LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây,nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng đang phải trải qua những thách thức và những khó khăn vô cùng lớn .Là một trong những nhân tố quan trọng nhất của nền kinh tế,các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang phải loay hoay tìm cách giải quyết bài toán làm thế nào để có thể duy trì và phát triển doanh nghiệp mình trong và hậu suy thoái.Một thực tế cho thấy rằng trong những năm gần đây,mỗi năm có hàng chục nghìn doanh nghiệp phá sản hoặc chờ giải thể.Nền kinh tế ảm đảm với mức nợ xấu không ngừng tăng cao cùng với sự đóng băng của tín dụng và bất động sản dẫn đến tình trạng các doanh nghiệp càng khó tiếp cận nguồn vốn cũng nhƣ duy trì hoạt động kinh doanh,đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.Điều này dẫn tới việc nhiều doanh nghiệp đang mất phƣơng hƣớng hoạt động và gặp khó khăn trong tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ.Khó khăn là vậy nhƣng nền kinh tế Việt Nam bƣớc đầu có sự khởi sắc sau chính sách điều tiết tài khóa và tín dụng của nhà nƣớc với những dấu hiệuphục hồi ban đầu của ngành xây dựng và bất động sản.Trƣớc bối cảnh đó,để có thể duy trì đƣợc sự phát triển bền vững với hiệu quả kinh tế cao,các doanh nghiệp cần phải có những chiến lƣợc đúng đắn mang tính quyết định,một phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh có hiệu quả để có thể tìm kiếm đƣợc những cơ hội tiềm ẩn trong nguy cơ chung của toàn ngành để có thể giữ vững và đƣa doanh nghiệp đi lên. Công ty TNHH thƣơng mại và vận tải Ngọc Minh là 1 công ty thƣơng mại hoạt động kinh doanh đƣợc 8 năm.Sau những năm đầu khó khăn trong tìm kiếm và tiếp cận thị trƣờng thì đến nay doanh nghiệp đã bƣớc vào giai đoạn ổn định và phát triển,dần gây dựng đƣợc thƣơng hiệu và niềm tin với khách hàng và đạt đƣợc những mực tiêu lợi nhuận nhất định. Để có thể đạt đƣợc mục tiêu đã đặt ra thi doanh nghiệp cần thực hiện những biện pháp mang tính lâu dài nhằm phát huy những điểm mạnh,cải thiện dần điểm yếu,tận dụng cơ hội và né tránh những nguy cơ,lựa chọn những hƣớng đi đúng đắn trong từng thời kì để tạo lập những giá trị bền vững, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh cho doanh nghiệp. Sinh viên : Nguyễ n Thị Hợp – Lớp QT1401N Page 1 Luậ n án tố t nghiệ p: Các biệ n pháp nâng cao hiệ u quả hoạ t độ ng kinh doanh tạ i công ty TNHH thương mạ i và vậ n tả i Ngọ c Minh Trong thời gian thực tập tại công ty cùng với sự quan sát tìm hiểu của bản thân và những kiến thức đã học và tích lũy đƣợc em nhận thức vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải,em xin mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH thƣơng mại và vận tải Ngọc Minh” làm đề tài nghiên cứu của mình.
Hiệu quả hoạt động kinh doanh là 1 vấn đề khá rộng và chịu sự tác động của rất nhiều nhân tố cả chủ quan và khách quan.Tuy nhiên trong đề tài này em xin tập trung vào thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp để thấy rõ những diểm mạnh cũng nhƣ những vấn đề còn tồn đọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để từ đó đƣa ra các biện pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nội dung đề tài bao gồm 3 phần: PHẦN I: Lý luận chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp PHẦN II: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thƣơng mại và vận tải Ngọc Minh PHẦN III: Biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH thƣơng mại và vận tải Ngọc Minh Qua đây em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh trƣờng DHDL Hải Phòng đặc biệt là Th.S Cao Thị Hồng Hạnh- là ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn và chỉ bảo để em có thể hoàn thành đề tài tốt nghiệp này.Ngoài ra em cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc và các anh chị nhân viên trong công ty TNHH thƣơng mại và vận tải Ngọc Minh đã giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại công ty. Vì khả năng còn non kém nên bài kháo luận tốt nghiệp của em chắc chắn còn nhiều thiếu sót,em rất mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét của các thầy cô. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên : Nguyễn Thị Hợp Sinh viên : Nguyễ n Thị Hợp – Lớp QT1401N Page 2 Luậ n án tố t nghiệ p: Các biệ n pháp nâng cao hiệ u quả hoạ t độ ng kinh doanh tạ i công ty TNHH thương mạ i và vậ n tả i Ngọ c Minh PHẦN I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp thƣơng mại- dịch vụ 1.1 Đặc điểm của doanh nghiệp thƣơng mại - dịch vụ Doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ là tổ chức kinh tế hƣợp pháp chuyên kinh doanh để tìm kiếm lợi nhuận thông qua việc kinh doanh mua bán hàng hóa,hiện vật và cung cấp các dịch vụ cho thị trƣờng.
Sản xuất- kinh doanh là 2 chức năng không thể tách rời nhau,chúng có mối quan hệ chặt chẽ tạo ra một chu trình kinh doanh hoàn chỉnh,trong đó các doanh nghiệp thƣơng mại đảm nhận phần kinh doanh. Trong thời kì kinh tế thị trƣờng thì mục tiêu cơ bản và hàng đầu của doanh chính là lợi nhuận.Ngoài ra,các doanh nghiệp còn theo đuổi các mục tiêu khác nhƣ tạo việc làm,đảm bảo đời sống cho ngƣời lao động,đảm bảo thực hiện các chính sách và định hƣớng của nhà nƣớc và làm tròn các nghĩa vụ với nhà nƣớc.Để thực hiện đƣợc điều đó,vấn đề đặt ra hàng đầu đối với mọi doanh nghiệp chính là hiệu quả kinh doanh.Có hiệu quả kinh doanh thì các doanh nghiệp mới có thể đứng vững đƣợc trên thị trƣờng và có đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.2 Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thƣơng mại dịch vụ Đặc điểm chính của doanh nghiệp thƣơng mại thuần túy là mua hàng hóa của nhà cung ứng sau đó bán lại cho khách hàng nhằm tìm kiếm lợi nhuận. Về thực chất hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thƣơng mại là hoạt động dịch.Thông qua hoạt động mua-bán trên thị trƣờng,doanh nghiệp thƣơng mại vừa làm dịch vụ cho nhà sản xuất(nhà cung ứng) vừa làm dịch vụ cho ngƣời mua(khách hàng) nhằm tìm kiếm lợi nhuận.Nhìn chung lại thì có thể coi doanh Sinh viên : Nguyễ n Thị Hợp – Lớp QT1401N Page 3 Luậ n án tố t nghiệ p: Các biệ n pháp nâng cao hiệ u quả hoạ t độ ng kinh doanh tạ i công ty TNHH thương mạ i và vậ n tả i Ngọ c Minh nghiệp thƣơng mại là doanh nghiệp dịch vụ mặc dù dịch vụ của doanh nghiệp thƣơng mại luôn gắn liền với việc cung ứng hàng hóa cho khách hàng.2 Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp 1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh Có nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm hiệu quả kinh doanh.Có quan điểm cho rằng : “Hiệu quả sản xuất diễn ra khi xã hội không thể tăng sản lƣợng của 1 lƣợng hàng hóa mà không cắt giảm sản lƣợng của 1 hnagf hóa khác.Một nền kinh tế có hiệu quả nằm trong giới hạn khả năng sản xuất của nó”.Thực chất quan điểm này đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu quả các nguồn lực của nền sản xuất xã hội.Trên góc độ này cho thấy việc phân bổ các nguồn lực kinh tế sao cho đạt đƣợc việc sử dụng mọi nguồn lực trên đƣờng giới hnaj khả năng sản xuất làm cho nền kinh tế có hiệu quả và xét trên phƣơng diện lí thuyết thì đây là mức hiệu quả cao nhất mà mỗi nền kinh tế có thể đạt đƣợc trên giới hạn năng lực sản xuất của doanh nghiệp. Xét trên quan điểm của các nhà kinh tế học thì cũng có những cách hiểu khác nhau: Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng : “Hiệu quả là kết quả đạt đƣợc trong hoạt động kinh tế,là doanh thu tiêu thị hàng hóa”.Trong quan điểm này,hiệu quả đƣợc hiểu là chỉ phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh.Nếu cùng một kết quả nhƣng có 2 mức chi phí để tạo ra nó thì hiệu quả là ngang nhau.
Một quan điểm khác cũng cho rằng : “ hiệu quả kinh doanh là tỉ lệ so sánh tƣơng đối giữa kết quả và chi phí để đạt đƣợc kết quả đó.Ƣu điểm của quan điểm này là phản ánh đƣợc mối quan hệ bản chất của hiệu quả kinh doanh tuy nhiên lại cho thấy đƣợc mối tƣơng quan về lƣợng và chất giữa kết quả và chi phí. Từ các quan điểm trên có thể hiểu một cách khái quát hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực nhƣ ( nhân lực,vật lực) để đạt dƣợc các mục tiêu nhất định.Trình độ lợi dụng các nguồn lực chỉ có thể đƣợc đánh giá trong mối quan hệ với kết quả tạo ra và các nguồn lực đƣợc huy động Sinh viên : Nguyễ n Thị Hợp – Lớp QT1401N Page 4 Luậ n án tố t nghiệ p: Các biệ n pháp nâng cao hiệ u quả hoạ t độ ng kinh doanh tạ i công ty TNHH thương mạ i và vậ n tả i Ngọ c Minh để xem xét với mỗi sự hao phí nguồn lực xác định có thể tạo ra kết quả ở mức độ nào. Hiệu quả kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sẵn có của đơn vị cũng nhƣ nền kinh tế để thực hiện các mục tiêu đã đề ra.Hiểu một cách đơn giản thì hiệu quả là lợi ích tối đa mà doanh nghiệp có thể thu đƣợc sao cho chi phí bỏ ra là thấp nhất.Nó chính là kết quả kinh doanh tối đa trên chi phí kinh doanh tối thiểu. Hiệu quả kinh doanh là thƣớc đo phản ánh chất lƣợng của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Nhìn chung lại,có thể hiểu hiệu quả kinh doanh phản ánh trình độ phân bổ và sử dụng các nguồn lực sao cho đạt đƣợc kết quả cao nhất với chi phí kinh doanh thấp nhất.
Hiệu quả kinh doanh = Kết quả kinh doanh ( kết quả đầu ra) có thể đƣợc đo bằng các chỉ tiêu: giá trị sản xuất công nghiệp,doanh thu ,lợi nhuận. Chi phí kinh doanh hay còn gọi là chi phí và các yếu tốt đầu vào bao gồm lao động tiền lƣơng chi phí nguyên vật liệu,giá vốn, chi phí BH và QLDN,vốn kinh doanh (vốn cố định,vốn lƣu động).