Phân Tích Hoạt Động Bán Hàng Tại Công Ty TNHH MTV Trang Trí Nội Thất Thận Bình

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lí do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung

1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Thiết kế nghiên cứu

1.4.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp

1.4.3. Phương pháp thu thập và xử lý số liệu sơ cấp

1.5. Kết cấu của đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

2.1.1. Cơ sở lí luận về hoạt động bán hàng

2.1.1.1. Các quan niệm về bán hàng

2.1.2. Mục tiêu của hoạt động bán hàng

2.1.3. Vai trò hoạt động bán hàng

2.1.4. Đặc điểm của hoạt động bán hàng

2.1.5. Phương thức bán hàng

2.1.6. Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp thương mại

2.1.7. Một số chính sách hỗ trợ hoạt động bán hàng

2.1.7.1. Chính sách về sản phẩm

2.1.7.2. Chính sách về giá

2.1.7.3. Chính sách về kênh phân phối

2.1.7.4. Chính sách tiếp thị truyền thông

2.1.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp

2.1.8.1. Môi trường vĩ mô

2.1.8.2. Môi trường vi mô

2.1.9. Chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng

2.1.9.1. Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch

2.1.9.2. Chỉ tiêu doanh số bán hàng

2.1.9.3. Chỉ tiêu chi phí

2.1.9.4. Chỉ tiêu lợi nhuận

2.1.10. Đề tài nghiên cứu liên quan

2.2. Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TRANG TRÍ NỘI THẤT THUẬN BÌNH

2.2.1. Tổng quan về công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình

2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

2.2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và bộ máy tổ chức quản lý

2.2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ hoạt động

2.2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình

2.2.1.3. Tình hình nguồn nhân lực của công ty

2.2.1.3.1. Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty

2.2.1.3.2. So sánh cơ cấu nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2016-2018

2.2.1.4. Tình hình nguồn vốn và tài sản của công ty qua các năm (2016-2018)

2.2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua ba năm vừa qua (2016-2018)

2.2.2. Phân tích hoạt động bán hàng của công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình

2.2.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty

2.2.2.1.1. Môi trường vĩ mô

2.2.2.1.2. Môi trường vi mô

2.2.2.2. Tổ chức hoạt động bán hàng của công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình

2.2.2.2.1. Tổ chức mạng lưới bán hàng và chính sách phân phối

2.2.2.2.2. Hình thức bán hàng, quy trình bán hàng và các chính sách bán hàng của công ty

2.2.2.2.2.1. Hình thức bán hàng

2.2.2.2.2.2. Quy trình bán hàng tại công ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình

2.2.2.2.2.3. Chính sách bán hàng của công ty

2.2.2.2.3. Sản lượng tiêu thụ của công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình trong 3 năm 2016-2018

2.2.2.2.4. Kết quả tiêu thụ sản phẩm qua các kết quả phân phối của công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình trong giai đoạn 2016 – 2018

2.2.2.2.4.1. Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch

2.2.2.2.4.2. Chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận

3. Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TRANG TRÍ NỘI THẤT THUẬN BÌNH

3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.1.1. Phân tích SWOT của hoạt động bán hàng

3.1.2. Định hướng phát triển của công ty trong tương lai

3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Trang trí nội thất Thuận Bình

3.2.1. Chính sách sản phẩm

3.2.2. Chính sách giá

3.2.3. Chính sách về kênh phân phối

3.2.4. Chính sách tiếp thị truyền thông

3.2.5. Chính sách lực lượng bán hàng

4. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

4.1. Kiến nghị đối với công ty TNHH MTV TTNT Thuận Bình

4.2. Kiến nghị đối với chính quyền

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hoạt động bán hàng

Hoạt động bán hàng là một phần thiết yếu trong mọi doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực trang trí nội thất. Phân tích bán hàng tại Công ty TNHH MTV Trang trí Nội thất Thận Bình cho thấy rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh là rất quan trọng. Theo James M. Comer, bán hàng không chỉ đơn thuần là việc bán sản phẩm mà còn là việc cung cấp lợi ích cho khách hàng. Điều này nhấn mạnh vai trò của doanh thu bán hàng trong việc duy trì và phát triển doanh nghiệp. Công ty cần xác định rõ mục tiêu bán hàng, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp để đạt được những mục tiêu này. Việc phân tích các yếu tố như chiến lược marketing, phân khúc thị trường, và khách hàng mục tiêu sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng

Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng bao gồm các khái niệm và nguyên tắc cơ bản. Theo Lê Thị Phương Thanh, bán hàng là một quá trình thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này cho thấy rằng quản lý bán hàng không chỉ là việc thực hiện giao dịch mà còn là việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các chính sách hỗ trợ như chính sách sản phẩm, giá cả và kênh phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng. Việc áp dụng các phương pháp phân tích như phân tích SWOT sẽ giúp công ty nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động bán hàng của mình.

1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty TNHH MTV Trang trí Nội thất Thận Bình bao gồm môi trường vĩ mô và vi mô. Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố như chính sách kinh tế, văn hóa và xã hội, trong khi môi trường vi mô liên quan đến các đối thủ cạnh tranh và khách hàng. Việc phân tích thị trường nội thất sẽ giúp công ty hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng sẽ giúp công ty điều chỉnh chiến lược bán hàng một cách hiệu quả hơn. Công ty cần chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành.

II. Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Trang trí Nội thất Thận Bình

Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Trang trí Nội thất Thận Bình cho thấy rằng công ty đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao doanh thu bán hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Việc tổ chức mạng lưới bán hàng và chính sách phân phối là rất quan trọng. Công ty cần xác định rõ hình thức bán hàng và quy trình bán hàng để tối ưu hóa hiệu quả. Theo báo cáo, sản lượng tiêu thụ của công ty trong giai đoạn 2016-2018 đã có sự tăng trưởng nhất định, nhưng vẫn cần cải thiện hơn nữa để đạt được mục tiêu doanh thu đề ra. Việc áp dụng các chính sách bán hàng linh hoạt và hiệu quả sẽ giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.

2.1. Tổ chức hoạt động bán hàng

Tổ chức hoạt động bán hàng tại công ty TNHH MTV Trang trí Nội thất Thận Bình cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc xây dựng một quy trình bán hàng rõ ràng và hiệu quả sẽ giúp công ty tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Công ty cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên bán hàng để nâng cao kỹ năng và kiến thức về sản phẩm. Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả bán hàng mà còn tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng. Chính sách phân phối cũng cần được xem xét lại để đảm bảo rằng sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

2.2. Kết quả tiêu thụ sản phẩm

Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty trong giai đoạn 2016-2018 cho thấy sự tăng trưởng ổn định. Tuy nhiên, công ty cần phân tích sâu hơn về các kênh phân phối và hiệu quả của từng kênh. Việc đánh giá chi phí hoạt động và lợi nhuận từ từng kênh sẽ giúp công ty đưa ra quyết định đúng đắn trong việc điều chỉnh chiến lược bán hàng. Công ty cũng cần chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Sự linh hoạt trong chiến lược marketing sẽ giúp công ty duy trì và mở rộng thị phần trong ngành nội thất.

III. Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng

Để hoàn thiện hoạt động bán hàng, công ty TNHH MTV Trang trí Nội thất Thận Bình cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc áp dụng phân tích SWOT sẽ giúp công ty nhận diện rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu của mình. Từ đó, công ty có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu. Thứ hai, công ty cần cải thiện chính sách sản phẩm và giá cả để thu hút khách hàng hơn. Việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới cũng là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao doanh thu bán hàng. Cuối cùng, công ty cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên bán hàng để nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng.

3.1. Đề xuất chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm cần được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của thị trường. Công ty nên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đồng thời cải tiến chất lượng sản phẩm hiện có. Việc đa dạng hóa sản phẩm sẽ giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn. Ngoài ra, công ty cũng cần chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu để nâng cao giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng cường doanh thu bán hàng mà còn tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng.

3.2. Đề xuất chính sách giá

Chính sách giá cần được xem xét lại để đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường. Công ty nên áp dụng các chiến lược giá linh hoạt để phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Việc giảm giá trong các chương trình khuyến mãi cũng là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng. Đồng thời, công ty cần đảm bảo rằng giá cả phản ánh đúng giá trị của sản phẩm. Điều này sẽ giúp công ty duy trì và mở rộng thị phần trong ngành nội thất.

Luận Văn Tốt Nghiệp: Phân Tích Hoạt Động Bán Hàng Của Công Ty TNHH MTV Trang Trí Nội Thất Thận Bình