Chương 1: TỔNG QUAN. Giới thiệu sơ lược về ERP. Giới thiệu một số giải pháp ERP hiện tại. Sơ lược về sản phẩm ASOFT-ERP.
7 Chương 2: HIỆN TRẠNG TRIỂN KHAI ERP Ở VIỆT NAM .1 Tình hình chung .2 Tình hình chung về triển khai ASOFT ERP:.3 Tham khảo một số quy trình triển khai:. 32 Chương 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. 37 Chương 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phương pháp nghiên cứu:.
Công cụ đo lường:. Chọn mẫu và thông tin về mẫu:. Kết quả nhận khảo sát:. Thông tin về mẫu đã khảo sát:.
Đánh giá thang đo. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu. 66 Chương 5 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT. Phân tích tương quan, hồi quy và Kiểm định sự phù hợp của mô hình.
Phân tích phương sai một yếu tố Anova. 81 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 86 PHẦN LÝ LỊCH TRÍCH NGANG. 95 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO.
95 QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC. Lý do chọn đề tài Trong nhiều năm trở lại đây cũng với sự phát triển của công nghệ thông tin, ERP (Enterprise Resource Planning) trở thành giải pháp được doanh nghiệp lựa chọn và đầu tư. Việc áp dụng ERP được đánh giá là mang lại rất nhiều lợi ích như: tiết kiệm được chi phí, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao giá trị doanh nghiệp, tăng khả năng cạnh tranh. Để triển khai thành công một dự án ERP, ban quản lý dự án và doanh nghiệp phải đối mặt rất nhiều thách thức, cụ thể là việc triển khai ERP vào hoạt động của doanh nghiệp cần đúng hạn và trong ngân sách cho phép, tránh tình trạng kéo dài thời gian ảnh hưởng đến các hoạt động của doanh nghiệp.
Để làm được điều đ các doanh nghiệp cũng cần phải hiểu và lựa chọn đúng hệ thống ERP mà mình cần, lựa chọn đơn vị triển khai tốt. Đồng thời, việc triển khai hệ thống ERP yêu cầu sự cam kết và thay đổi trong toàn doanh nghiệp. Nhưng thực tế thì không ít doanh nghiệp đã thất bại hoặc phải làm đi làm lại nhiều lần, tốn rất nhiều tiền bạc và công sức. Vậy nguyên nhân là gì? Các yếu tố nào ảnh hưởng đến việc triển khai hệ thống ERP cho doanh nghiệp? đặc biệt là doanh nghiệp kiểm soát sự ảnh hưởng của các yếu tố này như thế nào? Mục tiêu của đề tài: XÁC ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG TRONG VIỆC TRIỂN KHAI ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP là nhận diện và kiểm soát các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai hệ thống ERP cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt đối với các doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm ERP nội.
Qua nghiên cứu, tôi mong muốn đưa ra một số gợi ý giúp các nhà quản lý có khâu chuẩn bị được tốt hơn nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro khi quyết định triển khai ERP tại doanh nghiệp mình. Mục đích nghiên cứu - Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình triển khai ERP tại các doanh nghiệp. - Nghiên cứu thực trạng triển khai sản phẩm ERP, lựa chọn các yếu tố tác động đến việc triển khai hệ thống ERP cho các doanh nghiệp và đề xuất mô hình nghiên cứu. 2 - Xây dựng và kiểm định thang đo, tiến hành khảo sát trên mẫu doanh nghiệp được lựa chọn để phân tích và xác định các yếu tố tác động đến việc triển khai hệ thống ERP cho các doanh nghiệp - Đề xuất một số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong việc triển khai ERP ở các doanh nghiệp.
Đ i t ng nghiên cứu à phạ i nghiên cứu 3. Đ i t ng nghiên cứu: Các doanh nghiệp đang sử dụng, triển khai Asoft ERP và có nhu cầu triển khai ERP ở Thành phố Hồ Chí Minh. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu trên doanh nghiệp vừa và nhỏ ở thành phố Hồ Chí Minh đang ứng dụng giải pháp ASOFT-ERP của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Mặt Trời Xanh & đang c nhu cầu sử dụng ERP, có tìm hiểu và liên hệ với công ty. Ph ơng pháp nghiên cứu: Định tính à định l ng 4.
Định tính: Phân tích và diễn giải dữ liệu chưa lượng h a, và là cơ sở để thiết kế bảng câu hỏi cho phần định lượng Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp với các chuyên gia tư vấn triển khai ERP, và các cấp quản lý, người sử dụng hệ thống ERP 4. Định l ng: Trên cơ sở mô hình khái niệm được xây dựng, tiến hành: Tiến hành xây dựng công cụ thu thập dữ liệu (dạng bảng câu hỏi) Phân tích các nhân tố nhằm tìm ra các nhân tố quan trọng 3 Ch ơng 1: TỔNG QUAN 1. Giới thiệu sơ l c về ERP 1. Sơ l c về ERP: Theo (Kumar và Hillegersberg, 2000): ERP (Enterprise Resource Planning – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) là một thuật ngữ liên quan đến hệ thống tích hợp thông tin và quá trình kinh doanh, bao gồm các phân hệ chức năng được cài đặt tùy theo mục đích của doanh nghiệp.
Theo (Olson, 2004): ERP được hỗ trợ bởi phần mềm ứng dụng liên chức năng giúp cho doanh nghiệp hoạch định và quản lý những phần quan trọng của quá trình kinh doanh bao gồm lập kế hoạch sản xuất, mua hàng, quản lý hàng tồn kho, giao dịch với nhà cung cấp, cung cấp dịch vụ khách hàng và theo dõi đơn đặt hàng., Boom, van der, T. và Pijl, van der, G. ,2005): ERP tập hợp tất cả dữ liệu từ các quy trình khác nhau và lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu tập trung cho phép sử dụng thông tin theo nhiều cách khác nhau. Theo (Travis Anderegg, 2000): ERP là chữ viết tắt của Enterprise Resource Planning là một giải pháp thương mại toàn diện.
Thực hiện qui trình tích hợp và đồng bộ các nghiệp vụ của một công ty. Nó bao gồm: hệ thống ERP và các qui trình nghiệp vụ bên trong và xung quanh mỗi phân hệ. Hệ thống ERP và qui trình nghiệp vụ phải được kết hợp để trở thành giải pháp ERP. Yếu tố tích hợp trong hệ thống ERP gắn kết toàn bộ hệ thống tạo thành giải pháp ERP hoàn chỉnh.
Hệ thống ERP bao gồm các phân hệ phần mềm như: quản lý tài chính – kế toán, quản lý nhân sự - tiền lương, quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý dịch vụ, quản lý dự án, dự đoán và lập kế hoạch.Hoạt động nghiệp vụ bên trong mỗi phân hệ bao gồm việc quản lý, ra quyết định, huấn luyện, tài liệu, giao tiếp, quản lý con người… 1. Quá trình hình thành Vào thập niên 50, các khái niệm liên quan đến chức năng cơ bản của quản lý sản xuất xuất hiện như: - Số lượng đặt hàng kinh tế (EOQ) - Lượng tồn kho an toàn - Danh sách nguyên liệu (Bill of Materials - BOM) - Quản lý lệnh sản xuất Giữa những năm 60, hệ MRP (Material Requirement Planning - Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu) được hình thành dựa trên sự tích hợp các chức năng cơ bản nêu trên. 4 Vào năm 1975, trong cuốn từ điển biên soạn lần thứ 9 của APICS (The Association for Operations Management - Hiệp hội quản lý hoạt động) đã định nghĩa: MRP là một công nghệ dựa trên cấu trúc BOM, thông tin kho và lịch sản xuất để tính toán ra nhu cầu nguyên vật liệu. N đưa ra yêu cầu hủy bỏ những đơn đặt hàng không cần thiết và các đề xuất tối ưu hóa việc mua hàng bằng cách tính toán thời điểm có thể nhận nguyên vật liệu từ nhà cung cấp và thời điểm cần số hàng đ cho sản xuất.
Để có thể thực hiện được điều này, cần xác định số lượng các nguyên vật liệu thành phần để sản xuất một loại hàng cũng như thời điểm cần các nguyên vật liệu và các thành phần trong các công đoạn của quá trình sản xuất. MRPII (Manufacturing Resource Planning – Hoạch định nguồn lực sản xuất) là kết quả mở rộng của MRP. Nếu MRP chủ yếu đưa ra các tính toán về nguyên vật liệu cần thiết để hoàn thành kế hoạch sản xuất thì MRPII lại chú trọng đến quản lý lao động và chi phí. Đến thập niên 90, sự phát triển của công nghệ thông tin đã g p phần xây dựng khái niệm ERP dựa trên hệ thống MRPII.
ERP không chỉ giới hạn trong quản lý sản xuất mà bao trùm lên toàn bộ các hoạt động chức năng chính của doanh nghiệp như kế toán, nhân sự, hậu cần, bán hàng, mua hàng. Cho đến nay, ERP đã phát triển và kết hợp với nhiều ứng dụng khác nhau như: SCM (Supply Chain Management - quản lý chuỗi cung ứng), CRM (Customer Relationship Management - quản lý quan hệ khách hàng), BI (Business Intelligence – Kinh doanh thông minh) 1. Cấu trúc của ERP Với mỗi ngành nghề kinh doanh, mỗi doanh nghiệp thì kiến trúc module hay chức năng của hệ thống ERP có thể rất khác nhau. Một ERP tiêu chuẩn sẽ gồm các thành phần sau đây: 1.
Kế toán tài chính - Sổ cái - Sổ phụ tiền mặt, sổ phụ ngân hàng - Cơ sở dữ liệu khách hàng - Đơn đặt hàng và các khoản phải thu - Mua hàng và các khoản phải trả - Lương - Nhân sự - Tài sản cố định 2. Hậu cần 5 - Quản lý kho và tồn kho - Quản lý giao nhận - Quản lý nhà cung cấp 3. Sản xuất - Lập kế hoạch sản xuất (MPS - Master Production Schedule) - Lập kế hoạch nguyên vật liệu (MRP - Material Requirements Planning) - Lập kế hoạch phân phối (DRP - Distribution Requirements Planning) - Lập kế hoạch điều phối năng lực (CRP - Capability Requirements Planning) - Công thức sản phẩm (BOM - Bill of Material) - Quản lý luồng sản xuất (Product Routings) - Quản lý mã vạch (Bar Coding) - Quản lý lệnh sản xuất (Work Order) 4. Dịch vụ - Quản lý dịch vụ khách hàng - Quản lý bảo hành bảo trì 6.
Dự đoán và lập kế hoạch 7. Công cụ lập báo cáo Như vậy, ERP nhìn chung là một tập hợp các phân hệ chức năng dành cho các phòng ban chức năng trong một doanh nghiệp như kế toán, bán hàng, vật tư, sản xuất. L i ích của ERP - Cải thiện quá trình ra quyết định, thông tin kịp thời và chính xác hơn, gia tăng thỏa mãn khách hàng, linh hoạt với thay đổi môi trường. - Shang and Seddon(2002) đưa ra các lợi ích sau: Giảm chi phí, chu kì thời gian hoạt động, cải thiện năng suất, chất lượng cũng như dịch vụ khách hàng.
Áp dụng cơ sở dữ liệu dùng chung và khả năng phân tích dữ liệu tạo điều kiện dễ dàng cho việc ra quyết định và cải thiện đánh giá hoạt động ở các bộ phận.
