Luận văn tốt nghiệp tmu phát triển chính sách xúc tiến thƣơng mại sản phẩm căn hộ chung cƣ của công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng hạ tầng và giao thông tại thị

Luận văn phân tích chính sách xúc tiến thương mại căn hộ chung cư của công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông tại thị trường.

• Người hướng dẫn: Ths. Bùi Lan Phương
• Trường học: ĐH Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát Triển Chính Sách Xúc Tiến Thương Mại Căn Hộ Chung Cư Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 0.3. Các câu hỏi nghiên cứu
• 0.4. Các mục tiêu nghiên cứu
• 0.5. Phạm vi nghiên cứu
• 0.6. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6.1. Phương pháp luận
• 0.6.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 0.6.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 0.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 1. CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH
• 1.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm XTTM, chính sách XTTM, phát triển chính sách XTTM
• 1.1.2. Khái niệm XTTM
• 1.1.3. Khái niệm chính sách xúc tiến thương mại
• 1.1.4. Khái niệm phát triển chính sách xúc tiến thương mại
• 1.2. Bản chất và vai trò của xúc tiến thương mại
• 1.2.1. Bản chất của XTTM
• 1.2.2. Vai trò của XTTM
• 1.3. Mô hình xúc tiến thương mại tổng quát
• 2. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM SẢN PHẨM NHÀ Ở CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG
• 2.1. Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của công ty và tình hình yếu tố nội bộ của công ty liên quan đến chính sách sản phẩm nhà ở chung cư
• 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
• 2.3. Yếu tố nội bộ của công ty
• 2.4. Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến việc phát triển chính sách XTTM sản phẩm căn hộ chung cư
• 2.4.1. Môi trường vĩ mô
• 2.4.2. Môi trường ngành
• 2.5. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp, thứ cấp về phát triển chính sách XTTM cho sản phẩm căn hộ chung cư của công ty Intracom trên thị trường Hà Nội
• 2.5.1. Thực trạng về xác định đối tượng nhận tin trọng điểm
• 2.5.2. Thực trạng mục tiêu XTTM
• 2.5.3. Thực trạng ngân sách XTTM
• 2.5.4. Thực trạng lựa chọn thông điệp và lựa chọn kênh truyền thông
• 2.5.5. Thực trạng phối thức XTTM
• 2.5.6. Tổ chức kiểm tra và đánh giá hoạt động XTTM
• 2.6. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá Thực trạng chính sách XTTM đối với sản phẩm căn hộ chung cư của công ty Intracom
• 2.6.1. Ưu điểm của các chính sách XTTM
• 2.6.2. Nhược điểm của các chính sách XTTM
• 2.6.3. Nguyên nhân của các tồn tại
• 3. CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XTTM SẢN PHẨM CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG
• 3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm của công ty về việc phát triển chính sách XTTM đối với sản phẩm căn hộ chung cư
• 3.1.1. Dự báo triển vọng về thị trường BĐS trên thị trường Hà Nội trong thời gian tới
• 3.1.2. Quan điểm phát triển XTTM sản phẩm nhà ở chung cư của công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông
• 3.2. Các đề xuất nhằm phát triển chính sách XTTM sản phẩm nhà ở chung cư của công ty cổ phần đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông
• 3.2.1. Đề xuất mở rộng đối tượng nhận tin
• 3.2.2. Đề xuất xác định mục tiêu XTTM
• 3.2.3. Đề xuất xác định ngân sách XTTM
• 3.2.4. Đề xuất xác định phối thức XTTM
• 3.2.5. Đề xuất về quy trình triển khai các hoạt động xúc tiến
• 3.2.6. Đề xuất về kiểm tra, đánh giá các chương trình xúc tiến
• 3.2.7. Một số kiến nghị khác
• 3.2.7.1. Kiến nghị đối với công ty
• 3.2.7.2. Kiến nghị vĩ mô khác
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Chính Sách Xúc Tiến Thương Mại Căn Hộ Chung Cư Tại Hà Nội

Chính sách xúc tiến thương mại (XTTM) đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thị trường căn hộ chung cư tại Hà Nội. Với sự gia tăng dân số và nhu cầu về nhà ở, việc phát triển các chính sách XTTM hiệu quả sẽ giúp các công ty bất động sản thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, các công ty cần phải có những chiến lược XTTM rõ ràng và phù hợp để nổi bật trên thị trường.

1.1. Tính Cấp Thiết Của Chính Sách XTTM Trong Thị Trường Căn Hộ

Nhu cầu về căn hộ chung cư tại Hà Nội đang gia tăng nhanh chóng. Chính sách XTTM giúp các công ty đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng và hấp dẫn về sản phẩm của họ.

1.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chính Sách XTTM

Các yếu tố như môi trường kinh tế, nhu cầu thị trường và sự cạnh tranh đều ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển chính sách XTTM cho sản phẩm căn hộ chung cư.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Phát Triển Chính Sách XTTM Căn Hộ Chung Cư

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng việc phát triển chính sách XTTM cho căn hộ chung cư cũng gặp phải nhiều thách thức. Các công ty cần phải nhận diện và giải quyết những vấn đề này để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

2.1. Cạnh Tranh Gay Gắt Trong Ngành Bất Động Sản

Sự gia tăng số lượng công ty bất động sản dẫn đến cạnh tranh khốc liệt. Các công ty cần phải tìm ra điểm khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ của mình để thu hút khách hàng.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Xác Định Đối Tượng Khách Hàng

Việc xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là một thách thức lớn. Các công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

III. Phương Pháp Phát Triển Chính Sách XTTM Căn Hộ Chung Cư Hiệu Quả

Để phát triển chính sách XTTM hiệu quả, các công ty cần áp dụng những phương pháp phù hợp. Việc sử dụng các công cụ marketing hiện đại sẽ giúp nâng cao hiệu quả xúc tiến thương mại.

3.1. Sử Dụng Công Nghệ Trong XTTM

Công nghệ số đang trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến dịch XTTM. Các công ty cần tận dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng.

3.2. Tạo Ra Nội Dung Hấp Dẫn

Nội dung quảng cáo cần phải hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc tạo ra các video, hình ảnh và bài viết chất lượng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chính Sách XTTM Tại Hà Nội

Việc áp dụng chính sách XTTM vào thực tiễn tại Hà Nội đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các công ty đã có thể tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Thực Tế

Nghiên cứu cho thấy rằng các công ty áp dụng chính sách XTTM hiệu quả đã tăng trưởng doanh thu đáng kể trong những năm qua.

4.2. Các Mô Hình Thành Công

Một số công ty đã áp dụng thành công các mô hình XTTM sáng tạo, từ đó tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Chính Sách XTTM Căn Hộ Chung Cư

Tương lai của chính sách XTTM cho căn hộ chung cư tại Hà Nội hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Các công ty cần phải liên tục đổi mới và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Dự Báo Xu Hướng Thị Trường

Dự báo cho thấy rằng nhu cầu về căn hộ chung cư sẽ tiếp tục tăng, kéo theo sự phát triển của các chính sách XTTM.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Tương Lai

Các công ty cần xây dựng các chiến lược XTTM dài hạn, tập trung vào việc phát triển thương hiệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I. TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 1. Khái niệm XTTM, chính sách XTTM, phát triển chính sách XTTM 1.Khái niệm XTTM Trải qua nhiều năm phát triển của hoạt động Marketing, XTTM ngày càng trở nên quan trọng và tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh của một công ty.

Có nhiều cách tiếp cận XTTM, chính vì thế cũng xuất hiện nhiều khái niệm về hoạt động này. Theo một cách chung nhất thì xúc tiến thương mại (tiếng Anh: trade promotion) là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại. Xuất phát từ một góc độ khác, theo nghĩa thương mại thì xúc tiến thương mại được hiểu là: “Một lĩnh vực cốt lõi của truyền thông marketing nhằm mở rộng tư duy, sự hiểu biết của khách hàng về những lợi ích, ưu thế trội và kích thích, thu hút KH tiềm năng thành tập KH hiện thực và đẩy mạnh hiệu lực bán hàng, tăng cường chất lượng và tín nhiệm về hình ảnh thương mại của công ty trên thị trường mục tiêu”- Theo giáo trình Marketing Thương mại của GS.TS Nguyễn Bách Khoa và TS Cao Tuấn Khanh.Khái niệm chính sách xúc tiến thương mại Chính sách XTTM là tiến trình phát triển và duy trì phối thức XTTM để thu hút KH tiềm năng trên cơ sở sử dụng tối đa các nguồn lực của công ty nhằm đạt được mục tiêu XTTM và mục tiêu marketing. Khái niệm phát triển chính sách xúc tiến thương mại Sản phẩm của một công ty phải luôn thích ứng được với sự thay đổi từ môi trường bên ngoài.

Môi trường bên ngoài thay đổi kéo theo sự thay đổi về sở thích, nhu cầu KH. Chính vì thế việc đưa ra các chính sách XTTM phải luôn phù hợp với thị trường biến đổi. théo đó phát triển chính sách XTTM được hiểu là: “Việc thiết lập, thay đổi điều chỉnh các chương trình, hoạt động XTTM của công ty so với hiện tại để thích ứng được với sự thay đổi của môi trường và thị trường sản phẩm, nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược và chương trình marketing-mix mà công ty đã lựa chọn” 7 Luan van 1. Bản chất và vai trò của xúc tiến thương mại  Bản chất của XTTM Bản chất của XTTM là quá trình truyền thông về đặc tính sản phẩm và doanh nghiệp đến KH nhằm mục tiêu thông tin cho người tiêu dùng về sự sẵn sàng của sản phẩm thuyết phục KH mua thêm hoặc gợi mở nhu cầu của họ  Vại trò của XTTM XTTM là nhân tố quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của công ty và là bộ phận không thể thiếu trong quản lý.

Do đó, XTTM có một số vai trò sau: Thông qua hoạt động XTTM, cung và cầu thị trường sẽ gặp nhau, người bán sẽ thỏa mãn nhu cầu tốt hơn người mua đồng thời làm giảm thiểu các chi phí, rủi ro trong kinh doanh Thông qua hoạt động XTTM giúp các nhà marketing nâng cao doanh số và khối lượng bán sản phẩm Hoạt động XTTM không chỉ là tiền đề cho các quyết định về giá, sản phẩm, phân phối mà còn làm tăng hiệu lực thực hiện các quyết định này 1.Mô hình xúc tiến thương mại tổng quát.1:Mô hình xúc tiến thương mại tổng quát Thông điệp Công ty Mã hóa Giải mã Người nhận thương mại Phương tiện n truyền thông Nhiễu Phản hồi Phản ứng đáp lại (Nguồn: Giáo trình Marketing thương mại-GS.TS Nguyễn Bách Khoa) Mô hình trên nhấn mạnh đến các yếu tố chủ yếu trong xúc tiến thương mại. Một quá trình truyền thông marketing có liên quan đến 9 yếu tố. Trong đó, 2 yếu tố tiểu biểu cho những đối tác quan trọng của truyền thông-bên gửi (công ty) và bên nhận (tập 8 Luan van khách hàng trọng điểm). Hai yếu tố khác đại diện cho các công cụ truyền thông chính.

Bốn yếu tố khác nữa tiêu biểu cho chức năng truyên thông giao tiếp. Yếu tố cuối cùng tượng trưng cho nhiễu cản trở trog hệ thống. Các yếu tố này được định nghĩa như sau: • Người gửi: bên gửi thông điệp cho bên còn lại (còn được gọi là nguồn hoặc bên phát thông) • Mã hóa: tiến trình chuyển ý tưởng thành những hình thức có tính biểu tượng. • Thông điệp: tập hợp tất cả các biểu tượng chứa đựng nội dung giao tiếp mà bên gửi truyền.

• Kênh truyền thông: các kênh truyền thông qua đó thông điệp đi từ người gửi đến người nhận. • Giải mã: tiến trình theo đó bên nhận quy ý nhĩa cho các biểu tượng mà bên kia gửi tới. • Người nhận: bên nhận thông điệp do bên kia gửi tới. • Đáp ứng: tập hợp lại những phản ứng mà người nhận có được sau khi tiếp nhận thông điệp truyển thông.

• Phản hồi: một phần sự đáp ứng của người nhận được truyền thông trở lại cho bên gửi • Sự nhiễu tạp: tình trạng ồn hay biến lệch ngoài dự định trong quá trình truyền thông dẫn đến kết quả là người nhận được một thông điệp không giống thông điệp truyền được gửi đi. Phân định nội dung phát triển chính sách xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh. Nghiên cứu và nhận dạng công chúng mục tiêu Đối tượng tác động mục tiêu của hoạt động XTTM chính là tập KH mục tiêu mà công ty nhắm tới và cũng chính là đối tượng nhận các thông điệp truyền thông, họ là những người mà nguồn phát muốn chia sẻ thông điệp đến. KH mục tiêu có thể là người mua tiềm năng, người sử dụng hiện tại, người quyết định hoặc người gây ảnh hưởng.

Họ cũng có thể là cá nhân, tổ chức, công chúng cụ thể hoặc công chúng nói chung. Việc xác định đúng đối tượng nhận tin và các đặc điểm của họ có ý nghĩa rấ lớn đối với những quyết định của chủ thể truyền thông. Bởi vì điều đó sẽ chi phối tới phương thức 9 Luan van hoạt động, soạn hảo nội dung thông điệp, chọn lựa phương tiện truyền tin… Nghĩa là nó ảnh hưởng tới nói cái gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu, nói với ai. Xác định mục tiêu XTTM.

Khi đã xác định được công chúng nhận tin mục tiêu, công việc tiếp theo của người làm truyền thông là phải xác định được mục tiêu truyền thông. Đó là phản ứng đáp lại mong muốn từ phía người nhận tin. Người làm truyền thông ở doanh nghiệp bao giờ cũng muốn phản ứng đáp lại cuối cùng của họ là mua hàng của công ty. Nhưng để đạt được mục tiêu đó, KH có thể phải trải qua nhiều bước với sự chuyển biến tuần tự, từ từ qua từng bước, tức là các mục tiêu trung gian.

Khi đó người soạn thảo chương trình truyền thông lại cần phải biết KH đang ở mức độ nào và qua truyền thông sẽ đưa họ tới trạng thái nào. Tùy theo từng trạng thái của người nhận tin mà truyền thông cho thích hợp. Có sáu mức độ hành vi liên quan đến việc mua hàng của KH mục tiêu mà người thực hiện truyền thông cần biết.2: Các mức độ hành vi liên quan đến việc mua Biết Hiểu Thiện cảm Ưa chuộng Tin tưởng mua Nguồn: Giáo trình Marketing thương mại-GS.TS Nguyễn Bách Khoa Mục tiêu xúc tiến phải xuất phát và phù hợp với mục tiêu marketing mix, phù hợp với tập KH trọng điểm. Phân định từng công cụ của XTTM theo liều lượng thứ tự và mức độ phối hợp khác nhau.

Thông thường doanh nghiệp thực hiện XTTM nhằm mục đích: - Đảm bảo danh tiếng của một mặt hàng hoặc một nhãn hiệu. - Làm nổi bật một yếu tố, một đặc tính của một mặt hàng hay một nhãn hiệu. - Đưa lại một hình ảnh cho một mặt hàng, một nhãn hiệu, một công ty. - Kích thích sự thương mại hóa sản phẩm - Kích thích những hình thức khác nhau của giao tiếp.

- Mục tiêu xúc tiến thương mại gồm những mục tiêu cơ bản sau: o Thông tin: cung cấp những thông tin cần thiết để KH biết đến sản phẩm hàng hóa của công ty đã và đang chuẩn bị có mặt trên thị trường. 10 Luan van o Thuyết phục: đa yếu tố thương hiệu về chất lượng, mẫu mã đẹp và lợi ích sử dụng để KH mua và sử dụng sản phẩm. - Củng cố, nhắc nhở: tạo ấn tượng về thương hiệu và chất lượng đáp ứng nhu cầu KH 1. Xác định ngân sách XTTM Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông là một quyết định marketing khó khăn và nó chi phối lớn đến sự thành công, hiệu quả của hoạt dộng truyền thông.

Các ngành kinh doanh khác nhau có mức ngân sách dành cho truyền thông khác nahu. Có bốn phương pháp xác định ngân sách truyền thông mà các công ty thường áp dụng. • Phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm dành cho doanh thu: Theo phương pháp này công ty ấn định ngân sách cho hoạt động truyền thông bằng một tỷ lệ phần trăm nhất định so với doanh thu hiện tại hoặc dự kiến hay một tỷ lệ phần trăm so với mức giá. • Phương pháp cân bằng cạnh tranh: Theo phương pháp này, các công ty xác định mức ngân sách truyền thông của mình ngang bằng với mức ngân sách của các đối thủ cạnh tranh.

• Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ phải hoàn thành: theo phương pháp này các doanh nghiệp phải xác định ngân sách truyền thông của mình trên cơ sở những mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể cần phải giải quyết. • Phương pháp tùy khả năng: theo phương pháp này, công ty quyết định mức ngân sách truyền thông tùy thuộc vào khả năng. Phương pháp này thường được các công ty nhỏ sử dụng. Căn cứ vào các phương pháp xác định ngân sách dành cho XTTM của công ty như trên, các công ty cần đưa ra quyết định đúng đắn về mức chi phí dành cho XTTM.

Bởi mỗi công ty lại có mô hình, quy mô khác nhau, việc áp dụng phương pháp nào cũng cần phải tính toán hợp lý để không gây ra lãng phí nhưng cũng phải phát huy được lợi thế của truyền thông.Lựa chọn thông điệp và các phương tiện truyền thông.Thiết kế thông điệp Sau khi đã xác định được phản ánh mong muốn từ phía người nhận tin, người làm truyền thông cần thiết kế một thông điệp có hiệu quả.