Khóa luận tốt nghiệp: Năng lực cạnh tranh và giải pháp nâng cao cho Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc

Luận văn tốt nghiệp kinh tế nghiên cứu tốt nghiệp quản trị marketing thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nhằm nâng cao năng, điều tra thực trạng, phân tích số liệu,

• Tác giả: Lê Thị Thúy Diệu
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Hoàng Yến
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ Tp. Hcm
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Thực trạng năng lực cạnh tranh và một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2020 của Công ty TNHH TM – DV Sư Tử Bạc
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc

Năng lực cạnh tranh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh hiện đại. Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc, hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, cần nâng cao năng lực cạnh tranh để khẳng định vị thế trên thị trường. Việc hiểu rõ về năng lực cạnh tranh sẽ giúp công ty xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh và tầm quan trọng

Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc duy trì và mở rộng thị phần, đồng thời tạo ra lợi nhuận bền vững. Điều này không chỉ giúp công ty tồn tại mà còn phát triển trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng, và chiến lược marketing. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp công ty có cái nhìn tổng quan hơn về vị thế của mình trên thị trường.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2020

Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn, sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Để tồn tại và phát triển, công ty cần phải có những chiến lược phù hợp.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ lớn

Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp lớn trong ngành, điều này đòi hỏi công ty phải tìm ra những điểm khác biệt để thu hút khách hàng.

2.2. Sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng

Thị trường luôn biến động, và nhu cầu của khách hàng cũng thay đổi liên tục. Công ty cần phải nắm bắt kịp thời những xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh hiệu quả

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm cải tiến chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao dịch vụ khách hàng.

3.1. Cải tiến chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt trong việc thu hút khách hàng. Công ty cần đầu tư vào công nghệ và quy trình sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm.

3.2. Tối ưu hóa quy trình sản xuất

Việc tối ưu hóa quy trình sản xuất không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả sản xuất. Công ty cần áp dụng các công nghệ mới để cải thiện quy trình này.

3.3. Nâng cao dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong lòng khách hàng. Công ty cần đào tạo nhân viên để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc. Các nghiên cứu cho thấy rằng, khi công ty cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, doanh thu đã tăng lên đáng kể.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến chất lượng sản phẩm

Sau khi cải tiến chất lượng sản phẩm, công ty đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, dẫn đến tăng trưởng doanh thu.

4.2. Tác động của dịch vụ khách hàng đến doanh thu

Dịch vụ khách hàng tốt đã giúp công ty giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, từ đó tăng trưởng doanh thu bền vững.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc

Công ty TNHH TM DV Sư Tử Bạc cần tiếp tục nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh để khẳng định vị thế trên thị trường. Việc áp dụng các phương pháp hiệu quả và theo dõi sát sao thị trường sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tầm nhìn tương lai

Công ty hướng tới việc trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành thương mại và dịch vụ tại Việt Nam.

5.2. Chiến lược phát triển bền vững

Công ty sẽ tập trung vào phát triển bền vững, không chỉ về mặt kinh tế mà còn về mặt xã hội và môi trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐẾN NĂM 2020 CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV SƯ TỬ BẠC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực hiện : Lê Thị Thúy Diệu MSSV: 1311143050 Lớp: 13DQM13 TP. Hồ Chí Minh, 2017 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐẾN NĂM 2020 CỦA CÔNG TY TNHH TM – DV SƯ TỬ BẠC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực hiện : Lê Thị Thúy Diệu MSSV: 1311143050 Lớp: 13DQM13 TP. Hồ Chí Minh, 2017 iii LỜI CAM ĐOAN - Tôi cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp này là kết quả nghiên cứu của tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học Thạc sĩ Nguyễn Thị Hoàng Yến, đảm bảo tính trung thực về các nội dung của khóa luận và tuân thủ các quy định về trích dẫn, tài liệu tham khảo. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. iv LỜI CẢM ƠN  Cảm ơn chị Trình Thị Nguyên Ly là Giám đốc ủy quyền của Công ty Silver Lion và các anh/chị trong Công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và làm bài khóa luận này.  Cảm ơn Giáo viên hướng dẫn Ths. Nguyễn Thị Hoàng Yến đã tận tình hỗ trợ, chỉ dạy em hoàn thành tốt khóa luận. v MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU . CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP . Cơ sở lý luận chung về cạnh tranh . Khái niệm cạnh tranh . Cơ sở lý luận chung về năng lực cạnh tranh . Khái niệm năng lực cạnh tranh . Mô hình đo lường năng lực cạnh tranh. Mô hình kim cương . Mô hình SWOT. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh. Khả năng duy trì và mở rộng thị phần của doanh nghiệp. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm . Năng suất các yếu tố sản xuất . Một số chỉ tiêu khác . Các nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh . Các nhân tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp . Trình độ và năng lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp . Công nghệ, thiết bị và trình độ kỹ thuật . Trình độ lao động trong doanh nghiệp. Năng lực tài chính của doanh nghiệp . Năng lực marketing của doanh nghiệp . Năng lực nghiên cứu phát triển của doanh nghiệp. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp . Thị trường. Thể chế, chính sách . Kết cấu hạ tầng . Các ngành công nghiệp, dịch vụ hỗ trợ . Trình độ nguồn nhân lực . 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SILVER LION . GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SILVER LION 17 2. Quá trình hình thành và phát triển . Thông tin cơ bản của doanh nghiệp . Chức năng và nhiệm vụ . Cơ cấu tổ chức . Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2014 - 2016 . THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SILVER LION . Nguồn nhân lực . Công nghệ và cơ sở vật chất máy móc thiết bị, năng lực sản xuất. Tình hình tài chính và năng lực kinh doanh . Cơ cấu tài sản và cơ cấu nguồn vốn . Năng lực kinh doanh . Mạng lưới phân phối và thị trường tiêu thụ. Thị trường trong nước . Thị trường nước ngoài . Hoạt động nghiên cứu và phát triển . Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Silver Lion . Thị trường tiêu thụ . Hoạt động Marketing và nghiên cứu, phát triển . Uy tín thương hiệu. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SILVER LION . Môi trường vĩ mô. Các yếu tố về kinh tế . Các yếu tố về Chính phủ, chính trị, pháp luật. Các yếu tố về văn hóa - xã hội. Tình hình phát triển khoa học – công nghệ . Phân tích môi trường vi mô (các yếu tố ngành) . Khách hàng . Nhà cung cấp . Sản phẩm thay thế . Sự xâm nhập mới của các nhà cạnh tranh tiềm năng. Đối thủ cạnh tranh . Ma trận hình ảnh cạnh tranh . Nhận dạng cơ hội và nguy cơ của Công ty Silver Lion . 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SILVER LION ĐẾN NĂM 2020 . SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA SILVER LION ĐẾN NĂM 2020 . PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SILVER LION . GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SILVER LION ĐẾN NĂM 2020. Giải phápvề sản phẩm . Nội dung giải pháp . Giải pháp về chiến lược tăng trưởng và các chính sách phát triển . Nội dung giải pháp . Kết quả của giải pháp . Giải pháp Marketing nhằm khẳng định vị thế thương hiệu Silver Lion 51 3. Cơ sở đề ra giải pháp . Nội dung của giải pháp. Kết quả của giải pháp . Giải pháp duy trì, củng cốvà phát triển nguồn nhân lực . Cơ sở đề ra giải pháp . Nội dung của giải pháp. Kết quả của giải pháp . Về phía Hiệp hội Dệt May Việt Nam . Kiến nghị với Tập đoàn Dệt May . 57 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 57 KẾT LUẬN CHUNG . 58 ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Association of Southeast Asia Nations Hiệp hội các Quốc gia ASEAN Đông Nam Á C.M Competitive Image Matrix Ma trận hình ảnh cạnh tranh CP Cổ phần Computer Added Design – Computer Máy tính trợ giúp thiết kế và CAD/CAM Added Manufacturing sản xuất EU European Union Liên minh Châu Âu GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa Strengths Weaknesses Opportunities SWOT Ma trận SWOT Threats UBND Ủy ban nhân dân Tổng công ty dệt may Việt VINATEX Nam VITAS Hiệp Hội Dệt May Việt Nam x DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tóm tắt kết quả hoạt động kinh doanh từ 2014 đến 2016 .2: Tình hình nhân sự của Công ty Silver Lion.3: Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty Silver Lion .4: Kim ngạch xuất khẩu của Silver Lion từ năm 2014-2016 .5: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .1: Ma trận SWOT . 46 xi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mô hình kim cương của Porter .2: Mô hình SWOT .1: Tổ chức bộ máy quản lý của công ty Silver Lion .2: Biểu đồ doanh thu công ty Silver Lion năm 2014-2016 (triệu đồng) .3: Tốc độ tăng trưởng Việt Nam từ năm 2015 – 2016 (%). 35 1 LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh đóng vai trò vô cùng quan trọng và được coi là động lực của sự phát triển của các doanh nghiệp nói riêng và của nền kinh tế nói chung. Trong cùng một thị trường càng có nhiều doanh nghiệp hoạt động thì cạnh tranh càng trở nên gay gắt và phức tạp.Trong khi đó môi trƣờng kinh doanh lại luôn biến động không ngừng, diễn biến phức tạp và đầy rủi ro, từ đó áp lực cạnh tranh càng gay gắt hơn. Do vậy muốn tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải tự khẳng định được năng lực của mình trên thị trường. Dệt may đang trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn có được nhiều chính sách ưu tiên từ Chính phủ và hứa hẹn sẽ đạt tốc độ tăng trưởng nhanh, đóng góp nhiều hơn cho ngân sách nhà nước và nền kinh tế nhờ tham gia các FTA và Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC). Tuy nhiên ngành dệt may nứớc ta vẫn chưa mang lại giá trị gia tăng cao trong chuỗi giá trị dệt may toàn cầu do chủ yếu sản xuất xuất khẩu gia công theo phương thức CMT. Bên cạnh đó, ngành công nghiệp phụ trợ vẫn chưa phát triển là một trong những thách thức lớn trong việc khai thác những lợi ích từ các Hiệp định thƣơng mại tự do như : Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP), FTA-EU Việt Nam…. Thị trường trong nước lại đang cạnh tranh với một loạt các ông lớn về may mặc ở nước ngoài : Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan…Trước tình hình đó, việc tập trung vào phát triển thị trường trong nước là một chiến lược dài hạn của nhiều doanh nghiệp may mặc cũng như chiến lược của toàn ngành. Với hơn 90 triệu dân, thị trường nội địa mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp may mặc nhưng hầu như các doanh nghiệp trong nước lại chỉ chú trọng nhiều cho hoạt động xuất khẩu chưa quan tâm phát triển thị trường nội địa. Công ty Silver Lion cũng vậy, là một doanh nghiệp trong ngành may mặc, Công ty đang phải đối mặt với nhiều thách thức, phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước như Tổng công ty May nhà Bè, Tổng công ty Cổ phẩn may Việt Tiến, Công ty cổ phần dệt may đầu tư- thương mại Thành Công….và cả các đối thủ cạnh tranh nước ngoài như Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc… Thêm vào đó để tận 1 2 dụng được các cơ hội từ các Hiệp định thương mại tự do, các chính sách của nhà nƣớc…. Công ty Silver Lion nhất thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.Nhận thức được vấn đề trên, tác giả nhận thấy việc nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường nội địa là việc rất cần thiết đối với Silver Lion. Do vậy, qua quá trình nghiên cứu hoạt động kinh doanh của Silver Lion, tác giả đã chọn đề tài : “THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY SILVER LION ĐẾN NĂM 2020” MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU - Mục đích nghiên cứu :  Phân tích thực trạng và đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty Silver Lion  Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Silver Lion đến năm 2020 - Nhiệm vụ nghiên cứu :  Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Silver Lion tại thị trường nội địa và nước ngoài  Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Silver Lion  Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Silver Lion tại thị trường nội địa. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu của đề tài là năng lực cạnh tranh của Công ty Silver Lion gắn với sản phẩm may mặc.