Luận văn tốt nghiệp tmu hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại cơ sở ii chi nhánh công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp nhà máy tấm lợp thái nguyên

Luận văn tốt nghiệp TMU phân tích đánh giá thực hiện công việc tại chi nhánh công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên.

• Tác giả: Bùi Tiến Dũng
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Thị Thu Hà
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực
• Đề tài: Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại cơ sở II – Chi nhánh công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp nhà máy tấm lợp Thái Nguyên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Thái Nguyên

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
• 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
• 1.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu của những công trình năm trước
• 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐGTHCV TRONG DOANH NGHIỆP
• 2.1. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản
• 2.2. Quản trị nhân lực
• 2.3. Công việc
• 2.4. Đánh giá thực hiện công việc
• 2.5. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐGTHCV TẠI CƠ SỞ II – CHI NHÁNH CTCP ĐT&SXCN NHÀ MÁY TẤM LỢP THÁI NGUYÊN
• 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh từ năm 2013-2015
• 3.2. Giới thiệu về cơ sở II – Chi nhánh CTCP ĐT&SXCN nhà máy tấm lợp Thái Nguyên
• 3.3. Chức năng, nhiệm vụ của Cơ sở II - Chi nhánh CTCP ĐT&SXCN nhà máy tấm lợp Thái Nguyên
• 3.4. Khái quát về nguồn nhân lực của Cơ sở II - Chi nhánh CTCP ĐT&SXCN nhà máy tấm lợp Thái Nguyên
• 3.5. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường QTNL đến đánh giá thực hiện công việc tại Cơ sở II – Chi nhánh CTCP ĐT&SXCN nhà máy tấm lợp Thái Nguyên
• 3.5.1. Đối thủ cạnh tranh
• 3.5.2. Đặc điểm văn hóa – xã hội
• 3.5.3. Quan điểm của nhà quản trị
• 3.5.4. Năng lực của người đánh giá và người được đánh giá
• 3.6. Chính sách nhân sự của công ty
• 3.7. Kết quả phân tích thực trạng về ĐGTHCV của Cơ sở II – Chi nhánh CTCP ĐT&SXCN nhà máy tấm lợp Thái Nguyên
• 3.7.1. Thực trạng xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc của công ty
• 3.7.2. Thực trạng thiết kế đánh giá thực hiện công việc của công ty
• 3.7.3. Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc tại công ty
• 3.7.4. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại công ty
• 3.7.5. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân
• 3.7.5.1. Thành công và nguyên nhân
• 3.7.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐGTHCV TẠI CƠ SỞ II – CHI NHÁNH CTCP ĐT&SXCN NHÀ MÁY TẤM LỢP THÁI NGUYÊN
• 4.1. Định hướng và mục tiêu đối với hoàn thiện ĐGTHCV của Cơ sở II – Chi nhánh CTCP ĐT&SXCN nhà máy tấm lợp Thái Nguyên giai đoạn 2016-2020
• 4.1.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới
• 4.1.2. Định hướng và các yêu cầu đánh giá thực hiện công việc tại công ty trong thời gian tới
• 4.2. Các giải pháp hoàn thiện ĐGTHCV tại cơ sở II – Chi nhánh CTCP ĐT&SXCN nhà máy tấm lợp Thái Nguyên
• 4.2.1. Hoàn thiện thiết kế đánh giá thực hiện công việc
• 4.2.2. Hoàn thiện triển khai đánh giá thực hiện công việc
• 4.2.3. Tăng cường sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc vào các hoạt động quản trị nhân lực
• 4.2.4. Các kiến nghị chủ yếu đối với ĐGTHCV tại công ty
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh Thái Nguyên

Đánh giá thực hiện công việc là một phần quan trọng trong quản trị nhân lực tại các doanh nghiệp. Tại Chi nhánh công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên, việc này không chỉ giúp xác định hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn hỗ trợ trong việc phát triển nguồn nhân lực. Đề tài này sẽ phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đánh giá tại chi nhánh.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc

Đánh giá thực hiện công việc là quá trình thu thập và phân tích thông tin về hiệu suất làm việc của nhân viên. Nó giúp xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ và là cơ sở để đưa ra các quyết định về phát triển nhân lực.

1.2. Lịch sử và phát triển của đánh giá công việc tại Chi nhánh

Chi nhánh công ty Thái Nguyên đã áp dụng nhiều phương pháp đánh giá khác nhau trong quá trình hoạt động. Tuy nhiên, quy trình này vẫn còn nhiều hạn chế cần được cải thiện để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

II. Vấn đề và thách thức trong đánh giá thực hiện công việc

Mặc dù đánh giá thực hiện công việc là cần thiết, nhưng Chi nhánh Thái Nguyên đang gặp phải nhiều thách thức trong quy trình này. Các vấn đề như tiêu chuẩn đánh giá chưa rõ ràng và thiếu sự tương tác giữa người đánh giá và người được đánh giá đang gây khó khăn cho việc thực hiện.

2.1. Thiếu minh bạch trong tiêu chuẩn đánh giá

Tiêu chuẩn đánh giá hiện tại chưa được công bố rõ ràng, dẫn đến sự không đồng nhất trong cách hiểu và thực hiện giữa các nhân viên.

2.2. Sự tương tác kém giữa người đánh giá và nhân viên

Thiếu sự giao tiếp và phản hồi giữa người đánh giá và nhân viên làm giảm hiệu quả của quá trình đánh giá, gây ra sự không hài lòng và thiếu động lực cho nhân viên.

III. Phương pháp cải thiện đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh

Để hoàn thiện quy trình đánh giá thực hiện công việc, Chi nhánh cần áp dụng một số phương pháp mới. Việc thiết kế lại quy trình đánh giá và tăng cường đào tạo cho nhân viên là rất cần thiết.

3.1. Thiết kế lại quy trình đánh giá

Cần xây dựng một quy trình đánh giá rõ ràng, minh bạch với các tiêu chí cụ thể để nhân viên có thể hiểu và thực hiện đúng.

3.2. Đào tạo nhân viên về quy trình đánh giá

Đào tạo nhân viên về quy trình và tiêu chí đánh giá sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về kỳ vọng của công ty và cải thiện hiệu suất làm việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Chi nhánh

Nghiên cứu thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh Thái Nguyên cho thấy nhiều điểm cần cải thiện. Việc áp dụng các giải pháp đề xuất sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Kết quả khảo sát về đánh giá thực hiện công việc

Khảo sát cho thấy nhiều nhân viên cảm thấy quy trình đánh giá hiện tại không công bằng và thiếu minh bạch, điều này ảnh hưởng đến động lực làm việc của họ.

4.2. Ảnh hưởng của đánh giá đến hiệu suất làm việc

Đánh giá thực hiện công việc có ảnh hưởng lớn đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Những nhân viên được đánh giá công bằng thường có động lực làm việc cao hơn.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của đánh giá công việc

Đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh công ty cổ phần đầu tư và sản xuất công nghiệp Thái Nguyên cần được hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu phát triển. Việc áp dụng các giải pháp đề xuất sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên.

5.1. Tầm quan trọng của việc cải thiện quy trình đánh giá

Cải thiện quy trình đánh giá không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn cho nhân viên.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Chi nhánh cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các phương pháp đánh giá hiện đại để phù hợp với xu hướng phát triển của ngành công nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về đánh giá thực hiện công việc trong DN. Chương 3: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại cơ sở II – Chi nhánh công ty CP đầu tư và sản xuất công nghiệp nhà máy tấm lợp Thái Nguyên. Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại cơ sở II – Chi nhánh công ty CP đầu tư và sản xuất công nghiệp nhà máy tấm lợp Thái Nguyên. 5 Luan van CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐGTHCV TRONG DOANH NGHIỆP 2.

Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản 2. Quản trị nhân lực Theo giáo trình Quản trị nhân lực của Đại học Kinh tế quốc dân (2010), “Quản trị nhân lực là tất cả các hoạt động của tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và gìn giữ một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức về cả mặt số lượng và chất lượng”. Mặc dù có nhiều cách tiếp cận khác nhau nhưng trong đề tài nghiên cứu này, em lựa chọn cách tiếp cận theo giáo trình Quản trị nhân lực căn bản (TS.Mai Thanh Lan, NXB Thống kê, 2016) của trường Đại học Thương mại, gồm 2 cách tiếp cận về quản trị nhân lực, tiếp cận quá trình và tiếp cận tác nghiệp: Theo cách tiếp cận quá trình quản trị: quản trị nhân lực được hiểu là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc hoạch định, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động và kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực trong tổ chức nhằm thực hiện mục tiêu và chiến lược kinh doanh đã xác định. Theo cách tiếp cận tác nghiệp: quản trị nhân lực được hiểu là tổng hợp các hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt mục tiêu của doanh nghiệp.

Công việc Theo TS. Hà Văn Hội: “Công việc được hiểu là một cấp độ trong hệ thống việc làm, thường tương ứng với nhiều vị trí làm việc trong cơ quan. Công việc là tập hợp các vị trí rất gần gũi nhau về phương diện hoạt động cũng như năng lực cần có”. Theo Bài giảng ĐGTHCV của trường Đại học Thương mại: “Công việc là tập hợp của những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động hay những nhiệm vụ tương tự nhau được thực hiện bởi một số người lao động để đạt được mục tiêu của tổ chức”.

Đánh giá thực hiện công việc Theo PGS.TS Lê Quân, “Kĩ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thành tích”(2010), đánh giá thực hiện công việc là quá trình cung cấp các thông tin về quá trình thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên trong một kì kinh doanh nhất 6 Luan van định. Kết quả đánh giá thành tích cho phép làm rõ mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân và đơn vị. Theo Bài giảng ĐGTHCV của trường Đại học Thương mại, đánh giá thực hiện công việc được hiểu là quá trình thu nhận và xử lí thông tin về quá trình và kết quả thực hiện công việc của nhân lực trong doanh nghiệp để đưa ra được những nhận định chính xác về năng lực thực hiện công việc và mức độ hoàn thành công việc của nhân lực đối với một tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định. Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc Theo đề án “Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nhân sự quan trọng trong các doanh nghiệp”,(2013) PGS.TS Lê Quân: “Tiêu chuẩn ĐGTHCV là một hệ thống các chỉ tiêu để thể hiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng.

Các tiêu chuẩn cần đuwọc xây dựng một cách hợp lý và khách quan, tức là phải phản ánh được các kết quả và hành vi cần có để thực hiện thắng lợi một công việc”. Theo bài giảng “Đánh giá thực hiện công việc ”(2011) khoa quản trị nhân lực - trường ĐH Thương Mại: “Tiêu chuẩn ĐGTHCV có thể xem là những tiêu chuẩn được đề ra nhằm đánh giá quá trình thực hiện công việc của người lao động là tốt hoặc không tốt, tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc dựa chủ yếu vào bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc”, 2. Nội dung đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp 2. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Công việc xác định mục tiêu của ĐGTHCV rất quan trọng, nó định hướng xem việc đánh giá thực hiện công việc cho đối tượng nào, nội dung đánh giá ra sao, ai là người đánh giá.

Những công việc khác nhau thì mục tiêu đánh giá cũng khác nhau. Vì vậy cần phải xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể để có phương pháp cũng như nội dung đánh giá phù hợp nhất. Mục tiêu cụ thể của đánh giá thực hiện công việc: Xác định và xây dựng những nội dung công việc cụ thể mà từng cá nhân phải thực hiện nhằm đạt mục tiêu chung của từng bộ phận nơi mà nhân viên đó làm việc. Thiết lập những kết quả chính hoặc quan trọng mà doanh nghiệp mong đợi cá nhân đó sẽ đạt được trong công việc trong một khoảng thời gian.

7 Luan van So sánh mức độ kết quả thành tích công việc của từng cá nhân với mức chuẩn, làm cơ sở để có chế độ khen thưởng thích đáng. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển cho từng cá nhân thông qua kết quả thực hiện công việc thực tế. Xác định cá nhân nào có khả năng đề bạt vào vị trí thích hợp ở vị trí cao hơn trong bộ máy quản lí. Xác định những khâu yếu kém, những tồn tại cần phải cải thiện hay thay đổi Xác định, đánh giá năng lực nhân lực hiện có và tiềm ẩn phục vụ cho công tác lập kế hoạch nhân lực trong tương lai, cải thiện sự trao đổi thông tin trong công việc giữa các cấp, các ngành khác.

Thiết kế hệ thốngđánh giá thực hiện công việc 2. Xác định chu kì đánh giá Chu kì đánh giá là khoảng thời gian mà đánh giá được lặp lại. Chu kì đánh giá thành tích thường là tuần, tháng, quý, 6 tháng, 1năm. Việc lựa chọn chu kì đánh giá nào tùy thuộc vào mục tiêu của hệ thống đánh giá thành tích.

Lí thuyết và thực tiễn quản lí cho thấy không nên quy định chu kì dài hơn 1 năm cũng như không nên quy định quá ngắn. Nếu hệ thống quản lí của doanh nghiệp vận hành tốt, cán bộ quản lí các đơn vị có năng lực và sâu sát trong hoạt động quản trị đảm bảo thực hiện tốt mục tiêu của đơn vị, doanh nghiệp thường tiến hành đánh giá theo quý hoặc 6 tháng.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc có thể xem là bộ thước đo và tiêu chuẩn về mức độ hoàn thành nhiệm vụ của đối tượng thực hiện công việc trong từng doanh nghiệp. Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc bao gồm việc xác định các nội dung và tiêu chuẩn đánh gía phù hợp với từng công việc cụ thể trong doanh nghiệp. Nói cách khác thì xác định tiêu chuản là việc xác định xem đối với từng công việc thì chúng ta đánh giá những nội dung gì, sử dụng tiêu chuẩn nào và yêu cầu cụ thể với người lao động ra sao.

* Một số lưu ý khi xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:  Tiêu chuẩn phải dựa và công việc chứ không phải người thực hiện công việc. Thông thường có thể sử dụng kết quả phân tích công việc trong thiết kế chuẩn đánh giá thực hiện công việc. 8 Luan van  Tiêu chuẩn đánh giá thường được thiết kế cao hơn một chút so với năng lực của người lao động nhằm khích lệ tinh thần thi đua của họ.  Tiêu chuẩn đánh giá phải được công bố trước.

Nghĩa là tiêu chuẩn đánh giá phải được xác định qua sự bàn bạc, thống nhất với người được đánh giá. Người lao động có những hiểu biết chung về tiêu chuẩn. Như vậy, tiêu chuẩn mới có thể phản ánh được nguyện vọng chung và định hướng được nổ lực của họ. * Các yêu cầu cơ bản khi thiết kế bản đánh giá thực hiện công việc:  Tương thích với chiến lược: các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc khi thiết kế phải phù hợp với chiến lược chung của doanh nghiệp nhằm đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao.

 Bao quát và chi tiết: Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc phải phản ánh đầy đủ sự cống hiến của từng cá nhân. Việc thu thập - lưu trữ - xử lý những thông tin chi tiết sẽ giúp việc đánh giá thực hiện công việc được chính xác hơn.  Sát thực: Các tiêu chuẩn đánh giá có thể điều chỉnh với các thay đổi của môi trường, được hạn chế về thời gian, nghĩa là quy định rõ ràng thời hạn thích hợp để sử dụng tiêu chuẩn này. Sự thay đổi của môi trường bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng tới đánh giá thực hiện công việc, do vậy, việc thiết kế bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cần phù hợp với điều kiện tại thời điểm tiến hành đánh giá.

 Có độ tin cậy cao: Tiêu chuẩn đánh giá phải so sánh được, kết quả so sánh phải đo lường được, có tính chất ổn định và thống nhất cao. Xác định phương pháp đánh giá Có rất nhiều các phương pháp đánh giá khác nhau, việc lựa chọn phương pháp đánh giá phụ thuộc vào mục đích của đánh giá, đặc điểm của từng doanh nghiệp và cho từng bộ phận cụ thể. Mỗi phương pháp đòi hỏi phải thực hiện theo một trình tự nhất định và có những ưu điểm, hạn chế riêng. Do vậy việc xác định và lựa chọn các phương pháp cần đảm bảo thực hiện mục tiêu của cả doanh nghiệp và cá nhân đánh giá, đảm bảo sự giao tiếp thoải mái, bình đằng, thẳng thắn giữa hai bên.

* Phương pháp thang điểm: Đây là phương pháp đơn giản và phổ biến nhất để đánh giá thực hiện công việc. Trong bảng liệt kê những điểm chính yếu theo yêu cầu của công việc như chất lượng, số lượng công việc… và sắp xếp thứ tự theo một logic nhất định. Mỗi nhân viên sẽ 9 Luan van được cho điểm phù hợp với mức độ thực hiện từng điểm chính theo yêu cầu công việc. Sau đó tổng hợp lại, đưa ra đánh giá chung về tình hình thực hiện công việc của nhân viên trong công ty.