Luận văn: Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương (UEH)

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại viễn thông bình dương luận văn thạc sĩ, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho

• Tác giả: Mai Xuân Thủy
• Người hướng dẫn: PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Kế toán – Kiểm toán
• Đề tài: Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
• 1.1. Lợi ích và sự cần thiết của hệ thống kiểm soát nội bộ
• 1.2. Giới thiệu các quy định của COSO về hệ thống kiểm soát nội bộ
• 1.2.1. Báo cáo COSO năm 1992
• 1.2.2. Môi trường kiểm soát
• 1.2.2.1. Triết lý quản lý và phong cách điều hành
• 1.2.2.2. Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát
• 1.2.2.3. Tính chính trực và giá trị đạo đức
• 1.2.2.4. Đảm bảo về năng lực
• 1.2.2.5. Cơ cấu tổ chức
• 1.2.2.6. Phương pháp phân chia quyền hạn và trách nhiệm
• 1.2.2.7. Chính sách nhân sự
• 1.2.3. Đánh giá rủi ro
• 1.2.4. Hoạt động kiểm soát
• 1.2.5. Thông tin và truyền thông
• 1.3. Những điểm giống và khác nhau giữa COSO 1992 và COSO 2004
• 1.4. Hạn chế của hệ thống kiểm soát nội bộ
• 1.5. Đặc điểm hệ thống kiểm soát nội bộ của ngành viễn thông và tại các công ty viễn thông
• 1.5.1. Ngành viễn thông và các công ty viễn thông
• 1.5.2. Đặc điểm hệ thống kiểm soát nội bộ trong ngành viễn thông
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
• 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Viễn thông Bình Dương
• 2.2. Cơ cấu tổ chức của Viễn thông Bình Dương
• 2.3. Thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.1. Môi trường kiểm soát tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.1.1. Triết lý quản lý và phong cách điều hành
• 2.3.1.2. Ban giám đốc và Ban thanh tra
• 2.3.1.3. Tính chính trực và giá trị đạo đức
• 2.3.1.4. Chính sách nhân sự và năng lực làm việc của nhân viên
• 2.3.1.5. Cơ cấu tổ chức và phân chia trách nhiệm, quyền hạn
• 2.3.2. Thiết lập mục tiêu tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.3. Nhận dạng các sự kiện tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.4. Đánh giá rủi ro tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.5. Đối phó với rủi ro tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.6. Hoạt động kiểm soát tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.6.1. Kiểm soát công tác kế toán và phần mềm kế toán
• 2.3.6.2. Kiểm soát Chu trình mua sắm vật tư, hàng hóa và thanh toán
• 2.3.6.3. Kiểm soát Chu trình cung cấp dịch vụ viễn thông và thu tiền
• 2.3.7. Thông tin và truyền thông tại Viễn thông Bình Dương
• 2.3.8. Hoạt động giám sát tại Viễn thông Bình Dương
• 2.4. Đánh giá về hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương
• 2.4.1. Đánh giá chung
• 2.4.2. Đánh giá từng bộ phận cấu thành
• 2.4.2.1. Môi trường kiểm soát
• 2.4.2.2. Thiết lập mục tiêu
• 2.4.2.3. Nhận dạng các sự kiện
• 2.4.2.4. Đánh giá rủi ro
• 2.4.2.5. Đối phó với rủi ro
• 2.4.2.6. Hoạt động kiểm soát
• 2.4.2.6.1. Kiểm soát công tác kế toán và phần mềm kế toán
• 2.4.2.6.2. Kiểm soát Chu trình mua sắm vật tư, hàng hóa và thanh toán
• 2.4.2.6.3. Kiểm soát Chu trình cung cấp dịch vụ viễn thông và thu tiền
• 2.4.2.7. Thông tin và truyền thông
• 2.5. Nguyên nhân của những hạn chế
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG
• 3.1. Phương hướng xây dựng các giải pháp
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương
• 3.2.1. Giải pháp về môi trường kiểm soát
• 3.2.2. Giải pháp về thiết lập mục tiêu
• 3.2.3. Giải pháp về nhận dạng các sự kiện
• 3.2.4. Giải pháp về đánh giá rủi ro
• 3.2.5. Giải pháp về đối phó với rủi ro
• 3.2.6. Giải pháp về hoạt động kiểm soát
• 3.2.6.1. Giải pháp trong kiểm soát công tác kế toán và phần mềm kế toán
• 3.2.6.2. Giải pháp trong kiểm soát Chu trình mua sắm vật tư, hàng hóa và thanh toán
• 3.2.6.3. Giải pháp trong kiểm soát Chu trình cung cấp dịch vụ viễn thông và thu tiền
• 3.2.7. Giải pháp về thông tin và truyền thông
• 3.2.8. Giải pháp về giám sát
• 3.3. Kiến nghị với Viễn thông Bình Dương
• 3.4. Kiến nghị với cơ quan Nhà nước liên quan
• 3.5. Đánh giá sự phù hợp của các giải pháp với các tiêu chuẩn của COSO 2004
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương
• Phụ lục 2: Bảng tóm tắt so sánh hệ thống kiểm soát nội bộ theo Báo cáo COSO 1992 và COSO 2004
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan về luận văn thạc sĩ UEH về kiểm soát nội bộ

Luận văn thạc sĩ của Mai Xuân Thủy tại Trường Đại học Kinh tế TP.HCM tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương. Đề tài này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn cao, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu và ý nghĩa của đề tài

Mục tiêu chính của luận văn là đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống này. Đề tài có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh.

1.2. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng

Luận văn sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu từ thực tế, phỏng vấn và khảo sát để phân tích thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ. Phương pháp này giúp tác giả có cái nhìn sâu sắc về các vấn đề tồn tại và đưa ra giải pháp phù hợp.

II. Vấn đề và thách thức trong kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương

Viễn thông Bình Dương đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì và hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ. Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác trong ngành viễn thông đòi hỏi đơn vị này phải cải thiện quy trình quản lý và kiểm soát rủi ro.

2.1. Các rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động kinh doanh

Các rủi ro như gian lận, sai sót trong báo cáo tài chính và quản lý không hiệu quả có thể gây thiệt hại lớn cho Viễn thông Bình Dương. Việc nhận diện và đánh giá các rủi ro này là rất cần thiết để có biện pháp phòng ngừa kịp thời.

2.2. Áp lực cạnh tranh và yêu cầu đổi mới

Sự gia nhập của nhiều công ty lớn như Viettel và Mobifone đã tạo ra áp lực cạnh tranh mạnh mẽ. Viễn thông Bình Dương cần phải đổi mới và cải tiến hệ thống kiểm soát nội bộ để đáp ứng yêu cầu của thị trường.

III. Phương pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương

Để hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ, Viễn thông Bình Dương cần áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại và hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn giảm thiểu rủi ro trong quá trình kinh doanh.

3.1. Cải tiến quy trình kiểm soát nội bộ

Cần thiết lập các quy trình kiểm soát rõ ràng và minh bạch, từ đó giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm và quyền hạn của mình trong hệ thống kiểm soát nội bộ.

3.2. Đào tạo và nâng cao năng lực nhân viên

Đào tạo nhân viên về các quy trình và chính sách kiểm soát nội bộ là rất quan trọng. Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực mà còn tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Viễn thông Bình Dương

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ đã mang lại nhiều lợi ích cho Viễn thông Bình Dương. Các giải pháp được đề xuất đã giúp đơn vị này cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro.

4.1. Đánh giá hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ

Việc đánh giá hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ giúp Viễn thông Bình Dương nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình quản lý, từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

4.2. Kết quả đạt được sau khi áp dụng giải pháp

Sau khi áp dụng các giải pháp, Viễn thông Bình Dương đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong hoạt động kinh doanh, giảm thiểu rủi ro và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương

Luận văn đã chỉ ra tầm quan trọng của việc hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương. Tương lai của hệ thống này phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của đơn vị trong bối cảnh thị trường cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Viễn thông Bình Dương cần tiếp tục cải tiến và đổi mới hệ thống kiểm soát nội bộ để đáp ứng yêu cầu của thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ linh hoạt và hiệu quả, đồng thời thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các quy trình để phù hợp với thực tiễn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---  --- MAI XUÂN THỦY HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---  --- MAI XUÂN THỦY HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Kế Toán – Kiểm Toán Mã số: 60.30 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Luận văn với đề tài “Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương” là do tôi thực hiện. Các thông tin trình bày trong luận văn được thu thập thực tế từ phía công ty. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012. Tác giả Mai Xuân Thủy LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Qua thời gian tìm hiểu và nghiên cứu về đề tài “Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương”, tác giả hy vọng sẽ đóng góp những ý kiến tích cực giúp đơn vị cải thiện và phát huy tốt hoạt động của mình. Qua đây, tác giả xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Người hướng dẫn – PGS. TS Mai Thị Hoàng Minh đã giúp đỡ và chỉ dẫn để tác giả có thể hoàn thành luận văn này. Cảm ơn Trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tôi học tập và cung cấp tài liệu tham khảo để thực hiện đề tài. Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Viễn thông Bình Dương, cán bộ quản lý, tập thể công nhân viên phòng Kế toán Thống kê - Tài chính cùng các phòng ban chức năng khác đã hỗ trợ tác giả trong tìm kiếm, khảo sát và đánh giá thực tế tại đơn vị. Với những hạn chế về thời gian và vốn kiến thức trong quá trình nghiên cứu, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong thầy cô và đọc giả có thể khắc phục và hoàn thiện bài viết với những nghiên cứu về sau. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ .1 Lợi ích và sự cần thiết của hệ thống kiểm soát nội bộ .2 Giới thiệu các quy định của COSO về hệ thống kiểm soát nội bộ .1 Môi trường kiểm soát .1 Triết lý quản lý và phong cách điều hành .2 Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát .3 Tính chính trực và giá trị đạo đức .4 Đảm bảo về năng lực .5 Cơ cấu tổ chức .6 Phương pháp phân chia quyền hạn và trách nhiệm .7 Chính sách nhân sự .2 Đánh giá rủi ro.3 Hoạt động kiểm soát .4 Thông tin và truyền thông . 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Thiết lập mục tiêu .2 Nhận dạng các sự kiện.3 Đối phó với rủi ro .3 Những điểm giống và khác nhau giữa COSO 1992 và COSO 2004 .3 Hạn chế của hệ thống kiểm soát nội bộ .4 Đặc điểm hệ thống kiểm soát nội bộ của ngành viễn thông và tại các công ty viễn thông.1 Ngành viễn thông và các công ty viễn thông .2 Đặc điểm hệ thống kiểm soát nội bộ trong ngành viễn thông . 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ .1 Quá trình hình thành và phát triển của Viễn thông Bình Dương .2 Cơ cấu tổ chức của Viễn thông Bình Dương .3 Thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương .1 Môi trường kiểm soát tại Viễn thông Bình Dương .1 Triết lý quản lý và phong cách điều hành .2 Ban giám đốc và Ban thanh tra .3 Tính chính trực và giá trị đạo đức .4 Chính sách nhân sự và năng lực làm việc của nhân viên .5 Cơ cấu tổ chức và phân chia trách nhiệm, quyền hạn .2 Thiết lập mục tiêu tại Viễn thông Bình Dương .3 Nhận dạng các sự kiện tại Viễn thông Bình Dương .4 Đánh giá rủi ro tại Viễn thông Bình Dương .5 Đối phó với rủi ro tại Viễn thông Bình Dương .6 Hoạt động kiểm soát tại Viễn thông Bình Dương .1 Kiểm soát công tác kế toán và phần mềm kế toán .2 Kiểm soát Chu trình mua sắm vật tư, hàng hóa và thanh toán.3 Kiểm soát Chu trình cung cấp dịch vụ viễn thông và thu tiền .44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.7 Thông tin và truyền thông tại Viễn thông Bình Dương .8 Hoạt động giám sát tại Viễn thông Bình Dương .4 Đánh giá về hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương .1 Đánh giá chung .2 Đánh giá từng bộ phận cấu thành .1 Môi trường kiểm soát .2 Thiết lập mục tiêu .3 Nhận dạng các sự kiện.4 Đánh giá rủi ro.5 Đối phó với rủi ro .6 Hoạt động kiểm soát .1 Kiểm soát công tác kế toán và phần mềm kế toán .2 Kiểm soát Chu trình mua sắm vật tư, hàng hóa và thanh toán .3 Kiểm soát Chu trình cung cấp dịch vụ viễn thông và thu tiền .7 Thông tin và truyền thông .5 Nguyên nhân của những hạn chế .64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG .1 Phương hướng xây dựng các giải pháp .2 Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương .1 Giải pháp về môi trường kiểm soát .2 Giải pháp về thiết lập mục tiêu .3 Giải pháp về nhận dạng các sự kiện .4 Giải pháp về đánh giá rủi ro .5 Giải pháp về đối phó với rủi ro .6 Giải pháp về hoạt động kiểm soát .80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Giải pháp trong kiểm soát công tác kế toán và phần mềm kế toán .2 Giải pháp trong kiểm soát Chu trình mua sắm vật tư, hàng hóa và thanh toán .3 Giải pháp trong kiểm soát Chu trình cung cấp dịch vụ viễn thông và thu tiền .7 Giải pháp về thông tin và truyền thông .8 Giải pháp về giám sát.1 Kiến nghị với Viễn thông Bình Dương .2 Kiến nghị với cơ quan Nhà nước liên quan .4 Đánh giá sự phù hợp của các giải pháp với các tiêu chuẩn của COSO 2004 .94 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .98 TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương .101 Phụ lục 2: Bảng tóm tắt so sánh hệ thống kiểm soát nội bộ theo Báo cáo COSO 1992 và COSO 2004 .120 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BB: Biên bản BC: Báo cáo CCDVVT: Cung cấp dịch vụ viễn thông COSO: Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission CSKH: Chăm sóc khách hàng DN: Doanh nghiệp ĐNTT: Đề nghị thanh toán ERM: Enterprise Risk Management KH: Khách hàng HTKSNB: Hệ thống kiểm soát nội bộ KT-TKTC: Kế toán thống kê tài chính NCC: Nhà cung cấp NH: Ngân hàng NV: Nhân viên P/S: Phát sinh TD: Truyền dẫn TSCĐ: Tài sản cố định TTTH: Trung tâm Tin học TTVT1: Trung tâm Viễn thông 1 UNC: Ủy nhiệm chi VAT: Thuế giá trị gia tăng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] VNPT: Vinaphone VT – CNTT: Viễn thông – Công nghệ thông tin VT-HH: Vật tư – Hàng hóa VT-KT: Viễn thông - Kỹ thuật XDCB: Xây dựng cơ bản LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức tại Viễn thông Bình Dương .2: Sơ đồ luân chuyển chứng từ tại Viễn thông Bình Dương . 40 BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2011 Viễn thông Bình Dương .1: Lưu đồ Chu trình mua sắm vật tư, hàng hóa và thanh toán tại Viễn thông Bình Dương .2: Lưu đồ Chu trình cung cấp dịch vụ viễn thông và thu tiền tại Viễn thông Bình Dương . 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết của đề tài : Nếu như cách đây hơn 1 thập niên, ngành viễn thông chỉ thuộc sự chi phối và cung cấp có thể nói là độc quyền của Vinaphone (thuộc sự quản lý của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – gọi tắt là VNPT), thì ngày nay ngành bưu chính viễn thông đã phát triển lên một tầm cao mới, cũng như có sự gia nhập ngành của rất nhiều công ty lớn như: Viettel, Điện lực, Mobifone, S-phone,… Bên cạnh việc xóa bỏ độc quyền, mang lại sự phồn thịnh cho ngành viễn thông cả nước, người tiêu dùng cũng nhận được chất lượng phục vụ, dịch vụ đa dạng từ các nhà cung cấp tốt hơn, thì người anh cả của ngành viễn thông lúc này đang đối mặt với những thách thức lớn trước áp lực cạnh tranh gay gắt, và Viễn thông Bình Dương cũng không tránh khỏi thực trạng đó. Để bắt kịp với xu hướng trên, ngành viễn thông Vinaphone phải tăng cường hoạt động kinh doanh, đổi mới tổ chức, xây dựng và hoàn thiện hệ thống hạ tầng kỹ thuật, đa dạng hóa dịch vụ. Để phục vụ với những yêu cầu đó, đòi hỏi hệ thống kiểm soát nội bộ tại đơn vị phải được tổ chức một cách hiệu quả tránh thất thoát tài sản, giảm thiểu rủi ro xảy ra, mà đây chính là một trong những vấn đề thường tồn tại trong các doanh nghiệp nhà nước nói chung. Vì vậy, giúp đạt được những mục tiêu trên, tác giả xin chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương” như là một doanh nghiệp đại diện cho ngành viễn thông thuộc Vinaphone tại Bình Dương, nhằm giúp đơn vị đưa ra những giải pháp nhằm xây dựng một hệ thống kiểm soát nội bộ hữu hiệu và hiệu quả. Mục tiêu của đề tài : Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ tại Viễn thông Bình Dương (VNPT Bình Dương) nhằm giúp đơn vị xây dựng và hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ hoạt động hữu hiệu và hiệu quả. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 Phương pháp nghiên cứu : Đề tài được thực hiện dựa trên phương pháp thu thập phân tích, phỏng vấn, khảo sát, cụ thể: - Về cơ sở lý luận: sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu để thu thập, hệ thống hóa những vấn đề quan điểm lý luận về nội dung hệ thống kiểm soát nội bộ.