Kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp cho La Roche-Posay (10/2023 - 12/2023)

Tham khảo mẫu kế hoạch marketing tích hợp cho La Roche-Posay. Tài liệu phân tích chi tiết mục tiêu, KPI, ngân sách và chiến lược thực thi cuối 2023.

• Tác giả: Ngô Hoàng
• Người hướng dẫn: Th.s Trương Thu Nga
• Trường học: Trường Đại học Tài chính – Marketing
• Chuyên ngành: Marketing Truyền thông
• Đề tài: Xây Dựng Kế Hoạch Truyền Thông Marketing Tích Hợp Cho Thương Hiệu La Roche-Posay Của Tập Đoàn L'Oréal Giai Đoạn: Tháng 10/2023 – 12/2023
• Loại tài liệu: Project Report
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Thị Trường Chăm Sóc Da Việt Nam

Thị trường chăm sóc da Việt Nam đang trải qua giai đoạn phát triển vượt bậc với giá trị ước tính khoảng 2.63 tỷ USD và dự kiến tăng trưởng ổn định hàng năm. Các sản phẩm chăm sóc da đã trở thành phần thiết yếu trong quy trình làm đẹp hàng ngày của hơn 60% người tiêu dùng Việt Nam. Đặc biệt, nhóm phụ nữ từ 25-32 tuổi chiếm 93% sử dụng các sản phẩm skincare thường xuyên. Sự gia tăng này đến từ nhu cầu ngày càng cao về chăm sóc da chất lượng và sản phẩm an toàn. Thị trường không chỉ tập trung vào các khu vực đô thị lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh mà còn mở rộng đến các tỉnh thành khác, cho thấy tiềm năng tăng trưởng rất lớn cho các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế.

1.1. Xu Hướng Tiêu Dùng Trong Lĩnh Vực Skincare

Người tiêu dùng Việt Nam hiện nay quan tâm sâu sắc đến chất lượng sản phẩm skincare và thành phần an toàn. Nhóm phụ nữ trẻ ưu tiên các sản phẩm có khoa học, không gây kích ứng da. Các sản phẩm chuyên biệt cho các loại da khác nhau đang được ưa chuộng, đặc biệt là các giải pháp cho da nhạy cảm và da mụn. Mức chi tiêu trung bình cho chăm sóc da tăng đều đặn hàng năm, phản ánh sự đầu tư cao của người tiêu dùng vào sức khỏe làn da.

1.2. Các Nhân Tố Chính Thúc Đẩy Phát Triển Thị Trường

Chiến dịch marketing tích hợp đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhận thức người tiêu dùng về các thương hiệu skincare. Sự phát triển của thương mại điện tử và mạng xã hội tạo cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận khách hàng rộng rãi hơn. Ảnh hưởng của các influencer và KOL trong ngành làm đẹp cũng là yếu tố quan trọng thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

II. Giới Thiệu Thương Hiệu La Roche Posay

La Roche-Posay là một thương hiệu skincare hàng đầu thuộc tập đoàn L'Oréal, nổi tiếng với các sản phẩm chuyên biệt cho da nhạy cảm và da có vấn đề. Thương hiệu được thành lập dựa trên nước khoáng tự nhiên từ khu vực La Roche-Posay ở Pháp, giàu các thành phần dưỡng da quý giá. Các sản phẩm La Roche-Posay được phát triển thông qua nghiên cứu khoa học chặt chẽ, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Tại Việt Nam, La Roche-Posay đã xây dựng vị trí mạnh mẽ trong phân khúc skincare cao cấp, thu hút những khách hàng tìm kiếm giải pháp chăm sóc da hiệu quả và an toàn. Chiến lược tập trung vào khách hàng có nhu cầu đặc biệt là chìa khóa thành công của thương hiệu trên thị trường Việt Nam.

2.1. Lịch Sử và Định Vị Thương Hiệu

La Roche-Posay được thành lập với sứ mệnh cung cấp giải pháp chăm sóc da an toàn cho những người có làn da nhạy cảm. Thương hiệu nổi bật với công thức không chứa hương liệu và paraben, mang đến sự yên tâm cho khách hàng. Định vị thương hiệu dermatological làm cho La Roche-Posay trở thành lựa chọn tin cậy của các bác sĩ da liễu và chuyên gia chăm sóc da.

2.2. Dòng Sản Phẩm Chính của La Roche Posay

Dòng sản phẩm Toleriane là một trong những best-seller, chuyên biệt cho da nhạy cảm. Dòng Effaclar được phát triển cho da dầu và da có mụn, cung cấp kiểm soát bã nhờn hiệu quả. Dòng Anthelios tập trung vào bảo vệ chống nắng với công thức lành tính. Mỗi dòng sản phẩm đều có công thức riêng biệt để giải quyết các vấn đề da khác nhau.

III. Chiến Lược Marketing Tích Hợp La Roche Posay 2023

Kế hoạch marketing tích hợp cho La Roche-Posay năm 2023 được xây dựng dựa trên ba giai đoạn chính từ tháng 10 đến tháng 12. Chiến lược tập trung vào việc tăng cường nhận thức thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông đa kênh bao gồm truyền hình, mạng xã hội, KOL hợp tác và các sự kiện trực tiếp. Chiến dịch "Nhìn Sâu - Hiểu Thấu" là nét nổi bật của chiến lược, hướng đến việc kết nối sâu sắc với khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của họ. Mục tiêu chính bao gồm gia tăng thị phần, xây dựng lòng trung thành khách hàng và tăng doanh số bán hàng trên các kênh phân phối khác nhau. Các hoạt động PR và event marketing được thiết kế để tạo sự tương tác trực tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu.

3.1. Giai Đoạn 1 Xây Dựng Nhận Thức Tháng 10

Giai đoạn đầu tập trung vào tạo nhận thức ban đầu thông qua các quảng cáo truyền hình chất lượng cao và bài đăng trên mạng xã hội. Chiến dịch "Nhìn Sâu - Hiểu Thấu" được khởi chạy với các teaser hấp dẫn. Hợp tác với KOL và influencer bắt đầu trong giai đoạn này để tạo buzz trên mạng xã hội. Mục tiêu đạt 2 triệu lượt tiếp xúc và 50,000 lượt tương tác ban đầu.

3.2. Giai Đoạn 2 Tương Tác và Chuyển Đổi Tháng 11

Giai đoạn hai tập trung vào engagement sâu hơn thông qua cuộc thi chia sẻ và talk show trực tuyến. Các bài viết PR trên các tạp chí uy tín được phát hành để xây dựng độ tin cậy thương hiệu. Hoạt động mẫu sản phẩm miễn phí tại các điểm bán để khách hàng trải nghiệm trực tiếp. Lợi suất chuyển đổi dự kiến tăng 35% so với giai đoạn 1.

3.3. Giai Đoạn 3 Củng Cố và Duy Trì Tháng 12

Giai đoạn cuối tập trung vào xây dựng lòng trung thành và duy trì momentum nhằm chuẩn bị cho năm tiếp theo. Các chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho mùa lễ hội được triển khai. Các hoạt động cộng đồng như tình nguyện viên đóng vai trò quan trọng trong xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực. Tính toán doanh số bán hàng tăng 50% so với kỳ vọng ban đầu.

IV. Chỉ Số Hiệu Năng và Quản Lý Rủi Ro

KPI (Key Performance Indicators) được thiết lập chi tiết cho từng giai đoạn để đảm bảo chiến dịch đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Các chỉ số chính bao gồm tổng số lượt tiếp xúc (reach), tỷ lệ tương tác (engagement rate), tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và tăng trưởng doanh số. Ngân sách được phân bổ cân bằng giữa các hoạt động khác nhau, đảm bảo hiệu quả chi tiêu tối đa. Lịch trình thực hiện chi tiết được chuẩn bị sẵn sàng cho mỗi hoạt động với thời gian cụ thể. Các rủi ro tiềm ẩn được xác định và có kế hoạch ứng phó để giảm thiểu tác động tiêu cực.

4.1. Hệ Thống KPI và Đo Lường Hiệu Năng

KPI Giai Đoạn 1 tập trung vào chỉ số nhận thức với mục tiêu 2 triệu lượt tiếp xúc và tỷ lệ tương tác 2.5%. KPI Giai Đoạn 2 hướng đến chỉ số tương tác với mục tiêu 100,000 lượt comment và share. KPI Giai Đoạn 3 nhấn mạnh chỉ số chuyển đổi với tăng trưởng doanh số tối thiểu 40% so với hạng mục cùng kỳ năm trước.

4.2. Kế Hoạch Quản Lý Rủi Ro

Rủi ro giai đoạn 1 bao gồm thay đổi thuật toán mạng xã hội có thể ảnh hưởng đến reach. Rủi ro giai đoạn 2 liên quan đến khả năng tham gia của KOL và chất lượng nội dung PR. Rủi ro giai đoạn 3 có thể bao gồm sự cạnh tranh từ thương hiệu khác hoặc thay đổi hành vi tiêu dùng trong mùa lễ hội. Kế hoạch ứng phó đã được chuẩn bị trước để nhanh chóng điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.

Trích đoạn nội dung tài liệu

lOMoARcPSD|39474592 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING -------- XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CHO THƯƠNG HIỆU LA ROCHE-POSAY CỦA TẬP ĐOÀN L'ORÉAL Giai đoạn: Tháng 10/2023 – 12/2023 Nhóm sinh viên thực hiện đề tài: Ngô Hoàng 2121012333 Ngô Minh Anh 2121013606 Nguyễn Nhật Huy 2121003648 Nguyễn Khánh Quyên 2121012447 Võ Huỳnh Ngọc Trâm 2121012404 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trương Thu Nga TP. Hồ Chí Minh, 2023 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN B愃i l愃m gm: …55…. Điểm CB chấm thi Bằng số Bằng chữ (Ký, ghi rõ họ tên) TP. Hồ Chí Minh, ngày ….

Năm 2023 Giảng viên ……………………………………… Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ ĐỘNG GÓP CỦA THÀNH VIÊN STT Họ và tên Mssv Tỷ lệ đóng góp 1 Ngô Hoàng 2121012333 100% 2 Ngô Minh Anh 2121013606 100% 3 Võ Huỳnh Ngọc Trâm 2121012404 100% 4 Nguyễn Nhật Huy 2121003648 100% 5 Nguyễn Khánh Quyên 2121012447 100% Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 Table Of Contents 1. REASON FOR CHOOSING THE TOPIC .1 Overview of the skincare market in Vietnam [1] .2 Consumer trends in skin care cosmetics in Vietnam [2] [3] [4]. INTRODUCING LA ROCHE-POSAY PRODUCTS.1 Overview of L'Oréal Group.1 General Introduction to L'Oréal Group.2 Introduction to L'Oréal Vietnam and its formation history: .2 La roche-Posay products .1 The name "La roche-Posay.2 Design of La roche-Posay Product Line .3 La roche-Posay Product Lines .4 Pricing and Distribution.4 Potential Competitor Pressure .1 Brand Positioning Strategy .2 Understanding the Target Customers .2 Affirming the Benefits for the Target Customers .3 Brand Positioning - The Unique Differentiation:. BRAND COMMUNICATION CAMPAIGN.

14 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.2 KOL/Influencers and Popular Fanpages .2 "Nhìn sâu - Hiểu thấu điều bạn kể" Sharing Contest .1 Description of Target Customers .2 Psychology and Buying Behavior .4 Reasons for Choosing. CAMPAIGN DETAILS AND SPECIFIC ACTION PLAN. KPI-BUDGET-TIMELINE. 42 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.

RISK MANAGEMENT PLAN .1 Risk of phase 1 .2 Risk of phase 2 .3 Risk of phase 3. 52 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 LIST OF PICTURES Figure 1-1 Frequency of using skincare products by demographic. 2 Figure 1-2 Average monthly spending on skincare products, 2019. 3 Figure 1-3 The distribution of cosmetic sales among different age group and region, 2019.

4 Figure 1-4 Import of essence by country, 2019. 4 Figure 1-5 TVC of "Nhìn sâu, hiểu thấu" campaign. 15 Figure 1-6 TVC media post of "Nhìn sâu, hiểu thấu" campaign on fanpage. 16 Figure 1-7 Posting with La roche-Posay.

18 Figure 1-8 Livestream series "Nhìn sâu, hiểu thấu" campagin. 18 Figure 1-9 Pr post of Fanpage Comic Strip. 19 Figure 1-12 "Nhìn sâu, hiểu thấu điều bạn kể" sharing contest. 21 Figure 1-13 Volunteer activities.

22 Figure 1-14 Teaser TVC of "ill" Sắc campaign. 30 Figure 1-15 Media post of "ill" Sắc campaign. 31 Figure 1-16 Post Vietnamese Women's Day. 32 Figure 1-17 TVC of "ill" Sắc campaign.

34 Figure 1-18 Banner of talk show "Iu" da đừng để da "ill. 38 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 LIST OF TABLES Table 1 Customer profile. 23 Table 2 Detailed plan of PR articles phase 2. 35 Table 3 Detailed schedule of events.

38 Table 4 Detailed of Pr Post/ Article phase 3. 39 Table 5 KPI phase 1. 40 Table 6 KPI phase 2. 41 Table 7 KPI phase 3.

42 Table 8 Budget Phase 1. 43 Table 9 Budget Phase 2. 44 Table 10 Budget Phase 3. 46 Table 11 Timeline phase 1.

48 Table 12 Timeline phase 2. 49 Table 13 Timeline phase 3. 50 Table 14 Risk of phase 1. 51 Table 15 Risk of phase 2.

52 Table 16 Risk of phase 3. 52 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail. REASON FOR CHOOSING THE TOPIC Parallel to the continuous development of the era, the demand for beauty and skincare among consumers is increasing. Along with these changes comes fierce competition among domestic and international cosmetic brands.

Nowadays, to capture customers' attention, these products need a price that matches their quality and requires businesses to shift users' focus to the market. Vietnamese consumers are increasingly focusing on aesthetics and health, leading to a surge in the use of cosmetics and skincare products. According to the global market research company Mintel, the total value of the cosmetics market in Vietnam is currently around 2.63 billion USD and is projected to grow at a rate of 3. Among them, skincare products are the most popular, with over 60% of consumers using them daily.

Recently, the market research company Q&Me released the results of a survey in 2022 targeting women aged 16 to 40 in the two major cities of Ho Chi Minh City and Hanoi regarding their beauty spending habits. According to the survey, 93% of women aged 25 to 32 use skincare products daily. It is evident that cosmetics have now become essential products in the daily lives of consumers, especially women. To attract customers amidst thousands of giants in the cosmetics industry, apart from superior quality, businesses must also launch specific communication campaigns that resonate with the insights of their target customers, so as not to be "extinguished" in this fierce battlefield.

In this subject, our group has decided to choose the topic "Developing a communication plan for La roche-Posay products of L'Oréal Group in the Ho Chi Minh City market (from October to December 2023)" to continue the previous successes of La roche-Posay. We aim to provide strategies and communication plans that can increase the brand's visibility, enhance customer loyalty, stimulate consumer purchases and product usage, as well as boost revenue, maintain, and expand the company's market share.1 Overview of the skincare market in Vietnam [1] Vietnamese consumers are increasingly placing more emphasis on aesthetics and health, leading to rising demand for cosmetics and skincare products. According to global market research company Mintel, the total value of the cosmetics market in Vietnam is currently around 2.63 billion USD and is predicted to grow at an annual rate of 3. Among these products, skincare items are the most popular, with over 60% of consumers using them daily.

Skincare products have become an essential necessity in modern life: 1 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 Recently, market research company Q&Me released the results of a 2022 survey targeting women aged 16 to 40 in two major cities, Ho Chi Minh City and Hanoi, regarding their beauty spending habits. According to the survey, 93% of women between the ages of 25 and 32 use skincare products on a daily basis. They primarily purchase these products through three main channels: brand stores, health & beauty retail chains, and e-commerce platforms. On average, Vietnamese women spend 436,000 VND per month on skincare products.

The most commonly used skincare items are facial cleansers (77%), makeup removers (66%), sunscreen lotions (45%), moisturizers (37%), toners (36%), and serums (28%). Figure 1-1 Frequency of using skincare products by demographic Source: VIRAC, Q&Me The revenue of the skincare and cosmetics industry in Vietnam: According to the 2022 overview report of the beauty industry in Vietnam on various e- commerce platforms by the e-commerce data platform Metric.vn, the beauty industry, on average, generated a monthly revenue of over 1,500 billion VND and sold nearly 17 million products. The demand for this industry remains consistent throughout the year, with relatively minor fluctuations in revenue across different months. However, the highest revenue was recorded in November and December 2022, reaching over 1,600 billion VND.

The majority of high-revenue brands in this industry come from South Korea, China, the USA, Japan, and other countries. The Q&Me report reveals that the average spending on skincare products ranges from 101,000 to 200,000 VND, followed by the range of 200,001 to 300,000 VND. This is a positive fact considering that the average per capita income in Vietnam is around 5,000,000 VND per month, indicating that consumers are willing to invest in skincare products despite their income level. 2 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 Figure 1-2 Average monthly spending on skincare products, 2019 Source: VIRAC, VSO According to the data from the market research company AMR, the scale of the skincare products market in Vietnam was 989.7 million USD in 2021, and it is projected to reach 1,922 billion USD by 2027, with a compound annual growth rate (CAGR) of 11.

Distribution channels for skincare products: According to Euromonitor, 68.1% of skincare products are distributed through physical stores, followed by non-store channels. The main distribution channels are retail stores like Sammi Shop, Coco Shop, Guardian, as well as stores located in shopping centers and brand outlets. In line with the general trend of e-commerce, the prevalence of traditional distribution channels may decrease due to the emergence of new channels such as authorized online stores, social media-driven online shops, or platforms facilitated by dermatologists. The demand for online shopping has also increased, rising from 57% in 2019 to 63% in early 2020.

Online shoppers are more willing to spend when they come across promotions on online platforms and when they see positive reviews from previous users. 3 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 Figure 1-3 The distribution of cosmetic sales among different age group and region, 2019 Source: VIRAC, Q&Me 2.2 Consumer trends in skin care cosmetics in Vietnam [2] [3] [4] Demand for luxury brands: Imported luxury brands such as Shiseido, Estee Lauder, and Nuskin continue to experience robust growth in value due to the increasing average income and higher living standards. Surveyed individuals have strong faith in the quality of these premium brands and are willing to invest in expensive high-end skincare products. Figure 1-4 Import of essence by country, 2019 Source: VIRAC, GDVC Products with natural origins: 4 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 Skincare products with health-beneficial and environmentally friendly natural ingredients are gaining more popularity.

The emphasis on safety in choosing and using beauty products is becoming increasingly important. Nature-inspired brands like The Body Shop, L'Occitane, and Innisfree, which use safe ingredients, are being favored. Asian consumers are showing a growing interest in organic and cruelty-free products. Online consumption: More and more consumers are opting to purchase skincare products online, making buying cosmetics through e-commerce channels a common and convenient practice.

Online platforms have become the primary source of information. Shopee, Tiki, and Facebook are the three largest online channels at present. CBD-infused product lines: CBD, short for Cannabidiol, is a naturally occurring compound known for its relaxation and calming effects. According to a year-end 2021 survey by Korea Research Opinion Poll, 50% of participants reported feeling worse, stressed, and fearful even with positive pandemic developments.

Consequently, beauty products that help alleviate stress are expected to gain significant traction in the near future. Anti-aging cosmetics: Products that target reducing wrinkles, diminishing dark spots, and combating signs of aging are consistently among the top beauty trends, not only for 2022 but also for the coming years. INTRODUCING LA ROCHE-POSAY PRODUCTS 3.1 Overview of L'Oréal Group 3.1 General Introduction to L'Oréal Group.  Headquarters: The Eugène Schueller Center in Clichy, Hauts-de-Seine, near Paris.6 billion euros (in 2021)  Website: https://www.com/vn/ L'Oréal S.

is a French multinational corporation specializing in personal care products, with its headquarters located in Clichy, Hauts-de-Seine, and a registered office in Paris. It is the world's leading company in the cosmetics industry, focusing on hair color, skincare, sun protection, makeup, fragrances, and hair care products. On July 30, 1909, a 28-year-old chemist named Eugène Schueller founded the Société Française de Teintures Inoffensive pour Cheveux (French Safe Hair Dye Company). The 5 Downloaded by nhim nhim ([e-mail]) lOMoARcPSD|39474592 current owners are Françoise Bettencourt and her descendants, who hold nearly 33.