Tổng quan nghiên cứu

Ngành du lịch Việt Nam đóng góp quan trọng vào nền kinh tế quốc dân, với lượng khách nội địa đạt khoảng 60,8 triệu lượt trong 6 tháng đầu năm 2022, tăng 1,9 lần so với cùng kỳ năm trước và vượt 1,3 lần so với năm 2019. Tổng doanh thu từ khách du lịch đạt 265 nghìn tỉ đồng, cho thấy sự phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19. Tỉnh Hậu Giang, trung tâm Tây Nam Bộ, nổi bật với các sản phẩm du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng, đón 160.775 lượt khách trong những tháng đầu năm 2022, đạt gần 50% kế hoạch năm. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các điểm đến trong vùng, Công viên Giải trí Kittyd & Minnied tại Hậu Giang được xem là điểm đến tiềm năng nhưng chưa khai thác hết sức hấp dẫn. Nghiên cứu tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công viên này làm điểm tham quan của khách du lịch trong giai đoạn từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2022. Mục tiêu nhằm cung cấp thông tin thực tiễn, góp phần nâng cao sức cạnh tranh và thu hút khách du lịch đến Hậu Giang, đồng thời đề xuất các giải pháp quản trị phù hợp để phát triển điểm đến này.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai lý thuyết nền tảng về hành vi con người trong lĩnh vực du lịch: Thuyết hành động hợp lý (TRA) và Lý thuyết hành vi dự định (TPB). TRA giải thích mối quan hệ giữa thái độ và hành vi, nhấn mạnh dự định hành vi là yếu tố quyết định hành vi thực tế. TPB mở rộng TRA bằng cách bổ sung yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi, phản ánh khả năng và điều kiện thực hiện hành vi. Các khái niệm chính bao gồm: động cơ du lịch (nhu cầu khám phá, thư giãn), chi tiêu du lịch (chi phí chuẩn bị, chi phí trong chuyến đi), điểm đến tham quan (bao gồm các yếu tố hữu hình và vô hình như cơ sở hạ tầng, thương hiệu), dịch vụ giải trí (các hoạt động vui chơi, giải trí đa dạng), và cơ sở hạ tầng (cơ sở lưu trú, ăn uống, vui chơi). Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Công viên Giải trí Kittyd & Minnied: động cơ du lịch, chi tiêu du lịch, điểm đến tham quan, dịch vụ giải trí và cơ sở hạ tầng.

Phương pháp nghiên cứu

Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua phiếu khảo sát trực tiếp với khách du lịch đến Công viên Giải trí Kittyd & Minnied, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng với cỡ mẫu tối thiểu 275 khách nhằm đảm bảo độ tin cậy cho phân tích SEM. Nghiên cứu tiến hành khảo sát sơ bộ với 10 chuyên gia trong ngành để hoàn thiện thang đo. Phân tích dữ liệu bao gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc nhân tố, và mô hình cấu trúc SEM để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kiểm định Bootstrap với 5000 mẫu được sử dụng để đánh giá mức ý nghĩa thống kê của các hệ số trong mô hình. Các tiêu chuẩn đánh giá mô hình gồm hệ số KMO, tổng phương sai trích, hệ số tải nhân tố, độ tin cậy tổng hợp, giá trị hội tụ và phân biệt, hệ số phóng đại phương sai (VIF), hệ số tác động f2 và hệ số xác định R2.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Động cơ du lịch có ảnh hưởng tích cực và mạnh mẽ đến quyết định lựa chọn công viên, với hệ số tác động f2 đạt mức trung bình, cho thấy nhu cầu thư giãn, khám phá và trải nghiệm mới là động lực chính thu hút khách. Trung bình mức độ đồng ý của khách với các phát biểu về động cơ đạt trên 4,0 trên thang 5 điểm.

  2. Chi tiêu du lịch có tác động ngược chiều, chi phí thấp hơn làm tăng khả năng lựa chọn công viên. Các yếu tố như giá vé, chi phí trò chơi và dịch vụ lưu trú được đánh giá quan trọng, với mức trung bình khoảng 3,8 điểm. Điều này phản ánh sự nhạy cảm của khách du lịch với chi phí khi quyết định điểm đến.

  3. Điểm đến tham quan được đánh giá là hấp dẫn với các yếu tố như an toàn, trải nghiệm mới mẻ và cảnh quan đẹp, có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn, với hệ số tải nhân tố trên 0,7 và mức đồng ý trung bình trên 4,1 điểm.

  4. Dịch vụ giải trí đa dạng và phù hợp với nhiều đối tượng khách, bao gồm các trò chơi cảm giác mạnh, khu vui chơi trong nhà và công viên nước, góp phần tăng sức hút của công viên. Mức độ hài lòng về dịch vụ giải trí đạt trung bình 4,0 điểm.

  5. Cơ sở hạ tầng hiện đại, an toàn và tiện nghi được khách đánh giá cao, với hệ số Cronbach’s Alpha trên 0,8, cho thấy đây là yếu tố quan trọng hỗ trợ quyết định lựa chọn công viên. Mức độ đồng ý trung bình đạt 4,2 điểm.

Mô hình SEM cho thấy các giả thuyết đều được chấp nhận với mức ý nghĩa p < 0,05. Hệ số xác định R2 của mô hình đạt khoảng 0,68, cho thấy mô hình giải thích được 68% biến thiên của quyết định lựa chọn. Kết quả có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng nhân tố và bảng hệ số đường dẫn chi tiết.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân động cơ du lịch có tác động mạnh là do khách du lịch ngày càng tìm kiếm trải nghiệm mới, thư giãn sau thời gian gián đoạn do dịch bệnh. Chi tiêu du lịch ảnh hưởng ngược chiều phù hợp với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, phản ánh sự cân nhắc chi phí trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Điểm đến tham quan và dịch vụ giải trí được đánh giá cao nhờ sự đa dạng và hiện đại của công viên, tương đồng với các công viên chủ đề lớn tại Việt Nam như Sun World Bà Nà Hills hay Asia Park. Cơ sở hạ tầng hiện đại tạo điều kiện thuận lợi và an toàn, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng. So sánh với các nghiên cứu trước đây, kết quả khẳng định tầm quan trọng của việc kết hợp các yếu tố nội tại và ngoại tại trong quyết định lựa chọn điểm đến du lịch. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu là cung cấp cơ sở khoa học cho việc phát triển chiến lược marketing và quản trị điểm đến nhằm tăng sức cạnh tranh của Công viên Giải trí Kittyd & Minnied.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường quảng bá và nâng cao trải nghiệm động cơ du lịch: Tổ chức các chương trình sự kiện, lễ hội đặc sắc nhằm kích thích nhu cầu khám phá và thư giãn của khách, tăng mức độ nhận diện thương hiệu trong vòng 12 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý công viên phối hợp với các cơ quan du lịch địa phương.

  2. Điều chỉnh chính sách giá và chi phí hợp lý: Xây dựng các gói vé ưu đãi, giảm giá cho nhóm khách gia đình và khách thường xuyên, đồng thời kiểm soát chi phí dịch vụ để giữ mức giá cạnh tranh trong 6-12 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý công viên và các đối tác dịch vụ.

  3. Phát triển và đa dạng hóa dịch vụ giải trí: Đầu tư thêm các trò chơi mới, nâng cấp khu vui chơi hiện có, đặc biệt là các trò chơi cảm giác mạnh và công viên nước, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách trong 18 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý công viên và nhà đầu tư.

  4. Nâng cấp cơ sở hạ tầng và đảm bảo an toàn: Cải thiện hệ thống cơ sở vật chất, tăng cường bảo trì thiết bị, đảm bảo an toàn cho khách tham quan, đồng thời phát triển các tiện ích bổ sung như nhà hàng, khu nghỉ dưỡng trong vòng 24 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý công viên và các nhà thầu xây dựng.

  5. Tăng cường thu thập và phân tích phản hồi khách hàng: Thiết lập hệ thống khảo sát định kỳ để cập nhật nhu cầu và mức độ hài lòng của khách, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp, thực hiện liên tục hàng năm. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý công viên và bộ phận marketing.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban quản lý và nhà đầu tư công viên giải trí: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến, từ đó xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhằm tăng doanh thu và thu hút khách.

  2. Cơ quan quản lý du lịch địa phương: Sử dụng kết quả nghiên cứu để hoạch định chính sách phát triển du lịch vùng, nâng cao năng lực cạnh tranh và phối hợp phát triển các điểm đến trong khu vực.

  3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành du lịch, marketing: Tham khảo phương pháp nghiên cứu, mô hình lý thuyết và kết quả phân tích để phát triển các đề tài nghiên cứu liên quan đến hành vi khách du lịch và quản trị điểm đến.

  4. Doanh nghiệp dịch vụ du lịch và lữ hành: Áp dụng các kiến thức về động cơ và chi tiêu du lịch để thiết kế các sản phẩm tour, gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Câu hỏi thường gặp

  1. Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định lựa chọn Công viên Giải trí Kittyd & Minnied?
    Động cơ du lịch và cơ sở hạ tầng hiện đại là hai nhân tố có tác động mạnh nhất, với mức độ ảnh hưởng được xác định qua phân tích SEM và hệ số tác động f2 trung bình đến lớn.

  2. Chi phí du lịch ảnh hưởng như thế nào đến quyết định lựa chọn công viên?
    Chi phí thấp hơn làm tăng khả năng lựa chọn công viên, khách du lịch rất nhạy cảm với giá vé và chi phí dịch vụ, do đó chính sách giá hợp lý là yếu tố quan trọng để thu hút khách.

  3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để phân tích các nhân tố?
    Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát trực tiếp, phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và mô hình cấu trúc SEM với kiểm định Bootstrap để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy.

  4. Công viên Giải trí Kittyd & Minnied có những điểm nổi bật gì thu hút khách?
    Công viên có vị trí thuận lợi, diện tích rộng hơn 20 ha, với hơn 30 trò chơi hiện đại, các khu vực giải trí đa dạng như phố đi bộ Olympus Street, quần thể lâu đài phong cách châu Âu, công viên nước và các trò chơi cảm giác mạnh.

  5. Làm thế nào để công viên nâng cao sức cạnh tranh trong tương lai?
    Cần tập trung phát triển dịch vụ giải trí đa dạng, nâng cấp cơ sở hạ tầng, điều chỉnh chính sách giá, tăng cường quảng bá và tổ chức các sự kiện đặc sắc nhằm thu hút và giữ chân khách du lịch.

Kết luận

  • Nghiên cứu xác định năm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Công viên Giải trí Kittyd & Minnied: động cơ du lịch, chi tiêu du lịch, điểm đến tham quan, dịch vụ giải trí và cơ sở hạ tầng.
  • Động cơ du lịch và cơ sở hạ tầng hiện đại có tác động tích cực và mạnh mẽ nhất đến quyết định lựa chọn của khách.
  • Chi phí du lịch có ảnh hưởng ngược chiều, chi phí thấp làm tăng khả năng lựa chọn công viên.
  • Mô hình SEM giải thích được khoảng 68% biến thiên của quyết định lựa chọn, đảm bảo tính phù hợp và tin cậy của nghiên cứu.
  • Các đề xuất quản trị tập trung vào nâng cao trải nghiệm khách, điều chỉnh chi phí, phát triển dịch vụ và cơ sở hạ tầng nhằm tăng sức cạnh tranh của công viên trong thời gian tới.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả qua khảo sát định kỳ khách hàng trong vòng 12-24 tháng.

Call-to-action: Ban quản lý Công viên Giải trí Kittyd & Minnied và các bên liên quan cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện các chiến lược phát triển bền vững, góp phần nâng cao vị thế điểm đến trong khu vực và cả nước.