LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC
1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị NNL
1.1.1. Khái niệm NNL
1.1.2. Khái niệm quản trị NNL
1.1.3. Vai trò của quản trị NNL
1.2. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến NNL
1.2.1. Môi trường bên ngoài
1.2.2. Môi trường bên trong
1.3. Các chức năng của quản trị NNL
1.3.1. Nhóm chức năng thu hút NNL
1.3.1.1. Phân tích công việc
1.3.1.2. Hoạch định NNL
1.3.1.3. Quá trình tuyển dụng nhân viên
1.3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL
1.3.2.1. Hội nhập vào môi trường làm việc
1.3.2.2. Đào tạo và phát triển NNL
1.3.3. Nhóm chức năng duy trì NNL
1.3.3.1. Đánh giá thành tích công tác
1.3.3.2. Thiết lập và quản trị hệ thống lương bổng, phúc lợi và các khoản trợ cấp đãi ngộ, kích thích về mặt tài chính và phi tài chính
1.4. Kinh nghiệm quản trị NNL của một vài NHTM tại Việt Nam
1.4.1. Quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
1.4.2. Quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP Phát triển TP. HCM
1.4.3. Bài học kinh nghiệm cho Vietcombank
1.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIETCOMBANK
2.1. Giới thiệu tổng quan về Vietcombank
2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Vietcombank
2.3. Tầm nhìn và sứ mạng của Vietcombank
2.4. Sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank
2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietcombank
2.6. Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank
2.6.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của Vietcombank
2.6.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị NNL tại Vietcombank
2.6.2.1. Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
2.6.2.2. Ảnh hưởng của môi trường bên trong
2.6.3. Hoạt động thu hút nguồn nhân lực
2.6.3.1. Phân tích công việc
2.6.3.2. Hoạch định nguồn nhân lực
2.6.3.3. Quá trình tuyển dụng nhân viên
2.6.4. Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
2.6.4.1. Hội nhập vào môi trường làm việc
2.6.4.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
2.6.5. Hoạt động duy trì nguồn nhân lực
2.6.5.1. Đánh giá thành tích công tác
2.6.5.2. Thiết lập và quản trị hệ thống lương bổng, phúc lợi và các khoản trợ cấp đãi ngộ, kích thích về mặt tài chính và phi tài chính
2.6.6. Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực của CBCNV Vietcombank
2.6.6.1. Quy trình thực hiện
2.6.6.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha
2.6.6.3. Kết quả nghiên cứu
2.6.6.3.1. Hoạt động thu hút NNL
2.6.6.3.2. Hoạt động đào tạo và phát triển NNL
2.6.6.3.3. Hoạt động duy trì NNL
2.7. Những thành tựu và tồn tại trong công tác quản trị NNL tại Vietcombank
2.8. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NNL TẠI VIETCOMBANK
3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển của Vietcombank
3.2. Định hướng phát triển của Vietcombank
3.3. Quan điểm và mục tiêu phát triển NNL của Vietcombank
3.3.1. Quan điểm phát triển NNL của Vietcombank
3.3.2. Mục tiêu phát triển NNL của Vietcombank
3.4. Dự báo xu hướng phát triển thị trường ngân hàng và NNL đến năm 2020
3.5. Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank
3.5.1. Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút NNL
3.5.1.1. Phân tích công việc
3.5.1.2. Hoạch định NNL
3.5.1.3. Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân viên
3.5.2. Giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo, phát triển NNL
3.5.2.1. Hội nhập vào môi trường làm việc
3.5.2.2. Đào tạo và phát triển NNL
3.5.3. Giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì NNL
3.5.3.1. Đánh giá thành tích công tác
3.5.3.2. Hoàn thiện chế độ về lương và phúc lợi
3.5.3.3. Hoàn thiện chế độ thăng tiến
3.5.4. Một số kiến nghị
3.5.5. Xây dựng hệ thống thông tin và giao tiếp trong Vietcombank
3.5.6. Hoàn thiện hệ thống các công cụ hỗ trợ quản trị NNL
3.5.7. Phối hợp với tổ chức Công đoàn động viên người lao động phát huy mọi năng lực, thực hiện tốt việc chăm sóc sức khoẻ, đời sống vật chất và tinh thần đối với người lao động
3.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
