Luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại công ty BDO

Luận văn thạc sĩ về văn hóa doanh nghiệp tại BDO. Nghiên cứu chuyên sâu về yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động kiểm toán của công ty BDO.

• Tác giả: Nguyễn Duy Bình
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Minh Cương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• Lời mở đầu
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 1.2. Lý luận về văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.1. Các khái niệm cơ sở
• 1.2.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.3. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.4. Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh
• 1.2.5. VHDN là nền tảng sức mạnh tinh thần cho doanh nghiệp
• 1.2.6. Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực của doanh nghiệp
• 1.2.7. Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc cho doanh nghiệp
• 1.2.8. Văn hóa là nền tảng để hoạch định chiến lƣợc
• 1.2.9. Văn hóa thu hút nhân tài, ngƣời lao động
• 1.3. Chủ thể của văn hóa doanh nghiệp
• 1.3.1. Văn hoá doanh nhân
• 1.3.2. Nhà quản trị
• 1.3.3. Nhân viên, ngƣời lao động
• 1.3.4. Khách hàng
• 1.3.5. Nhà cung cấp
• 1.3.6. Xã hội, Cơ quan nhà nƣớc, truyền thông, tổ chức tài chính,…
• 1.4. Mô hình cấu trúc 3 cấp độ biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
• 1.5. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
• 1.6. Những giá trị đƣợc tuyên bố
• 1.7. Những quan niệm chung và ngầm định nền tảng
• 1.8. Một số loại hình văn hóa doanh nghiệp
• 1.8.1. Loại hình văn hóa gia đình
• 1.8.2. Loại hình văn hóa tháp Eiffel
• 1.8.3. Loại hình văn hóa tên lửa dẫn đƣờng
• 1.8.4. Loại hình văn hóa lò ấp trứng
• 2. CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu
• 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 2.3. Phƣơng pháp thu thập thông tin
• 2.4. Mô hình nghiên cứu
• 2.5. Phƣơng pháp xử lý thông tin
• 3. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI BDO
• 3.1. Giới thiệu công ty
• 3.1.1. Thông tin chung
• 3.1.2. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 3.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
• 3.2. Đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại BDO
• 3.2.1. Các yếu tố cấu trúc hữu hình của Công ty
• 3.2.2. Kiến trúc, cảnh quan
• 3.2.3. Nhận dạng thƣơng hiệu
• 3.2.4. Hệ thống thông tin, ấn phẩm, báo chí
• 3.3. Các giá trị đƣợc tuyên bố
• 3.3.1. Triết lý kinh doanh của BDO
• 3.3.2. Tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp
• 3.3.3. Chiến lƣợc kinh doanh
• 3.3.4. Đánh giá giá trị nền tảng
• 3.4. Khảo sát cảm nhận của nhân viên BDO về văn hóa doanh nghiệp
• 3.5. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu văn hóa doanh nghiệp BDO
• 3.5.1. Điểm mạnh của văn hóa doanh nghiệp BDO
• 3.5.2. Điểm yếu trong văn hóa doanh nghiệp BDO và nguyên nhân
• 4. CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI BDO
• 4.1. Định hƣớng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại BDO
• 4.1.1. Duy trì văn hóa chia sẻ, xây dựng môi trƣờng làm việc mở
• 4.1.2. Phát huy những giá trị truyền thống đã phát triển trong công ty
• 4.1.3. Coi trọng yếu tố con ngƣời và nhân tài hơn nữa
• 4.1.4. Chuyên môn hóa trong công việc và quản lý
• 4.1.5. Định hƣớng đầu tƣ bền vững trong xây dựng văn hóa tại BDO
• 4.2. Mục tiêu hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại BDO
• 4.3. Yếu tố ảnh hƣởng đến quá trình xây dựng và phát triển VHDN tại BDO
• 4.3.1. Các yếu tố vi mô trong công ty
• 4.4. Giải pháp hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại BDO
• 4.4.1. Xây dựng bộ nhận diện thƣơng hiệu đầy đủ
• 4.4.2. Xây dựng không gian làm việc chuyên nghiệp, hiện đại
• 4.4.3. Xây dựng nội quy, quy chế lao động linh hoạt hơn trƣớc
• 4.4.4. Đẩy mạnh tuyên truyền, truyền thông nội bộ về VHDN
• 4.5. Điều kiện thực hiện thành công các giải pháp về VHDN của BDO
• 4.5.1. Xây dựng các bộ phận chuyên môn trong công ty
• 4.5.2. Lãnh đạo phải có vai trò tiên phong trong thực hiện các thay đổi
• 4.5.3. Giám sát, kiểm soát, đánh giá việc thực thi VHDN
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH

Tóm tắt

I. Tổng Quan về Văn Hóa Doanh Nghiệp BDO Định Nghĩa và Giá Trị

Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong sự thành công và phát triển bền vững của mọi tổ chức. Luận văn này đi sâu vào phân tích văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Kiểm toán BDO (BDO), một thành viên của mạng lưới BDO quốc tế. Văn hóa doanh nghiệp BDO không chỉ là tập hợp các giá trị hữu hình mà còn bao gồm những niềm tin, quy tắc ứng xử và các yếu tố vô hình khác, ảnh hưởng đến cách thức hoạt động và tương tác của nhân viên. Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp giúp BDO nâng cao hiệu quả hoạt động, thu hút nhân tài và tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Theo PGS. Đỗ Minh Cương, VHDN là một dạng của văn hóa tổ chức bao gồm những giá trị, những nhân tố văn hóa mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên cái bản sắc của doanh nghiệp và tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của tất cả các thành viên của nó. (Đỗ Minh Cương, 2000). Việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp BDO cần được thực hiện một cách toàn diện, từ các quy trình làm việc đến những giá trị cốt lõi được tuyên bố, nhằm xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu và tiềm năng phát triển.

1.1. Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử và giả định chung được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức. Nó định hình cách thức nhân viên tương tác với nhau, với khách hàng và với môi trường bên ngoài. Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ có thể tạo ra sự gắn kết, tăng cường động lực làm việc, thúc đẩy sự sáng tạo và nâng cao hiệu quả hoạt động. Theo Nguyễn Thành Nam, nguyên TGĐ tập đoàn FPT cho rằng VHDN giống nhƣ văn hóa gia đình, gia đình có gia phong mới nề nếp thì tƣơng tự, doanh nghiệp cũng cần phải có văn hóa thì mới ổn định.

1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức BDO

Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức BDO bao gồm: các giá trị cốt lõi (ví dụ: tính chuyên nghiệp, sự chính trực, tinh thần đồng đội), phong cách lãnh đạo, hệ thống giao tiếp, chính sách nhân sự, môi trường làm việc và các biểu tượng văn hóa (ví dụ: logo, slogan, nghi thức). Những yếu tố này tương tác lẫn nhau và tạo nên bản sắc văn hóa đặc trưng cho BDO. BDO cần phải hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình thì mới có thể phát triển bền vững và tạo ra sự khác biệt. Đồng thời, để thuyết phục đƣợc ngƣời khác thì trƣớc hết chúng ta phải tin những giá trị mà chúng ta tạo ra là văn hóa tốt và cho họ đƣợc trải nghiệm”.

II. Thách Thức và Vấn Đề trong Xây Dựng Văn Hóa BDO Việt Nam

Mặc dù BDO đã đạt được những thành tựu đáng kể, nhưng việc xây dựng và duy trì một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ vẫn còn đối mặt với nhiều thách thức. Các thách thức này bao gồm sự khác biệt về thế hệ, sự đa dạng về văn hóa, áp lực công việc cao, sự cạnh tranh gay gắt trong ngành kiểm toán và sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh. Việc giải quyết những thách thức này đòi hỏi BDO phải có những giải pháp sáng tạo và phù hợp, nhằm tạo ra một môi trường làm việc BDO tích cực, khuyến khích sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên. Theo báo cáo của Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam, năm 2013, doanh thu của các công ty kiểm toán tăng 22% so với năm trƣớc, mức tăng 2 con số đƣợc duy trì trong nhiều năm liền. Cạnh tranh trong ngành kiểm toán rất gay gắt.

2.1. Ảnh hưởng của áp lực công việc đến sự gắn kết nhân viên BDO

Áp lực công việc cao có thể dẫn đến tình trạng căng thẳng, mệt mỏi và giảm sút tinh thần làm việc của nhân viên. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến sự gắn kết nhân viên và có thể dẫn đến tình trạng nhảy việc. BDO cần có các biện pháp hỗ trợ nhân viên giảm bớt áp lực công việc, như tăng cường đào tạo kỹ năng quản lý thời gian, cải thiện quy trình làm việc và khuyến khích sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp trong công ty TNHH kiểm toán BDO là hết sức cần thiết.

2.2. Vượt qua rào cản thế hệ trong văn hóa doanh nghiệp BDO

Sự khác biệt về thế hệ có thể tạo ra những rào cản trong giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên. BDO cần tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập, nơi mọi người đều được tôn trọng và đánh giá cao. Các hoạt động giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và đào tạo chéo thế hệ có thể giúp thu hẹp khoảng cách thế hệ và tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau. Cần phải biết văn hóa doanh nghiệp là gì thì mới có thể làm, chƣa biết nó là gì thì sao biết nó làm nhƣ thế nào. Tuy nhiên, rất khó trình bày về văn hóa, kể cả văn hóa doanh nghiệp. Để hiểu đƣợc cần trải nghiệm.

2.3. Thích ứng với sự thay đổi trong ngành kiểm toán BDO

Ngành kiểm toán đang trải qua những thay đổi nhanh chóng do sự phát triển của công nghệ, quy định pháp luật và yêu cầu của khách hàng. BDO cần phải liên tục đổi mới và thích ứng với những thay đổi này để duy trì lợi thế cạnh tranh. Văn hóa doanh nghiệp cần khuyến khích sự sáng tạo, học hỏi và chấp nhận rủi ro, để nhân viên có thể tự tin đối mặt với những thách thức mới.

III. Phân Tích Thực Trạng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty BDO

Phân tích văn hóa doanh nghiệp tại BDO bao gồm việc đánh giá các yếu tố hữu hình (ví dụ: cơ sở vật chất, trang phục, logo) và vô hình (ví dụ: giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử) của tổ chức. Quá trình này sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, như khảo sát nhân viên, phỏng vấn sâu, quan sát thực tế và phân tích tài liệu. Kết quả phân tích giúp xác định rõ những điểm mạnh và điểm yếu trong văn hóa doanh nghiệp BDO, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện phù hợp. Cần thiết phải tìm hiểu đƣợc thực trạng về văn hóa doanh nghiệp tại công ty giai đoạn 2012-2014, những bất cập tồn tại bên cạnh một số mặt tích cực; và để đạt đƣợc các mục tiêu chiến lƣợc cần làm gì để phát triển văn hóa doanh nghiệp trong công ty.

3.1. Đánh giá các yếu tố hữu hình trong văn hóa BDO

Đánh giá các yếu tố hữu hình bao gồm việc xem xét cơ sở vật chất (văn phòng làm việc, trang thiết bị), trang phục của nhân viên, logo và slogan của công ty, các ấn phẩm truyền thông và các hoạt động văn hóa, thể thao. Những yếu tố này thể hiện hình ảnh của BDO và có thể ảnh hưởng đến cảm nhận của nhân viên, khách hàng và đối tác.

3.2. Phân tích các giá trị và niềm tin cốt lõi của văn hóa BDO

Phân tích các giá trị và niềm tin cốt lõi bao gồm việc xác định những giá trị mà BDO coi trọng nhất (ví dụ: tính chuyên nghiệp, sự chính trực, tinh thần đồng đội, đổi mới) và cách thức những giá trị này được thể hiện trong hoạt động hàng ngày của công ty. Việc này dựa trên khảo sát, phỏng vấn và phân tích các tài liệu nội bộ. PGS. Nguyễn Mạnh Quân tác giả nhấn mạnh vai trò của văn hóa doanh nghiệp là hết sức quan trọng trong việc thực thi chiến lƣợc, tạo lợi thế cạnh tranh và thu hút nhân tài.

3.3. Khảo sát môi trường làm việc BDO và sự hài lòng của nhân viên

Khảo sát môi trường làm việc bao gồm việc đánh giá các yếu tố như sự gắn kết, sự tin tưởng, sự tôn trọng, cơ hội phát triển và sự công bằng. Kết quả khảo sát giúp BDO hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để cải thiện môi trường làm việc và tăng cường sự hài lòng của nhân viên.

IV. Giải Pháp Phát Triển và Hoàn Thiện Văn Hóa Doanh Nghiệp BDO

Để xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và bền vững, BDO cần thực hiện một loạt các giải pháp đồng bộ, bao gồm: xác định rõ các giá trị cốt lõi, truyền thông và lan tỏa văn hóa, tạo ra các chương trình đào tạo và phát triển, xây dựng các chính sách nhân sự phù hợp, khuyến khích sự tham gia của nhân viên, đo lường và đánh giá hiệu quả. Các giải pháp này cần được thực hiện một cách liên tục và có hệ thống, để văn hóa doanh nghiệp BDO trở thành một lợi thế cạnh tranh thực sự. Tác giả mong muốn vận dụng các lý thuyết khoa học quản trị vào thực tiễn nhằm tìm hiểu thực tiễn, xây dựng và phát triển một môi trƣờng văn hóa chuyên nghiệp, thân thiện cho BDO.

4.1. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu BDO và lan tỏa giá trị

Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và truyền tải các giá trị cốt lõi của BDO một cách rõ ràng và nhất quán đến nhân viên, khách hàng và đối tác. Điều này có thể thực hiện thông qua các kênh truyền thông nội bộ và bên ngoài, các sự kiện và hoạt động marketing. BDO cần phải làm cho bộ nhận diện thương hiệu trở thành một phần không thể thiếu của văn hóa doanh nghiệp. Cần xây dựng bộ nhận diện thương hiệu đǪy đủ.

4.2. Đào tạo và phát triển văn hóa BDO cho nhân viên

Triển khai các chương trình đào tạo và phát triển văn hóa cho tất cả nhân viên, từ nhân viên mới đến lãnh đạo cấp cao. Các chương trình này cần tập trung vào việc truyền đạt các giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm. BDO cũng nên khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động tình nguyện và cộng đồng, để lan tỏa văn hóa BDO ra bên ngoài.

4.3. Đánh giá và cải thiện liên tục văn hóa doanh nghiệp BDO

Thiết lập hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Thu thập phản hồi từ nhân viên, khách hàng và đối tác để xác định những điểm cần cải thiện. BDO cần coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình liên tục và không ngừng hoàn thiện.

V. Ứng Dụng Thực Tế và Kết Quả Nghiên Cứu Văn Hóa BDO

Phần này trình bày các ứng dụng thực tế của luận văn và kết quả nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp BDO. Điều này bao gồm việc triển khai các giải pháp đã đề xuất, đánh giá tác động của chúng đến hiệu quả hoạt động, sự gắn kết của nhân viên và hình ảnh của công ty. Các kết quả nghiên cứu cung cấp những bằng chứng cụ thể về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự thành công của BDO. Các điểm mạnh và điểm yếu của Công ty là gì? Muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty BDO cần có quan điểm và giải pháp nhƣ thế nào?

5.1. Đo lường tác động của văn hóa doanh nghiệp đến hiệu quả BDO

Sử dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường tác động của văn hóa doanh nghiệp đến các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh, như doanh thu, lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng và năng suất của nhân viên. So sánh các chỉ số này trước và sau khi triển khai các giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp để đánh giá hiệu quả.

5.2. Phân tích phản hồi của nhân viên và khách hàng về văn hóa BDO

Thu thập và phân tích phản hồi của nhân viên và khách hàng thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn và đánh giá trực tuyến. Phản hồi này cung cấp thông tin quý giá về những gì họ đánh giá cao về văn hóa BDO và những gì cần cải thiện.

5.3. Bài học kinh nghiệm và khuyến nghị từ nghiên cứu văn hóa BDO

Rút ra những bài học kinh nghiệm từ quá trình nghiên cứu và triển khai các giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại BDO. Đưa ra các khuyến nghị cụ thể cho BDO và các công ty khác trong ngành kiểm toán về cách xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và bền vững.

VI. Kết Luận và Tầm Quan Trọng Của Văn Hóa Doanh Nghiệp BDO

Luận văn này khẳng định tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự thành công của BDO. Một văn hóa mạnh mẽ có thể tạo ra sự khác biệt, thu hút nhân tài, tăng cường hiệu quả hoạt động và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. BDO cần tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp, để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai. Tạo lập và quản trị một nền VHDN mạnh, có giá trị lâu dài là một tiêu chí quan trọng để phân biệt ngƣời lãnh đạo với ngƣời quản lý cấp cao nhất. VHDN ở mỗi quốc gia có những đặc thù nhất định, VHDN ở Nhật Bản hay ở Mỹ là chủ đề nghiên cứu hết sức phổ biến.

6.1. Tóm tắt các kết quả chính của nghiên cứu văn hóa BDO

Tóm tắt các kết quả chính của nghiên cứu, nhấn mạnh những điểm mạnh và điểm yếu trong văn hóa doanh nghiệp BDO, cũng như những tác động của văn hóa đến hiệu quả hoạt động và sự gắn kết của nhân viên.

6.2. Khuyến nghị cho BDO và các công ty kiểm toán khác

Đưa ra các khuyến nghị cụ thể cho BDO và các công ty kiểm toán khác về cách xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và bền vững, phù hợp với đặc thù của ngành.

6.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo về văn hóa doanh nghiệp

Đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo về văn hóa doanh nghiệp, như tác động của văn hóa đến sự đổi mới, sự thích ứng với thay đổi và sự phát triển bền vững. Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là công cụ, là tài sản, nó còn là một phƣơng pháp quản lý hiện đại.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường dịch vụ kiểm toán độc lập tại Việt Nam chứng kiến tốc độ tăng trưởng ấn tượng với mức tăng doanh thu bình quân 22% mỗi năm theo thống kê từ Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam (VACPA). Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ nhóm Big 4 quốc tế cùng hàng chục công ty kiểm toán vừa và nhỏ trong nước, văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn lực chiến lược quyết định sự trường tồn và uy tín dịch vụ. Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Kiểm toán BDO (BDO Việt Nam) được thành lập từ năm 2006, tiền thân là Công ty Kiểm toán Phương Đông và Công ty Kiểm toán ICA, trước khi chính thức gia nhập mạng lưới kiểm toán quốc tế BDO vào tháng 10 năm 2012. Mạng lưới BDO toàn cầu hiện diện tại 135 quốc gia với hơn 48.800 nhân sự và doanh thu hàng năm vượt 5,67 tỷ USD.

Tại Việt Nam, BDO nhanh chóng vươn lên nhóm 15 công ty kiểm toán có doanh thu và quy mô hàng đầu với hơn 150 nhân sự làm việc tại trụ sở chính Hà Nội (tòa nhà Icon 4, 243A Đê La Thành) và chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1). Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi mô hình sở hữu và sáp nhập quốc tế đặt ra bài toán cấp thiết: làm thế nào để dung hòa giá trị truyền thống với các chuẩn mực văn hóa toàn cầu?

Mục tiêu trọng tâm của nghiên cứu là đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại BDO giai đoạn 2012–2014, nhận diện các điểm nghẽn cốt lõi và đề xuất hệ thống giải pháp nâng tầm văn hóa tổ chức giai đoạn 2015–2020. Nghiên cứu mang giá trị thực tiễn to lớn khi cung cấp khung đo lường văn hóa đặc thù cho ngành dịch vụ tri thức, hướng tới mục tiêu giảm tỷ lệ biến động nhân sự xuống dưới 12% và nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng vượt mức 90%.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu kết hợp hai trụ cột lý thuyết quản trị tổ chức kinh điển nhằm kiến tạo hệ thống đánh giá toàn diện:

Mô hình 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp của Edgar H. Schein đóng vai trò nền tảng. Cấu trúc văn hóa được bóc tách từ tầng bề mặt đến tầng sâu bao gồm:

• Cấu trúc và quá trình hữu hình (biểu trưng trực quan, kiến trúc, nghi lễ, ấn phẩm, đồng phục).
• Những giá trị được tuyên bố (triết lý kinh doanh, sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược hành động).
• Những quan niệm chung và ngầm định nền tảng (niềm tin vô thức, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, cách ứng xử nội bộ ăn sâu vào tiềm thức).

Lý thuyết phân loại văn hóa tổ chức của Fons Trompenaars bổ sung góc nhìn so sánh qua 4 mô hình: Văn hóa Gia đình (Power-oriented), Văn hóa Tháp Eiffel (Role-oriented), Văn hóa Tên lửa dẫn đường (Task-oriented) và Văn hóa Lò ấp trứng (Person-oriented).

Hệ thống khái niệm cốt lõi được chuẩn hóa gồm: Văn hóa kinh doanh, Văn hóa doanh nhân, Hệ giá trị cốt lõi và Bản sắc tổ chức. Tác giả đã cụ thể hóa 3 cấp độ của Schein thành thang đo gồm 10 yếu tố cấu thành có gán trọng số cụ thể (tổng trọng số bằng 10), được đánh giá qua thang đo 4 mức độ từ 1 (Yếu) đến 4 (Mạnh).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu ứng dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng (Mixed Methods) nhằm bảo đảm tính khách quan và chiều sâu khoa học:

Nguồn dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ báo cáo tài chính kiểm toán, quy chế lao động, tài liệu đào tạo nội bộ của BDO giai đoạn 2012–2014 và báo cáo thường niên của Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam (VACPA).

Nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập qua kỹ thuật chọn mẫu phân tầng kết hợp thuận tiện với cỡ mẫu $N = 120$ nhân sự chính thức tại hai văn phòng Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Cơ cấu mẫu khảo sát bao gồm: 50 chuyên viên thuộc khối tư vấn thuế và quyết toán xây dựng cơ bản; 70 nhân sự thuộc khối kiểm toán tài chính và cán bộ quản lý cấp trung đến cấp cao.

Bảng hỏi khảo sát được thử nghiệm trước trên 25 nhân sự (20 đồng nghiệp và 5 nhân viên văn phòng) để tinh chỉnh độ tin cậy của thuật ngữ trước khi phát hành chính thức. Phương pháp phỏng vấn sâu trực tiếp được thực hiện trong tháng 5 năm 2015 với 10 nhân sự then chốt (gồm Trưởng phòng Nhân sự, Giám đốc Đào tạo, Chủ nhiệm kiểm toán và đại diện chuyên viên trực tiếp). Kỹ thuật xử lý dữ liệu sử dụng phần mềm Excel để phân tích thống kê mô tả, tính toán điểm trung bình có trọng số, vẽ biểu đồ radar và phân tích đối chiếu định tính.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Khảo sát 120 cán bộ nhân viên BDO theo thang điểm 4.0 với 10 yếu tố trọng số mang lại các chỉ số định lượng cụ thể:

Thứ nhất, cấp độ cấu trúc hữu hình đạt điểm trung bình 2,85/4,0. Hệ thống nhận diện thương hiệu (logo, slogan, đồng phục ngoài trời) đạt mức độ nhận biết tuyệt đối 100%. Tuy nhiên, không gian làm việc tại tầng 20 tòa nhà Icon 4 Hà Nội nhận điểm số thấp (2,45/4,0) do bố trí mặt sàn tập trung chưa tối ưu hóa các góc làm việc nhóm sáng tạo và thiếu khu vực thư giãn dành cho các đợt cao điểm kiểm toán.

Thứ hai, cấp độ các giá trị tuyên bố đạt điểm số cao nhất với 3,12/4,0. Triết lý hành động "Hiểu rõ khách hàng – Làm việc hiệu quả – Chất lượng dịch vụ tốt nhất" nhận được sự đồng thuận của 82% nhân viên được khảo sát. Tầm nhìn vươn lên Top 5 công ty kiểm toán tại Việt Nam tạo động lực phấn đấu mạnh mẽ trong khối kiểm toán viên trẻ.

Thứ ba, cấp độ ngầm định nền tảng đạt mức 2,95/4,0. Môi trường làm việc tại BDO thể hiện tính gắn kết cao, trong đó 78% nhân viên khẳng định tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp khi xử lý hồ sơ kiểm toán phức tạp. Dẫu vậy, sự giao thoa văn hóa giữa khối kiểm toán tài chính (chiếm 58% nhân sự) và khối tư vấn thuế, xây dựng (chiếm 42% nhân sự) vẫn tồn tại khoảng cách giao tiếp nhất định.

Thảo luận kết quả

Các dữ liệu nghiên cứu có thể được trực quan hóa tối ưu thông qua biểu đồ mạng nhện (Radar Chart) biểu diễn 10 chiều cạnh văn hóa và biểu đồ cột ghép (Clustered Bar Chart) so sánh mức độ hài lòng giữa văn phòng Hà Nội và chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.

Nguyên nhân của khoảng cách điểm số bắt nguồn từ lịch sử sáp nhập liên tiếp trong vòng 6 năm (từ Phương Đông, ICA, PKF đến BDO). Sự thay đổi hệ thống nhận diện và quy trình quản trị quốc tế diễn ra quá nhanh khiến tầng ngầm định nền tảng chưa kịp chuyển hóa tương ứng.

So sánh với các nghiên cứu trong cùng khối ngành tài chính, tỷ lệ chuyển đổi văn hóa tại BDO có độ trễ tương tự các thương vụ tái cấu trúc mạng lưới dịch vụ chuyên nghiệp, nơi rủi ro phân hóa nhóm lợi ích nội bộ thường dao động từ 15% đến 20%. Ý nghĩa then chốt là BDO sở hữu nền tảng chuyên môn vững chắc nhưng cần một chiến lược truyền thông nội bộ nhất quán để biến các giá trị tuyên bố thành hành vi tự giác mỗi ngày.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại BDO vững mạnh, 4 nhóm giải pháp hành động được đề xuất thực thi từ quý 4 năm 2015 đến năm 2020:

• Tái thiết kế không gian làm việc mở và chuẩn hóa nhận diện thương hiệu: Ban Giám đốc cùng Phòng Hành chính tiến hành quy hoạch lại mặt bằng văn phòng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh trước quý 2/2016; thiết lập các không gian thảo luận nhóm linh hoạt, nâng chỉ số tiện ích làm việc lên trên 3,5/4,0.
• Đẩy mạnh truyền thông nội bộ và phổ biến giá trị cốt lõi: Phòng Nhân sự phối hợp Ban Truyền thông xây dựng cổng thông tin nội bộ (Intranet) và bản tin định kỳ từ quý 1/2016; cam kết 95% nhân viên nắm vững chuẩn mực ứng xử nghề nghiệp của Tập đoàn BDO quốc tế sau 6 tháng vận hành.
• Hoàn thiện nội quy lao động và chính sách đãi ngộ linh hoạt: Ban Lãnh đạo phê duyệt quy chế làm việc linh hoạt (Flexible Working Hours) cho mùa kiểm toán cao điểm trước tháng 12/2015; gắn 15% tỷ trọng đánh giá KPI định kỳ với mức độ đóng góp vào văn hóa chia sẻ tri thức.
• Nâng cao năng lực lãnh đạo tiên phong và kiểm soát văn hóa: Khối Đào tạo tổ chức các khóa huấn luyện kỹ năng quản trị văn hóa dành cho 100% Chủ nhiệm kiểm toán và Trưởng phòng ban trong năm 2016; thực hiện đo lường định kỳ chỉ số sức khỏe văn hóa doanh nghiệp 1 năm/lần.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị học thuật và ứng dụng chuyên sâu cho 4 nhóm đối tượng chính:

• Lãnh đạo cấp cao và Giám đốc nhân sự khối dịch vụ chuyên nghiệp (Kiểm toán, Thuế, Pháp lý): Sử dụng bộ chỉ số 10 yếu tố để rà soát, đánh giá hiện trạng văn hóa tổ chức; ứng dụng kinh nghiệm tích hợp văn hóa hậu sáp nhập quốc tế nhằm kiểm soát tỷ lệ thôi việc dưới 10%.
• Học viên cao học và nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản trị kinh doanh: Khảo cứu phương pháp luận ứng dụng mô hình 3 cấp độ của Schein kết hợp thang đo trọng số thực tế; làm tài liệu tham khảo cho các đề tài về văn hóa doanh nghiệp ngành dịch vụ tri thức.
• Chuyên gia tư vấn tái cấu trúc và phát triển tổ chức (OD): Vận dụng bộ câu hỏi khảo sát 120 mẫu và quy trình xử lý dữ liệu để thiết kế các dự án chuyển đổi văn hóa cho các doanh nghiệp vừa và lớn.
• Kiểm toán viên và nhân sự ngành Tài chính - Kế toán: Tiếp cận góc nhìn thực tế về môi trường làm việc tại các hãng kiểm toán lớn; từ đó định hình phong cách làm việc chuẩn mực, nâng cao sự gắn bó và phát triển lộ trình sự nghiệp vững chắc.

Câu hỏi thường gặp

Mô hình lý thuyết nào đóng vai trò nòng cốt trong nghiên cứu?

Nghiên cứu sử dụng mô hình 3 cấp độ văn hóa của Edgar H. Schein (hữu hình, giá trị tuyên bố, ngầm định nền tảng) kết hợp 4 loại hình văn hóa của Trompenaars, tạo nên khung phân tích 10 yếu tố có gán trọng số khoa học.

Cỡ mẫu 120 nhân sự có bảo đảm tính đại diện cho BDO Việt Nam không?

Với quy mô hơn 150 nhân sự tại thời điểm nghiên cứu (năm 2015), mẫu khảo sát $N = 120$ chiếm gần 80% tổng số lao động toàn công ty, bao phủ cả hai văn phòng Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, bảo đảm độ tin cậy thống kê cao.

Thách thức văn hóa lớn nhất tại BDO giai đoạn 2012–2014 là gì?

Thách thức lớn nhất là độ trễ trong việc dung hòa bản sắc giữa các công ty tiền thân (Phương Đông, ICA, PKF) khi chuyển sang quy chuẩn toàn cầu của BDO quốc tế, dẫn đến sự thiếu đồng bộ giữa các phòng ban.

Làm thế nào để đo lường các giá trị vô hình trong văn hóa kiểm toán?

Luận văn lượng hóa các giá trị vô hình thông qua thang đo Likert 4 điểm cho các khía cạnh: niềm tin vào ban lãnh đạo, tinh thần tương trợ đồng nghiệp và sự cam kết đạo đức nghề nghiệp, sau đó tổng hợp bằng điểm trung bình có trọng số.

Các đề xuất trong luận văn có thể nhân rộng sang công ty khác không?

Hệ thống giải pháp về truyền thông nội bộ, văn phòng mở và quy chế gắn kết KPI văn hóa hoàn toàn có thể tùy biến áp dụng cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp như kế toán, luật và tư vấn tài chính.

Kết luận

• Hệ thống hóa thành công cơ sở lý luận về quản trị văn hóa doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ kiểm toán độc lập tại Việt Nam.
• Đánh giá định lượng sắc bén thực trạng văn hóa BDO qua mẫu khảo sát 120 nhân sự và 10 cuộc phỏng vấn sâu chuyên gia.
• Làm rõ sự chuyển dịch mô hình văn hóa từ cấp độ hữu hình đạt 2,85 điểm đến giá trị tuyên bố đạt 3,12 điểm.
• Xác lập lộ trình 4 giải pháp chiến lược khả thi có phân công chủ thể, mốc thời gian và chỉ số đánh giá rõ ràng cho giai đoạn 2015–2020.
• Cung cấp khung công cụ đánh giá văn hóa 10 tiêu chí có thể chuyển giao cho các tổ chức kinh doanh dịch vụ tri thức.

Lộ trình triển khai khuyến nghị bắt đầu bằng việc chuẩn hóa quy chế truyền thông nội bộ ngay trong quý 4/2015 và hoàn tất nâng cấp hạ tầng văn phòng trước năm 2017. Các nhà quản trị và chuyên gia nhân sự hãy khai thác ngay khung phân tích từ luận văn này để kiến tạo nền tảng văn hóa vững mạnh, gia tăng sức mạnh cạnh tranh bền vững cho tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh hiện nay, văn hóa doanh nghiệp đang đƣợc xem là giá trị cốt lõi và là nền tảng của sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để xây dựng đƣợc một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp. Thực tiễn cho thấy doanh nghiệp nào coi trọng văn hóa trong kinh doanh thì họ sẽ hoạt động theo phƣơng thức kinh doanh có văn hóa, hƣớng đến sự phát triển bền vững và lâu dài, trên cơ sở niềm tin với khách hàng.

Ngƣợc lại những doanh nghiệp không coi trọng yếu tố văn hóa thƣờng hoặc cố tình lờ đi các giá trị nhân văn sẽ sớm dẫn đến thất bại, hoặc chỉ có thể thành công trong ngắn hạn mà thôi. Công ty TNHH Kiểm toán BDO (BDO) đƣợc thành lập năm 2006 và hiện có trụ sở tại tầng 20 tòa nhà Icon 4, 243A Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội. Thời gian hoạt động không ngắn nhƣng so với các công ty kiểm toán ra đời trƣớc từ những ngày đầu mở cửa nền kinh tế Việt Nam từ những năm đầu thập niên 90, thì BDO hiện đang phải phấn đấu rất nhiều. Hiện nay, nghề kiểm toán đang có sự phát triển mạnh mẽ và đa dạng.

Theo báo cáo của Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam, năm 2013, doanh thu của các công ty kiểm toán tăng 22% so với năm trƣớc, mức tăng 2 con số đƣợc duy trì trong nhiều năm liền. Cạnh tranh trong ngành kiểm toán rất gay gắt. Các công ty kiểm toán có thƣơng hiệu và uy tín về kiểm toán trên thế giới nhƣ PWC, Ernst&Young, Deloitte, KPMG đã tham gia và cung cấp dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp lớn trong nƣớc và nƣớc ngoài (vốn FDI), phần còn lại chủ yếu là các công ty kiểm toán vừa và nhỏ. Đứng trƣớc những khó khăn thử thách, một câu hỏi đặt ra là làm sao để đƣa tên tuổi BDO trở thành một cái tên đáng tin cậy trong lòng khách hàng để phát triển bền vững? Để làm đƣợc điều đó, việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp trong công ty TNHH kiểm toán BDO là hết sức cần thiết.

Việc nghiên cứu áp dụng xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong các công ty kiểm toán ở Việt Nam hiện là vấn đề khá mới mẻ. Mặc dù đây là một khái niệm có 1 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] từ lâu song còn không ít những đơn vị, công ty, tổ chức đang loay hoay tìm cho mình một bản sắc riêng biệt, góp phần phát triển hoạt động quản lý kinh doanh. Đã có khá nhiều đề tài nghiên cứu khoa học và luận văn, khóa luận viết về văn hóa doanh nghiệp về việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty, tổ chức, tuy vậy với một doanh nghiệp kiểm toán, tuổi đời cũng khá trẻ nhƣ BDO thì xây dựng văn hóa doanh nghiệp là vấn đề rất mới. Do đó “Văn hóa doanh nghiệp tại công ty kiểm toán BDO” là đề tài thực sự cấp thiết và không bị trùng lặp với các công trình đã công bố.

Chính vì những lý do trên, cùng với việc đƣợc đƣợc học tập, nghiên cứu trong quá trình theo học cao học khóa 22 tại trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH kiểm toán BDO” cho luận văn thạc sĩ của mình. Để hoàn thành quá trình nghiên cứu, đề tài phải làm rõ đƣợc cơ sở lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp, quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, và các yếu tố có tác động đến việc xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp trong công ty, tổ chức. Về mặt Công ty, tác giả tìm hiểu đƣợc thực trạng về văn hóa doanh nghiệp tại công ty giai đoạn 2012-2014, những bất cập tồn tại bên cạnh một số mặt tích cực; và để đạt đƣợc các mục tiêu chiến lƣợc cần làm gì để phát triển văn hóa doanh nghiệp trong công ty. Tác giả mong muốn vận dụng các lý thuyết khoa học quản trị vào thực tiễn nhằm tìm hiểu thực tiễn, xây dựng và phát triển một môi trƣờng văn hóa chuyên nghiệp, thân thiện cho BDO.

Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty BDO là nhƣ thế nào? Các điểm mạnh và điểm yếu của Công ty là gì? - Muốn xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty BDO cần có quan điểm và giải pháp nhƣ thế nào? 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1. Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở phân tích đánh giá hiện trạng về công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Công ty BDO, luận văn sẽ đề xuất các giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty BDO. Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, tổng hợp chọn lọc các kết quả nghiên cứu đã có để xây dựng cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp của đề tài.

Hai là, nghiên cứu, khảo sát thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty BDO. Ba là, đề xuất các quan điểm, giải pháp để nâng cao chất lƣợng và hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty BDO. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 1. Đối tƣợng nghiên cứu Vấn đề xây dựng và áp dụng VHDN với các biểu hiện của nó ở Công ty TNHH Kiểm toán BDO nhƣ: Các chính sách, các chuẩn mực, nhận diện thƣơng hiệu, trang phục,… Mọi cá nhân, tập thể, từ phòng chuyên môn đến hành chính, đến ban giám đốc.

Phạm vi nghiên cứu Thời gian: nghiên cứu công ty từ khi thành lập (2006) đến nay, tập trung vào giai đoạn từ năm 2013-2014. Không gian: Toàn bộ công ty tại: Trụ sở chính: 243A Đê La Thành, Đống Đa, Hà Nội và Chi nhánh Hồ Chí Minh: Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 1. Đóng góp của luận văn Luận văn là tài liệu tổng hợp các vấn đề lý luận liên quan đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp áp dụng trong các doanh nghiệp Việt Nam. 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Luận văn nhận biết, đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty BDO.

Đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu và các nguyên nhân. Luận văn đề xuất các giải pháp giúp cho lãnh đạo công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp có chất lƣợng cao hơn. Luận văn sẽ là tài liệu tham khảo có ích cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Kết cấu luận văn Ngoài trang bìa chính, bìa phụ, mục lục, tài liệu tham khảo, cấu trúc của luận văn gồm 4 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và tổng quan tình hình nghiên cứu Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3 : Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại BDO Chƣơng 4 : Một số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp BDO 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.

Tổng quan tài liệu nghiên cứu Nói về vấn đề văn hóa doanh nghiệp, không chỉ ở Việt Nam mà trên thế giới cũng còn khá mới mẻ. Văn hóa doanh nghiệp bắt đầu đƣợc nghiên cứu từ mấy thập niên trở lại đây và đang ngày càng trở nên đƣợc quan tâm và chú trọng. Trên phƣơng diện các nghiên cứu khoa học, văn hóa doanh nghiệp là một đề tài mới nhƣng đã có rất nhiều các cuốn sách, ấn phẩm, công trình nghiên cứu khoa học đề cập tới và phân tích. Trong cuốn “Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh” xuất bản năm 2000 – PGS.

Đỗ Minh Cƣơng đã đƣa ra những quan điểm sâu sắc về văn hóa, và mối quan hệ văn hóa trong kinh doanh, tác giả cũng đã đƣa ra định nghĩa và phân tích về cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên khi phân tích sâu về cấu trúc văn hóa doanh nghiệp, tác giả chỉ lựa chọn vấn đề triết lý kinh doanh để nghiên cứu. Tài liệu giảng dạy chuyên đề văn hóa doanh nghiệp cho các cán bộ doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2012 của PGS. Nguyễn Mạnh Quân tác giả nhấn mạnh vai trò của văn hóa doanh nghiệp là hết sức quan trọng trong việc thực thi chiến lƣợc, tạo lợi thế cạnh tranh và thu hút nhân tài.Quá trình văn hóa doanh nghiệp bao gồm 4 bƣớc nhƣ sau: - Nhận thức về đối tƣợng phục vụ (đối tƣợng hữu quan) - Xác định sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh, xây dựng nội dung văn hóa doanh nghiệp - Hỗ trợ các thành viên trong quá trình nhận thức - Hỗ trợ các thành viên trong hành động chuyên môn hàng ngày Quá trình này đƣợc triển khai thông qua 3 giai đoạn: - Xác định giá trị - Truyền đạt và quán triệt - Chuyển hóa thành động lực và hành động (Nguyễn Mạnh Quân, 2012) 5 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Trong tài liệu này tác giả cũng đã đƣa ra các phƣơng pháp phân tích sâu về văn hóa doanh nghiệp trong tổ chức và công ty, và những nội dung trong quản lý doanh nghiệp bằng văn hóa.

Tuy nhiên trong nội dung về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tác giả chỉ dừng lại ở việc xây dựng nội dung và chƣơng trình cho văn hóa doanh nghiệp, chƣa nói đến việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Tác giả đƣa ra mô hình chung cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhƣng chƣa đƣa ra đƣợc phƣơng pháp và ví dụ cụ thể cho một số loại hình doanh nghiệp đặc thù (ví dụ nhƣ ngân hàng, dƣợc, chứng khoán, kiểm toán,. Các doanh nghiệp đặc thù, có những quy định pháp luật đặc thù, khách hàng và dịch vụ sản phẩm đặc thù do đó cần có những chiến lƣợc và biểu hiện văn hóa doanh nghiệp đặc thù tƣơng ứng với lĩnh vực hoạt động của mình để tăng khả năng cạnh tranh trong nền kinh tế thị trƣờng mới phát triển ở nƣớc ta hiện nay. Tại Học viện Công nghệ Bƣu chính viễn thông, năm 2013, ThS.

Trần Thị Huyền bảo vệ thành công luận văn với đề tài “Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp Viettel để phát triển bền vững và hội nhập quốc tế”. Luận văn đã có những đóng góp nhất định trong thực tiễn về phát huy văn hóa doanh nghiệp trong xu thế hội nhập quốc tế, xong luận văn chỉ giới hạn trong phạm vi văn hóa doanh nghiệp tập đoàn Viettel nói riêng và các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin nói chung. Gần đây nhất, cũng theo PGS.