Luận văn: Nhân tố ảnh hưởng ý định mua hàng online

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu

1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

1.5. Kết cấu báo cáo của đề tài

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Giới thiệu

2.2. Ý định hành vi tiêu dùng

2.2.1. Khái niệm về hành vi tiêu dùng

2.2.2. Khái niệm về ý định hành vi tiêu dùng

2.3. Thương mại điện tử

2.3.1. Khái niệm về thương mại điện tử

2.3.2. Các hình thức thương mại điện tử

2.4. Một vài nghiên cứu về mua hàng trực tuyến

2.4.1. Một vài nghiên cứu về mua hàng trực tuyến

2.4.2. Những mô hình lý thuyết nền tảng

2.4.2.1. Mô hình lý thuyết hành động hợp lý - TRA

2.4.2.2. Mô hình lý thuyết hành vi dự định – TPB

2.4.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM

2.5. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu

2.5.1. Mô hình nghiên cứu

2.5.2. Những thành phần của mô hình và những giả thuyết nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1. Nghiên cứu định tính

3.2. Nghiên cứu định lượng

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT

4.1. Đặc điểm của mẫu khảo sát

4.2. Kiểm định mô hình đo lường

4.2.1. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha

4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá – EFA

4.2.2.1. Phân tích EFA đối với các thang đo ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến

4.2.2.2. Phân tích EFA đối với thang đo ý định mua hàng trực tuyến

4.3. Kiểm định mô hình và giả thuyết

4.3.1. Phân tích tương quan

4.3.2. Phân tích hồi quy

4.3.3. Dò tìm sự vi phạm các giả thuyết hồi quy

4.3.3.1. Giả định liên hệ tuyến tính

4.3.3.2. Giả định về phân phối chuẩn phần dư

4.3.3.3. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến

4.3.3.4. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu

4.3.3.5. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính

4.3.3.5.1. Tình trạng hôn nhân

4.3.3.5.2. Trình độ học vấn

4.3.3.5.3. Cơ quan đang làm việc

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. So sánh kết quả nghiên cứu của đề tài với những nghiên cứu trước

5.2. Ý nghĩa của đề tài

5.3. Hàm ý chính sách cho doanh nghiệp

5.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về ý định mua hàng trực tuyến tại Việt Nam

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ý định mua hàng trực tuyến đã trở thành một xu hướng tất yếu tại Việt Nam. Nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến trong ngành bán lẻ trực tuyến. Theo báo cáo của Cục Thương mại điện tử, số lượng người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường này.

1.1. Khái niệm về ý định mua hàng trực tuyến

Ý định mua hàng trực tuyến được định nghĩa là sự sẵn sàng của người tiêu dùng trong việc thực hiện giao dịch mua sắm qua Internet. Điều này bao gồm các yếu tố như thói quen mua sắm trực tuyến và tâm lý người tiêu dùng.

1.2. Tình hình phát triển của ngành bán lẻ trực tuyến

Ngành bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ trong những năm gần đây. Theo thống kê, khoảng 58% người sử dụng Internet đã từng mua hàng trực tuyến, cho thấy sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng trực tuyến.

II. Những thách thức trong việc mua hàng trực tuyến tại Việt Nam

Mặc dù mua hàng trực tuyến đang phát triển, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như chất lượng dịch vụ, giá cả và độ tin cậy của website là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

2.1. Vấn đề về chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố quyết định đến ý định mua hàng trực tuyến. Người tiêu dùng thường lo ngại về việc sản phẩm không đúng như mô tả hoặc dịch vụ giao hàng chậm trễ.

2.2. Độ tin cậy của website

Độ tin cậy của các trang web thương mại điện tử cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng cần cảm thấy an toàn khi cung cấp thông tin cá nhân và tài chính trên các nền tảng trực tuyến.

III. Phương pháp nghiên cứu ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến

Nghiên cứu này sử dụng mô hình TAM (Technology Acceptance Model) để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến. Mô hình này giúp xác định các yếu tố như cảm nhận tính hữu ích và cảm nhận tính dễ sử dụng.

3.1. Mô hình lý thuyết hành động hợp lý

Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA) được áp dụng để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng trực tuyến. Mô hình này nhấn mạnh vai trò của thái độ và chuẩn mực xã hội trong việc hình thành ý định mua hàng.

3.2. Phân tích nhân tố khám phá

Phân tích nhân tố khám phá (EFA) được sử dụng để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến. Kết quả từ EFA sẽ giúp làm rõ các nhân tố quan trọng trong mô hình nghiên cứu.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến bao gồm giá cả, chất lượng dịch vụ, và trải nghiệm người dùng. Những phát hiện này có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4.1. Ứng dụng trong chiến lược marketing

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả hơn, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và giá cả cạnh tranh.

4.2. Tăng cường trải nghiệm người dùng

Cải thiện trải nghiệm người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích họ quay lại mua sắm.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của ngành bán lẻ trực tuyến

Ngành bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và phục vụ khách hàng tốt hơn.

5.1. Triển vọng phát triển

Với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, ngành bán lẻ trực tuyến sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.

5.2. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo nên tập trung vào việc phân tích sâu hơn về tâm lý người tiêu dùng và các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến.

Luận văn thạc sĩ UEH: Các nhân tố ảnh hưởng ý định mua hàng trực tuyến