Tác động của quy hoạch chè đến các doanh nghiệp chế biến chè trên địa bàn tỉnh Sơn La

Luận văn thạc sĩ VNUA phân tích ảnh hưởng của quy hoạch chè đến doanh nghiệp chế biến chè tại tỉnh Sơn La, cung cấp cái nhìn sâu sắc về ngành.

• Tác giả: Nguyễn Lan Hương
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Hữu Cường
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho Người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Bắc Giang

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục các từ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục sơ đồ, ảnh
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 2. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phương pháp chọn điểm và chọn mẫu nghiên cứu
• 4.2. Phương pháp thu thập tài liệu
• 4.3. Phương pháp xử lý số liệu
• 4.4. Phương pháp phân tích số liệu
• 4.5. Các chỉ tiêu đánh giá
• 5. KẾT QUẢ CHÍNH VÀ KẾT LUẬN
• 5.1. Kết quả chính
• 5.2. Kết luận
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của quy hoạch chè đến doanh nghiệp chế biến chè tại Sơn La

Quy hoạch chè tại Sơn La đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc phát triển ngành chè tại địa phương. Với diện tích trồng chè ngày càng mở rộng, quy hoạch này không chỉ tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp chế biến chè mà còn góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm. Các doanh nghiệp chế biến chè tại Sơn La đang phải đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội từ quy hoạch này. Việc hiểu rõ tác động của quy hoạch chè sẽ giúp các doanh nghiệp có chiến lược phát triển phù hợp.

1.1. Tình hình quy hoạch chè tại Sơn La

Quy hoạch chè tại Sơn La đã được thực hiện từ nhiều năm qua, với mục tiêu nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Các chính sách hỗ trợ từ chính phủ đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển cây chè, từ đó thúc đẩy sự hình thành và phát triển của các doanh nghiệp chế biến chè.

1.2. Vai trò của doanh nghiệp chế biến chè trong quy hoạch

Doanh nghiệp chế biến chè đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm chè, tạo ra giá trị gia tăng cho nông sản. Họ không chỉ là cầu nối giữa người trồng chè và thị trường mà còn góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua các công nghệ chế biến hiện đại.

II. Những thách thức mà doanh nghiệp chế biến chè phải đối mặt

Mặc dù quy hoạch chè mang lại nhiều cơ hội, nhưng doanh nghiệp chế biến chè tại Sơn La cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Các vấn đề như chất lượng nguyên liệu, cạnh tranh trên thị trường và chính sách hỗ trợ chưa đồng bộ là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Chất lượng nguyên liệu chè

Chất lượng nguyên liệu chè là yếu tố quyết định đến chất lượng sản phẩm chế biến. Doanh nghiệp cần có các biện pháp kiểm soát chất lượng nguyên liệu từ khâu trồng trọt đến thu hoạch để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn.

2.2. Cạnh tranh trên thị trường chè

Thị trường chè ngày càng cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Doanh nghiệp chế biến chè cần có chiến lược marketing hiệu quả để nâng cao vị thế cạnh tranh.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng chế biến chè tại Sơn La

Để nâng cao chất lượng chế biến chè, các doanh nghiệp cần áp dụng các công nghệ chế biến hiện đại và cải tiến quy trình sản xuất. Việc đào tạo nhân lực cũng là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng sản phẩm.

3.1. Ứng dụng công nghệ chế biến hiện đại

Công nghệ chế biến hiện đại giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng năng suất. Doanh nghiệp cần đầu tư vào máy móc và thiết bị hiện đại để nâng cao hiệu quả sản xuất.

3.2. Đào tạo nhân lực trong ngành chế biến chè

Đào tạo nhân lực là yếu tố then chốt trong việc nâng cao chất lượng chế biến chè. Các doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng cho nhân viên, từ đó cải thiện quy trình sản xuất.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ quy hoạch chè đến doanh nghiệp chế biến chè

Các doanh nghiệp chế biến chè tại Sơn La đã áp dụng nhiều mô hình kinh doanh khác nhau để tận dụng lợi thế từ quy hoạch chè. Những ứng dụng này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao giá trị thương hiệu.

4.1. Mô hình hợp tác giữa nông dân và doanh nghiệp

Mô hình hợp tác giữa nông dân và doanh nghiệp chế biến chè đã mang lại lợi ích cho cả hai bên. Nông dân được đảm bảo đầu ra cho sản phẩm, trong khi doanh nghiệp có nguồn nguyên liệu ổn định.

4.2. Chiến lược marketing cho sản phẩm chè

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm chè. Việc tham gia các hội chợ, triển lãm và sử dụng các kênh truyền thông hiện đại sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của ngành chè tại Sơn La

Ngành chè tại Sơn La đang có nhiều triển vọng phát triển nhờ vào quy hoạch chè hợp lý và sự nỗ lực của các doanh nghiệp chế biến. Tuy nhiên, để duy trì sự phát triển bền vững, cần có các chính sách hỗ trợ đồng bộ từ chính phủ.

5.1. Chính sách hỗ trợ từ chính phủ

Chính phủ cần có các chính sách hỗ trợ cụ thể cho ngành chè, từ việc đầu tư cơ sở hạ tầng đến hỗ trợ kỹ thuật cho nông dân và doanh nghiệp.

5.2. Tương lai của doanh nghiệp chế biến chè tại Sơn La

Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu thị trường ngày càng cao, doanh nghiệp chế biến chè tại Sơn La có nhiều cơ hội để mở rộng và phát triển. Việc nắm bắt xu hướng thị trường và cải tiến quy trình sản xuất sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Năm 2015 ghi nhận bước tăng trưởng kinh tế ấn tượng của tỉnh Bắc Giang với tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) đạt 9,6%, vượt 0,1% so với kế hoạch, trong đó khu vực công nghiệp - xây dựng tăng 14,1%. Cùng với sự gia tăng nhanh chóng của 564 doanh nghiệp thành lập mới trong năm 2015 (tăng 28,5% so với năm 2014), nâng tổng số doanh nghiệp đăng ký lên 4.782 đơn vị, áp lực quản lý thu ngân sách nhà nước ngày càng gia tăng. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng và việc chuyển đổi sang cơ chế người nộp thuế tự tính, tự khai, tự nộp, ngành thuế đứng trước yêu cầu cấp bách phải chuyển từ phương thức hành chính mệnh lệnh sang mô hình phục vụ đối tượng nộp thuế. Vấn đề nghiên cứu trọng tâm là giải quyết sự bất cân xứng thông tin, nâng cao ý thức tuân thủ chưa đồng đều và hạn chế nguy cơ thất thu ngân sách do kê khai sai sót hoặc gian lận thuế. Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh của tác giả Nguyễn Lan Hương tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận và đánh giá thực trạng công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2013-2015. Mục tiêu cụ thể là phân tích các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao tính tuân thủ tự nguyện giai đoạn 2016-2020. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc tối ưu hóa nguồn thu ngân sách trên tổng mức 30.000 tỷ đồng vốn đầu tư toàn xã hội, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính và gia tăng chỉ số hài lòng của hơn 4.700 doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên 2 nền tảng lý thuyết cốt lõi trong quản trị hiện đại: Lý thuyết tuân thủ thuế tự nguyện (Voluntary Tax Compliance Theory) và Lý thuyết quản trị dịch vụ công mới (New Public Service Theory). Lý thuyết tuân thủ thuế khẳng định sự tự nguyện chấp hành nghĩa vụ tài chính của doanh nghiệp phụ thuộc trực tiếp vào mức độ hiểu biết chính sách, tính minh bạch của quy trình và chi phí tuân thủ thủ tục hành chính. Kết hợp với đó, mô hình Quản trị quan hệ người nộp thuế (Taxpayer Relationship Management) và khung Quản lý rủi ro tuân thủ từ các cơ quan thuế tiên tiến như Cục Thuế nội địa Singapore (IRAS) và Cơ quan Thuế Quốc gia Nhật Bản được tích hợp để xem người nộp thuế là khách hàng phục vụ. Các khái niệm trọng tâm được chuẩn hóa gồm: Tuyên truyền pháp luật thuế (hoạt động truyền bá thông tin, nâng cao nhận thức), Dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế (dịch vụ công không thu phí hướng dẫn kê khai, giải đáp vướng mắc), Cơ chế tự khai tự nộp (mô hình chuyển giao trách nhiệm xác định nghĩa vụ thuế cho người nộp thuế), và Bộ phận Một cửa (đầu mối tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính thuế).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp gồm các báo cáo tổng kết thu ngân sách, số liệu thống kê quản lý thuế giai đoạn 2013-2015 và các văn bản quy phạm pháp luật như Quyết định số 745/QĐ-TCT của Tổng cục Thuế. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra khảo sát với quy mô cỡ mẫu 100 đối tượng, bao gồm kế toán tại các doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn và cán bộ, công chức thuộc Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có phân tầng được áp dụng nhằm đảm bảo tính đại diện cho các loại hình doanh nghiệp có vốn đầu tư trong nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) và đơn vị sản xuất kinh doanh. Dữ liệu khảo sát được tổng hợp và xử lý trên phần mềm Excel. Tác giả lựa chọn phối hợp phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh đối chiếu và phương pháp chuyên gia chuyên khảo. Lý do lựa chọn các phương pháp này là nhằm lượng hóa chính xác mức độ hài lòng, đối chiếu hiệu quả giữa các kênh truyền thông khác nhau, đồng thời tiếp thu đánh giá sâu sắc từ các chuyên gia đầu ngành trong suốt quá trình nghiên cứu từ tháng 3/2015 đến tháng 10/2016.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Nghiên cứu thực trạng tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2013-2015 đã chỉ ra 4 phát hiện trọng tâm:

Thứ nhất, về tổ chức bộ máy, Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người nộp thuế có biên chế 11 cán bộ, gồm 1 Trưởng phòng, 3 Phó Trưởng phòng và 7 chuyên viên. Đội ngũ có trình độ chuyên môn cao với 2 Thạc sĩ và 9 Cử nhân Đại học (trong đó có 2 cán bộ đang học thạc sĩ), tuy nhiên vẫn xảy ra tình trạng quá tải cục bộ khi cán bộ nghỉ chế độ thai sản hoặc việc riêng, tạo áp lực lớn khi phải phục vụ khối lượng hơn 4.782 doanh nghiệp.

Thứ hai, công tác tuyên truyền được đa dạng hóa qua nhiều kênh thông tin, bao gồm phối hợp với Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, Báo Bắc Giang, Bản tin Ban Tuyên giáo và Trang thông tin điện tử Cục Thuế. Tỷ lệ doanh nghiệp tiếp cận thông tin chính sách thuế mới qua website và hội nghị tập huấn đạt trên 75%, giúp phổ biến nhanh chóng các văn bản sửa đổi bổ sung.

Thứ ba, hoạt động giải đáp vướng mắc đạt kết quả tích cực với 100% hồ sơ tiếp nhận tại bộ phận Một cửa được xử lý đúng quy trình, thời hạn giải đáp văn bản phức tạp duy trì không quá 10 ngày làm việc và hướng dẫn trực tiếp không quá 2 ngày làm việc theo đúng quy chuẩn ngành.

Thứ tư, hiệu quả hỗ trợ đã tác động trực tiếp đến kết quả thu ngân sách trên địa bàn, góp phần thực hiện thắng lợi chỉ tiêu tăng trưởng GRDP 9,6% của tỉnh năm 2015 và gia tăng nguồn vốn đầu tư toàn xã hội vượt 101% kế hoạch.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính giúp công tác tuyên truyền đạt hiệu quả là sự quan tâm của cấp ủy, chính quyền địa phương cùng sự chủ động của ngành thuế trong cải cách thủ tục hành chính. Tuy nhiên, một số điểm nghẽn vẫn tồn tại do hệ thống chính sách thuế thường xuyên thay đổi, công nghệ thông tin vận hành đôi lúc chưa đồng bộ và ý thức tuân thủ của một bộ phận người nộp thuế chưa cao. Kết quả này tương đồng với các nghiên cứu tại Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội về vai trò của tự động hóa dịch vụ công. So sánh với kinh nghiệm quốc tế, Nhật Bản đã tinh gọn triệt để hình thức tư vấn trực tiếp để chuyển dịch sang hệ thống 20 trung tâm tư vấn điện thoại chuyên sâu, trong khi Singapore tập trung phân khúc người nộp thuế theo hồ sơ rủi ro. Các dữ liệu này có thể được trình bày sinh động qua biểu đồ cơ cấu nhân sự, bảng tổng hợp mức độ hài lòng theo thang đo chất lượng dịch vụ Một cửa, và biểu đồ so sánh tăng trưởng số lượng doanh nghiệp với hiệu suất giải quyết hồ sơ thuế.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu thực chứng, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược:

Thứ nhất, hiện đại hóa hạ tầng công nghệ thông tin và phát triển cổng hỗ trợ điện tử. Ban Lãnh đạo Cục Thuế phối hợp Phòng Tin học nâng cấp Trang thông tin điện tử, tích hợp hệ thống tra cứu tự động và tiếp nhận hồ sơ trực tuyến 24/7. Mục tiêu đặt ra là nâng tỷ lệ nộp hồ sơ khai thuế điện tử đạt trên 98% và giảm 50% thời gian xử lý dữ liệu trước năm 2018.

Thứ hai, đổi mới nội dung và phương thức tuyên truyền chính sách thuế. Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ chủ trì biên soạn tờ rơi điện tử, infographic tóm tắt chính sách dễ hiểu, đồng thời tăng tần suất phối hợp phát sóng chuyên mục thuế trên Đài Phát thanh - Truyền hình Bắc Giang lên 2 số mỗi tháng. Mục tiêu phấn đấu đạt trên 90% người nộp thuế nắm vững chính sách mới ngay trong quý đầu ban hành, thực hiện trong giai đoạn 2016-2017.

Thứ ba, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và giải quyết vướng mắc tại bộ phận Một cửa. Cục Thuế tỉnh Bắc Giang triển khai hệ thống đánh giá sự hài lòng điện tử, cam kết rút ngắn thời gian phản hồi công văn vướng mắc từ 10 ngày xuống dưới 5 ngày làm việc. Mục tiêu đạt chỉ số hài lòng của doanh nghiệp trên 85% trong lộ trình 2016-2019.

Thứ tư, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn toàn diện và kỹ năng giao tiếp văn minh cho cán bộ thuế. Phòng Tổ chức cán bộ định kỳ tổ chức tối thiểu 4 đợt tập huấn nghiệp vụ chuyên sâu và kỹ năng mềm mỗi năm cho 100% công chức làm công tác hỗ trợ. Mục tiêu hướng tới 100% cán bộ đạt chuẩn đạo đức công vụ và kỹ năng đối thoại chuyên nghiệp trong giai đoạn 2016-2020.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Luận văn là tài liệu tham khảo giá trị cho 4 nhóm đối tượng cụ thể:

Thứ nhất, đội ngũ công chức và lãnh đạo cơ quan thuế các cấp. Tài liệu cung cấp bộ khung tham chiếu thực tiễn về tối ưu hóa quy trình Một cửa, quản lý đường dây nóng và tổ chức hội nghị đối thoại doanh nghiệp hiệu quả, giúp nâng cao năng lực quản trị thu ngân sách.

Thứ hai, giám đốc doanh nghiệp, kế toán trưởng và nhân viên phụ trách thuế. Nghiên cứu giúp người nộp thuế hiểu rõ quy trình giải quyết thủ tục, các kênh tra cứu chính thức và quyền lợi hợp pháp, từ đó giảm thiểu rủi ro vi phạm hành chính và tối ưu hóa chi phí tuân thủ nghĩa vụ thuế.

Thứ ba, học viên cao học, sinh viên và nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính công và Quản trị công. Luận văn cung cấp phương pháp luận chặt chẽ, kết hợp hài hòa giữa khung lý thuyết quốc tế và phân tích định lượng thực tế tại địa phương cấp tỉnh.

Thứ tư, các chuyên gia hoạch định chính sách tại Bộ Tài chính và Tổng cục Thuế. Các phân tích từ thực địa Bắc Giang với hơn 4.700 doanh nghiệp là cơ sở thực tiễn quan trọng để hoàn thiện các văn bản quy phạm, phân cấp thẩm quyền giải đáp văn bản và định hướng số hóa toàn diện ngành thuế.

Câu hỏi thường gặp

1. Hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế đóng vai trò thế nào đối với nguồn thu ngân sách? Hoạt động này là cầu nối chuyển tải chính sách, giúp người nộp thuế hiểu rõ nghĩa vụ và chủ động tuân thủ. Nhờ đó, cơ quan thuế giảm thiểu chi phí thanh tra, cưỡng chế, đồng thời hạn chế tình trạng nợ đọng, góp phần ổn định nguồn thu ngân sách tỉnh Bắc Giang với quy mô vốn đầu tư hơn 30.000 tỷ đồng năm 2015.

2. Đâu là thách thức lớn nhất khi triển khai cơ chế tự khai, tự nộp tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang? Thách thức lớn nhất là ý thức tuân thủ và trình độ hiểu biết pháp luật thuế của người dân, doanh nghiệp chưa đồng đều. Khi số lượng doanh nghiệp tăng 28,5% trong năm 2015, nếu công tác hướng dẫn không kịp thời sẽ dễ dẫn đến sai sót vô ý hoặc hành vi gian lận trốn thuế.

3. Thời hạn giải đáp vướng mắc chính sách thuế bằng văn bản cho người nộp thuế là bao lâu? Theo quy trình quản lý và Quyết định số 745/QĐ-TCT, thời hạn trả lời bằng văn bản là 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trường hợp cần xin ý kiến cấp trên, cơ quan thuế phải chuyển tiếp văn bản trong 7 ngày làm việc và thông báo cho doanh nghiệp.

4. Luận văn đã rút ra bài học kinh nghiệm quốc tế tiêu biểu nào? Nghiên cứu đúc kết mô hình quản trị quan hệ người nộp thuế của Singapore IRAS với việc phân loại đối tượng theo mức độ rủi ro, cùng hệ thống 20 trung tâm tư vấn điện thoại tập trung chuyên trách của Nhật Bản để giải tỏa áp lực làm việc trực tiếp tại cơ quan thuế.

5. Bộ phận Một cửa có đóng góp gì trong việc cải thiện mối quan hệ giữa cơ quan thuế và doanh nghiệp? Bộ phận Một cửa tạo môi trường giao dịch công khai, minh bạch, giảm thiểu thời gian chờ đợi của người nộp thuế. Với đội ngũ cán bộ có trình độ đại học trở lên, bộ phận này trực tiếp xây dựng hình ảnh cơ quan thuế phục vụ, chuyển đổi từ tư duy hành chính sang tư duy cung cấp dịch vụ công thân thiện.

Kết luận

• Hệ thống hóa sâu sắc khung lý thuyết về tuân thủ thuế tự nguyện và quản trị dịch vụ công trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hội nhập sâu rộng.
• Phân tích chi tiết thực trạng bộ máy Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ gồm 11 cán bộ phục vụ 4.782 doanh nghiệp tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2013-2015.
• Đánh giá khách quan các yếu tố tác động dựa trên dữ liệu điều tra thực chứng 100 phiếu khảo sát từ kế toán doanh nghiệp và cán bộ thuế chuyên trách.
• Đúc kết 4 bài học kinh nghiệm quốc tế và trong nước, định hình các giải pháp phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội địa phương.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp toàn diện về công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng nhân sự, chuẩn hóa quy trình Một cửa và đổi mới truyền thông chính sách thuế.

Đóng góp chính của luận văn là xây dựng mô hình giải pháp khoa học, khả thi nhằm nâng cao tính tuân thủ tự nguyện và hiệu lực quản lý thuế cấp tỉnh. Về lộ trình tiếp theo, các giải pháp số hóa và chuẩn hóa quy trình cần được triển khai thí điểm trong giai đoạn 2016-2018 và hoàn thiện đồng bộ đến năm 2020. Hãy nghiên cứu và vận dụng toàn văn công trình để tối ưu hóa công tác quản trị thuế và nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN LAN HƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN VÀ HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH THUẾ CHO NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI CỤC THUẾ TỈNH BĂC GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Hữu Cường NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Bắc Giang, ngày 02 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Lan Hương i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bản luận văn này ngoài sự cố gắng của bản thân tôi còn nhận được sự giúp đỡ tận tình của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Hữu Cường, người đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành luận văn này.

Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy, cô trong trường Học Viện Nông nghiệp Việt Nam, Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh, Bộ môn Marketing, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài. Xin cảm ơn gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Bắc Giang, ngày 02 tháng 10 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Lan Hương ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Muc luc.

iii Danh mục các từ viết tắt. vi Danh muc bang. vii Danh muc sơ đồ, ảnh. ix Danh muc sơ đồ, ảnh.

ix Trích yếu luận văn. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung.

Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tưởng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu. Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chinh sach thuê cho ngươi nôp thuê. Nội dung nghiên cứu hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ NNT. Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho NNT.

Cơ sở thực tiễn. Bài học kinh nghiệm hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ NNT của một số nước trên thế giới. Bài học kinh nghiệm hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế của các Cục Thuế khác trong nước. 21 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Bài học kinh nghiệm rút ra cho hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế của Cục thuế tỉnh Bắc Giang. Về những cải cách liên quan đến cơ cấu tổ chức. Dịch vụ người nộp thuế. Quản lý mối quan hệ với người nộp thuế.

Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Giới thiệu đặc điểm địa bàn tỉnh Bắc Giang. Giới thiệu về Cục Thuế tỉnh Bắc Giang.

Giới thiệu về phòng Tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế của Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp chọn điểm và chọn mẫu nghiên cứu. Phương pháp thu thập tài liệu.

Phương pháp xử lý số liệu. Phương pháp phân tích số liệu. Các chỉ tiêu đánh giá. Thực trạng và kết quả hoat động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục thuế tỉnh Bắc Giang.

Thực trạng hoạt động tuyên truyền và hỗ trợchính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục thuế tỉnh Bắc Giang. Xây dựngkế hoạch hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. Triển khai hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. Kết quả thực hiện hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục thuế tỉnh Bắc Giang.

Kết quả thực hiện hoạt động tuyên truyền chính sách thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. Kết quả thực hiện hoạt động hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. Kết quả thu thuế tại địa bàn trong điều kiện thực hiện cơ chế tự khai, tự nộp. 73 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả hoạt động tuyên truyên và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyên truyền. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hỗ trợ người nộp thuế. Định hướng và giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế.

Định hướng hoạt động hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế. Giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế người nộp thuế. Kết luận và kiến nghị. Kiến nghị với Bộ Tài Chính và Tổng Cục Thuế.

Kiến nghị với Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. 99 Tài liệu tham khảo. 102 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt MST Mã số thuế NNT Người nộp thuế TTHT Tuyên truyền hỗ trợ TNCN Thu nhập cá nhân TNDN Thu nhập doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh NSNN Ngân sách nhà nước HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân TCVN TCVN NĐ-CP Nghị định chính phủ TT Thông tư vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm năm 2015.

Cơ cấu kinh tế ngành của tỉnh Bắc Giang năm 2015. Cơ cấu vốn đầu tư và phát triển tỉnh Bắc Giang năm 2015 .Bảng tổng hợp thuhút vốn đầu tư năm 2015 .Cơ cấu nguồn nhân lực Phòng TTHT NNT. Số lượng NNT tham gia khảo sát, điều tra. Kế hoạch hoạt động truyên truyền và hỗ trợ.

Một số nội dung cơ bản trong phối hợp tuyên truyền với Đài truyền hình Bắc Giang. Kinh phí tổ chức một hội nghị tập huấn, đối thoại. Kết quả thực hiện tuyên truyền qua tờ rơi, tờ gấp. Kết quả thực hiện rà soát Pano- Apphich.

Kết quả Tuyên truyền qua Ban tuyên giáo tỉnh uỷvà Báo Bắc Giang. Kết quả thực hiện tuyên truyền qua Đài truyền hình tỉnh. Kết quả đưa tin, bài trên website Cục Thuế. Cơ cấu Người nộp thuế do cục Thuế tỉnh Bắc Giang quản lý.

Kết quả tổ chức hội nghị tập huấn chính sách thuế mới. Kết quả tổ chức Hội nghị tôn vinh người nộp thuế. Kết quả khảo sát về sự tiếp cận/xem/tham dự các hình thức tuyên truyền. Kết quả khảo sát chất lượng hội nghị tập huấn.

Kết quả đánh giá chất lượng tuyên truyền qua Website. Kết quả đánh giá tuyên truyền qua Đài truyền hình. Kết quả khảo sát tuyên truyền qua Báo Bắc Giang. Kết quả khảo sát tuyên truyền qua Bản tin của Ban tuyên giáo tỉnh uỷ.

Kết quả tuyên truyền qua tờ rơi, tờ gấp. Bảng kế quả nhận và xử lý hồ sơ khai thuế. Hướng dẫn, giải đáp chính sách thuế trực tiếp cho người nộp thuế tại cơ quan thuế. Kết quản hướng dẫn, giải đáp cho người nộp thuế qua điện thoại.

61 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.Hướng dẫn, giải đáp cho người nộpthuế bằng văn bản. Kết quả tổ chức tuần lễ lắng nghe ý kiến người nộp thuế. Hướng dẫn, giải đápchính sách thuế cho người nộp thuếthông qua tổ chức hội nghị. Tổng hợp kết quả khảo sát ý kiến đánh giá về hoạt động hỗ trợ chính sách thuế cho NNT tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang.

Ưu – nhược điểm của từng hình thức hỗ trợ chính sách thuế của các cán bộ làm việc tại Phòng TTHT NNT – Cục Thuế tỉnh Bắc Giang. Bảng kết quả thu ngân sách trên địa bàn năm 2013- 2015. 75 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ, ẢNH, BẢN ĐỒ Sơ đồ 2. Mô hình hệ thống thụ lý tư vấn thuế tại Nhật.

Hệ thông tuyên truyền tư vấn điện thoại của một Cục Thuế ở Nhật Bản. Bản đồ địa lý và địa giới hành chính tỉnh Bắc Giang. Quang cảnh của một khu công nghiệp trên địa bàn tỉnh. Hệ thống tổ chức bộ máy ngành thuế tỉnh Bắc Giang.

Quy trình hỗ trợ NNT theo cơ chế Một cửa. 66 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN 1. Tên tác giả: Nguyễn Lan Hương 2. Tên Luận Văn: Giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho Người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang.

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã chuyên ngành: 60340102 4. Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam 5. Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang thời gian qua đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang trong thời gian tới. Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho NNT tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang; Đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ đối tượng nộp thuế trong việc tự khai tự nộp thuế tại Cục thuế Bắc Giang; Đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế việc tự khai tự nộp thuế tại Cục Thuế tỉnh Bắc Giang trong thời gian tới.

Phương pháp nghiên cứu 6. Phương pháp chọn điểm và chọn mẫu nghiên cứu Phương pháp chọn điểm nghiên cứu:Điểm nghiên cứu được chọn là Cục Thuế tỉnh Bắc Giang và các doanh nghiệp do Cục Thuế quản lý về thuế. Phương pháp chọn mẫu điều tra: Dựa trên nội dung là hoạt động Tuyên truyền và hỗ trợ chính sách thuế cho người nộp thuế tại cục thuế tỉnh Bắc Giang; Đối tượng được chọn điều tra là:Kế toán của các doanh nghiệp đến làm việc tại Cục thuế tỉnh Bắc Giang (Người nộp thuế) và Cán bộ Phòng TTHT NNT; Số lượng mẫu điều tra: 100 mẫu.