I. Luận Văn Thạc Sĩ
Luận Văn Thạc Sĩ của Nguyễn Thị Bích Phượng tập trung vào việc Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng (BSC) để Đánh Giá Hiệu Quả tại Công Ty TNHH MTV Hoa Tiêu Hàng Hải Khu Vực VII. Nghiên cứu này nhằm mục đích cung cấp một cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động của công ty, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi từ cơ chế kinh phí đặt hàng Nhà nước sang hoạt động kinh doanh độc lập. Thẻ Điểm Cân Bằng được sử dụng như một công cụ quản lý hiệu suất, giúp đo lường và đánh giá các khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và đào tạo phát triển.
1.1. Mục Tiêu Nghiên Cứu
Mục tiêu chính của Luận Văn Thạc Sĩ là nghiên cứu và Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng để Đánh Giá Hiệu Quả tại Công Ty TNHH MTV Hoa Tiêu Hàng Hải Khu Vực VII. Nghiên cứu này nhằm khắc phục những hạn chế trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động chỉ dựa trên các chỉ số tài chính truyền thống. Bằng cách sử dụng BSC, nghiên cứu hướng đến việc cung cấp một hệ thống đánh giá toàn diện, giúp công ty xác định rõ các mục tiêu chiến lược và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
1.2. Phương Pháp Nghiên Cứu
Nghiên cứu sử dụng các phương pháp như quan sát, phỏng vấn, phân tích số liệu, và so sánh để đánh giá thực trạng áp dụng Thẻ Điểm Cân Bằng tại Công Ty Hoa Tiêu. Các dữ liệu được thu thập từ năm 2017 đến 2018, tập trung vào các khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và đào tạo phát triển. Kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở để đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý và kinh doanh của công ty.
II. Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng
Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng (BSC) trong nghiên cứu này được xem là một công cụ quản lý hiệu suất toàn diện, giúp Công Ty TNHH MTV Hoa Tiêu Hàng Hải Khu Vực VII đánh giá hiệu quả hoạt động từ nhiều góc độ. BSC không chỉ tập trung vào các chỉ số tài chính mà còn bao gồm các yếu tố như sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả quy trình nội bộ, và năng lực đào tạo nhân viên. Điều này giúp công ty có cái nhìn cân bằng và toàn diện hơn về hiệu quả kinh doanh.
2.1. Khía Cạnh Tài Chính
Trong Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng, khía cạnh tài chính được sử dụng để đánh giá hiệu quả quản lý tài chính của Công Ty Hoa Tiêu. Các chỉ số như tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA), tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE), và tỷ lệ lãi gộp được phân tích để đánh giá sức khỏe tài chính của công ty. Kết quả cho thấy công ty cần cải thiện hiệu quả sử dụng vốn và tăng cường quản lý chi phí để nâng cao lợi nhuận.
2.2. Khía Cạnh Khách Hàng
Khía cạnh khách hàng trong BSC tập trung vào việc đo lường sự hài lòng của khách hàng và mức độ đáp ứng nhu cầu thị trường. Nghiên cứu sử dụng các chỉ số như Chỉ số Hài lòng của Khách hàng (CSI) để đánh giá hiệu quả dịch vụ của Công Ty Hoa Tiêu. Kết quả cho thấy công ty cần cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường tương tác với khách hàng để duy trì lợi thế cạnh tranh.
III. Đánh Giá Hiệu Quả
Đánh Giá Hiệu Quả thông qua Thẻ Điểm Cân Bằng giúp Công Ty TNHH MTV Hoa Tiêu Hàng Hải Khu Vực VII xác định rõ các điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động kinh doanh. Nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù công ty đạt được một số thành tựu về tài chính, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong quản lý quy trình nội bộ và đào tạo nhân viên. Việc áp dụng BSC sẽ giúp công ty cải thiện hiệu quả quản lý và đạt được các mục tiêu chiến lược dài hạn.
3.1. Quy Trình Nội Bộ
Khía cạnh quy trình nội bộ trong BSC được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các quy trình hoạt động tại Công Ty Hoa Tiêu. Nghiên cứu chỉ ra rằng, công ty cần cải thiện hiệu quả của các quy trình cung cấp dịch vụ và mua sắm để giảm thiểu chi phí và tăng năng suất. Việc tối ưu hóa quy trình nội bộ sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.
3.2. Đào Tạo Và Phát Triển
Khía cạnh đào tạo và phát triển trong BSC tập trung vào việc nâng cao năng lực nhân viên và phát triển nguồn nhân lực. Nghiên cứu chỉ ra rằng, Công Ty Hoa Tiêu cần đầu tư nhiều hơn vào các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên. Điều này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả làm việc và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của thị trường.
