Luận văn: Phát triển hoạt động e-marketing tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lanlinh

• Tác giả: Đỗ Khánh Thùy
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Minh
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Chiến lược phát triển e-marketing hiệu quả tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lanlinh
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ E-MARKETING VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.1.1. E-marketing
• 1.2. HOẠT ĐỘNG E-MARKETING
• 1.3. CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA E-MARKETING
• 1.3.1. Khả năng tương tác thông tin cao
• 1.3.2. Phạm vi hoạt động không giới hạn
• 1.3.3. Tốc độ giao dịch cao
• 1.3.4. Tính liên tục 24/7
• 1.4. ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM
• 1.5. CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING PHỔ BIẾN
• 1.5.1. Marketing thông qua thiết bị di động (mobile marketing)
• 1.5.2. Quảng cáo thông qua các công cụ tìm kiếm (SEM)
• 1.5.3. Quảng cáo trực tuyến
• 1.5.4. Marketing lan truyền (Viral marketing)
• 1.5.5. Marketing thông qua kênh truyền thông xã hội (Social Media Marketing)
• 1.6. NỘI DUNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING
• 1.6.1. Phát triển chiến lược hoạt động e-marketing
• 1.6.2. Phát triển kế hoạch hoạt động e-marketing
• 1.6.3. Triển khai kế hoạch hoạt động e-marketing
• 1.6.4. Kiểm soát đánh giá hoạt động e-marketing
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LANLINH
• 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LANLINH
• 2.1.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ LANLINH
• 2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ LANLINH
• 2.2. THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LANLINH
• 2.2.1. Thực trạng phát triển chiến lược e-marketing tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ LANLINH
• 2.2.2. Phát triển kế hoạch hoạt động e-marketing tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ LANLINH
• 2.2.3. Phân tích tình thế thị trường
• 2.2.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp
• 2.2.3.2. Phân tích môi trường bên trong
• 2.2.4. Triển khai kế hoạch hoạt động E-marketing
• 2.2.5. Đo lường, đánh giá các hoạt động E-marketing
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LANLINH
• 3.1. XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI VIỆT NAM
• 3.2. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LANLINH
• 3.2.1. Hoàn thiện hoạch định chiến lược và xây dựng kế hoạch e-marketing
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng các hoạt động e-marketing
• 3.2.2.1. Biên tập lại nội dung website
• 3.2.2.2. Dịch vụ khách hàng
• 3.2.2.3. Hoạt động mobile marketing
• 3.2.2.4. Nâng cao hoạt động marketing qua mạng xã hội
• 3.2.3. Triển khai các hoạt động e-marketing mới
• 3.2.3.1. Bổ sung một số tính năng mới cho website
• 3.2.3.2. Xây dựng phiên bản di động cho website
• 3.2.4. Đánh giá tính khả thi của giải pháp
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Chiến lược e marketing

Chiến lược e-marketing là nền tảng quan trọng để phát triển hoạt động thương mại điện tử tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lanlinh. Luận văn nhấn mạnh việc xây dựng chiến lược dựa trên phân tích thị trường và môi trường kinh doanh. Phát triển thương mại điện tử đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ và chiến lược tiếp thị hiệu quả. Công ty cần tận dụng các công cụ dịch vụ marketing trực tuyến để tối ưu hóa quy trình quảng bá và tương tác khách hàng.

1.1. Phân tích thị trường trực tuyến

Phân tích thị trường trực tuyến giúp Công ty Lanlinh hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng. Việc sử dụng các công cụ như Google Analytics và SEOquake cho phép công ty thu thập dữ liệu về lưu lượng truy cập, từ khóa và xu hướng thị trường. Tối ưu hóa SEO cho e-marketing là yếu tố then chốt để tăng khả năng hiển thị của website trên các công cụ tìm kiếm.

1.2. Chiến dịch quảng cáo trực tuyến

Chiến dịch quảng cáo trực tuyến bao gồm việc sử dụng các nền tảng như Google Ads và Facebook Ads để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Công ty Lanlinh cần tập trung vào việc thiết kế các chiến dịch có tính tương tác cao, sử dụng hình ảnh và video để thu hút sự chú ý. Tăng trưởng doanh thu từ e-marketing phụ thuộc vào khả năng đo lường và điều chỉnh hiệu quả của các chiến dịch này.

II. Phát triển thương mại điện tử

Phát triển thương mại điện tử là xu hướng tất yếu trong bối cảnh số hóa hiện nay. Công ty Lanlinh cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng website và dịch vụ khách hàng. Công cụ marketing số như CRM và email marketing giúp công ty quản lý và tương tác hiệu quả với khách hàng. Việc áp dụng các công nghệ mới như AI và Big Data cũng là yếu tố quan trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

2.1. Hoàn thiện chiến lược truyền thông số

Chiến lược truyền thông số cần được xây dựng dựa trên việc phân tích hành vi khách hàng và xu hướng thị trường. Công ty Lanlinh nên sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Zalo để tăng cường tương tác với khách hàng. Tương tác khách hàng qua mạng là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng trung thành và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

2.2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bao gồm việc cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế giao diện thân thiện và cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết. Công ty Lanlinh cần đầu tư vào việc phát triển phiên bản di động của website để đáp ứng nhu cầu của người dùng trên các thiết bị di động.

III. Giải pháp phát triển e marketing

Luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để phát triển hoạt động e-marketing tại Công ty Lanlinh. Chiến lược e-marketing cần được hoàn thiện dựa trên việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty. Phát triển thương mại điện tử đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ và chiến lược tiếp thị hiệu quả.

3.1. Nâng cao chất lượng nội dung website

Nội dung website cần được cập nhật thường xuyên và tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Công ty Lanlinh nên tập trung vào việc tạo ra các bài viết chất lượng, video giới thiệu sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

3.2. Triển khai các hoạt động e marketing mới

Công ty Lanlinh cần triển khai các hoạt động e-marketing mới như marketing lan truyền (Viral Marketing) và marketing qua kênh truyền thông xã hội (Social Media Marketing). Những hoạt động này giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.