Luan van xay dung chien luoc kinh doanh cong ty Viettel

• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Quốc tế
• Đề tài: Quản Trị Chiến Lược Tại Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel
• Loại tài liệu: Đề tài nghiên cứu
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hà Nội

• MỞ ĐẦU
• Sự cần thiết
• Mục tiêu nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp tiếp cận
• Bố cục trình bày
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
• 1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị chiến lược
• 1.2. Phân loại chiến lược
• 1.3. Các giai đoạn của quá trình quản trị chiến lược
• 1.3.1. Giai đoạn hoạch định chiến lược
• 1.3.2. Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chủ yếu
• 1.3.3. Phân tích môi trường bên ngoài
• 1.3.4. Phân tích môi trường bên trong
• 1.3.5. Lựa chọn chiến lược tối ưu
• 1.3.6. Thực hiện chiến lược
• 1.3.7. Đánh giá chiến lược
• 1.4. Các mô hình & ma trận sử dụng phân tích
• 1.4.1. Các mô hình (Models)
• 1.4.2. Các ma trận sử dụng để phân tích
• 2. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
• 2.1. Giới thiệu về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
• 2.2. Tình hình kinh doanh từ năm 2005 đến 2010
• 2.3. Phân tích môi trường kinh doanh
• 2.3.1. Môi trường bên ngoài (External environment)
• 2.3.2. Môi trường vĩ mô (Macro environment)
• 2.3.3. Môi trường ngành (Sectorial/Industrial environment)
• 2.3.4. Đánh giá môi trường bên ngoài
• 2.3.5. Môi trường nội bộ doanh nghiệp (Internal environment)
• 2.3.6. Phân tích yếu tố nguồn lực (Resources)
• 2.3.7. Đánh giá môi trường nội bộ (Evaluating internal environment)
• 3. CHƯƠNG III: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN
• 3.1. Tầm nhìn - Sứ mệnh của Viettel
• 3.1.1. Tầm nhìn thương hiệu của Viettel
• 3.1.2. Sứ mệnh của Viettel
• 3.1.3. Giá trị cốt lõi
• 3.2. Xác định và lựa chọn chiến lược
• 3.2.1. Chiến lược thâm nhập và phát triển thị trường
• 3.2.2. Chiến lược phát triển sản phẩm
• 3.2.3. Chiến lược đa dạng hóa hoạt động
• 3.2.4. Lựa chọn chiến lược cho Viettel giai đoạn 2011-2015
• 3.3. Giải pháp thực hiện
• 3.3.1. Thị trường mục tiêu và các chính sách cơ bản đối với thị trường
• 3.3.2. Tiếp tục duy trì đầu tư mở rộng và nâng cao chất lượng phủ sóng, khả năng phục vụ khách hàng
• 3.3.3. Tiếp tục xây dựng chính sách giá với gói sản phẩm, cạnh tranh và linh hoạt theo từng phân khúc khách hàng
• 3.3.4. Quản trị nguồn nhân lực thay đổi cơ cấu và nâng cao chất lượng dịch vụ từ yếu tố con người
• 3.3.5. Giải pháp quản trị tài chính
• 3.3.6. Giải pháp Marketing
• 3.3.7. Tổ chức thực hiện
• 3.3.7.1. Xây dựng mục tiêu hàng năm
• 3.3.7.2. Xây dựng hệ thống chính sách và kế hoạch hỗ trợ
• 3.3.7.3. Xây dựng chương trình hành động, ngân sách và thủ tục quy trình thực hiện
• 3.3.7.4. Phân bổ nguồn lực nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất…
• 3.3.7.5. Lựa chọn hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy phù hợp với chiến lược
• 3.3.7.6. Tổ chức cam kết và thực hiện chiến lược
• 3.3.7.7. Kiểm tra kiểm soát, đánh giá, điều chỉnh chiến lược trong quá trình thực hiện

I. Tổng Quan Về Quản Trị Chiến Lược Tại Viettel

Quản trị chiến lược là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Với sự chuyển mình từ một công ty nhỏ thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, Viettel đã áp dụng nhiều phương pháp quản trị chiến lược hiệu quả. Việc hoạch định chiến lược không chỉ giúp Viettel xác định được hướng đi mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

1.1. Khái Niệm Quản Trị Chiến Lược

Quản trị chiến lược là quá trình xác định mục tiêu dài hạn và phát triển các kế hoạch để đạt được những mục tiêu đó. Tại Viettel, quản trị chiến lược không chỉ là hoạch định mà còn là thực hiện và đánh giá các chiến lược đã đề ra.

1.2. Vai Trò Của Quản Trị Chiến Lược Tại Viettel

Quản trị chiến lược giúp Viettel nhận diện cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh. Điều này cho phép tập đoàn điều chỉnh các chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tăng cường vị thế cạnh tranh.

II. Thách Thức Trong Quản Trị Chiến Lược Của Viettel

Trong bối cảnh thị trường viễn thông ngày càng cạnh tranh, Viettel phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, nhu cầu của khách hàng và sự xuất hiện của các đối thủ mới. Việc nhận diện và ứng phó kịp thời với những thách thức này là rất quan trọng.

2.1. Thách Thức Từ Đối Thủ Cạnh Tranh

Sự gia tăng của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mới đã tạo ra áp lực lớn cho Viettel. Để duy trì vị thế, Viettel cần phát triển các chiến lược cạnh tranh hiệu quả hơn.

2.2. Thay Đổi Trong Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng dịch vụ và giá cả. Viettel cần phải liên tục cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Quản Trị Chiến Lược Tại Viettel

Viettel đã áp dụng nhiều phương pháp quản trị chiến lược để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Các phương pháp này bao gồm phân tích SWOT, mô hình PEST và các ma trận đánh giá chiến lược. Những công cụ này giúp Viettel xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh.

3.1. Phân Tích SWOT Tại Viettel

Phân tích SWOT giúp Viettel nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp để tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro.

3.2. Mô Hình PEST Trong Quản Trị Chiến Lược

Mô hình PEST giúp Viettel phân tích các yếu tố bên ngoài như chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Quản Trị Chiến Lược Tại Viettel

Việc áp dụng quản trị chiến lược tại Viettel đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Tập đoàn đã mở rộng thị phần và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng và cổ đông.

4.1. Kết Quả Kinh Doanh Từ Quản Trị Chiến Lược

Kết quả kinh doanh của Viettel trong những năm qua cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ, nhờ vào việc áp dụng các chiến lược hiệu quả và linh hoạt.

4.2. Tác Động Đến Khách Hàng

Chất lượng dịch vụ được cải thiện đã giúp Viettel giữ chân khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới, tạo ra một cộng đồng người dùng trung thành.

V. Kết Luận Về Quản Trị Chiến Lược Tại Viettel

Quản trị chiến lược là một yếu tố quyết định đến sự thành công của Viettel. Việc liên tục cải tiến và điều chỉnh chiến lược là cần thiết để đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Tương Lai Của Quản Trị Chiến Lược Tại Viettel

Viettel cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao khả năng cạnh tranh trong tương lai.

5.2. Định Hướng Phát Triển Chiến Lược

Định hướng phát triển chiến lược của Viettel sẽ tập trung vào việc mở rộng thị trường quốc tế và phát triển các dịch vụ mới, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.