Nghiên cứu ảnh hưởng của nhà quản trị đến ứng dụng thẻ điểm cân bằng tại tổng công ty VNPT Vinaphone

Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chiến lược và mục tiêu của tổ chức. Họ là những người quyết định cách thức triển khai BSC và đảm bảo rằng các chỉ tiêu được thiết lập phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Sự tham gia của họ trong từng giai đoạn của quy trình ứng dụng BSC, từ chuẩn bị đến phân tầng, là rất cần thiết. Theo nghiên cứu, nhà quản trị cấp cao có khả năng tạo ra động lực cho các nhóm khác trong tổ chức, từ đó thúc đẩy việc thực hiện BSC. Họ cũng có trách nhiệm trong việc đánh giá hiệu quả của BSC và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Điều này cho thấy rằng quản lý hiệu suất không chỉ là trách nhiệm của một cá nhân mà là sự phối hợp của nhiều nhà quản trị trong tổ chức.

Phân tầng BSC là một giai đoạn quan trọng trong quy trình ứng dụng BSC, nơi mà các mục tiêu và chỉ tiêu được triển khai từ cấp tổ chức xuống các cấp đơn vị, bộ phận và cá nhân. Sự tham gia của các nhà quản trị ở các cấp khác nhau có thể ảnh hưởng đến mức độ thành công của việc phân tầng này. Nghiên cứu cho thấy rằng nhà quản trị cấp cao thường có ảnh hưởng lớn nhất đến việc thiết lập các mục tiêu chiến lược, trong khi nhà quản trị cấp trung có vai trò quan trọng trong việc truyền đạt và thực hiện các mục tiêu này tại các bộ phận. Sự phối hợp giữa các nhà quản trị ở các cấp khác nhau là cần thiết để đảm bảo rằng mọi hoạt động trong tổ chức đều hướng tới mục tiêu chung. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất mà còn tạo ra sự đồng thuận trong tổ chức.

Một trong những thách thức lớn nhất trong việc ứng dụng BSC tại VNPT Vinaphone là sự thiếu đồng bộ trong nhận thức của các nhà quản trị về vai trò của BSC. Nhiều nhà quản trị vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của việc áp dụng BSC, dẫn đến việc thiếu sự hỗ trợ cần thiết trong quá trình triển khai. Hơn nữa, sự thiếu hụt trong việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho các nhà quản trị cũng là một yếu tố cản trở. Để khắc phục điều này, cần có các chương trình đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng cho các nhà quản trị về BSC.

Để cải thiện hiệu quả ứng dụng BSC tại VNPT Vinaphone, cần thiết phải tăng cường sự tham gia của các nhà quản trị trong toàn bộ quy trình. Các nhà quản trị cần được khuyến khích tham gia vào việc thiết lập các chỉ tiêu và theo dõi hiệu quả thực hiện. Hơn nữa, việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà các nhà quản trị có thể chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm, sẽ giúp nâng cao hiệu quả của BSC. Cuối cùng, cần có các cơ chế đánh giá và khen thưởng phù hợp để khuyến khích sự tham gia của các nhà quản trị trong việc thực hiện BSC.