I. Cơ sở lý thuyết về đánh giá kết quả thực hiện công việc
Đánh giá kết quả thực hiện công việc là một quá trình quan trọng trong quản trị nhân sự, nhằm xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của nhân viên. Đánh giá hiệu quả công việc không chỉ giúp tổ chức nhận diện những nhân viên xuất sắc mà còn là cơ sở để đưa ra các quyết định về nhân sự như tăng lương, thăng chức hay đào tạo. Theo Jean-Marie và Ketele (1989), đánh giá là việc thu thập thông tin có giá trị và đáng tin cậy để xem xét mức độ phù hợp với các tiêu chí đã định ra. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng một hệ thống đánh giá công bằng và chính xác. Đoàn Bay 919 cần có một quy trình đánh giá rõ ràng, tránh những sai lầm thường gặp như đánh giá chủ quan hay thiếu thông tin phản hồi từ nhân viên.
1.1. Mục tiêu của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Mục tiêu chính của công tác đánh giá là phát triển nguồn nhân lực và nâng cao hiệu quả làm việc. Đánh giá không chỉ là công cụ để phân loại nhân viên mà còn là phương tiện để phát triển kỹ năng và năng lực của họ. Cải thiện hiệu suất làm việc thông qua việc cung cấp thông tin phản hồi là rất cần thiết. Nhân viên cần biết họ đang ở đâu và cần cải thiện điều gì. Việc này không chỉ giúp họ phát triển mà còn tạo động lực làm việc. Đánh giá cũng giúp tổ chức nhận diện những nhân viên có tiềm năng để bồi dưỡng và phát triển, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Đoàn Bay 919.
II. Thực trạng công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Đoàn Bay 919
Thực trạng công tác đánh giá tại Đoàn Bay 919 cho thấy nhiều vấn đề cần được cải thiện. Quy trình đánh giá hiện tại còn đơn giản và mang tính hình thức, không phản ánh đúng năng lực thực tế của nhân viên. Các tiêu chí đánh giá chưa rõ ràng, dẫn đến việc nhân viên gặp khó khăn trong việc tự đánh giá. Hơn nữa, việc thiếu thông tin phản hồi từ cấp trên khiến cho nhân viên cảm thấy không được công nhận. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến động lực làm việc mà còn có thể dẫn đến tình trạng nhân viên rời bỏ tổ chức. Để khắc phục, cần xây dựng một quy trình đánh giá rõ ràng, minh bạch và có sự tham gia của nhân viên trong quá trình đánh giá.
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá tại Đoàn Bay 919. Môi trường bên ngoài như sự cạnh tranh trong ngành hàng không và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng. Bên cạnh đó, môi trường bên trong như văn hóa tổ chức và cách thức quản lý cũng đóng vai trò lớn. Việc thiếu sự đồng bộ trong quy trình đánh giá và các chính sách nhân sự có thể dẫn đến sự không hài lòng của nhân viên. Để cải thiện, cần có sự thay đổi trong cách thức quản lý và xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu quả, công bằng và minh bạch.
III. Một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Để hoàn thiện công tác đánh giá tại Đoàn Bay 919, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần hoàn thiện quy trình đánh giá, từ việc xác định tiêu chí đến cách thức thực hiện đánh giá. Cần xây dựng các tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể và có thể đo lường được. Thứ hai, cần tăng cường đào tạo cho người đánh giá để họ có thể thực hiện công tác đánh giá một cách chính xác và công bằng. Cuối cùng, cần có một hệ thống thông báo kết quả và nhận phản hồi từ nhân viên để cải thiện quy trình đánh giá. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo động lực cho nhân viên cống hiến hơn cho tổ chức.
3.1. Hoàn thiện quy trình đánh giá
Quy trình đánh giá cần được hoàn thiện để đảm bảo tính chính xác và công bằng. Cần xác định rõ các tiêu chí đánh giá và cách thức thực hiện. Việc này sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về những gì họ cần đạt được. Hơn nữa, cần có sự tham gia của nhân viên trong quá trình xây dựng tiêu chí đánh giá để họ cảm thấy được công nhận và có trách nhiệm hơn với kết quả công việc của mình. Một quy trình đánh giá rõ ràng sẽ giúp Đoàn Bay 919 nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
