I. Tổng Quan Vấn Đề Nghiên Cứu
Chương 1 trình bày bối cảnh nghiên cứu về mạng xã hội, nhận thức và lựa chọn điểm đến du khách tại Tây Nguyên. Bối cảnh lý thuyết cho thấy sự phát triển của du lịch gắn liền với mạng xã hội và nhận thức phát triển bền vững. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng du khách thường hình dung về điểm đến dựa trên thông tin từ mạng xã hội. Họ tham khảo các đánh giá, phản hồi từ người dùng khác, từ đó hình thành quyết định du lịch. Điều này cho thấy mạng xã hội có tác động lớn đến hành vi du khách và quyết định lựa chọn điểm đến. Theo Ramseook-Munhurrun và Naidooa (2014), mạng xã hội không chỉ giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho điểm đến mà còn làm tăng ý định du lịch của du khách. Hơn nữa, mạng xã hội đã trở thành một công cụ quan trọng trong marketing du lịch, giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Do đó, việc nghiên cứu mối quan hệ giữa mạng xã hội, nhận thức phát triển bền vững và lựa chọn điểm đến là cần thiết.
1.1 Bối Cảnh Lý Thuyết
Bối cảnh lý thuyết cho thấy sự liên kết giữa mạng xã hội và nhận thức phát triển bền vững trong ngành du lịch. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng du khách thường dựa vào thông tin từ mạng xã hội để hình thành hình ảnh về điểm đến. Họ tham khảo các bài viết, đánh giá từ người dùng khác, từ đó quyết định lựa chọn điểm đến. Theo Buhalis và cộng sự (2012), sự hợp tác giữa các nhà cung cấp dịch vụ du lịch là cần thiết để tạo ra trải nghiệm tích cực cho du khách. Mạng xã hội không chỉ ảnh hưởng đến hành vi du khách mà còn giúp các doanh nghiệp du lịch định hình hình ảnh và thương hiệu của mình. Hơn nữa, mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức phát triển bền vững của du khách, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành du lịch.
1.2 Bối Cảnh Thực Tiễn
Bối cảnh thực tiễn cho thấy du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là tại Tây Nguyên. Theo báo cáo của Tổng cục Du lịch Việt Nam, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua. Tây Nguyên, với tiềm năng du lịch phong phú, bao gồm nhiều tỉnh như Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông và Lâm Đồng, có nhiều tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đa dạng. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cần chú trọng đến việc bảo tồn di sản văn hóa và môi trường. Mạng xã hội có thể đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức phát triển bền vững của du khách, từ đó thúc đẩy sự lựa chọn Tây Nguyên là điểm đến du lịch. Việc kết nối giữa mạng xã hội, nhận thức phát triển bền vững và lựa chọn điểm đến là một vấn đề nghiên cứu cần thiết trong bối cảnh hiện nay.
II. Mục Tiêu Nghiên Cứu
Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là xác định mối quan hệ giữa mạng xã hội, nhận thức phát triển bền vững và lựa chọn điểm đến du lịch. Nghiên cứu sẽ tập trung vào ba mục tiêu cụ thể: Thứ nhất, xác định mối quan hệ giữa mạng xã hội và nhận thức phát triển bền vững đến quyết định lựa chọn điểm đến du lịch. Thứ hai, đo lường mức độ tác động của mối quan hệ này đến quyết định lựa chọn điểm đến. Thứ ba, đưa ra các hàm ý quản trị nhằm tác động đến ý định và quyết định lựa chọn điểm đến du lịch tại Tây Nguyên. Việc nghiên cứu mối quan hệ này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi của du khách mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý trong việc phát triển du lịch bền vững.
2.1 Mối Quan Hệ Giữa Mạng Xã Hội và Nhận Thức Phát Triển Bền Vững
Mối quan hệ giữa mạng xã hội và nhận thức phát triển bền vững là một trong những điểm quan trọng trong nghiên cứu. Mạng xã hội cung cấp nền tảng cho du khách tiếp cận thông tin về điểm đến, từ đó hình thành nhận thức về sự phát triển bền vững. Các thông điệp tích cực từ mạng xã hội có thể nâng cao nhận thức của du khách về các vấn đề môi trường và văn hóa. Hơn nữa, việc chia sẻ trải nghiệm du lịch trên mạng xã hội cũng góp phần tạo ra một cộng đồng có ý thức về phát triển bền vững. Do đó, việc nghiên cứu mối quan hệ này sẽ giúp xác định cách thức mà mạng xã hội ảnh hưởng đến nhận thức phát triển bền vững của du khách.
2.2 Tác Động Đến Quyết Định Lựa Chọn Điểm Đến
Tác động của mạng xã hội và nhận thức phát triển bền vững đến quyết định lựa chọn điểm đến là một khía cạnh quan trọng trong nghiên cứu. Du khách thường tham khảo thông tin từ mạng xã hội trước khi đưa ra quyết định. Các đánh giá và phản hồi từ người dùng khác trên mạng xã hội có thể ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của điểm đến trong mắt du khách. Hơn nữa, nhận thức phát triển bền vững cũng đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn điểm đến. Du khách ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và văn hóa, và họ sẵn sàng lựa chọn những điểm đến có chính sách phát triển bền vững. Nghiên cứu này sẽ giúp làm rõ mối quan hệ giữa các yếu tố này và cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý du lịch.
