Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Trong bối cảnh thị trường bất động sản bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt cùng sự bùng nổ của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, phương thức tiếp cận khách hàng truyền thống bộc lộ nhiều điểm hạn chế về chi phí và khả năng đo lường. Điển hình, một clip quảng cáo truyền hình thời lượng 1 phút có chi phí lên tới hàng trăm triệu đồng nhưng khó tiếp cận đúng phân khúc mục tiêu và không thể xác định cụ thể nhu cầu người tiêu dùng. Ngược lại, marketing online với nền tảng Internet cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên diện rộng với chi phí tối ưu, đồng thời đo lường chính xác hiệu quả tương tác thông qua các công cụ kỹ thuật số.
Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế (trực thuộc Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư IMG) là chủ đầu tư dự án Khu đô thị mới An Cựu City tại thành phố Huế với quy mô 33 ha, tổng vốn đầu tư 200 triệu USD. Do bất động sản là sản phẩm có giá trị tài sản lớn, quy trình ra quyết định mua phức tạp, việc lựa chọn chiến lược tiếp thị và công cụ truyền thông trực tuyến phù hợp trở thành yêu cầu cấp thiết để đảm bảo mục tiêu doanh thu và duy trì năng lực cạnh tranh. Từ thực tiễn thực tập tại doanh nghiệp, tác giả Nguyễn Đình Khanh thực hiện khóa luận tốt nghiệp nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp thúc đẩy ứng dụng tiếp thị trực tuyến cho dự án An Cựu City.
Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu của đề tài được xác định cụ thể:
- Câu hỏi nghiên cứu:
- Về lý thuyết: Hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về hoạt động marketing, marketing online và đặc thù trong lĩnh vực bất động sản.
- Về thực tiễn: Thực trạng ứng dụng marketing online vào hoạt động kinh doanh bất động sản nói chung và tại Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế cho dự án An Cựu City diễn ra như thế nào? Những rào cản và cơ hội đặt ra là gì?
- Mục tiêu nghiên cứu:
- Đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động marketing và marketing online của Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế giai đoạn 2015 – 2017.
- Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng marketing online cho dự án An Cựu City trong giai đoạn tiếp theo.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế và cán bộ nhân viên (CBNV) phòng kinh doanh của công ty.
- Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực hiện tại Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế (Đường số 7, Khu đô thị mới An Cựu, phường An Đông, thành phố Huế).
- Phạm vi thời gian: Khảo sát thực địa thu thập số liệu thực hiện từ tháng 10/2018 đến tháng 12/2018; dữ liệu thứ cấp về tình hình kinh doanh và marketing được thu thập trong giai đoạn 2015 – 2017.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp
Đề tài vận dụng hệ thống lý luận học thuật kết hợp quy chuẩn pháp lý chuyên ngành:
- Khái niệm marketing cốt lõi theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - AMA (1960) và Philip Kotler (2007).
- Khái niệm marketing online theo Mohammed và cộng sự (2001) cùng Lewis (2015), xác định đây là việc ứng dụng Internet và công nghệ thông tin để xây dựng, duy trì mối quan hệ khách hàng và tạo điều kiện trao đổi sản phẩm/dịch vụ nhằm đạt mục tiêu chung.
- Khái niệm thế hệ Web của Ken Wertime & Ian Fenwick (2008), phân biệt Web 1.0 (người dùng chỉ xem/đọc nội dung tĩnh) và Web 2.0 (người dùng tương tác, tự tạo và chia sẻ nội dung).
- Mô hình hành vi khách hàng trong thời đại Internet (AISAS) do Dentsu phát triển năm 2003 dựa trên mô hình cổ điển AIDMA (Attention, Interest, Desire, Memory, Action) của Roland Hall (1920). Mô hình AISAS mô tả tiến trình 5 bước: Chú ý (Attention) $\rightarrow$ Thích thú (Interest) $\rightarrow$ Tìm kiếm (Search) $\rightarrow$ Hành động (Action) $\rightarrow$ Chia sẻ (Share).
- Hệ thống công cụ tiếp thị trực tuyến: Website, Search Engine Marketing (SEM - bao gồm SEO, PPC, PPI, VSM), Quảng cáo trực tuyến (Banner, Pop-up với các hình thức thanh toán CPI, CPC, CPA), Email Marketing (Newsletter, E-card), Social Media Marketing (SMM, SMO trên Facebook, Twitter, Linkhay).
- Cơ sở pháp lý và đặc điểm bất động sản: Khái niệm bất động sản theo Luật Dân sự Việt Nam năm 2005; khái niệm khu đô thị mới theo Khoản 3 Điều 3 Luật Quy hoạch đô thị và Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về quy hoạch xây dựng (QCXDVN 01:2008/BXD); các đặc tính cơ bản của bất động sản gồm tính cá biệt và khan hiếm, tính bền lâu (phân biệt giữa tuổi thọ vật lý và tuổi thọ kinh tế trên 40 - 45 năm), tính chịu sự ảnh hưởng lẫn nhau, tính thích ứng và phụ thuộc vào năng lực quản lý.
- Xu hướng công nghệ tiếp thị bất động sản hiện đại: Wifi Marketing, Công nghệ thực tế ảo (VR/3D), Ứng dụng di động (Mobile App), Marketing Automation (kết hợp CRM và Email), Smart GDN (Google Display Network) và Trí tuệ nhân tạo tương tác (Chatbot).
Về phương pháp nghiên cứu:
- Thiết kế chọn mẫu: Tác giả thực hiện điều tra toàn bộ (census) toàn thể 10 cán bộ nhân viên thuộc phòng kinh doanh của công ty ($n = 10$).
- Thu thập dữ liệu sơ cấp: Phát bảng hỏi khảo sát thực trạng nhận thức, tần suất sử dụng và đánh giá hiệu quả các công cụ marketing online của CBNV; kết hợp phương pháp quan sát trực tiếp các thao tác nghiệp vụ tại phòng kinh doanh.
- Thu thập dữ liệu thứ cấp: Trích xuất báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2015 – 2017 từ phòng kế toán; hồ sơ thiết kế, tài liệu dự án từ phòng kinh doanh và phòng tổ chức hành chính; dữ liệu báo chí và thông tin từ các đơn vị nghiên cứu thị trường (CBRE, Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam).
- Xử lý dữ liệu: Phương pháp thống kê mô tả, tổng hợp, so sánh tỷ lệ; phân tích tần số (Frequency Analysis) dữ liệu khảo sát bảng hỏi thông qua phần mềm SPSS 20.
Nội dung chính theo từng chương
Chương I: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động Marketing và Marketing online trong lĩnh vực bất động sản
Chương I tập trung làm rõ bản chất của tiếp thị trực tuyến và so sánh với tiếp thị truyền thống qua các tiêu chí: phương thức tiếp cận, tính linh hoạt thời gian, phạm vi không gian, chi phí triển khai, khả năng nhắm mục tiêu, mức độ đo lường hiệu quả và khả năng lưu trữ thông tin khách hàng. Tác giả phân tích tác động của môi trường vĩ mô (kinh tế, văn hóa - xã hội, nhân khẩu học, tự nhiên, chính trị - pháp luật, công nghệ) và vi mô (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, công chúng, nguồn lực nội bộ doanh nghiệp).
Về mặt thực tiễn, chương này tổng kết thực trạng lực lượng môi giới bất động sản tại Việt Nam (toàn quốc có khoảng 300.000 người hoạt động môi giới nhưng chỉ 1/3 là chuyên nghiệp có chứng chỉ hành nghề). Đồng thời, tác giả chỉ ra 6 xu hướng chuyển dịch công nghệ trong tiếp thị bất động sản kỷ nguyên 4.0 gồm Wifi Marketing, Virtual Reality (VR), Mobile App, Marketing Automation, Smart GDN và Chatbot.
Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế cho dự án An Cựu City
Chương II trình bày lịch sử hình thành của IMG Huế: tiền thân là chi nhánh Công ty TNHH Petro Quảng Ngãi (2004), liên doanh thành lập Công ty TNHH MT Land Huế (2007), chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Đầu tư Việt Long Huế (2008) và chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế từ năm 2009. Chủ tịch HĐQT là ông Lê Tự Minh (nắm giữ 99% cổ phần).
Doanh nghiệp duy trì cơ cấu tổ chức gồm Ban Giám đốc, Ban Cố vấn, Ban Kiểm soát và 6 phòng ban chuyên môn: Kỹ thuật, Kinh doanh, Kế toán, Chăm sóc khách hàng, Khai thác dịch vụ và Hành chính nhân sự. Điểm đáng chú ý là công ty không lập phòng Marketing độc lập; toàn bộ hoạt động tiếp thị do phòng kinh doanh kiêm nhiệm.
| Chỉ tiêu tài chính |
Năm 2015 |
Năm 2016 |
Năm 2017 |
So sánh 2016/2015 |
So sánh 2017/2016 |
| Doanh thu thuần (triệu đồng) |
50.830 |
60.996 |
61.227 |
+20,00% (+10.166) |
+0,38% (+231) |
| Giá vốn hàng bán (triệu đồng) |
25.539 |
29.870 |
29.980 |
+16,96% (+4.331) |
+0,37% (+110) |
| Lợi nhuận gộp (triệu đồng) |
25.291 |
31.126 |
31.247 |
+23,07% (+5.835) |
+0,39% (+121) |
| Chi phí bán hàng (triệu đồng) |
3.240 |
3.553 |
3.548 |
+9,66% (+313) |
-0,14% (-5) |
| Chi phí quản lý DN (triệu đồng) |
6.947 |
7.490 |
8.528 |
+7,82% (+543) |
+13,86% (+1.038) |
| Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng) |
10.155 |
14.426 |
14.700 |
+42,06% (+4.271) |
+1,90% (+274) |
Về quy mô và sản phẩm, Khu đô thị An Cựu City có quy hoạch 33 ha với 562 căn thấp tầng, hợp tác tư vấn giám sát độc lập bởi tập đoàn Apave:
- Nhà liền kề (298 căn): Đất 81 $m^2$, xây dựng 59 $m^2$, sàn sử dụng 210 $m^2$, cao 3,5 tầng (3 phòng ngủ).
- Nhà biệt thự phố (236 căn): Đất 126 $m^2$, xây dựng 79 $m^2$, sàn sử dụng 249 - 252 $m^2$, cao 3 tầng, mặt tiền 7 m (5 phòng ngủ).
- Biệt thự vườn (28 căn): Đất 280 $m^2$, xây dựng 125 $m^2$, sàn sử dụng 252 $m^2$, cao 2 tầng (4 phòng ngủ).
| Phân loại sản phẩm |
Số lượng đã xây (căn) |
Số lượng đã bán (căn) |
Tỷ lệ bán/xây (%) |
Số căn đang xây |
Đã bán khi đang xây |
| Nhà liền kề |
208 |
202 |
97,12% |
50 (Block O, hoàn thành 10%) |
1 (tỷ lệ 2,0%) |
| Biệt thự phố |
102 |
86 |
84,31% |
32 (hoàn thành 80%) |
27 (tỷ lệ 84,38%) |
| Biệt thự vườn |
28 |
15 |
53,57% |
0 |
0 |
Thực trạng triển khai marketing hỗn hợp:
- Chính sách giá và thanh toán: Đặt cọc 100 triệu đồng; ký hợp đồng nộp 30%; sau 2 tháng nộp 20% và nhận nhà (tổng 50%). Phần 50% còn lại trả chậm trong 25 tháng không lãi suất (mỗi đợt 5 tháng nộp 10%). Nếu thanh toán 100% trong 2 tháng, khách hàng hưởng chiết khấu lãi suất 10%/năm trên 50% giá trị trả trước (mức giảm từ 120 đến 681 triệu đồng/căn).
- Phân phối: Nhân viên áp dụng điều khoản bán hàng: nếu sau 4 tháng không phát sinh giao dịch sẽ tự động chấm dứt hợp đồng lao động. Ngày 04/04/2018, công ty ký thỏa thuận phân phối độc quyền dự án với Công ty Cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung.
- Xúc tiến truyền thống: Chi 200 triệu đồng/năm sản xuất và phát sóng TVC thời lượng 1 phút 29 giây trên đài TRT; tổ chức giải bóng đá thường niên An Cựu City Cup; xây dựng Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển tài năng trẻ mồ côi IMG Huế (khánh thành ngày 07/09/2018, diện tích đất 354 $m^2$, diện tích sàn 780 $m^2$, quy mô 4 tầng, kinh phí hơn 10 tỷ đồng).
- Xúc tiến trực tuyến: Website chính thức
ancuucity.vn khởi tạo ngày 27/02/2009 (hết hạn 27/02/2019), thuê hosting của Superdata và do Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông xây dựng. Website chỉ do 1 nhân viên IT phụ trách kỹ thuật, thiếu tối ưu giao diện di động và thiếu nội dung cập nhật. Hoạt động đăng tin rao vặt (trên Batdongsan, Nhadepdattot), chạy quảng cáo trực tuyến và email marketing chủ yếu do các cá nhân nhân viên kinh doanh tự triển khai tự phát, không có hệ thống quản trị dữ liệu CRM hay ngân sách tập trung từ công ty.
Chương III: Giải pháp nâng cao ứng dụng hoạt động Marketing online cho dự án An Cựu City của Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế
Chương III đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả marketing trực tuyến bám sát năng lực thực tế:
- Thay đổi nhận thức và tổ chức nhân sự: Thành lập bộ phận chuyên trách về marketing online hoặc tuyển dụng nhân viên chuyên môn tiếp thị số trong phòng kinh doanh; đào tạo kỹ năng công nghệ cho đội ngũ bán hàng.
- Xây dựng hệ thống tiếp thị trực tuyến đồng bộ: Xác định rõ chiến lược tiếp cận theo mô hình phễu khách hàng; xây dựng hệ thống dẫn dắt và sáng tạo nội dung phù hợp tâm lý mua bất động sản; thiết lập sự hiện diện đa kênh (omnichannel).
- Tối ưu hóa các công cụ kỹ thuật số:
- Công cụ tìm kiếm (SEM): Tối ưu hóa mã nguồn website (SEO on-page và off-page), nghiên cứu bộ từ khóa về bất động sản Huế ("an cựu city", "khu đô thị huế", "căn hộ cao cấp tại huế"); triển khai chiến dịch quảng cáo trả phí Google Ads (PPC) vào các giai đoạn mở bán.
- Thư điện tử (Email Marketing): Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu có thu nhập cao; thiết kế bản tin thị trường định kỳ và tự động hóa email chăm sóc theo kịch bản hành vi.
- Mạng xã hội (SMM): Tối ưu hóa trang Fanpage Facebook dự án, tăng cường nội dung video thực tế, hình ảnh 360 độ và sử dụng các công cụ tương tác đối thoại (Chatbot).
- Cổng thông tin rao vặt bất động sản: Chuẩn hóa quy định về nội dung, hình ảnh và lịch trình đăng tin VIP trên các trang chuyên ngành như Batdongsan.com.vn, Nhadat24h.
Kết quả và đóng góp
Khóa luận đã tổng hợp và công bố các dữ liệu thực tế tại Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế:
- Phân tích bức tranh tài chính: Giai đoạn 2015 – 2017, doanh thu thuần của công ty tăng từ 50.830 triệu đồng lên 61.227 triệu đồng; lợi nhuận sau thuế tăng trưởng 44,75% (từ 10.155 triệu đồng năm 2015 lên 14.700 triệu đồng năm 2017). Chi phí bán hàng duy trì quanh mức 3.240 – 3.553 triệu đồng/năm.
- Xác định tỷ lệ tiêu thụ thực tế theo từng dòng sản phẩm tại An Cựu City (tính đến tháng 12/2017): Dòng nhà liền kề có tính thanh khoản cao nhất, đạt tỷ lệ bán 97,12% (bán 202/208 căn đã xây) nhờ tầm giá phù hợp (1,5 – 3,5 tỷ đồng). Dòng biệt thự phố đạt tỷ lệ bán 84,31% (bán 86/102 căn đã xây) ở tầm giá 3 – 7 tỷ đồng. Riêng dòng biệt thự vườn tiêu thụ chậm nhất, chỉ đạt 53,57% (15/28 căn) do giá trị cao (7 – 12 tỷ đồng).
- Phát hiện các điểm nghẽn kỹ thuật và tổ chức: Việc đặt tên miền
ancuucity.vn làm website duy nhất gây cản trở cho việc định vị thương hiệu tổng thể của IMG Huế khi phát triển các dự án mới; tên miền sắp hết hạn vào tháng 02/2019; phòng kinh doanh chịu áp lực sa thải sau 4 tháng không có giao dịch dẫn đến việc nhân viên tự làm tiếp thị phân tán, thiếu quy chuẩn nhận diện thương hiệu.
- Đóng góp thực tiễn: Khóa luận là tài liệu phân tích có hệ thống đầu tiên về thực trạng ứng dụng công nghệ tiếp thị trực tuyến tại một doanh nghiệp phát triển khu đô thị kiểu mẫu tại Thừa Thiên Huế, cung cấp luận cứ thực tiễn để ban giám đốc tái cơ cấu quy trình tiếp thị.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
Hạn chế nghiên cứu:
- Phạm vi khảo sát sơ cấp có quy mô mẫu tương đối nhỏ ($n = 10$), chỉ giới hạn trong nội bộ CBNV phòng kinh doanh của IMG Huế, chưa tiến hành điều tra bảng hỏi diện rộng đối với khách hàng cư dân hoặc khách hàng tiềm năng đã tương tác qua các kênh trực tuyến.
- Dữ liệu kinh doanh và báo cáo tài chính mới phản ánh giai đoạn 2015 – 2017, chưa bao quát được toàn bộ biến động thị trường sau khi ký kết thỏa thuận phân phối độc quyền với Đất Xanh Bắc Miền Trung (tháng 04/2018).
Hướng nghiên cứu tiếp:
- Mở rộng khảo sát định lượng hành vi và mức độ hài lòng của khách hàng mua bất động sản đối với các kênh tiếp cận trực tuyến (Website, Facebook, sàn giao dịch điện tử).
- Đánh giá định lượng hiệu quả sinh lời và chi phí chuyển đổi (CPA, CPL) của các chiến dịch quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads) khi áp dụng giải pháp tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation) tại các dự án bất động sản miền Trung.
Giá trị tham khảo
Khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho:
- Sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh doanh Bất động sản làm tài liệu nghiên cứu tình huống (case study) về việc ứng dụng mô hình 4P và chuyển đổi tiếp thị số tại một chủ đầu tư dự án quy mô vừa và nhỏ.
- Giảng viên và người nghiên cứu cần dữ liệu thực tế về thông số quy hoạch, cơ cấu sản phẩm (nhà liền kề, biệt thự phố, biệt thự vườn) và tiến độ thanh khoản của thị trường bất động sản Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 – 2018.
- Chuyên viên marketing và nhà quản lý sàn giao dịch bất động sản tham khảo kinh nghiệm thiết lập chính sách thanh toán giãn tiến độ và phương án tổ chức sự kiện PR gắn kết cộng đồng.
Câu hỏi thường gặp
1. Dự án An Cựu City có quy mô bao nhiêu và cơ cấu sản phẩm thấp tầng gồm những loại nào?
Dự án có tổng diện tích quy hoạch 33 ha (thuộc khu đô thị mới An Vân Dương rộng 1.700 ha), tổng vốn đầu tư 200 triệu USD. Dự án gồm 562 căn nhà ở thấp tầng với 3 loại hình:
- 298 căn nhà liền kề (diện tích đất 81 $m^2$, diện tích xây dựng 59 $m^2$, sàn sử dụng 210 $m^2$, cao 3,5 tầng).
- 236 căn nhà biệt thự phố (diện tích đất 126 $m^2$, diện tích xây dựng 79 $m^2$, sàn sử dụng 249 - 252 $m^2$, cao 3 tầng).
- 28 căn biệt thự vườn (diện tích đất 280 $m^2$, diện tích xây dựng 125 $m^2$, sàn sử dụng 252 $m^2$, cao 2 tầng).
2. Tình hình tiêu thụ các dòng sản phẩm của dự án tính đến tháng 12/2017 đạt kết quả như thế nào?
Tính đến tháng 12/2017:
- Nhà liền kề đã xây 208 căn, đã bán 202 căn (đạt tỷ lệ 97,12%); đang xây dựng thêm 50 căn tại Block O (hoàn thành 10% tiến độ và đã bán trước 1 căn). Mức giá bán dao động từ 1,5 đến 3,5 tỷ đồng/căn.
- Nhà biệt thự phố đã xây 102 căn, đã bán 86 căn (đạt tỷ lệ 84,31%); đang xây dựng tiếp 32 căn (tiến độ đạt 80% và đã bán trước 27 căn, tương đương 84,38%). Mức giá bán dao động từ 3 đến 7 tỷ đồng/căn.
- Nhà biệt thự vườn đã xây xong toàn bộ 28 căn, đã bán được 15 căn (đạt tỷ lệ 53,57%). Mức giá bán dao động từ 7 đến 12 tỷ đồng/căn.
3. Chính sách bán hàng và hỗ trợ thanh toán của IMG Huế cho khách mua nhà An Cựu City được áp dụng ra sao?
Khách hàng chỉ cần đặt cọc 100 triệu đồng; thanh toán 30% khi ký hợp đồng và nộp tiếp 20% sau 2 tháng để nhận nhà vào ở (tương đương thanh toán trước 50%). Số tiền 50% còn lại được trả chậm trong vòng 25 tháng không tính lãi suất (chia đều mỗi 5 tháng thanh toán một đợt 10%). Nếu thanh toán ngay 100% trong 2 tháng đầu, khách hàng được công ty trả lãi suất chiết khấu 10%/năm tính trên 50% số tiền nộp trước và số ngày trả trước hạn, tương đương mức giảm trực tiếp từ 120 triệu đến 681 triệu đồng tùy từng giá trị căn nhà. Ngoài ra, khách vay ngân hàng được hỗ trợ lãi suất 0% và ân hạn nợ gốc trong 25 tháng.
4. Thực trạng bộ máy tổ chức marketing và hạ tầng kỹ thuật website tại IMG Huế có hạn chế gì?
IMG Huế không có phòng marketing riêng biệt mà giao chức năng tiếp thị cho phòng kinh doanh kiêm nhiệm. Hoạt động marketing online nội bộ chỉ có 1 nhân viên IT phụ trách kỹ thuật website. Website chính của công ty mang tên miền dự án ancuucity.vn (đăng ký từ 27/02/2009, thời hạn đến 27/02/2019, sử dụng hosting Superdata), gây hạn chế cho việc quảng bá thương hiệu tổng thể của công ty khi triển khai các dự án khác. Các hoạt động đăng tin rao vặt, chạy quảng cáo mạng xã hội và email đều do nhân viên tự bỏ tiền túi và công sức thực hiện riêng lẻ, chưa có định hướng chiến lược và hệ sinh thái kỹ thuật số đồng bộ từ phía công ty.
5. IMG Huế đã thực hiện những hoạt động PR - cộng đồng tiêu biểu nào để quảng bá dự án?
Hằng năm, công ty phối hợp với Trung tâm TD-TT TP Huế tổ chức giải bóng đá các câu lạc bộ thành phố Huế (An Cựu City Cup) ngay tại cụm sân bóng đá cỏ nhân tạo đạt chuẩn FIFA thuộc khu đô thị. Về hoạt động thiện nguyện, ngày 07/09/2018, công ty khánh thành Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển tài năng trẻ mồ côi IMG Huế trên khu đất dự án An Cựu City với diện tích 354 $m^2$ (diện tích sàn 780 $m^2$, tòa nhà 4 tầng) với tổng mức đầu tư hơn 10 tỷ đồng.
Kết luận
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Đình Khanh đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trực tuyến và mô hình hành vi người tiêu dùng kỹ thuật số trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản. Nghiên cứu phản ánh trung thực thực trạng tài chính, kết quả bán hàng và những hạn chế về hạ tầng công nghệ, nhân sự tiếp thị tại Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế giai đoạn 2015 – 2017. Hệ thống giải pháp đề xuất tập trung vào việc chuẩn hóa công cụ tìm kiếm, thư điện tử, mạng xã hội và hoàn thiện phễu tiếp thị số, mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho hoạt động kinh doanh dự án Khu đô thị An Cựu City.
