Tên đề tài: Nâng cao năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Anh Lớp: K48U2 SĐT: 0968617146 Email: thuyanh. Giáo viên hướng dẫn: PGS. Nguyễn Thị Minh Nhàn 4. Thời gian thực hiện: Từ ngày 26/02/2016 đến ngày 28/04/2016 5. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Đề tài được thực hiện với mục tiêu: “Dựa trên việc nghiên cứu lý luận về các chủ thể của QHLĐ trong doanh nghiệp và phân tích thực trạng năng lực của chủ thể QHLĐ tại công ty hiện nay để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực của chủ thể QHLĐ tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom dưới góc nhìn của quản trị nhân lực”. Để đạt được mục tiêu nghiên cứu này, đề tài có 3 nhiệm vụ nghiên cứu cơ bản như sau: Một là, khái quát cơ sở lý luận năng lực của các chủ thể QHLĐ trong doanh nghiệp. Hai là, phân tích thực trạng năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại Công ty hiện nay; điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của việc sử dụng năng lực đó. Ba là, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực của chủ thể quan hệ lao động trong thời gian tới nhằm đáp ứng sự phát triển của Công ty 6. Nội dung nghiên cứu Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ và danh mục viết tắt, khóa luận được kết cấu bao gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về năng lực của chủ thể quan hệ lao động trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT. i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận này tôi đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Thương Mại cùng Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – đơn vị tiếp nhận thực tập tôi thực tập. Trước hết, tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn – Phó trưởng Khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành bài khóa luận này với kết quả tốt nhất. Nhân đây, tôi cũng xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Tổ chức và Quản lý cán bộ, anh chị trong Ban Nhân sự cùng Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn thông FPT đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ để tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập. Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng hoàn thiện bài khóa luận bằng tất cả sự nhiệt tình, tâm huyết và năng lực của mình nhưng những thiếu sót là không thể tránh khỏi, tôi rất mong nhận được sự góp ý, tư vấn của quý thầy cô và các bạn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy Anh ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC. ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài.Tính cấp thiết về mặt khoa học. Tính cấp thiết về mặt thực tiễn. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. Tổng quan tình tình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước. Tình hình nghiên cứu đề tài trong và ngoài nước. Tình hình nghiên cứu tại đơn vị thực tập. Các mục tiêu nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phạm vi về không gian. Phạm vi về thời gian. Phạm vi về nội dung. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp luận. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp xử lý dữ liệu. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp.7 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CỦA CHỦ THỂ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan đến năng lực chủ thể QHLĐ. Khái niệm quan hệ lao động và quan hệ lao động trong doanh nghiệp……. Khái niệm chủ thể quan hệ lao động trong doanh nghiệp. Khái niệm người lao động và tổ chức đại diện người lao động. Khái niệm năng lực chủ thể QHLĐ trong doanh nghiệp và nâng cao năng lực của chủ thể QHLĐ trong doanh nghiệp.10 iii Luan van 2. Nội dung của năng lực của chủ thể quan hệ lao động. Năng lực QHLĐ của người lao động trong doanh nghiệp. Năng lực của tổ chức đại diện cho NLĐ – Tổ chức công đoàn cơ sở. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực của chủ thể QHLĐ trong doanh nghiệp. Nhóm nhân tố bên trong của doanh nghiệp. Nhóm nhân tố bên ngoài của doanh nghiệp.15 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA CÁC CHỦ THỂ QHLĐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh và bộ máy tổ chức của công ty.3 Một số kết quả HĐKD chủ yếu của công ty trong 3 năm gần đây. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường QTNL đến năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Nhóm nhân tố bên trong công ty. Nhóm nhân tố bên ngoài công ty. Thực trạng năng lực của chủ thể QHLĐ tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Thực trạng năng lực của người lao động tại công ty. Thực trạng năng lực tổ chức đại diện cho người lao động tại công ty. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân của năng lực của chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Thành công và nguyên nhân. Hạn chế và nguyên nhân. 29 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁC CHỦ THỂ QHLĐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT. Định hướng và mục tiêu đối với việc nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Định hướng phát triển chung của công ty và quản trị nhân lực. Mục tiêu đối với việc nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tại công ty. 32 iv Luan van 4. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực chủ thể người lao động của công ty. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tổ chức công đoàn cơ sở. Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao năng lực của các chủ thể quan hệ lao động tại công ty Cổ phần Viễn thông FPT.39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. viii PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các yêu cầu về năng lực QHLĐ đối với Người lao động Bảng 2.2: Các yêu cầu về năng lực cán bộ công đoàn Bảng 3.1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2013-2015.2: Bảng tổng hợp hoạt động của tổ chức công đoàn năm 2015 Bảng 4.1: Thiết kế chương trình đào tạo về pháp luật cho NLĐ Bảng 4.2: Thiết kế chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng QHLĐ cho NLĐ Bảng 4.3: Giải pháp tăng cường khả năng đối thoại xã hội38 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến chủ thể QHLĐ tại FPT Telecom Hình 3.2: Mức độ đáp ứng những kiến thức cần có đối với NLĐ trong công ty.3: Mức độ quan trọng của những kỹ năng cần có đối với NLĐ trong công ty Hình 3.4: Mức độ đáp ứng hoàn toàn những kỹ năng QHLĐ với NLĐ trong công ty Hình 3.5: Mức độ đáp ứng những kiến thức cần có đối với BCH Công đoàn cơ sở Hình 3.6: Mức độ đáp ứng những kỹ năng cần có đối với CĐCS Hình 3.7: Ý kiến của NLĐ về việc thực hiện các hoạt động, chức năng của tổ chức công đoàn Hình 4. Minh họa các photograph nâng cao hiểu biêt pháp luật cho NLĐ vi Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1 BCH Ban chấp hành 2 BGĐ Ban Giám đốc 3 CBNV Cán bộ nhân viên 4 CĐCS Công đoàn cơ sở 5 CNTT Công nghệ thông tin 6 DN Doanh nghiệp 7 ĐTXH Đối thoại xã hội 8 FTEL Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom 9 HĐLĐ Hợp đồng lao động 10 ILO Tổ chức lao động Quốc Tế 11 LLLĐ Lực lượng lao động 12 NLĐ Người lao động 13 NSDLĐ Người sử dụng lao động 14 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sỹ 15 QHLĐ Quan hệ lao động 16 QTNL Quản trị nhân lực 17 Th.S Thạc sỹ 18 TS Tiến sỹ 19 TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 1.Tính cấp thiết về mặt khoa học Quan hệ lao động và quản trị nhân lực là hai cách tiếp cận khác nhau về mối quan hệ của các chủ thể trong doanh nghiệp. Nếu QTNL thiết lập các biện pháp quản trị dựa trên mối quan hệ Nhà quản trị – Nhân viên nhằm tạo ra, duy trì và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong doanh nghiệp thì Quan hệ lao động lại xem xét các biện pháp thúc đẩy tương tác giữa NLĐ và NSDLĐ. Cùng với quản trị nhân lực, quan hệ lao động đã mang đến cái nhìn toàn diện và sâu sắc về nguồn lực đặc biệt – nhân lực là một yếu tố quan trọng của quá trình sản xuất. Quan hệ lao động nhằm hoàn thiện môi trường làm việc và các mối quan hệ trong công việc. Giải quyết tốt chức năng quan hệ lao động sẽ góp phần thực hiện chức năng duy trì nguồn nhân lực của quản trị nhân lực. Tính cấp thiết về mặt thực tiễn Quan hệ lao động trong doanh nghiệp được thiết lập và vận hành trực tiếp bởi hai chủ thể là người lao động (hay tổ chức đại diện cho người lao động) và người sử dụng lao động. Năng lực của các bên tham gia quan hệ lao động trong doanh nghiệp quyết định sức mạnh của họ và năng lực của các chủ thể tham gia quan hệ lao động trong doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) là công ty chuyên về lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến, bao gồm các sản phẩm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang FPT, dịch vụ truyền hình trực tuyến.
