Luận văn thạc sĩ UEH: Quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định

Luận văn thạc sĩ phân tích giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Tân Định đến năm 2020.

• Tác giả: Võ Minh Thành
• Người hướng dẫn: TS. Đoàn Thanh Hải
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng)
• Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Thực Tiễn Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng Tmcp Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Tân Định Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG
• 1.1. Tông quan về quản trị nguồn nhân lực
• 1.2. Khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực NHTM
• 1.2.1. Khái niệm về nguồn nhân lực
• 1.2.2. Nguồn nhân lực Ngân hàng Thương Mại
• 1.2.3. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
• 1.2.4. Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng Thương Mại
• 1.2.5. Vai trò của nguồn nhân lực Ngân hàng Thương Mại
• 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Quản trị Nguồn nhân lực
• 1.3.1. Yếu tố bên trong
• 1.3.2. Các yếu tố bên ngoài
• 1.4. Các nghiên cứu liên quan
• 1.4.1. Các nghiên cứu trong nước
• 1.4.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.5. MÔ HÌNH ĐỀ NGHỊ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VIETCOMBANK TÂN ĐỊNH
• 2.1. Khái quát về ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Tân Định
• 2.1.1. Sơ lược về ngân hàng VCB – Tân Định
• 2.1.2. Sơ đồ, chức năng, nhiệm vụ của bộ máy tổ chức
• 2.1.3. Tình hình kinh doanh của ngân hàng trong thời gian qua
• 2.2. Tình hình Kinh Doanh Của VCB Tân Định
• 2.2.1. Thuận lợi và khó khăn của ngân hàng VCB –Tân Định
• 2.2.2. Đặc điểm nhân lực tại VCB Tân Định
• 2.2.2.1. Số lượng nhân sự
• 2.2.2.2. Cơ cấu nhân sự theo cấp bậc, học vấn
• 2.2.2.3. Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn
• 2.2.2.4. Độ tuổi và giới tính của các bộ nhân viên
• 2.3. Nghiên cứu Công tác quản trị nguồn nhân lực tại VCB Tân Định
• 2.3.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.3.2. Nghiên cứu định tính
• 2.3.3. Nghiên cứu định lượng
• 2.3.3.1. Mẫu nghiên cứu và đối tượng khảo sát
• 2.3.3.2. Phương pháp và quy trình thu thập dữ liệu
• 2.3.3.3. Đo lường các yếu tố nghiên cứu
• 2.3.3.4. Phân tích độ tin cậy của thang đo
• 2.3.3.4.1. Phân tích độ tin cậy của biến quan sát
• 2.3.3.4.2. Phân tích độ tin cậy thang đo Quản trị nguồn nhân lực
• 2.3.3.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Vietcombank Tân Định
• 2.5. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của Vietcombank Tân Định
• 2.5.1. Bố trí đánh giá công việc
• 2.5.2. Môi trường văn hóa doanh nghiệp
• 2.5.2.1. Điều kiện và thời gian làm việc
• 2.5.2.2. Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới
• 2.5.2.3. Sự liên kết, hợp tác giữa nhân viên
• 2.5.2.4. Hoạt động của Công đoàn cơ sở
• 2.5.3. Đào tạo và đào tạo lại
• 2.5.4. Đánh giá chung
• 2.5.4.1. Những kết quả đạt được
• 2.5.4.2. Đào tạo và đào tạo lại
• 2.5.4.3. Bố trí đánh giá công việc
• 2.5.4.4. Môi trường văn hóa doanh nghiệp
• 2.5.5. Những tồn tại và hạn chế
• 2.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của Vietcombank Tân Định trong thời gian tới
• 3.1.1. Kế hoạch kinh doanh
• 3.1.2. Cơ sở đề xuất giải pháp
• 3.1.3. Mục tiêu giải pháp
• 3.1.4. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại NHTMCP Ngoại Thương – Chi nhánh Tân Định
• 3.1.4.1. Cải tiến Hạ Tầng Công Nghệ
• 3.1.4.1.1. Thực hiện nâng cấp phần mềm Tandinh
• 3.1.4.1.2. Mục tiêu giải pháp
• 3.1.4.1.3. Cách thức thực hiện
• 3.1.4.2. Các khoá học đào tạo sử dụng Công Nghệ
• 3.1.4.2.1. Mục tiêu giải pháp
• 3.1.4.2.2. Cách thức thực hiện
• 3.1.4.3. Cải thiện mức độ phối hợp giữa Lãnh Đạo Phòng Nghiệp vụ và Phòng Nhân sự trong công tác Tuyển Dụng
• 3.1.4.4. Giải pháp tăng cường sự phối hợp giữa Lãnh đạo phòng nghiệp vụ và Phòng hành chính nhân sự trong công tác lập kế hoạch tuyển dụng
• 3.1.4.4.1. Cách thức thực hiện
• 3.1.4.5. Giải pháp tăng cường sự thống nhất giữa Lãnh đạo phòng nghiệp vụ và Phòng hành chính nhân sự trong công tác đề ra tiêu chí tuyển dụng
• 3.1.4.5.1. Cách thức thực hiện
• 3.1.5. Các đề xuất kiến nghị
• 3.2. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định

Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của ngân hàng thương mại cổ phần. Tại Vietcombank Tân Định, việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, ngân hàng cần có những giải pháp tối ưu để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực là quá trình thu hút, phát triển và duy trì nhân viên trong tổ chức. Vai trò của QTNNL không chỉ dừng lại ở việc tuyển dụng mà còn bao gồm đào tạo, phát triển và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.

1.2. Đặc điểm nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP

Nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP thường có trình độ chuyên môn cao, nhưng cũng đối mặt với nhiều thách thức như sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định

Mặc dù Vietcombank Tân Định đã có những bước tiến trong quản trị nguồn nhân lực, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết. Các thách thức này bao gồm việc thu hút nhân tài, duy trì động lực làm việc và cải thiện môi trường làm việc.

2.1. Thách thức trong việc thu hút nhân tài

Việc thu hút nhân tài là một trong những thách thức lớn nhất mà Vietcombank Tân Định đang phải đối mặt. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và các ngành nghề khác khiến cho việc tuyển dụng trở nên khó khăn hơn.

2.2. Động lực làm việc và sự hài lòng của nhân viên

Động lực làm việc của nhân viên tại Vietcombank Tân Định chưa đạt mức tối ưu. Nhiều nhân viên cảm thấy chưa được đãi ngộ xứng đáng với công sức bỏ ra, dẫn đến tình trạng nghỉ việc cao.

III. Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định

Để giải quyết các vấn đề hiện tại, Vietcombank Tân Định cần triển khai một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà còn cải thiện hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

3.1. Cải tiến quy trình tuyển dụng

Cần cải tiến quy trình tuyển dụng để thu hút được những ứng viên chất lượng. Việc sử dụng các công cụ tuyển dụng hiện đại và xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ sẽ giúp ngân hàng thu hút nhân tài.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo và phát triển nhân viên là một trong những giải pháp quan trọng. Ngân hàng cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu phát triển của nhân viên và yêu cầu công việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Vietcombank Tân Định

Việc áp dụng các giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định đã mang lại những kết quả tích cực. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện môi trường làm việc và tăng cường đào tạo đã giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến quy trình tuyển dụng

Sau khi cải tiến quy trình tuyển dụng, Vietcombank Tân Định đã thu hút được nhiều ứng viên chất lượng hơn, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên.

4.2. Tác động của đào tạo đến hiệu suất làm việc

Chương trình đào tạo đã giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định

Quản trị nguồn nhân lực tại Vietcombank Tân Định cần tiếp tục được cải thiện để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Việc đầu tư vào nguồn nhân lực sẽ là chìa khóa để ngân hàng phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương lai của quản trị nguồn nhân lực

Trong tương lai, Vietcombank Tân Định cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo trong quản trị nguồn nhân lực để duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Cần có những nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên và cách thức cải thiện môi trường làm việc tại ngân hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ MINH THÀNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VÕ MINH THÀNH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐOÀN THANH HẢI TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải Pháp Hoàn Thiện Thực Tiễn Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi Nhánh Tân Định Đến Năm 2020” là kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn của TS. Đoàn Thanh Hải. Các số liệu trong bài là trung thực, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu và Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Những đóng góp mới của luận văn . Kết cấu của luận văn .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NGÂN HÀNG .1 Tông quan về quản trị nguồn nhân lực .1 Khái niệm về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực NHTM .1 Khái niệm về nguồn nhân lực .2 Nguồn nhân lực Ngân hàng Thương Mại .2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .3 Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng Thương Mại .4 Vai trò của nguồn nhân lực Ngân hàng Thương Mại .2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Quản trị Nguồn nhân lực .1 Yếu tố bên trong .2 Các yếu tố bên ngoài .3 Các nghiên cứu liên quan .1 Các nghiên cứu trong nước .2 Các nghiên cứu nước ngoài .18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 MÔ HÌNH ĐỀ NGHỊ .21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VIETCOMBANK TÂN ĐỊNH……………….1 Khái quát về ngân hàng TMCP Ngoại Thương chi nhánh Tân Định .1 Sơ lược về ngân hàng VCB – Tân Định .2 Sơ đồ, chức năng, nhiệm vụ của bộ máy tổ chức .3 TIình hình kinh doanh của ngân hàng trong thời gian qua .2 Tình hình Kinh Doanh Của VCB Tân Định .4 Thuận lợi và khó khăn của ngân hàng VCB –Tân Định .5 Đặc điểm nhân lực tại VCB Tân Định .1 Số lượng nhân sự .2 Cơ cấu nhân sự theo cấp bậc, học vấn .3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn .4 Độ tuổi và giới tính của các bộ nhân viên .2 Nghiên cứu Công tác quản trị nguồn nhân lực tại VCB Tân Định .1 Quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính .3 Nghiên cứu định lượng .1 Mẫu nghiên cứu và đối tượng khảo sát .2 Phương pháp và quy trình thu thập dữ liệu.3 Đo lường các yếu tố nghiên cứu .4 Phân tích độ tin cậy của thang đo .1 Phân tích độ tin cậy của biến quan sát .2 Phân tích độ tin cậy thang đo Quản trị nguồn nhân lực.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA .40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail]  Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các biến quan sát .41  Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với thang đo Quản trị nguồn nhân lực…………….4 Thảo luận kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Vietcombank Tân Định.3 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của Vietcombank Tân Định .2 Bố trí đánh giá công việc .3 Môi trường văn hóa doanh nghiệp .1 Điều kiện và thời gian làm việc: .2 Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới .3 Sự liên kết, hợp tác giữa nhân viên .4 Hoạt động của Công đoàn cơ sở .6 Đào tạo và đào tạo lại .4 Đánh giá chung .1 Những kết quả đạt được .2 Đào tạo và đào tạo lại .3 Bố trí đánh giá công việc .5 Môi trường văn hóa doanh nghiệp .2 Những tồn tại và hạn chế .69 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC TIỄN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH ĐẾN NĂM 2020.1 Kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của Vietcombank Tân Định trong thời gian tới 71 3.1 Kế hoạch kinh doanh .2 Cơ sở đề xuất giải pháp .3 Mục tiêu giải pháp .4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại NHTMCP Ngoại Thương – Chi nhánh Tân Định .1 Cải tiến Hạ Tầng Công Nghệ .1 Thực hiện nâng cấp phần mềm Tandinh.1 Mục tiêu giải pháp .2 Cách thức thực hiện .2 Các khoá học đào tạo sử dụng Công Nghệ .1 Mục tiêu giải pháp .2 Cách thức thực hiện .3 Cải thiện mức độ phối hợp giữa Lãnh Đạo Phòng Nghiệp vụ và Phòng Nhân sự trong công tác Tuyển Dụng .4 Giải pháp tăng cường sự phối hợp giữa Lãnh đạo phòng nghiệp vụ và Phòng hành chính nhân sự trong công tác lập kế hoạch tuyển dụng .2 Cách thức thực hiện .5 Giải pháp tăng cường sự thống nhất giữa Lãnh đạo phòng nghiệp vụ và Phòng hành chính nhân sự trong công tác đề ra tiêu chí tuyển dụng .2 Cách thức thực hiện .5 Các đề xuất kiến nghị .82 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIETCOMBANK, VCB: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NNL : Nguồn nhân lực EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO : Chỉ số xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố (Kaiser-Mayer-Alkin) Sig. : Mức ý nghĩa (Significance Level) SPSS : Phần mềm thống kê dùng trong các ngành khoa học xã hội CBNV : Cán bộ nhân viên KPIs : Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (Key Performance Indicator) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực .1 Các sản phẩm kinh doanh tại VCB Tân định .2 Kết quả hoạt động kinh doanh của VCB Tân Định năm 2015 – 2017 .3 Cơ cấu nhân sự theo cấp bậc tại VCB Tân Định giai đoạn 2013 – 2017 .4 Nhân sự VCB Tân Định theo học vấn đến ngày 31/12/2017 .5 Số lượng lao động theo chuyên môn nghiệp vụ của VCB Tân Định đến ngày 31/12/2017 .6 Thống kê độ tuổi lao động nhân viên giai đoạn 2013 – 2017 .7 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Chính quyền đoàn thể, chính sách nhà nước .8 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Môi trường Kinh Tế .9 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Công nghệ .10 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Bố trí đánh giá công việc.11 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Tuyển dụng .12 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Đào tạo và đào tạo lại – Lần 1 .13 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Đào tạo và đào tạo lại – Lần 2 .14 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Môi trường văn hoá doanh nghiệp .15 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Đãi Ngộ .16 Kết quả phân tích độ tin cậy biến quan sát Đãi Ngộ .17 Kết quả phân tích nhân tố EFA các yếu tố ảnh hưởng.18 Phân tích EFA thang đo Phát triển nguồn nhân lực .19 Giá trị thực trạng thang đo yếu tố Công nghệ .20 Năng suất thực hiện công việc .21 Tổng hợp điểm đánh giá cán bộ khách hàng cá nhân .22 Kết quả đánh giá thực hiện công việc tại VCB Tân Định 2015 - 2017 .48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.23 Giá trị thực trạng biến quan sát đo lường yếu tố Bố trí đánh giá công việc .24 Giá trị thực trạng các biến quan sát đo lường yếu tố Môi Trường Văn Hoá Doanh Nghiệp .25 Giá trị thực trạng các biến quan sát đo lường yếu tố Điều kiện và thời gian làm việc.26 Giá trị thực trạng các biến quan sát đo lường yếu tố Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới .27 Giá trị thực trạng các biến quan sát đo lường yếu tố sự liên kết, hợp tác chặc chẽ giữa các nhân viên .28 Giá trị thực trạng các biến quan sát đo lường yếu tố Hoạt động của công đoàn cơ sở .29 Số lượng hồ sơ theo các nguồn tại Vietcombank Tân Định 2015 - 201754 Bảng 2.30 Giá trị thực trạng các biến quan sát đo lường yếu tố Tuyển Dụng.31 Chi phí lương của VCB Tân Định trong năm 2018.32 Giá trị thực trạng các biến quan sát đo lường yếu tố Đãi Ngộ .33 Nhu cầu đào tạo của ngân hàng Vietcombank Tân Định năm 2015-2017 .34 Các chương trình đào tạo tại Vietcombank theo vị trí công việc .35 Chi phí đào tạo tại Vietcombank Giai đoạn 2015-2017 .36 Giá trị thực trạng yếu tố Đào tạo và Đạo tạo lại của VCB Tân Định .37 Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của các yếu tố.38 Giá trị trung bình của các biến quan sát yếu tố Công Nghệ .39 Giá trị trung bình của biến quan sát Lãnh đạo các bộ phận trực tiếp và phòng nhân sự phối hợp nhịp nhàng trong công tác tuyển dụng .1 Kế hoạch kinh doanh của Vietcombank Tân Định năm 2018 .2 Thời gian tác nghiệp các nghiệp vụ nội bộ chủ yếu giữa các phòng trước và sau khi thực hiện gói nâng cấp .3 Tổng chi phí .78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Nhu cầu tuyển dụng nhân sự tại Vietcombank Tân Định cuối năm 2018 .5 Hiệu quả của 2 giải pháp .82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài .1 Thu nhập bình quân các ngân hàng trong năm 2017 .56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1.