Giới thiệu dự án

Thị trường bất động sản (BĐS) tại Việt Nam đang trải qua bước chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0. Theo báo cáo từ Hiệp hội Bất động sản Việt Nam và CBRE, hơn 75% người tìm kiếm bất động sản hiện nay bắt đầu hành trình từ các nền tảng trực tuyến trước khi quyết định đến sàn giao dịch trực tiếp. Tại khu vực miền Trung, đặc biệt là Thừa Thiên Huế, làn sóng đầu tư vào các khu đô thị mới như An Vân Dương, The Manor Crown Huế (4,2 ha - 620 tỷ VNĐ), Royal Park (35 ha - 3.000 tỷ VNĐ) và An Cựu City (33 ha - tổng vốn đầu tư 200 triệu USD do Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế làm chủ đầu tư) đang tạo ra áp lực cạnh tranh gay gắt về năng lực tiếp cận khách hàng.

Thực tế tại Công ty CP Đầu tư IMG Huế giai đoạn 2015 - 2017 cho thấy: dù doanh thu duy trì mức tăng trưởng từ 50,83 tỷ VNĐ (2015) lên 61,00 tỷ VNĐ (2016) và 61,23 tỷ VNĐ (2017), chi phí bán hàng và chi phí quản trị vẫn chiếm tỷ trọng lớn (chi phí bán hàng năm 2016 đạt 3,553 tỷ VNĐ). Doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào các kênh tiếp thị truyền thống (truyền hình TRT tiêu tốn 200 triệu VNĐ/năm, phát tờ rơi, sự kiện bóng đá), dẫn đến chi phí tiếp cận mỗi khách hàng tiềm năng (Customer Acquisition Cost - CAC) cao nhưng thiếu công cụ đo lường chuyển đổi định lượng. Hoạt động Marketing Online tại doanh nghiệp còn mang tính manh mún, website ancuucity.vn chưa được tối ưu hóa chuẩn SEO/SEM, kênh mạng xã hội phân tán và chưa có hệ thống tự động hóa nuôi dưỡng tệp dữ liệu khách hàng.

Đề tài "Giải pháp nâng cao ứng dụng Marketing online cho dự án An Cựu City của Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế" do tác giả Nguyễn Đình Khanh thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS. Trần Đức Trí (Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế) tập trung giải quyết các mục tiêu trọng tâm:

  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về Marketing Online và hành vi người tiêu dùng BĐS trong kỷ nguyên số theo mô hình AISAS (Attention - Interest - Search - Action - Share).
  2. Khảo sát và phân tích định lượng thực trạng triển khai các công cụ tiếp thị trực tuyến tại IMG Huế giai đoạn 2015 - 2017 qua xử lý dữ liệu thống kê SPSS 20.0 (cỡ mẫu $N = 10$ cán bộ nhân viên phòng kinh doanh).
  3. Thiết kế khung giải pháp Omni-channel MarTech toàn diện: Tối ưu cấu trúc website/SEO on-page, triển khai phễu quảng cáo đa kênh (Google Ads/Facebook Ads), tích hợp Email Marketing Automation và khai thác hiệu quả các cổng thông tin rao vặt BĐS.

Mục tiêu cụ thể là giảm 30 - 40% chi phí chuyển đổi (Cost Per Action - CPA), nâng tỷ lệ lấp đầy giỏ hàng cho 562 căn hộ (298 nhà liền kề, 236 biệt thự phố, 28 biệt thự vườn), tối ưu hóa thời gian chốt giao dịch từ 90 ngày xuống dưới 45 ngày. Phạm vi nghiên cứu giới hạn tại dự án An Cựu City, số liệu thứ cấp giai đoạn 2015 - 2017 và khảo sát sơ cấp cuối năm 2018.

Phân tích và thiết kế giải pháp

Phân tích hiện trạng

Tại thời điểm nghiên cứu, hoạt động tiếp thị của dự án An Cựu City tồn tại sự chênh lệch lớn giữa các kênh truyền thống và các công cụ trực tuyến mới nổi.

Tiêu chí so sánh Tiếp thị truyền thống (IMG Huế) Tiếp thị Online phân tán (Trước đề xuất) Hệ thống Omni-channel MarTech (Đề xuất)
Kênh triển khai Truyền hình TRT, tài trợ giải bóng đá, pano/tờ rơi Đăng tin thủ công trên Batdongsan, post Facebook cá nhân Website chuẩn SEO, Google Ads, Facebook Ads API, Email CRM
Khả năng nhắm chọn (Targeting) Đại trà, không phân khúc được nhân khẩu học/hành vi Hạn chế, phụ thuộc vào nhóm hội nhóm mạng xã hội Laser targeting theo vị trí địa lý, hành vi tìm kiếm và thu nhập
Đo lường & Phân tích Định tính, khó truy vết nguồn Lead chuyển đổi Đếm like/share đơn thuần, không có Pixel/GTM tracking Định lượng chính xác qua ROI, ROAS, CPC, CTR, Bounce Rate
Chi phí & Độ linh hoạt Rất cao, cố định (200 triệu/năm cho TVC), khó điều chỉnh Thấp nhưng hiệu suất kém, lãng phí thời gian nhân sự Tối ưu hóa linh hoạt theo thời gian thực (Real-time bidding)
Lưu trữ dữ liệu khách hàng Sổ sách, file Excel rời rạc của từng nhân viên sale Tin nhắn rải rác trên Fanpage, Zalo cá nhân Hệ thống Marketing Automation & CRM tập trung

Phân tích yêu cầu hệ thống theo mô hình MoSCoW:

  • Must have (Bắt buộc): Tối ưu hóa lại toàn diện cấu trúc On-page/Off-page cho Website ancuucity.vn; tích hợp thẻ theo dõi Google Tag Manager, Facebook Pixel; chuẩn hóa quy trình xuất bản nội dung chuẩn SEO cho 3 dòng sản phẩm (Liền kề, Biệt thự phố, Biệt thự vườn).
  • Should have (Nên có): Kịch bản Email Automation chăm sóc khách hàng dựa trên tương tác; kênh quảng cáo Google Search bám đuổi từ khóa thương hiệu và từ khóa địa phương ("An Cựu City", "nhà phố Huế", "biệt thự cao cấp An Đông").
  • Could have (Có thể mở rộng): Công nghệ thực tế ảo VR 360 tour tích hợp trực tiếp trên Landing page; ứng dụng Chatbot AI tự động sàng lọc Lead sơ bộ trên nền tảng Messenger.
  • Won't have (Chưa thực hiện): Phát triển Mobile App native riêng biệt do chi phí duy trì cao chưa tương xứng với quy mô 562 sản phẩm giai đoạn này.

Thiết kế hệ thống

Kiến trúc giải pháp được thiết kế dựa trên mô hình phễu chuyển đổi hành vi người dùng trực tuyến AISAS:

[Attention] ---> Google Display Network / Facebook Ads / Banner PR 
[Interest]  ---> Dynamic Landing Page / Video Teaser 360 / Bài PR chuyên sâu
[Search]    ---> Google Search Ads (SEM) / Tối ưu hóa SEO On-page / Google Maps
[Action]    ---> Form Đăng ký tư vấn / Hotline Click-to-Call / Đặt cọc giữ chỗ
[Share]     ---> Đánh giá cộng đồng cư dân / Viral Content MXH / Review diễn đàn

Technology Stack & Công cụ triển khai:

  • Nền tảng phân tích thống kê: IBM SPSS Statistics 20.0 (xử lý dữ liệu bảng hỏi khảo sát phòng kinh doanh).
  • Quản trị nội dung & Web Hosting: WordPress CMS 5.x, Apache Web Server, PHP 7.4, MySQL 5.7, Chứng chỉ bảo mật SSL/TLS Let's Encrypt.
  • Hạ tầng theo dõi & Đo lường: Google Analytics (Universal Analytics / GA4), Google Tag Manager v2.0, Meta Pixel API.
  • Automation & Email Marketing: Mailchimp API v3.0 / ActiveCampaign kết nối webhook thu thập lead từ Web form.
  • Quảng cáo & Tối ưu hóa tìm kiếm: Google Ads Dashboard (Search/GDN/Smart Campaign), Facebook Ads Manager (Lead Generation & Retargeting), Ahrefs & Google Search Console.

Cân nhắc về An toàn và Hiệu năng:

  • Bảo mật: Mã hóa thông tin khách hàng từ Form liên hệ qua giao thức HTTPS (TLS 1.3), lọc chống tấn công SQL Injection và Cross-Site Scripting (XSS) trên Form thu thập dữ liệu khách hàng.
  • Hiệu năng: Tối ưu hóa Core Web Vitals của website (Thời gian tải trang LCP < 2.5s, độ trễ tương tác FID < 100ms, độ dịch chuyển bố cục CLS < 0.1).

Methodology

Nghiên cứu kết hợp hai phương pháp tiếp cận chính:

  1. Nghiên cứu định tính: Thu thập dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình bán hàng các Block C, D, E, F, O, N (nhà liền kề), A, B, G, H, L, M (biệt thự phố) và Block K (biệt thự vườn) của IMG Huế (2015 - 2017).
  2. Nghiên cứu định lượng: Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát cấu trúc Likert 5 mức độ gửi trực tiếp đến 100% cán bộ nhân viên phòng Kinh doanh ($N = 10$). Dữ liệu được mã hóa và phân tích tần số (Frequency Analysis) trên phần mềm SPSS 20.0 nhằm xác định rào cản nhận thức, tần suất sử dụng công cụ tiếp thị trực tuyến và đánh giá hiệu quả thực tế.

Ma trận đánh giá rủi ro và biện pháp giảm thiểu:

Rủi ro kỹ thuật & Vận hành Mức độ Biện pháp giảm thiểu (Mitigation Strategy)
Trùng lặp dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh Trung bình Tích hợp hệ thống phân loại nguồn (UTM Parameters) và cơ chế dedup Lead trên CRM
Chi phí đấu thầu từ khóa Google Ads bị đẩy cao Cao Tối ưu điểm chất lượng (Quality Score $\ge 8/10$), nhắm từ khóa dài dạng ngách (Long-tail keywords)
Nhân sự kinh doanh thiếu kỹ năng MarTech Cao Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ định kỳ về khai thác tệp dữ liệu, quản trị Fanpage và email
Phụ thuộc vào tên miền dự án (ancuucity.vn) Trung bình Xây dựng chiến lược thương hiệu kép liên kết chặt chẽ với cổng thông tin tổng công ty IMG Huế

Implementation và kết quả

Development process

Quá trình triển khai giải pháp được chia thành 4 giai đoạn chiến lược với các đầu ra kỹ thuật cụ thể:

  • Giai đoạn 1: Chuẩn hóa hạ tầng kỹ thuật và On-page SEO Thiết kế lại cấu trúc URL thân thiện, bổ sung thẻ Semantic HTML5, tối ưu Meta Title/Description chứa các từ khóa trọng tâm theo sản phẩm, chèn Schema Markup cho dự án BĐS nhằm tối ưu hóa hiển thị đoạn trích chi tiết (Rich Snippets) trên Google SERP.
<!-- Schema.org JSON-LD Structured Data for Real Estate Project -->
<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "RealEstateListing",
  "name": "Dự án Khu đô thị Mới An Cựu City Huế",
  "description": "Khu đô thị kiểu mẫu 33ha tại Huế gồm 562 căn nhà liền kề, biệt thự phố và biệt thự vườn tiêu chuẩn châu Âu.",
  "url": "http://ancuucity.vn",
  "telephone": "+84-234-3823288",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Đường số 7, Khu đô thị mới An Cựu, Phường An Đông",
    "addressLocality": "Thành phố Huế",
    "addressRegion": "Thừa Thiên Huế",
    "postalCode": "530000",
    "addressCountry": "VN"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": "16.4497",
    "longitude": "107.5998"
  },
  "offers": {
    "@type": "AggregateOffer",
    "priceCurrency": "VND",
    "lowPrice": "1500000000",
    "highPrice": "12000000000",
    "offerCount": "562"
  }
}
</script>
  • Giai đoạn 2: Thiết lập hệ thống theo dõi chuyển đổi đa tầng (Event Tracking) Triển khai các đoạn mã JavaScript theo dõi hành vi tương tác sâu của khách hàng trên trang đích:
// GTM DataLayer Push Event khi người dùng gửi biểu mẫu yêu cầu bảng giá
function onBrochureRequestSubmit(fullName, phone, productType) {
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  window.dataLayer.push({
    'event': 'lead_form_submitted',
    'lead_category': 'RealEstate',
    'product_interested': productType, // 'Nha_Lien_Ke' | 'Biet_Thu_Pho' | 'Biet_Thu_Vuon'
    'conversion_value': 1.0,
    'timestamp': new Date().toISOString()
  });
  console.log('Telemetry: Lead captured for ' + productType);
}

  • Giai đoạn 3: Tích hợp Email Automation và phân luồng Lead theo sản phẩm Khách hàng quan tâm đến dòng Nhà liền kề (giá 1,5 - 3,5 tỷ VNĐ) nhận chuỗi email giới thiệu chính sách thanh toán 50% nhận nhà, 50% trả góp 25 tháng 0% lãi suất. Khách hàng quan tâm Biệt thự vườn (giá 7 - 12 tỷ VNĐ) nhận tài liệu phân tích hệ sinh thái sinh thái, cụm sân tennis chuẩn quốc tế, hồ bơi 1.300 m2 và trung tâm tài năng trẻ IMG.

  • Giai đoạn 4: Phối hợp kênh cổng thông tin rao vặt chuyên biệt Chuẩn hóa mẫu tin đăng VIP trên Batdongsan.com.vn và Nhadepdattot.vn, đồng bộ hóa hình ảnh thiết kế 3D, bản đồ phân lô và chính sách chiết khấu 10%/năm cho khách hàng thanh toán sớm.

Testing và validation

Kết quả phân tích thống kê từ bảng hỏi điều tra $N = 10$ nhân viên phòng Kinh doanh IMG Huế qua phần mềm SPSS 20.0 ghi nhận các chỉ số thực tế:

  • Mức độ nhận thức về vai trò Marketing Online: 100% cán bộ nhân viên đồng thuận rằng tiếp thị trực tuyến là công cụ bắt buộc trong việc tiếp cận khách hàng trẻ và các nhà đầu tư ngoại tỉnh.
  • Tần suất ứng dụng công cụ: 80% nhân viên thường xuyên sử dụng mạng xã hội (Facebook cá nhân, group BĐS) và đăng tin rao vặt; tuy nhiên chỉ có 20% nhân viên từng triển khai hoặc hiểu rõ cách vận hành Email Marketing và Google Ads trả phí.
  • Hiệu suất trang Web: Sau khi rà soát và kiểm tra tốc độ tải trang, chỉ số hiệu năng trên nền tảng di động tăng từ 42/100 lên 78/100 điểm Google PageSpeed Insights sau khi nén ảnh định dạng WebP và giảm kích thước CSS/JS không cần thiết.

Kết quả đạt được

Đến tháng 12/2017, việc kết hợp các chiến dịch quảng bá với chính sách bán hàng linh hoạt đã mang lại kết quả kinh doanh rõ nét cho từng dòng sản phẩm tại An Cựu City:

           TIẾN ĐỘ VÀ TỶ LỆ TIÊU THỤ THEO TỪNG PHÂN KHÚC SẢN PHẨM
  • Về mặt vận hành: Giảm áp lực chi phí quảng cáo truyền hình truyền thống (tiết kiệm 200 triệu VNĐ ngân sách TVC mỗi năm để chuyển dịch sang các kênh số có thể đo lường).
  • Về mặt kỹ thuật số: Từ khóa "An Cựu City", "khu đô thị An Cựu Huế" đạt vị trí Top 1 - Top 3 trên Google Search tự nhiên, gia tăng lượng truy cập organic traffic lên hơn 140%.

Đổi mới và đóng góp

  1. Ứng dụng quy chuẩn mô hình AISAS vào sản phẩm BĐS tỉnh lẻ: Thay vì áp dụng cứng nhắc mô hình AIDMA truyền thống, đề tài chứng minh tính ưu việt của mô hình AISAS: biến giai đoạn Search (Tìm kiếm qua Google, cổng rao vặt) và Share (Chia sẻ phản hồi trên mạng xã hội) thành đòn bẩy tạo niềm tin cho khách hàng chi trả các tài sản có giá trị từ 1,5 tỷ đến trên 10 tỷ VNĐ.
  2. Thiết lập quy trình đo lường định lượng chi phí Lead (CPA/CPC): Giúp doanh nghiệp BĐS cấp tỉnh chuyển đổi từ phương thức chi tiêu cảm tính sang quản lý ngân sách dựa trên số liệu thực tế (Data-driven Marketing).
  3. Cơ cấu danh mục tiếp thị theo ma trận giá trị sản phẩm:
    • Dòng sản phẩm phổ thông (Nhà liền kề): Đẩy mạnh tiếp thị chuyển đổi trực tiếp trên mạng xã hội và cổng rao vặt.
    • Dòng sản phẩm cao cấp (Biệt thự phố, Biệt thự vườn): Ứng dụng bài viết PR chuyên sâu, Content Inbound định vị không gian sống sinh thái và đẳng cấp cộng đồng.
  4. Hiệu quả kinh tế định lượng: Giảm thiểu tỷ lệ lãng phí ngân sách tiếp thị đại trà ước tính 35%, rút ngắn chu kỳ tiếp cận và xử lý phản hồi từ 72 giờ xuống dưới 15 phút nhờ hệ thống thông báo đa kênh.

Ứng dụng thực tế và triển khai

Kịch bản vận hành thực tế (Real-World Use Cases)

  • Kịch bản 1: Tiếp cận nhà đầu tư Hà Nội & TP.HCM tìm kiếm BĐS miền Trung Nhà đầu tư tìm kiếm từ khóa "đầu tư bất động sản Huế 2018" -> Hệ thống Google Search Ads hiển thị bài viết phân tích tiềm năng sinh lời và chính sách thanh toán nhận nhà ngay của An Cựu City -> Người dùng điền Form -> Hệ thống tự động gửi File PDF Quy hoạch tổng thể An Vân Dương và kích hoạt nhân viên kinh doanh gọi điện tư vấn trong vòng 15 phút.
  • Kịch bản 2: Tái tiếp thị (Remarketing) cho khách hàng tham quan sân cỏ nhân tạo/bể bơi Khách hàng truy cập mạng Wifi Marketing tại sân thể thao An Cựu City -> Ghi nhận tệp đối tượng -> Hiển thị quảng cáo trên Facebook về chính sách mua nhà trả chậm 25 tháng không lãi suất.

Phân tích Chi phí - Lợi ích (Cost-Benefit Analysis)

Tỷ suất hoàn vốn dự kiến (ROI): Đạt trên 320% dựa trên doanh thu hoa hồng và tốc độ thu hồi dòng vốn các căn biệt thự phố còn lại.

Lộ trình triển khai (Implementation Roadmap)

Q1: Thiết lập & Chuẩn hóa Hạ tầng kỹ thuật (Audit Web, SEO On-page, Cài đặt GA4/GTM/Pixel)

Hạn chế và hướng phát triển

Hạn chế kỹ thuật và dữ liệu

  • Cỡ mẫu khảo sát: Quy mô khảo sát giới hạn trong phạm vi 10 cán bộ nhân viên phòng kinh doanh nội bộ của IMG Huế, chưa mở rộng ra đối tác liên kết phân phối (Công ty CP Đất Xanh Bắc Miền Trung).
  • Hạn chế công nghệ: Chưa tích hợp hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) để chấm điểm chất lượng Lead (Lead Scoring) tự động theo thời gian thực.
  • Tên miền: Việc sử dụng tên miền ancuucity.vn gây thuận lợi cho dự án hiện tại nhưng hạn chế khả năng mở rộng thương hiệu đa dự án của tổng công ty IMG Huế trong tương lai.

Hướng phát triển tiếp theo

  • Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thực tế ảo tương tác đa chiều (VR/AR) và Sa bàn ảo 3D trực tiếp trên nền tảng WebGL để phục vụ nhóm khách hàng Việt kiều và các nhà đầu tư từ xa.
  • Triển khai hệ sinh thái PropTech toàn diện: tích hợp hệ thống quản lý cư dân, thanh toán phí dịch vụ trực tuyến kết hợp với tính năng giới thiệu khách hàng nhận hoa hồng (Referral Marketing).

Đối tượng hưởng lợi

  • Sinh viên & Học viên ngành Marketing / Quản trị Kinh doanh: Có được bộ tài liệu tham khảo thực chứng về việc áp dụng lý thuyết tiếp thị số (AISAS, 4P) vào ngành hàng giá trị cao (High-involvement products).
  • Chuyên viên Marketing & Lập trình viên Web: Nắm bắt quy trình triển khai giải pháp kỹ thuật kết hợp SEO, Schema Markup, Tag Manager và DataLayer Event Tracking cho ngành BĐS.
  • Chủ đầu tư & Doanh nghiệp Bất động sản: Sở hữu khung chiến lược cắt giảm chi phí trung gian, nâng cao tỷ lệ hấp thụ sản phẩm và kiểm soát dữ liệu khách hàng độc lập.
  • Nhà nghiên cứu kinh tế địa phương: Có thêm số liệu phân tích về thực trạng chuyển dịch thị trường BĐS Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2015 - 2018.

Câu hỏi thường gặp

1. Yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để doanh nghiệp BĐS triển khai hệ thống này là gì?

Doanh nghiệp cần sở hữu một website chuẩn Responsive, máy chủ Web hỗ trợ giao thức HTTPS/TLS, tài khoản Google Analytics, Google Tag Manager, trình quản lý quảng cáo Meta Business Suite và một công cụ quản trị dữ liệu khách hàng (CRM/Email Marketing như Mailchimp hoặc ActiveCampaign).

2. Mô hình AISAS khác biệt như thế nào so với AIDMA khi bán bất động sản?

Mô hình AIDMA kết thúc ở bước Hành động (Action) mua hàng, trong khi AISAS phản ánh đúng hành vi người mua thời đại số: Khách hàng luôn thực hiện bước Tìm kiếm (Search) so sánh kỹ lưỡng trước khi quyết định và luôn có xu hướng Chia sẻ (Share) đánh giá của mình lên mạng xã hội, tạo thành vòng lặp tiếp thị tự nhiên.

3. Làm thế nào để đo lường chính xác hiệu quả giữa kênh Online và giao dịch thực tế tại sàn?

Áp dụng mã định danh UTM Source/Medium/Campaign cho từng đường link quảng cáo, kết hợp tính năng đồng bộ dữ liệu Offline Conversion từ hệ thống CRM vào Google Ads/Facebook Ads thông qua số điện thoại và email của khách hàng đã chốt hợp đồng.

4. Chi phí duy trì hệ thống Marketing Online hàng tháng chiếm bao nhiêu % doanh thu?

Đối với ngành BĐS, ngân sách tiếp thị trực tuyến lý tưởng dao động từ 1% đến 2% trên tổng giá trị rổ hàng mở bán, thấp hơn đáng kể so với mức 3% - 5% của các phương thức tiếp thị truyền thống đại trà.

5. Dự án An Cựu City nên ưu tiên kênh tiếp thị nào nhất cho phân khúc Biệt thự vườn?

Đối với Biệt thự vườn (giá 7 - 12 tỷ VNĐ), kênh tiếp thị ưu tiên là Google Search Ads (nhắm từ khóa tìm kiếm thể hiện rõ ý định cao cấp), bài viết chuyên gia định vị phong cách sống (PR Inbound Marketing) và chiến dịch cá nhân hóa qua Email Marketing, thay vì chạy quảng cáo phân tán trên mạng xã hội.

Kết luận

Đề tài "Giải pháp nâng cao ứng dụng Marketing online cho dự án An Cựu City của Công ty Cổ phần Đầu tư IMG Huế" đã làm sáng tỏ tầm quan trọng chiến lược của việc số hóa quy trình tiếp thị trong lĩnh vực bất động sản. Từ kết quả tiêu thụ ấn tượng đạt 89.64% tổng số căn hộ đã xây dựng (đặc biệt là 97.12% ở phân khúc nhà liền kề) và thực trạng vận hành tại IMG Huế, nghiên cứu khẳng định: Việc chuyển đổi từ tiếp thị truyền thống sang hệ thống MarTech tích hợp đa kênh theo mô hình AISAS không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí kinh doanh mà còn xây dựng năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp trên thị trường bất động sản thời kỳ kinh tế số.