Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Đầu tư Thương mại ...

Trường đại học

Đại học Huế

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

2019

122
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1.1. Mục tiêu tổng quát
1.2.1.2. Mục tiêu cụ thể

1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu

1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp chọn mẫu

1.4.2.1. Xác định kích thước mẫu
1.4.2.2. Xác định phương pháp chọn mẫu

1.4.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

1.4.3.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
1.4.3.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp

1.4.4. Quy trình nghiên cứu

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1. Khái niệm về siêu thị

1.1.1. Phân loại siêu thị

1.1.2. Đặc trưng của siêu thị

1.1.3. Vai trò của siêu thị

1.2. Lý thuyết và bán hàng

1.2.1. Các định nghĩa về bán hàng

1.2.2. Đặc điểm của hoạt động bán hàng

1.2.3. Vai trò của hoạt động bán hàng

1.2.4. Mục tiêu, vị trí của hoạt động bán hàng

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của siêu thi Gugo

1.3.1. Yếu tố chính trị-luật pháp

1.3.2. Yếu tố kinh tế

1.3.3. Yếu tố văn hóa- xã hội

1.3.4. Yếu tố công nghệ

1.4. Các yếu tố cấu thành hoạt động bán hàng tại siêu thị Gugo

1.4.1. Hình ảnh, uy tín thương hiệu

1.4.2. Nhân viên bán hàng

1.4.3. Chất lượng dịch vụ bán hàng

1.4.4. Trưng bày hàng hóa, thiết kế không gian

1.5. Sự cần thiết nâng cao hoạt động bán hàng

1.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.1. Cơ sở thực tiễn

2.1.1. Tình hình thị trường bán lẻ tại Việt Nam

2.1.2. Hoạt động bán hàng của các siêu thị trên thị trường Thành phố Đà Nẵng

2. CHƯƠNG 2: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ GUGO

2.1. Tổng quan về siêu thị Gugo

2.1.1. Giới thiệu chung về siêu thị Gugo

2.1.2. Thị trường hoạt động của siêu thị

2.1.3. Đối thủ cạnh tranh

2.1.4. Khách hàng mục tiêu

2.1.5. Nhà cung cấp

2.1.6. Đặc điểm của siêu thị Gugo

2.1.7. Cấu tạo không gian bên trong siêu thị Gugo

2.1.8. Cơ cấu nhân sự

2.1.9. Cơ cấu tổ chức

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của cửa hàng GUGO Mart

2.3. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng tại siêu thị GuGo

2.3.1. Đặc điểm đối tượng nghiên cứu

2.3.2. Cơ cấu mẫu theo giới tính

2.3.3. Cơ cấu mẫu theo độ tuổi

2.3.4. Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp

2.3.5. Cơ cấu mẫu theo thu nhập

2.3.6. Kênh thông tin khách hàng biết đến siêu thị

2.3.7. Lý do khách hàng chọn siêu thị Gugo

2.4. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

2.5. Kiểm định KMO và phân tích nhân tố khám phá EFA

2.5.1. Kiểm định KMO

2.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.5.3. Phân tích nhân tố khám phá đối với biến phụ thuộc

2.6. Hồi quy tuyến tính

2.6.1. Phân tích hồi quy

2.6.2. Ma trận hệ số tương quan giữa các biến

2.6.3. Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính

2.6.4. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy

2.6.5. Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy

2.6.5.1. Giả định tính độc lập của sai số (kiểm tra hiện tượng tự tương quan)
2.6.5.2. Giả định không có hiện tượng đa cộng tuyến

2.6.6. Kiểm định giá trị trung bình hiệu quả kinh doanh của siêu thị GUG0

3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ GUGO

3.1. Thuận lợi và khó khăn

3.2. Một số vấn đề cần đặt cần đặt ra

3.2.1. Nội dung định hướng

3.2.2. Mục tiêu phát triển

3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của siêu thị Gugo

3.3.1. Xây dựng chiến lược xâm nhập thị trường

3.3.2. Chiến lược thị trường

3.3.3. Giải pháp về sản phẩm

3.3.4. Giải pháp về giá cả sản phẩm

3.3.5. Giải pháp về hình ảnh, uy tín thương hiệu

3.3.6. Giải pháp đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hơn

3.3.7. Giải pháp về chất lượng dịch vụ

4. PHẦN III: KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ

4.1. Đối với nhà nước

4.2. Đối với thành phố Đà Nẵng

4.3. Đối với công ty

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH THỰC TẾ

Khóa luận tốt nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư thương mại dịch vụ gugo