caïnh ñoù laø do chi phí sinh hoaït taïi TP.HCM quaù cao so vôùi caùc tænh. Vì vaäy, chính quyeàn TP.HCM ñaõ coù ñònh höôùng seõ chuyeån sang phaùt trieån caùc ngaønh dòch vuï, ñaëc bieät vieäc ñeà cao vai troø phaùt trieån ngaønh du lòch trong thôøi gian naøy mang yù nghóa voâ cuøng to lôùn. Phaùt trieån du lòch coù taùc ñoäng tröïc tieáp vaøo neàn kinh teá, taïo nhieàu coâng aên vieäc laøm, nhöng ñoàng thôøi laïi gaén keát vôùi vieäc gìn giöõ moâi tröôøng vaø baûo toàn di tích lòch söû vaên hoùa. Vôùi lôïi theá ñaëc bieät ñoù, ngaønh du lòch TP.HCM ñaõ coù nhöõng böôùc phaùt trieån töông ñoái nhanh.

Tuy nhieân, trong thôøi gian gaàn ñaây ñaõ boäc loä moät soá nhöôïc ñieåm lôùn, do ñoù caàn coù nhöõng phaân tích ñaùnh giaù nghieâm tuùc vaø ñöa ra caùc giaûi phaùp khaéc phuïc kòp thôøi. Caùc yeáu ñieåm coù theå thaáy laø: (1) Chöa coù qui hoaïch cuï theå, chöa coù chieán löôïc phaùt trieån daøi haïn, cuõng nhö chöa ñaùnh giaù heát nhöõng maët maïnh vaø yeáu cuûa ngaønh coâng nghieäp du lòch Thaønh phoá ñeå ñeà xuaát caùc chính saùch veà TIEU LUAN MOI download : [e-mail] -2- quaûn lyù, caùc ñònh höôùng phaùt trieån moät caùch ñuùng ñaén vaø hieäu quaû. (2) Chöa phaân tích ñöôïc lôïi theá caïnh tranh cuûa du lòch Thaønh phoá ñeå ñeà ra chính saùch thu huùt khaùch.