Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Giày Tại Công Ty TNHH Hùng Thái

Tài liệu nghiên cứu Báo cáo tốt nghiệp áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm lỗi cho sản phẩm, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Trường học: Trường Học Dầu Một
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm Giày Tại Công Ty TNHH Hùng Thái
• Loại tài liệu: Báo Cáo Tốt Nghiệp

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Khái niệm cơ bản
• 1.2. Khái niệm về sản phẩm
• 1.3. Chất lượng sản phẩm
• 1.4. Mục đích của quản lý chất lượng sản phẩm
• 1.5. Các công cụ quản lí chất lượng
• 2. CHƯƠNG 2: ÁP DỤNG CÔNG CỤ THỐNG KÊ NHẰM CẮT GIẢM TỈ LỆ LỖI CHO SẢN PHẨM GIÀY DÉP TẠI CÔNG TY TNHH HÙNG THÁI
• 2.1. Giới thiệu Công ty TNHH SX TM DV Hùng Thái
• 2.2. Thực trạng áp dụng công cụ thống kê nhằm cắt giảm tỉ lệ lỗi cho sản phẩm giày tại Công ty TNHH SX TM DV Hùng Thái
• 2.3. Biểu đồ Nhân quả
• 2.4. Sơ đồ công ty
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
• 3.1. Lỗi keo dư trong quá trình sản xuất giày
• 3.2. Lỗi đường may quai không đều, chỉ dư
• 3.3. Lỗi hở keo
• 3.4. Lỗi lệch kích cỡ
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nâng Cao Chất Lượng Giày Tại Hùng Thái 55 ký tự

Công ty TNHH Hùng Thái hoạt động trong lĩnh vực sản xuất giày dép, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp sản phẩm đến thị trường. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, việc nâng cao chất lượng sản phẩm giày là yếu tố then chốt. Bài viết này sẽ trình bày tổng quan về các vấn đề liên quan đến chất lượng giày tại Hùng Thái, từ đó đề xuất các giải pháp và phương pháp cải tiến hiệu quả. Theo tài liệu gốc, việc giảm chi phí cho sản phẩm giày là một mục tiêu quan trọng. Tuy nhiên, việc này không nên ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng sản phẩm. Do đó, cần có sự cân bằng giữa chi phí và chất lượng để đảm bảo tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Chất lượng giày dép không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của công ty mà còn tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Tầm quan trọng của chất lượng trong sản xuất giày dép Hùng Thái

Chất lượng giày dép là yếu tố sống còn đối với Công ty TNHH Hùng Thái. Khách hàng ngày càng khắt khe hơn về các tiêu chí như độ bền, tính thẩm mỹ, sự thoải mái và an toàn giày. Việc đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng giày giúp Hùng Thái xây dựng uy tín thương hiệu, thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời gia tăng lợi nhuận. Đầu tư vào cải tiến sản phẩm giày không chỉ là chi phí mà còn là sự đầu tư vào tương lai của doanh nghiệp. Ngoài ra, giày TNHH Hùng Thái cần đáp ứng các yêu cầu về sức khỏe người tiêu dùng và bảo vệ môi trường.

1.2. Mục tiêu và phạm vi của việc nâng cao chất lượng sản phẩm giày

Mục tiêu chính của việc nâng cao chất lượng sản phẩm giày tại Hùng Thái là đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Phạm vi của hoạt động này bao gồm tất cả các giai đoạn của quy trình sản xuất, từ lựa chọn nguyên vật liệu giày, thiết kế, sản xuất, kiểm tra chất lượng giày, đóng gói và phân phối. Đồng thời, cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên sản xuất giày, tối ưu hóa quy trình sản xuất giày và áp dụng các công nghệ tiên tiến. Theo tài liệu, việc đánh mức nghiêm trọng chất lượng giày là một phần quan trọng của quy trình kiểm soát chất lượng.

II. Phân Tích Vấn Đề Thách Thức Chất Lượng Giày 58 ký tự

Mặc dù đã có những nỗ lực nhất định trong việc kiểm soát chất lượng, Công ty TNHH Hùng Thái vẫn đối mặt với một số thách thức. Các vấn đề như giảm thiểu lỗi sản phẩm giày, đảm bảo sự đồng đều về chất lượng giữa các lô hàng, và đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của thị trường vẫn còn tồn tại. Theo báo cáo, có sự xuất hiện các lỗi trong sản xuất giày ảnh hưởng đến uy tín công ty. Việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề này và đề xuất các biện pháp khắc phục là vô cùng cần thiết. Cần có một hệ thống đánh giá chất lượng giày khách quan và hiệu quả để theo dõi và cải thiện chất lượng sản phẩm liên tục. Phản hồi của khách hàng về sản phẩm giày cần được thu thập và phân tích để hiểu rõ hơn về những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm.

2.1. Xác định các nguyên nhân gây ảnh hưởng đến chất lượng giày Hùng Thái

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giày dép tại Hùng Thái có thể bao gồm: chất lượng nguyên vật liệu giày không ổn định, quy trình sản xuất chưa được tối ưu hóa, thiếu sót trong kiểm soát chất lượng giày, trình độ tay nghề của công nhân chưa đồng đều, và sự cố máy móc thiết bị. Việc phân tích kỹ lưỡng từng yếu tố này sẽ giúp xác định các điểm yếu cần khắc phục. Chất liệu da giày và chất liệu đế giày là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến độ bền và sự thoải mái của sản phẩm.

2.2. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của các lỗi sản phẩm giày Hùng Thái

Mức độ nghiêm trọng của các lỗi sản phẩm giày cần được đánh giá dựa trên tác động của chúng đến sự hài lòng của khách hàng, chi phí sửa chữa hoặc thay thế, và uy tín của thương hiệu. Các lỗi nghiêm trọng cần được ưu tiên giải quyết trước. Theo tài liệu gốc, việc phiếu đánh mức nghiêm trọng chất lượng giày được sử dụng để phân loại và xử lý các lỗi. Việc này giúp tập trung nguồn lực vào việc giải quyết các vấn đề quan trọng nhất.

III. Cách Cải Tiến Quy Trình Sản Xuất Giày tại Hùng Thái 57 ký tự

Một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng sản phẩm giày là cải tiến quy trình sản xuất. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình sản xuất giày, áp dụng các công nghệ sản xuất giày tiên tiến, và nâng cao hiệu quả của kiểm soát chất lượng giày. Việc cải tiến quy trình cần được thực hiện một cách có hệ thống, dựa trên các dữ liệu và phân tích cụ thể. Theo tài liệu, việc sử dụng công thông có thể giúp giảm chi phí cho sản phẩm giày. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng việc này không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các cải tiến để đảm bảo rằng chúng mang lại kết quả mong muốn.

3.1. Áp dụng công nghệ mới và tự động hóa trong sản xuất giày Hùng Thái

Việc áp dụng các công nghệ sản xuất giày mới và tự động hóa có thể giúp tăng năng suất, giảm thiểu lỗi, và nâng cao độ chính xác của sản phẩm. Các công nghệ như máy cắt laser, máy may tự động, và hệ thống kiểm tra chất lượng bằng hình ảnh có thể được xem xét. Cần có sự đầu tư thích hợp vào các thiết bị và phần mềm, cũng như đào tạo nhân viên để vận hành chúng hiệu quả. Nâng cao năng suất sản xuất giày thông qua công nghệ sẽ giúp Hùng Thái cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.

3.2. Tối ưu hóa quy trình kiểm soát chất lượng giày từ đầu vào đến đầu ra

Quy trình kiểm soát chất lượng giày cần được thực hiện một cách nghiêm ngặt và có hệ thống từ giai đoạn lựa chọn nguyên vật liệu giày đến giai đoạn kiểm tra sản phẩm hoàn thiện. Cần xác định rõ các tiêu chí chất lượng cho từng giai đoạn và sử dụng các công cụ và phương pháp kiểm tra phù hợp. Việc ghi chép và lưu trữ dữ liệu về chất lượng sản phẩm là rất quan trọng để theo dõi và cải thiện quy trình. Tiêu chuẩn chất lượng giày cần được tuân thủ nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

3.3. Ứng dụng TQM quản lý chất lượng toàn diện tại Hùng Thái

Áp dụng quản lý chất lượng toàn diện (TQM) trong sản xuất giày giúp tạo ra một văn hóa chất lượng trong toàn công ty. Điều này đòi hỏi sự tham gia của tất cả các bộ phận và cá nhân trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình. TQM nhấn mạnh vào việc liên tục cải tiến, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm. Đào tạo nhân viên sản xuất giày về TQM là một yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công.

IV. Nâng Cao Tay Nghề Đào Tạo Nhân Lực Giày Hùng Thái 57 ký tự

Yếu tố con người đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm giày. Việc đào tạo nhân viên sản xuất giày có tay nghề cao, có kiến thức và kỹ năng chuyên môn vững chắc là vô cùng quan trọng. Cần có các chương trình đào tạo bài bản, cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất trong ngành giày dép. Theo tài liệu, việc nâng cao tay nghề công nhân giày Hùng Thái là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cần tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, phát triển và đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm.

4.1. Xây dựng chương trình đào tạo chuyên sâu cho công nhân sản xuất giày

Chương trình đào tạo cần bao gồm các kiến thức cơ bản về quy trình sản xuất giày, kỹ năng sử dụng các thiết bị và công cụ, kiến thức về tiêu chuẩn chất lượng giày, và kỹ năng giải quyết vấn đề. Cần có sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành để đảm bảo nhân viên có thể áp dụng kiến thức vào thực tế. Chất liệu da giày và các loại vật liệu khác cần được giới thiệu chi tiết trong quá trình đào tạo.

4.2. Tạo môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến

Cần tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên cảm thấy được khuyến khích đóng góp ý kiến, đề xuất các giải pháp cải tiến và chia sẻ kinh nghiệm. Việc công nhận và khen thưởng những đóng góp tích cực sẽ giúp tạo động lực cho nhân viên. Sự sáng tạo và cải tiến liên tục sẽ giúp Hùng Thái không ngừng cải tiến sản phẩm giày và quy trình sản xuất.

4.3. Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo và điều chỉnh phù hợp

Cần có các phương pháp đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo, chẳng hạn như kiểm tra kiến thức, đánh giá kỹ năng thực hành, và thu thập phản hồi từ nhân viên. Dựa trên kết quả đánh giá, cần điều chỉnh chương trình đào tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của công ty và nhân viên. Việc đánh giá cần được thực hiện định kỳ để đảm bảo rằng chương trình đào tạo luôn phù hợp và hiệu quả.

V. Nghiên Cứu Thị Trường Yếu Tố Quyết Định Chất Lượng 59 ký tự

Việc phân tích thị trường giày dép và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng sản phẩm giày. Cần thu thập và phân tích thông tin về xu hướng thị trường, sở thích của khách hàng, và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Phản hồi của khách hàng về sản phẩm giày cần được thu thập và phân tích một cách cẩn thận. Theo tài liệu, cần chú trọng đến việc so sánh chất lượng giày với đối thủ cạnh tranh để xác định lợi thế và điểm yếu của sản phẩm Hùng Thái. Việc nghiên cứu và phát triển (R&D) sản phẩm giày cần được đầu tư để tạo ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.1. Xác định nhu cầu và mong đợi của khách hàng về chất lượng giày

Việc xác định nhu cầu và mong đợi của khách hàng về chất lượng giày dép có thể được thực hiện thông qua các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, và phân tích dữ liệu bán hàng. Cần tìm hiểu về các yếu tố quan trọng đối với khách hàng như độ bền, tính thẩm mỹ, sự thoải mái, giá cả, và thương hiệu. Thông tin này sẽ giúp Hùng Thái tập trung vào việc cải thiện những khía cạnh quan trọng nhất của sản phẩm.

5.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế cạnh tranh

So sánh chất lượng giày với đối thủ cạnh tranh giúp Hùng Thái xác định được những điểm mạnh và điểm yếu của mình. Cần phân tích các yếu tố như chất lượng nguyên vật liệu giày, quy trình sản xuất, thiết kế giày, và giá cả. Việc xác định lợi thế cạnh tranh sẽ giúp Hùng Thái tập trung vào việc phát triển những sản phẩm độc đáo và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

5.3. Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng về sản phẩm giày Hùng Thái

Phản hồi của khách hàng về sản phẩm giày là nguồn thông tin quý giá để cải thiện chất lượng sản phẩm. Cần thu thập phản hồi từ nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như khảo sát, đánh giá trực tuyến, và phản hồi trực tiếp từ khách hàng. Việc phân tích phản hồi này sẽ giúp xác định những vấn đề cần giải quyết và những cơ hội để cải tiến sản phẩm. Cần chú ý đến cả những phản hồi tích cực và tiêu cực.

VI. Tương Lai Phát Triển Bền Vững Chất Lượng Giày 56 ký tự

Việc nâng cao chất lượng sản phẩm giày tại Công ty TNHH Hùng Thái không chỉ là một mục tiêu ngắn hạn mà còn là một quá trình liên tục và bền vững. Cần xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, khuyến khích sự sáng tạo và cải tiến, và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Theo tài liệu, việc giảm chi phí cho sản phẩm giày cần được thực hiện một cách bền vững, không ảnh hưởng đến chất lượng. Cần có một tầm nhìn dài hạn về phát triển chất lượng để đảm bảo rằng Hùng Thái có thể cạnh tranh thành công trên thị trường giày dép trong tương lai.

6.1. Xây dựng văn hóa chất lượng trong toàn công ty

Văn hóa chất lượng là nền tảng cho sự thành công trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm giày. Cần tạo ra một môi trường làm việc mà tất cả các thành viên đều nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và cam kết thực hiện các hành động để cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình. Văn hóa chất lượng cần được xây dựng từ trên xuống, với sự lãnh đạo và cam kết của ban lãnh đạo.

6.2. Liên tục cải tiến và đổi mới sản phẩm và quy trình

Việc liên tục cải tiến và đổi mới là chìa khóa để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm giày trong dài hạn. Cần khuyến khích sự sáng tạo và thử nghiệm, và luôn tìm kiếm các phương pháp mới để cải thiện quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm. Việc học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh và các ngành công nghiệp khác cũng là rất quan trọng.

6.3. Cam kết đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng

Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động của công ty. Việc nâng cao chất lượng sản phẩm giày cần được thực hiện với mục tiêu đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Cần lắng nghe phản hồi của khách hàng và sử dụng thông tin này để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công quan trọng nhất.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm cơ bản Chất lượng “Chất lượ ứ ợ ủ a âmđ ớ ầ _ ủa người tiêu dùng” Tổ ứ ê at luo “Chất lượ ức độ ự đoán trước è tính đồng đề é ay duo a ứ A an duoc va duo 1 trườ A an” W. “Chat luo ự ợ Ở au” Philip B. “Chat luo ứcđộ ủ ô ậ p các đã 6 u 6a 4 6 6 a 0 à _ ủa khách hàng và các bên có liên quan”. “Yéu ca ữ au hay mong doi da duo 6 a é A ộc” ISO 9000:2000 Chất lượng là những đặc điểm tổng hợp của những sản phâm dịch vụ mà khi sử dụng sẽ làm cho sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được mong đợi của khách hàng Chu Tiến Anh va cong su, 1989 a Quản lý là tác động có mục đích, có kế hoạch của chủ thể quản lý đến tap thé của những người lao động (nói chung là khách thể quản lý) nhằm thực hiện được những mục tiêu dự kiến Nguyễn Ngọc Quang, 1989 a ấtlượ Theo định nghĩa của bộ tiêu chuân ISO 9000 thì “Quản lý chất lượng là tập hợp các hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm xác định và thực hiện chính sách chất lượng” Khái niệm về sản phẩm Theo TVVN ISO 9000:2007 san pham được định nghĩa là “ kết quả của các hoạt động hay các quá trình”.

Theo quan niệm nảy, sản phẩm được hiểu theo nghĩa rộng, không chỉ là những vật phẩm vật chất cụ thể mà còn bao gồm cả các dịch vụ. Tóm lại, tất cả những øì là kết quả từ các hoạt động của doanh nghiệp tạo ra dù để bán cho khách hàng hay tiêu dùng nội trong doanh nghiệp đều là sản phâm (Nguyễn Kim Định và cộng sự, 2010) Ất lượng sản phẩm 1.1 Một số định nghĩa v`êchất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm là một phạm trù phức tạp, hàm chứa những đặc điểm riêng biệt cần được xem xét đánh giá một cách đầy đủ thận trọng trong quản lý chất lượng(Nguyễn Kim Định và cộng sự, 2010 1.2 Khái niệm v`êquản lý chất lượng sản phẩm 70, quản trị chất lượng là xây dựng, đảm bảo va duy trì mức chất lượng tất yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng.G Robertson quản trị chất lượng chính là một hệ thống quản lý nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp các có gắng của những đơn vị khác nhau để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tô chức thiết, sản xuất sao cho sao cho đảm bảo nên sản xuất có tính hiệu quả nhất, đồng thời cho phép thỏa man đầy đủ các cầu của người tiê (Nguyễn Kim Định và cộng sự, 2010 Mục đích của quản lý chất lượng sản phẩm én hop ham đạt được sự phát triển của tổ chức trên cơ sở năng suất chất lượng hiệu quả. Xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng cũng như áp dụng và vận hành hệ thông đó phải đạt được hiệu quả của tô chức với các mục tiêu để ra trong một thời gian nhất định. Hiệu quả của tổ chức là phải xét ở hiệu quả chứ không phải chỉ xét riêng một mặt nào.

Hiệu quả chung của tổ chức phải thê hiện được mục tiêu chất lượng sản phẩm hàng hoá, dịch vụ ngày càng thoả mãn khách hàng, hoạt động phát triển, mở rộng được thị trường, đóng góp với nhà nước, xã hội tăng, đời sống vật chất tính thần của người lao động được cải thiện, nâng cao, sản xuất gan với bảo vệ môi trường va thực hiện một su phat triển bền vững. Vai trò của quản lý chất lượng sản phẩm Đảm bảo tốt nhất đầu vào, tối ưu hóa quy trình sản xuất tác nghiệp, tối ưu đầu ra, mang tới cho khách hàng những dịch vụ khách hàng tốt nhằm không ngừng thỏa mãn nhu cầu khách hàng là những nhân tố cơ bản, chính yếu nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, giúp doanh nghiệp cạnh tranh thành công trên thị trường. ò quan trọng của quản trị chất lượng sản phẩm được thể hiện cụ thể trên các mặt sau: Đối với nền kinh tế xã hội: Quản trị chất lượng góp phần đảm bảo tiết kiệm lao động xã hội do sử dụng hợp lý, tiết kiệm tài nguyên, sức lao động, công cụ lao lộng, tiền vốn, góp phần tăng năng suất. Quản trị chất lượng đảm bảo nâng cao chất lượng sản phâm, góp phần đây mạnh bán ra, tăng kim ngạch xuất khâu, nâng cao uy tín, vị thế của đất nước.

Đối với người tiêu dùng: Quản trị chất lượng đảm bao nâng cao chất lượng sản phẩm, thõa mản một cách tốt nhất nhu cầu cầu của người tiêu dùng, góp phần nâng cao tiết kiệm, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng. - Đối với bản thân doanh nghiệp: Chất lượng sản phẩm là vấn đề sống còn của bất cứ doanh nghiệp nào. Vì vậy quản trị chất lượng nhằm không ngường nâng cao chất lượng sản phẩm có một ý nghĩa vô cùng to lớn đối với doanh nghiệp. Quản trị chất lượng giúp doanh nghiệp xác định đúng hướng đi, giúp doanh nghiệp tô chức kinh doanh một cách hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp loại bỏ được những thất thoát không đáng có (Nguyễn Đình Phan và cộng sự, 2012) Các công cụ quản lí chất lượng Định nghĩa lưu đồ Flowchart (hay thường được gọi là lưu đồ sơ đồ quy trình), mặt khác, là một phương tiện đồ hoạ trực quan hóa chuỗi nhiệm vụ đó thành hình ảnh đơn giản bao gôm các bước, các điêu kiện thay đôi kêt quả,.

ác ký hiệu cơ bản của lưu đồ ệucơbả ủa lưu đồ Phân tích biểu d 6Pareto Khái niệm Biểu dé Pareto trong tiéng Anh là Biểu đồ Pareto là một dạng dé thi hình cột phản ánh các đữ liệu chất lượng thu thập được, sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp, chỉ rõ các vấn đề cần được ưu tiên giải quyết trước (Đỗ Công Nông, 2010) Cách vẽ biểu đ`ồPareto Đỗ Công Nông 2010 cho rằng iéu dé Pareto duoc lap theo những bước cơ bản sau: Bước l: Xác định cách phân loại và thu thập dữ liệu (đơn vị đo, thời gian thu thập). Bước 2: Sắp xếp đữ liệu theo thứ tự từ lớn đến bé. Tính tỉ lệ % của từng dạng khuyết tật và tính tỉ lệ % khuyết tật tích lũy. Bước 3: Vẽ biểu đồ Kẻ hai trục tung ở đầu và cuôi trục hoành, trục bên trái biêu diễn số lượng các dạng khuyết tật, trục bên phải biểu diễn tỉ lệ % khuyết tật tích lũy.

Vẽ các cột biêu diễn các dạng khuyết tật lớn nhất trước và theo thứ tự nhỏ dẫn. Vẽ đường tích lũy theo số % tích lũy đã tính. Ghi các đặc trưng của thông số lên biểu đồ. Bước 4: Xác định những vấn đề cần ưu tiên dé cải tiễn chất lượng tiến (theo nguyên tắc 80:20 và theo nguyên tắc điểm gãy).

Ý nghĩa của biểu đ ồ Pareto Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu do rất nhiều các dạng khuyết tật tạo ra. Tầm quan trọng của tử huyết tật không giống nhau.Việc khắc phục các khuyết tật không thê cùng một lúc mà cần có thứ tự ưu tiên, tập trung giải quyết những vấn đề quan trọng trước. Sử dụng biểu đồ Pareto giúp doanh nghiệp thực hiện được vẫn đề Nhìn vào biểu đỗ thấy rõ dạng khuyết tật phố biến nhất, thứ tự ưu tiên khắc phục vấn đề cũng như kết quả của hoạt động cải tiến chất lượng. Nhờ đó hạn chế sự phân tán, lãng phí nguồn lực, thời gian mà vẫn nâng cao được hiệu quả cải tiền chất lượng (Đỗ Công Nông, 2010 Biểu đ ônhân quả Khái niệm Biểu đồ xương cá hay còn gọi là biểu đồ nhân quả, trong tiếng Anh là diapram.Biêu dé xương cá là loại biểu đồ được thiết kế để nhận biết những mỗi hệ nguyên nhân và kết quả.Điều này được thực hiện băng việc hướng dẫn người sử dụng thông qua một loạt các bước theo một cách có hệ thông để nhận biết những nguyên nhân thực tế hoặc tiềm ẫn mà có thể tạo ra một kết quả (đó có thể là một vẫn đề khó khăn hoặc một cơ hội cải tiền).

Biểu đồ xuong ca duoc 6ng Kaoru Ishikawa đưa ra vào những năm 1960. Ông là người tiên phong về quản lí chất lượng tại nha máy đóng tàu Kawasaki và được xem là người có công với quản lí hiện tại. Vì thế, biêu đô này còn được gọi là biêu đỗ Ishikawa. Sở dĩ, biêu đồ này được gọi là biêu đồ xương cá, bởi vì hình dang của nó giông hình xương cá.

Xương trung tâm là xương sông, sau đó đên xương lớn, xương vừa và xương nhỏ (hạng mục lớn, hạng mục vừa, hạng mục nhỏ.), được vẽ đề nôi nguyên nhân và kết quả. Do đó, phải sắp xếp các yếu tô liên quan một cách có hệ thông để vẽ biểu đồ nhân quả Nguyễn Công Nhu, Mục đích sử dụng Nguyễn Công Nhự, 2017 cho răng iểu đồ xương cá thường sử dụng trong các trường hợp: Khi có nhu cầu tìm hiểu một vấn đề để xác định nguyên nhân gốc rễ. muốn tìm hiểu tat cả các lí do có thê có tại sao một tiến trình giải quyết vẫn đề gặp những khó khăn hoặc những thất bại. Khi có nhu cầu nhận diện các lĩnh vực thu thập théng tin.

Khi muốn tìm hiểu lí do một tiến trình không đưa đến những kết quả mong muốn. Cách xây dựng biểu đ ồ Nguyễn Công Nhự, 2017 hướng dẫn các bước tạo một iễu đồ xương cá như sau Bước 1 Xác định vấn đề Ghi lại chính xác vấn đề một cách chỉ tiết ( áp dụng 5w: what, who, when, where, how). Viết vấn đề vào ô bên phải tờ giấy. Sau đó kẻ một đường ngang, chia giấy của bạn ra làm 2.

Lúc này bạn đã có "đầu & xương sống" của con cá trong sơ đồ xương cá Bước2 Xác định các nhân tố ảnh hưởng: Ứng với mỗi nhân tố, vẽ một nhánh "xương sườn". Cố gắng liệt kê càng nhiều nhân tố càng tốt, ví dụ hệ thống, cơ sở vật chất, máy móc, nguyên liệu, yếu tố bên ngoài. Nếu bạn có L nhóm để xử lý vấn đề thi đây là lúc cần áp dụng các kỹ thuật brainstorming. Bước 3 Tìm ra nguyên nhân có thể có, thuộc về từng nhân tổ (đã tìm ra trong bước 2), ứng với mỗi nguyên nhân, lại vẽ một "nhánh xương con".

Nếu nguyên nhân của ban quá phức tạp, có thê chia nhỏ nó thành nhiều cấp. Bước 4 Phân tích sơ đồ Sơ đồ đã xây dựng là một danh sách đầy đủ các nguyên nhân có thê xảy ra, bạn có thể kiểm tra, khảo sát, đo lường. để xác định đâu là các nguyên nhân chính rồi từ có có những kê hoạch cụ thê đề sửa chữa.